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La revue du lundi par We Are Social #223

par Charlotte Michalska dans News

Facebook augmente la fréquence des pubs sur le News Feed
Les annonces pourront désormais être affichées deux fois (au lieu d’une seule précédemment) dans le News Feed, même auprès des utilisateurs qui ne likent pas la page de l’annonceur. Les fans de la page pourront les voir s’afficher jusqu’à 4 fois par jour. Un porte-parole de Facebook indique cependant que les utilisateurs ne verront pas plus de publicités qu’avant pour autant : « Nous mettons à jour l’espacement entre les annonces et assouplissons certains paramètres concernant l’insertion de publicités provenant du même annonceur »

Deux autres nouveautés dans le News Feed
Facebook souhaite améliorer le News Feed en diminuant le « click-baiting », comprenez les posts avec un titre incitant abusivement les utilisateurs à cliquer pour lire le contenu. Pour cela, la plateforme va se baser sur le temps de lecture des articles et voir ainsi les posts qui incitent à cliquer sans contenu intéressant à la clé. Par ailleurs, partant du constat que les liens directs seraient deux fois plus consultés que via une photo ou une mise à jour de statut, Facebook améliore le format de partage des liens pour une meilleure visibilité. Stay tuned !

La « Mentions Box » : le nouvel objet connecté de Facebook
Facebook s’est greffé à la tendance du second écran pendant les Emmy Awards 2014 en créant la « Mentions Box » : une boîte que les célébrités secouaient pour révéler la question d’un fan. Ils pouvaient alors enregistrer une réponse vidéo directement envoyée au fan qui avait posé la question. Une façon simple et créative de créer un lien de proximité quasi-direct entre les célébrités et leurs admirateurs.

« Twitter ads » s’exporte vers 12 nouvelles destinations européennes !
Twitter a annoncé l’expansion significative de son offre publicitaire en Europe désormais active dans 12 nouveaux pays : Autriche, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Macédoine, Roumanie, Serbie, Slovénie, Suisse, Portugal et Ukraine. Cette annonce survient suite à la publication fin juillet des chiffres trimestriels de Twitter annonçant une hausse inattendue de +124% de ses revenus pour la période, dont près de 33% seraient issus des marchés hors US.

Acura lance la personnalisation de véhicule sur Twitter
La marque automobile américaine tire profit du nouveau format des Twitter Cards, permettant d’ajouter des photos, vidéos ou autres médias aux tweets. Via un tweet du compte Acura, l’utilisateur peut en quelques clics personnaliser son propre modèle, et partager le résultat sur le réseau social. Le dispositif, simple mais intuitif, permet ainsi de générer pour chaque utilisateur la version du véhicule qu’il souhaite, sans quitter Twitter.

La dernière campagne sociale de Puma dérape
Le principe était pourtant simple : chaque fan pouvait envoyer un message de soutien à sa star préférée via le hashtag #fastergraph et cette dernière lui répondait sous la forme d’une photo dédicacée au nom du fan. C’était sans compter sur la malice de certains, qui se sont rapidement aperçus qu’il suffisait de changer leur nom Twitter pour que les messages prennent un tout autre sens. Ainsi, on a vu Falcao adresser ceci à un follower : « Les fans de Liverpool sont des branleurs. Comme si vous étiez derrière chaque victoire. » ou encore Marco Reus remercier un allié pour le moins inattendu.

La bière Newcastle transforme vos pires photos en publicités
La marque Newcastle lance une nouvelle campagne d’User Generated Content (UGC) pour promouvoir sa bière brune Newcastle Brown Ale. Dans une vidéo publiée sur sa chaîne YouTube, Newcastle demande aux consommateurs de poster leurs photos de vacances les plus laides, accompagnées du hashtag #NewcastleAdAid, et précise que les photos sélectionnées deviendront de réelles publicités pour sa bière. Près de trois mois après une première campagne humoristique, où Newcastle promettait de verser un pot-de-vin de 1$ à tout internaute s’abonnant à son compte Twitter, la marque continue aujourd’hui de se montrer décalée et pince-sans-rire.

Instagram lance Hyperlapse
Cette nouvelle application, pour le moment uniquement disponible sur iOS, permet aux utilisateurs d’aller plus loin dans la réalisation de vidéos. Très innovante, elle permet enfin de stabiliser l’image et de lui appliquer des accélérations. Bien qu’il s’agisse d’une nouvelle application, c’est bien sur Instagram (et Facebook) que la vidéo est diffusée.

Gap Kids prépare la rentrée
Pour la rentrée, Gap Kids met en place un concours sur le web à destination des jeunes clients. C’est en effet à travers Instagram et Facebook que Gap Kids propose aux parents de soumettre trois photos de leurs enfants qui seront ensuite jugées par un Jury. 16 gagnants seront désignés pour partir en séance photo à New-York, Londres ou Tokyo afin de figurer dans les vitrines des détaillants Gap en 2015. Cette opération a pour but d’agrandir la communauté existante et de renforcer l’image de marque autour de l’univers enfant.

Etienne de Crécy et son clip interactif
Etienne de Crécy, l’un des pontes de la musique électronique en France, propose pour son nouveau titre provocateur « Hashtag My Ass » un clip interactif avec les internautes. En se connectant à son Instagram personnel, vous verrez vos propres photos défiler dans le clip vidéo. Les vidéos partagées seront ensuite uploadées sur une chaîne Youtube dédiée. « Hashtag My Ass » sera sur le prochain album Superdiscount 3 prévu pour cet hiver.

Instagram fait un nouveau pas vers les marques
La possibilité de faire de la publicité sur Instagram était très attendue depuis son rachat par Facebook. Désormais les marques peuvent aussi bénéficier d’outils d’analyse, tels que « Account Insights » et « Ad Insights », pour mieux comprendre leurs audience et impact afin d’être plus performantes.

Des outils d’analyse pour Pinterest
La plateforme met désormais à disposition des marques un tableau de bord d’analyse complet pour les aider à comprendre comment les fans interagissent avec leur contenu. Elles pourront notamment connaitre : le nombre d’impressions et de vues de leurs publications, garder la trace de toutes les impressions, clics, repins, et likes de chacune des publications, mais aussi obtenir des insights sur les pins avec lesquels les utilisateurs ont interagi.

Pinterest teste une nouvelle section
Les utilisateurs mobiles de Pinterest peuvent désormais découvrir une nouvelle section intitulée « News ». Un peu comme sur Instagram, vous aurez un aperçu de ce qui se passe avec vos différents followers, les nouveaux « Pins » ou encore les nouveaux comptes suivis. Cette nouvelle section sera testée au cours des prochaines semaines, et sera améliorée selon les feedbacks des utilisateurs.

Un bad buzz qui finit bien pour Greggs
Un résultat peu gratifiant s’était glissé dans les recherches Google liées à l’enseigne de boulangerie britannique, touchant directement son image de marque. Ce qui aurait pu ressembler à un véritable « bad buzz » s’est transformé en opportunité pour Greggs qui a su répondre avec humour aux commentaires moqueurs des internautes. En créant le hashtag #FixGreggs, l’enseigne a cherché à attirer le soutien des internautes et la bonne volonté de Google pour intervenir sur le problème. L’adoption d’un ton sympathique et un temps de réaction immédiat ont su modifier la situation et générer des conversations positives.  

 

 

 

PacSun réalise une campagne avec les stars du web
Le « Back-to-School » est la tendance du moment sur YouTube, les filles prodiguent leurs conseils sur la tenue à adopter ou le make-up à réaliser pour la rentrée. Surfant sur cette tendance, la marque de vêtements PacSun a choisi de s’associer avec StyleHaul et leur communauté de youtubeuses en réalisant 4 vidéos avec 4 jeunes filles possédant un total 3,5 millions d’abonnés cumulés. Le CEO de PacSun, Gary Schoenfeld, a déclaré : « la clé est de trouver de nouveaux moyens inattendus de montrer les produits aux consommateurs ». Un placement de produit efficace pour toucher les adolescentes.

Uncle Ben’s lance une chaine Youtube
Uncle Ben’s a lancé aujourd’hui une chaîne Youtube sur laquelle la marque diffuse une série culinaire afin de promouvoir le rapprochement avec ses consommateurs. Il s’agit d’une campagne réalisée par l’agence Abbott Mead Vickers BBDO intitulée « Ben’s Beginners » qui vise à promouvoir l’apprentissage de la cuisine des enfants avec un renforcement du lien parent-enfant. C’est la chef Lisa Faulkner qui a été choisie pour animer le show.

Nouvelle mise à jour très prometteuse pour Vine
Vine permet désormais aux utilisateurs de télécharger des vidéos déjà présentes sur leur smartphone directement sur la plateforme. De plus, cette mise à jour est accompagnée d’un nouveau panel de fonctionnalités visant à développer les capacités d’édition et de création de la plateforme. En somme, Vine s’ouvre aux marques pour le plus grand plaisir des annonceurs. À quand le paid advertising sur Vine ?

SlideShare Pro disparait !
SlideShare délaisse sa plateforme « pro » qui était encore très récemment payante pour offrir des fonctionnalités d’analytics et de personnalisation gratuites, accessibles à tous ses membres. A ce jour SlideShare dispose de 60 millions d’utilisateurs actifs avec 10 millions de présentations téléchargées sur le site.

WhatsApp continue de grandir
Jan Koum, le PDG de WhatsApp, vient d’annoncer le nombre d’utilisateurs actifs de son service : 600 millions de personnes par mois utilisent l’application de messagerie instantanée. WhatsApp venait de passer la barre des 500 millions d’utilisateurs actifs en avril, ce qui signifie que l’application gagne 800 000 nouveaux utilisateurs chaque jour. Impressionnant !


Les meilleurs et pires exemples de real-time marketing aux Emmys
Netflix était la chaîne avec le plus de nominations aux Emmy Awards. Jimmy Kimmel a dit que Ricky Gervais avait une « Netflix Face » et la marque a repris ce gimmick pour en faire un tweet avec un GIF.

Un des meilleurs tweets de la soirée vient d’Instagram qui a promis de faire un tour du Londres de la série Sherlock.

Mercedes-Benz USA est allé trop loin avec un tweet publié trop tôt et presque hors contexte.


Dove aussi a utilisé la cérémonie comme prétexte pour tweeter même s’il est plutôt difficile de faire le lien avec un gel douche.

 

Funny or Die utilise Kik Messenger avec succès
Kik Messenger propose différents produits publicitaires aux marques afin de mettre en avant leurs contenus. Le site humoristique Funny or Die, content de son million de Kik followers, vient de dévoiler que 10% d’entre eux cliquaient sur ses liens. Un chiffre très élevé, sachant que seulement 0,5% des personnes voyant les posts du site sur les réseaux sociaux cliquent effectivement sur les liens partagés.

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La revue du lundi par We Are Social #202

par Thibaut Thureau dans News

Google et Facebook dominent la publicité sur mobile
Facebook met toutes les chances de son coté pour rattraper le leader Google sur le marché de la publicité sur mobile. Selon une étude publiée mercredi 19 mars par eMarketer, le réseau social pourrait vite rattraper son concurrent sur un secteur qui a crû de 105 % en 2013 et qui devrait progresser à plus de 31,5 milliards de dollars en 2014. Google reste numéro un, avec 49,3 % de parts de marché, en légère baisse toutefois par rapport à l’année précédente (52,6 %). Mais celle de Facebook est en très forte progression, à 17,5 %, et devrait dépasser les 20 % en 2014.

Les joueurs sur Facebook sont toujours aussi nombreux
Le chiffre a été révélé à San Francisco lors de la Game Developers Conference : 375 millions d’utilisateurs Facebook jouent au moins une fois par mois à un jeu qui est Facebook-connecté. Cela représente donc environ un quart des utilisateurs actifs. Ces personnes envoient au total 735 millions de notifications pour des jeux chaque jour. Candy Crush Saga est bien évidemment le jeu numéro 1 sur Facebook, le reste du Top 3 étant dominé par le même éditeur, King. La possibilité de jouer sur plusieurs plateformes augmente par 3 la dépense des joueurs sur des achats in-app, par rapport à un joueur qui ne joue que sur desktop.

Les marques toujours incertaines sur la vraie valeur de Twitter
Selon une étude de la « Social Media Marketing University », plus de 64.9 % des marques reconnaissent que Twitter est un outil marketing efficace, tandis que 30.6 % restent indécises. Selon le fondateur de la Social Media Marketing University : « Les médias sociaux sont devenus une composante indispensable dans le monde du marketing, à tel point que les marques sont presque forcées de tous les exploiter, même si elles ne sont pas sûres de leur valeur ». « Le défi pour les marketeurs sera de définir les bonnes pratiques pour optimiser le ROI sur toutes les plates-formes ».

Montrer son visage sur Instagram apporte 38 % de “likes” en plus
Une nouvelle étude démontre que sur un échantillon de 1,1 million de photos Instagram sélectionnées au hasard, celles représentant des visages ont 38 % de chances en plus d’être “likées” et 32 % de chances en plus d’être commentées. Selon Saeideh Bakhshi de Georgia Tech : “Nous sommes naturellement attirés par les visages. Nous sommes des animaux sociaux et voulons voir les autres gens — c’est réconfortant et rassurant”.

Le smartphone, nouvel écran préféré des Américains
Pour la première fois cette année, le temps passé par les consommateurs adultes anglais et américains sur les médias digitaux va dépasser le temps passé accordé à la télévision, selon une étude réalisée par Millward Brown. Les américains passent maintenant 2h51 par jour à utiliser leur smartphones contre 2h45 devant la TV.  Les anglais passent 3h41 sur les médias digitaux contre 3h15 à regarder la télévision.

Un nouveau système de partage pour Facebook sur iOS
Facebook a décidé de contrer le succès de Snapchat sur iOS avec sa dernière mise à jour en mettant à la disposition de ses utilisateurs un système de partage plus privé et plus simple d’utilisation. Plus besoin de créer de listes spécifiques, cette nouvelle option « Share with only theses friends », disponible lors de la publication d’un statut, photo ou album, permettra de sélectionner d’une manière assez similaire à celle de Snapchat, les amis pour lesquels la publication apparaîtra dans le Newsfeed.

De nombreuses mises à jour en perspective sur Twitter
En début de semaine dernière, les utilisateurs de Twitter apprenaient que le site de micro-blogging envisageait de mettre fin aux hashtags et aux réponses directes via le @ : « une nouvelle qui ne sera sûrement pas populaire auprès des utilisateurs fidèles de Twitter » a commenté Robin Grant, Global Managing Director de We Are Social. Un sentiment partagé par les lecteurs de The Next Web qui sont 85 % à penser qu’il s’agit d’un mauvais choix. Toujours dans cette logique de refonte, Twitter a également annoncé tester deux autres fonctionnalités : la première est une Timeline de favoris qui permettrait aux utilisateurs de suivre facilement les tweets d’une sélection d’utilisateurs. La seconde fonctionnalité révélée aujourd’hui est un compteur de vues permettant aux utilisateurs de connaître le nombre de personnes qui ont vu leurs tweets. Cette fonctionnalité attirerait ainsi les nouveaux utilisateurs qui ont l’impression de tweeter inutilement.

Twitter retire son application #Music de l’App Store
Twitter a annoncé le retrait de son application #Music après plus d’un an d’efforts pour percer sur ce secteur d’activité. Les utilisateurs auront jusqu’au 18 avril pour profiter des derniers instants de vie de l’application. Cependant le mois dernier, Twitter a annoncé un nouveau partenariat avec la société spécialisée dans l’industrie musicale 300 Entertainment. La musique étant le sujet le plus abordé sur la plateforme, l’affaire est donc à suivre !

Pinterest enclenche sa stratégie de monétisation
Afin de se lancer dans la publicité et monétiser son activité, le site de partage de photographies a réalisé une levée de fonds de 564 millions de dollars. Le réseau social cherche aujourd’hui à proposer aux annonceurs une offre complète de publicités premium. Cependant, Pinterest semble exiger un engagement financier assez lourd, puisque les annonceurs potentiels devront débourser entre 1 et 2 millions de dollars pour pouvoir faire de la publicité sur le site. Ainsi, les promoted pins devraient apparaître dans les résultats de recherche ainsi que dans certaines rubriques, ils seront reconnaissables par une mention « promoted pin » et une icône spécifique. Parallèlement, Pinterest a aussi annoncé le lancement de son « Gifts Feed », un flux où ne figurent que des produits pouvant être achetés. Ces « product pins » se voient améliorés de quelques détails additionnels, comme le prix, la disponibilité ou encore le site où le produit est en vente. Enfin, notons que Pinterest élargit son accessibilité à l’international en étant dorénavant disponible dans quatre langues supplémentaires : l’hindi, le grec, le hongrois et le roumain.

Le footballeur Jamie Redknapp t’envoie un message personnalisé
La dernière campagne de Nivea Men UK met en scène le footballeur Jamie Redknapp ! Par l’intermédiaire de Facebook, l’utilisateur peut personnaliser une vidéo pour un ami. La star l’aiguillera et lui donnera des conseils en fonction de ce que l’utilisateur aura paramétré.

La campagne #nomakeupselfie engrange 2 millions de livres de dons
Lors des Oscars 2014, Laura Lippman a tweeté un selfie sans maquillage pour soutenir Kim Novak, critiquée pour son look à la cérémonie. Ses fans ont lancé le mouvement avec le hashtag #nomakeupselfie. Les femmes ont posté de nombreux selfies en taguant leurs amies pour les mettre au défi. Cancer Research UK a flairé l’opportunité et a diffusé les informations pour réaliser un don au profit de la recherche contre le cancer. La campagne a soulevé 2 millions de livres de dons en 48 heures grâce aux centaines de milliers de participations sur Facebook, Twitter et Instagram.

Les Turcs continuent de tweeter malgré une plateforme bloquée
Le gouvernement turc a bloqué l’accès à Twitter, montrant une volonté de censurer un des outils majeurs de relais d’opinion. Toutefois, les turcs ont contourné cette censure et ont été rapidement soutenus dans cette action. En effet, Twitter a informé ses utilisateurs qu’ils pouvaient encore tweeter via SMS et Google a permis l’utilisation gratuite de son DNS pour détourner cette interdiction. Ainsi, selon Robin Grant, global managing director de We Are Social, le volume de tweets a augmenté de 138 % après l’interdiction de Twitter provoquant ainsi l’effet inverse de celui escompté par le gouvernement turc.

Heineken produit un court métrage pitché par un follower
Ces dernières semaines Heineken US proposait à ses 34.000 followers d’écrire un pitch en 140 caractères pour un film sur la marque, en mentionnant le hashtag #15secondpremiere.
La marque s’est engagée à produire le contenu du tweet gagnant dans un court métrage de 15 secondes et à le diffuser au Festival du film de Tribeca le 24 avril prochain. Voici le « tweetpitch » de l’heureux élu, on est curieux de voir le film final !

 

Taco Bell se lance bruyamment dans le breakfast
Vendredi dernier, l’enseigne de fast-food Taco Bell s’est officiellement lancée dans le breakfast. Pour ce faire, elle a identifié 1.000 influenceurs dans 7 villes et leur a fourni des téléphones prépayés. Pour les fans de la marque, des téléphones ont également été débloqués et cachés. Les participants recevaient alors un appel ou un SMS de Taco Bell avec un challenge auquel ils devaient répondre par une photo Instagram ou un tweet. S’ils y parvenaient, ils pouvaient gagner un des nouveaux produits du menu breakfast et pour l’heureux élu, un an de petits déjeuners gratuits. Bilan : plus de 16.000 tweets et un hashtag #breakfastphone créé par la communauté et utilisé plus de 1.200 fois. Pas mal !

L’Happy Hour se prolonge en une photo sur Instagram
Le brasseur danois Carlsberg a eu l’idée de créer un Happy Hour 2.0 basé sur la participation des consommateurs. Les clients du bar sont invités à publier du contenu sur Instagram en mentionnant le nom du bar et le hashtag #happybeertime pour prolonger la durée des offres promotionnelles sur les consommations.

Evian tease son prochain spot TV sur Snapchat
Evian va dévoiler le 2 avril prochain sa prochaine pub TV et pour susciter l’attente, la marque a choisi d’utiliser Snapchat. Avec la collaboration de We Are Social US, Evian s’est servi de Snapchat pour envoyer des extraits éphémères de son prochain spot TV sur le smartphone des utilisateurs. Pour l’occasion, Evian s’est associé à la sortie du film The Amazing Spider-Man 2 en utilisant comme à l’accoutumé ses fameux bébés. Le précédent spot avait amassé pas moins de 73 millions de vues sur YouTube, en faisant une des publicités les plus virales de 2013.

Le selfie s’invite dans #TheVoiceUK
Will.I.am s’était fait remarquer il y a 2 ans dans #TheVoiceUK en live-tweetant l’émission depuis son fauteuil de coach, une pratique avant-gardiste à l’époque. Désormais, #TheVoiceUK affiche les tweets de ses téléspectateurs en direct et les coachs postent des selfies, à l’instar de Will.I.am qui ne lâche jamais son iPad. Les téléspectateurs consomment 2 versions du même programme : la télé pour suivre l’émission et Twitter pour les contenus exclusifs et les coulisses. Que nous réservent les coachs français pour les directs de The Voice qui débutent le 5 avril ?

Google lance « Android Wear »
En terme d’objets connectés, Google ne travaille pas uniquement sur une Smartwatch. Pour preuve, le géant a récemment annoncé le lancement de son système d’exploitation dédié aux objets connectés : « Android Wear ». Selon David Singleton, Directeur de l’ingénierie Android, le but est de travailler avec des fabricants d’électronique grand public en association avec des entreprises issues du monde de la mode afin d’offrir une large variété de montres (style, forme et taille).

Vimeo acquiert Cameo, une app de création vidéo
La plateforme vidéo Vimeo a annoncé l’acquisition de l’application Cameo. Lancée en octobre 2013 sur iOS, elle permet à ses utilisateurs de shooter leur vidéo, la monter, la « lifter » et la partager. Le tout s’effectue directement au sein de l’app. Grâce à cette acquisition, Vimeo est maintenant positionné sur l’ensemble de la chaîne vidéo, de la production jusqu’à la vente.

« Facebook Paper Ideas » au dernier TED 2014
TED 2014, qui s’est récemment dérouler à Vancouver, a dédié toute une catégorie de conférences à Facebook Paper et y a présenter du contenu exclusif. Il s’agissait d’une première pour Facebook qui s’est ainsi autorisé à travailler sur sa plateforme avec un acteur externe.

La Global Marketer Week réunit les grands noms du marketing à Sydney
C’est parti pour la Global Marketer Week à Sydney ! Pendant une semaine, conférences, ateliers et débats se succéderont sur les bonnes pratiques et innovations en matière de marketing. Parmi les speakers attendus, on pourra compter sur les Directeurs Marketing d’Unilever, Diageo, Adidas et – le plus attendu – des Google Glass ! À noter le petit plus social de cette grande messe : durant les conférences, les participants pourront directement poser leurs questions via une app mobile.

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WhatsApp : 16 Md$. Mais encore ?

par Nadia Tiourtite dans News

Difficile ce matin de passer à côté de la nouvelle : Facebook vient d’acquérir WhatsApp !

Notre dernière infographie met en perspective ce dernier mouvement dans la stratégie d’acquisition du géant du Like !

Marche accélérée vers le Tout Mobile !
Dans sa volonté de se positionner comme un réseau mobile, Facebook frappe fort et sûrement avec cette acquisition. Un tournant que Messenger, sa propre application mobile, lancée pourtant depuis août 2011, n’avait pas réussi à lui faire prendre. Il n’a jamais réussi à atteindre l’audience ou l’aura d’un WhatsApp, d’un WeChat ou encore d’un Line auprès du public.

Ce partenariat lui permet d’accéder à l’une des plateformes conversationnelles en temps réel les plus actives du moment et d’en tirer profit à plusieurs niveaux.

D’un point de vue utilisateur, l’envergure et la capacité financière de Facebook devraient sonner comme une bonne nouvelle, en donnant à WhatsApp les moyens de développer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités.

D’un point de vue marketing, WhatsApp est un superbe actif qui vient renforcer le portefeuille de Facebook. Il peut désormais compter sur un volume gigantesque de données concernant les interactions en temps réel, principalement en mobilité, et intégrer dans son développement une nouvelle compréhension des échanges personnels, des dynamiques relationnelles réellement fluides, perspective neuve au regard de sa propre plateforme.

D’un point de vue service, la manière dont Facebook compte monétiser WhatsApp n’est pas encore très claire. Le recours à la publicité nous semble cependant à écarter : interrompre des conversations « privées », en one to one, risque d’être encore moins bien reçu que l’insertion de post sponsorisé sur un newsfeed pourtant ouvert.

Notre conviction est que la monétisation est à chercher du côté de la Relation Client : WhatsApp, service Always On en mobilité, représente une superbe opportunité de canal dédié au Service Consommateur.

Autre piste méritant d’être explorée : celle du marketing mobile, des SMS plus précisément. Le volume des messages texte échangés sur WhatsApp est deux fois plus important que le volume des SMS envoyés de par le monde aujourd’hui. Ce qui rend cette piste loin d’être anecdotique!

Il faudra cependant être très prudent, au risque de voir la plateforme dénaturée par les SPAMS et les messages non sollicités, et voir les utilisateurs migrer vers d’autres plateformes toute aussi attractives sur ce même service. WhatsApp n’est effectivement pas le seul service disponible !

Des concurrents pas négligeables
Aussi incontournable soit-il, WhatsApp ne domine pas le royaume du Chat mobile. Il demeure loin derrière le leader mondial Tencent QQ, dont la domination repose sur une importante base d’utilisateurs chinois.

Dans ce classement mondial des réseaux mobiles, il demeure cependant en bonne position devant WeChat, réseau appartenant également à Tencent. Mais peut-être plus pour longtemps ! Ce réseau très convoité et très observé connait une croissance exponentielle. Nous ne serions pas surpris qu’il le surpasse d’ici un an ou deux.

LINE et KakaoTalk sont très discrets sur leurs audiences réelles. Elles sont estimées autour de 100 millions d’utilisateurs, localisés principalement en Corée, Japon et Indonésie.

Et pour la perspective française, aujourd’hui, selon Global Web Index, 1% des internautes français utilisent WhatsApp, soit 350 000 utilisateurs déjà conquis.

Pour conclure, un chiffre : un million d’utilisateurs rejoigne chaque jour WhatsApp, faisant de cette nouvelle du jour certainement l’une des plus chaudes de l’année 2014.

 

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La revue du lundi par We Are Social #185

par Djallal Benyounes dans News

L’Inde : plus forte croissance d’utilisateurs de réseaux sociaux
Selon les prévisions du eMarketer, la croissance du nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux à l’échelle internationale aurait tendance à ralentir ces prochaines années. Cette année, on estime que 1,6 milliard de personnes se connectent aux réseaux sociaux chaque mois. Cela représente un gain de 14,2 % par rapport à 2012. Toutefois, la plus forte croissance du nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux se fera dans les marchés les moins développés. En effet, l’Inde affiche la plus forte croissance cette année et devrait voire augmenter son nombre d’utilisateurs de +37,7 % en 2014.

Le Royaume-Uni ne sera plus le leader du social media
Le Royaume-Uni ne sera plus le leader du social media en Europe de l’Ouest. eMarketer se base sur les dernières prévisions mondiales en matière d’utilisateurs sur les réseaux sociaux pour expliquer ce phénomène. Même si le nombre d’utilisateurs anglais augmente (plus de 2 millions en un an), cette progression est moins importante qu’en Allemagne. En effet, en Allemagne  le nombre d’utilisateurs devrait augmenter de 6,1% par an jusqu’en 2017. Au Royaume-Uni, celui-ci ne dépasserait pas les 4%. De plus, l’écart entre les deux pays devrait se creuser dans les années à venir.
Plus spécifiquement sur Facebook, le Royaume-Uni reste de loin le pays leader. Près d’un anglais sur deux a utilisé ce réseau social cette année.

La moitié des utilisateurs de Twitter se concentre dans 5 pays
Le réseau social Twitter compte évidemment de nombreux utilisateurs partout dans le monde. Cependant, d’après des données venant de PeerReach, la moitié de ces utilisateurs actifs (lançant un tweet une fois par mois) se retrouve dans seulement 5 pays : les Etats-Unis, le Japon, l’Indonésie, le Royaume-Uni et enfin le Brésil.

Twitter se concentre sur les conversations TV
D’après Twitter, le réseau social serait complémentaire à la TV. Cet engouement des utilisateurs de Twitter à commenter ce qu’il se passe à la TV, incite le « géant bleu » à améliorer son service et surtout son expérience utilisateur. En plus de cela, Twitter a réalisé quelques recherches concernant les campagnes pubs réalisées avec et sans tweets sponsorisés. Le résultat est sans équivoque et nous verrons de plus en plus d’opérations du même type dans les mois à venir.

Vidéos Facebook en autoplay : les premiers tests
Facebook teste les vidéos en autoplay chez certains utilisateurs mobiles aux USA. Un testeur, Benjamin Greger, a pu donner son feedback sur la fonctionnalité. Les vidéos concernées sont celles uploadées directement sur Facebook, les contenus YouTube et Vimeo sont exclus. Les vidéos se lancent automatiquement quand l’utilisateur scroll dessus, mais elle restent sans son tant qu’elles ne sont pas lancées en plein écran. Pour l’instant, le test ne concerne pas les pages de marque, qui pourraient trouver dans ce format un intérêt publicitaire considérable.

Facebook améliore les fonctionnalités de ses pages
Bonne nouvelle pour les administrateurs de pages Facebook ! Ces derniers seront désormais notifiés lors de la mise en ligne de leurs statuts programmés et le nombre d’étapes pour la programmation d’un statut est désormais de 4 au lieu de 12 auparavant. Du côté des visuels, une fonctionnalité « drag-and-drop » est à présent disponible pour ajouter un visuel et une icône en forme de caméra permettra de prendre rapidement une photo pour l’ajouter à son statut.

Twitter lance le « TV conversation targeting »
Twitter a annoncé le lancement d’une nouvelle offre publicitaire aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Baptisée « TV conversation targeting », elle permet de cibler les téléspectateurs d’un programme TV avant, pendant et après sa diffusion. A la différence de l’offre « Twitter + TV », la marque n’a pas besoin de diffuser une pub TV pour accéder à cette l’offre. Ce nouvel outil devrait être disponible en France dans quelques semaines.

Instagram arrive sur Windows Phone et souhaite intégrer la messagerie
Après une longue attente, l’application de partage de photos Instagram est enfin disponible sur Windows Phone. On y retrouve les principales fonctionnalités, mise à part l’option vidéo. De plus, l’appareil photo ne s’active pas automatiquement dès lors que l’on ouvre l’application. L’utilisateur est directement redirigé vers l’album photo de son téléphone. Il faut alors appuyer une seconde fois sur l’icône pour pouvoir prendre un cliché. D’autre part, Instagram planifie l’intégration d’une messagerie instantanée à son service de partage de photos. La mise à jour semble être prévue avant la fin de l’année. Par ce biais, l’application cherche à accroître sa communauté de 200 millions d’utilisateurs et rebondit activement face à son nouveau concurrent Snapchat.

Localiser ses pins sur Pinterest
Pinterest propose maintenant de localiser ses pins sur une carte. Les utilisateurs peuvent ajouter des coordonnées géographiques à leurs images : réaliser un carnet de voyage, poster la photo de son burger favori, faire connaitre ses endroits préférés… Ces nouveaux boards enrichissent la dimension sociale de la plateforme. Il est possible de trouver les informations postées par d’autres utilisateurs sur le lieu de leurs vacances par exemple. Par ailleurs, les marques gagnent en visibilité. À ce jour, l’offre publicitaire de Pinterest se réduit aux pins sponsorisés. Cette mise-à-jour ouvre la porte à d’autres possibilités (promoted deals et offres exclusives…).

Vine continue son développement à l’international
L’application Vine, permettant de réaliser des vidéos de 6 secondes, est maintenant disponible en 19 nouvelles langues sur iOS et Android. Parmi elles : le français, l’allemand, l’italien, le russe, le chinois et le japonais. Pour accompagner cette expansion, les équipes de Vine proposeront bientôt la possibilité de trier les vidéos en fonction de leur popularité dans chaque pays.

Google met à jour son service Hangout et son application iOs Google+
Le service de messagerie et de visioconférence Hangout de Google a subi une refonte pour convenir aux exigences des professionnels, dont la principale nouveauté est une version du service dédiée aux listes d’adresses générales dynamiques. Ces fonctionnalités sont disponibles uniquement pour les entreprises utilisant Google Apps. Pour ce qui est de la version iOs de l’application Google+, il sera désormais possible d’uploader les photos et vidéos en HD prises sur votre iPhone directement sur Google+, mais de façon privée. Avec un espace de stockage de 15GB, cette nouvelle fonctionnalité est une nouvelle possibilité d’enregistrer son contenu dans le cloud.

Les « Showcase Pages » viennent étoffer l’offre LinkedIn
Les entreprises pourront dès à présent garder leur page corporate et créer des pages « Showcase » dédiées à une marque, un service ou un produit en particulier. Les administrateurs auront la possibilité de créer jusqu’à 10 pages.
L’avantage sera, bien évidement, de segmenter les audiences et de lancer des campagnes mieux ciblées.

Le Mea Culpa de Pepsi envers Cristiano Ronaldo
Juste avant le barrage Portugal/Suède pour les qualifications au mondial 2014, Pepsi a publié sur sa page Facebook suédoise, des images peu flatteuses du joueur emblématique de l’équipe portugaise, Cristiano Ronaldo. On peut ainsi voir différentes images du capitaine de l’équipe représenté en poupée vaudou, attaché sur une voie ferrée, transpercé d’épingles ou encore écrasé par une canette Pepsi.
L’équipe et les supporters portugais, offensés, ont immédiatement réagi en lançant le groupe Facebook « Ne plus jamais boire Pepsi » qui a enregistré 25 000 Likes en moins de 24h et totalise aujourd’hui 194 000 fans.
Après une telle réaction et suite au résultat du match (3-2 pour le Portugal), la célèbre marque de boisson gazeuse à immédiatement retiré ces images de sa page et s’est confondue en excuses.

Suivre l’origine d’un produit grâce à une application Facebook
Birds Eyes, une marque de petits pois britannique, a développé une application Facebook à destination de ses clients les plus soucieux de l’origine de ses produits. Le client peut se renseigner sur l’origine des petits pois achetés en saisissant 10 caractères présents sur l’emballage du produit. Il peut également se renseigner sur la culture et le contrôle qualité des petits pois grâce à du contenu vidéo.

Lexus utilise Vine pour dévoiler ses nouveaux modèles
Le 21 novembre, lors du Salon de l’automobile de Tokyo, le constructeur automobile Lexus a utilisé Twitter et Vine pour promouvoir ses deux nouveaux modèles : Lexus RC sports coupé et Lexus LF-NX turbo compact crossover SUV concept. Les utilisateurs devaient tweeter leurs questions sur ces modèles avec le hashtag #LexusInTokyo et la marque leur répondait avec des Vine dévoilant des détails sur les véhicules.

Un cadeau dans les airs avec KLM !
KLM vient de lancer un nouveau service permettant d’offrir des cadeaux à ses passagers pendant leur vol sur la compagnie. Via une plateforme en ligne, il est possible de sélectionner des cadeaux parmi une sélection allant d’un verre de champagne à une montre ou des fleurs et de les offrir à un proche qui le recevra lors de son vol. En parallèle KLM avait déjà mis en place une autre plateforme sociale permettant de choisir une destination et de la partager sur Facebook. Les destinations les plus partagées ont vu le prix de leurs billets baisser. Un bel exemple de co-création drivée par le social media !

Foursquare propose une solution aux marques sans présence physique
Dans le but d’accroître ses recettes publicitaires, Foursquare permet désormais aux marques sans lieu physique de faire de la publicité sur l’écran d’accueil de l’application. MasterCard teste cette nouveauté en offrant un penny à la recherche contre le cancer à chaque fois que 10$ sont dépensés dans un restaurant partenaire. Les premiers résultats, plus que concluants, augurent un développement de ce format dans les prochains mois.

Snapchat, le vent en poupe
Pendant que de nombreuses personnes s’interrogent sur de possibles propositions de rachat par Facebook, Snapchat continue à faire sa place parmi les grands noms du social media. Mercredi dernier, son co-fondateur et dirigeant, Evan Spiegel, annonçait ce nombre colossal de 400 millions de snaps partagés par jour. Avec ce nombre, Snapchat se hisse devant Facebook et Instagram qui enregistrent respectivement 350 et 50 millions de partages de photos. Ce même jour, Evan Spiegel confiait que plus de 70% des utilisateurs de son réseau social étaient des femmes. Information qui appâte déjà les annonceurs et qui rassure les marchés à l’heure où les fuites sur l’arrivée de nouveaux investisseurs se font plus en plus nombreuses. En effet, certaines rumeurs laissent penser que le grand investisseur chinois Tencent serait d’ores et déjà en train d’acquérir secrètement des parts de Snapchat. Si l’information se révèle correcte, Snapchat pourrait s’ouvrir au marché asiatique et profiter de l’expérience et de la maturité du réseau social de Tencent, WeChat.

La Jaguar F-TYPE Coupé dévoilé via la campagne #FromTheShadows
Jaguar a dévoilé son F-Type Coupé à l’occasion de la soirée du salon de l’auto de Los Angeles, via une image « cachée ». Disponible dans une ‘dark room’ secrète, la photo était uniquement visiblement par les gens qui entraient un code secret caché dans différents contenus web Jaguar : teaser vidéo, sites de la marque. Un Tumblr #FromTheShadows a aussi été lancé pour rassembler l’ensemble des contenus de la campagne

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La revue du lundi par We Are Social #184

par Pascal Pezet dans News

Twitter étend son service d’alertes au Royaume-Uni et à l’Irlande
Déjà actif depuis septembre aux Etats-Unis, au Japon et en Corée, le service permet aux organismes d’urgence de mettre leurs publications importantes en avant en cas de catastrophe naturelle, d’attaque terroriste ou de tout autre incident majeur. David Martin, Commandant au Metropolitan Police se félicite du lancement et estime qu’il est primordial de « transmettre une information rapidement et précisément au public au sujet d’un incident majeur pour sauver des vies ».

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De nouveaux critères de ciblage pour les publicités Twitter
Les marques diffusant leurs publicités sur Twitter peuvent désormais adopter un ciblage plus fin à partir d’aujourd’hui grâce à de nouveaux critères. Il est possible maintenant de cibler la version du système d’exploitation mobile, le modèle et la marque du mobile et enfin la connectivité wifi. Ces nouvelles fonctionnalités n’arrivent pas seules, car la partie analyse du backoffice publicitaire Twitter reçoit quelques améliorations.

Tesco Mobile s’illustre avec d’autres marques sur Twitter
L’outsider des réseaux de téléphonie mobile au Royaume-Uni « Tesco Mobile » se fait remarquer par son approche impertinente et décalée qu’il adopte sur les réseaux sociaux. Et apparemment, il ne compte pas s’arrêter là puisque dernièrement, il déclenche des conversations qui n’ont absolument rien à voir avec le produit. Une initiative simple et conversationnel qui a permis à la marque de générer de nombreuses interactions.

Les gifs arrivent sur Twitter… ou presque
Après une arrivée très discutée sur Facebook, Giphy s’attaque à Twitter. Le service d’hébergement de gifs s’est associé à la Paramount pour promouvoir la suite des aventures de Ron Burgundy dans Anchorman 2. Tout comme c’était le cas sur Facebook, cette solution n’est pas native et nécessite l’utilisation exclusive de Giphy. À noter que les gifs animés sont par contre supportés nativement par TweetDeck, le client officiel.

Twitter Ads étend son offre pour les PME
Après le lancement en avril dernier aux USA d’une offre publicitaire plus flexible à destination des PME, Twitter a étendu cette initiative au Canada, à l’Irlande et au Royaume-Uni. Les offres publicitaires se dirigent habituellement aux grandes entreprises du fait d’un ticket d’entrée conséquent. Ici, les PME peuvent profiter de comptes et tweets sponsorisés quelque soit leur budget. “Tout ce dont vous avez besoin est un compte Twitter et une carte de crédit” résume un chef de produit du réseau social. Ici, les campagnes viennent en complément de présences en ligne et encouragent les actions organiques des marques sur le réseau social. Twitter a également fait savoir que des milliers d’entreprises américaines ont déjà eu recours à ces offres depuis son lancement. Une arrivée prochaine dans l’hexagone ?

Les 140 caractères les plus retweetés en Inde
L’équipe Twitter en Inde vient d’annoncer que le pays détenait un nouveau record ! Plus de 16 000 RT pour le tweet de Sachin Tendulkar, membre de l’équipe nationale de cricket qui a salué ses fans pour la fin de sa carrière ! Le joueur souhaitait remercier l’engouement de la campagne #ThankYouSatchin menée en son honneur par le Board of Control for Cricket India en partenariat avec Twitter.

 

Facebook s’attaque aux SMS
Les utilisateurs du réseau social sur iOS et Android pourront bientôt envoyer des SMS à partir de l’application Messenger. Cette évolution a pour objectif de contrer le développement de services similaires tels que WeChat ou Line.

Sony et Facebook rendent la PS4 plus sociale
La PS4 est déjà disponible aux USA et nous avons appris récemment qu’elle était équipée de plusieurs outils connectés. Le futur joueur pourra se connecter avec son profil Facebook et partager ses exploits sur sa timeline. Nul doute que ce genre de pratiques deviendra de plus en plus populaire à l’avenir.

Panasonic s’engage avec We Are Social
Suite à une première expérience pour le lancement de l’appareil photo TZ40 Lumix, la compagnie électronique Panasonic confie le community management et l’activation social media de ses campagnes à l’agence conversationnelle We Are Social. John Dixon, directeur de la communication de marque chez Panasonic UK, a déclaré qu’il était convaincu que l’expérience et l’expertise de l’agence permettrait d’atteindre les objectifs escomptés. Sarah Oliver, directrice de compte chez We Are Social ajoute que « Panasonic est une marque forte qui dispose d’un énorme potentiel social. Elle a de grandes ambitions à propos de son activité sur les médias sociaux. Nous sommes impatients de travailler en étroite collaboration avec leur équipe pour livrer des campagnes vraiment créatives et efficaces. »

Les épingles décollent et Pinterest prend son envol
Boosté par la valorisation de ses pins à 78 cents l’unité, Pinterest a mis un coup d’accélérateur à sa croissance. D’un point de vue interne, le réseau social fait les yeux doux à la Scandinavie en se déclinant en danois, suédois, norvégien et finnois. D’un point de vue externe, les pins comptent envahir le web grâce à l’ouverture de l’API du réseau à des sites tiers : les clients de grands noms tels que Nestlé, Zappos et Walmart seront donc les premiers à pourvoir « épingler » directement sur le site des marques. De quoi renforcer l’avantage concurrentiel de Pinterest en matière de « drive to sale ».

L’application Pulse vient remplacer LinkedIn Today
En avril dernier, LinkedIn rachetait l’application mobile de news reader, Pulse, pour 90 millions de dollars. Mercredi dernier, le réseau social des professionnels annonçait la fin de LinkedIn Today pour donner la part belle à Pulse. Dorénavant, les utilisateurs de l’application pourront se connecter avec leur compte LinkedIn. L’aspect social du réseau sera intégré avec la possibilité d’aimer, commenter et partager directement via Pulse. Quant à LinkedIn Today et son contenu, ils ne disparaitront pas à proprement dit mais feront l’objet d’une section autre.

American Express et Foursquare : cadeaux de Noël !
American Express et Foursquare annoncent un partenariat de 250 000 dollars de publicité gratuite à destination des entreprises de taille réduite qui bénéficieront d’un crédit de 50$ pour faire de la publicité sur le réseau social entre le 12 novembre et le 31 décembre 2013. Ces petites entreprises pourront ainsi cibler des utilisateurs locaux et être visibles lors de recherches spécifiques.

83% des américaines consultent un réseau social avant un achat mode
Selon une étude Netbase, 83% des américaines âgées entre 18 et 24 ans affirment consulter au moins un réseau social avant de réaliser un achat dans la catégorie « mode ». Dans ce sondage réalisé sur 1 005 femmes américaines, on apprend que 28 % d’entre elles sont des « social shoppers », des femmes adeptes des réseaux sociaux influencées par les achats de leurs amis. L’image joue un rôle important avec cette génération puisque 58 % des interrogées vont sur Pinterest pour s’inspirer avant d’investir dans au moins une catégorie mode, et 49 % se rendent sur Instagram. L’étude montre également que près d’un quart des femmes entre 18 et 24 ans veulent être des « trendsetters » ou sont prêtes à payer plus cher pour avoir un nouveau produit avant les autres.

Les médias sociaux en forte croissance en Chine
Sina Corp et Tencent Holdings, les deux rivaux du Web social chinois ont tous les deux enregistré une hausse de leur revenus et du nombre de leurs utilisateurs au troisième trimestre. Weibo (une copie de Twitter propriété de Sina) a ainsi déclaré avoir eu 60,2 millions d’utilisateurs actifs en septembre, soit une augmentation de 11 % en 3 mois. Ses revenus ont eux augmenté de 125 % par rapport à l’année dernière, atteignant 25,4 millions de dollars. Concernant Tencent, son application phare WeChat (qui rassemble Facebook, WhatsApp et Instagram) était utilisée par 271,9 millions d’utilisateurs en septembre. La compagnie a enregistré une hausse de ses revenus de 20 % par rapport à l’année dernière, les portant à 631 millions de dollars.

O2 booste ses programmes d’affiliation
L’opérateur téléphonique innove en proposant un nouveau programme d’affiliation disponible via e-mail, Twitter ou Facebook. Le concept est simple : il propose des bons d’achat de 20£ valables sur Amazon ou M&S pour récompenser les recommandations de leurs clients. Simple et efficace, ce programme « Refer a friend » a déjà fait ses preuves en Allemagne.

Philips révèle son nouveau logo grâce à Twitter et Facebook
La célèbre entreprise d’électroménager Philips a invité chacun de ses fans à « réclamer » un pixel de leur nouveau logo, permettant ainsi de révéler à chaque fois une petite partie de celui-ci. Il aura suffit de deux jours et quelques 14 670 pixels dévoilés pour que la campagne #UncoverPhilips soit un succès.

Les annonceurs se méfient de Snapchat
En rejetant l’offre de 3 milliards de dollars proposée par Facebook, Snapchat souhaite développer un business model pérenne. Ainsi, Evan Spiegel, PDG de Snapchat, a notamment annoncé vouloir utiliser la publicité comme source de revenus potentiels. Fort de ses 350 millions de « snaps » envoyés par jour, Snapchat n’a cependant pas révélé le nombre de ses utilisateurs uniques. De plus, l’intimité offerte par son système de messagerie privée rend la publicité plus difficile à intégrer. Néanmoins, certaines marques ont déjà utilisé Snapchat à l’instar de Taco Bell. L’arrivée récente des « stories » pourrait donc inciter les marques à se servir du service de messagerie notamment dans le cadre d’offres promotionnelles.

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