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La revue du lundi par We Are Social #235

par Jean Chabbert dans News

Derniers chiffres concernant WeChat
Le service de messagerie dont les plus proches concurrents sont WhatsApp (600 millions d’utilisateurs actifs) et Facebook Messenger (500 millions) vient d’atteindre 468,1 millions d’utilisateurs actifs soit une hausse de 6,8% par rapport au trimestre précédent. Des données à traiter avec prudence tout de même, puisque de sérieux doutes sont émis quant à la portée de l’application en dehors du territoire chinois.

Facebook marche sur les plates-bandes de Yelp
Facebook lance un nouveau service « Place » qui, sur le même modèle que Yelp, agrège l’avis et l’évaluation des utilisateurs sur des lieux tels que les restaurants, bars, hôtels, cafés… L’outil se présente sous la forme d’un moteur de recherche local et informe les utilisateurs à partir des visites et des commentaires de leurs amis. Un point fort par rapport à Yelp qui se base uniquement sur l’avis d’utilisateurs inconnus.

De la vie privée au monde professionnel : « Facebook at Work »
Facebook tente de s’introduire dans le monde professionnel en développant une nouvelle plateforme. Cette dernière permettrait à ses membres de construire un réseau au sein de leur entreprise et ainsi communiquer facilement entre collègues ou partager des documents/informations en interne. Ce produit est clairement destiné à concurrencer les leaders du marché professionnel : LinkedIn, Google Drive et Microsoft Office.

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Facebook renforce encore sa stratégie vis-à-vis des marques
Il y a quelques jours, Facebook a annoncé la restriction de la portée organique des posts de marques que l’algorithme considèrera comme « trop promotionnels » et pas assez créatifs. Cette décision est basée sur une enquête de satisfaction conduite auprès de « centaines de milliers de personnes » ayant déclaré vouloir voir moins de contenus promotionnels au profit de posts de leurs amis ou de pages qui les intéressent vraiment. La raison majeure avancée est le manque de créativité latent des marques. Toutefois, des études suggèrent que le « reach » des statuts en organique joue encore un rôle important dans l’identification des posts les plus performants à pousser avec du média.

Plusieurs innovations chez Twitter pour doubler son nombre d’abonnés
« Construire la plus grande audience quotidienne du monde », ce n’est rien d’autre que l’objectif de Twitter et de son directeur général Dick Costolo. Pour y parvenir, de nouvelles fonctionnalités vont faire leur apparition. Parmi elles, la possibilité de filmer et partager des vidéos, le partage de tweets en DM et un instantané de ce que vous manquez quand vous vous déconnectez. Autant de nouvelles fonctionnalités ayant pour objectif de rendre le réseau social plus fluide et facile d’utilisation. Mais cela sera-t-il suffisant pour doubler son nombre d’abonnés ?

Google lance YouTube Music Key
La dématérialisation de la musique continue. Après Deezer et Spotify, c’est au tour de YouTube de se lancer dès aujourd’hui sur le marché du streaming musical par abonnement avec YouTube Music Key, un service musical disponible en version gratuite et payante. Pour 9,99€, écoute illimitée sans publicité, lecture hors-connexion, utilisation de l’app en arrière plan (enfin !). YouTube souhaite capitaliser sur le fait que la plateforme est aujourd’hui la plus fournie en termes de catalogue musical. Le service est lancé en beta-test aux US et dans six pays européens avec des inscriptions sur invitation à 7,99€/mois. YouTube arrive un peu tard sur le marché mais avec une force de frappe indéniable, notamment auprès des labels.

Instagram passe à la version 6.2
Dans sa dernière mise à jour, Instagram offre la possibilité aux utilisateurs de modifier a posteriori les informations écrites en légende de la photo. Un onglet d’édition est ajouté à l’application afin de corriger la description, les hashtags associés, mais aussi la position et l’identification des personnes. Cette nouvelle version permet aussi de découvrir de nouveaux utilisateurs et de trouver plus rapidement des comptes susceptibles de nous intéresser dans l’onglet « Personnes » sur « Explorer ». La recherche est plus rapide et intuitive. Enfin, le design a été optimisé pour être parfaitement homogène sur l’ensemble de l’application.

Pinterest est présent dès la phase d’inspiration
Pinterest a longtemps été vu comme le réseau de prédilection pour les futures mariées et les amoureux des cupcakes. Mais il ne cesse de grandir et prend actuellement de l’ampleur. Le directeur technique, Michael Lopp, a annoncé de nouveaux chiffres : l’audience masculine croit rapidement et désormais 1/3 des utilisateurs sont des hommes. De plus de cela, 75% du trafic de Pinterest provient des mobiles. Il précise aussi que Pinterest est présent bien en amont du processus de recherche en commençant par la phase d’inspiration. Il accompagne l’utilisateur sur toutes ses phases pour aboutir à une recherche précise. Pinterest prévoit d’ailleurs de développer son infrastructure pour créer de nouveaux moyens de recherche et de découvertes, pour devenir le bouton « sauvegarder » de l’Internet.

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Banana Republic exauce les voeux de ses followers
Banana Republic a choisi We Are Social pour reprendre les rênes de sa stratégie Social Media aux US et lancer sa collection automnale. L’activation s’est notamment appuyée sur une opération influenceurs et la création d’un compte Snapchat qui relayait le partenariat de l’enseigne avec le styliste Roland Mouret. L’agence a également orchestré la campagne #ShareHappy, qui permettait aux followers new-yorkais de la marque d’adresser de délicates attentions à leurs proches : ballons, cupcakes et autres gourmandises ont ainsi été livrés aux quatre coins de la ville, chez les heureux destinataires.

Adieu Samaritans radar !
L’application gratuite lancée par l’association Samaritans, spécialisée dans l’aide psychologique, est maintenant suspendue. Le Samaritans Radar avait pour but de détecter les tweets d’appel à l’aide de son réseau sur Twitter. Une révolution en matière de prévention du suicide qui a fait de nombreux débats : l’idée de départ pourtant encensée a été vivement critiquée par des utilisateurs se plaignant d’une intrusion dans leur vie privée. Samaritans a décidé de suspendre son application afin de calmer la polémique sur la confidentialité des actions de l’association.

OnePiece récompense votre e-reputation
Et si votre e-réputation vous permettait de faire des économies ? C’est ce que propose l’enseigne de prêt-à-porter OnePiece avec son pop-up store new-yorkais. Jusqu’au 17 novembre et dans la limite de 500 dollars offerts, la marque vous offre 1 dollar de réduction par tranche de 500 abonnés détenus sur vos comptes Twitter, Facebook, Instagram ou encore YouTube.

Kim Kardashian veut casser Internet
Kim Kardashian, jamais en manque d’attention, a posé nue sur la couverture du magazine Paper (qui n’est jamais en manque d’attention non plus). L’objectif affiché : faire le buzz en « cassant l’Internet ». Même si ce fameux Internet en a vu d’autres, la couverture a évidemment beaucoup fait parler d’elle et un grand nombre de marques ont sauté sur l’occasion. Petit florilège !

 

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La revue du lundi par We Are Social #229

par Alain Bretillot dans News

Le reach diminue mais l’engagement augmente sur Facebook
Selon une étude menée par Komfo, les publications des pages Facebook ont vu leur reach baisser mais bénéficient néanmoins d’un meilleur engagement. En effet, malgré une portée qui a baissé de 55%, le taux de clic a quant à lui augmenté de 48%. Pour Anna Brill Jørgensen, marketing manager chez Komfo, on assiste à un changement de vision chez les spécialistes, «alors qu’ils voyaient Facebook comme une plateforme de masse gratuite, celle-ci est désormais considérée comme un véritable outil de dialogue et d’engagement ».

Facebook lance le bouton « Like » sur mobile
C’est officiel, le Like est désormais accessible à tous ! Les développeurs peuvent dès maintenant intégrer le bouton au sein de leurs applications mobiles afin de convertir les utilisateurs en fans directement depuis l’application. Ne reste plus qu’à choisir le moment le plus opportun. Lorsque l’utilisateur ouvre l’application pour la première fois ? Lorsqu’il passe à un niveau supérieur ?

Facebook veut connaître votre santé
Le réseau social serait sur le point de lancer des communautés d’entraide sur la santé. Les membres pourront ainsi interagir entre eux sur leurs problèmes de santé à l’instar de Doctissimo. Facebook serait aussi en train de développer des applications spécifiques dédiées à la santé avec des professionnels du secteur.

Un nouveau design pour l’application LinkedIn Pulse
Le réseau social le plus utilisé des professionnels teste actuellement un nouveau design pour son application Pulse. Avec une nouvelle typographie, une nouvelle mise en page et du contenu personnalisé, cette nouvelle interface a été pensée pour faciliter la lecture et la navigation. C’est à vous d’en juger !

Yahoo projette d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat
D’après The Wall Street Journal, Yahoo planifie d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat, ce qui valoriserait la start-up à 10 milliards de dollars. Snapchat deviendrait alors un important partenaire stratégique pour Yahoo qui cherche de nouveaux moyens de distribuer son contenu, ses apps et ses publicités à travers le monde.

Les statistiques de social TV Twitter arrivent au Royaume-Uni
Déjà mis en place aux Etats-Unis en partenariat avec Nielsen, c’est au tour du Royaume-Uni d’obtenir les statistiques de social TV Twitter. C’est donc en partenariat avec Katar Media que le réseau social fournira plusieurs data intéressantes pour les chaînes de télévision et les annonceurs à savoir :

  • Le nombre d’auteurs uniques et leur affinité avec le programme
  • L’audience
  • Le nombre d’impressions autour du programme TV
  • Le nombre de tweets et retweets avant, pendant et après le programme
  • Le nombre moyen de tweets par minute et le plus grand volume de tweets par minute

Alors que plusieurs pays d’Europe travaillent sur le lancement du même type de service, le Royaume-Uni est le premier pays européen à voir ce type d’outil mis en place.

#ThatSongWhen : Vos souvenirs en musique par Spotify
Nous avons tous une chanson qui nous rappelle un souvenir, un moment particulier. C’est en tout cas ce que pense Spotify qui propose aux internautes de partager leurs souvenirs en musique avec sa nouvelle campagne online et social media #ThatSongWhen. En se rendant sur le site dédié, les utilisateurs peuvent ainsi chercher la chanson de leur choix dans le catalogue Spotify et raconter le souvenir associé pour ensuite le publier avec le hashtag de la campagne.

M&S fait équipe avec des blogueuses pour une série de vidéos « food »
Dans le cadre de sa campagne “Adventures in Food”, la chaîne de magasins Marks & Spencer a réalisé 3 vidéos avec des blogueuses afin de mettre en avant ses produits et démontrer avec quelle simplicité il est possible de cuisiner des plats originaux. À la base de chaque film, les blogueuses découvrent un lieu inconnu et ont pour challenge de réaliser une recette grâce aux ingrédients mis à leur disposition.

DHL critiqué pour son utilisation d’un drame en F1
Le Grand Prix de F1 du Japon a été marqué ce dimanche par l’accident très spectaculaire du français Jules Bianchi, actuellement dans un état grave. Si de nombreuses marques ont apporté leur soutien au pilote, DHL s’est fait remarquer par une publication maladroite à ce sujet. Sur sa page Facebook dédiée à la Formule 1, la société de logistique Allemande a eu la mauvaise idée de réclamer des « likes » pour soutenir le pilote français. La publication a été supprimée mais les captures d’écran circulent toujours, ce qui provoque encore la colère de nombreux internautes.

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La revue du lundi par We Are Social #178

par Anne-Sophie Omboua dans News

Dépenses publicitaires : les médias sociaux ont le vent en poupe !
Selon une étude menée par Duke University’s Fuqua School of Business auprès des marketeurs américains en B2B et B2C, les dépenses publicitaires sur les médias sociaux devraient continuer de croître dans les prochaines années. En effet, en août 2013 les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux représentaient en moyenne environ 6,6 % du budget des marketeurs. Ces derniers affirment que ces dépenses devraient passer à 9,1 % d’ici l’année prochaine et représenter plus de 15,8 % des dépenses publicitaires d’ici les 5 prochaines années.

La « social discovery » profite aux sites e-commerce
Le social media, la social « discovery » ainsi que les sites de partage représentent une part de plus en plus importante du trafic et des ventes des sites e-commerce. Play.com a vu ses visites provenant des sites de « social discovery » (tels que Pinterest) augmenter de 200% cette année. Les échanges basés sur des passions communes permettent aux annonceurs de toucher leur audience avec davantage de précision et au moment opportun. La social discovery jouera donc un rôle de plus en plus prépondérant à l’avenir, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année.

Le service client plus rapide sur les réseaux sociaux que par email
Les entreprises répondent plus rapidement aux demandes de leurs clients lorsqu’elles sont exprimées sur les réseaux sociaux plutôt que par email. En effet, 59% des entreprises mettent plus de 8h à répondre aux emails, selon une étude menée par Kana Software ; alors que le temps de réponse moyen est de 5,1 heures sur Twitter, comme le révèle une récente étude menée par Simply Measured. Et même si 10% des entreprises mettent moins d’une heure à apporter une réponse sur Twitter, l’email reste le canal privilégié des clients mécontents.

Les spams ont augmenté de 355% sur les réseaux sociaux au S1 2013
Les internautes sont désormais au fait du spam via les courriers électroniques et parviennent de mieux en mieux à les détecter et à s’en protéger. Ainsi, le marché du spam a décidé de se tourner vers les réseaux sociaux : selon le « Nexgate’s State of Social Media Spam Report », le spam sur les réseaux sociaux aurait augmenté de 355 % au premier semestre de 2013. La recherche, qui a porté sur 60 millions de contenus Facebook, Twitter, Google+, YouTube et LinkedIn entre 2011 et 2013, révèle qu’1 post sur 200 sur les réseaux sociaux est du spam. Preuve que le spam social est en train de devenir un marché en plein essor puisque ces posts ont la possibilité d’atteindre des millions de personnes. Le rapport montre également que Facebook et YouTube sont les plateformes les plus atteintes par l’essor du spam.

L’open data appliquée aux utilisateurs connectés sur Facebook
Dans la mouvance de l’open data, la creative technologist Natalia Rojas est à l’origine du site « The Faces of Facebook » qui matérialise en temps réel par de petits points les utilisateurs connectés au réseau social. En cliquant sur l’un d’entre eux, vous aurez directement accès à son thumbnail et au profil public de l’utilisateur sélectionné. La créatrice s’est voulue rassurante à propos de la confidentialité des données en indiquant qu’aucune information privée ne serait diffusée sur cette plateforme.

Mise à jour de l’interface Facebook Home
Disponible sur Android, l’application Home met le contenu qui vous intéresse en avant sur l’écran d’accueil de votre téléphone. Il est possible de personnaliser son écran de verrouillage et de retrouver les photos et messages Facebook de ses amis. Cependant, Home n’intégrait pas d’application tierce sur son interface. Facebook qui avait mis de côté les autres réseaux sociaux a récemment décidé de donner plus de possibilités à ses utilisateurs en proposant d’autres plateformes sociales. Ainsi, on retrouve désormais Tumblr ainsi que des réseaux sociaux dédiés aux photos : Flickr, Pinterest et Instagram. Cette mise à jour est disponible uniquement en version bêta à ce jour.

Facebook annonce l’apparition de la publicité sur Instagram
4 mois après avoir introduit la vidéo, Instagram passe naturellement à la prochaine étape de son évolution en annonçant l’arrivée de la publicité sur le flux d’actualités de chaque utilisateur. Cette nouveauté s’installera progressivement mais sans aucune garantie de perdurer dans le temps. Cette récente annonce a d’ailleurs provoqué, à l’instar des autres réseaux sociaux, des réactions plutôt négatives de la part des usagers. Il est ainsi intéressant de noter que le jour où Facebook a levé le voile sur cette nouveauté, Twitter a révélé qu’il ne planifiait en aucun cas d’implanter de la publicité sur Vine.

Un spot TV dévoilé en avant-première sur Instagram
Confused.com, le 1er site de comparaison d’assurance au Royaume-Uni, a décidé de moderniser sa communication en investissant Instagram de manière innovante. A l’occasion de la sortie de son nouveau spot TV, Confused.com a dévoilé en avant-première un extrait de la publicité sur son compte Instagram. L’extrait de 10 secondes fait apparaître Brian, le robot mascotte de la campagne. En likant la publication Instagram, les utilisateurs peuvent même tenter de gagner l’enceinte qui apparaît dans le spot. Selon le directeur marketing du site, ce type d’opération a pour but d’échanger davantage avec les utilisateurs, tout en permettant au robot de communiquer de manière unique avec les consommateurs.

Rechercher un statut via le Graph Search
Une des plaintes les plus fréquentes sur Facebook : l’impossibilité de retrouver un statut dans son newsfeed ou dans son profil. Facebook est en train de développer une solution qui nous permettra de retrouver tout type de statut via le Graph Search. Ceci n’aura pas d’impact sur les paramètres de confidentialité qui resteront inchangés. Les statuts pourront être trouvés entre autres grâce à la date ou le lieu de publication.

Facebook lance un nouveau format d’ads pour booster les apps mobiles
Désormais, les utilisateurs peuvent accéder à des contenus via leurs applications préalablement installées grâce à sept nouveaux boutons tels que “écouter”, “jouer”, “acheter”. Concrètement, une application de booking d’hôtel peut cibler ses utilisateurs existants avec des offres spécifiques en proposant un bouton « réserver » qui les redirigera directement vers l’application et leur permettra de réserver leur hôtel. Les développeurs peuvent d’ores et déjà créer ces nouvelles publicités via Power Editor ou par un PMD (Prefered Marketing Developer).

Twitter : des utilisateurs internationaux, des investisseurs U.S.
La semaine dernière, nous apprenions que le nombre de comptes ne cesse d’augmenter sauf aux États-Unis où il semble qu’il ait atteint un taux de pénétration maximum. 49,2 millions d’utilisateurs américains se sont connectés au réseau social au second trimestre 2013 (vs. 48 millions au premier trimestre). En parallèle, Twitter a vu ses revenus de publicité augmenter de manière exponentielle pour atteindre 500 millions en quelques années. 75 % de ces revenus viennent de publicitaires américains alors que les utilisateurs de ce pays ne constituent que 23 % de la communauté. Notons que l’Argentine, la France, le Japon, la Russie et l’Arabie Saoudite et l’Afrique-du-Sud indiquent des taux de croissance du nombre d’utilisateurs supérieurs à celui des États-Unis. Pour Twitter, il est essentiel de s’attaquer aux coûts importants de ses formats publicitaires dont l’impact est souvent faible. Pour cela, plusieurs solutions vont être développées comme un outil de gestion des publicités afin d’éviter les intermédiaires.

5% de faux comptes sur Twitter
Twitter, suite à son entrée récente en bourse, a annoncé avoir « fait le ménage » dans ses « fake accounts ». Accusé dans de plusieurs rapports de disposer de nombreux comptes spams (jusqu’à 20%), l’oiseau bleu s’est lancé dans un nettoyage massif. Résultat de l’opération : 5% de ses 280 millions de comptes se sont avérés être de faux comptes. Twitter a annoncé officiellement avoir pris la mesure du phénomène : « Si le spam augmente sur notre plateforme, cela pourrait nuire à notre réputation qui, je le rappelle, a pour but de délivrer des contenus pertinents à nos utilisateurs.

Le nouveau système d’alerte de Twitter prouve son utilité
Jeudi dernier, alors que des coups de feu ont été tirés aux abords du Parlement Américain, le système d’alerte de Twitter, en service depuis fin septembre, a été mis a profit par le sergent d’armes du Sénat pour annoncer le bouclage temporaire du Capitole par mesure de sécurité. Une série de tweets d’update s’en est suivie : ces derniers apparaissaient en surbrillance dans le fil d’actualité et étaient envoyés comme des notifications mobiles aux followers du compte @SenateSAA. Rappelons que l’utilisation de cette fonctionnalité est réservée aux organismes publics et aux services d’urgence afin de favoriser la diffusion des consignes de sécurité. La liste des comptes éligibles est disponible ici.

Du wifi gratuit grâce à Facebook et Cisco
Facebook et Cisco ont annoncé la signature d’un partenariat permettant aux commerçants (hôtels, bars, boutiques…) équipés d’un routeur Cisco, de proposer du wifi gratuit. Une fois connecté au réseau wifi, le client est invité à s’enregistrer avec ses identifiants Facebook afin de naviguer gratuitement. Cela fait suite à une période de tests qui avait concerné quelques commerces de la baie de San Francisco. Cette initiative s’étend aujourd’hui à 1000 commerçants dans 50 pays. Avec le déploiement de ce service, les commerçants pourront profiter de données « agréées et anonymes » sur leurs clients fournies par Facebook, qui pourront être utilisées pour optimiser leurs futures actions marketing.

Snapchat vient de sortir une nouvelle fonctionnalité : Stories
Il s’agit d’une timeline permettant aux utilisateurs de rendre disponible du contenu photo ou vidéo pendant 24h pour l’ensemble de ses contacts (ou pour le public). Notons également que cette mise à jour permet de mettre en ligne un contenu multiple composé de plusieurs photos ou vidéos. Grâce à ces deux mises à jour, les annonceurs pourront travailler la mise à scène de leurs prises de parole sur Snapchat, même si elles dénaturent un peu son caractère éphémère.

Spotify décide d’aller plus loin avec son bouton « Follow »
Le fameux réseau social / service de streaming de musique a enfin décidé de développer son bouton Follow. Au départ, le bouton servait à suivre simplement des artistes directement dans Spotify. Depuis peu, le bouton « Follow » se déploie en dehors de Spotify, à l’instar du bouton Follow de Twitter ou Like de Facebook, ce bouton a pour vocation de ramener du trafic sur la plateforme populaire de musique. Le bouton « Follow » de Spotify jouera un rôle très important dans l’évolution du service. En plus de constamment informer les utilisateurs Spotify,il aura pour but de convaincre les non-utilisateurs d’adopter le service. Concernant le côté B2B la démarche serait la même : pour les labels et artistes présents sur Spotify, la plateforme adopterait un angle un peu plus marketing. Enfin, concernant la mise en ligne du nouveau bouton « Follow », il arrivera petit à petit sur les pages web à partir d’aujourd’hui.

Dunkin’ Donuts met en avant ses followers Twitter à la TV
La chaine de restauration américaine Dunkin’ Donuts est très active sur les réseaux sociaux. Après avoir lancé les toutes premières publicités TV sous forme de Vine, la marque fait cette fois appel à ses propres clients. Deux de ces clients ont été mis en scène dans deux spots TV de 30 secondes. Choisis sur la base de leurs tweets positifs au sujet des produits de Dunkin’ Donuts, ils ont été sélectionnés parmi plusieurs milliers de tweets mentionnant la marque. On se souvient d’Heineken qui avait sélectionné plusieurs personnes ayant tweeté sur son opération « Heineken Roulette » pour les envoyer eux aussi aux quatre coins du monde. Ici, Dunkin’ Donuts met clairement en avant ses followers et leur donne de la visibilité sur un média traditionnel, prouvant toujours plus que le Social Media fait partie de son ADN.

Parce que « chaque instant compte »
En Angleterre, l’organisme en charge de la recherche et de la lutte contre le cancer vient de lancer une plateforme en ligne intitulée « Every Moment Counts » (« Chaque Instant Compte »). Son but ? Ouvrir le dialogue, échanger avec le grand public et utiliser les expériences de ceux qui ont survécu à un cancer pour mieux communiquer sur la nécessité de prendre le mal à la racine. Créée par AMV BBDO, cette plateforme héberge une galerie collaborative où sont compilées des images de tous ces petits moments et expériences vécus par les personnes ayant vaincu le cancer. Les internautes sont ensuite invités à soumettre leurs propres « instants » sur le site, de manière à inspirer les autres utilisateurs. Pour donner davantage d’écho à la campagne, des extraits du film ont été diffusés sur différentes plateformes en « owned » et « paid », comme sur Youtube, le site du Huffington Post, Xasis et ou encore sur la page Facebook et via le fil Twitter du « Cancer Research UK ».

Webuyanycar.com lance une nouvelle campagne à partir d’un hoax
Tout est parti d’un tweet de @JamieDMJ, qui a posté une photo d’une fausse lettre de Webuyanycar.com, service de rachat de voiture au Royaume-Uni, disant que le site refuse d’acheter sa voiture en plastique. Le succès de ce tweet, qui a été retweeté plus de 31 000 fois, a inspiré la firme qui a lancé une nouvelle campagne, webuyanyTOYcar.com. Ainsi, les 100 premiers possesseurs de voitures en plastique à se rendre dans les concessions affiliées auront la possibilité de remettre leur jouet. Chaque voiture en plastique est reprise 10£, dont les gains seront reversés à Brake, une association caritative dédiée à la sécurité routière. Un Vine a également été créé à l’occasion pour promouvoir cette campagne.

Google+ réalise le premier Shop the Hangout avec Diane von Furstenberg
Les fans de mode avaient rendez-vous le jeudi 3 octobre à 20h pour un Hangout avec Diane von Furstenberg sur Google+. Grande première car cette fois les participants pouvaient en même temps consulter une sélection de produits en vente sur Internet et échanger avec la créatrice qui les accompagnait dans leur séance de shopping ! Google+ surfe ainsi sur la vague de la Fashion Week avec la créatrice Diane von Furstenberg et le CFDA (Council of Fashion Designers of America). « J’ai toujours été dans le dialogue, et c’est une façon formidable de communiquer avec son client » résumait Diane von Furstenberg à propos de l’événement. Les « shoppable Hangouts » repensent ainsi le concept de shopping en ligne, au profit des utilisateurs.

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La revue du lundi par We Are Social #137

par Frédéric Roginska dans News

Seules 27% des entreprises auraient des postes dédiés au social media
Une étude réalisée par NASDAQ OMX Corporate Solution révèle que 65% des professionnels qui travaillent dans les médias sociaux le font en plus d’autres responsabilités. Ainsi, seules 27% des entreprises y consacreraient des postes véritablement dédiés, et ce dans des équipes de 3 personnes ou moins pour 82% d’entre elles. L’étude met ainsi en avant que les entreprises sont encore prudentes quant à leurs dépenses liées au social media, en conséquence de quoi elles ont davantage tendance à affecter ces tâches aux chargés de communication. Une économie dans les ressources humaines allouées qui s’explique notamment par un budget en social media qui a stagné en 2012. A suivre attentivement l’année prochaine donc.

Google+ atteint le même rythme de croissance que Facebook
Google a annoncé le 6 décembre dernier que son réseau social Google+ atteignait désormais les 135 millions d’utilisateurs actifs par mois. Ils étaient 100 millions à la mi-septembre, ce qui signifie que Google+ grandit à la même cadence que son principal rival, Facebook. En effet, cela représente environ 14 millions d’utilisateurs actifs suplémentaires par mois, c’est-à-dire la même croissance qu’a connue Facebook entre 2008 et 2009 (en août 2008, Facebook comptait 100 millions d’utilisateurs actifs, et atteignait les 200 millions en avril 2009, soit une croissance moyenne de 14,3 millions d’utilisateurs par mois). De quoi mettre un peu de couleurs dans un monde social dominé par le bleu…

Google+ lance ses pages « communities »
Outre l’annonce des chiffres de sa croissance, Google+ a également introduit la semaine dernière ses communautés. Elles permettent de regrouper plusieurs utilisateurs autour d’un même sujet ou thématique. Des événements et des hangouts pourront ainsi être créés directement pour celle-ci, de même qu’il sera possible de partager du contenu web en un clic avec une communauté donnée grâce au bouton +1.

Foursquare est le 3ème réseau social le plus utilisé aux USA
Une étude de Nielsen a dévoilé que Foursquare est le 3ème réseau social le plus utilisé aux États-Unis. La plateforme de check-ins géolocalisés compte ainsi 10,3 millions d’utilisateurs en juillet, soit une augmentation de 118% par rapport à l’année dernière ! Si l’on se fie aux données fournies par Foursquare, 42% des personnes qui ont téléchargé l’application l’aurait utilisée au moins une fois en juillet. Une nouvelle qui arrive à temps pour Foursquare qui cherche actuellement de nouveaux investisseurs.

Publications sponsorisées : 2,5 millions de posts sur Facebook
Proposé depuis juin dernier, le service de publications sponsorisées a déjà été utilisé par 300 000 pages sur Facebook et a été appliqué à 2,5 millions de posts, a annoncé Facebook. On apprend également que côté annonceurs, plus d’un quart se sont lancés dans la publicité grâce à ce service. Des données qui démontrent le potentiel étendu de ce service initialement pensé pour les PME et TPE.

Applications mobiles : il faut compter sur Facebook !
Peu de gens font encore confiance à Facebook sur le marché des applications mobiles. Pourtant, la société vient de révéler que près de 200 000 applications iPhone et Androïd utilisaient Facebook Connect et que 45% des applis iOS intègrent le SDK Facebook. Beaucoup ont une vision restreinte des capacités du réseau social sur le mobile et oublient les possibilités de viralisation et de croissance des applis connectées à l’Open Graph. Si une connexion via Facebook dans une application ne rapporte rien directement au réseau social, la base de données grandissante qui en résulte gagne en revanche en valeur. De quoi donner matière à penser aux développeurs d’applications !

Les marques commencent à implanter les pages Facebook globales
Clarins, Burger King, Playstation, Swatch, Kit Kat… Autant de marques qui ont ou sont en train d’implanter les pages Facebook globales. Pour rappel, les pages globales permettent aux marques d’unifier leur présence (nombre global de likes et de personnes qui en parlent) tout en localisant les publications selon la langue de l’utilisateur. Un choix qui peut s’avérer payant : ainsi, Playstation a enregistré un nombre record de « personnes qui en parlent » cette semaine, en grande partie grâce aux pays non-anglophones.

Facebook va remplacer le bouton « suivre » par le bouton « s’abonner »
Dans le registre des facéties du langage, le bouton « S’abonner » va prochainement être remplacé par le bouton « Suivre », à l’instar de ce que font Twitter, Instagram ou encore Quora, ce qui devrait simplifier la compréhension de cette fonctionnalité par les utilisateurs. Hormis ce changement de wording, Facebook assure que le fonctionnement de cette option restera le même : permettre des mises en relations asymétriques entre utilisateurs du réseau.

Facebook ouvre son appli mobile Messenger aux non-membres
En 2011, Facebook lançait une application mobile autonome, Messenger, reliée à son système de messagerie et qui permet donc d’avoir des conversations avec ses amis depuis n’importe quel support via celle-ci. Aujourd’hui, la société annonce qu’elle va ouvrir cette application aux non possesseurs d’un compte Facebook. Elle permettra ainsi aux non membres d’échanger de la même façon que les membres avec leurs amis. Facebook devrait, grâce à cette ouverture, toucher des millions de personnes supplémentaires qui n’utilisent pas ou plus son réseau.

Heineken invite ses fans à revisiter son identité visuelle
Heineken célèbre son 140ème anniversaire et demande à ses fans de s’inspirer des anciennes étiquettes et bouteilles depuis 1873 afin de les « mixer » et de créer un nouveau design via une application Facebook dédiée ! Les trente finalistes sélectionnés verront alors leurs dessins présentés lors de la Semaine du Design de Milan l’année prochaine et le dessin gagnant sera produit sur une bouteille en édition limitée.

Expedia organise un casting pour trouver ses blogueurs
Conseillée par nos collègues de We Are Social Sydney, la marque Expedia part à la recherche de ses nouvelles stars du blogging pour en faire ses ambassadeurs. Le concours encourage les blogueurs lifestyle, food, musique, voyage ou famille à postuler via une application Facebook développée par l’Agence. A l’issue du concours, Expedia réalisera le souhait des gagnants en organisant pour chacun d’entre eux le voyage de leur rêve. Ils pourront ainsi le réaliser en tant que blogueurs officiels de la marque, pour laquelle ils produiront ensuite du contenu.

Twitter s’implante en France
Twitter a déposé le 19 novembre à Paris les statuts juridiques d’une nouvelle société, Twitter France S.A.S, détenue par la filiale irlandaise du groupe Twitter. Cette implantation a principalement pour but l’optimisation des fiscalités du groupe en Europe. L’ouverture de vrais bureaux à Paris est elle prevue pour le printemps 2013.

Les TT bientôt disponibles dans sept nouvelles villes françaises
Les fameux Trending Topics sont maintenant disponibles dans plus de 100 villes dans le monde. En France, les habitants de Paris, Lyon et Marseille avaient ainsi déjà la possibilité de bénéficier des tendances inhérentes à leurs villes. Ce dispositif sera désormais disponible dans d’autres villes françaises : Lille, Toulouse, Rennes, Bordeaux, Nantes, Strasbourg et Montpellier. Cela permettra de connaître les sujets majeurs issus des endroits où vous vous trouvez. Pour cela, il faudra rajouter votre ville dans les options de votre compte Twitter.

Nokia, connecting Twitter ?
Partant du principe que les tweets se perdent dans la masse d’information diffusée chaque jour sur Twitter, Nokia a inventé un outil innovant pour ses followers : le Tweetsender. Cet outil offre la possibilité d’informer les followers des updates et les dernières nouveautés Nokia via un message privé. Tout nouveau follower de Nokia recevra un DM lui proposant ce service et pour les followers actuels, la souscription se fait par un simple formulaire.

La guerre des photos : Twitter VS Instagram
Ça y est, le divorce est acté entre Instagram et Twitter… Désormais, il ne sera plus possible de visualiser ses photos Instagram sur Twitter. Ce changement radical s’inscrit dans l’évolution d’Instagram, ce dernier souhaitant concentrer le trafic sur ses nouvelles pages. Cependant le partage des photos reste toujours possible sur des plateformes comme Facebook, Foursquare et Tumblr… Et Twitter envisage pour faire face à cette rupture de proposer sa propre application de filtres photo sur sa version mobile. A suivre donc.

Snapseed se lance gratuitement sur Android et intègre Google+
Quelques jours après l’acquisition de son développeur Nik Software par Google, Snapseed annonce son lancement sur Android et une mise à jour de la version iOS, rendant l’application gratuite sur les deux plateformes (au lieu de 4,49€ sur iOS). L’annonce ne s’arrête pas là puisque l’application de retouche photo sur Android propose une intégration de Google+, ce qui va lui permettre de concurrencer directement Instagram et Facebook dans le domaine du partage de photo numérique. Cette intégration vise également à recruter les nombreux utilisateurs de Snapseed sur le réseau social de Google. Le service de photo propose par ailleurs quelques ajustements visant à démocratiser encore un peu plus une application complète, sophistiquée et simple d’utilisation. Après l’épisode Twitter, voici mis à jour un nouvel adversaire pour Instagram…

Retour de bâton pour la campagne Twitter #DroidRage de Windows Phone
La semaine dernière, Microsoft Windows Phone a lancé sur Twitter une campagne qui invitait les utilisateurs de son concurrent Android à relater leurs problèmes via le hashtag #DroidRage. Comme vous pouvez vous en douter, le résultat ne fût pas celui escompté puisqu’en l’espace de quelques jours le hashtag fût très largement détourné, donnant même naissance au nouveau hashtag #windowsrage. Un retour de bâton qui n’est pas sans rappeler la campagne #McDStories de janvier dernier par exemple.

Faire un don grâce à un check-in Foursquare
C’est la période des fêtes de fin d’année et Lexus utilise Foursquare afin d’offrir des dons grâce aux internautes. Il suffit en effet aux utilisateurs du réseau de géolocalisation de s’enregistrer sur lexuscheckinforcharity.com puis de réaliser un (ou plusieurs) check-in afin de débloquer un don de 10$ pour l’association Boys & Girls Club of America. Mieux, si le check-in se fait chez un concessionnaire Lexus, le montant sera alors de 20$. Le tout intègre des éléments de gamification avec un classement permettant à chacun de voir l’apport de sa contribution aux 100 000$ prévus dans l’opération.

10 heures de contenu audio publiées chaque minute sur Soundcloud
C’est sur la scène de LeWeb que le fondateur de Soundcloud, Alexander Ljung, a présenté les dernières fonctionnalités de sa plateforme. La nouvelle version, disponible en beta à certains utilisateurs ces derniers mois, est désormais ouverte au public. En plus d’une interface et un design remaniés, le nouveau Soundcloud propose une recherche et découverte d’artistes améliorées, ou encore un suivi automatique des artistes que nous aimons sur Facebook. Côté chiffres, nous apprenons que 180 millions d’internautes utilisent désormais Soundcloud, et partagent chaque minute 10 heures de contenu audio. Une mise à jour de leur application a également été dévoilée le 6 décembre, pour les terminaux iOS et Android.

Spotify Discovery, une nouvelle façon de découvrir la musique
Spotify a annoncé « Spotify Discovery », une nouvelle fonctionnalité qui a pour but de connecter les utilisateurs entre-eux et d’optimiser la découverte de musique. Cela s’illustre avec de nouveaux outils tels que le « follow tab » qui permet de suivre des artistes ou des amis afin de découvrir leur activité musicale, leurs calendriers de concerts ainsi que leurs goûts musicaux, et le « discover tab » qui permet de découvrir les nouveaux singles, albums et playlists des artistes et personnes que l’on suit, ainsi que des recommandations de musiques, playlists et concerts en fonction de ses goûts musicaux. Cette mise à jour se fera pour le moment sur la version desktop de Spotify puis s’étendra sur toutes les autres plateformes dans les semaines à venir.

Quand Pinterest aide à arrêter les méchants…
Mettre les fameux « mugshots » de ses fugitifs sur son board Pinterest, c’est ce qu’a expérimenté la police de Pottstown (Pennsylvanie). Et les résultats se sont avérés spectaculaires : +57% de mandats émis grâce à cela et une attractivité des médias sociaux sans nul doute décuplée pour les services de police.

Le SMS a 20 ans !
En 1984, Matti Makkonen est le premier à évoquer au cours d’une réunion l’idée d’un service de messagerie mobile. Quelques années après, le 3 décembre 1992, le SMS naissait. Matti Makkonen, surnommé le « père du SMS » ne donne que très rarement des interviews mais il vient toutefois de faire une exception à l’occasion des 20 ans de son invention en répondant aux questions de la BBC… par SMS !

Microsoft étend son réseau social Socl
Microsoft a relancé « Socl », son réseau social de partage de contenus photos, vidéos, textes… en test jusqu’alors. Poussé comme projet expérimental, « Socl » n’a pas vocation à concurrencer les réseaux sociaux comme Facebook ou Pinterest mais se positionne comme outil de recherche sur Internet. Le contenu est organisé en collages afin de faciliter la navigation. Affaire à suivre là aussi !

Diesel et ses chaussures pre-Internet vous déconnectent du web
Pour finir en beauté, Diesel a mis en ligne 3 nouveaux spots où la marque se moque avec humour des nouvelles technologies, en particulier celles intégrées dans nos smartphones telles que le GPS ou le podomètre (et toutes les applications relatives). Il s’agit par là de promouvoir la réédition de ses modèles de 1993, une époque où voir et « liker » des photos du repas de ses amis n’était pas possible. Le tout s’accompagne d’une campagne web dans laquelle Diesel invite les internautes à décrocher de Facebook, Twitter et Instagram durant 3 jours afin de tenter de gagner une paire de YUKs. Bref, rappelez vous : « The shoes don’t care ».

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La revue du lundi par We Are Social #111

par Anaïs Moret dans News

Les relations entre médias sociaux et SEO
Une récente étude a mis en avant le fait qu’une forte présence sur les médias sociaux est généralement associée à une bonne place dans les résultats de recherche sur Google. Après une analyse des différents critères qu’utilise Google pour calculer le rang des pages, il apparaît que les médias sociaux sont en train de devenir un critère de plus en plus important.

Quelles entreprises veillent leur marque sur les médias sociaux ?
On se demande souvent quelles sont ces entreprises qui veillent sur les opinions en ligne des consommateurs concernant leur propre marque. Emarketer nous éclaire sur le sujet en nous apprenant que ce sont les entreprises B2C et les entreprises localisées aux USA qui utilisent le plus les médias sociaux pour faire de la veille d’opinion sur leur entreprise (étude Stametrix). Parmi ces entreprises, on se rend compte que la plupart ont une équipe dédiée à cette fonction. Côté consommateurs, en 2011, TNS révélait que les consommateurs écrivaient sur une marque à 64% pour donner un conseil et à 52% pour critiquer la marque.

Des robots adeptes des marques sur Twitter
Selon Marco Camisani Calzolari, professeur de communication corporate et langages digitaux à Milan, jusqu’à 46% des followers d’une marque sur Twitter seraient en réalité… des robots. Cette étude a été menée sur un échantillon de 10 000 followers suivant 39 marques italiennes et internationales. Dans cette course effrénée au nombre de followers, Calzolari réaffirme à juste titre que le nombre de folllowers n’est pas en soi un indicateur valide de popularité et qu’il est plus pertinent pour les marques de s’attacher à des critères d’ordre qualitatif et notamment le volume et la nature des interactions.

Facebook dévoile son App Center
Facebook vient de lancer son App Center afin de faciliter votre recherche d’applications sociales. Egalement disponible sur les versions iOS et Androïd de Facebook, l’App Center propose des recommandations d’applications personnalisées et permet de fouiller dans les apps utilisées par ses amis. A la manière d’un App Store, vous découvrirez les quelques 600 apps déjà proposées (comme Draw Something, Pinterest ou Nike + GPS) au travers de screenshots et description. L’App Center est pour le moment disponible aux US, les autres devront attendre quelques semaines.

Du nouveau sur Twitter : un chiffre, une intégration, une vidéo

Foursquare revisite son interface
Disponible depuis le 7 juin sous iOS et Android, la version 5.0 de l’application de géolocalisation apporte plusieurs nouveautés. L’interface a été simplifiée, passant de 5 à 3 onglets : Amis, Explorer et le compte personnel. Plus sociale, cette version permet de suivre l’activité de ses amis. Il est ainsi possible de commenter ou de « liker » leurs publications. La section « Explorer » a quant à elle été améliorée et propose de découvrir des lieux qui se trouvent à proximité grâce à une liste de suggestions. Le design du compte personnel a été complètement retravaillé. Plus ergonomique, il est dorénavant plus facile d’accéder aux différentes catégories d’informations. Enfin, le check-in est plus rapide et peut être effectué depuis n’importe quelle page de l’application. Le site a lui aussi subi quelques modifications et affiche dorénavant le fil d’actualité de ses amis. A l’écoute de ses utilisateurs, l’application est en constante évolution et compte très prochainement se lancer dans de nouvelles expérimentations.

The #allnew4sq is here! from foursquare on Vimeo.

Maroon 5 fait sa promo sur Foursquare
Le groupe Maroon 5 a mis en place une campagne incitant ses fans à faire un check-in en passant devant une cabine téléphonique afin d’obtenir gratuitement le téléchargement de leur dernier succès mais aussi en vue de participer à un tirage au sort leur permettant de gagner une guitare dédicacée et d’autres prix. Une liste recensant toutes les cabines « participantes » a été créée sur le compte Foursquare du groupe. Une fois dans l’une de ces cabines, il y a un numéro spécial à appeler pour entendre un message du groupe.
Une campagne de promotion connectée qui prend tout son sens lorsque l’on sait que le dernier single du groupe Maroon 5 s’intitule…Payphone (cabine téléphonique pour les non-anglophones) !

Lancement du Tumblr Adidas Football
Les amateurs de l’Euro 2012 peuvent se réjouir : Adidas a lancé la semaine dernière le Tumblr Adidas Football entièrement dédié à l’événement et au partage des meilleurs contenus foot. Faisant partie des marques pionnières à profiter des nouvelles opportunités de sponsoring sur Tumblr, Adidas Football est un « contributeur majeur » : il figure sur la page Spotlight et ses publications apparaissent en rotation en tant que posts sponsorisés dans les tableaux de bords des utilisateurs au sein de leurs Radars.

Les marques dans la course des Jeux Olympiques
Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres approchent, les marques partenaires de cet heureux événement investissent les médias sociaux et lancent leurs applications Facebook. Lorsque Panasonic vous offre une personnalisation de votre photo de profil, Samsung part à la recherche de leurs blogueurs officiels et agrège un contenu pertinent autour des Jeux.
P&G de son côté a lancé un film touchant, « Best Job » afin de réaffirmer la fierté de leur engagement auprès de la communauté des mamans. 4 millions de vues pour un clip qui a fait le tour du monde et qui a largement été partagé sur Facebook. D’autres marques comme British Air ou BMW vous offrent des vols et places pour Londres… Cadbury vous invite à sa grande marche virtuelle pour le soutien de vos athlètes préférés. Coca Cola, partenaire de longue date, lance une application beat maker en Facebook Connect (ou non, au choix) afin de permettre aux fans de créer le son qui leur ressemble, une déclinaison sur iPhone et Android est à venir !

Elle UK utilise Twitter pour sa stratégie commerciale
Fort d’une première expérience avec Kristen Stewart ayant permis de doubler le nombre d’abonnements sur une journée, le magazine réitère avec David Beckham. Afin d’optimiser l’impact de la couverture, levier commercial essentiel, le magazine s’est servi de Twitter pour diffuser des contenus photos et vidéos exclusifs des backstages du shooting avec la star du football. La stratégie semble avoir fonctionné puisqu’Elle a constaté une augmentation de 116% des utilisateurs venant de Facebook et Twitter sur ElleUk.com générant 21 898 pages vues. Par ailleurs, sur Facebook, le post au sujet du shooting a recueilli 22 638 likes et 11 000 commentaires.

Burberry fête son million de followers avec une élégance so bristish
Burberry fait figure de bon élève dans le petit cercle des marques de luxe créatives sur des réseaux sociaux et le digital en général. (Voir ses dernières campagnes interactives, Tweetwalk, et autre Art of Trench)
Cette fois-ci, pour fêter son million de followers, Burberry a acheté le #thanksamillion et répond personnellement à tous les tweets de félicitations envoyés. L’idée est jolie et très bien maitrisée, les cartes de remerciement sont très rapidement expédiées. Test réussi, celle-ci a été envoyée en moins de 3 min ;)

Next fête ses 30 ans sur Facebook avec Spotify
Pour fêter son trentième anniversaire, la marque de prêt-à-porter Next propose une application Facebook permettant de retracer des moments de mode à travers les décennies, chaque moment étant accompagné d’une playlist Spotify reflétant l’époque musicale. 5 styles peuvent être retracés (robes, trench, denim, etc.) et les vêtements 2012 renvoient directement vers le site e-commerce où ils peuvent être achetés directement.

Costa Coffee reprend la parole sur Twitter après 4 ans d’absence
En 2008, l’enseigne de Costa Coffee suivait le boom des médias sociaux et créait en hâte son compte Twitter. Resté fantômatique pendant 4 ans après un unique tweet (!), la firme semble avoir revu son positionnement digital et revient à la charge, cette fois-ci avec entrain, contenu et intérêt affiché pour ses utilisateurs. Accompagné d’un mouvement similaire sur Tumblr, l’approche semble bien plus organisée. Reste à savoir si une mise à niveau si tardive permettra à la firme de réduire l’écart social gigantesque qu’a creusé son concurrent direct Starbucks en quelques années.

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