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La revue du lundi par We Are Social #76

par Fanny Loubaton dans News

Twitter lance son outil Analytics gratuit
Annoncé il y a quelques mois, voici enfin Twitter Analytics, un nouvel outil qui permettra aux webmasters de mesurer plusieurs choses : le trafic en provenance de Twitter, la quantité de leurs contenus qui sont partagés sur la plateforme, et l’efficacité de leur intégration du bouton Twitter. Encore en version Bêta, le service est basé sur la technologie Backtype (une récente acquisition de Twitter). A noter qu’une API sera également lancée pour les développeurs.

L’usage de Twitter a doublé chez les dirigeants d’entreprises européens
C’est ce que révèle l’enquête de CNBC réalisée dans le cadre du Europe’s Mobile Elite 2011, sur l’usage professionnel et personnel des technologies par les leaders d’entreprises. Si l’utilisation de Twitter est passée de 31% à 61% chez ces derniers, ceux-ci admettent tout de même craindre de ne pas réussir à rester à la page, eu égard aux rapides évolutions technologiques. Autres résultats intéressants : l’iPhone reste le smartphone de prédilection sur cette population (21% de possesseurs vs 19% l’an passé), suivi de près par Blackberry (passé de 18% à 20% cette année). L’iPad aussi gagne du terrain : 15% des patrons interrogés déclarent en posséder un.

Twitter disponible dans 5 autres langues
Avec l’intégration du chinois simplifié et traditionnel, de l’hindi, du philippin et du malais, Twitter porte à 17 le nombre de langages disponibles sur sa plateforme. Cela a été rendu possible avec l’aide de 290 000 contributeurs bénévoles, et permet au site d’être potentiellement accessible à un demi milliard d’individus ! Arrivent sous peu le suédois, le norvégien, le danois, le finnois, le polonais et le hongrois.

Facebook se rapproche dangereusement de Twitter
Régulièrement enrichi en nouvelles fonctionnalités, le réseau social a annoncé la semaine dernière l’ajout d’une option d’abonnement public. Cette dernière permet à qui le souhaite de rendre publiques ses modifications de statuts, en passant outre la barrière initiale de la requête ami. Une nouvelle approche qui, en plus de bousculer la raison d’être initale du “réseau d’amis”, se rapproche du mode de fonctionnement de Twitter. Notons qu’une fois activée, cette fonction diffuse de manière publique tous vos statuts par défaut si vous ne lui précisez pas de groupe destinataires. D’autre part, Facebook semble vouloir aller plus loin encore et a annoncé que ses utilisateurs pourront bientôt twitter directement depuis le site. Une annonce qui démontre la volonté de Facebook de conserver ses utilisateurs sur le site au détriment d’autres réseaux sociaux, et, dans l’idéal, de permettre au réseau d’être un substitut à Twitter grâce à la fonction d’abonnement présentée ci-avant.

La fin imminente du contact direct via les pages fans
Décidément très actif, Facebook a annoncé le retrait du contact direct depuis les pages fans. L’option permettait à tout propriétaire de page de s’adresser directement à ses fans via leur boîte de réception privée. Cette mise à jour prendra effet le 30 Septembre prochain, et s’explique par une utilisation massive et inappropriée de cette fonction par les propriétaires de pages sur fond de contenus promotionnels et autres spams.

Skype: Nouvelle intégration Facebook pour Mac OS X Beta
Skype annonce une nouvelle mise à jour. Cette fois-ci, elle concerne les utilisateurs Mac qui bénéficieront d’une option déjà accessible aux utilisateurs Windows dans la version 5.5 du logiciel : l’intégration Facebook qui vous permet de tchatter avec vos amis, « liker » leurs posts et de lire votre flux d’actualité.

Les sites qui possèdent des boutons de partage génèrent plus de mentions
On a récemment appris dans un rapport publié par Bright Edge Technologies que les sites possédant des boutons de partage sont plus souvent mentionnés sur le web social (un résultat qui peut sembler « évident » pour les experts mais qu’il est toujours intéressant de rappeler). Ainsi l’on retiendra que sur 4 millions de tweets étudiés, les sites qui possèdent un bouton de partage Twitter sont mentionnés en moyenne 27 fois, contre 4 fois pour les sites n’en possédant pas.

Augmentation des dépenses en Social Media et mesure du ROI
C’est un fait, les entreprises ont tendance à consacrer des budgets de plus en plus importants à la partie Social Media : ainsi, en août 2011, cela représentait en moyenne 7,1% de leur budget global, et ce chiffre devrait augmenter pour atteindre jusqu’à 10,1% dans les prochains 12 mois, et 17,5% d’ici 5 ans.

Côté mesures, les marketeurs ont appris à moins évaluer le succès sur des données exclusivement financières. Depuis plusieurs mois, ils se sont tournés vers des mesures d’activités de la relation client telles que le nombre de visites sur un site, le nombre de pages vues, le nombre de followers ou d’amis. Ils ont ainsi moins tendance à se concentrer sur les ventes et plus sur la création d’une relation fidèle entre l’entreprise et les clients.

Foursquare annonce l’évolution de son API
L’application permettra à l’avenir d’être alerté par une notification en push de la présence à proxomité d’un ami, de la réduction disponible dans une boutique proche… Cette évolution – confirmée par le Fondateur Denis Crowley – aidera Foursquare (fort de 10 millions d’utilisateurs) à creuser davantage l’écart avec les services concurrents dont Gowalla.

Lufthansa et Foursquare fêtent la bière partout dans le monde !
L’Oktoberfest – « fête d’octobre » en allemand – est une fête de la bière ayant lieu chaque année à Munich. La compagnie aérienne Lufthansa renouvelle l’expérience de l’an dernier en offrant un badge Foursquare pour l’Oktoberfest, sauf que cette fois il ne sera pas disponible seulement à Munich mais dans le monde entier. Comment faire pour gagner ce badge supplémentaire ? Il suffit de suivre Lufthansa et d’ensuite checker soit dans les environs de l’Oktoberfest de Munich, soit dans un lieu à thématique allemande se trouvant n’importe où dans le monde. Si vous mangez une choucroute à l’Ile Maurice, vous pourrez donc malgré tout obtenir le badge de l’Oktoberfest… En sus de la joie occasionnée par ce nouveau badge, vous obtiendrez également une réduction de 20 euros à valoir sur votre prochaine réservation avec Lufthansa.

Instagram ouvre également son API
Les développeurs peuvent désormais récupérer le flux des tags, des photos et des localisations en temps réel pour les intégrer dans leur propre service. C’est déjà le cas de services tels que DropBox avec InstaDrop, Momento ou encore de Foodspotting L’application permet pour le moment une récupération du fil en lecture seule ; elle ne permet pas aux utilisateurs de poster leur photo dans Instagram. Mais cette API témoigne surtout de la maturité du service et de l’adoption de la plateforme par les développeurs. Attention à la déferlante des Mash up made in Instagram !

GetGlue propose un badge offrant des promotions chez Gap
GetGlue vient d’ajouter une nouvelle offre à son partenariat avec Entertainment Weekly. Cette collaboration encourage les utilisateurs du réseau social à réaliser des « check-ins » sur les émissions de télévision, films, musiques ou livres recommandés par les Sélections hebdomadaires d’EW afin de consulter du contenu exclusif. Maintenant, chaque « check-in » permet à l’utilisateur de récupérer également 40% de réduction dans chaque magasin Gap jusqu’au 15 octobre. C’est la première fois qu’une opération de ce genre est conclue avec une marque de prêt-à-porter aussi importante aux États-Unis.

Guerre des mots sur Twitter
Après l’offensive des talibans à Kaboul mercredi 14 septembre visant l’ambassade des États-Unis et le quartier général de l’Otan en Afghanistan, Talibans et forces de l’OTAN ont prolongé la bataille sur Twitter. C’est l’agence de presse International Security Assistance Force, @ISAFmedia, qui a engagé la conversation en répondant au tweet d’un porte-parole taliban : « Re: Taliban spox on #Kabul attack: the outcome is inevitable. Question is how much longer will terrorist put innocent Afghans in harm’s way? ». Le reste est à découvrir sur l’article du Guardian.

Un « tweetathon » de nouvelles en signe de protestation
Plusieurs Auteurs ont décidé de rejoindre le « tweetathon » d’histoires courtes, en signe de protestation à l’encontre d’une décision de la BBC Radio 4 visant à réduire la diffusion de nouvelles. Joanne Harris et Neil Gaiman, entre autres, ont rejoint ce mouvement. Le principe est le suivant : les auteurs proposent un premier tweet, et les utilisateurs de Twitter qui le souhaitent pourront poursuivre l’histoire à l’aide du hashtag #saotale, ce afin d’élaborer au final une nouvelle de 670 caractères. La meilleure nouvelle sera ensuite sélectionnée par un jury composé d’Auteurs, et publiée sur le site Web de la société des Auteurs.

Quand Groupon booste vos ventes mais entache votre réputation
Groupon, célèbre site de vente à prix discount, rencontre un succès certain au regard des remises proposées quotidiennement. Un succès qui a ses limites pour des commerçants qui ne perçoivent que très peu de bénéfices de ces ventes et qui espèrent fidéliser ces nouveaux clients. Sur Facebook, le bouche à oreille permet à Groupon de diffuser des offres qui décuplent les ventes. Mais c’est en analysant les mouvements des ventes Groupon corrélés aux critiques sur le web qu’une nouvelle faiblesse du business model s’est révélée, à savoir de mauvaises évaluations distribuées. Une faille qui ne peut qu’entacher à plus long terme la e-réputation des commerçants qui jouent le jeu.

Baileys lance sa nouvelle bouteille via Facebook
Après Heinz et sa distribution de coupons sur Facebook, c’est au tour de Baileys de proposer à ses fans et à un de ses amis un échantillon de 5cl de sa nouvelle bouteille. L’application n’est pas disponible en France (Loi Evin).

Sinistre avertissement des cartels de la drogue au Mexique
Les utilisateurs de médias sociaux dénonçant les pratiques des cartels de la drogue au Mexique ont reçu un sinistre avertissement la semaine dernière : deux corps mutilés ont été retrouvés à proximité d’un pont piéton. Des éléments laissés près des corps (âgés d’une vingtaine d’années) ne laissent aucun doute quant au message passé par les trafiquants : ces deux jeunes auraient dénoncé les pratiques des trafiquants sur des réseaux sociaux. Même si des blogueurs investis dans la cause ont déjà été menacés par le passé, il s’agirait de la première fois que des représailles de ce type aient lieu.

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