“Faire une pause” avec Facebook
Selon une étude de PEW Research, de plus en plus d’utilisateurs (61% des interrogés) avouent faire régulièrement des “pauses” avec Facebook ; certains de quelques jours, d’autres de plusieurs semaines. Les raisons invoquées diffèrent : lorsque certains indiquent ne pas avoir assez de temps pour consulter leur fil d’actualité, d’autres confessent un désintérêt total pour le service. Cependant, ces mêmes utilisateurs irréguliers projettent de passer le même temps l’an prochain sur la plateforme. Conclusion : pas de rupture ni d’exil massif en perspective !

Lookalike Audiences : une nouvelle modalité de ciblage publicitaire
Looklike audiences aide à rechercher des utilisateurs ayant des similitudes avec ses clients actuels. Cette nouvelle fonctionnalité testée par Facebook permet de faire des publicités ciblées vers des prospects susceptibles d’être intéressés par un produit ou un service. L’algorithme de Facebook analyse les audiences de ses clients actuels pour produire un nouveau segment de clients susceptibles d’avoir un profil comportemental similaire. Les informations individuelles des utilisateurs ne sont pas partagées avec les annonceurs et ce nouveau segment de public ne peut être exploité qu’au sein de Facebook. Ce nouveau ciblage pourrait aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs et rendre les annonces plus pertinentes pour les utilisateurs.

Arby’s transforme une cliente des années 70 en ambassadeur de marque
Puiser dans son passé peut être un très bon levier de communication. La marque de restauration Arby’s a bien intégré cette notion dans le dispositif de lancement de son opération « Fan of the Week » sur Facebook, opération qui célèbre 2 millions de fans. Pour l’occasion, la marque de restauration rapide a retrouvé sa 2 millionième cliente, franchissant la porte d’un des restaurants en 1970. 43 ans plus tard, c’est sur Facebook qu’elle devient le 200 millionième fan. Via un message vidéo, il est possible de partager avec elle son histoire et le moment où elle devient le 200 millionième fan de la page. La marque propose également aux fans d’envoyer une photo où chacun pourra poser avec elle via l’application et gagner des bons d’achat Arby’s. Le but final de l’opération « Fan of The Week »  est de créer du trafic dans les restaurants, puisque chaque fan qui se prend en photo chez Arby’s a la possibilité d’être tiré au sort chaque semaine et de remporter à son tour un bon d’achat. Un bel exemple de storytelling temporel qui permet à terme de lier l’héritage de la marque et la pratique du digital.

Facebook lancerait son application mobile de géolocalisation
Selon deux sources anonymes, Facebook serait sur le point de lancer une application mobile de géolocalisation qui fonctionnerait même lorsque elle n’est pas utilisée et suivrait en permanence la position de ses utilisateurs. L’équipe en charge du développement de l’application serait menée par Peter Deng, un ancien employé de Google, et composée de concepteurs de Glancee (une société spécialisée dans la géolocalisation rachetée en mai dernier par Facebook) et de Gowalla (un réseau social basé sur la géolocalisation racheté en décembre 2011 par Facebook). Prévue pour la mi-mars, l’application permettrait aux utilisateurs de trouver des amis qui sont à proximité. D’autres applications, basées sur le même concept, qui trackent en permanence la position des utilisateurs, n’ont pas rencontré le succès escompté. Les problématiques liées à la confidentialité des données, déjà mises à rude épreuve avec l’annonce du déploiement du Graph Search de Facebook, et l’impact sur la consommation des batteries des téléphones portables sont en grande partie responsables de l’échec de ce genre d’applications.

De Microsoft à Facebook, il n’y a qu’un pas… surtout pour Atlas
L’histoire d’amour entre Microsoft et Atlas n’aura finalement duré que 6 ans. Le groupe serait en passe de se séparer de sa régie publicitaire au profit de Facebook. Les deux sociétés seraient parvenues à trouver un accord quant au montant de la transaction (entre 30 et 50 millions de dollars). Bien que cette somme soit bien en dessous des premières offres de rachat, cette opération tombe à point nommé, tant pour Facebook que pour Microsoft : d’une part, le réseau social espère ainsi asseoir son statut de plate-forme publicitaire auprès des entreprises; d’autre part Microsoft envisage de se consacrer au développement de ses propres plateformes (Xbox, Windows 8). La régie publicitaire Atlas semble, quant à elle, habituée aux grands groupes, ainsi qu’aux ruptures : la société quittait déjà Google pour Microsoft en 2007.

Lego fait passer à ses directeurs des examens sur les médias sociaux
Le géant danois du jouet Lego prend très au sérieux les médias sociaux. Selon leur directeur social media Lars Silberbauer, “tous les employés doivent comprendre ce que signifie être social”. C’est pour cela que la marque a mis en place une formation consacrée au social media pour ses directeurs, conclue par un examen théorique et un examen pratique. Pour ce qui est de l’examen pratique, l’exercice ultime est de poster une publication sur la page Lego, qui culmine à 4 millions de fans. Silberbauer ajoute que, d’après lui, il y a 4 grands éléments qui se retrouvent enrichis grâce à l’engagement de la page Facebook Lego : une augmentation des ventes, un marketing plus efficace, une affinité de la communauté avec la marque qui se construit, et enfin la protection de la marque via les médias sociaux.

Mise à jour de Twitter : des contenus plus pertinents
Les applications Android, iOS et mobile ont été mises à jour. Les nouvelles versions rendent la recherche d’informations plus efficace. En effet, les tweets, activités, tendances et les suggestions de comptes à suivre (à la fois sur iPhone et Android) sont recensés dans un flux dédié. De plus, les paramètres de recherches ont été modifiés pour permettre des recherches à partir de l’ensemble des pages de l’application mais aussi de retrouver d’ancien tweets. Enfin, une dernière amélioration : un simple clic sur une URL permet d’accéder directement au site web.

Twitter valorisé à près de 10 milliards de dollars
La demande publicitaire sur Twitter semble en pleine santé, puisque le site de microblogging a augmenté le prix de ses Promoted Trends à la modique somme de 200,000 dollars par jour, soit une augmentation de 33% du prix pratiqué jusqu’ici. Ce parti-pris découlerait de la volonté de Twitter de s’introduire en bourse l’an prochain, profitant ainsi de l’intérêt que lui portent les investisseurs.
Blackrock, numéro un mondial de la gestion d’actifs, a ainsi prévu de racheter pour 80 millions de dollars de titres à des salariés de Twitter désireux de se délester de leurs options. Cette opération valorise la plateforme de microblogging à près de 10 milliards de dollars.

Twitter exploite le lien entre TV et Réseaux sociaux
Avec le rachat de Bluefin Labs, start-up spécialisée dans l’analyse des commentaires liés aux programmes télévisés, Twitter se lance dans la mesure des interactions sociales entre la TV et un second écran. Pour le monde de la télévision, les données générées par ces analyses valent leur pesant d’or, puisqu’elles permettront de définir un véritable indice de qualité des campagnes publicitaires et de leur impact en temps réel sur les consommateurs. « Les capacités d’analyse des données et l’expertise de Bluefin en matière de télévision vont nous permettre de créer des produits et des publicités innovantes et de nouvelles expériences pour les consommateurs à l’intersection de Twitter et de la télévision. », confirme Ali Rowghani, directeur exécutif de Twitter.

O2 live-stream en vitrine des tweets de Saint-Valentin  
A l’occasion de la Saint-Valentin, le groupe de télécom britannique O2 relooke ses vitrines: promotions, détails des tarifs et téléphones relégués en magasins, place aux messages d’amour postés sur Twitter. Pour avoir ses 5 secondes de célébrité sur High Street et être live-streamé sur des écrans dédiés en vitrine, il suffit de tweeter avec le hashtag #O2Tweetheart. Les Roméo et Juliette en herbe participent également à un tirage au sort avec pour récompense des escapades romantiques et des bons d’achat.

Vine demande désormais aux utilisateurs de confirmer leur âge
Vine, l’application de partage de vidéos sur Twitter lancée il y a deux semaines, requiert désormais un âge minimum. Tous les nouveaux utilisateurs ainsi que les actuels doivent maintenant avoir au moins 17 ans afin de mettre à jour l’application. Cette restriction est sans nul doute une nouvelle réaction aux critiques sur les vidéos à caractère pornographique qui ont été uploadées via l’application. Dès son lancement, plusieurs marques ont commencé à expérimenter avec les tweets vidéo de six secondes, mais Vine est rapidement devenu connu pour le contenu NSFW.

Grosse croissance pour les marques du Top 100 sur Google+ et YouTube
BrightEdge revient sur les statistiques des marques du Top 100 et de leur utilisation de Google+ et YouTube. Durant l’année écoulée, les 3/4 de ces marques ont établi des profils sur Google+ et comptent au total 20,9 millions de fans. Chiffre à relativiser toutefois puisque ces fans sont trustés principalement par les marques du Top 10, qui comptent à elles seules 16,3 millions de “followers”. YouTube est quant à lui, de plus en plus adopté par ces marques (87% du Top 100 possèdent une chaîne). Celles-ci représentent au total 3.15 milliards de vues sur la plateforme.

La NASA organise le premier hangout Google+ en direct de l’espace
La fonction Hangout du réseau Google+ ne cesse de conquérir les amateurs de chat vidéo en groupe. Même la NASA a choisi d’organiser un Hangout en live depuis l’International Space Station. Les astronautes Kevin Ford, Tom Marshburn et Chris Hadfield répondront aux questions des internautes le vendredi 22 Février de 11h à midi, Eastern time. Le live chat sera visible sur la page Google+ de la NASA ainsi que sur leur chaîne Youtube. Envie de leur poser une question ? Et bien il vous suffira d’utiliser le hashtag #askAstro !

La version web d’Instagram évolue
Depuis sa création en 2010 et son optimisation mobile sur iOS puis sur Android, l’application de customisation et de partage Instagram évolue à nouveau. La version web, disponible depuis quelques mois, gagne en ergonomie et rend désormais compte du flux de vos abonnés. Retrouvez plus facilement les photos et contacts croisés sur mobile !

Une augmentation de la part des dépenses social media en 2013
D’après le dernier rapport Econsultancy/Responsys sur les budgets marketing en 2013, 71% des entreprises prévoient une augmentation de leurs budgets digitaux cette année. Lorsqu’on les interroge sur la répartition de leurs budgets digitaux,  le social media semble être une de leur priorité puisque 62% des répondants prévoient de l’augmenter !

Vimeo classifie ses contenus
Afin de ne pas être bloqué dans les écoles et les entreprises, Vimeo met en place une classification de ses contenus. Chaque vidéo se verra ainsi attribuée un label parmi les 3 suivants : « All Audiences », « Mature » ou « Not Yet Rated ». En filtrant ainsi ses contenus, Vimeo permettra à son public de savoir si le type de vidéo qu’il souhaite visionner est adapté à son lieu de travail par exemple. Le site compte sur les créateurs pour classifier les contenus, ils devront ainsi dire si leurs vidéos contiennent nudité, injures, violence, ou substances illégales. En fonction des catégories sélectionnées, un badge apparaîtra à côté du titre de la vidéo. La plateforme ne classera donc pas elle-même ses vidéos mais laissera aux créateurs le soin de modérer leurs contenus. Un moyen de ne pas censurer la création, et de laisser les artistes continuer à s’exprimer en toute liberté…

Pinterest : vers la monétisation
Selon le Wall Street Journal, Pinterest serait évalué entre 2 et 2,5 milliards de dollars si la nouvelle levée de fonds s’avérait fructueuse. Rappelons que Twitter vient d’être officiellement évalué à 10 milliards. Pinterest a atteint les 48 millions de visites en décembre et mettrait en place un business model reposant sur la publicité, permettant à terme de monétiser la plateforme.

Snapchat lève 13,5 millions de dollars
Snapchat, l’appli qui permet d’envoyer des photos programmées pour s’autodétruire au bout de quelques secondes, vient de lever 13,5 millions de dollars, ce qui valoriserait cette jeune entreprise entre 60 et 70 millions de dollars. Evan Spiegel, son co-fondateur, affirme que ces fonds permettront à l’entreprise de « rester indépendante et de développer la communauté Snapchat ». Celui-ci précise aussi que 60 millions de « snaps » sont envoyés chaque jour, et plus de 5 milliards depuis le lancement de l’application.  Notons enfin que, selon Le Times, Mark Zuckerberg a rencontré l’équipe Snapchat en Décembre, peu de temps avant que Facebook lance Poke, un concurrent aux mêmes caractéristiques…

Facebook lance la recherche de proximité « Facebook Nearby »
Facebook proposait jusqu’à présent à ses utilisateurs d’indiquer leur passage par un lieu donné en utilisant le service Nearby. Boosté, le service permet aujourd’hui de trouver des restaurants, cinémas, bars et hôtels à proximité. Basé sur la géolocalisation, Nearby est disponible pour les utilisateurs d’appareils mobiles. Cette avancée intègre également les pages Facebook des lieux référencés à conditions que les informations (adresses, produits, services…etc) soient correctement saisies.

Facebook teste les messages privés payants
Comme vous le savez déjà, seuls vos amis ou les personnes ayant un ami en commun avec vous peuvent envoyer un message privé directement dans votre boîte de réception, les autres messages étant transférés dans le dossier “Autres”. Facebook teste actuellement la possibilité d’envoyer un message privé directement dans la boite de réception d’une personne pour 1$, le tout n’étant pas notifié comme étant un message payant. Avec des contraintes tout de même : Pas de messages venant d’entreprises et pas plus d’un message de ce type par semaine. Ce test coïncide donc avec les récentes modifications de filtrage des messages privés : depuis peu, l’ancienne option de filtrage “Amis seulement” a disparu pour laisser la place au filtrage de base et au filtrage strict.

Facebook : fin des tests sur les applications tierces
Malgré des retours positifs selon Facebook, les tests sur les applications tierces vont s’arrêter à la fin de l’année 2012. Facebook a, en effet, déclaré qu’il préférait se concentrer sur les publicités au sein de site, à destination de ses membres. Cette nouvelle amène les spécialistes à se questionner sur la capacité de Facebook à monétiser sa forte communauté.

Facebook teste les “collections” avec un plus grand nombre de marques
Aujourd’hui Facebook commence la deuxième phase de test pour les fonctionnalités de ses Collections posts. Les Collections posts sont semblables aux albums photo, et permettent aux utilisateurs d’ajouter des items à leur liste (wishlist), et de partager cette activité avec leurs amis. Le réseau social est aussi en train de tester le langage qui sera le plus adapté pour les différents groupes d’utilisateurs. Collections pourrait rester un type de post premium quelques temps, comme l’a été Offers qui a été testé en décembre 2011 puis plus largement déployé en mai dernier.

Facebook lance son “Poke” sur une application dediée
En fin de semaine dernière, Facebook a lancé une application à part pour iPhone permettant à ses membres d’utiliser son fameux “Poke” et d’envoyer des messages contenant photos et vidéos sous un nouveau format à durée limitée. En effet, les “Pokes” expirent après une durée présélectionnée de 1, 3, 5 ou 10 secondes. Cette application ressemble en de nombreux points à “Snapchat”, une app populaire chez les plus jeunes. Il est possible d’envoyer des pokes ou des messages à un ou plusieurs amis, tout en incluant la localisation. Cependant, tous ces contenus n’apparaissent pas sur Facebook, que ce soit sur ordinateur ou en version mobile. Ce contenu est volontairement éphémère et malgré les critiques, Mark Zuckerberg juge qu’il est “fun d’avoir une fonction qui n’a pas d’objectif spécifique”. Pour l’anecdote, “Poke” a été créé en 12 jours par une petite équipe chez Facebook.

Un nouveau format publicitaire sur Facebook : la vidéo en autoplay
Facebook a annoncé la semaine dernière un nouveau format publicitaire sur son réseau : la vidéo. Disponible au premier semestre 2013, ces vidéos de 15 secondes seront en autoplay et disponibles sur tous les supports. Deux questions se posent maintenant : quelle sera la réaction des utilisateurs de Facebook face à ce nouveau format ? Et comment les publicitaires comptent adapter leurs spots à ce nouveau format imposé de 15 secondes ? Quelles que soient les solutions trouvées, l’élargissement du panel des adds Facebook est un nouveau pas vers les publicitaires pour le premier réseau social mondial.

Créez des mèmes avec vos photos Facebook !
Cheezburger est un des outils de génération de mèmes les plus puissants à l’heure actuelle, il vous permet maintenant d’importer vos photos directement depuis Facebook. Il y a fort à parier que vos créations ne deviendront pas aussi virales que les templates bien connus de tous mais elles parleront sans nul doute à vos amis !

Foursquare intègre les recommandations de vos amis Facebook
Foursquare prend désormais en compte les recommandations de vos amis facebook même s’ils ne font pas partie de votre cercle Foursquare. Généralement, les utilisateurs Foursquare ont un cercle d’amis plus réduit que celui qu’ils ont sur Facebook, cette intégration leur permettra profiter des recommendations de leurs amis Facebook directement sur le feed Explore.

Twitter a maintenant 200 millions d’utilisateurs mensuels actifs.
C’est un évènement considérable, Twitter détient aujourd’hui 200 millions d’utilisateurs mensuels uniques, soit un gain de 60 millions d’utilisateurs en neuf mois. Ce qui représente une moyenne de 6,6 millions de nouveaux utilisateurs par mois.

Protection juridique pour Twitter.
En janvier 2010, le froid a entrainé des perturbations considérables dans le nord de l’Angleterre. L’aéroport Robin Hood était l’un des nombreux aéroports qui ont été forcés d’annuler des vols. Un voyageur a tweeté un message sur Twitter, qui par la suite a été pris au sérieux par la police antiterroriste d’Angleterre. Un procès a eu lieu pour la première fois concernant un message sur un réseau social. Des mesures très strictes viennent d’être mises en place concernant les messages violents. Un rapport a mis une délimitation entre un message menaçant ou un faux message.

Instagram fait marche arrière sur les conditions d’utilisation
Après les nombreuses réactions des utilisateurs d’Instagram suite au changement des règles d’utilisation du service, l’entreprise revient sur sa décision. Jugées vagues, les règles d’utilisation laissaient la porte ouverte à des publicités utilisant les photos des utilisateurs. Kevin Systrom, co-fondateur d’Instagram, essaie de clarifier ces changements et promet que les règles de la section publicité seront les mêmes que celles en vigueur depuis octobre 2010. Instagram va retravailler sa copie afin de présenter prochainement de nouvelles CGU.

Les premiers résultats de la rupture entre Twitter et Instagram
Souvenez-vous le 9 décembre dernier ! Twitter annonçait qu’Instagram avait désactivé l’intégration de ses photos sur le réseau social. L’objectif de cette manipulation était de drainer du trafic vers le site web Instagram. Mais qu’en est-il 15 jours après ? Grâce aux analyses de la société Onavo, nous pouvons ainsi voir que pour les utilisateurs d’iPhone aux États-Unis, l’objectif premier a été clairement atteint comme le montre cette première courbe. Les habitudes des utilisateurs vont ainsi changer, puisque l’on note dans le second graphique que l’utilisation d’Instagram semble être en légère augmentation. À surveiller dans les prochains mois.

Le budget de la publicité en ligne en hausse
Les investissements concernant la publicité en ligne vont bon train cette année. Selon le Bureau de la publicité interactive, le budget dédié s’élèverait à 9 milliards dépensés au dernier trimestre. Le web un levier de croissance ? La réponse est oui pour des annonceurs qui voient leurs investissements en ligne transformés en ventes.

L’équipe des Gremlins continue de grandir et prépare d’ores et déjà sa rentrée 2013… Dans ce cadre, nous vous proposons plusieurs offres pour des stages conventionnés intégrés dans votre cursus pédagogique, à compter de janvier, et ce, pour des durées de 6 mois :

Assistants Consultants Social Media
En tant qu’assistant(e) Consultant Social Media, vous participerez à la mise en place opérationnelle, stratégique et créative de nos actions de communication sur les médias sociaux/le digital, et ce jusqu’à l’élaboration de bilans pour nos clients.
Nous recherchons des individus passionnés par le social media et le digital au sens large, issus d’une formation Bac +4/5 en marketing/communication/e-business. Vous êtes dynamique, rigoureux, créatif et vous êtes doté d’un excellent rédactionnel et d’une orthographe irréprochable ? Envoyez-nous votre candidature : rf.laicoseraewnull@egats – intitulé de l’email : Stage Assistant Consultant

Assistants chargés de veille et d’études
Au sein du pôle Etudes et Veille, vous participerez à la réalisation d’audits conversationnels (y compris collecte de données et filtrage), à la veille sur les médias sociaux en temps réel, et à la rédaction de rapports pour nos clients.
Nous recherchons ici des individus issus d’une formation Bac +4/5, en Analyse & Traitement de l’Information, Data Mining, ou en marketing. Vous êtes également dynamique et rigoureux, vous maitrisez le Pack Office (et plus spécifiquement Excel) et vous êtes doté d’un esprit de synthèse, d’un excellent rédactionnel et d’une orthographe irréprochable ? Nous attendons votre candidature, accompagnée de quelques lignes sur vos motivations pour nous rejoindre : rf.laicoseraewnull@egats – intitulé de l’email : Stage Chargé de Veille et d’Etudes

Développeurs PHP/intégrateurs
Au sein de la cellule “Creative Technology”, vous travaillerez avec notre Creative Technologist sur tout ce qui est développement et intégration d’applications sur les médias sociaux. Intégré aux réflexions applicatives, vous apporterez également aux équipes création et consulting un regard analytique, de conception, de faisabilité et d’optimisation d’architecture. Passionné et curieux, vous maîtrisez les technologies Apache-MySQL-PHP5, vous connaissez les concepts de la programmation objet. Enfin, vous entretenez une veille sur les bonnes pratiques de l’intégration HTML selon les normes du W3C. Une aisance sur le développement par fonction (Git/SourceTree) ainsi qu’une connaissance du framework Fatfree/F3, et une maitrise de l’anglais seraient un (grand) plus. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir en envoyant votre candidature à : rf.laicoseraewnull@egats – intitulé de l’email : Stage Développeur/Intégrateur.

Graphistes
Toujours au sein de la cellule “Creative Technology”, vous aurez à charge d’assister notre équipe de graphistes, notre directeur artistique, et de travailler en collaboration avec notre Creative Technologist sur la conceptualisation et la conception des contenus pour les médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube ou toute autre plateforme de communication sociale / digitale). Au-delà d’une formation en conception graphique/multimedia, ce que nous recherchons surtout chez vous c’est votre passion… Passion pour le digital, les médias sociaux, les arts numériques, la photographie, le graphisme, etc… Vous aimez travailler en équipe, vous savez faire preuve d’imagination tout en respectant les délais… et vous maitrisez les logiciels standards (Adobe Creative Suite) ? Nous attendons votre candidature : rf.laicoseraewnull@egats – intitulé de l’email : Stage Graphiste

Cet article est l’adaptation française du post de notre PDG Robin Grant : « Are Facebook’s Global Pages the answer? ».

Facebook a récemment annoncé le lancement des « Pages Globales », un nouveau moyen pour les marques internationales de répondre à leurs problématiques de communication globales vs locales.

Cette nouvelle structure de pages leur permet ainsi de bénéficier d’environnements distincts pour chaque pays au sein d’une seule et même page globale. Elles peuvent ainsi publier sur cette page globale des contenus propres à chaque pays : photo de profil, bannière, applications, mur ou encore les messages. Concrètement,  cette page globale dispose d’un URL commun sur lequel la marque peut communiquer de façon globale – facebook.com/nomdelamarque – et propose un compteur de fans et des données « Personnes qui en parlent » agrégés entre tous les pays. Lorsqu’un fan arrive sur cette page globale, il sera par défaut redirigé vers la page la plus pertinente pour lui.

Ces Pages Globales sont-elles une nouvelle panacée pour les marques internationales ? Elles répondent en effet à l’essentiel des problématiques inhérentes à l’ancien système Facebook. Les marques pouvaient préalablement déployer leur présence sur Facebook uniquement de façon globale avec une seule page ou de façon locale en mettant en places des pages pour chacun de leurs marchés.

Aucune de ces deux options ne répondaient idéalement aux enjeux de présence des marques internationales sur Facebook. En privilégiant l’approche globale, les marchés n’avaient que peu de latitude quant à la personnalisation de leur page. L’administration de cette page globale s’en trouvait complexifiée, sans outils tiers de gestion de page, chaque marché devant être administrateur de la page globale pour pouvoir ensuite publier de statuts géolocalisés à ses fans. Encore aujourd’hui, certaines marques globales négligent la géolocalisation de leur publication, au grand dam de leurs fans, légitimement mécontents.

A l’inverse, en favorisant une approche locale, chaque marché travaillait de son côté, sans pouvoir réaliser d’économies d’échelle, ni bénéficier d’une approche centrale homogène et cohérente.

Au vu de ces constats, il apparaît que Facebook a pris en compte les retours d’expérience de ses clients et a mis en place une solution empreinte de bon sens. Cependant, les marques internationales qui voyaient en ces Pages Globales une solution miracle à leurs problématiques de communication internationales risquent d’être quelque peu déçues.

En premier lieu, toutes les marques ne sont pas éligibles pour un passage à ce format « Global Page ».  Seules celles ayant une enveloppe d’achat média significative et un account manager attitré chez Facebook bénéficieront de cette opportunité.

Par ailleurs, cette nouvelle structure de pages ne règle pas en soi les problématiques de manque d’homogénéité des prises de parole locales des marques sur Facebook, liées notamment à la nature des ressources allouées ou encore au niveau de maturité du marché en question sur Facebook. Plus problématique encore, il sera dorénavant impossible de publier des contenus à destination de l’ensemble des fans d’une marque dans la mesure où les « déjà fans » des Pages Globales seront automatiquement redirigés vers leurs « sous-pages » locales, les privant ainsi des mises à jour globales de la marque. Les seuls fans encore exposés aux messages globaux d’une marque seront ceux issus de marchés « mineurs », ne justifiant pas à eux seuls la création d’une page locale qui leur serait dédiée.

Suite à l’évolution récente de l’algorithme Facebook qui réaffirme plus que jamais la nécessité pour les marques de proposer du contenu pertinent à ses fans, ce scénario  semble être le pire qui soit. Imaginer que les marchés locaux seront en mesure de produire ce type de contenu social fortement engageant est illusoire.

Les marques globales les plus sensées veilleront sans nul doute à opter pour des orientations stratégiques plus nuancées que celles permises par les Global Pages en apportant un soin particulier au planning de déploiement de leur présence globale, et ce, en s’appuyant sur un outil de gestion de page tel que Buddy Media ou Virtrue.

Les équipes « centrales » des marques devront ainsi s’assurer d’une transition optimale vers leur future Global Page, en donnant accès aux pages locales à un outil global,  qui leur permettra d’adresser des messages à l’ensemble de leurs fans. Il sera également fondamental pour les marques de s’assurer préalablement à la mise en place d’une page locale que celle-ci pourra être soutenue et alimentée sur la durée.

Les marques devront également veiller à la mise en place de calendriers éditoriaux qui laisseront la place à des contenus à la fois globaux et locaux, à allouer les budgets nécessaires à la création d’un contenu social engageant et à proposer des applications Facebook pertinentes au niveau international et facilement déclinables localement.

Une telle solution n’est pas simple à implémenter et les marques globales pourraient trouver un bénéfice certain à faire appel à une agence spécialisée dans les médias sociaux ayant une réelle expérience dans la gestion quotidienne de ces problématiques avec leurs clients « globaux ». Ainsi, une fois cette transition mise en place avec succès, les marques pourront bénéficier du meilleur des 2 mondes, à savoir une expérience locale pertinente pour leurs fans, tout en s’assurant d’une présence sociale globale  cohérente et maitrisée et ce à moindres coûts grâce aux économies d’échelle liées à l’utilisation d’un calendrier central, de contenus sociaux communs et d’applications exploitables sur l’ensemble des marchés.

Une nouvelle consommation TV, entre mobile et multi-tasking
Avec l’explosion du taux d’équipement en tablette et smartphone, le 2ème écran devient une tendance lourde, notamment chez les jeunes générations. Environ 50% des possesseurs de tablette de moins de 35 ans regardent au moins une fois par mois la TV sur leur appareil. Si la consommation sur un écran de télévision traditionnel reste encore majoritaire (46,2%), une étude menée aux UK montre que 24% des personnes utilisent un 2ème écran pendant qu’ils la regardent (50% pour les 16/24 ans). Les nouveaux mediums modifient donc en profondeur l’usage de la télévision, qui se socialise et devient multi-tâches : 34% postent en direct des commentaires sur les réseaux sociaux, 22% cherchent des informations complémentaires et 25% se rendent sur le site ou la fan page correspondante pendant l’émission.

Ces interactions sociales que vous ne voyez pas !
Un des secrets de polichinelle de l’analytics est que les informations auxquelles nous avons accès sont limitées, voir très limitées. En effet, il est difficile d’avoir des données sur les personnes venant des messageries instantanées ou des mails. Ce trafic est généralement référencé comme “direct”. Or, il provient bien d’une interaction sociale qu’on ne parvient pas à qualifier. On parle alors de “dark social”.
Chartbeat a analysé ce type de trafic pour le site The Atlantic. Le résultat de l’étude est sans équivoque. Le trafic provenant de ces interactions sociales “cachées” est supérieur à Twitter et Facebook réunis. Plus de 56% du trafic de The Atlantic est qualifié de “dark social”.
Le principal enseignement que l’on peut retirer de cette étude concerne l’optimisation sociale de vos contenus. Ne l’optimiser que pour Facebook ou pour Twitter, c’est potentiellement passer à côté de votre principale source de trafic. Le seul moyen d’avoir un contenu social est d’optimiser la nature du contenu. De le rendre social par lui-même, pas simplement pour tel ou tel média social !

Impact de Twitter sur les dons pour les présidentielles US 2012
Avec plus de 10 millions de tweets envoyés durant le 1er débat des présidentielles US 2012, ces dernières sont devenues l’événement politique américain le plus tweeté. Une étude Twitter-Compete a essayé de voir si tous ces tweets avaient déjà une première influence sur l’évolution de la campagne. En étant exposés aux tweets parlant de politique, les internautes ont plus envie de se rendre sur les sites pour faire un don en soutien à leur candidat et plus ils seront exposés, plus ils auront envie de faire un don. En revanche, on ne peut encore distinguer de vainqueur : les 2 partis ont levé presque le même nombre de dons…

Les femmes plus actives que les hommes sur Twitter
Beevolve a réalisé une étude complète sur 36 millions de profils Twitter à travers le monde. Les résultats nous révèlent qu’en moyenne un million d’utilisateurs actifs ont tweeté plus d’un milliard de fois sur les 3 dernières années. On retiendra également qu’un utilisateur possède en moyenne 208 followers et suit 102 utilisateurs. Petite surprise : les femmes sont plus nombreuses et plus actives que les hommes sur Twitter ! En effet, 53% des utilisateurs de Twitter sont en fait des utilisatrices, et elles tweetent davantage : 601 fois contre 569 fois pour les hommes. Enfin, près des trois quarts (73,7%) des utilisateurs ont entre 15 et 25 ans. Seule ombre au tableau, l’étude nous apprend que 25% des utilisateurs n’ont jamais tweeté. Une grande majorité (81,1%) a moins de 50 followers et 74,1% d’entre eux suivent moins de 50 comptes.

#Firstworldproblems le hashtag de la honte
DDB New York a lancé une campagne pour la cause haïtienne « Water Is Life » en rebondissant sur le hashtag finalement trivial #Firstworldproblems. Comment ? A travers une vidéo mettant en scène des « Haïtiens ordinaires » reprenant les pleurnicheries de certains twittos qui usent peut-être trop automatiquement de ce hashtag. Une campagne qui joue habilement sur l’absurde et qui tente de relativiser des problèmes futiles de la vie quotidienne.

Twitter rachète la société Vine
Report de projet interne ou simple gain de temps ? Le réseau social Twitter a décidé de s’offrir l’entreprise Vine, spécialisée dans la création de vidéos en ligne via iPhone. Et ce, alors que la société n’en est encore qu’au stade de projet (déjà 1 million de dollars investis). Créée en juin dernier, cette start-up propose une solution de capture et de partage de contenus légèrement différente des offres actuelles présentes sur le marché. L’application permet de saisir de courtes séquences vidéos d’à peine quelques secondes, qui seront automatiquement compilées dans un seul et unique extrait vidéo.

O2 personnalise son service client sur Twitter
La compagnie de télécommunication anglaise O2 s’applique à répondre rapidement à ses utilisateurs sur les réseaux sociaux lorsque que ceux-ci rencontrent un problème. Mais dernièrement, la réponse proposée allait encore plus loin que le support client classique et s’adaptait à son interlocuteur, notamment en terme de vocabulaire et de type de langage. Ci-dessous un exemple de conversation entre Tunde, un utilisateur communiquant en slang, et le CM d’O2, lui répondant sur le même ton. Attention cependant à ne pas tomber dans la caricature.

Vogue Paris remercie un million de followers avec un site interactif
Pour fêter son millionième follower sur Twitter, Vogue Paris remercie leurs fans avec une vue des premiers tweets du compte. Le site interactif montre les abonnements des mannequins et des célébrités, le premier Livetweet de la revue, et des moments mémorables pendant que le nombre des fans grandit et l’hommage évolue en faisant un défilé vers le haut. A la fin, le site invite ses utilisateurs à continuer l’histoire avec #storyof1million.

Tweet your Knit par Barbour
Barbour propose en ce moment un jeu concours Twitter favorisant la participation. Le principe est de parler de son instant tricot en un tweet, accompagné d’une Twitpic ou d’une photo Instagram, en ajoutant le hashtag #TweetYourKnit et en mentionnant la marque @OfficialBarbour. A la clé : une pièce de la nouvelle collection à gagner. Une mécanique simple à mettre en place et peu onéreuse pour faire parler de sa marque !

La baisse du reach Facebook se confirme
Cela fait quelques semaines que Facebook change de plus en plus l’algorithme de l’engagement de façon à solliciter de plus en plus les statuts payés sur les pages de marque. Très vite, de nombreuses agences social media (dont We Are Social) ont posté des articles sur ce changement radical de Facebook. Notons que depuis le 31 août 2012, l’engagement est descendu de 2 à 3% par semaine, résultat qui pouvait effrayer les agences social media. Mais ce qu’il se passe réellement, c’est que Facebook est en train de réguler les flux entre les utilisateurs qui ont liké une page de marque et qui restent inactifs, et ceux qui ont liké une page de marque et qui deviennent de vrais ambassadeurs de la marque.

Baisse du reach Facebook : Social Bakers insiste sur le besoin d’engager
Social Bakers, dans un article daté d’aujourd’hui, donne plus d’explications sur la baisse généralisée du reach Facebook. Selon leurs conclusions, l’attention portée aux marques serait réduite par la saturation du marché dans les pays développés (trop d’amis et de pages de marques dans le fil d’actualité d’un utilisateur), et l’avènement des promoted posts diminuerait le reach organique et viral. Pour Social Bakers, la solution réside encore et toujours dans l’engagement : du contenu visuel et plus éphémère qu’auparavant.

Facebook : des utilisateurs de plus en plus mobiles… et passifs
Alors que la barre du milliard d’utilisateurs est franchie, Facebook fait face à de nouveaux comportements de la part de ses utilisateurs. Une étude réalisée par Macquarie Research montre que les utilisateurs consultent de plus en plus leur compte via mobile : plus de la moitié (56%) des 15/25 ans interrogés se rendent sur Facebook à partir d’un appareil mobile, par rapport à seulement 24% l’an dernier. Ce chiffre atteindra 70% l’an prochain. L’étude montre également que les utilisateurs sont de plus en plus passifs, préférant parcourir le contenu d’autres personnes que de mettre à jour leur propre statut. Facebook va nécessairement devoir prendre en compte ces changements pour proposer des versions mobiles plus intuitives et conviviales.

Facebook permet d’offrir des cadeaux entre amis
Facebook vient de lancer un nouveau service payant favorisant les cadeaux entre les amis pour les anniversaires et événements particuliers. Ce service baptisé Facebook Gift est disponible sur mobile et vient compléter les « cadeaux virtuels » qui existent depuis les débuts du réseau social. Facebook se rémunérera en touchant des commissions sur les présents que l’on aura choisis au préalable. L’utilisateur aura le choix entre des centaines de cadeaux.

Facebook : importante modification de la politique Open Graph
Les développeurs ne pourront plus partager automatiquement des interactions entre les utilisateurs et les contenus, à moins que ces derniers n’utilisent des actions intégrées comme “Like”, “Watch”, “Read”, “Listen” ou “Follow”. Les applications qui utilisent des verbes personnalisés doivent rendre le partage facultatif et ne peuvent plus publier automatiquement afin de ne pas surprendre les utilisateurs. Cela n’affecte pas les jeux, les promotions ou autres applications.
Facebook éliminera également les « références authentifiées », qui lorsque vous cliquez sur un lien de Facebook, redirigent directement vers une application plutôt que vers la page. Avec ces modifications, la plate-forme essaie d’éliminer les pratiques que les utilisateurs trouvent spammeuses.

Pretty Polly vous récompense de poster des photos de chaussettes moches
L’idée est simple mais il fallait y penser, la marque de lingerie féminine Pretty Polly encourage leur fans facebook à poster des photos d’horribles chaussettes. A la clé, un code promo allant de -10% à -100% sur un produit Pretty Polly ! Plus vos chaussettes sont moches, plus vous avez de chances de gagner un code promotion pour acheter du Pretty Polly.

Nouvelle version de Google+ pour Android et iOS
L’application prend enfin en compte les Google+ Pages. Les admins des pages Google+ pourront à présent y accéder, publier et commenter à partir de leur téléphone. C’est une mise à jour très attendue et très demandée, affirme Google. Pour iOS, le principal objectif était de se mettre à niveau par rapport à l’application Android, mais ce n’est pas la seule amélioration. Pour découvrir toutes les mises à niveau, il suffit de cliquer ici.

Red Bull Stratos explose aussi les records sur YouTube
Vous n’avez pas pu rater l’exploit du week-end qui nous est venu de l’espace mais pas via la Nasa. Le projet Red Bull Stratos a envoyé Felix Baumgartner dans la stratosphère pour le faire sauter en chute libre de près de 40 000 m d’altitude à la vitesse du son. Un exploit qui a battu tous les records de parachutisme existants et par la même occasion celui du live le plus regardé sur YouTube. Pas moins de 8 millions de spectateurs ont assisté en même temps à la performance de l’Australien. Red Bull, qui a promu cet exploit de toutes les façons possibles sur le web, a donc bel et bien réussi son objectif, sportif et scientifique mais aussi marketing !

Un restaurant créé son menu sur Instagram
Le restaurant new-yorkais Codomo a bien compris que ses clients aimaient “instagrammer” leurs plats. L’établissement a alors décidé de répertorier toutes les photos prises sous un même hashtag #ComodoMenu, présent en bas de chaque page du menu du restaurant. Ainsi, les clients indécis n’ont qu’à checker les photos des plats sur le réseau social pour faciliter leur choix !

Zappos crée PinPointing, sa propre application Pinterest
Nombre d’accros au shopping en ligne sont sur Pinterest, mais il est parfois difficile de retrouver la source du produit pinné (provenance, nom du produit, etc.). C’est de ce constat qu’est parti Zappos, afin de créer l’application PinPointing. L’application est basée sur deux fonctionnalités : trouver des recommandations de produits Zappos sur le compte d’utilisateurs Pinterest, ou obtenir les recommandations de Zappos basées sur les pins d’autres utilisateurs. C’est dans cette seconde fonctionnalité que réside l’originalité de la démarche, car elle permet aux serial shoppers de retrouver sur le site une sélection de produits similaires à un board ou à un pin. Cependant, selon On The Runway, l’outil aurait encore besoin de quelques ajustements.

Asos en partenariat avec X-Factor
Depuis sa création, le site anglais Asos a toujours été lié aux célébrités, mettant en avant des vêtements similaires à ceux des stars pour reproduire leurs looks. Aujourd’hui Asos va plus loin en s’associant à l’émission de télévision X-Factor, habillant ainsi les candidats et offrant la possibilité aux spectateurs de s’habiller exactement comme leurs chouchous. Un jeu-concours est également mis en place pour soutenir ce partenariat : le premier à trouver sur le site un article porté par un candidat et à le tweeter avec le hashtag #ASOSonXFactor le gagne !

Arrested Development lance un concours via un hashtag
Considérée comme une série culte outre-Atlantique, Arrested Development revient sur Netflix au printemps prochain. Pour fêter ce retour après 6 ans d’absence, un concours est organisé pour les fans, afin de devenir figurant dans la série. Pour cela, il faut partager du contenu original en rapport avec la série sur Instagram, Tumblr ou Twitter, accompagné du hashtag #BluthWalkOn. Avec une présentation très inspirée de Pinterest, le site regroupe les différentes créations. Malheureusement, le concours est réservé aux résidents américains (Come on!).

Doubler son service client pour mieux gérer les crises
Shop Direct Group prévoit de doubler son équipe services client social media au cours des 6 prochains mois afin de gérer plus rapidement les plaintes en lignes. Cette décision fait suite à une crise de réputation générée par leur campagne de Noël 2011 révélant aux enfants que le Père Noël n’existait pas. A l’époque, le groupe disposait d’une équipe social media internalisée, ce qui leur a permis de gérer cette crise plus rapidement que s’ils devaient attendre des réponses d’une agence externe. Pour Jonathan Wall, directeur e-commerce à Shop Direct Group, le service client est une activité qui doit se faire à plein temps.

UGG Australia crée l’UGG Conseil Creative
La marque de chaussure UGG Australie a lancé son nouveau projet sur les médias sociaux : Creative Council. Celui-ci est composé de 8 curators reconnus, chercheurs perpétuels de tendances et d’expressions créatives en ligne. Ils vont donner une nouvelle perspective de la création, toujours alignée sur les principes d’UGG Australie. La marque encourage la communication et l’humanise sur les medias sociaux. Une telle pratique favorise un dialogue permanent entre la marque et les consommateurs, passant du offline au online.

Ralph Lauren se bat contre le cancer sur Tumblr
A l’occasion de la semaine contre le cancer, Ralph Lauren a décidé de donner $1 pour chaque like et reblog sur ce post Tumblr. La donation était limitée à 25 000 dollars, mais cela n’a pas empêché les utilisateurs de produire plus de 33 000 interactions en quelques jours. Une façon efficace de concilier motivation altruiste et ROI sur les médias sociaux.

L’été commence doucement à s’en aller après avoir pourtant eu beaucoup de mal à venir. Les boites mails se réveillent peu à peu et Paris redevient Paris. L’heure est désormais au comparatif de bronzage au bureau, au concours des meilleurs souvenirs et photos de vacances Instagram et aux débats pour déterminer qui aura tenu le plus grand nombre de jours “déconnecté”. La revue du lundi n’a, quant à elle, pas connu de vacances mais s’est accordée un petit jour de repos mérité hier. Elle nous revient donc en pleine forme aujourd’hui sans nouvelle formule à la Grand Journal mais toujours aussi fraîche et exhaustive !

We Are Social invente le haricot personnalisé pour Heinz
Après avoir revisité le “Get Well Soon” en “Get Well Soup” pour la soupe Heinz, We Are Social s’est attelé à faire rayonner “Five Beanz”, la nouvelle gamme de haricots de la firme, sur les médias sociaux. Pour peu que vous l’ayez manquée dans Advertising Age ou Creativity, la campagne vise à assurer la visibilité et susciter l’intérêt du public au travers d’une opération Facebook sans renoncer à un engagement fort et un réel lien avec le produit.

Jusqu’a fin Août, les fans de la page peuvent donc tenter de gagner chaque heure l’un des Five Beanz composant la nouvelle recette, gravé de leur prénom et correspondant le plus à leur caractère grâce à un quizz de personnalité. A découvrir en intégralité sur la page Facebook Heinz Beanz UK

Une application infusée aux insights consommateurs
Depuis janvier, nos collègues de “London” travaillent pour PG Tips, une marque de thé qu’ils sont parvenus à hisser au rang de page la plus engagée du Royaume-Uni. Forts de ces résultats et profitant de la période estivale, ils ont récemment lancé un concours de cartes postales brandées PG Tips. Un choix basé sur deux insights “so british” : 1) nos amis d’outre-Manche aiment emporter avec eux leur thé préféré en vacances, 2) ils ont tendance à se prendre en photo en train de consommer leur breuvage.

Facebook met à jour son outil de recherche
Le site aux 955 millions de membres actifs a commencé a déployer des nouveautés dans son moteur de recherche. Outre une liste de résultats plus large en taille, il s’agit notamment de permettre aux marques de sponsoriser des résultats de recherches, à l’instar d’un Google par exemple. Il est ainsi possible pour les annonceurs de promouvoir les pages, lieux, ou applications auxquels ils souhaitent être associés dans les résultats de la barre de recherche du site.

Le bouton “S’abonner” s’invite dans le fil d’actualités
Facebook serait en train de tester la fonctionnalité “S’abonner” sur les “Page Like Stories” permettant ainsi de s’abonner à une page directement via une publication dans son fil d’actualité, sans avoir à cliquer sur “J’aime”. La fonctionnalité “Trouver plus de pages” serait également inclue dans cette nouveauté.

Depuis peu, les administrateurs d’une page peuvent également savoir combien de personnes s’y sont abonnées via les statistiques. Il n’existe, en revanche, pas encore de façon de savoir combien d’utilisateurs ont ajouté une page à une liste d’intérêts.

Mise à jour 5.0 de l’application Facebook sur iPhone
Facebook a récemment publié la mise à jour 5.0 de son application iPhone. Au menu : un chargement plus rapide du fil d’actualités, des photos, messages et notifications. L’ouverture d’une photo se fait instantanément, avec en superposition un bouton affichant le nombre d’interactions. Les messages s’ouvrent plus rapidement et s’enrichissent de fonctionnalités : live chat groupé et géolocalisation. Facebook utilise désormais Google Maps pour le check-in. Il manque encore certaines fonctionnalités rapprochant l’expérience applicative de celle du web, comme le bouton de partage ou la possibilité de tagger ses amis.

Les fans du partage boostent les pages Facebook
Dans une étude de juin 2012, Wildfire a analysé l’impact des internautes très actifs sur les pages Facebook de marques. Il est constaté que les pages les plus performantes possèdent une plus grande part de fans partageant leurs actualités avec leur réseau. Ce taux, sur des pages moins performantes, est revu à la baisse. De plus, les internautes voyant une activité importante sur une page Facebook sont plus tentés de rejoindre la page.

Le social média va doper le commerce d’après eBay
Une étude commandée récemment par eBay, prévoit que d’ici 2014, les réseaux sociaux vont jouer un rôle dans le commerce de détail et y peser un poids de près de 3 milliards de Livres. Ciblages précis, offres spéciales et personnalisées seront les principaux vecteurs de cette hausse. 46 % des utilisateurs de médias sociaux sont connectés à ces plateformes lorsqu’ils songent à acheter un produit et 40% déclarent même baser leur achat sur ce qui se dit sur les réseaux (avis de consommateurs, test, etc.).

Play.com : la puissance d’une communauté sociale
Play.com, boutique e-commerce, a annoncé avoir généré plus de 2 millions de Livres de vente en 2011 grâce à sa page Facebook. Elle observe également que les fans qui interagissent avec la page consomment 24% de plus que les autres fans. Par ailleurs, les consommateurs qui font leurs premiers achats suite à une référence via Facebook dépensent 30% en plus la première année. Ces données reflètent l’importance d’une communauté de fans dédiés à la marque. En parallèle, il est essentiel d’interagir avec ses fans pour créer des relations soutenues et bien connaître sa communauté sociale afin de générer du profit.

Les budgets publicitaires Facebook dépassent le budget du search
Sur la première moitié de l’année 2012, l’agence de marketing digital Kenshoo a découvert que ses clients avaient revu leur budget publicitaire sur Facebook à la hausse de 36%. Les budgets dédiés aux moteurs de recherche n’ont quant à eux augmenté que de 12% sur la même période. Aaron Goldman, responsable marketing de l’agence, a déclaré qu’il voyait Facebook devenir un élément incontournable dans la communication des marques. Celles-ci priorisant quasi-systématiquement les campagnes Facebook dans leurs budgets.

Lynx célèbre son million de fans sur Facebook en vidéo
Lynx, version britannique de la marque Axe , a atteint sur sa page Facebook la barre symbolique du million de fans, et a créé pour l’occasion une vidéo avec plus de 30 références à l’univers de la marque. La vidéo reprend le principe des réactions en chaîne se déclenchant au million de fans, pour séquencer de nombreuses actions, et finissant avec une roue diffusant du déodorant sur la personne. 58 prises et 3 mois de préparation ont été nécessaires à la réalisation de cette vidéo. Lynx devient la première marque du groupe Unilever à atteindre un million de fans au Royaume-Uni sur Facebook.

Costa lance une application Facebook pour faciliter l’achat de café
Après 4 ans d’absence sur Twitter, Costa Coffee rattrape son retard sur les réseaux sociaux et concentre ses efforts sur sa page Facebook forte de ses 707 000 fans avec une nouvelle application. Costa Coffee s’apprête en effet à lancer d’ici quelques jours (le 30/08) une nouvelle application Facebook destinée aux membres de leur Coffee Club afin qu’ils aient directement accès à leur compte. Cette application permettra aux 3 millions de membres de ce club de s’y connecter et d’acheter du café via leur compte directement au sein de Facebook. Une campagne promotionnelle accompagnera ce lancement : 10 millions de points fidélités seront attribués.

Un commentaire négatif sur Facebook génère 120 000 likes en 4 jours
La chaine de cinéma Odeon a connu une expérience plutôt embarrassante sur sa page Facebook à l’occasion de ce week-end prolongé en Angleterre. Un fan a publié un commentaire dans lequel il fait part de son insatisfaction quant à leur politique tarifaire, la qualité du service, la mauvaise isolation sonore… 4 jours plus tard et sans aucune réponse de la part d’Odeon, ce commentaire a récolté pas moins de 122 000 likes et de 10 000 commentaires.. On imagine la portée d’un tel message visible également par tous les non fans de la page qui ont ainsi vu leurs amis commenter ou aimer ce statut. Au delà de cette expérience plutôt désagréable pour la marque, cet événement nous rappelle que le community management nécessite une veille permanente pour éviter de laisser de tels messages sans réponse officielle.

Twitter continue son grand nettoyage
Après Instagram, c’est au tour de Tumblr de faire les frais des restrictions de l’API Twitter. En effet, la fonctionnalité permettant de retrouver ses contacts Twitter vient d’être supprimée de la plateforme de microblogging. Tumblr a publié un communiqué officiel se déclarant déçu de la décision de son ancien partenaire; Tumblr ayant pourtant joué le jeu des Twitter Cards et se considèrant à l’origine de millions de tweets. Facebook et Google ont quant à eux laissé ouverte cette fonctionnalité.
Par ailleurs, Twitter vient de supprimer la fonctionnalité qui permettait d’identifier de quel client avait été posté un tweet. Cela n’est maintenant plus précisé et contribue à promouvoir l’usage des outils officiels Twitter contrairement aux applications tierces.

Suite aux succès des JO, Cadbury mise sur les Jeux Paralympiques
La marque de chocolat Cadbury était sponsor officiel des Jeux Olympiques de Londres. Si sa campagne marketing pour l’occasion a été critiquée, la marque déclare néanmoins que son activité social media a été un franc succès. Elle aurait ainsi gagné 2,5 millions de fans et followers sur ses différentes plateformes Facebook, Twitter et Google+ depuis le début de l’année, portant sa communauté globale à près de 7,5 millions de membres. C’est pourquoi la marque, partenaire également des Jeux Paralympiques espère réitérer ce succès en adoptant la même stratégie.

Thomson Holidays met les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie d’accueil
Thomson Holidays souhaite moderniser l’expérience des vacances en intégrant Google+ et Twitter à sa stratégie. Ainsi, des hashtags seront attribués aux vacanciers, les personnels des hôtels seront appelés les iAdvisors et possèderont chacun une tablette numérique. Ceux-ci seront ainsi contactables à tout moment et des hangouts pourront être organisés entre eux et les voyageurs avant leur départ en vacances pour les renseigner sur les conditions sur place ou l’équipement de l’hôtel. Ces évolutions sont pour l’instant testées dans l’un de leurs hôtels à Sensatori en Crète.

Orange célébre ses 500 000 fans sur un Tumblr
La page Facebook France d’Orange vient de franchir le cap des 500 000 fans. Pour fêter cet exploit, l’opérateur met en ligne un Tumblr qui met en scène l’histoire de la page à travers une reprise de gifs bien connus du monde des Internets. Une manière originale de fêter l’évènement… en dehors de la page Facebook.

Un comédien achète des followers et le revendique
Dan Nainan, un comédien Americain à recemment dépensé $424,15 pour augmenter ses followers sur Twitter de 700 à 220 000. L’artiste prétend qu’avec un grand nombre de followers, il a plus de chance de trouver du travail. Les blogueurs, célébrités, politiciens ou entrepreneurs font souvent de même pour bénéficer d’une présence sociale importante. Cette pratique est peu coûteuse et génère des résultats pertinents (en termes de nombre de followers). Cependant, l’une des façons d’accumuler des followers est d’acheter des “bots”, des comptes inactifs qui ont pour but d’être achetés et donc inutiles. Cette pratique est mal vue par le public et contraire aux règles de Twitter.

L’achat de followers : une pratique malhonnête et immorale ?
En Arabie Saoudite, un membre du clergé a condamné très fermement la pratique consistant à acheter des followers ou fans sur les réseaux sociaux, allant jusqu’à qualifier ces actes comme irrespectueux et immoraux. Une attaque sévère en forme de “fatwa” mais dont la dureté a poussé The Guardian à prolonger la réflexion. Selon le journal, nous sommes dans une ère du “personnel branding” qui nous pousse dans une quête constante aux “likes” et aux followers, nous permettant de devenir une personnalité sociale que l’on aime suivre. Notre désir de plaire devient permanent et la facette “polie” que nous présentons aux autres habituellement dans la vie réelle est encore plus exacerbée online. Au risque de perdre notre authenticité ? C’est à cela qu’il faudrait réfléchir lors de nos prochains tweets et statuts…

Nouveaux chiffres de la croissance de Facebook
Facebook dévoile de nouveaux chiffres sur sa croissance :

• 955 millions d’utilisateurs actifs par mois depuis le 30 juin
• 552 millions d’utilisateurs actifs par jour depuis pour le mois de juin
• 543 millions d’actifs sur mobile depuis le 30 juin, une augmentation de 67% depuis l’année dernière

Alertez vos amis des risques d’intempéries sur Facebook
The Weather Channel soit l’équivalent de la chaîne météo a intégré un widget Facebook à son site internet permettant aux visiteurs d’envoyer des alertes à leurs amis Facebook exposés aux dangers du mauvais temps. Ainsi, lorsqu’une tempête ou un ouragan sont prévus, quoi de plus naturel que d’envoyer un message aux amis qui se trouvent dans le périmètre pour les en informer ?
Une application développée sur la base de l’opengraph qui ne tient pas compte des check-ins mais de la ville qu’a renseigné l’internaute sur son compte Facebook.
Un exemple parfait de développement intelligent et social venant d’une “entreprise” qui n’a, de prime abord, pas grand chose à voir avec les médias sociaux.

Facebook permettra de souscrire à une page sans l’aimer ?
En septembre 2011, Facebook a dévoilé une nouvelle fonctionnalité donnant la possibilité à un membre de souscrire aux informations publiques d’un autre membre. Cela permet notamment aux profils de personnalités de diffuser des informations à ses suiveurs, sans les ajouter comme amis et sans devoir forcément ouvrir une page (ce principe asymétrique n’est pas sans rappeler Twitter). Facebook serait en train de tester cette même fonctionnalité sur les pages afin de suivre les actualités sans cliquer sur “J’aime”. En phase avec les récentes “listes d’intérêts”, cette option permettrait notamment de pouvoir suivre des informations de pages sans pour autant devoir l’assumer publiquement.

Facebook lance sa barre de recommandations
Déjà disponible en version beta depuis septembre 2011, Facebook a officiellement lancé le 26 juillet son nouveau plug-in social : la barre de recommandations.. Après un certain temps de lecture, cet outil apparaît en bas de page tel un pop-up et nous propose d’autres articles du site en fonction des partages et “likes” de nos amis Facebook. L’action de lire l‘article n’apparaît sur la Timeline que lorsque nous décidons de “liker” ou partager l’article à notre tour et non au moment où nous lisons l’article.

85% des utilisateurs Facebook créent du contenu
Facebook déclare avoir 955 millions d’utilisateurs actifs mensuels (personne qui ont cliqué et créé une histoire à partir de ce clic). Mais en réalité, 85% de ces utilisateurs actifs créent réellement du contenu : uploader une photo ou une vidéo, publier un statut, devenir fan d’une page ou encore cliquer “j’aime” sur un statut. On aurait pu croire qu’une minorité créait le contenu et qu’en fait une grande partie était juste spectatrice. Facebook assure pourtant que c’est l’inverse : une majorité de ses utilisateurs actifs créent bien du contenu propre.

Relaxé après 2 ans de procédures pour une blague sur Twitter
L’histoire de Paul Chambers commence en 2010, au moment où, désolé de voir l’aéroport Robin Hood fermé, twitte sur le ton de la blague “vous avez une semaine pour tout mettre en ordre, ou je fais tout exploser” à ses 600 abonnés. Immédiatement considéré comme une menace, il est poursuivi en justice, et ne gagnera en second appel que deux ans plus tard. Entre temps, les cas similaires d’enflammements judiciaires issus des médias sociaux se sont multipliés. A la sortie de l’audience, l’interressé a déclaré qu’il était dommage d’aller si loin, et d’utiliser l’argent public de cette manière tout en remerciant le support reçu, notamment par les membres du réseau de microblogging.

9.7 millions de tweets pour la cérémonie d’ouverture des JO de Londres
Selon Twitter, la cérémonie d’ouverture des Jeux Olympiques, qui a eu une audience moyenne de 22,4 millions de téléspectateurs, a généré 9.660.000 tweets depuis son lancement le vendredi 27 Juillet à 20 heures jusqu’au moment où sa diffusion aux États-Unis a été terminée. Le plus grand pic de conversation s’est produit lors de l’apparition de Rowan Atkinson et cela a coïncidé avec le pic d’audience (26,9 millions de téléspectateurs). Par ailleurs, un live-tweet envoyé par Tim Berners-Lee alors qu’il était sur scène a reçu plus de 10 000 retweets. Twitter a révélé que, même avant le début de la cérémonie d’ouverture, les Jeux Olympiques de Londres ont cumulé plus de tweets ce jour-là qu’ils ne l’avaient jamais fait en une seule journée des JO de Pékin en 2008.

Voula Papachristou ou le triple zéro
Voula Papachristou, l’athlète grecque qui devait participer à l’épreuve du triple saut aux Jeux Olympiques de Londres 2012 à été disqualifiée suite à l’envoi d’un tweet de très mauvais goût. Traduit en français, son tweet dirait : “Avec autant d’Africains en Grèce…au moins les moustiques du Nil Occidental pourront manger de la nourriture locale.” Bannie de l’équipe grecque, l’athtlète a présenté ses excuses pour cette remarque inadmissible.

Un footballeur suisse expulsé pour racisme sur Twitter
Après l’athlète grecque, voici le footballeur Suisse : les valeurs du sports sont parfois mises à mal aux JO… Michel Morganella a posté sur Twitter un message violent et menaçant à l’egard des Sud-Coréens après la défaite de la Suisse 2-1 lors du match de dimanche dernier. Expulsé de l’équipe, Morganella aurait accepté la décision et a présenté ses excuses à l’équipe et au peuple Sud-Coréen.

L’activité des sponsors des JO sur les médias sociaux
L’activité des sponsors officiels des JO 2012 est mesurée sur les médias sociaux par le London 2012 Social Scoreboard. Une performance évaluée sur la base de fans mais également sur la popularité, la réception, les interactions, la viralité et la confiance accordée…
Lorsqu’il s’agit de mesurer la popularité ce sont des marques comme Coca-Cola, Adidas et British Airways qui sont en haut du classement. Quand nous nous penchons sur les scores de confiance et d’engagement, EDF et Adidas détiennent les deux premières places ! Des indices qui démontrent les efforts de communication et d’interaction mais aussi et sans nul doute la légitimité de ces sponsors sur un tel événement…

80 millions d’utilisateurs pour Instagram
Instagram a annoncé avoir atteint les 80 millions d’utilisateurs, soit une hausse de 30 millions depuis avril 2012. Cette forte augmentation s’explique par le lancement de l’application sur Instagram, ainsi que par une plus forte visibilité sur Facebook. Depuis le lancement de l’application mobile en 2010, ce sont près de 4 milliards de photographies qui ont été partagées.
L’autre point à signaler à propos d’Instagram est que, suite à un changement de politique d’utilisation de l’API de Twitter, il ne sera plus possible de rechercher ses contacts Twitter déjà utilisateurs d’Instagram.

LinkedIn en direct de votre boîte mail Outlook
Le réseau social professionnel LinkedIn a développé l’Outlook Social Connector en partenariat avec Microsoft pour la prochaine sortie d’Office. Vous n’aurez qu’à vous enregistrer une seule fois avec vos identifiants LinkedIn pour pouvoir profiter du réseau social au sein d’Outlook. Vous pourrez y voir l’activité de votre réseau, la carte de visite et des photos de la personne vous contactant par mail. Vous serez toujours tenu au courant des contenus discutés et partagés par votre réseau, avec un accès facilité aux photos, informations et profils détaillés sans jamais quitter l’outil Office.

Google + décollerait-il enfin ?
Les derniers chiffres de ComScore révèlent une augmentation des visites sur Google+. Le nombre de visiteurs internationaux aurait augmenté de 66% sur les 9 derniers mois, avec une estimation de 110,7 millions de visites pour le mois de juin. Des statistiques encore non officielles mais qui correspondent à des études réalisées par ailleurs. Pendant ce temps là, les chiffres américains sur Facebook laissent poindre un léger recul : de 166 millions de visiteurs en novembre à 159,8 millions en juin. Des données à prendre avec des pincettes, puisque ces études ne comptabilisent que le nombre de visiteurs uniques, et ne prennent pas en compte le temps passé sur les sites.

Path 2.5, le journal intime connecté sur mobile
Path, le réseau social mobile “personnel” qui limite son nombre d’amis à 150, vient de lancer une nouvelle version de son application, Path 2.5. Dans cette nouvelle mouture, le réseau permet désormais de synchroniser ses statuts Facebook, ses photos Instagram et ses check-ins Foursquare pour enrichir son “journal intime social”. Cette application permet donc d’agréger tous les flux entrants et sortants avec son cercle d’amis proches, afin de garder un lien permanent avec sa communauté, quelles que soient les plate-formes utilisées. Après avoir levé 30 millions de dollars, Path attire déjà plus de 3 millions de mobinautes connectés et s’inscrit dans cette nouvelle tendance de réseau “personnel” en quête d’intimité.

Socia media guidelines : droit au but
A la demande des clubs anglais, la Premier League publie ses social media guidelines : le but est de faire comprendre le potentiel des réseaux sociaux et d’en maîtriser l’usage afin d’entretenir un lien plus direct et humain avec les supporters tout en évitant les “dérapages” (pas d’insultes, respect de la confidentialité…). Le document mettra également l’accent sur les sanctions potentiellement prises à l’encontre des joueurs irrespectueux. L’usage des réseaux sociaux est donc perçu comme positif par les plus hautes instances du foot anglais qui se donnent ici les moyens d’en assurer un usage maîtrisé.

McArthurGlen confie à We Are Social sa stratégie social media
Le groupe McArthurGlen, propriétaire et gérant de villages commerciaux de déstockage de marques de designers, fait confiance à We Are Social pour gérer l’ensemble de sa stratégie sur les réseaux sociaux. Cela concerne donc la Grande-Bretagne, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Belgique, l’Autriche et les Pays-Bas. Au total ce sont 21 pages Facebook, dédiées aux 21 espaces commerciaux en Europe, dont sera responsable l’agence. Si Facebook restera le principal champ d’action avec une animation éditoriale continue et des opérations spéciales, nous (We Are Social UK, France, Italie et Allemagne) serons également en charge des stratégies d’influence, de gestion de crise et de publicité sur les réseaux sociaux.

“Me The Musical”, la nouvelle campagne intéractive d’Intel
Intel est de retour avec sa nouvelle campagne “Me The Musical” qui repose sur l’intégration d’un Facebook Connect pour proposer une expérience intéractive personnalisée. Une fois connecté, le site collecte vos données personnelles pour créer une animation qui retrace l’histoire de votre vie depuis votre naissance sous forme de comédie musicale, en mettant en scène quelques-unes des dernières publications et évènements de votre époque.