“Faire une pause” avec Facebook
Selon une étude de PEW Research, de plus en plus d’utilisateurs (61% des interrogés) avouent faire régulièrement des “pauses” avec Facebook ; certains de quelques jours, d’autres de plusieurs semaines. Les raisons invoquées diffèrent : lorsque certains indiquent ne pas avoir assez de temps pour consulter leur fil d’actualité, d’autres confessent un désintérêt total pour le service. Cependant, ces mêmes utilisateurs irréguliers projettent de passer le même temps l’an prochain sur la plateforme. Conclusion : pas de rupture ni d’exil massif en perspective !

Lookalike Audiences : une nouvelle modalité de ciblage publicitaire
Looklike audiences aide à rechercher des utilisateurs ayant des similitudes avec ses clients actuels. Cette nouvelle fonctionnalité testée par Facebook permet de faire des publicités ciblées vers des prospects susceptibles d’être intéressés par un produit ou un service. L’algorithme de Facebook analyse les audiences de ses clients actuels pour produire un nouveau segment de clients susceptibles d’avoir un profil comportemental similaire. Les informations individuelles des utilisateurs ne sont pas partagées avec les annonceurs et ce nouveau segment de public ne peut être exploité qu’au sein de Facebook. Ce nouveau ciblage pourrait aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs et rendre les annonces plus pertinentes pour les utilisateurs.

Arby’s transforme une cliente des années 70 en ambassadeur de marque
Puiser dans son passé peut être un très bon levier de communication. La marque de restauration Arby’s a bien intégré cette notion dans le dispositif de lancement de son opération « Fan of the Week » sur Facebook, opération qui célèbre 2 millions de fans. Pour l’occasion, la marque de restauration rapide a retrouvé sa 2 millionième cliente, franchissant la porte d’un des restaurants en 1970. 43 ans plus tard, c’est sur Facebook qu’elle devient le 200 millionième fan. Via un message vidéo, il est possible de partager avec elle son histoire et le moment où elle devient le 200 millionième fan de la page. La marque propose également aux fans d’envoyer une photo où chacun pourra poser avec elle via l’application et gagner des bons d’achat Arby’s. Le but final de l’opération « Fan of The Week »  est de créer du trafic dans les restaurants, puisque chaque fan qui se prend en photo chez Arby’s a la possibilité d’être tiré au sort chaque semaine et de remporter à son tour un bon d’achat. Un bel exemple de storytelling temporel qui permet à terme de lier l’héritage de la marque et la pratique du digital.

Facebook lancerait son application mobile de géolocalisation
Selon deux sources anonymes, Facebook serait sur le point de lancer une application mobile de géolocalisation qui fonctionnerait même lorsque elle n’est pas utilisée et suivrait en permanence la position de ses utilisateurs. L’équipe en charge du développement de l’application serait menée par Peter Deng, un ancien employé de Google, et composée de concepteurs de Glancee (une société spécialisée dans la géolocalisation rachetée en mai dernier par Facebook) et de Gowalla (un réseau social basé sur la géolocalisation racheté en décembre 2011 par Facebook). Prévue pour la mi-mars, l’application permettrait aux utilisateurs de trouver des amis qui sont à proximité. D’autres applications, basées sur le même concept, qui trackent en permanence la position des utilisateurs, n’ont pas rencontré le succès escompté. Les problématiques liées à la confidentialité des données, déjà mises à rude épreuve avec l’annonce du déploiement du Graph Search de Facebook, et l’impact sur la consommation des batteries des téléphones portables sont en grande partie responsables de l’échec de ce genre d’applications.

De Microsoft à Facebook, il n’y a qu’un pas… surtout pour Atlas
L’histoire d’amour entre Microsoft et Atlas n’aura finalement duré que 6 ans. Le groupe serait en passe de se séparer de sa régie publicitaire au profit de Facebook. Les deux sociétés seraient parvenues à trouver un accord quant au montant de la transaction (entre 30 et 50 millions de dollars). Bien que cette somme soit bien en dessous des premières offres de rachat, cette opération tombe à point nommé, tant pour Facebook que pour Microsoft : d’une part, le réseau social espère ainsi asseoir son statut de plate-forme publicitaire auprès des entreprises; d’autre part Microsoft envisage de se consacrer au développement de ses propres plateformes (Xbox, Windows 8). La régie publicitaire Atlas semble, quant à elle, habituée aux grands groupes, ainsi qu’aux ruptures : la société quittait déjà Google pour Microsoft en 2007.

Lego fait passer à ses directeurs des examens sur les médias sociaux
Le géant danois du jouet Lego prend très au sérieux les médias sociaux. Selon leur directeur social media Lars Silberbauer, “tous les employés doivent comprendre ce que signifie être social”. C’est pour cela que la marque a mis en place une formation consacrée au social media pour ses directeurs, conclue par un examen théorique et un examen pratique. Pour ce qui est de l’examen pratique, l’exercice ultime est de poster une publication sur la page Lego, qui culmine à 4 millions de fans. Silberbauer ajoute que, d’après lui, il y a 4 grands éléments qui se retrouvent enrichis grâce à l’engagement de la page Facebook Lego : une augmentation des ventes, un marketing plus efficace, une affinité de la communauté avec la marque qui se construit, et enfin la protection de la marque via les médias sociaux.

Mise à jour de Twitter : des contenus plus pertinents
Les applications Android, iOS et mobile ont été mises à jour. Les nouvelles versions rendent la recherche d’informations plus efficace. En effet, les tweets, activités, tendances et les suggestions de comptes à suivre (à la fois sur iPhone et Android) sont recensés dans un flux dédié. De plus, les paramètres de recherches ont été modifiés pour permettre des recherches à partir de l’ensemble des pages de l’application mais aussi de retrouver d’ancien tweets. Enfin, une dernière amélioration : un simple clic sur une URL permet d’accéder directement au site web.

Twitter valorisé à près de 10 milliards de dollars
La demande publicitaire sur Twitter semble en pleine santé, puisque le site de microblogging a augmenté le prix de ses Promoted Trends à la modique somme de 200,000 dollars par jour, soit une augmentation de 33% du prix pratiqué jusqu’ici. Ce parti-pris découlerait de la volonté de Twitter de s’introduire en bourse l’an prochain, profitant ainsi de l’intérêt que lui portent les investisseurs.
Blackrock, numéro un mondial de la gestion d’actifs, a ainsi prévu de racheter pour 80 millions de dollars de titres à des salariés de Twitter désireux de se délester de leurs options. Cette opération valorise la plateforme de microblogging à près de 10 milliards de dollars.

Twitter exploite le lien entre TV et Réseaux sociaux
Avec le rachat de Bluefin Labs, start-up spécialisée dans l’analyse des commentaires liés aux programmes télévisés, Twitter se lance dans la mesure des interactions sociales entre la TV et un second écran. Pour le monde de la télévision, les données générées par ces analyses valent leur pesant d’or, puisqu’elles permettront de définir un véritable indice de qualité des campagnes publicitaires et de leur impact en temps réel sur les consommateurs. « Les capacités d’analyse des données et l’expertise de Bluefin en matière de télévision vont nous permettre de créer des produits et des publicités innovantes et de nouvelles expériences pour les consommateurs à l’intersection de Twitter et de la télévision. », confirme Ali Rowghani, directeur exécutif de Twitter.

O2 live-stream en vitrine des tweets de Saint-Valentin  
A l’occasion de la Saint-Valentin, le groupe de télécom britannique O2 relooke ses vitrines: promotions, détails des tarifs et téléphones relégués en magasins, place aux messages d’amour postés sur Twitter. Pour avoir ses 5 secondes de célébrité sur High Street et être live-streamé sur des écrans dédiés en vitrine, il suffit de tweeter avec le hashtag #O2Tweetheart. Les Roméo et Juliette en herbe participent également à un tirage au sort avec pour récompense des escapades romantiques et des bons d’achat.

Vine demande désormais aux utilisateurs de confirmer leur âge
Vine, l’application de partage de vidéos sur Twitter lancée il y a deux semaines, requiert désormais un âge minimum. Tous les nouveaux utilisateurs ainsi que les actuels doivent maintenant avoir au moins 17 ans afin de mettre à jour l’application. Cette restriction est sans nul doute une nouvelle réaction aux critiques sur les vidéos à caractère pornographique qui ont été uploadées via l’application. Dès son lancement, plusieurs marques ont commencé à expérimenter avec les tweets vidéo de six secondes, mais Vine est rapidement devenu connu pour le contenu NSFW.

Grosse croissance pour les marques du Top 100 sur Google+ et YouTube
BrightEdge revient sur les statistiques des marques du Top 100 et de leur utilisation de Google+ et YouTube. Durant l’année écoulée, les 3/4 de ces marques ont établi des profils sur Google+ et comptent au total 20,9 millions de fans. Chiffre à relativiser toutefois puisque ces fans sont trustés principalement par les marques du Top 10, qui comptent à elles seules 16,3 millions de “followers”. YouTube est quant à lui, de plus en plus adopté par ces marques (87% du Top 100 possèdent une chaîne). Celles-ci représentent au total 3.15 milliards de vues sur la plateforme.

La NASA organise le premier hangout Google+ en direct de l’espace
La fonction Hangout du réseau Google+ ne cesse de conquérir les amateurs de chat vidéo en groupe. Même la NASA a choisi d’organiser un Hangout en live depuis l’International Space Station. Les astronautes Kevin Ford, Tom Marshburn et Chris Hadfield répondront aux questions des internautes le vendredi 22 Février de 11h à midi, Eastern time. Le live chat sera visible sur la page Google+ de la NASA ainsi que sur leur chaîne Youtube. Envie de leur poser une question ? Et bien il vous suffira d’utiliser le hashtag #askAstro !

La version web d’Instagram évolue
Depuis sa création en 2010 et son optimisation mobile sur iOS puis sur Android, l’application de customisation et de partage Instagram évolue à nouveau. La version web, disponible depuis quelques mois, gagne en ergonomie et rend désormais compte du flux de vos abonnés. Retrouvez plus facilement les photos et contacts croisés sur mobile !

Une augmentation de la part des dépenses social media en 2013
D’après le dernier rapport Econsultancy/Responsys sur les budgets marketing en 2013, 71% des entreprises prévoient une augmentation de leurs budgets digitaux cette année. Lorsqu’on les interroge sur la répartition de leurs budgets digitaux,  le social media semble être une de leur priorité puisque 62% des répondants prévoient de l’augmenter !

Vimeo classifie ses contenus
Afin de ne pas être bloqué dans les écoles et les entreprises, Vimeo met en place une classification de ses contenus. Chaque vidéo se verra ainsi attribuée un label parmi les 3 suivants : « All Audiences », « Mature » ou « Not Yet Rated ». En filtrant ainsi ses contenus, Vimeo permettra à son public de savoir si le type de vidéo qu’il souhaite visionner est adapté à son lieu de travail par exemple. Le site compte sur les créateurs pour classifier les contenus, ils devront ainsi dire si leurs vidéos contiennent nudité, injures, violence, ou substances illégales. En fonction des catégories sélectionnées, un badge apparaîtra à côté du titre de la vidéo. La plateforme ne classera donc pas elle-même ses vidéos mais laissera aux créateurs le soin de modérer leurs contenus. Un moyen de ne pas censurer la création, et de laisser les artistes continuer à s’exprimer en toute liberté…

Pinterest : vers la monétisation
Selon le Wall Street Journal, Pinterest serait évalué entre 2 et 2,5 milliards de dollars si la nouvelle levée de fonds s’avérait fructueuse. Rappelons que Twitter vient d’être officiellement évalué à 10 milliards. Pinterest a atteint les 48 millions de visites en décembre et mettrait en place un business model reposant sur la publicité, permettant à terme de monétiser la plateforme.

Snapchat lève 13,5 millions de dollars
Snapchat, l’appli qui permet d’envoyer des photos programmées pour s’autodétruire au bout de quelques secondes, vient de lever 13,5 millions de dollars, ce qui valoriserait cette jeune entreprise entre 60 et 70 millions de dollars. Evan Spiegel, son co-fondateur, affirme que ces fonds permettront à l’entreprise de « rester indépendante et de développer la communauté Snapchat ». Celui-ci précise aussi que 60 millions de « snaps » sont envoyés chaque jour, et plus de 5 milliards depuis le lancement de l’application.  Notons enfin que, selon Le Times, Mark Zuckerberg a rencontré l’équipe Snapchat en Décembre, peu de temps avant que Facebook lance Poke, un concurrent aux mêmes caractéristiques…

Facebook dévoile Graph Search
Mark Zuckerberg a présenté mardi dernier son moteur de recherche social, Graph Search. Déployé en beta pour le moment, cet outil permettra aux utilisateurs de Facebook de réaliser des recherches en langage naturel. Après l’épisode Google +, Facebook prend enfin sa revanche sur Google en s’attaquant au search.
Facebook Graph Search a été conçu comme un moteur de recherche interne au réseau social pour offrir aux utilisateurs des réponses personnalisées via le filtre social autour de quatre types de contenus : photos, personnes, lieux et centre d’intérêts. Pour en savoir plus, consultez l’article de Sandrine, notre directrice générale et découvrez les premières impressions de petitweb.fr qui a testé la nouvelle fonctionnalité.

Facebook lance les appels gratuits sur iOS Messenger
Après une période d’essai au Canada, le déploiement du service d’appels gratuits de Facebook via l’application Facebook Messenger sur iOS vient de commencer aux Etats-Unis. Notons qu’il existe déjà un certain nombre de services similaires (ndlr : Skype, Tango, Viber), mais que grâce à sa forte implantation, Facebook bénéficie d’un avantage certain sur ses concurrents. Il est en effet possible de joindre l’ensemble de ses contacts Facebook qui n’auront pas besoin de recréer un compte. Une fois le bouton pressé, le destinataire recevra une notification push.

Esurance lance un concours pour avoir un envoyé spécial au SXSW 2013
Esurance, une assurance automobile en ligne américaine, lance un concours sur Facebook pour trouver leur prochain envoyé spécial à SXSW. Pour cela, les participants doivent démontrer toutes leurs qualités sociales afin de repartir avec un iPad, et 10 jours sur place. Trois personnes, sélectionnées par un jury, seront soumises au vote du public, ce qui permettra de désigner le grand vainqueur. Il devra par la suite publier des vidéos quotidiennes pendant le festival pour la marque.

Smoothie King lance un concours des résolutions de nouvelle année
Smoothie King lance une activation Facebook qui va durer six semaines et qui aura le titre “Lean into life”. L’activation aura la forme d’un concours hebdomadaire qui présentera les différents “défis” aux utilisateurs. Pour participer, ces derniers devront soumettre des photos d’eux-mêmes en train de réaliser les défis. La marque encourage également les consommateurs à prendre des photos avec Instagram, puis taguer l’image avec #SmoothieKing et #LeanIntoLife.

Volvic à la recherche de nouveaux talents sur Facebook
Volvic part à la recherche de photographes talentueux sur sa page Facebook. Les fans de Volvic peuvent participer au concours en soumettant une photo qui doit exprimer l’idée de “Volcanisme” propre à la marque. Le vote des fans sera pris en compte pour désigner les gagnants. Ces derniers se verront remettre des appareils photos afin de documenter leurs expériences volcaniques et formeront ainsi une équipe d’ambassadeurs social media pour la marque. Deola Laniyan, directrice conseil chez We Are Social UK indique que les fans deviendront d’une certaine façon des community managers et que le contenu posté aura alors une plus grande résonance auprès de leurs pairs et générera d’autant plus d’engagement.

Twitter : les “premiers” chiffres liés à la social TV
Annoncée comme la tendance majeure des mois à venir, la social TV fait néanmoins déjà partie de la vie des téléspectateurs. Malgré quelques initiatives à l’étranger (ex. l’application Zeebox), Twitter et Facebook demeurent les lieux privilégiés des internautes pour discuter des programmes TV. A ce titre, Twitter a récemment publié un rapport s’intéressant à cette tendance, au Royaume-Uni. En partenariat avec SecondSyncLimited, Twitter a établi que les interactions et le contenu des tweets dépendaient de 3 facteurs : le type de programme, le sexe et l’heure de discussion. Ce qu’il faut retenir de ce rapport : 60 % des utilisateurs sont connectés à Twitter pendant qu’ils regardent un programme TV, 40 % des tweets postés en heure de pointe sont liés à la télévision, 90 % des conversations en ligne portant sur la télévision ont lieu sur Twitter. A n’en pas douter, cette étude fera office d’argument en faveur des tweets sponsorisés.

Un tweet en favori : une pratique en nette progression
Dans une logique où la curation prend de plus en plus d’importance sur les réseaux sociaux, la fonction “favori” connaît un grand succès depuis 6 mois sur Twitter. Lancée en 2011 pour reprendre le principe du fameux like de Facebook, la fonction favori permet de mettre en avant un tweet, constituer sa propre bibliothèque de contenu, ou donner du crédit à un autre utilisateur sans passer par le traditionnel RT. C’est une utilisation que le réseau social n’avait pas prévu, habitué à être un relai d’information plus qu’un outil de communication, l’usage de cette fonction “favori” tend à faire changer les comportements et la consommation de l’information, un tweet pouvant être conservé. Une pratique à suivre et une bonne opportunité pour les marques qui pourront ainsi augmenter leur notoriété et jouer sur ce principe de curation.

Twitter : faire la différence entre un vrai et un faux compte vérifié
Les comptes vérifiés sur Twitter permettent de faire la différence entre le compte d’une véritable célébrité et ceux des imposteurs grâce à un badge bleu. Pourtant, de faux comptes vérifiés ne cessent de faire leur apparition comme celui de Percy Jackson. En effet, celui-ci étant un personnage de fiction, la validation de son compte vérifié a récemment suscité quelques interrogations. Le stratagème réside dans l’image d’en-tête des profils. En effet, l’administrateur de Percy Jackson n’a eu qu’à insérer le badge bleu dans l’image d’arrière plan. Comment faire la différence entre un vrai et un faux compte vérifié ? Il suffit de passer la souris sur le badge Twitter. Si un pop-up “profil certifié” s’affiche c’est qu’il s’agit bien d’un compte vérifié. En revanche, si aucun message n’apparaît, vous pouvez être sûr que le badge n’est là que parce qu’il a été incorporé dans l’image d’en-tête de l’utilisateur. Il serait peut-être temps que Twitter revoit sa présentation des comptes vérifiés…

Tesco : une blague tourne au scandale sur Twitter
Après la vente de hamburgers de boeuf qui contenait de la viande de cheval, Tesco a subi un véritable scandale sur les réseaux sociaux. Le 18 janvier à 23 heures, Tesco tweete : “It’s sleepy time so we’re off to hit the hay!” (“hit the hay”, étant une expression anglaise familière qui signifie “aller se coucher” mais qui fait également référence au foin). Le jeu de mots inapproprié a déclenché une avalanche de réactions de colère sur Twitter : les internautes ont été choqués que Tesco plaisante à ce sujet. La marque s’est rapidement excusé en expliquant que le tweet a été programmé avant que le scandale ait éclaté.

Suivre la tendance pour les Oscars via Twitter
Twitter vient de dévoiler un outil de mesure interactif qui retranscrit la mention et donc la popularité des nommés aux Oscars. Cet indice permet d’appréhender la courbe de popularité de chaque film, acteur ou réalisateur, et favorise ainsi les spéculations sur les potentiels futurs vainqueurs de la fameuse statuette. L’émulation autour des cérémonies du cinéma a commencé le soir des Grammy Awards ce mois-ci, où plus de de 4 millions de tweets ont été échangés. Phénomène qui devrait se reproduire lors de la 85ème cérémonie des Oscars qui aura lieu le mois prochain. Twitter verra-t-il juste ? Réponse le 24 février.

Un menu secret révélé sur les réseaux sociaux
La chaîne de restauration rapide Panera Bread & Co a récemment fait parler d’elle sur les réseaux sociaux suite à un tweet diffusé le 9 janvier indiquant qu’elle proposait un menu caché dans ses restaurants. En plus d’être uniquement promu via les réseaux sociaux, ce menu a la particularité d’être pauvre en glucides. La nouvelle a ainsi été relayée par de nombreux clients sur Twitter, parfois étonnés qu’un tel menu ne soit pas proposé sur la carte. Panera considère en effet ce type de promotions comme une vraie expérience avant de révéler le menu au grand public. D’autres marques comme Starbucks ou In-And-Out Burger ont également mis en place des initiatives de ce type. Un moyen de rendre une offre virale tout en évitant de submerger le client avec trop de promotions sur place.

Le secteur automobile développe la présence de ses modèles sur Twitter
Twitter devient de plus en plus important dans le développement de la présence des différents modèles de voitures sur les médias sociaux. La dernière illustration de cette tendance nous a été donnée par Bentley. Au salon automobile de Detroit, la célèbre marque anglaise a intégré des hashtags directement sur les plaques des modèles exposés. Cette réflexion autour d’une utilisation simple et efficace de Twitter avait également été menée par We Are Social UK lors du lancement d’un nouveau modèle de Jaguar. Les premières photos “volées” avait alors été dévoilées par un compte Twitter sponsorisé par Jaguar.

Instagram se fait devancer par son rival EyeEm
Il y a encore une semaine EyeEm était n°232 des applications photo et avant de figurer quelques jours plus tard dans le top 5, avec plus de téléchargements à son actif qu’Instagram ! A priori ce succès soudain serait dû au simple bouche à oreille et au fait que les utilisateurs possèdent bien les droits sur leurs propres photos, un détail qui a son importance au vu de l’actualité d’Instagram. Si Instagram a aujourd’hui retrouvé son leadership, EyeEm a bien su profiter de la crise de confiance des utilisateurs envers son concurrent.

Une API Instagram collecte les données sans autorisation
Les angoisses soulevées par la modification des termes de confidentialité sur Instagram risqueraient bien de ressurgir bientôt… En effet, la société Venueseen a annoncé le développement d’une API permettant de collecter les données des utilisateurs sans leur consentement, afin de les utiliser à des fins marketing. La première utilisation de cette API aura lieu dans le cadre du Indy 500 (événement automobile d’Indianapolis) au cours duquel les participants pourront taguer leurs photos #Indy500orBust. Celles-ci apparaitront sur un micro-site et les contributeurs pourront remporter une expérience de course VIP. Une utilisation encore raisonnable par rapport aux possibilités qu’offre une API de ce type.

Une cartographie de 500 millions de check-ins Foursquare
Quatre ans après son lancement, le réseau social Foursquare compte 35 millions d’utilisateurs. L’entreprise vient d’ailleurs de publier une cartographie étonnante grâce aux 500 millions de check-ins cumulés sur ces trois derniers mois. L’objectif 2013 pour Foursquare est d’être l’outil local et mobile dont nous avons tous besoin quelle que soit la ville où nous sommes afin de trouver la meilleure adresse.

La National Hockey League crée des badges Foursquare pour ses équipes
La NHL, ligue de hockey nord-américaine, s’est associé à Foursquare afin de mettre en place de nouveaux badges, en référence à 5 équipes du championnat : Carolina Hurricanes, New York Islanders, Colorado Avalanche, Washington Capitals et les Vancouver Canucks. Pour débloquer un de ces badges, il suffit, pour les chanceux qui sont sur place, d’assister à au moins un match de leur équipe préférée à domicile pendant la saison. Les possesseurs de ces badges pourront bénéficier d’offres intéressantes dans les boutiques des clubs (-50% pour ceux ayant le badge des Vancouver Canucks) ou bien gagner divers prix (comme un maillot dédicacé chez les Carolina Hurricanes). Pour les utilisateurs faisant un check-in dans 2 matchs de la saison, ils débloquent alors le badge NHL, leur permettant d’avoir -15% dans leur store en ligne.

Le nouveau MySpace s’ouvre au grand public
Depuis la semaine dernière, MySpace est passé en open-beta. Ce lancement s’est appuyé sur le comeback du chanteur Justin Timberlake (et principal investisseur de Myspace) qui a profité de cette nouvelle plateforme pour diffuser sa première chanson “Suit & Tie” featuring Jay-Z depuis un long moment hors de la scène musicale. Cette chanson est accessible directement sur sa page Myspace avec le tout nouveau design. Les internautes peuvent tester la nouvelle plateforme Myspace via cette url : new.myspace.com. Comme on peut s’en apercevoir, l’essentiel du nouveau myspace est basé sur la musique et la découverte de celle-ci. Un player audio est intégré en bas de page de façon à créer simplement sa playlist tout en continuant sa navigation sur le site. Bien évidemment, il y a de nombreuses améliorations et le site est toujours en cours de développement, pour l’instant aucune date de lancement officielle.

Une nouvelle consommation TV, entre mobile et multi-tasking
Avec l’explosion du taux d’équipement en tablette et smartphone, le 2ème écran devient une tendance lourde, notamment chez les jeunes générations. Environ 50% des possesseurs de tablette de moins de 35 ans regardent au moins une fois par mois la TV sur leur appareil. Si la consommation sur un écran de télévision traditionnel reste encore majoritaire (46,2%), une étude menée aux UK montre que 24% des personnes utilisent un 2ème écran pendant qu’ils la regardent (50% pour les 16/24 ans). Les nouveaux mediums modifient donc en profondeur l’usage de la télévision, qui se socialise et devient multi-tâches : 34% postent en direct des commentaires sur les réseaux sociaux, 22% cherchent des informations complémentaires et 25% se rendent sur le site ou la fan page correspondante pendant l’émission.

Ces interactions sociales que vous ne voyez pas !
Un des secrets de polichinelle de l’analytics est que les informations auxquelles nous avons accès sont limitées, voir très limitées. En effet, il est difficile d’avoir des données sur les personnes venant des messageries instantanées ou des mails. Ce trafic est généralement référencé comme “direct”. Or, il provient bien d’une interaction sociale qu’on ne parvient pas à qualifier. On parle alors de “dark social”.
Chartbeat a analysé ce type de trafic pour le site The Atlantic. Le résultat de l’étude est sans équivoque. Le trafic provenant de ces interactions sociales “cachées” est supérieur à Twitter et Facebook réunis. Plus de 56% du trafic de The Atlantic est qualifié de “dark social”.
Le principal enseignement que l’on peut retirer de cette étude concerne l’optimisation sociale de vos contenus. Ne l’optimiser que pour Facebook ou pour Twitter, c’est potentiellement passer à côté de votre principale source de trafic. Le seul moyen d’avoir un contenu social est d’optimiser la nature du contenu. De le rendre social par lui-même, pas simplement pour tel ou tel média social !

Impact de Twitter sur les dons pour les présidentielles US 2012
Avec plus de 10 millions de tweets envoyés durant le 1er débat des présidentielles US 2012, ces dernières sont devenues l’événement politique américain le plus tweeté. Une étude Twitter-Compete a essayé de voir si tous ces tweets avaient déjà une première influence sur l’évolution de la campagne. En étant exposés aux tweets parlant de politique, les internautes ont plus envie de se rendre sur les sites pour faire un don en soutien à leur candidat et plus ils seront exposés, plus ils auront envie de faire un don. En revanche, on ne peut encore distinguer de vainqueur : les 2 partis ont levé presque le même nombre de dons…

Les femmes plus actives que les hommes sur Twitter
Beevolve a réalisé une étude complète sur 36 millions de profils Twitter à travers le monde. Les résultats nous révèlent qu’en moyenne un million d’utilisateurs actifs ont tweeté plus d’un milliard de fois sur les 3 dernières années. On retiendra également qu’un utilisateur possède en moyenne 208 followers et suit 102 utilisateurs. Petite surprise : les femmes sont plus nombreuses et plus actives que les hommes sur Twitter ! En effet, 53% des utilisateurs de Twitter sont en fait des utilisatrices, et elles tweetent davantage : 601 fois contre 569 fois pour les hommes. Enfin, près des trois quarts (73,7%) des utilisateurs ont entre 15 et 25 ans. Seule ombre au tableau, l’étude nous apprend que 25% des utilisateurs n’ont jamais tweeté. Une grande majorité (81,1%) a moins de 50 followers et 74,1% d’entre eux suivent moins de 50 comptes.

#Firstworldproblems le hashtag de la honte
DDB New York a lancé une campagne pour la cause haïtienne « Water Is Life » en rebondissant sur le hashtag finalement trivial #Firstworldproblems. Comment ? A travers une vidéo mettant en scène des « Haïtiens ordinaires » reprenant les pleurnicheries de certains twittos qui usent peut-être trop automatiquement de ce hashtag. Une campagne qui joue habilement sur l’absurde et qui tente de relativiser des problèmes futiles de la vie quotidienne.

Twitter rachète la société Vine
Report de projet interne ou simple gain de temps ? Le réseau social Twitter a décidé de s’offrir l’entreprise Vine, spécialisée dans la création de vidéos en ligne via iPhone. Et ce, alors que la société n’en est encore qu’au stade de projet (déjà 1 million de dollars investis). Créée en juin dernier, cette start-up propose une solution de capture et de partage de contenus légèrement différente des offres actuelles présentes sur le marché. L’application permet de saisir de courtes séquences vidéos d’à peine quelques secondes, qui seront automatiquement compilées dans un seul et unique extrait vidéo.

O2 personnalise son service client sur Twitter
La compagnie de télécommunication anglaise O2 s’applique à répondre rapidement à ses utilisateurs sur les réseaux sociaux lorsque que ceux-ci rencontrent un problème. Mais dernièrement, la réponse proposée allait encore plus loin que le support client classique et s’adaptait à son interlocuteur, notamment en terme de vocabulaire et de type de langage. Ci-dessous un exemple de conversation entre Tunde, un utilisateur communiquant en slang, et le CM d’O2, lui répondant sur le même ton. Attention cependant à ne pas tomber dans la caricature.

Vogue Paris remercie un million de followers avec un site interactif
Pour fêter son millionième follower sur Twitter, Vogue Paris remercie leurs fans avec une vue des premiers tweets du compte. Le site interactif montre les abonnements des mannequins et des célébrités, le premier Livetweet de la revue, et des moments mémorables pendant que le nombre des fans grandit et l’hommage évolue en faisant un défilé vers le haut. A la fin, le site invite ses utilisateurs à continuer l’histoire avec #storyof1million.

Tweet your Knit par Barbour
Barbour propose en ce moment un jeu concours Twitter favorisant la participation. Le principe est de parler de son instant tricot en un tweet, accompagné d’une Twitpic ou d’une photo Instagram, en ajoutant le hashtag #TweetYourKnit et en mentionnant la marque @OfficialBarbour. A la clé : une pièce de la nouvelle collection à gagner. Une mécanique simple à mettre en place et peu onéreuse pour faire parler de sa marque !

La baisse du reach Facebook se confirme
Cela fait quelques semaines que Facebook change de plus en plus l’algorithme de l’engagement de façon à solliciter de plus en plus les statuts payés sur les pages de marque. Très vite, de nombreuses agences social media (dont We Are Social) ont posté des articles sur ce changement radical de Facebook. Notons que depuis le 31 août 2012, l’engagement est descendu de 2 à 3% par semaine, résultat qui pouvait effrayer les agences social media. Mais ce qu’il se passe réellement, c’est que Facebook est en train de réguler les flux entre les utilisateurs qui ont liké une page de marque et qui restent inactifs, et ceux qui ont liké une page de marque et qui deviennent de vrais ambassadeurs de la marque.

Baisse du reach Facebook : Social Bakers insiste sur le besoin d’engager
Social Bakers, dans un article daté d’aujourd’hui, donne plus d’explications sur la baisse généralisée du reach Facebook. Selon leurs conclusions, l’attention portée aux marques serait réduite par la saturation du marché dans les pays développés (trop d’amis et de pages de marques dans le fil d’actualité d’un utilisateur), et l’avènement des promoted posts diminuerait le reach organique et viral. Pour Social Bakers, la solution réside encore et toujours dans l’engagement : du contenu visuel et plus éphémère qu’auparavant.

Facebook : des utilisateurs de plus en plus mobiles… et passifs
Alors que la barre du milliard d’utilisateurs est franchie, Facebook fait face à de nouveaux comportements de la part de ses utilisateurs. Une étude réalisée par Macquarie Research montre que les utilisateurs consultent de plus en plus leur compte via mobile : plus de la moitié (56%) des 15/25 ans interrogés se rendent sur Facebook à partir d’un appareil mobile, par rapport à seulement 24% l’an dernier. Ce chiffre atteindra 70% l’an prochain. L’étude montre également que les utilisateurs sont de plus en plus passifs, préférant parcourir le contenu d’autres personnes que de mettre à jour leur propre statut. Facebook va nécessairement devoir prendre en compte ces changements pour proposer des versions mobiles plus intuitives et conviviales.

Facebook permet d’offrir des cadeaux entre amis
Facebook vient de lancer un nouveau service payant favorisant les cadeaux entre les amis pour les anniversaires et événements particuliers. Ce service baptisé Facebook Gift est disponible sur mobile et vient compléter les « cadeaux virtuels » qui existent depuis les débuts du réseau social. Facebook se rémunérera en touchant des commissions sur les présents que l’on aura choisis au préalable. L’utilisateur aura le choix entre des centaines de cadeaux.

Facebook : importante modification de la politique Open Graph
Les développeurs ne pourront plus partager automatiquement des interactions entre les utilisateurs et les contenus, à moins que ces derniers n’utilisent des actions intégrées comme “Like”, “Watch”, “Read”, “Listen” ou “Follow”. Les applications qui utilisent des verbes personnalisés doivent rendre le partage facultatif et ne peuvent plus publier automatiquement afin de ne pas surprendre les utilisateurs. Cela n’affecte pas les jeux, les promotions ou autres applications.
Facebook éliminera également les « références authentifiées », qui lorsque vous cliquez sur un lien de Facebook, redirigent directement vers une application plutôt que vers la page. Avec ces modifications, la plate-forme essaie d’éliminer les pratiques que les utilisateurs trouvent spammeuses.

Pretty Polly vous récompense de poster des photos de chaussettes moches
L’idée est simple mais il fallait y penser, la marque de lingerie féminine Pretty Polly encourage leur fans facebook à poster des photos d’horribles chaussettes. A la clé, un code promo allant de -10% à -100% sur un produit Pretty Polly ! Plus vos chaussettes sont moches, plus vous avez de chances de gagner un code promotion pour acheter du Pretty Polly.

Nouvelle version de Google+ pour Android et iOS
L’application prend enfin en compte les Google+ Pages. Les admins des pages Google+ pourront à présent y accéder, publier et commenter à partir de leur téléphone. C’est une mise à jour très attendue et très demandée, affirme Google. Pour iOS, le principal objectif était de se mettre à niveau par rapport à l’application Android, mais ce n’est pas la seule amélioration. Pour découvrir toutes les mises à niveau, il suffit de cliquer ici.

Red Bull Stratos explose aussi les records sur YouTube
Vous n’avez pas pu rater l’exploit du week-end qui nous est venu de l’espace mais pas via la Nasa. Le projet Red Bull Stratos a envoyé Felix Baumgartner dans la stratosphère pour le faire sauter en chute libre de près de 40 000 m d’altitude à la vitesse du son. Un exploit qui a battu tous les records de parachutisme existants et par la même occasion celui du live le plus regardé sur YouTube. Pas moins de 8 millions de spectateurs ont assisté en même temps à la performance de l’Australien. Red Bull, qui a promu cet exploit de toutes les façons possibles sur le web, a donc bel et bien réussi son objectif, sportif et scientifique mais aussi marketing !

Un restaurant créé son menu sur Instagram
Le restaurant new-yorkais Codomo a bien compris que ses clients aimaient “instagrammer” leurs plats. L’établissement a alors décidé de répertorier toutes les photos prises sous un même hashtag #ComodoMenu, présent en bas de chaque page du menu du restaurant. Ainsi, les clients indécis n’ont qu’à checker les photos des plats sur le réseau social pour faciliter leur choix !

Zappos crée PinPointing, sa propre application Pinterest
Nombre d’accros au shopping en ligne sont sur Pinterest, mais il est parfois difficile de retrouver la source du produit pinné (provenance, nom du produit, etc.). C’est de ce constat qu’est parti Zappos, afin de créer l’application PinPointing. L’application est basée sur deux fonctionnalités : trouver des recommandations de produits Zappos sur le compte d’utilisateurs Pinterest, ou obtenir les recommandations de Zappos basées sur les pins d’autres utilisateurs. C’est dans cette seconde fonctionnalité que réside l’originalité de la démarche, car elle permet aux serial shoppers de retrouver sur le site une sélection de produits similaires à un board ou à un pin. Cependant, selon On The Runway, l’outil aurait encore besoin de quelques ajustements.

Asos en partenariat avec X-Factor
Depuis sa création, le site anglais Asos a toujours été lié aux célébrités, mettant en avant des vêtements similaires à ceux des stars pour reproduire leurs looks. Aujourd’hui Asos va plus loin en s’associant à l’émission de télévision X-Factor, habillant ainsi les candidats et offrant la possibilité aux spectateurs de s’habiller exactement comme leurs chouchous. Un jeu-concours est également mis en place pour soutenir ce partenariat : le premier à trouver sur le site un article porté par un candidat et à le tweeter avec le hashtag #ASOSonXFactor le gagne !

Arrested Development lance un concours via un hashtag
Considérée comme une série culte outre-Atlantique, Arrested Development revient sur Netflix au printemps prochain. Pour fêter ce retour après 6 ans d’absence, un concours est organisé pour les fans, afin de devenir figurant dans la série. Pour cela, il faut partager du contenu original en rapport avec la série sur Instagram, Tumblr ou Twitter, accompagné du hashtag #BluthWalkOn. Avec une présentation très inspirée de Pinterest, le site regroupe les différentes créations. Malheureusement, le concours est réservé aux résidents américains (Come on!).

Doubler son service client pour mieux gérer les crises
Shop Direct Group prévoit de doubler son équipe services client social media au cours des 6 prochains mois afin de gérer plus rapidement les plaintes en lignes. Cette décision fait suite à une crise de réputation générée par leur campagne de Noël 2011 révélant aux enfants que le Père Noël n’existait pas. A l’époque, le groupe disposait d’une équipe social media internalisée, ce qui leur a permis de gérer cette crise plus rapidement que s’ils devaient attendre des réponses d’une agence externe. Pour Jonathan Wall, directeur e-commerce à Shop Direct Group, le service client est une activité qui doit se faire à plein temps.

UGG Australia crée l’UGG Conseil Creative
La marque de chaussure UGG Australie a lancé son nouveau projet sur les médias sociaux : Creative Council. Celui-ci est composé de 8 curators reconnus, chercheurs perpétuels de tendances et d’expressions créatives en ligne. Ils vont donner une nouvelle perspective de la création, toujours alignée sur les principes d’UGG Australie. La marque encourage la communication et l’humanise sur les medias sociaux. Une telle pratique favorise un dialogue permanent entre la marque et les consommateurs, passant du offline au online.

Ralph Lauren se bat contre le cancer sur Tumblr
A l’occasion de la semaine contre le cancer, Ralph Lauren a décidé de donner $1 pour chaque like et reblog sur ce post Tumblr. La donation était limitée à 25 000 dollars, mais cela n’a pas empêché les utilisateurs de produire plus de 33 000 interactions en quelques jours. Une façon efficace de concilier motivation altruiste et ROI sur les médias sociaux.

Pas une émission télé sans son hashtag : de La belle et ses princes presque charmants aux récents débats de la présidentielle, le téléspectateur est de moins en moins muet et solitaire devant son poste de télévision. Désormais, une bonne soirée télé passe aussi par son lot de tweets croustillants :

• Plus de 355 000 tweets ont été envoyés lors du débat télévisé du second tour de la présidentielle française ;
• Pendant l’Eurovision, ce sont 837 000 tweets qui ont été publiés à travers l’Europe, dont plus de 60 000 en France.

La social TV s’impose ainsi peu à peu comme une réalité d’usage propice à de nombreuses conférences comme la récente Social TV/Social Engagement organisée par Advertising Age ou encore le Social TV World Summit de la semaine dernière. L’occasion pour les acteurs de ce milieu d’échanger sur les principaux sujets qui structurent leur activité et l’occasion pour nous d’introduire le sujet de la social TV, d’en présenter ses enjeux et les opportunités qui s’offrent au secteur de la communication.

Quelle définition de la social TV ?
La social TV ? Ce sont des conversations en ligne à propos des programmes diffusés à la télévision, des conversations qui intéressent les acteurs du secteur et ce à plusieurs niveaux :

• D’une part, la social TV peut être utilisée pour accompagner la diffusion des programmes TV via la mise en place de stratégies ayant pour objectifs d’augmenter l’activité sociale autour d’un programme, et ce, avant, pendant et après sa diffusion. Un téléspectateur qui parle du programme est un téléspectateur engagé, plus loyal et qui se fait l’ambassadeur ce de programme
• D’autre part, les conversations ne concernent pas exclusivement les programmes mais également les publicités diffusées. De fait, l’autre objectif de la social TV est d’augmenter l’impact des publicités télévisées.

Les acteurs de l’audiovisuel ont recours à deux types de dispositifs pour bénéficier de la social TV. L’un utilise directement les réseaux sociaux, l’autre passe par une application de second écran (second screen).

L’utilisation directe des réseaux sociaux : du plus simple au plus compliqué
Facebook et Twitter sont les deux plateformes les plus sollicitées pour la social TV. Une étude portant sur les téléspectateurs américains adémontré qu’ils sont près de 42% à avoir compris ce que signifiait un bouton “like” à l’écran (contre 28% pour un QR code et 18% pour un hashtag).
En France, la chaîne France 2 a invité Twitter à l’antenne de son émission On n’demande qu’à en rire, en mettant en avant le hashtag du programme (#ONDAR) lors de la diffusion de l’émission et en affichant les meilleurs tweets des téléspectateurs sur l’écran. Grâce à cette simple opération :

• Le nombre de tweets comprenant le hashtag a été multiplié par plus de 60 ;
• Le nombre de téléspectateurs qui ont tweeté a été multiplié par 20 ;
• La moyenne de tweets par utilisateur a été multipliée par 3.

France Télévision a également innové en développant une application Facebook pour la page de Mots Croisés permettant aux fans de poser leurs questions aux candidats à l’élection présidentielle et de suivre l’émission en direct. Une première en Europe !
Aux Etats-Unis, les différentes applications de The Voice permettent de voter, suivre des concerts en live ou encore participer à un jeu pour prédire le futur vainqueur du programme. The Voice fait figure de leader dans ce domaine et est régulièrement citée comme exemple.

De nombreux autres moyens d’engager les téléspectateurs existent. Ainsi, certaines émissions utilisent la fonctionnalité Google Hangouts pour faire participer leur spectateurs, Instagram pour prolonger l’expérience du show, et des comptes Twitter et Facebook sont créés pour des personnages de fiction, etc.

Le recours aux applications de social TV 
Au-delà de l’utilisation de réseaux sociaux existants (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, etc.) pour développer les conversations autour d’un programme, certains acteurs développent des stratégies se basant sur une application de second écran (second screen). Soit en passant par des applications tierces, soit en développant des applications dédiées (cette dernière solution est valorisée par les annonceurs, mais la base d’utilisateurs est à créer de toutes pièces).

Les applications tierces de social TV ont été démocratisées grâce à GetGlue, une application basée sur l’API de Foursquare, pour les médias. Via GetGlue, les utilisateurs peuvent réaliser des check-ins au sein de programmes TV (mais également des films, livres, vins, etc.) et gagner des stickers (badges virtuels). Au fur et à mesure du développement des usages et de la technologie, les applications de social TV se sont complexifiées. Celle vers qui tous les regards se tournent aujourd’hui se dénomme Zeebox. Une application qui sert à la fois :

• De guide de programmes TV social (ce que vos amis regardent) ;
• De plateforme pour faciliter les conversations autour des shows ;
• D’outils pour accéder à de nombreuses informations sur ce que l’utilisateur regarde.

Forte de sa notoriété, Zeebox a commencé à développer des partenariats avec de nombreux annonceurs. Le dernier en date, conclu avec Budweiser, permet aux utilisateurs de participer à des questionnaires et jeux spéciaux au sein de l’application.

La France a également son application tierce : TVcheck. Développée par Orange et téléchargée 100 000 fois en moins d’un an, cette application reprend le principe de GetGlue mais va plus loin en permettant aux chaînes de télévision d’y organiser des jeux concours et des événements.

Certains acteurs préfèrent développer leurs propres applications de social TV plutôt que de passer par des applications tierces, afin d’optimiser l’expérience aux programmes et le secteur du sport a été pionnier dans ce domaine. Aux États-Unis, la NHL (la ligue américaine de hockey sur glace) a par exemple lancé une application où l’utilisateur doit prédire les actions du match en cours et défier ses amis. L’application du réseau de chaînes ESPN permet elle de consommer des contenus en ligne et d’avoir accès à différentes statistiques à propos des matchs en cours. En 2011, cette dernière totalisait 1,8 millions de visiteurs uniques par jour, un succès considérable.
Du côté des séries, on remarquera que les applications sont moins nombreuses, les chaînes de télévision semblant préférer prolonger leur univers sur différents médias (site Web, application Facebook, etc.). Par ailleurs, à ce jour leur démarche se focalise davantage dans une logique de création de contenus (de transmedia) plutôt qu’une socialisation de leurs programmes. Un des exemples les plus récents en la matière est celui de New Girl dont l’application a été développée par actv8.

L’analytics, la prochaine bataille de la social TV
La mesure de l’activité sociale autour de la télévision devient maintenant un indicateur de performance pour les marques et les chaînes de télévision. Les uns souhaitant savoir ce que les consommateurs disent de leurs spots TV, les autres cherchant à démontrer l’intérêt de leurs programmes, et en cela, l’engagement du téléspectateur devient le nouvel objectif à atteindre et les médias sociaux deviennent une nouvelle métrique. De l’avis de tous les acteurs, la mesure de l’activité sociale n’est pas en train de remplacer les audiences classiques, elle vient plutôt les compléter et surtout les préciser. Une problématique qui n’est pas étrangère à Médiamétrie ou son homologue américain Nielsen puisque ces deux sociétés développent actuellement des solutions de mesure d’audience combinant Web, médias sociaux et télévision. Plusieurs entreprises se sont ainsi spécialisées dans l’analyse de la social TV.

Deux sociétés américaines font figure de leader dans ce domaine : Trendrr et Bluefin Labs. Elles ont toutes les deux commencé par analyser les flux de messages d’utilisateurs provenant de réseaux sociaux ou applications de social TV. Elles sont ainsi capables de mesurer le succès d’une émission sur les médias sociaux, de corréler les pics de messages à des événements et d’analyser le contenu des messages. Il devient ensuite possible de définir les sentiments et le sexe de l’audience. Cela représente un service de plus en plus apprécié des diffuseurs pour observer les performances de leurs programmes.  Bluefin Labs est récemment allée plus loin en analysant l’impact des publicités TV sur les médias sociaux. L’outil est d’abord défini comme un moyen d’appréhender les performances des publicités et, dans un second temps, comme une nouvelle façon de planifier ses campagnes médias.

En France, les sociétés spécialisées sur ce secteur sont moins développées mais permettent déjà d’analyser les performances des différents programmes TV, comme TvTweet par exemple. D’autres sociétés spécialisées dans l’audiovisuel et/ou le numérique ont également pris l’initiative de développer leur propre outil pour mesurer l’activité sociale autour des programmes TV. Chez We Are Social, nous avons aidé des acteurs tels que la FOX au Royaume-Uni à comprendre le ressenti des internautes face à certains de leurs programme.

Conclusion : les conversations au coeur de la social TV
Au détour de cette rapide présentation du secteur de la social TV, il apparaît que sa frontière avec le brand content est le transmedia est parfois mince. Mais un point définit par dessous tout la social TV : la maitrise des médias sociaux ! Le succès de certaines applications de social TV est indéniable, mais n’est pas un passage obligé. Par exemple, The Voice réalise de très bonnes performances sur le Web sans aucune application dédiée et en se basant principalement sur l’activité naturelle des médias sociaux : les conversations des internautes. Ce qui importe, c’est comprendre ces conversations pour ensuite pouvoir optimiser l’activité sociale qui a lieu autour d’un programme de télévision et ainsi engager le téléspectateur.

Let’s talk?

La politique, moteur des réseaux sociaux sur mobile
L’engouement pour les médias sociaux a été un phénomène marquant de la présidentielle de 2012, grâce notamment au succès des plateformes sociales comme Twitter sur mobile. Le portable a permis une connexion permanente avec sa communauté pour suivre les résultats en avant-première et débattre en temps réel avec ses followers. Selon une étude de e-marketer, 7,5 millions de français sont désormais utilisateurs social media sur mobile, soit un taux de pénétration de 15% sur l’ensemble des détenteurs de portable, qui devrait atteindre 31% en 2014. La démocratisation des smartphones couplée au développement de l’usage nomade vont sans nul doute permettre au canal mobile de devenir l’un des principaux moteurs de croissance des réseaux sociaux.

Google+, réseau fantôme ?
Une étude de RJ Metrics menée sur 40 000 profils Google+ a révélé que l’engagement mesuré sur les mises à jour publiques des utilisateurs était particulièrement faible. En effet, une mise à jour publique entraînerait en moyenne moins d’un “+1”, moins d’un partage et moins d’un commentaire. On note par ailleurs, qu’après une mise à jour, 30% des utilisateurs ne posteraient plus rien publiquement et 15% additionnels après 5 publications (l’étude ne dit pas, en revanche, si ces utilisateurs arrêtent totalement de poster ou passent en publication privée). Bien entendu, Google décrie cette étude avançant que celle-ci ne prend pas en compte les usages privés sur le réseau social. On notera toutefois que le géant du search refuse de donner le nombre d’utilisateurs actifs mensuel alors qu’il le divulgue sans se faire prier pour YouTube…

L’influence des réseaux sociaux sur les choix des téléspectateurs
Les médias sociaux changent notre rapport à la télévision : nous ne sommes plus de simples téléspectateurs passifs, nous initions des conversations, prenons part à d’autres, etc. Les réseaux sociaux deviennent un lieu de recommandations et de partages d’opinions. En effet, d’après un sondage réalisé en janvier dernier par la société de recherches Horowitz Associates auprès des foyers américains possédant une TV, près d’une personne sur cinq déclare commencer à regarder un programme TV après en avoir entendu parler sur les réseaux sociaux ou sur un blog.

YouTube passe de la simple vue à l’engagement
Aujourd’hui, YouTube fête ses 7 ans ! Mais c’est un autre fait qui attire notre attention : la baisse du nombre de vidéos vues par mois sur la plateforme. Depuis décembre 2011, cette statistique a baissé de 28%. Plus intéressant encore, c’est une bonne nouvelle ! En effet, ce qui compte désormais pour YouTube, c’est l’engagement, pas la simple vue. Plus de 100 millions de dollars ont été investis pour produire du contenu de qualité et l’algorithme de recommandation prend le temps passé sur les vidéos comme principal critère. Comme le dit le directeur technique de YouTube : « Nous voulons que nos utilisateurs cliquent moins et qu’ils regardent plus. » La stratégie apparaît clairement : un meilleur engagement pour attirer davantage d’annonceurs !

GM abandonne les Facebook Ads
Les performances des campagnes publicitaires sur Facebook ont très souvent été mises en cause. Dernière illustration en date de cette défiance constatée chez les annonceurs : General Motors vient de déclarer qu’il n’investirait plus un dollar en achat publicitaire sur Facebook. GM dépensait jusqu’alors sur Facebook 30 millions de dollars pour la production de contenus et l’animation de ses pages et 10 millions de dollars en publicité. Le géant automobile préfère maintenant capitaliser sur sa communauté existante. Chez son concurrent Nissan, on concède que les publicités Facebook ne permettront pas de vendre une voiture sur Facebook mais que ces campagnes contribueront, par contre, à une plus grande notoriété de leurs modèles et de la marque. GM, pour sa part, fait le pari de se concentrer sur une production accrue de contenus et de s’affranchir des campagnes publicitaires sur Facebook. A ses risques et périls…

La pub, passage obligé sur Facebook ?
Alors que Facebook vient de rentrer en bourse, certaines marques se demandent si l’investissement média sur la plateforme est un passage obligé pour exister sur la plateforme. General Motors par exemple a annoncé il y a peu qu’elle allait utiliser ses 10 millions de dollars annuels d’investissements pour créer du contenu et réaliser des opérations au sein de sa communauté. Evidemment, chaque cas est particulier : GM n’a pas besoin de Facebook pour accroître sa notoriété, et elle possède déjà beaucoup d’autres moyens pour amener du trafic sur sa page. Néanmoins, c’est une indication pour Facebook que l’évolution de ses revenus publicitaires pourrait connaître un peu de ralentissement (au 1er trimestre 2012, le site a vu par exemple ses recettes publicitaires reculer de 7,5%).

Facebook et son modèle publicitaire à améliorer
Suite à l’introduction en bourse de Facebook la semaine dernière, Forrester a publié un rapport au sujet de l’efficacité de Facebook pour les marketeurs (ou plutôt son manque d’efficacité). Des annonceurs auraient confié à Forrester douter de l’efficacité de Facebook pour leurs marques, et prétendent ne plus être entièrement sûrs que Facebook soit la meilleure plateforme pour dépenser leurs budgets social media… L’annonce de l’arrêt d’investissement média sur Facebook par General Motors aurait-elle eu un écho ?
Selon Forrester, la première raison de ce déclin d’intérêt pour les social ads viendrait du fait que le réseau social se concentre essentiellement sur l’expérience utilisateur et ne prête pas assez d’attention au marketing. Il regrette également que la société s’intéresse davantage à développer des applications photos plutôt que des outils de mesure marketing plus fiables pour ses clients. A lire sur le blog de Forrester.

Historique : Facebook est côté en Bourse
Vendredi, 11h30 GMT, Facebook entre au Nasdaq à $38 sous le téléscripteur “FB”. Ce jour-là, Facebook vends 421,1 millions d’actions pour 16 milliards de dollars. L’entreprise est valorisée à hauteur de 104,2 milliards de dollars, environ la moitié de la valorisation du géant Google. Même si ces chiffres sont impressionnants, l’action est restée à $38 et cela a pu décevoir les investisseurs qui espéraient que le prix de l’action monte de manière vertigineuse le premier jour.

L’action de Facebook dévisse à l’ouverture de la bourse
Lors de l’ouverture de la bourse de Wall Street le lundi 22 mai, l’action de Facebook a perdu 12% et s’échangeait à 33,92 $. Pourtant, de l’avis du directeur du Nasdaq, son introduction en bourse avait été un succès, battant plusieurs records malgré les quelques problèmes techniques rencontrés par l’institution boursière.

L’application Pages Manager de Facebook
Personne ne l’attendait mais il s’agit pourtant d’une très bonne nouvelle pour les community managers : il va désormais être possible de gérer vos pages Facebook depuis votre mobile. En effet, Facebook vient de dévoiler son application pour iPhone, Pages Manager ! Ce lancement répond à une stratégie globale du réseau social consistant à proposer des apps individuelles pour certaines fonctions spécifiques de son site (comme son app Messenger il y a quelques mois). Depuis l’application originale, même publier une photo ou liker en tant que page se révélait être une expérience complexe, particulièrement pour ceux qui s’occupent de plusieurs pages. Cette application dédiée apporte donc de nombreux avantages : connexion directe en tant que page, filtrage des publications (everyone’s posts, only page’s posts, Hidden posts) pour faciliter la modération, new likes, vue d’ensemble et détaillée des insights, et des notifications dédiées à la page que vous gérez. L’app devrait arriver très vite sur l’App Store français.

Facebook s’offre une nouvelle application photo mobile : Lightbox
Tout juste entré en bourse, le réseau social n’a pas ralenti sa cadence d’acquisitions en officialisant le rachat de Lightbox comme le rapporte Techcrunch. Lightbox est une application photo mobile Android ayant mis l’accent sur l’accessibilité, l’ouverture et la fluidité de son contenu. Autant d’éléments dont Facebook a besoin pour prétendre à une application mobile satisfaisante, annoncée comme le plus gros relais de croissance du réseau sur les prochains mois. Contrairement à Instagram, Lighbox ferme ses portes et ses ingénieurs vont directement rejoindre les bancs de Facebook.

Le Facebook nouveau est arrivé sur les mobiles
Facebook a annoncé une nouvelle présentation pour les fils d’actualités de sa version mobile qui se rapproche de l’expérience de navigation de la Timeline sur ordinateur. Les photos apparaîtront désormais 3 fois plus larges, ce qui devrait améliorer le taux d’engagement des pages. Jusqu’ici, les visuels qui apparaissaient avait une taille plus faible que ceux des profils personnels.

Twitter : lancement des e-mails résumés d’activités
Comme nous vous l’avions annoncé la semaine dernière avec le rachat de restEngine, Twitter lancera dans quelques semaines des e-mails résumés qui font le point sur les tweets les plus pertinents et ceux qui ont été le plus partagés par les gens de votre réseau.

Une autre utilisation des hashtags sur Twitter
Une association entre Twitter et Nascar va aboutir sur une nouvelle utilisation des hashtags. Le simple fait d’effectuer une recherche va se transformer en un véritable outil de curation qui permettra de remonter par un algorithme spécifique les meilleures contributions de l’univers #NASCAR. Ainsi pendant les prochaines courses automobiles, le spectateur aura la possibilité de prolonger son expérience sur Twitter en y trouvant directement du contenu à haute valeur ajoutée. Une utilisation qui pourrait très bien se généraliser dans les prochains mois.

Interview de Tony Wang, General Manager de Twitter UK
Interviewé par Marketing Magazine, Tony Wang, le General Manager de Twitter au Royaume-Uni revient sur l’année écoulée. En 2011, ce dernier a dû développer une structure de vente européenne pour le réseau social afin d’appuyer le lancement des nouvelles offres de publicité pour les marques. Depuis le lancement UK de ces offres, en septembre dernier, Wang déclare que Twitter UK a atteint les 30 employés et que plus de 140 marques utilisent ces publicités. Le point fort de Twitter, selon lui, réside dans la possibilité pour une marque de diffuser son contenu et d’établir une relation personnalisée et en temps réel avec les internautes. De plus, les publicités Twitter permettent de sortir du flot d’informations continu que suivent ces utilisateurs. Wang précise que les critères pour obtenir une page de marque seront bientôt élargis et insiste sur l’attention portée sur la technologie mobile, partie prenante de l’ADN du réseau social depuis sa création.

Manchester City signe un partenariat avec Foursquare
Le récent champion d’Angleterre est devenu le premier club de football de Premier League (la première division anglaise) à nouer un partenariat avec Foursquare. Les supporters de Manchester City peuvent ainsi désormais réaliser des check-ins dans les lieux officiels du club et obtenir le badge de l’équipe ainsi que des remises sur le merchandising. Une manière pour les Citizens de se rapprocher encore davantage de leur public, notamment à l’étranger en leur indiquant les lieux où ils peuvent suivre les matchs de leur équipe favorite.

Foursquare lance de nouveaux badges sportifs
Avis aux collectionneurs de badges, Foursquare s’est intéressé la semaine dernière aux principaux évènements sportifs à venir. Ainsi, dans un premier temps, un badge UEFA Champions League final était mis en place pour la deuxième année. Il suffisait pour l’obtenir d’inclure dans le check-in la mention “UEFA Champions League”. Pour obtenir le premier badge des JO, la tâche s’avèrera un peu plus compliquée. Dans un premier temps, il faut suivre la page London 2012 sur Foursquare. Puis il faut se check-in dans un lieu proche d’un des nombreux relais de la torche olympique.

Ikea utilise Pinterest pour promouvoir sa collection d’inspiration indienne
Ikea vient de lancer une campagne sur Pinterest et Facebook pour attirer l’attention sur sa première collection d’inspiration indienne. Une première connaissance avec la gamme sera faite par des e-mails qui seront envoyés à tous les 1,3 million membres du club Ikea et qui dirigeront les clients Ikea vers un microsite dédié à la campagne. Un bouton sur le microsite dirigera le trafic vers le board de la collection sur Pinterest, tandis que les visiteurs seront également invités à partager les offres sur la page Facebook d’Ikea, qui adoptera la couleur bleue de la collection.

Pinterest obtient 100 millions de dollars d’investissements
Le réseau social grandissant Pinterest, vient d’obtenir une ronde de financement de 100 millions de dollars. Son principal investisseur et partenaire, Rakuten, est un site de e-commerce japonais. Ben Silberman, PDG de Pinterest prévoit avec Rakuten d’intégrer les deux services. Maintenant évaluée à 1,5 milliard de dollars malgré ses faibles revenus, le business model de Pinterest se précise !

Le réseau social Quora lève 50 millions de dollars
Vous vous souvenez de Quora ? Ce réseau social de questions/réponses vient de lever 50 millions de dollars selon le Wall Street Journal. A l’initiative de Peter Thiel, membre du conseil d’administration de Facebook, les fonds ont été levés auprès de divers investisseurs dont 20 millions issus des propres deniers d’Adam D’Angelo, le fondateur du site. Les nouveaux fonds levés devraient notamment permettre à la start-up d’investir et d’étoffer ses équipes.

Intel lance son propre magazine social par ses employés
A l’instar d’un Flipboard, d’un Reddit ou d’un Newsmap, Intel vient de lancer son propre magazine digital géré par ses employés. Cette plateforme de contenu remonte et met en avant les histoires d’Intel plébiscités par les employés. IQ est la suite logique de la stratégie social media d’Intel pour essayer de toucher un plus jeune public. « Beaucoup d’entre eux ne savent pas qui est Intel, alors nous devons leur raconter cette histoire au delà des PC et des processeurs. » a déclaré Bryan Rhoads, le rédacteur en chef.

Cristiano Ronaldo défie ses fans via un jeu Facebook
A l’occasion de la sortie d’un documentaire sur Ronaldo produit par Castrol Edge, la marque d’huile moteur a mis en place une importante campagne social media : #RonaldoLIVE. Les consommateurs sont poussés à participer à un jeu où ils devront défier Ronaldo sur son expertise technique via un jeu Facebook. L’événement sera diffusé en live-stream depuis Madrid et seulement les 100 000 premiers utilisateurs pourront y participer.

vKontakte, le réseau social Russe, accusé de violer les droits d’auteurs
Le réseau social le plus populaire de Russie, vient de perdre son appel face à la Cour de Justice. Portée par les filiales d’EMI, l’affaire accuse vKontakte d’avoir intégré une fonctionnalité de partage illégal de fichiers musicaux entre utilisateurs. En renonçant à cette fonctionnalité qui est au coeur de sa plateforme, vKontakte, également surnommé le « Facebook Russe » pour sa ressemblance troublante avec ce dernier, se verrait contraint de céder sa première place à la concurrence.