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La revue du lundi par We Are Social #202

par Thibaut Thureau dans News

Google et Facebook dominent la publicité sur mobile
Facebook met toutes les chances de son coté pour rattraper le leader Google sur le marché de la publicité sur mobile. Selon une étude publiée mercredi 19 mars par eMarketer, le réseau social pourrait vite rattraper son concurrent sur un secteur qui a crû de 105 % en 2013 et qui devrait progresser à plus de 31,5 milliards de dollars en 2014. Google reste numéro un, avec 49,3 % de parts de marché, en légère baisse toutefois par rapport à l’année précédente (52,6 %). Mais celle de Facebook est en très forte progression, à 17,5 %, et devrait dépasser les 20 % en 2014.

Les joueurs sur Facebook sont toujours aussi nombreux
Le chiffre a été révélé à San Francisco lors de la Game Developers Conference : 375 millions d’utilisateurs Facebook jouent au moins une fois par mois à un jeu qui est Facebook-connecté. Cela représente donc environ un quart des utilisateurs actifs. Ces personnes envoient au total 735 millions de notifications pour des jeux chaque jour. Candy Crush Saga est bien évidemment le jeu numéro 1 sur Facebook, le reste du Top 3 étant dominé par le même éditeur, King. La possibilité de jouer sur plusieurs plateformes augmente par 3 la dépense des joueurs sur des achats in-app, par rapport à un joueur qui ne joue que sur desktop.

Les marques toujours incertaines sur la vraie valeur de Twitter
Selon une étude de la « Social Media Marketing University », plus de 64.9 % des marques reconnaissent que Twitter est un outil marketing efficace, tandis que 30.6 % restent indécises. Selon le fondateur de la Social Media Marketing University : « Les médias sociaux sont devenus une composante indispensable dans le monde du marketing, à tel point que les marques sont presque forcées de tous les exploiter, même si elles ne sont pas sûres de leur valeur ». « Le défi pour les marketeurs sera de définir les bonnes pratiques pour optimiser le ROI sur toutes les plates-formes ».

Montrer son visage sur Instagram apporte 38 % de “likes” en plus
Une nouvelle étude démontre que sur un échantillon de 1,1 million de photos Instagram sélectionnées au hasard, celles représentant des visages ont 38 % de chances en plus d’être “likées” et 32 % de chances en plus d’être commentées. Selon Saeideh Bakhshi de Georgia Tech : “Nous sommes naturellement attirés par les visages. Nous sommes des animaux sociaux et voulons voir les autres gens — c’est réconfortant et rassurant”.

Le smartphone, nouvel écran préféré des Américains
Pour la première fois cette année, le temps passé par les consommateurs adultes anglais et américains sur les médias digitaux va dépasser le temps passé accordé à la télévision, selon une étude réalisée par Millward Brown. Les américains passent maintenant 2h51 par jour à utiliser leur smartphones contre 2h45 devant la TV.  Les anglais passent 3h41 sur les médias digitaux contre 3h15 à regarder la télévision.

Un nouveau système de partage pour Facebook sur iOS
Facebook a décidé de contrer le succès de Snapchat sur iOS avec sa dernière mise à jour en mettant à la disposition de ses utilisateurs un système de partage plus privé et plus simple d’utilisation. Plus besoin de créer de listes spécifiques, cette nouvelle option « Share with only theses friends », disponible lors de la publication d’un statut, photo ou album, permettra de sélectionner d’une manière assez similaire à celle de Snapchat, les amis pour lesquels la publication apparaîtra dans le Newsfeed.

De nombreuses mises à jour en perspective sur Twitter
En début de semaine dernière, les utilisateurs de Twitter apprenaient que le site de micro-blogging envisageait de mettre fin aux hashtags et aux réponses directes via le @ : « une nouvelle qui ne sera sûrement pas populaire auprès des utilisateurs fidèles de Twitter » a commenté Robin Grant, Global Managing Director de We Are Social. Un sentiment partagé par les lecteurs de The Next Web qui sont 85 % à penser qu’il s’agit d’un mauvais choix. Toujours dans cette logique de refonte, Twitter a également annoncé tester deux autres fonctionnalités : la première est une Timeline de favoris qui permettrait aux utilisateurs de suivre facilement les tweets d’une sélection d’utilisateurs. La seconde fonctionnalité révélée aujourd’hui est un compteur de vues permettant aux utilisateurs de connaître le nombre de personnes qui ont vu leurs tweets. Cette fonctionnalité attirerait ainsi les nouveaux utilisateurs qui ont l’impression de tweeter inutilement.

Twitter retire son application #Music de l’App Store
Twitter a annoncé le retrait de son application #Music après plus d’un an d’efforts pour percer sur ce secteur d’activité. Les utilisateurs auront jusqu’au 18 avril pour profiter des derniers instants de vie de l’application. Cependant le mois dernier, Twitter a annoncé un nouveau partenariat avec la société spécialisée dans l’industrie musicale 300 Entertainment. La musique étant le sujet le plus abordé sur la plateforme, l’affaire est donc à suivre !

Pinterest enclenche sa stratégie de monétisation
Afin de se lancer dans la publicité et monétiser son activité, le site de partage de photographies a réalisé une levée de fonds de 564 millions de dollars. Le réseau social cherche aujourd’hui à proposer aux annonceurs une offre complète de publicités premium. Cependant, Pinterest semble exiger un engagement financier assez lourd, puisque les annonceurs potentiels devront débourser entre 1 et 2 millions de dollars pour pouvoir faire de la publicité sur le site. Ainsi, les promoted pins devraient apparaître dans les résultats de recherche ainsi que dans certaines rubriques, ils seront reconnaissables par une mention « promoted pin » et une icône spécifique. Parallèlement, Pinterest a aussi annoncé le lancement de son « Gifts Feed », un flux où ne figurent que des produits pouvant être achetés. Ces « product pins » se voient améliorés de quelques détails additionnels, comme le prix, la disponibilité ou encore le site où le produit est en vente. Enfin, notons que Pinterest élargit son accessibilité à l’international en étant dorénavant disponible dans quatre langues supplémentaires : l’hindi, le grec, le hongrois et le roumain.

Le footballeur Jamie Redknapp t’envoie un message personnalisé
La dernière campagne de Nivea Men UK met en scène le footballeur Jamie Redknapp ! Par l’intermédiaire de Facebook, l’utilisateur peut personnaliser une vidéo pour un ami. La star l’aiguillera et lui donnera des conseils en fonction de ce que l’utilisateur aura paramétré.

La campagne #nomakeupselfie engrange 2 millions de livres de dons
Lors des Oscars 2014, Laura Lippman a tweeté un selfie sans maquillage pour soutenir Kim Novak, critiquée pour son look à la cérémonie. Ses fans ont lancé le mouvement avec le hashtag #nomakeupselfie. Les femmes ont posté de nombreux selfies en taguant leurs amies pour les mettre au défi. Cancer Research UK a flairé l’opportunité et a diffusé les informations pour réaliser un don au profit de la recherche contre le cancer. La campagne a soulevé 2 millions de livres de dons en 48 heures grâce aux centaines de milliers de participations sur Facebook, Twitter et Instagram.

Les Turcs continuent de tweeter malgré une plateforme bloquée
Le gouvernement turc a bloqué l’accès à Twitter, montrant une volonté de censurer un des outils majeurs de relais d’opinion. Toutefois, les turcs ont contourné cette censure et ont été rapidement soutenus dans cette action. En effet, Twitter a informé ses utilisateurs qu’ils pouvaient encore tweeter via SMS et Google a permis l’utilisation gratuite de son DNS pour détourner cette interdiction. Ainsi, selon Robin Grant, global managing director de We Are Social, le volume de tweets a augmenté de 138 % après l’interdiction de Twitter provoquant ainsi l’effet inverse de celui escompté par le gouvernement turc.

Heineken produit un court métrage pitché par un follower
Ces dernières semaines Heineken US proposait à ses 34.000 followers d’écrire un pitch en 140 caractères pour un film sur la marque, en mentionnant le hashtag #15secondpremiere.
La marque s’est engagée à produire le contenu du tweet gagnant dans un court métrage de 15 secondes et à le diffuser au Festival du film de Tribeca le 24 avril prochain. Voici le « tweetpitch » de l’heureux élu, on est curieux de voir le film final !

 

Taco Bell se lance bruyamment dans le breakfast
Vendredi dernier, l’enseigne de fast-food Taco Bell s’est officiellement lancée dans le breakfast. Pour ce faire, elle a identifié 1.000 influenceurs dans 7 villes et leur a fourni des téléphones prépayés. Pour les fans de la marque, des téléphones ont également été débloqués et cachés. Les participants recevaient alors un appel ou un SMS de Taco Bell avec un challenge auquel ils devaient répondre par une photo Instagram ou un tweet. S’ils y parvenaient, ils pouvaient gagner un des nouveaux produits du menu breakfast et pour l’heureux élu, un an de petits déjeuners gratuits. Bilan : plus de 16.000 tweets et un hashtag #breakfastphone créé par la communauté et utilisé plus de 1.200 fois. Pas mal !

L’Happy Hour se prolonge en une photo sur Instagram
Le brasseur danois Carlsberg a eu l’idée de créer un Happy Hour 2.0 basé sur la participation des consommateurs. Les clients du bar sont invités à publier du contenu sur Instagram en mentionnant le nom du bar et le hashtag #happybeertime pour prolonger la durée des offres promotionnelles sur les consommations.

Evian tease son prochain spot TV sur Snapchat
Evian va dévoiler le 2 avril prochain sa prochaine pub TV et pour susciter l’attente, la marque a choisi d’utiliser Snapchat. Avec la collaboration de We Are Social US, Evian s’est servi de Snapchat pour envoyer des extraits éphémères de son prochain spot TV sur le smartphone des utilisateurs. Pour l’occasion, Evian s’est associé à la sortie du film The Amazing Spider-Man 2 en utilisant comme à l’accoutumé ses fameux bébés. Le précédent spot avait amassé pas moins de 73 millions de vues sur YouTube, en faisant une des publicités les plus virales de 2013.

Le selfie s’invite dans #TheVoiceUK
Will.I.am s’était fait remarquer il y a 2 ans dans #TheVoiceUK en live-tweetant l’émission depuis son fauteuil de coach, une pratique avant-gardiste à l’époque. Désormais, #TheVoiceUK affiche les tweets de ses téléspectateurs en direct et les coachs postent des selfies, à l’instar de Will.I.am qui ne lâche jamais son iPad. Les téléspectateurs consomment 2 versions du même programme : la télé pour suivre l’émission et Twitter pour les contenus exclusifs et les coulisses. Que nous réservent les coachs français pour les directs de The Voice qui débutent le 5 avril ?

Google lance « Android Wear »
En terme d’objets connectés, Google ne travaille pas uniquement sur une Smartwatch. Pour preuve, le géant a récemment annoncé le lancement de son système d’exploitation dédié aux objets connectés : « Android Wear ». Selon David Singleton, Directeur de l’ingénierie Android, le but est de travailler avec des fabricants d’électronique grand public en association avec des entreprises issues du monde de la mode afin d’offrir une large variété de montres (style, forme et taille).

Vimeo acquiert Cameo, une app de création vidéo
La plateforme vidéo Vimeo a annoncé l’acquisition de l’application Cameo. Lancée en octobre 2013 sur iOS, elle permet à ses utilisateurs de shooter leur vidéo, la monter, la « lifter » et la partager. Le tout s’effectue directement au sein de l’app. Grâce à cette acquisition, Vimeo est maintenant positionné sur l’ensemble de la chaîne vidéo, de la production jusqu’à la vente.

« Facebook Paper Ideas » au dernier TED 2014
TED 2014, qui s’est récemment dérouler à Vancouver, a dédié toute une catégorie de conférences à Facebook Paper et y a présenter du contenu exclusif. Il s’agissait d’une première pour Facebook qui s’est ainsi autorisé à travailler sur sa plateforme avec un acteur externe.

La Global Marketer Week réunit les grands noms du marketing à Sydney
C’est parti pour la Global Marketer Week à Sydney ! Pendant une semaine, conférences, ateliers et débats se succéderont sur les bonnes pratiques et innovations en matière de marketing. Parmi les speakers attendus, on pourra compter sur les Directeurs Marketing d’Unilever, Diageo, Adidas et – le plus attendu – des Google Glass ! À noter le petit plus social de cette grande messe : durant les conférences, les participants pourront directement poser leurs questions via une app mobile.

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WhatsApp : 16 Md$. Mais encore ?

par Nadia Tiourtite dans News

Difficile ce matin de passer à côté de la nouvelle : Facebook vient d’acquérir WhatsApp !

Notre dernière infographie met en perspective ce dernier mouvement dans la stratégie d’acquisition du géant du Like !

Marche accélérée vers le Tout Mobile !
Dans sa volonté de se positionner comme un réseau mobile, Facebook frappe fort et sûrement avec cette acquisition. Un tournant que Messenger, sa propre application mobile, lancée pourtant depuis août 2011, n’avait pas réussi à lui faire prendre. Il n’a jamais réussi à atteindre l’audience ou l’aura d’un WhatsApp, d’un WeChat ou encore d’un Line auprès du public.

Ce partenariat lui permet d’accéder à l’une des plateformes conversationnelles en temps réel les plus actives du moment et d’en tirer profit à plusieurs niveaux.

D’un point de vue utilisateur, l’envergure et la capacité financière de Facebook devraient sonner comme une bonne nouvelle, en donnant à WhatsApp les moyens de développer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités.

D’un point de vue marketing, WhatsApp est un superbe actif qui vient renforcer le portefeuille de Facebook. Il peut désormais compter sur un volume gigantesque de données concernant les interactions en temps réel, principalement en mobilité, et intégrer dans son développement une nouvelle compréhension des échanges personnels, des dynamiques relationnelles réellement fluides, perspective neuve au regard de sa propre plateforme.

D’un point de vue service, la manière dont Facebook compte monétiser WhatsApp n’est pas encore très claire. Le recours à la publicité nous semble cependant à écarter : interrompre des conversations « privées », en one to one, risque d’être encore moins bien reçu que l’insertion de post sponsorisé sur un newsfeed pourtant ouvert.

Notre conviction est que la monétisation est à chercher du côté de la Relation Client : WhatsApp, service Always On en mobilité, représente une superbe opportunité de canal dédié au Service Consommateur.

Autre piste méritant d’être explorée : celle du marketing mobile, des SMS plus précisément. Le volume des messages texte échangés sur WhatsApp est deux fois plus important que le volume des SMS envoyés de par le monde aujourd’hui. Ce qui rend cette piste loin d’être anecdotique!

Il faudra cependant être très prudent, au risque de voir la plateforme dénaturée par les SPAMS et les messages non sollicités, et voir les utilisateurs migrer vers d’autres plateformes toute aussi attractives sur ce même service. WhatsApp n’est effectivement pas le seul service disponible !

Des concurrents pas négligeables
Aussi incontournable soit-il, WhatsApp ne domine pas le royaume du Chat mobile. Il demeure loin derrière le leader mondial Tencent QQ, dont la domination repose sur une importante base d’utilisateurs chinois.

Dans ce classement mondial des réseaux mobiles, il demeure cependant en bonne position devant WeChat, réseau appartenant également à Tencent. Mais peut-être plus pour longtemps ! Ce réseau très convoité et très observé connait une croissance exponentielle. Nous ne serions pas surpris qu’il le surpasse d’ici un an ou deux.

LINE et KakaoTalk sont très discrets sur leurs audiences réelles. Elles sont estimées autour de 100 millions d’utilisateurs, localisés principalement en Corée, Japon et Indonésie.

Et pour la perspective française, aujourd’hui, selon Global Web Index, 1% des internautes français utilisent WhatsApp, soit 350 000 utilisateurs déjà conquis.

Pour conclure, un chiffre : un million d’utilisateurs rejoigne chaque jour WhatsApp, faisant de cette nouvelle du jour certainement l’une des plus chaudes de l’année 2014.

 

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La revue du lundi par We Are Social #185

par Djallal Benyounes dans News

L’Inde : plus forte croissance d’utilisateurs de réseaux sociaux
Selon les prévisions du eMarketer, la croissance du nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux à l’échelle internationale aurait tendance à ralentir ces prochaines années. Cette année, on estime que 1,6 milliard de personnes se connectent aux réseaux sociaux chaque mois. Cela représente un gain de 14,2 % par rapport à 2012. Toutefois, la plus forte croissance du nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux se fera dans les marchés les moins développés. En effet, l’Inde affiche la plus forte croissance cette année et devrait voire augmenter son nombre d’utilisateurs de +37,7 % en 2014.

Le Royaume-Uni ne sera plus le leader du social media
Le Royaume-Uni ne sera plus le leader du social media en Europe de l’Ouest. eMarketer se base sur les dernières prévisions mondiales en matière d’utilisateurs sur les réseaux sociaux pour expliquer ce phénomène. Même si le nombre d’utilisateurs anglais augmente (plus de 2 millions en un an), cette progression est moins importante qu’en Allemagne. En effet, en Allemagne  le nombre d’utilisateurs devrait augmenter de 6,1% par an jusqu’en 2017. Au Royaume-Uni, celui-ci ne dépasserait pas les 4%. De plus, l’écart entre les deux pays devrait se creuser dans les années à venir.
Plus spécifiquement sur Facebook, le Royaume-Uni reste de loin le pays leader. Près d’un anglais sur deux a utilisé ce réseau social cette année.

La moitié des utilisateurs de Twitter se concentre dans 5 pays
Le réseau social Twitter compte évidemment de nombreux utilisateurs partout dans le monde. Cependant, d’après des données venant de PeerReach, la moitié de ces utilisateurs actifs (lançant un tweet une fois par mois) se retrouve dans seulement 5 pays : les Etats-Unis, le Japon, l’Indonésie, le Royaume-Uni et enfin le Brésil.

Twitter se concentre sur les conversations TV
D’après Twitter, le réseau social serait complémentaire à la TV. Cet engouement des utilisateurs de Twitter à commenter ce qu’il se passe à la TV, incite le « géant bleu » à améliorer son service et surtout son expérience utilisateur. En plus de cela, Twitter a réalisé quelques recherches concernant les campagnes pubs réalisées avec et sans tweets sponsorisés. Le résultat est sans équivoque et nous verrons de plus en plus d’opérations du même type dans les mois à venir.

Vidéos Facebook en autoplay : les premiers tests
Facebook teste les vidéos en autoplay chez certains utilisateurs mobiles aux USA. Un testeur, Benjamin Greger, a pu donner son feedback sur la fonctionnalité. Les vidéos concernées sont celles uploadées directement sur Facebook, les contenus YouTube et Vimeo sont exclus. Les vidéos se lancent automatiquement quand l’utilisateur scroll dessus, mais elle restent sans son tant qu’elles ne sont pas lancées en plein écran. Pour l’instant, le test ne concerne pas les pages de marque, qui pourraient trouver dans ce format un intérêt publicitaire considérable.

Facebook améliore les fonctionnalités de ses pages
Bonne nouvelle pour les administrateurs de pages Facebook ! Ces derniers seront désormais notifiés lors de la mise en ligne de leurs statuts programmés et le nombre d’étapes pour la programmation d’un statut est désormais de 4 au lieu de 12 auparavant. Du côté des visuels, une fonctionnalité « drag-and-drop » est à présent disponible pour ajouter un visuel et une icône en forme de caméra permettra de prendre rapidement une photo pour l’ajouter à son statut.

Twitter lance le « TV conversation targeting »
Twitter a annoncé le lancement d’une nouvelle offre publicitaire aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Baptisée « TV conversation targeting », elle permet de cibler les téléspectateurs d’un programme TV avant, pendant et après sa diffusion. A la différence de l’offre « Twitter + TV », la marque n’a pas besoin de diffuser une pub TV pour accéder à cette l’offre. Ce nouvel outil devrait être disponible en France dans quelques semaines.

Instagram arrive sur Windows Phone et souhaite intégrer la messagerie
Après une longue attente, l’application de partage de photos Instagram est enfin disponible sur Windows Phone. On y retrouve les principales fonctionnalités, mise à part l’option vidéo. De plus, l’appareil photo ne s’active pas automatiquement dès lors que l’on ouvre l’application. L’utilisateur est directement redirigé vers l’album photo de son téléphone. Il faut alors appuyer une seconde fois sur l’icône pour pouvoir prendre un cliché. D’autre part, Instagram planifie l’intégration d’une messagerie instantanée à son service de partage de photos. La mise à jour semble être prévue avant la fin de l’année. Par ce biais, l’application cherche à accroître sa communauté de 200 millions d’utilisateurs et rebondit activement face à son nouveau concurrent Snapchat.

Localiser ses pins sur Pinterest
Pinterest propose maintenant de localiser ses pins sur une carte. Les utilisateurs peuvent ajouter des coordonnées géographiques à leurs images : réaliser un carnet de voyage, poster la photo de son burger favori, faire connaitre ses endroits préférés… Ces nouveaux boards enrichissent la dimension sociale de la plateforme. Il est possible de trouver les informations postées par d’autres utilisateurs sur le lieu de leurs vacances par exemple. Par ailleurs, les marques gagnent en visibilité. À ce jour, l’offre publicitaire de Pinterest se réduit aux pins sponsorisés. Cette mise-à-jour ouvre la porte à d’autres possibilités (promoted deals et offres exclusives…).

Vine continue son développement à l’international
L’application Vine, permettant de réaliser des vidéos de 6 secondes, est maintenant disponible en 19 nouvelles langues sur iOS et Android. Parmi elles : le français, l’allemand, l’italien, le russe, le chinois et le japonais. Pour accompagner cette expansion, les équipes de Vine proposeront bientôt la possibilité de trier les vidéos en fonction de leur popularité dans chaque pays.

Google met à jour son service Hangout et son application iOs Google+
Le service de messagerie et de visioconférence Hangout de Google a subi une refonte pour convenir aux exigences des professionnels, dont la principale nouveauté est une version du service dédiée aux listes d’adresses générales dynamiques. Ces fonctionnalités sont disponibles uniquement pour les entreprises utilisant Google Apps. Pour ce qui est de la version iOs de l’application Google+, il sera désormais possible d’uploader les photos et vidéos en HD prises sur votre iPhone directement sur Google+, mais de façon privée. Avec un espace de stockage de 15GB, cette nouvelle fonctionnalité est une nouvelle possibilité d’enregistrer son contenu dans le cloud.

Les « Showcase Pages » viennent étoffer l’offre LinkedIn
Les entreprises pourront dès à présent garder leur page corporate et créer des pages « Showcase » dédiées à une marque, un service ou un produit en particulier. Les administrateurs auront la possibilité de créer jusqu’à 10 pages.
L’avantage sera, bien évidement, de segmenter les audiences et de lancer des campagnes mieux ciblées.

Le Mea Culpa de Pepsi envers Cristiano Ronaldo
Juste avant le barrage Portugal/Suède pour les qualifications au mondial 2014, Pepsi a publié sur sa page Facebook suédoise, des images peu flatteuses du joueur emblématique de l’équipe portugaise, Cristiano Ronaldo. On peut ainsi voir différentes images du capitaine de l’équipe représenté en poupée vaudou, attaché sur une voie ferrée, transpercé d’épingles ou encore écrasé par une canette Pepsi.
L’équipe et les supporters portugais, offensés, ont immédiatement réagi en lançant le groupe Facebook « Ne plus jamais boire Pepsi » qui a enregistré 25 000 Likes en moins de 24h et totalise aujourd’hui 194 000 fans.
Après une telle réaction et suite au résultat du match (3-2 pour le Portugal), la célèbre marque de boisson gazeuse à immédiatement retiré ces images de sa page et s’est confondue en excuses.

Suivre l’origine d’un produit grâce à une application Facebook
Birds Eyes, une marque de petits pois britannique, a développé une application Facebook à destination de ses clients les plus soucieux de l’origine de ses produits. Le client peut se renseigner sur l’origine des petits pois achetés en saisissant 10 caractères présents sur l’emballage du produit. Il peut également se renseigner sur la culture et le contrôle qualité des petits pois grâce à du contenu vidéo.

Lexus utilise Vine pour dévoiler ses nouveaux modèles
Le 21 novembre, lors du Salon de l’automobile de Tokyo, le constructeur automobile Lexus a utilisé Twitter et Vine pour promouvoir ses deux nouveaux modèles : Lexus RC sports coupé et Lexus LF-NX turbo compact crossover SUV concept. Les utilisateurs devaient tweeter leurs questions sur ces modèles avec le hashtag #LexusInTokyo et la marque leur répondait avec des Vine dévoilant des détails sur les véhicules.

Un cadeau dans les airs avec KLM !
KLM vient de lancer un nouveau service permettant d’offrir des cadeaux à ses passagers pendant leur vol sur la compagnie. Via une plateforme en ligne, il est possible de sélectionner des cadeaux parmi une sélection allant d’un verre de champagne à une montre ou des fleurs et de les offrir à un proche qui le recevra lors de son vol. En parallèle KLM avait déjà mis en place une autre plateforme sociale permettant de choisir une destination et de la partager sur Facebook. Les destinations les plus partagées ont vu le prix de leurs billets baisser. Un bel exemple de co-création drivée par le social media !

Foursquare propose une solution aux marques sans présence physique
Dans le but d’accroître ses recettes publicitaires, Foursquare permet désormais aux marques sans lieu physique de faire de la publicité sur l’écran d’accueil de l’application. MasterCard teste cette nouveauté en offrant un penny à la recherche contre le cancer à chaque fois que 10$ sont dépensés dans un restaurant partenaire. Les premiers résultats, plus que concluants, augurent un développement de ce format dans les prochains mois.

Snapchat, le vent en poupe
Pendant que de nombreuses personnes s’interrogent sur de possibles propositions de rachat par Facebook, Snapchat continue à faire sa place parmi les grands noms du social media. Mercredi dernier, son co-fondateur et dirigeant, Evan Spiegel, annonçait ce nombre colossal de 400 millions de snaps partagés par jour. Avec ce nombre, Snapchat se hisse devant Facebook et Instagram qui enregistrent respectivement 350 et 50 millions de partages de photos. Ce même jour, Evan Spiegel confiait que plus de 70% des utilisateurs de son réseau social étaient des femmes. Information qui appâte déjà les annonceurs et qui rassure les marchés à l’heure où les fuites sur l’arrivée de nouveaux investisseurs se font plus en plus nombreuses. En effet, certaines rumeurs laissent penser que le grand investisseur chinois Tencent serait d’ores et déjà en train d’acquérir secrètement des parts de Snapchat. Si l’information se révèle correcte, Snapchat pourrait s’ouvrir au marché asiatique et profiter de l’expérience et de la maturité du réseau social de Tencent, WeChat.

La Jaguar F-TYPE Coupé dévoilé via la campagne #FromTheShadows
Jaguar a dévoilé son F-Type Coupé à l’occasion de la soirée du salon de l’auto de Los Angeles, via une image « cachée ». Disponible dans une ‘dark room’ secrète, la photo était uniquement visiblement par les gens qui entraient un code secret caché dans différents contenus web Jaguar : teaser vidéo, sites de la marque. Un Tumblr #FromTheShadows a aussi été lancé pour rassembler l’ensemble des contenus de la campagne

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La revue du lundi par We Are Social #184

par Pascal Pezet dans News

Twitter étend son service d’alertes au Royaume-Uni et à l’Irlande
Déjà actif depuis septembre aux Etats-Unis, au Japon et en Corée, le service permet aux organismes d’urgence de mettre leurs publications importantes en avant en cas de catastrophe naturelle, d’attaque terroriste ou de tout autre incident majeur. David Martin, Commandant au Metropolitan Police se félicite du lancement et estime qu’il est primordial de « transmettre une information rapidement et précisément au public au sujet d’un incident majeur pour sauver des vies ».

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De nouveaux critères de ciblage pour les publicités Twitter
Les marques diffusant leurs publicités sur Twitter peuvent désormais adopter un ciblage plus fin à partir d’aujourd’hui grâce à de nouveaux critères. Il est possible maintenant de cibler la version du système d’exploitation mobile, le modèle et la marque du mobile et enfin la connectivité wifi. Ces nouvelles fonctionnalités n’arrivent pas seules, car la partie analyse du backoffice publicitaire Twitter reçoit quelques améliorations.

Tesco Mobile s’illustre avec d’autres marques sur Twitter
L’outsider des réseaux de téléphonie mobile au Royaume-Uni « Tesco Mobile » se fait remarquer par son approche impertinente et décalée qu’il adopte sur les réseaux sociaux. Et apparemment, il ne compte pas s’arrêter là puisque dernièrement, il déclenche des conversations qui n’ont absolument rien à voir avec le produit. Une initiative simple et conversationnel qui a permis à la marque de générer de nombreuses interactions.

Les gifs arrivent sur Twitter… ou presque
Après une arrivée très discutée sur Facebook, Giphy s’attaque à Twitter. Le service d’hébergement de gifs s’est associé à la Paramount pour promouvoir la suite des aventures de Ron Burgundy dans Anchorman 2. Tout comme c’était le cas sur Facebook, cette solution n’est pas native et nécessite l’utilisation exclusive de Giphy. À noter que les gifs animés sont par contre supportés nativement par TweetDeck, le client officiel.

Twitter Ads étend son offre pour les PME
Après le lancement en avril dernier aux USA d’une offre publicitaire plus flexible à destination des PME, Twitter a étendu cette initiative au Canada, à l’Irlande et au Royaume-Uni. Les offres publicitaires se dirigent habituellement aux grandes entreprises du fait d’un ticket d’entrée conséquent. Ici, les PME peuvent profiter de comptes et tweets sponsorisés quelque soit leur budget. “Tout ce dont vous avez besoin est un compte Twitter et une carte de crédit” résume un chef de produit du réseau social. Ici, les campagnes viennent en complément de présences en ligne et encouragent les actions organiques des marques sur le réseau social. Twitter a également fait savoir que des milliers d’entreprises américaines ont déjà eu recours à ces offres depuis son lancement. Une arrivée prochaine dans l’hexagone ?

Les 140 caractères les plus retweetés en Inde
L’équipe Twitter en Inde vient d’annoncer que le pays détenait un nouveau record ! Plus de 16 000 RT pour le tweet de Sachin Tendulkar, membre de l’équipe nationale de cricket qui a salué ses fans pour la fin de sa carrière ! Le joueur souhaitait remercier l’engouement de la campagne #ThankYouSatchin menée en son honneur par le Board of Control for Cricket India en partenariat avec Twitter.

 

Facebook s’attaque aux SMS
Les utilisateurs du réseau social sur iOS et Android pourront bientôt envoyer des SMS à partir de l’application Messenger. Cette évolution a pour objectif de contrer le développement de services similaires tels que WeChat ou Line.

Sony et Facebook rendent la PS4 plus sociale
La PS4 est déjà disponible aux USA et nous avons appris récemment qu’elle était équipée de plusieurs outils connectés. Le futur joueur pourra se connecter avec son profil Facebook et partager ses exploits sur sa timeline. Nul doute que ce genre de pratiques deviendra de plus en plus populaire à l’avenir.

Panasonic s’engage avec We Are Social
Suite à une première expérience pour le lancement de l’appareil photo TZ40 Lumix, la compagnie électronique Panasonic confie le community management et l’activation social media de ses campagnes à l’agence conversationnelle We Are Social. John Dixon, directeur de la communication de marque chez Panasonic UK, a déclaré qu’il était convaincu que l’expérience et l’expertise de l’agence permettrait d’atteindre les objectifs escomptés. Sarah Oliver, directrice de compte chez We Are Social ajoute que « Panasonic est une marque forte qui dispose d’un énorme potentiel social. Elle a de grandes ambitions à propos de son activité sur les médias sociaux. Nous sommes impatients de travailler en étroite collaboration avec leur équipe pour livrer des campagnes vraiment créatives et efficaces. »

Les épingles décollent et Pinterest prend son envol
Boosté par la valorisation de ses pins à 78 cents l’unité, Pinterest a mis un coup d’accélérateur à sa croissance. D’un point de vue interne, le réseau social fait les yeux doux à la Scandinavie en se déclinant en danois, suédois, norvégien et finnois. D’un point de vue externe, les pins comptent envahir le web grâce à l’ouverture de l’API du réseau à des sites tiers : les clients de grands noms tels que Nestlé, Zappos et Walmart seront donc les premiers à pourvoir « épingler » directement sur le site des marques. De quoi renforcer l’avantage concurrentiel de Pinterest en matière de « drive to sale ».

L’application Pulse vient remplacer LinkedIn Today
En avril dernier, LinkedIn rachetait l’application mobile de news reader, Pulse, pour 90 millions de dollars. Mercredi dernier, le réseau social des professionnels annonçait la fin de LinkedIn Today pour donner la part belle à Pulse. Dorénavant, les utilisateurs de l’application pourront se connecter avec leur compte LinkedIn. L’aspect social du réseau sera intégré avec la possibilité d’aimer, commenter et partager directement via Pulse. Quant à LinkedIn Today et son contenu, ils ne disparaitront pas à proprement dit mais feront l’objet d’une section autre.

American Express et Foursquare : cadeaux de Noël !
American Express et Foursquare annoncent un partenariat de 250 000 dollars de publicité gratuite à destination des entreprises de taille réduite qui bénéficieront d’un crédit de 50$ pour faire de la publicité sur le réseau social entre le 12 novembre et le 31 décembre 2013. Ces petites entreprises pourront ainsi cibler des utilisateurs locaux et être visibles lors de recherches spécifiques.

83% des américaines consultent un réseau social avant un achat mode
Selon une étude Netbase, 83% des américaines âgées entre 18 et 24 ans affirment consulter au moins un réseau social avant de réaliser un achat dans la catégorie « mode ». Dans ce sondage réalisé sur 1 005 femmes américaines, on apprend que 28 % d’entre elles sont des « social shoppers », des femmes adeptes des réseaux sociaux influencées par les achats de leurs amis. L’image joue un rôle important avec cette génération puisque 58 % des interrogées vont sur Pinterest pour s’inspirer avant d’investir dans au moins une catégorie mode, et 49 % se rendent sur Instagram. L’étude montre également que près d’un quart des femmes entre 18 et 24 ans veulent être des « trendsetters » ou sont prêtes à payer plus cher pour avoir un nouveau produit avant les autres.

Les médias sociaux en forte croissance en Chine
Sina Corp et Tencent Holdings, les deux rivaux du Web social chinois ont tous les deux enregistré une hausse de leur revenus et du nombre de leurs utilisateurs au troisième trimestre. Weibo (une copie de Twitter propriété de Sina) a ainsi déclaré avoir eu 60,2 millions d’utilisateurs actifs en septembre, soit une augmentation de 11 % en 3 mois. Ses revenus ont eux augmenté de 125 % par rapport à l’année dernière, atteignant 25,4 millions de dollars. Concernant Tencent, son application phare WeChat (qui rassemble Facebook, WhatsApp et Instagram) était utilisée par 271,9 millions d’utilisateurs en septembre. La compagnie a enregistré une hausse de ses revenus de 20 % par rapport à l’année dernière, les portant à 631 millions de dollars.

O2 booste ses programmes d’affiliation
L’opérateur téléphonique innove en proposant un nouveau programme d’affiliation disponible via e-mail, Twitter ou Facebook. Le concept est simple : il propose des bons d’achat de 20£ valables sur Amazon ou M&S pour récompenser les recommandations de leurs clients. Simple et efficace, ce programme « Refer a friend » a déjà fait ses preuves en Allemagne.

Philips révèle son nouveau logo grâce à Twitter et Facebook
La célèbre entreprise d’électroménager Philips a invité chacun de ses fans à « réclamer » un pixel de leur nouveau logo, permettant ainsi de révéler à chaque fois une petite partie de celui-ci. Il aura suffit de deux jours et quelques 14 670 pixels dévoilés pour que la campagne #UncoverPhilips soit un succès.

Les annonceurs se méfient de Snapchat
En rejetant l’offre de 3 milliards de dollars proposée par Facebook, Snapchat souhaite développer un business model pérenne. Ainsi, Evan Spiegel, PDG de Snapchat, a notamment annoncé vouloir utiliser la publicité comme source de revenus potentiels. Fort de ses 350 millions de « snaps » envoyés par jour, Snapchat n’a cependant pas révélé le nombre de ses utilisateurs uniques. De plus, l’intimité offerte par son système de messagerie privée rend la publicité plus difficile à intégrer. Néanmoins, certaines marques ont déjà utilisé Snapchat à l’instar de Taco Bell. L’arrivée récente des « stories » pourrait donc inciter les marques à se servir du service de messagerie notamment dans le cadre d’offres promotionnelles.

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La revue du lundi par We Are Social #168

par Pascal Pezet dans News

Sur Facebook, les hashtags suscitent peu d’engagement
C’est le résultat d’une étude menée sur les 100 plus grandes marques mondiales – « Best Global Brands» d’Interbrand – : seulement 20% de leurs statuts publiés sur Facebook mentionnent les hashtags et très peu sont source d’engagement. Nate Smitha, analyste marketing, explique ces premiers résultats par une stratégie souvent mono-plateforme, qui ne prend pas en compte les hashtags Twitter et Instagram existants.

Facebook a « toujours autant » la côte auprès des jeunes
Aux dires de plusieurs détracteurs, Facebook ne serait plus aussi apprécié par les « jeunes » qu’auparavant. Les ados bouderaient le réseau social au profit de nouveaux venus tels que Snapchat. Afin de faire taire ces rumeurs, le CEO de Facebook en personne a tenu à rétablir quelques vérités à ce sujet. Bien que Mark Zuckerberg ait lui-même admis qu’il lui était difficile d’obtenir des données liées à la cible « jeunes », notamment parce que ces derniers ne donnent pas toujours leur âge réel (ex. les moins de 13 ans), il affirme néanmoins que les utilisateurs de son réseau y passent de plus en plus de temps, et ce quel que soit leur âge. Ainsi, pour le mois de juin, il a été déterminé qu’un utilisateur passait en moyenne 17 minutes par jour sur Facebook, soit environ 8 heures par mois. Les utilisateurs semblent également attachés au réseau social : plus de 70 % des utilisateurs actifs mensuels, américains et canadiens, se connecteraient tous les jours à Facebook.

« Find Customers », le nouvel outil testé par Facebook
Facebook est en train de tester un nouvel outil nommé « Find Customers » lié à l’Ads Manager qui permettra aux administrateurs des pages d’importer leur base de données e-mail depuis les outils tels que Constant Contact ou Mailchimp. Les administrateurs n’auront qu’à uploader un simple fichier .CSV depuis Excel. L’outil devrait être trouvable en cliquant sur « Choisir son audience » puis « Nouvelle Liste Client » dans l’Ads Manager.

Mentos personnalise le JT pour la génération « selfie »
Mentos a choisi de capitaliser sur le narcissisme qui caractérise souvent les publications des utilisateurs les plus assidus des médias sociaux pour sa dernière campagne. Depuis l’application « Fresh News » – sur Facebook ou via un mini-site – la marque propose de créer un JT personnalisé qui retrace votre activité sociale. L’application génère un bulletin télévisé avec un condensé de news humoristiques élaborées à partir de vos publications sur les médias sociaux, sur Facebook et Foursquare entre autres. Le JT est animé par deux reporters qui participent à la mise en scène de votre vie sociale à travers une présentation satirique. Le dispositif proposerait des millions de combinaisons uniques de vidéos, exploitant des centaines de blagues inventées pour illustrer l’activité potentielle des utilisateurs.

Echange like contre taux d’intérêt
En Nouvelle-Zelande, l’ASB Bank permet à l’un de ses fans d’obtenir un taux d’intérêt réduit pour un emprunt immobilier grâce aux likes qu’elle reçoit sur son application. En effet, chaque like permet de faire baisser le taux et de confirmer la participation de l’utilisateur au tirage au sort final. Le gagnant remporte l’accès à un prêt d’un maximum de $500.000 dont le taux d’intérêt, lors de la première année, correspond à celui décidé par les fans. En revanche, l’histoire ne dit pas si le prêt peut atteindre une valeur de 0%, ni de quelle manière est calculée la baisse du taux en fonction des likes.

La Lexus 2014 IS en vidéo sur Instagram
Pour promouvoir sa nouvelle Lexus 2014 IS, la marque automobile a décidé de créer une vidéo Instagram. Loin du spot vidéo classique de 15 secondes, cette opération fait probablement de Lexus la marque la plus innovante sur le réseau. « LexusInstafilm » est un film promotionnel en « stop-motion » qui met bout à bout les photos Instagram prises par 212 abonnés invités à participer à son élaboration. Chaque invité pouvait choisir la « scène » du film qu’il souhaitait photographier. Il lui suffisait ensuite d’y ajouter le filtre de son choix puis de publier sa photo avec un hashtag spécifique. L’agence Team One, en charge de la production, récupérait ensuite les images pour produire le film en une seule après-midi Vous pouvez retrouver toutes les photos sur le compte Instagram de Lexus et admirer le résultat en vidéo ci-dessous.

Oscar de la Renta présente sa nouvelle campagne sur… Instagram !
Cette année l’exclu ne revient pas à Vogue ou à Elle mais bien à Instagram ! Au total, ce sont 7 photos qui ont été publiées sur le compte Oscarprgirl, tenu par Erika Bearman, senior vice president of global communications. Celles-ci ont recueilli plus de 1000 likes en quelques heures. Il ne faut pas oublier que pour la marque, c’est aussi l’espoir d’augmenter ses ventes. L’Url du site est sur chaque photo même s’il ne pourra être traqué puisqu’Instagram ne permet pas de cliquer directement dessus. Cependant, les conversations générées pourront, quant à elles, être analysées.

Royal Baby : la naissance la plus attendue de l’année sur les réseaux sociaux

Facebook vient de l’annoncer, l’arrivée du Prince George Alexander Louis a généré plus de 19 millions d’interactions en moins de 24h ! Sur Twitter, la naissance – relayée par @ClarenceHouse- a aussi été accueillie par une avalanche de tweets #RoyalBaby. Tandis que certaines marques ont réussi avec brio cet exercice marketing sur Twitter (Pampers, Johnson & Johnsons, Magnum…) d’autres ont été largement reprises et critiquées (Charmin, Chobani, RegusUSA…). Oreo ne remporte pas cette fois-ci l’unanimité, ouvrant même le débat sur la légitimité et le potentiel créatif des marques sur Twitter. Communiquer lors d’un évènement d’une telle ampleur reste donc un exercice difficile qui requiert une certaine finesse et un savoir-faire dans son exécution.

 

 

Chipotle simule le piratage de son compte Twitter
Le compte Twitter de la marque Chipotle (@ChipotleTweets) semblait avoir été piraté dimanche dernier diffusant des tweets plus étranges les uns que les autres. Quelques jours plus tard, la marque a révélé la supercherie : la majorité des faux tweets constituait en réalité des indices pour résoudre le puzzle du jour, dans le cadre de la chasse au trésor organisée pour le 20ème anniversaire de la marque. Au final c’est plus de 4 000 followers gagnés en moins de 24h et plus de 12 000 retweets ! (contre 250 nouveaux abonnés et 75 retweets par jour en moyenne). Chipotle n’est pas la première marque à avoir usé d’une telle mécanique, MTV et BET ont frappé les premiers il y a quelques temps. Même si cette pratique reste largement critiquée, Chris Arnold, représentant de la marque, assure que les retours sur l’opération ont été plus que positifs et qu’il est même question de sortir des T-shirt avec les tweets les plus populaires.

Twitter s’excuse pour des faux tweets
Pour promouvoir son nouveau produit publicitaire (TV Ad Targeting) Twitter a posté sur son blog un visuel contenant de faux tweets soi-disant publiés par de vrais comptes utilisateurs. Parmi ces tweets, on pouvait par exemple voir celui de @Neil_Gottlieb qui posait la question suivante : « Quelle est la chanson dans la nouvelle publicité @barristabar ? Je l’adore ! ». Cette « erreur » de Twitter a entraîné de nombreuses plaintes qui ont conduit la firme à publier des excuses publiques sur son blog et depuis son compte officiel

YouTube lance un bouton d’abonnement intégrable
YouTube vient de lancer un bouton d’abonnement directement intégrable sur n’importe quel site externe à la plateforme vidéo. Ce bouton permettra aux visiteurs de s’abonner à n’importe quelle chaîne en un clic. Si l’on peut s’étonner qu’il n’arrive que maintenant, ce bouton propose néanmoins 3 versions à customiser (pour les chaînes achetant de la publicité comme les chaînes standard). À noter : aucune récompense ni aucun lot ne pourront être distribués à l’utilisateur ayant cliqué sur « s’abonner ». Seule fonctionnalité manquante au tableau : pour l’instant, aucune statistique ne sera liée à ce bouton, dont il sera par conséquent impossible d’en mesurer l’efficacité.

LinkedIn : Les pages Entreprise pourront (enfin) commenter !
Les pages « Entreprise » sont un point important de l’expérience LinkedIn. Malheureusement, elles n’offrent pas le même niveau d’interaction que les réseaux sociaux tels que Facebook. Le premier réseau social professionnel espère justement changer cela en donnant aux administrateurs du compte la possibilité de commenter les publications au nom de l’entreprise et de basculer facilement entre leur compte personnel et celui de l’entreprise. C’est un petit plus, mais qui devrait permettre aux entreprises de contrôler davantage leur image et ainsi augmenter l’engagement des utilisateurs.

LinkedIn développe son offre publicitaire
La plateforme renforce son offre de sponsorisation, s’engageant un peu plus dans la monétisation avec une nouvelle mise à jour. LinkedIn propose désormais aux entreprises et organisations de promouvoir leur contenu auprès des utilisateurs n’étant pas abonnés à leur page. Ces publicités ciblées apparaîtront dans le feed des utilisateurs sur chacun des différents supports (ordinateur, mobile, tablette). Ces sponsorisations faciliteront la prise de contact entre entreprises et utilisateurs. Ces derniers pourront ainsi suivre la page et également commenter et liker la publication.

Un nouvel outil de gestion des publicités sur Foursquare
Foursquare vient d’annoncer une nouvelle mise à jour de ses publicités. Grâce à son nouvel outil, les entreprises pourront gérer elles-mêmes les mises en avant de leurs offres depuis l’onglet « Explorer ». Seulement accessible à une centaine d’organisations, ce service s’élargira progressivement à de nombreuses entreprises inscrites sur liste d’attente. Ces publicités sont monétisées sur la base d’un coup par action, facturées dès qu’un client clique sur l’offre ou effectue un check-in. Ce type d’évolution vise tout particulièrement les entreprises à rayonnement local qui pourront proposer des publicités géolocalisées.

Line atteint les 200 millions d’utilisateurs
Editée au japon, l’application Line, qui permet à ses utilisateurs d’appeler et d’envoyer des messages gratuitement, vient d’atteindre les 200 millions d’utilisateurs. Une croissance exceptionnelle pour l’application qui double son nombre d’utilisateurs en moins de six mois. Line a récemment diffusé une campagne télévisée en Inde et affiche clairement son ambition de passer devant Whatsapp et ses 250 millions d’utilisateurs actifs.

SlideShare lance un nouveau lecteur pour infographie
SlideShare a annoncé le lancement d’un nouveau lecteur de documents permettant d’améliorer l’expérience de lecture, notamment pour les infographies, et qui sera facilement partageable comme tous les autres documents. Ainsi, la personne ayant mis en ligne une infographie pourra avoir accès à un certain nombre de statistiques tel que le nombre de vues, de téléchargements ou d’insertions. Ce nouveau lecteur détecte automatiquement une infographie dès que celle-ci est mise en ligne et optimise son affichage. Pour en bénéficier, les infographies devront être sauvegardées et mises en ligne au format PDF.

40% des enfants prétendent être majeurs sur les réseaux sociaux
La vérification de l’âge par les sites web est souvent réduite à son strict minimum, faute de solution plus efficace. Ainsi, une étude menée par l’Advertising Standards Authority (ASA) a permis de mettre en exergue les usages des enfants sur internet. Parmi ceux interrogés, 83% ont déclaré mentir sur leur âge, 24% se sont inscrits en indiquant un âge supérieur ou égal à 18 ans. Cela soulève des questions sur les systèmes mis en place et leur efficacité. De plus, ces mineurs sont souvent la cible de publicités qui ne leur sont pas destinées (11% des messages affichés étaient destinés à un public majeur). L’ASA insiste sur le fait qu’il est nécessaire de discuter avec les publicitaires de ce sujet, mais aussi avec les réseaux sociaux : « Notre rapport pose clairement des questions sur l’efficacité de la vérification de l’âge et sur la nature des moyens mis en œuvre pour empêcher les enfants d’accéder à des contenus qui ne sont pas de leur âge sur les réseaux sociaux ». Des discussions seront donc nécessaire afin de réfléchir à des procédés plus sécurisés : « Nous devons tous faire partie de cette conversation sur la meilleure manière de fixer les contours de l’exploration par les enfants du monde qui les entourent en utilisant les réseaux sociaux».

Nissan utilise les informations Facebook pour personnaliser un essai
Pour promouvoir le lancement de son nouveau modèle Note, Nissan a mis en place une campagne digitale étonnante, sous la forme d’un essai virtuel personnalisé grâce aux informations Facebook de l’utilisateur telles que son sexe, son âge, son statut marital ou ses photos. Hébergée sur un site dédié à la campagne, une vidéo fait ainsi revivre l’expérience Nissan et met par exemple en scène un(e) futur(e) marié(e) qui s’enfuit de son mariage en montant dans la voiture que l’utilisateur est en train d’essayer. Les dialogues de la vidéo sont alors adaptées à l’utilisateur.

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