50% de l’engagement sur Facebook se joue dans les 30 premières minutes
Selon une étude de Socialbakers, 50% de l’engagement d’un statut Facebook se joue dans les 30 premières minutes qui suivent sa publication, et 80% dans les 180 premières minutes. Publier les statuts au bon moment – ni trop tard ni trop tôt – booster les statuts qui ont de grandes chances de fonctionner et partager le contenu à succès sur d’autres plateformes, comme Twitter, permet d’optimiser l’engagement d’un statut Facebook.

Target lance un programme de fidélité en collaboration avec Facebook
5ème distributeur aux Etats-Unis, l’enseigne Target a lancé une application de fidélisation en collaboration avec Facebook visant à augmenter le trafic en magasin. La semaine dernière, l’entreprise a dévoilé son nouveau programme de fidélité en ligne : Cartwheel. 700 offres promotionnelles sont actuellement proposées aux utilisateurs de l’application, ceux-ci doivent préalablement avoir un compte Facebook pour pouvoir accéder à l’opération. Les clients peuvent ainsi sauvegarder les offres qui les intéressent et les partager avec leur amis sur l’application ou depuis leur newsfeed. Cartwheel est pour l’instant disponible en version Bêta, seulement 1 500 employés de chez Target et Facebook ont accès à l’application afin de la tester.

Isobar révolutionne l’acte d’achat en ligne avec “See it Shop it”
L’agence digitale a décidé de frapper un grand coup dans le domaine du e-commerce : elle vient de lancer “See it Shop it”, une solution permettant aux fans d’une marque de vivre leur expérience shopping directement au sein de Facebook. Ils pourront ainsi découvrir les articles d’une marque dans leur newsfeed et interagir avec (sélection des coups de coeur, partage avec ses amis et/ou achat direct en boutique en ligne). Développée en collaboration avec le réseau social, la solution complète l’offre publicitaire de Facebook. La boutique en ligne Littlewoods sera la première marque à se lancer dans l’aventure “See it Shop it” : forte de sa base fans de 162 000 membres, l’enseigne présentera ses 10 nouvelles collections par ce biais entre mai et juin prochains. A n’en pas douter, cette innovation ouvre de nouvelles perspectives tant en matière de f-commerce que de monétisation d’une base fans.

SeeItShopIt Demo from Isobar on Vimeo.

Google+ est-il toujours en perte de vitesse ?
Depuis son lancement en juin 2011, Google+ peine à engager les utilisateurs de la plateforme. Les marques sont les premières à délaisser leurs comptes peu de temps après les avoir ouverts, les plateformes comme Facebook ou Twitter apparaissant comme beaucoup plus séduisantes en terme d’opportunités. Plusieurs facteurs expliqueraient ce phénomène : peu d’utilisateurs actifs, un taux engagement assez faible, des possibilités de création limitées… Avec 135 millions d’utilisateurs actifs à son lancement et 500 millions d’installations, Google+ a pourtant réussi à toucher une large cible. Certains chiffres publiés par Nielsen en mars 2013 laissent même penser que la fréquentation du réseau évolue positivement : le temps de visite moyen par mois est passé de 6min 47 secondes contre 3min 30 secondes un an plus tôt (contre 6h44 min sur Facebook en mars 2013). Le nombre de visiteurs uniques sur l’application mobile Google+ a atteint les 20 millions aux Etats-Unis, représentant une hausse de +238% (depuis mars 2012). Si ces chiffres sont encourageants, ils restent pour l’instant largement inférieurs à ceux des plateformes les plus actives, telles que Facebook et Twitter.

Le départ de Sir Alex Ferguson vu par les réseaux sociaux
Le départ à la retraite de l’entraineur de Manchester United – après 26 ans de bons et loyaux services et un palmarès conséquent – a agité les réseaux sociaux et en particulier Twitter. Le hashtag #thankyousiralex, trending topic dans différents pays, a ainsi été mentionné plus de 1,4 million de fois. Plusieurs personnalités telles que le capitaine du rival mancunien ; Vincent Kompany (Manchester City) ou bien le premier ministre britannique (David Cameron) ont rendu hommage à l’entraineur sur Twitter. Différentes marques ont quant à elles repris l’annonce avec un petit clin d’œil au célèbre Fergie time. Celui-ci consistait à faire la différence lors d’un match après le temps réglementaire. Les restaurants Nandos ont ainsi décidé de rester ouverts 5 minutes de plus. De même que la chaine hôtelière Première Inn de Manchester, où il était possible d’avoir 26 minutes supplémentaires.

Coca Zero aide les twittos qui oublient la fête de mères
Coke Zero a lancé une campagne Twitter pour aider tous les fils étourdis qui ont oublié d’acheter un cadeau pour la fête des mères. Dimanche, l’équipe social media de la marque a sélectionné les meilleures excuses qui ont été tweetées en utilisant le hashtag #motherpieces. Les gagnants ont ensuite envoyé à la marque leur photo via Twitter, et dix peintres de formation classique ont créé en temps réel un “motherpiece” dépeignant le participant ! Ce portrait n’a pas seulement été tweeté par la marque, mais a en plus été encadré, puis envoyé à la mère du participant par la poste.

75% des meilleures enseignes américaines sont sur Foursquare
Une étude récente sur les meilleurs restaurants et magasins américains montre que 75% d’entre eux ont enregistré leur adresse sur Foursquare et actualisent régulièrement leur profil. Nombreux sont ceux publiant du contenu local alors que certains en profitent pour diffuser des offres spéciales. A noter enfin que, par rapport aux petits commerces, les grandes enseignes utilisent davantage les fonctionnalités offertes par ce média. Celle-ci y voient un moyen d’améliorer leur visibilité via les jeux des “check in” dans ce qui se révèle être “un moteur de recherche local”.

Le lounge American Airlines à disposition pour les plus gros Klout
Si vous êtes de ceux qui cultivent leur Klout, cette nouvelle campagne d’American Airlines va vous plaire. La compagnie aérienne, déjà habituée aux “perks” – le système d’avantages de l’outil de mesure d’influence – offre à ses clients justifiant d’un Klout au moins égal à 55, un accès privilégié d’une journée à l’un de ses 40 Admirals Club (les espaces lounges mis à disposition dans les aéroports pour les clients “premiums”). L’admission au Club donne accès aux avantages “première classe” : wifi gratuit et bières offertes (en plus d’un lieu design et confortable qui contraste sans mal avec les terminaux auxquels nous sommes tous habitués…). Derrière ce privilège, et bien que le partage social ne conditionne pas l’accès aux lounges, American Airlines espère évidemment que les clients gâtés mettent leur influence à contribution et fassent gagner des mentions à la marque dans leurs newsfeeds.

Pinterest cible les utilisateurs du Royaume-Uni
Pinterest modifie sensiblement sa stratégie internationale afin de mieux s’adapter aux usages locaux. Parmi les ajustements apportés, le contenu posté par les utilisateurs britanniques se trouvera poussé au premier plan au Royaume-Uni, et le “British English” a été ajouté aux paramètres afin que les habitants de l’île se sentent comme chez eux. La plateforme a également invité sur son blog des blogueurs anglais connus afin de les interroger sur leurs usages de Pinterest. Le Royaume Uni est le premier pays dans lequel Pinterest a décidé d’implémenter ces changements, et, bonne nouvelle, la France ne devrait pas tarder à suivre. Signe que la plateforme continue à se développer dans notre pays !

Les Vine se partagent 4 fois plus qu’une vidéo normale
Une recherche menée par Unruly Media a récemment révélé qu’un Vine brandé est en moyenne quatre fois plus partagé qu’une vidéo brandée. Cinq Vine sont partagés par seconde sur Twitter. 4% des 100 Vine les plus partagés appartiennent à une marque (contre 1% des 100 vidéos les plus partagées). Les Vine sont aussi plus tweetés lors des week-ends qu’en semaine. Autant de données qui nous permettent de dire que Vine a une carte à jouer !

Huggies TweetPee alert
Huggies TweetPee est une alerte spécialement adaptée pour les parents “geeks” et distraits. Un capteur permet de savoir si la couche de votre bébé a besoin d’être changée. Placé sur la couche, il détecte le degré d’humidité et prévient le parent au moyen d’un tweet. Reliée à une application mobile, ce dispositif permet de gérer les stocks de couches et, si besoin, de passer commande en ligne.

Facebook, chronique d’un déclin sans cesse réannoncé
Non sans humour, le directeur de la communication de Facebook en Europe a publié sur son mur une timeline de 2007 à aujourd’hui en réponse aux annonces du déclin de Facebook par The Guardian. La dernière en date a même fait l’objet d’un démenti de la part de Socialbakers, dont les données étaient utilisées pour fournir la preuve de ce déclin. Socialbakers a également rappelé qu’il n’en était pas à son premier rappel à l’ordre à l’encontre du Guardian et des conclusions hâtives de ses journalistes. Quant aux conséquences d’une éventuelle “Facebook Fatigue”, revenons sur les derniers chiffres publiés par la plateforme :

• 1,11 milliards d’utilisateurs actifs au 31 mars 2013
• Dont 751 millions d’utilisateurs mobile, soit 54 % de plus qu’un an auparavant.

Des chiffres qui sont donc loin de préfigurer un exode…

Qui sont les utilisateurs des médias sociaux ?
Une enquête fin 2012 réalisée par le Pew Research Center’s Internet & American Life Project montre, sans surprise, que les jeunes adultes (les femmes de 18-29 ans en particulier) sont plus enclin à utiliser les médias sociaux majeurs (Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, Instagram…). Cette enquête met également en avant l’utilisation et l’affinité des communautés américaines par rapport aux différents réseaux sociaux comme le montre le tableau ci-dessous.

Des tags sur les photos Instagram
Instagram a annoncé sa nouvelle mise à jour “Photos of you” qui permet de taguer d’autres utilisateurs sur les photos. Une nouvelle opportunité pour les marques qui pourront désormais attirer l’attention de leurs communautés et donner d’avantage de visibilité à leurs contenus. Ainsi, sous réserve d’acceptation de la part de l’utilisateur, la photo pourra apparaître sur son profil et Instagram espère que cette nouvelle fonction augmentera le taux d’engagement et incitera les utilisateurs à se connecter plus régulièrement sur la plateforme.

Mise à jour de Vine pour iOS
Lancé en janvier dernier par Twitter, Vine est un service en ligne d’enregistrement et de partage de clips vidéo de 6 secondes dont Twitter vient d’annoncer une mise à jour pour iOS. Deux nouveautés majeures sont à noter : la possibilité d’utiliser la caméra frontale de l’iPhone et de l’iPad et de mentionner d’autres utilisateurs de Vine dans les posts et les commentaires.

6 Vines gagnants au Festival du film de TriBeCa
Pour l’édition 2013, le festival du film de TriBeCa a innové avec le lancement d’un concours de films Vine ! Les compétiteurs avaient jusqu’au 7 avril minuit pour soumettre leur film avec le hashtag associé à la compétition (#6SECFILMS) et celui correspondant à l’une des 4 catégories (#genre, #auteur, #animate et #serie). Le concours était arbitré par des juges prestigieux qui ont rendu leur verdict le 26 avril dernier en primant 6 Vines parmi les 400 créations envoyées. Vine semble avoir conquit le 7ème art après seulement 3 mois d’existence !

Khoa, le génie du stop-motion sur Vine
Suivi par plus de 17.000 fans, Khoa est le nouveau phénomène sur Vine. En plus de récolter un nombre impressionnant de likes, ses vidéos de 6 secondes ont d’ailleurs été remarquées par le très prestigieux Tribeca Film Festival mentionné plus haut, avec 2 nominations dans la catégorie Animations. Contacté par de nombreux annonceurs, il a récemment publié un Vine sponsorisé pour la marque américaine Red Vines.

Red Bull UK invite ses fans à résoudre un puzzle sur Pinterest
Le projet « Imaginate » de Red Bull permet de suivre le célèbre trialiste Danny MacAskill, de sa convalescence jusqu’à son retour au plus haut niveau, à travers six épisodes. Parallèlement, Red Bull invite ses fans à résoudre un puzzle sur Pinterest. En reprenant une photo extraite des épisodes, l’utilisateur doit remettre dans le bon ordre chaque partie de la photo. Le participant crée ainsi son propre board, où les parties de chaque photo sont assemblées correctement, et tweete le lien de ce dernier à @RedBullUK en mentionnant le hashtag #Imaginate. Chaque participant entre alors en course pour remporter une photo dédicacée de l’athlète.

Hugh Jackman répond aux fans en chat vidéo via Twitter
Après avoir utilisé Vine pour diffuser un teaser de 6 secondes, le film The Wolverine continue sa promotion sociale en utilisant Twitter et YouTube. Les hashtags #AskHugh et #TheWolverine ont en effet permis aux utilisateurs de poser leur question à Hugh Jackman qui a ensuite répondu par une série de vidéos diffusées sur YouTube. Au delà des méthodes de communications traditionnelles, il apparaît que ‘20th Century Fox’ a clairement mis les médias sociaux au cœur de la promotion du film. Est-ce que cette stratégie sera payante ? Réponse le 24 juillet à la sortie du film.

Revenez ! On vous écoutera mieux !
En résumé, c’est ainsi que J.C Penney a interpellé ses consommateurs dans un spot sur sa page Facebook, également prévu en TV, pour la fête des mères. L’enseigne Retail, qui a vu ses ventes chuter de 25% en 2012 suite au retrait de ses différents bons de réduction et autres offres promotionnelles, a prié ses consommateurs de l’en excuser, et de reprendre le chemin de ses magasins. Le spot publicitaire contient ainsi des excuses officielles, l’enseignement qu’a tiré la marque de ses erreurs, et la promesse de poursuivre désormais une véritable démarche d’écoute active. J.C Penney s’invite donc dans le “social listening”.

Tom Smith, fondateur de la société d’étude Global Web Index, a commenté en exclusivité pour nous les résultats de leur dernier rapport sur les usages Social Media dans le monde.

Le surf mobile, détrônant définitivement l’accès à Internet depuis les PC, a même constitué un des moments de bascule les plus commentés et salués sur les différents marchés du monde.

Les dernières études faisant état de l’accès croissant à Facebook, Google et Twitter depuis les téléphones mobiles ne devraient pas nous surprendre.

Le phénomène n’en demeure pas moins impressionnant par son côté massif :

• 51% des possesseurs d’Iphone en Russie sont plus susceptibles de participer activement sur Facebook qu’un possesseur de téléphone lambda.
• 211% des possesseurs d’Iphone Polonais sont plus susceptibles d’être actif sur Twitter
• Et au Japon, 133% d’entre eux sont plus susceptibles d’utiliser Google+

Les possesseurs de téléphone Android sont de manière significative moins actifs que la moyenne.

Notre 9ème étude des usages globaux de l’Internet réalisée sur 31 pays montre aussi que nous ne sommes qu’au début de cette révolution. Facebook, Google+ et Twitter continue de croître en cannibalisant les plateformes locales, exception faite de la Chine et de la Russie.

Pour ceux, à l’affut des stars montantes du Social Media, nous recommandons de garder un oeil sur la palteforme russe vKontakte, qui connait une croissance de 40% sur les 9 derniers mois, croissance mesurée au dernier trimestre 2013, ce juste derrière Twitter, qui a cru de 44%.

Egalement à surveiller, la plateforme taiwainaise Eyny, qui a cru sur la même période de 34%, une croissance seulement inférieure de un point à celle du géant Facebook. “

Tumblr se lance à son tour dans la publicité mobile
Il y a quelques jours, Tumblr a officiellement annoncé le lancement de ses publicités sur Smartphones. Cette nouvelle fonctionnalité a été appuyée par de grands groupes tels que Pepsi, Warner Bros ou encore ABC. Leurs campagnes publicitaires sont donc visibles par les utilisateurs de Tumblr : ces dernières sont directement incorporées au flux des utilisateurs et seront différenciées des autres contenus par le signe dollar (pour signifier le caractère payant d’une publication). La croissance exponentielle du marché de la publicité mobile a très probablement incité Tumblr à accélérer son développement sur ce sujet : cette industrie pèsera en effet 7,29 millions de dollars pour la seule année 2013.

Les Pages Facebook s’offrent un nouveau design sur mobile
Chaque jour, ce sont des millions de personnes qui consultent les Pages Facebook et la moitié d’entre elles depuis leur mobile. C’est en partie pour cette raison que Facebook a développé un nouveau design qui permet désormais aux administrateurs des Pages de valoriser leurs publications. Pour les utilisateurs, la lisibilité des Pages s’en trouve plus claire et plus simple avec les informations les plus importantes en haut de Page ainsi que des call to action incitant à aimer ou partager. Quant aux administrateurs, ils pourront, depuis leur ordinateur, valoriser des publications importantes telles que des offres ou des vidéos qui apparaîtront immédiatement en haut de la Page sur mobile. Enfin, il leur sera désormais possible de switcher plus facilement entre les vues “public” et “administrateur” directement à partir du mobile.

Avec Budweiser, fêter c’est facebook(er)
La marque de bière Budweiser sort les “Buddy Cup” ! Grâce à une puce intégrée, ces verres peuvent être connectés au compte Facebook des fêtards le temps d’une soirée. Trinquer avec quelqu’un rend immédiatement ami avec lui sur Facebook. Créé par Agencia Africa en partenariat avec Bolha, un studio brésilien, ce système a pour objectif de générer plus d’interactions entre la marque et les jeunes lors de soirées sponsorisées et de se démarquer d’une concurrence très forte sur ce marché.

Une édition limitée créée par les fans de la page Kleenex® UK
Après la campagne Instagram Red Bull, c’est au tour de l’équipe Kleenex® de nos bureaux de Londres de mettre en place une campagne basée sur la contribution des fans, pour créer 3 boîtes en édition limitée. Le brief est disponible en ligne sur talenthouse.com, et les participants ont jusqu’au 29 avril pour soumettre leurs créations. Les 3 gagnants retenus seront annoncés le 16 mai prochain. Ils remporteront la somme de 1 000£ et verront leur packaging vendu en magasin.

Un nouveau système d’authentification en deux étapes pour Twitter ?
Suite aux récents hacks de comptes survenus chez Associated Press et la Maison Blanche, Twitter réfléchit à un nouveau système d’authentification, qui se ferait en deux étapes. Le développement de ce système a démarré en novembre dernier, mais les récentes recherches de postes semblent indiquer que le processus s’accélère, même si pour l’instant, aucune date de mise en ligne n’est officialisée. Google, Microsoft, mais également Facebook utilisent ce modèle d’authentification pour leurs comptes. Un SMS est envoyé au mobile de l’utilisateur, contenant un code à entrer sur son compte Facebook afin de l’authentifier.

Une visite du Tate Modern Art Museum de Londres sur Twitter
A l’occasion de l’exposition Roy Lichtenstein, le Tate Modern Art Museum de Londres a donné un vent de modernité à la visite de galeries, en proposant un live-tweet pour les amateurs qui n’auront pas l’occasion d’aller voir l’expo à Londres. Pendant 30 minutes, un conservateur a twitté, en texte et en image, les tableaux de Lichtenstein sur le compte du musée @Tate. Une grande partie de son travail étant déjà disponible en ligne, le musée a trouvé un moyen astucieux grâce au live-tweet d’apporter une valeur ajoutée à son vernissage en ajoutant des anecdotes historiques aux twipics des tableaux.

Sir Chris Hoy et Evans Cycles lancent une chasse au trésor sur Twitter
Après avoir annoncé sa retraite mi-avril, Sir Chris Hoy, géant du cyclisme dix fois champion du monde entre 2002 et 2010 passe symboliquement le relai : via l’enseigne Evans Cycles, l’ex-cycliste a lancé l’opération Golden Bikes qui consiste à retrouver l’un des trois vélos d’or qu’il a caché au Royaume-Uni. Pour avancer dans leur chasse au trésor, les fans peuvent suivre les indices donnés sur le compte Twitter de Sir Chris, ou via le hashtag #HoysHiddenBikes. Une fois retrouvé, chaque vélo d’or doit être ramené chez Evans Cycles pour qu’il soit échangé contre un bon d’achat de 1000£. De quoi équiper les férus de pédalage et qui sait, révéler des vocations !

Nike PHOTOID intègre la customisation de chaussures via Instagram
Nike a récemment lancé une nouvelle façon de personnaliser ses chaussures via NikeID et Instagram. Le concept est simple, les utilisateurs reprennent leur photo favorite sur Instagram et les upload sur PHOTOID afin d’avoir une chaussure qui soit customisée en fonction des codes chromatiques de la photo. Simple mais très efficace, les utilisateurs une fois leur chaussure fraîchement customisée sont invités à partager leur création sur Facebook, Twitter & Instagram. Pour terminer, les utilisateurs peuvent découvrir les créations des autres utilisateurs dans une grande galerie en ligne.

Lancement prochain de Linkedin Contacts
Le réseau professionnel LinkedIn a annoncé le lancement prochain de LinkedIn Contacts. Ce nouveau gestionnaire de contacts sera disponible à la fois sur le site et sur l’application mobile. Il regroupera en un seul et même endroit tous vos carnets d’adresses, e-mails et calendriers et les maintiendra continuellement à jour. Pour l’heure, Linkedin Contacts n’est disponible qu’en version d’essai aux États-Unis.

Urban Outfitters et Converse lancent leur concours Vine
Depuis quelques mois, les concours sur Vine se multiplient, et 2 marques emblématiques aux US – Urban Outfitters et Converse – n’ont pas tardé à s’y mettre aussi ! Les participants sont invités à créer un mini-documentaire sur Vine rapportant une journée dans la vie de leur paire de Converse. La vidéo doit ensuite être postée avec le hashtag #YourChucks pour pouvoir prétendre à l’un des nombreux lots à gagner (week-end, bons d’achat, etc.). Ce concours est pour l’instant limité aux Etats-Unis.

Une photo contre un paquet de Weetabix
Pour le lancement de sa nouvelle gamme On the Go en Angleterre, la marque invitait les consommateurs à prendre en photo sa dernière campagne TV pour réclamer, le jour d’après, un échantillon dans les magasins Boots participants. Avec plus de 28 millions d’utilisateurs smartphone anglais, Weetabix était la première marque à mettre en place une mécanique “pay-by-picture” avec son opération #TakeTheBiscuit.

La valeur d’un fan sur Facebook a augmenté de 28% depuis 2010
Selon une nouvelle étude de Syncapse en partenariat avec Hotspex, menée auprès d’une vingtaine de marques et 2 000 panélistes, la valeur d’un fan d’une page de marque sur Facebook a augmenté de 28%, atteignant ainsi les 174$. Depuis la première étude menée en 2010, les chiffres obtenus ont ainsi doublé, voire triplé, pour une grande partie des marques analysées. Pour déterminer cette valeur du fan, l’étude a comparé les fans des pages et les non-fans en termes de dépenses réalisées, fidélité à la marque, propension à recommander, valeur média, coût d’acquisition et degré d’affinité envers la marque. On apprend également que l’écart entre les comportements des fans et des non-fans est assez marqué. En effet, un fan est beaucoup plus actif sur les réseaux sociaux, il est connecté à au moins dix pages de marques et les trois-quarts d’entre eux sont plus enclins à partager leurs expériences positives et les promotions. Pour en savoir plus, l’étude complète est disponible en ligne.

Le volume de questions posées sur Facebook en hausse
Au premier trimestre 2013, le volume de questions posées par les fans sur Facebook a subi une hausse de 30%. Les réponses ont aussi fortement augmenté par rapport au même trimestre en 2012. Le temps de réponse a également augmenté : au premier trimestre 2012, le temps moyen était de 20,9 heures, il est de 22,6 heures au premier trimestre 2013. Le secteur de la finance est celui qui répond le plus et le secteur de l’alcool, celui qui répond le moins.

Facebook Ads : L’ère du CPA est arrivée !
Facebook a lancé la semaine dernière le CPA (Cost-Per-Action) qui va permettre aux annonceurs d’aller au delà du CPC (Cost-Per-Click), pour ne payer que les actions qui remplissent leurs objectifs. Un annonceur peut par exemple être en mesure de ne payer que pour les pages likes lors d’une campagne de recrutement, et ne pas être imputé par les autres KPI : afficher l’image, commentaire, partage, etc.. qui ne coûteront pas un centime à l’annonceur. Cette nouvelle option, disponible dans son API et non dans Power Editor pour le moment, permet donc un meilleur contrôle des dépenses. Les actions disponibles se limitent pour l’instant aux Pages Likes, Link Clicks et Offer Claims, mais d’autres devraient être disponibles rapidement, comme les App Installs, view Videos ou diverses actions Open Graph.

Facebook Home bientôt enrichi de publicités “Tap-To-Call”
Les nouvelles se suivent et ne se ressemblent pas quand il s’agit de Facebook Home. La dernière annonce du géant Facebook : sa nouvelle interface d’accueil pour mobiles Androïd pourrait accueillir des publicités “Tap-To-Call”. En effet, à partir de ces publicités visibles via Facebook Home, l’internaute aura la possibilité de directement contacter la société en “cliquant” sur le numéro indiqué sur la publicité mobile. A cet effet, il a été annoncé que Facebook serait en pourparlers avec des spécialistes du genre tels que RingRevenue, Freespree ou Synclio. Le groupe, déjà lié à HTC et AT&T pour Facebook Home, a préféré ne pas commenter cette rumeur. Cette annonce peut sembler rapide au vu des nombreux retours utilisateurs critiquant Facebook Home. Néanmoins, le choix de Facebook a été motivé par un facteur non négligeable : grâce à cette fonctionnalité, le géant Google contrôlera 55 % du marché de la publicité sur smartphones d’ici peu (pour la seule année 2013). Il devient alors aisé de comprendre la stratégie de Facebook, à savoir proposer des publicités ciblées et qualitatives en fonction des centres d’intérêts de ses utilisateurs. Que le meilleur gagne !

Plusieurs mises à jour pour Facebook
Mardi dernier, Facebook a annoncé des mises à jour de son application pour iPhone et iPad. La grande nouveauté est l’apparition de la fonction « Chat heads » qui permettra à l’utilisateur de discuter avec ses amis tout en parcourant le flux d’actualités. Il est d’ailleurs maintenant possible de filtrer les statuts de son réseau par catégories (Musique, Photos et Jeux) comme sur la version web. La déclinaison pour iPad voit, quant à elle, l’interface du flux d’actualités rafraîchie avec des images plus grandes. L’autre nouveauté est la possibilité d’envoyer par chat un “Sticker”, une sorte de smiley géant !

“TV-Like Ads”, le nouveau format publicitaire de Facebook
Prévu pour cet été, ce nouveau format devrait rapporter plus de 4 millions de dollars par jour à Facebook. Encore en cours de développement, les TV-Like Ads, d’environ 15 secondes, devraient se lancer automatiquement depuis le Newsfeed, offrant 4 types de ciblages (femmes ou hommes, âgé(e)s de plus ou de moins de 30 ans). Au-delà d’un prix d’entrée important, évalué aujourd’hui à 1 million de dollars, il est bon de s’interroger sur le caractère intrusif du format, même si Facebook affirme qu’il limitera le nombre d’expositions à trois par jour.

Des publicités mieux ciblées sur Twitter !
Nouvelle étape dans le développement de la plateforme publicitaire de Twitter, le réseau a annoncé l’introduction du ciblage par mots-clés. Les publicités pourront désormais être affichées par mots-clés en fonction du contenu tweeté par les utilisateurs. Ce nouveau dispositif se déploiera sur l’ensemble du réseau publicitaire existant et sur tous les supports. La plateforme a affirmé que cette mise à jour n’augmenterait pas le nombre de publicités mais en améliorerait la qualité grâce à un ciblage plus pertinent. Une seule réserve toutefois, comment ce système arrivera t-il a intégrer les utilisateurs n’engageant pas la conversation ?

Twitter étend son offre de brand content avec BBC America
Twitter poursuit son développement de brand content vidéo avec BBC America comme nouveau partenaire. L’accord conclu inclut des clips vidéo qui pourront apparaître directement dans le flux Twitter. Après avoir proposé des vidéos replay de 15 secondes intégrées aux tweets avec Turner Broadcasting pour la couverture de la March Madness, ce nouveau plan s’annonce cette fois comme le premier partenariat autour de séries TV. Un porte-parole de Twitter a confirmé que le partenariat avec BBC America (qui gère notamment les séries Top Gears et Doctor Who) utilisera le même modèle que le tweet ci-dessous. A noter que cet accord n’implique pas de partage de revenu : le network fait appel à un annonceur pour diffusion d’une publicité en pre-roll de chaque vidéo, et Twitter commercialise de son côté un espace publicitaire au network.

Real-time highlights: @goshockers beats @goexplorers_com to move on to the #Elite8 #MarchMadness – snpy.tv/XmhkQD

— NCAA March Madness (@marchmadness) 29 mars 2013

Twitter fait don de son top Promoted Trend à #OneBoston
Suite aux évènements dramatiques qui ont perturbé le marathon de Boston en début de semaine dernière, Twitter a décidé de consacrer son top “Promoted Trends” à la mise en avant de tweets contenant le hashtag #OneBoston, utilisé instinctivement par les utilisateurs du réseau social pour partager leurs histoires et apporter des messages d’aide et de soutien aux victimes et à leurs familles. Le hashtag #OneBoston a aussi été l’occasion d’une collecte de fonds. Le gouverneur du Massachusetts et le maire de Boston ont lancé The One Fund, une association caritative créée pour venir en aide aux victimes les plus touchées. Le Promoted Trend offert par Twitter (qui aurait couté 200.000 $ s’il avait été acheté par une marque) devrait augmenter considérablement l’exposition de cette collecte de fonds. Parallèlement, des élans de solidarité et d’entre-aide ont spontanément vu le jour sur Google Document et Reddit.

We’ve provided the City of Boston the Promoted Trend today free of charge through Twitter Ads for Good. Learn more: bit.ly/171q0O9

— Twitter Good (@TwitterGood) 16 avril 2013

Twitter lance Twitter #music
Comme nous l’annoncions la semaine dernière, Twitter vient de lancer son service de découverte et écoute musicale Twitter #music et confirme ainsi une rumeur qui circulait de manière insistante depuis quelques semaines. Avec ce service, le célèbre site de microblogging n’a pas pour ambition de créer une véritable plateforme d’écoute mais plutôt une manière de détecter et suggérer de nouveaux morceaux en fonction de l’activité sociale de ses utilisateurs. Il faudra en effet être abonné à Spotify ou Rdio pour pouvoir écouter les morceaux dans leur intégralité et, sinon, se contenter des extraits disponibles sur iTunes. Accessible depuis une application iOS ou via Internet, Twitter #music n’est pour l’instant disponible que dans un nombre limité de pays anglophones. Il faudra donc patienter pour pouvoir y goûter en France.

Twitter améliore les ventes directes d’après une étude Deloitte
D’après une étude Deloitte, les tweets génèrent non seulement du bouche à oreille de qualité impactant la demande des consommateurs mais également un retour positif sur les ventes directes de l’annonceur. De plus, l’étude démontre qu’une augmentation de 30 % de tweets positifs est 4 fois plus lucrative qu’une augmentation de 30 % de la publicité traditionnelle. Ce phénomène s’observe d’autant plus lorsqu’il s’agit de jeux de sport. Reid, le Community Manager de EA Games explique que l’effervescence qu’il y a autour du football sur Twitter, à savoir les fans qui spéculent sur les gros matchs, est clairement une mine d’or à exploiter en termes d’opportunités digitales. Selon le responsable du planning stratégique de Twitter, l’anticipation des prochaines tendances sur la plateforme est un facteur clé de succès pour les annonceurs.

Google+ lance son module de commentaires pour Blogger
Jeudi dernier, Google a apporté une évolution majeure à Blogger, sa plateforme de blogging : en effet, il est désormais possible de commenter un article via un module de commentaire Google+ et de partager dans le même temps ce commentaire sur son propre profil, pour peu que le détenteur du blog ait activé le widget “Google+ Comments”. S’alignant sur un concept déjà largement utilisé par Facebook, Google+ permet ainsi aux utilisateurs de sa plateforme de blogging de rapatrier et de condenser les réactions liées à leur contenu directement sur leur blog, et de profiter ainsi d’une augmentation significative du trafic et de l’engagement.

LinkedIn fait peau neuve avec sa nouvelle application mobile
LinkedIn vient de déployer une mise à jour importante sur ses applications mobiles iOS et Android complètement remaniées, apportant une nette amélioration des performances et enfin de nouvelles fonctionnalités. Avec l’avènement du mobile qui s’inscrit de plus en plus dans le comportement des consommateurs, LinkedIn a voulu appréhender cette tendance en mettant en avant le côté “personnalisation” de l’interface de son application afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Au final, LinkedIn a réussi à rendre son application beaucoup plus simple et ergonomique que la précédente version.

Samsung achetait des reviews positives de ses produits
Samsung a mis fin à une campagne en ligne à Taiwan qui consistait à acheter des reviews anonymes positives pour ses produits et des reviews négatives pour les produits de ses concurrents. Samsung a reconnu qu’il s’agissait là “d’une compréhension insuffisante des principes fondamentaux d’une communication transparente et honnête” avec ses clients. C’est un point qu’on ne peut qu’appuyer !

The Outnet confie la gestion des médias sociaux à We Are Social
The Outnet, la plateforme discount de grandes marques appartenant à Net-a-Porter, vient de confier à l’issue d’un pitch la gestion de ses médias sociaux à We Are Social. Le bureau de New York, avec le support de celui de Londres et quelques uns des autres de nos bureaux, se chargera de l’audit de la stratégie et de son exécution.

Hier, Twitter a lancé sa nouvelle application #Music, qui recommande des sons aux utilisateurs en se basant sur les artistes qu’ils suivent sur la plateforme.

#Music est accessible en ligne et via une application iPhone, à télécharger depuis l’App Store. A date, le service est disponible pour les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

L’application comprend quatre sections différentes. L’onglet « Suggested » recommande des artistes sur la base de ceux que vous suivez déjà et ceux qu’ils suivent eux-mêmes. #Nowplaying vous permet de découvrir les morceaux que vos followings écoutent ou dont ils parlent – ce tab est d’ores et déjà disponible en France et il est possible d’écouter une preview des morceaux via iTunes.

Quant à l’onglet « Popular », il vous indique les nouveaux sons les plus “tendance” sur Twitter et enfin, la section « Emerging », sans doute la plus attendue, vous permet de découvrir des talents cachés, sur la base d’un algorithme qui recherche des morceaux encore peu connus et vous permet ainsi d’écouter des previews de sons avant que ceux-ci ne deviennent populaires.

Les artistes musicaux représentant aujourd’hui une large proportion des comptes Twitter les plus suivis, cette application paraît tout à fait logique dans le développement stratégique de la plateforme. Le design de l’application a par ailleurs été pensé de façon très visuelle et rappelle en fait plus Pinterest que la navigation de Twitter à laquelle nous sommes habitués.

L’utilisation de l’application est rendue assez fluide par l’intégration des services musicaux Rdio, Spotify et iTunes. Alors qu’iTunes permet d’écouter uniquement des previews, les utilisateurs de Spotify et Rdio pourront se loguer pour les entendre dans leur intégralité.

Bien entendu, la question du bénéfice commercial de #Music pour Twitter s’est immédiatement posée. Même s’il y aura des opportunités de monétisation pour les labels et autres sponsors, ainsi que pour les marques fortement impliquées dans la musique, l’application semble aujourd’hui davantage focalisée sur sa capacité à créer des conversations « trending ». C’est là le fondement de Twitter depuis le début et il est intéressant de constater que le site de micro-blogging conserve une appétence pour l’innovation.

Twitter rivalise avec Facebook sur la cible des adolescents
Selon la dernière étude de Piper Jaffray menée auprès de 5 000 jeunes, 30% des adolescents citent Twitter comme le réseau social le plus important, juste derrière Facebook avec 33%. En comparaison avec l’étude menée à l’automne dernier, Facebook chute de 9 points alors que Twitter grimpe de 3 points. En troisième position, nous retrouvons Instagram qui gagne 5 points. Les réseaux sociaux qui ferment le classement tels que Google +, Tumblr ou Pinterest, connaissent une évolution stable. Ces résultats restent inquiétants pour Facebook qui utilise cette cible adolescente comme un important indicateur des tendances à venir. Tout aussi intéressant, on constate, selon les derniers chiffres d’Experian Hitwise, que la part de marché de Facebook, en termes de visites aux Etats-Unis, est passée de 63,2% en mars 2012 à 58,5% en mars 2013. Enfin, cette étude nous révèle que 53% des adolescentes et 52% des adolescents pensent que les médias sociaux ont un impact sur l’achat et plus de 75% d’entre eux affirment acheter en ligne.

2/3 des twittos mentionnent les marques sur Twitter via un mobile
D’après une récente étude menée par Socialbakers, 66% des tweets qui mentionnent les marques sont envoyés depuis un smartphone. Ce sont plus de 500 000 messages qui ont été analysés pendant le mois de mars, et qui permettent de démontrer que le mobile a une place dominante dans l’utilisation de Twitter pour l’interaction avec les marques. Parmi tous ces tweets, 44% proviennent d’utilisateurs iPhone, devançant donc nettement les 20% d’utilisateurs Android et 11% de Blackberry.

Twitter est sur le point de lancer un nouveau service musical
Twitter annonce depuis quelques jours l’arrivée d’un nouveau service de musique qui aura pour but de mettre en avant les dernières tendances en fonctions des goûts de l’utilisateur. En effet, le géant bleu du microblogging avait récemment fait l’acquisition de l’entreprise “We Are Hunted”, posant ainsi les prémices de Twitter Music. Afin d’en maximiser l’impact, un accès exclusif a été donné à quelques célébrités afin qu’elle diffusent à leur tour leur avis sur ce nouveau service. La mise en ligne de Twitter Music est imminente, vous pouvez déjà vous y inscrire.

Les Européens les plus connectés sont… les Anglais
Ce constat est la principale conclusion du premier rapport Forrester “The State Of Consumers And Technology: Benchmark 2012, Europe”. Cette édition consacrée à l’Europe permet de mieux cerner nos habitudes de consommation en matière de navigation Web. Ainsi, il a entre autres été établi que : les britanniques sont les plus assidus en termes de navigation, notamment sur les sites de e-commerce (78 % des personnes interrogées au Royaume-Uni ont déclaré avoir récemment effectué un achat sur Internet). Les Allemands représentent la plus grande réserve de consommateurs, en matière d’achats en ligne (avec 46 millions de consommateurs online). Les Espagnols et les Italiens sont certes moins connectés, néanmoins ils sont davantage créateurs de contenus que leurs homologues européens. Et les Français dans tout cela ? Il est apparu que nous serions les moins férus de nouvelles technologies, mais également les moins adeptes de la navigation mobile (via tablettes et/ou Smartphones). Il nous reste donc du pain sur la planche pour ne pas rester les bons derniers de l’Europe.

Vine au sommet des charts Apple Store
Vine, le service vidéo de Twitter, s’est hissé en tête des applications les plus plébiscitées de l’App Store d’Apple, seulement six mois après son lancement. Pour ceux qui ignorent ce qu’est Vine, il s’agit d’un service similaire à Snapchat, qui permet à tout utilisateur sur iOS d’enregistrer une vidéo de six secondes et de la partager sur Twitter ou Facebook. Le service s’est vu doté petit à petit de nouvelles fonctionnalités, ce qui a sans doute contribué à le propulser à ce niveau de popularité. Sans compter, bien sûr, que le teaser du film “The Wolverine” a été livré sous forme de vidéo Vine devenant ainsi le premier tweaser de l’histoire.

Facebook : des datas tierces pour cibler au mieux les ads
Facebook annonçait en Février un partenariat avec Acxiom, Datalogix et Epsilon dans l’échange des donnés à vocation publicitaire. C’est chose faite ! Toutes ces datas seront utilisables pour cibler précisément ses ads. Il sera, par exemple, possible de cibler les dentistes qui vivent seuls et qui sont propriétaires d’une BMW…

Les cadeaux sur Facebook s’ouvrent à l’international
Lancés en septembre 2012, les cadeaux sur Facebook permettaient aux utilisateurs américains d’offrir des présents physiques ou digitaux à leur cercle d’amis. Une récente mise à jour de la plateforme étend désormais l’accès aux utilisateurs du Royaume-Uni, d’Inde et du Canada. Pour le moment, cette mise à jour leur permet uniquement d’offrir des cadeaux à leurs amis résidant aux Etats-Unis. Facebook travaille activement sur le développement de cette fonctionnalité qui s’étendra progressivement plus largement à l’international.

Facebook facilite la création de posts
Il semblerait que Facebook soit bien déterminé à encourager la création de statuts et d’actions en simplifiant au maximum les usages, tant du point de vue des utilisateurs que des développeurs. La plateforme teste en ce moment un nouveau format de post permettant d’intégrer une action de façon visuelle ou une humeur, au travers d’un émoticône (ce qui rappelle un peu Path). Du côté des développeurs, le réseau facilite notamment le process de création d’actions liées à des applications. Il suffira pour cela de choisir l’action et le devkit pour obtenir le code correspondant.

Facebook Messenger intègre les évolutions de Facebook Home
L’application Facebook Messenger pour Android intègre désormais les Chat Heads, ces évolutions propres à Facebook Home. Les Chat Heads permettent l’apparition des conversations sous forme de pop-up et l’accès au chat sans qu’il soit nécessaire de quitter l’application en cours. Les seuls inconvénients sont l’affichage des messages et le son lorsque plusieurs chats sont ouverts. Il est toutefois possible de désactiver ces fonctionnalités. Par ailleurs, Facebook Home n’a obtenu qu’une étoile (note la plus faible) de la part de 44 % des utilisateurs de Google Play. Il semblerait que les critiques portent notamment sur le fait qu’il ne soit plus possible d’utiliser les traditionnels Widget d’Android.

Dites bonjour à Foursquare 6.0 !
Foursquare a annoncé la sortie d’une mise à jour majeure de son application iOS : Foursquare 6.0. Le but de cette nouvelle version est de repenser la géolocalisation comme un moyen de découverte et non plus seulement comme un moyen de voir ce que font vos amis. Pour cela, la place de la recherche est plus importante avec la mise en avant de cette fonctionnalité sur la landing page de l’application. Foursquare souhaite que cette nouvelle version permette aux utilisateurs de découvrir de nouveaux lieux sans passer au crible des dizaines de commentaires grâce à son moteur de recommandation. Cette nouvelle version permettra-t-elle à Foursquare de se relancer ? Affaire à suivre…

Levée de fonds : Foursquare lève 41 millions de dollars
Justement, dans la foulée du lancement de sa version 6.0, Foursquare a annoncé jeudi dernier qu’il avait reçu 41 millions de dollars en financement pour l’aider à poursuivre sa croissance et élargir son business model. Le réseau social de géolocalisation devrait utiliser cette somme pour développer de nouvelles fonctionnalités : amélioration des outils de recherche, renforcement des services réservés aux entreprises, mise en place d’une plate-forme de géolocalisation dédiée aux sociétés tierces.

Foursquare : les données des check-in pour mieux cibler les ads ?
Par ailleurs, Foursquare aurait contacté des agences digitales au sujet d’une nouvelle offre encore en développement actuellement, dont l’objectif est de permettre aux annonceurs d’utiliser les données Foursquare pour cibler leurs annonces publicitaires. Les données des check-in Foursquare et les données comportementales serviraient ainsi à mieux contextualiser la publicité sur les autres plateformes. Cette offre serait la première tentative de Foursquare pour générer des revenus en dehors de son application.

Un Live Voting via Instagram pour les MTV Movie Awards
Lors de la dernière édition des MTV Movie Awards, les cinéphiles étaient invités à utiliser Instagram pour élire le gagnant de la catégorie “Best Hero”. En ajoutant l’un des hashtags dédiés à leur photo Instagram, les participants ont ainsi pu voter pour la première fois via Instagram, tout en pouvant suivre les résultats en temps réel sur la page web dédiée de l’opération. Première marque à avoir franchi le million d’abonnés Instagram en novembre dernier, MTV confirme avec cette opération son implication et sa maitrise de cette plateforme.

Un feuilleton UK remplace ses traditionnels épisodes TV par Twitter
C’est une toute nouvelle façon de consommer la comédie que propose Seven Sisters, le premier “soap opera social” qui invite ses fans à suivre l’intrigue sur les médias sociaux. En effet, pas d’épisode TV, l’histoire et les relations entre les personnages évolueront à travers les profils Twitter, Facebook et Instagram de ses héros. L’idée pour la réalisatrice du programme est d’immerger complètement les personnages de sa série au sein de l’activité sociale de ses auditeurs – en likant par exemple, comme de “vrais” utilisateurs, un check-in d’un fan à Starbucks. Chaque personnage sera interprété par un vrai acteur pour la production du contenu photo et video qui sera publié sur les espaces sociaux de chacun. Guidés par le scénario, ils écriront et publieront également leurs propres statuts, en communication permanente avec la réalisatrice Danielle Vanier pour éviter les contresens. Un vrai challenge lancé par la start-up Awesix Media avec un budget minime de £10,000.

Partez dans l’espace avec KLM !
KLM Royal Dutch Airlines vient de lancer une campagne social media intitulée “claim your place in space”, qui offre aux participants la chance de gagner un voyage dans l’espace à bord du Lynx SXC en 2014. Un ballon de haute altitude sera lancé le 22 avril et lorsqu’il atteindra l’hémisphère extérieur, il se dilatera pour finir par éclater. KLM encourage ses fans à prédire la hauteur et l’endroit exact où le ballon éclatera ; le participant qui aura prédit ces données avec le plus de précision gagnera son voyage dans l’espace. Le ballon sera équipé d’un GPS et d’un appareil photo relayant en temps réel les données relatives à son trajet sur le site conçu par DDB Tribal Amsterdam et RAPP.

Jaguar rajeunit : dispositif digital & partenariat Sundance Festival
Jaguar a décidé de miser sur le digital pour faire la promotion de son dernier modèle bi-place F-Type. Après avoir réalisé un mini-film nommé “Desire” avec Damian Lewis, star de la série Homeland, la marque a prévu de médiatiser son véhicule à l’occasion du Sundance Film and Music Festival qui se déroulera à la fin du mois aux États-Unis. Bien décidé à rajeunir, Jaguar a fait appel à Lana Del Rey pour la bande-son. Il est prévu que des spots TV “shazamables” soient diffusés aux dates du festival pour faire écho à la zone de diffusion de “Desire” sur le festival. Nos confrères de We Are Social ont d’ores et déjà lancé une campagne de trailers sur les réseaux sociaux. Cette campagne avait pour but de faire partager quotidiennement les contenus de la page de marque par des influenceurs mode / lifestyle afin qu’ils soient mis en avant comme des contenus désirés par tous.

Lynx profite de la puissance de diffusion de la TV sociale
La marque de déodorant Lynx réussit à exploiter les nouvelles opportunités que la TV sociale offre aux marques de rebondir sur une situation délicate qui aurait pu rapidement se transformer en un véritable « bad buzz » . En effet, après le passage à la télévision d’un homme avec un produit Lynx dans une situation plutôt défavorable, la marque est arrivée à détourner de façon maline l’association négative que les consommateurs auraient pu faire entre la marque et la personne par un community management astucieux. Elle a ainsi pu renforcer son image de marque décalée, fun et proche de ses fans sur les réseaux sociaux.

General Motors de retour sur Facebook
Après plus de 11 mois, General Motors se réconcilie enfin avec Facebook. En effet, le géant de l’automobile avait douté de l’efficacité du modèle publicitaire de Facebook, notamment après avoir dépensé 10 millions de dollars en publicité sur le réseau social en 2011. GM vient de confirmer à Ad Age son retour sur le réseau social en tant qu’annonceur, sans donner plus de précisions sur les raisons de ce retour. C’est par l’intermédiaire d’une de ses filiales, Chevrolet, et dans le cadre d’une campagne publicitaire que le géant renoue avec Facebook, en l’inscrivant aux cotés d’autres solutions publicitaires pour mobiles.  L’occasion pour Facebook de faire ses preuves à travers ses dernières avancées publicitaires (Facebook Exchange FBX, etc. …).

Retrouver ses amis Facebook autour d’un café, c’est possible.
A quel point êtes-vous “ami” avec vos amis Facebook ? C’est la question à laquelle Nescafé se propose de répondre, grâce à une campagne nommée “Tout commence par un NESCAFE”. Le dispositif vidéo sur Youtube permet aux internautes de suivre Arnaud, un homme ordinaire déterminé à connaitre la valeur de ses amitiés virtuelles en les surprenant chez elles pour les retrouver autour d’un café. Bien que l’authenticité de chaque rencontre ne soit pas garantie, la campagne permet au moins de se poser la question de la valeur réelle de nos contacts via le réseau social : notons que l’utilisateur moyen de Facebook a environ 141,5 amis…

600.000 CV vidéos partagés pour le “Meilleur job du monde”
La campagne de l’Office du Tourisme australien “Best Job in the World”, basée sur la promotion de 6 offres d’emploi de gardien de la grande barrière de corail sur l’île de Hamilton (Australie), a attiré plus de 600.000 postulants de 200 nationalités différentes. Cette campagne succède à la précédente compétition lancée en 2009, qui avait attiré plus de 35.000 CV pour un poste similaire. Les candidatures sont à découvrir ici.