La publicité sociale : un marché de 9,2 milliards de dollars en 2016
Une étude de BIA/Kelsey annonce que le marché de la publicité sociale va doubler au cours des quatre prochaines années. De 4,6 milliards de dollars en 2012, il devrait atteindre 9,2 milliards en 2016. Une majeure partie de ces dépenses va passer dans du display. Mais il est à noter que la plus forte croissance viendra des formats natifs, c’est-à-dire s’intégrant dans l’expérience utilisateur.

Davantage s’impliquer sur les réseaux sociaux pour accroître ses parts
Selon l’étude “Social Media in the City report”, deux tiers des sociétés du FTSE100 peineraient à développer leur présence sur les réseaux sociaux. Mais au-delà du classement établi, cette étude a surtout permis d’établir un lien entre l’implication d’une marque sur les réseau sociaux et l’évolution du cours de son action et/ou de ses parts de marché : l’évolution à la hausse du “Social Performance Index” (SPI) serait un signe encourageant sur la santé financière de l’entreprise. En somme, l’étude met l’accent sur le fait qu’une faible présence sur les réseaux sociaux peut devenir un désavantage concurrentiel en termes de réputation en ligne.

Samsung propulse les ventes de son Galaxy S III grâce à Facebook
Facebook et Samsung viennent de dévoiler un chiffre qui finira de convaincre les derniers sceptiques face aux Facebook Ads. En effet, la marque a révélé avoir généré un chiffre d’affaires de 129 millions de dollars sur son mobile Galaxy S III, uniquement grâce aux Facebook Ads ! Le secret ? Un budget de 10 millions de dollars sur 3 semaines, une campagne méticuleusement ciblée, et un moment opportun. En effet, Samsung a capitalisé sur la sortie de l’iPhone 5, moment propice aux conversations sur les smartphones, pour pousser son produit phare.

LinkedIn met en place son API publicitaire et dévoile ses ambitions
LinkedIn a annoncé en fin de semaine dernière le lancement de son “Ads API”. Il sera à présent beaucoup plus simple pour les entreprises de créer et de gérer leurs campagnes de publicité sur la plateforme professionnelle. Cette évolution va leur permettre de développer leur activité et leurs revenus tout en attirant de nouveaux clients, à l’image de Facebook en 2011. En parallèle de ce lancement, le CEO Jeff Weiner s’est exprimé sur ses ambitions concernant le réseau professionnel. Il souhaite digitaliser tous les métiers autour du globe et mettre en avant les compétences nécessaires de ceux-ci. De cette manière, LinkedIn serait en mesure d’évaluer le fossé qu’il y a entre les compétences disponibles et les opportunités professionnelles dans une région donnée. Ambitieux, nous direz-vous ? Peut-être, mais LinkedIn reste le plus gros réseau social professionnel au monde. Un challenge à leur niveau donc.

Le Pape est sur Twitter !
Le Pape est arrivé aujourd’hui sur Twitter sous le pseudo @Pontifex. Bien que le compte ne soit pas certifié, l’information a été confirmée par Twitter UK. Ce nouveau compte possède déjà plus de 170 000 followers à l’heure où nous publions, soit plus que le compte du Vatican lancé en 2011. Enfin, le Pape a aussi un compte Twitter en Français : @Pontifex_fr. Le premier Tweet devrait être publié aujourd’hui, envoyé par Sa Sainteté elle-même !

Noël avec Snoop Lion et Adidas
Adidas profite des fêtes pour lancer une nouvelle animation Facebook. En collaboration avec Snoop Lion, Adidas décide de lancer une application Facebook qui a pour but de resserrer les liens entre vous et vos amis sur Facebook. L’idée est simple mais efficace : vous pouvez avec cette application envoyer des messages personnalisés sur le mur des amis qui vous ont envoyé un message resté sans réponse de votre part. En plus de cette mécanique Facebook, et afin de rajouter un côté viral à l’opération, Adidas a réalisé une série de vidéos mettant en scène toutes les égéries de la marque.

Tesco se lance dans le live wine tasting
Une première pour une grande chaîne de distribution au Royaume-Uni, les supermarchés Tesco ont organisé en collaboration avec nos confrères de We Are Social UK, une dégustation de vins live-tweetée. Une occasion pour les followers du compte @tescowines d’échanger avec les membres du site communautaire éponyme et de poser à Laura Jewell, Master of Wine chez Tesco, toutes les questions œnologiques qu’ils se posent en ces fêtes de fin d’année.

Durex : des partages contre des préservatifs
A l’occasion de la Journée mondiale de lutte contre le Sida, Durex a lancé une opération de grande ampleur sur les réseaux. Un partage sur Twitter, Facebook ou encore sur le réseau social chinois RenRen, permet de débloquer un préservatif ! Au-delà d’une visibilité accrue la marque joue la sensibilisation et la prévention, on aime !

Mangez des tweets Belling !
Pour son 100ème anniversaire, le fabricant de cuisinières anglais Belling a lancé une campagne Twitter originale : à partir du hashtag #Belling100years, les internautes sont invités à envoyer un message d’anniversaire pour décorer le gâteau géant conçu par l’artiste Connie Viney. Chaque tweet envoyé est imprimé sur du papier et de l’encre comestible, avant d’être placé sur le gâteau interactif. Quand le digital se mange cela donne une campagne Twitter bien appétissante…

Desperados : Musique en crowdsourcing avec le duo Format: B
Desperados a collaboré avec le duo allemand de house-techno Format: B pour créer le 29 Novembre un morceau de musique en crowdsourcing via Facebook. Les fans ont ainsi eu l’occasion d’interagir entre eux et avec le duo sur le réseau social pendant la session et le résultat sera d’ailleurs bientôt disponible en téléchargement sur la page de la marque. A suivre !

Suivez-nous et nous vous suivrons en retour !
Mellow Mushroom, la pizzeria avec l’énorme champignon comme mascotte, a eu une étrange idée pour obtenir plus de followers sur Twitter. Le message était simple “Suivez-nous et nous vous suivrons en retour”. Une promesse appliquée à la lettre pour un suivi dans la vie réelle ! Le résultat en vidéo…

Twitter, Obama et le « mur fiscal »
Obama utilise Twitter dans sa campagne RP pour son plan contre le « mur fiscal ». Si aucun accord n’est trouvé au Congrès avant la fin de l’année, les Etats-Unis feront face à une hausse brutale des impôts et une forte baisse des dépenses. La Maison-Blanche a lancé un nouvel hashtag #my2k sur ses comptes officiels et exhorte ses followers à le diffuser massivement en exprimant leurs frustrations. Cette campagne démontre la volonté de la Maison-Blanche de capitaliser sur ses plusieurs millions de followers pour soutenir le Président sur les questions politiques, au-delà du mur fiscal. Le hashtag #my2k avait généré près de 41 000 mentions dès le 28 novembre, parmi lesquelles un bon nombre de tweets détracteurs. A cet effet, les opposants conservateurs n’ont pas manqué de saboter cet effort en achetant des “promoted tweets” pour contrer la campagne #my2k.

“Today I’m wearing”, un site de partage de mode
Le groupe derrière le journal Daily Mail annonce le lancement du site Today I’m wearing, permettant à toutes les fashionistas de partager leur look du jour ! Comme le précise Brand Republic, le principe est simple :  mettre en ligne ses photos depuis un téléphone mobile, une tablette ou un PC, et préciser où les vêtements ont été achetés. Un partenariat avec le moteur de recherche ShopStyle permet également d’acheter les vêtements en ligne. Près de 3000 personnes auraient rejoint le site pour le moment.

4chan vote Kim Jong-un comme Personnalité de l’Année 2012
Pour la deuxième fois en 3 ans, des membres de 4chan tentent d’influer sur l’élection de la Personnalité de l’Année du Time Magazine. Cette fois, c’est le dirigeant Nord Coréen Kim Jong-un qui a été choisi par 4chan. L’opération a commencé presque immédiatement après que le vote ait été ouvert au public sur le site du Time. On retrouve ainsi un post d’un utilisateur anonyme sur le forum le plus populaire de 4chan encourageant la communauté à voter pour Kim Jong-un : « Please, can not we do our noble leader Kim Jong-Un to Times Person of the Year 2012 ? ». Actuellement second aux nombres de votes juste derrière le Président Egyptien Mohamed Morsi, le dictateur Nord Coréen risque fort de remporter cette élection. Le vote pour La Personnalité de l’Année se clôturera le 12 décembre à 23:59, il reste donc encore quelques jours aux internautes pour changer l’issue du vote !

Pinterest pour booster les ventes de Noël
Les médias sociaux permettent de donner des idées cadeaux (qui n’a pas posté innocemment sur son wall le ______ de ses rêves en espérant que papa/maman/chouchou comprennent le message ?) et cette année les retailers se tournent vers Pinterest pour maximiser leur visibilité online et quelques-uns ont créé des boards dédiés. Les stratégies y sont différentes : ASOS et Tesco ont bien compris l’intérêt d’engager le dialogue avec la communauté en incluant des contenus provenant de différents sites sites tandis que Argos et John Lewis ne publient que leurs propres produits. Les contenus d’ASOS, plus inspirants figurent parmi les plus partagés :

Un board Pinterest devant un centre commercial
Un board Pinterest grandeur nature a été mis en place à San Diego pour célébrer la rénovation du centre commercial Westfield. Diverses marques et distributeurs du centre commercial y sont représentés (online également). Les fans sont invités à créer leur propre board pour peut-être gagner les éléments présentés.

Les relations entre médias sociaux et SEO
Une récente étude a mis en avant le fait qu’une forte présence sur les médias sociaux est généralement associée à une bonne place dans les résultats de recherche sur Google. Après une analyse des différents critères qu’utilise Google pour calculer le rang des pages, il apparaît que les médias sociaux sont en train de devenir un critère de plus en plus important.

Quelles entreprises veillent leur marque sur les médias sociaux ?
On se demande souvent quelles sont ces entreprises qui veillent sur les opinions en ligne des consommateurs concernant leur propre marque. Emarketer nous éclaire sur le sujet en nous apprenant que ce sont les entreprises B2C et les entreprises localisées aux USA qui utilisent le plus les médias sociaux pour faire de la veille d’opinion sur leur entreprise (étude Stametrix). Parmi ces entreprises, on se rend compte que la plupart ont une équipe dédiée à cette fonction. Côté consommateurs, en 2011, TNS révélait que les consommateurs écrivaient sur une marque à 64% pour donner un conseil et à 52% pour critiquer la marque.

Des robots adeptes des marques sur Twitter
Selon Marco Camisani Calzolari, professeur de communication corporate et langages digitaux à Milan, jusqu’à 46% des followers d’une marque sur Twitter seraient en réalité… des robots. Cette étude a été menée sur un échantillon de 10 000 followers suivant 39 marques italiennes et internationales. Dans cette course effrénée au nombre de followers, Calzolari réaffirme à juste titre que le nombre de folllowers n’est pas en soi un indicateur valide de popularité et qu’il est plus pertinent pour les marques de s’attacher à des critères d’ordre qualitatif et notamment le volume et la nature des interactions.

Facebook dévoile son App Center
Facebook vient de lancer son App Center afin de faciliter votre recherche d’applications sociales. Egalement disponible sur les versions iOS et Androïd de Facebook, l’App Center propose des recommandations d’applications personnalisées et permet de fouiller dans les apps utilisées par ses amis. A la manière d’un App Store, vous découvrirez les quelques 600 apps déjà proposées (comme Draw Something, Pinterest ou Nike + GPS) au travers de screenshots et description. L’App Center est pour le moment disponible aux US, les autres devront attendre quelques semaines.

Du nouveau sur Twitter : un chiffre, une intégration, une vidéo

• Un chiffre : 400 millions de tweets principalement émis depuis un mobile, c’est le chiffre annoncé par Dick Costolo, le PDG de Twitter. Ce chiffre est d’autant plus saisissant qu’il y a un mois, la moyenne était de 340 millions.
• Une intégration : les fonctions Twitter (twitpic, hashtag, mention d’utilisateur) postées par un compte lié à Facebook seront agrémentées automatiquement d’un lien adapté vers le site de microblogging



• Une vidéo : il s’agit de la première apparition TV de Twitter, avec 7 spots diffusés dans la soirée du 10 juin 2012 pendant la course de stock-car de Pocono, qu’il propose de suivre grâce au hashtag #NASCAR, via une page brandée pour suivre le flux de conversation. Pour avoir une idée de ce que ça donne, voici l’un des spots :

Foursquare revisite son interface
Disponible depuis le 7 juin sous iOS et Android, la version 5.0 de l’application de géolocalisation apporte plusieurs nouveautés. L’interface a été simplifiée, passant de 5 à 3 onglets : Amis, Explorer et le compte personnel. Plus sociale, cette version permet de suivre l’activité de ses amis. Il est ainsi possible de commenter ou de « liker » leurs publications. La section « Explorer » a quant à elle été améliorée et propose de découvrir des lieux qui se trouvent à proximité grâce à une liste de suggestions. Le design du compte personnel a été complètement retravaillé. Plus ergonomique, il est dorénavant plus facile d’accéder aux différentes catégories d’informations. Enfin, le check-in est plus rapide et peut être effectué depuis n’importe quelle page de l’application. Le site a lui aussi subi quelques modifications et affiche dorénavant le fil d’actualité de ses amis. A l’écoute de ses utilisateurs, l’application est en constante évolution et compte très prochainement se lancer dans de nouvelles expérimentations.

The #allnew4sq is here! from foursquare on Vimeo.

Maroon 5 fait sa promo sur Foursquare
Le groupe Maroon 5 a mis en place une campagne incitant ses fans à faire un check-in en passant devant une cabine téléphonique afin d’obtenir gratuitement le téléchargement de leur dernier succès mais aussi en vue de participer à un tirage au sort leur permettant de gagner une guitare dédicacée et d’autres prix. Une liste recensant toutes les cabines « participantes » a été créée sur le compte Foursquare du groupe. Une fois dans l’une de ces cabines, il y a un numéro spécial à appeler pour entendre un message du groupe.
Une campagne de promotion connectée qui prend tout son sens lorsque l’on sait que le dernier single du groupe Maroon 5 s’intitule…Payphone (cabine téléphonique pour les non-anglophones) !

Lancement du Tumblr Adidas Football
Les amateurs de l’Euro 2012 peuvent se réjouir : Adidas a lancé la semaine dernière le Tumblr Adidas Football entièrement dédié à l’événement et au partage des meilleurs contenus foot. Faisant partie des marques pionnières à profiter des nouvelles opportunités de sponsoring sur Tumblr, Adidas Football est un « contributeur majeur » : il figure sur la page Spotlight et ses publications apparaissent en rotation en tant que posts sponsorisés dans les tableaux de bords des utilisateurs au sein de leurs Radars.

Les marques dans la course des Jeux Olympiques
Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres approchent, les marques partenaires de cet heureux événement investissent les médias sociaux et lancent leurs applications Facebook. Lorsque Panasonic vous offre une personnalisation de votre photo de profil, Samsung part à la recherche de leurs blogueurs officiels et agrège un contenu pertinent autour des Jeux.
P&G de son côté a lancé un film touchant, « Best Job » afin de réaffirmer la fierté de leur engagement auprès de la communauté des mamans. 4 millions de vues pour un clip qui a fait le tour du monde et qui a largement été partagé sur Facebook. D’autres marques comme British Air ou BMW vous offrent des vols et places pour Londres… Cadbury vous invite à sa grande marche virtuelle pour le soutien de vos athlètes préférés. Coca Cola, partenaire de longue date, lance une application beat maker en Facebook Connect (ou non, au choix) afin de permettre aux fans de créer le son qui leur ressemble, une déclinaison sur iPhone et Android est à venir !

Elle UK utilise Twitter pour sa stratégie commerciale
Fort d’une première expérience avec Kristen Stewart ayant permis de doubler le nombre d’abonnements sur une journée, le magazine réitère avec David Beckham. Afin d’optimiser l’impact de la couverture, levier commercial essentiel, le magazine s’est servi de Twitter pour diffuser des contenus photos et vidéos exclusifs des backstages du shooting avec la star du football. La stratégie semble avoir fonctionné puisqu’Elle a constaté une augmentation de 116% des utilisateurs venant de Facebook et Twitter sur ElleUk.com générant 21 898 pages vues. Par ailleurs, sur Facebook, le post au sujet du shooting a recueilli 22 638 likes et 11 000 commentaires.

Burberry fête son million de followers avec une élégance so bristish
Burberry fait figure de bon élève dans le petit cercle des marques de luxe créatives sur des réseaux sociaux et le digital en général. (Voir ses dernières campagnes interactives, Tweetwalk, et autre Art of Trench)
Cette fois-ci, pour fêter son million de followers, Burberry a acheté le #thanksamillion et répond personnellement à tous les tweets de félicitations envoyés. L’idée est jolie et très bien maitrisée, les cartes de remerciement sont très rapidement expédiées. Test réussi, celle-ci a été envoyée en moins de 3 min

Next fête ses 30 ans sur Facebook avec Spotify
Pour fêter son trentième anniversaire, la marque de prêt-à-porter Next propose une application Facebook permettant de retracer des moments de mode à travers les décennies, chaque moment étant accompagné d’une playlist Spotify reflétant l’époque musicale. 5 styles peuvent être retracés (robes, trench, denim, etc.) et les vêtements 2012 renvoient directement vers le site e-commerce où ils peuvent être achetés directement.

Costa Coffee reprend la parole sur Twitter après 4 ans d’absence
En 2008, l’enseigne de Costa Coffee suivait le boom des médias sociaux et créait en hâte son compte Twitter. Resté fantômatique pendant 4 ans après un unique tweet (!), la firme semble avoir revu son positionnement digital et revient à la charge, cette fois-ci avec entrain, contenu et intérêt affiché pour ses utilisateurs. Accompagné d’un mouvement similaire sur Tumblr, l’approche semble bien plus organisée. Reste à savoir si une mise à niveau si tardive permettra à la firme de réduire l’écart social gigantesque qu’a creusé son concurrent direct Starbucks en quelques années.

Le ticker Facebook intègre les Sponsored Stories
Moins d’un an après leur lancement, force est de constater que les Sponsored Stories Facebook génèrent des résultats d’une efficacité indéniable. C’est pourquoi le réseau social a décidé d’intégrer ce format publicitaire au ticker Facebook. Econsultancy mentionne alors les réserves des adolescents à l’égard du fameux ticker qu’ils considèrent comme l’apanage du voyeurisme. On peut par ailleurs se demander dans quelles mesures il sera évident de faire le distinguo entre une actualité classique et une actualité sponsorisée notamment compte tenu du rythme parfois soutenu auquel les publications défilent dans le ticker.

Walmart utilise Facebook et le crowdsourcing pour faire des dons
Dans un esprit généreux, Walmart engage ses fans Facebook à donner à des organismes de bienfaisance. Grâce à sa page Facebook, Walmart invite ses fans à proposer des organismes qui pourront recevoir une partie du 1,5 million dollars des subventions des fêtes de fin d’année. Pour ce, il faut que les utilisateurs écrivent une courte description concernant leur organisme et la partage sur la page avec la communauté. Malgré cette bonne intention de donner en utilisant les principes du crowdsourcing, certaines personnes critiquent cette utilisation de Facebook dans la campagne qui n’est à leur sens pas assez poussée.

Envoyer de l’argent sur Facebook via l’application Paypal
Avec l’application Facebook de PayPal, la plus grande société de paiement et le plus grand réseau social sont maintenant liés. Dorénavant, les utilisateurs de ces grandes institutions pourront facilement envoyer de l’argent à leurs amis et familles directement depuis Facebook sous forme de cadeau s’ils le désirent, accompagné d’une e-carte, une photo, une vidéo et un message.

Appelez vos amis Facebook depuis Skype
Après la possibilité annoncée cet été de faire des appels vidéo depuis Facebook grâce à Skype, la nouveauté se passe aujourd’hui du côté de Skype. Avec la nouvelle version, il est désormais possible de passer des appels à ses amis Facebook directement depuis Skype. Il suffit de connecter ses comptes Skype et Facebook puis de sélectionner un ami à appeler sur Skype. La personne pourra alors prendre l’appel depuis Facebook. Parmi les nouvelles fonctionnalités de cette récente version, on trouvera entre autres le partage d’écran lors d’un appel en tête-à-tête.

Déclarer sa flamme sur Facebook, puis en affichage !
Les opérations online connectées avec le offline font leur petit bonhomme de chemin. La dernière en date a été réalisée aux Etats-Unis par le joaillier Robbins Brothers, qui propose à ses fans Facebook de poster un message d’amour par le biais d’une application. Une fois validé, celui-ci est ensuite affiché sur un panneau d’affichage digital situé en Californie. Comme le précise Adfreak, le fan reçoit ensuite une photo de son message afin qu’il puisse l’offrir à l’être aimé.

Les preuves du divorce sur Facebook ?
Le mariage implique parfois de tout donner à l’être cher jusqu’aux mots de passe sur Facebook. Un juge du Connecticut a ordonné à un couple de jeunes divorcés de dévoiler leur mot de passe respectif à leur avocat. Le mari accusant son ex femme de lui porter atteinte sur Facebook a demandé à ce que les messages agissent comme preuves dans l’affaire… Ce type de manœuvre pose sérieusement la question de ce que représente la vie privée sur les médias sociaux.

Samsung transforme vos tweets en « artworks »
Dans le cadre du lancement du Galaxy Note, Samsung lance une campagne sur Facebook et Twitter « Create my Tweet ». Des illustrateurs utiliseront le nouveau device pour créer des oeuvres à partir des tweets émis. Si vous souhaitez voir votre tweet transformé, envoyez celui-ci @samsungmobile en utilisant le hashtag #createmytweet. L’opération ne dure que 3 jours et commence demain 22 novembre !

Virgin tweet à la demande le statut de ses avions
La compagnie aérienne Virgin Atlantic a mis en place un compte Twitter afin de tenir au courant ses clients du statut de ses vols. Il suffit pour cela de mentionner @VAAInfo avec le numéro de son vol et sa date pour que le compte de la compagnie réponde en indiquant les horaires prévus de décollage et d’atterrissage. Un service automatisé qui pourrait s’avérer particulièrement intéressant en cas de perturbations dans la mesure où la plupart des requêtes clients dans ces situations concernent justement le statut des vols.

Une course Twitter pour la Citroën DS5
La marque automobile Citroën a mis en place une course Twitter afin de promouvoir son nouveau modèle DS5. Le principe : les internautes étaient invités à indiquer en direct la direction qu’ils souhaitaient voir prendre la voiture. Au terme de la course, à 17h pétantes, la voiture devait s’arrêter là où elle se trouvait et attendre jusqu’à ce qu’un de ses followers la trouve et tweet le code secret placé à l’intérieur. Le premier y parvenant gagnait alors une Citroën DS5 et le tout pouvait être suivi en direct depuis Google Maps et la page Facebook de la marque.

Foursquare, l’évolution
Première évolution, la création de 24 badges d’expertise parmi lesquels on peut gravir différents échelons selon le nombre de venues dans telle ou telle catégorie :

• Niveau 1 : 5 check-ins au même endroit ou 3 check-ins dans 3 lieux différents mais de la même catégorie
• Niveau 2 : check-in dans 5 nouveaux endroits de la même catégorie
• Niveau 3+ : check-in dans 5 nouveaux endroits pour chaque catégorie

Autre nouveauté, lorsqu’on se logue sur la nouvelle version du site de Foursquare, l’utilisateur voit apparaître sur son écran d’accueil une carte évolutive selon l’heure et le jour de la semaine montrant notamment : en bleu les lieux populaires, en orange les lieux offrant une promotion, les lieux sur notre liste en vert, etc…
Au passage, la page d’accueil hors connexion de Foursquare s’offre également un lifting, rendant l’explication du service plus claire pour ses non-utilisateurs.

American Express et Foursquare pour promouvoir les PME
Vous connaissiez le Black Friday et le Cyber Monday, American Express s’associe à Foursquare pour sponsoriser le Small Business Saturday, une journée qui vise à encourager les ventes dans les commerces de proximité. La seconde mouture de cet évènement aura lieu le 26 novembre et le principe est simple. Pour tout achat d’au moins 25$ avec votre carte American Express chez un des 100.000 commerçants participants, l’acheteur se verra rétribuer un crédit de 25$ sur son relevé de compte. Là ou l’opération est maligne, c’est qu’elle est complètement transparente pour le commerçant, pas d’explication à rallonge pour faire connaître l’opération Foursquare au vendeur non-informé… Préalablement, vous devez synchroniser votre carte de crédit avec votre compte Foursquare. Sur place, grâce un check-in et en confirmant votre achat via une carte American Express sur un bouton spécial “Load to card”, vous recevrez une notification de participation à l’opération. En 5 jours, votre compte est crédité de 25$. Un concept intelligent pour promouvoir les petits commerçants face à la grande distribution, dont American Express fait la promotion avec cette vidéo :

Foursquare : le badge et les promotions Toys R Us font leur retour
Cette année encore, le géant de la distribution de jouets Toys R Us, va proposer aux citoyens américains son badge Geoffrey Holiday ainsi que des promotions dédiées aux utilisateurs Foursquare, à l’occasion de Thanksgiving et du Black Friday. Une opération relativement classique, en publiant un check-in chez Toys R Us sur un de ces 2 jours, vous obtenez le badge convoité et débloquez un coupon de 15% de réduction valable pendant la semaine qui suit. Mais Toys R Us va plus loin en pariant sur la recommandation de son opération. En effet si 15 personnes sont géo-localisées au même moment de la journée (avec une fourchette de 3 heures le 24 et 25 novembre), ils débloqueront une offre beaucoup plus importante. Leur badge girafe était déjà un hit l’année dernière, voyons si Toys R Us fera mieux cette année avec des conditions un peu plus souples.

Google+ en mutation perpétuelle
Le réseau social du géant de Mountain View poursuit sa mutation. Petit point sur les évolutions de ces deux dernières semaines :

• La fonction recherche du site fonctionne enfin correctement ; vous pouvez maintenant rechercher des mots-clés dans le contenu publié sur Google+, mais aussi dans les intérêts des autres Googlers.
• Les Pages Google+ qui seront authentifiées comme des marques pourront bénéficier d’un raccourci sur le moteur de recherche, il suffira d’écrire “+Pepsi”, par exemple, pour accéder à sa page. Celles-ci auront également droit à une visibilité plus grande dans les recherches.
• Les recommandations d’utilisateurs publiées sur Google+ auront une influence sur les résultats de recherche Google et seront mesurables via Adwords.
• La semaine du 7 novembre aura son 3ème pic d’audience, avec plus de 6,8 millions de visite.
• Sur cette population, 74% de visiteurs étaient déjà venus sur le site. Google+ générerait-il plus de visites que prévu ?
• Pendant ce temps, nos voisins d’outre-manche semblent peu enjoués par le nouveau réseau social. C’est 4 à 5% de la population d’internautes adultes de Grande Bretagne qui se seraient inscrits sur le site depuis sa création, selon un sondage de ICM publié le 18 novembre dernier.

Google Music et Google+ : menace possible pour Facebook ?
Il semble que Google tente de trouver une façon de préserver Google+ : la musique.
En utilisant la plateforme Google Music, les utilisateurs peuvent partager des morceaux avec leurs amis de Google+ gratuitement. Google Music offre plus de 13 millions de morceaux parmi 1 000 labels (entre autres EMI, Universal, et Sony mais pas WarnerMusic Group). La plateforme est perçue comme un challengeur d’iTunes pour les achats de musique, mais aussi il offre l’option d’écouter de la musique en streaming sur plusieurs appareils pour environ 25 dollars par an.

61% des top marques ont une page Google+ mais pas d’abonnés
Depuis que les marques peuvent créer leur page Google+, 61% des 100 top marques mondiales ont lancé leur page mais restent très peu suivies comparé à leur pages sur Facebook : au total 300 millions de fans Facebook pour ces marques contre approximativement 148 000 abonnés Google+.

Des outils tiers pour la gestion des pages Google+
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour gérer leur présence sur le Web social, c’est pourquoi Google+ propose des outils tiers aux marques pour faciliter la gestion de leur page. Buddy Media, Context Optional, Hearsay social, HootSuite, Involver et Vitrue vont ainsi avoir l’opportunité de tester les fonctionnalités des pages Google+ et de les intégrer à leurs outils. Ces entreprises pourront alors offrir à leurs clients différentes fonctionnalités directement disponibles via leurs outils : la gestion de leurs cercles, la publication de statuts, faire de la veille sur leur page, etc.

Des blogueurs coréens condamnés pour des fausses critiques
Il n’est pas nouveau que des blogueurs tireraient profit de leur influence et de leur travail. Le gouvernement coréen a décidé la semaine dernière qu’une limite avait été franchie : 47 blogueurs ont été condamnés pour avoir rédigé des publi-reportages et commentaires vantant les mérites de produits sans en informer leur lecteur. A chaque fois, les blogueurs se voyaient remettre des commissions. La fraude s’élèverait à 18 millions de dollars gagnés pour les marques demandant ces fausses reviews comme l’explique cet article.

Le digital accroît-il les résultats de vente des marques de luxe ?
La réponse est oui selon Burberry qui a annoncé il y a quelques semaines une augmentation de 29% en revenu durant ces 6 derniers mois. Se lancer dans le digital a aussi eu son importance pour d’autres marques qui ont optimisé leur référencement Google, qui ont vu leur trafic fortement augmenter en se lançant dans le e-commerce ou dont la base de fans a triplé de volume. Cela se répercute jusqu’aux actionnaires qui ont aussi constaté un impact positif sur le prix des actions des marques de luxe.

Pourquoi les Américains utilisent les médias sociaux
D’après une enquête menée aux Etats-Unis, 66% des internautes adultes disent utiliser les médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Linkedin avant tout pour rester en contact avec leurs familles et/ou leurs amis. Pour la moitié de ces utilisateurs, les réseaux sociaux sont également un moyen de reprendre contact avec des anciennes connaissances. Pour 14% des internautes américains la principale motivation est le fait de pouvoir échanger autour d’une passion commune. Plus de détails dans le graphique ci-dessous :

LinkedIn réinvente les cartes de visite
LinkedIn connaît une croissance significative du nombre de visites sur son site (notamment en Angleterre, comme l’illustre le schéma ci-dessous) mais aussi sur mobile, avec une hausse de 400% du nombre de ses pages vues en un an. Fort des enjeux autour du développement de son audience mobile, LinkedIn vient de lancer une nouvelle version de son application CardMunch. Cette application permet, grâce au scan de la carte de visite de son interlocuteur, d’accéder aux informations disponibles sur LinkedIn afin de savoir « qui se cache » derrière cette carte de visite : contacts en commun, précédents postes occupés, études… Des fonctionnalités additionnelles sont également proposées : ajout de contact à son carnet d’adresse iPhone, connexion avec les contacts LinkedIn, ajout de notes « on the go »…

Les marketers veulent mieux mesurer leur efficacité social media
Si seuls 26% des marketers déclarent se fixer des objectifs orientés vers l’accumulation de leur nombre d’abonnés ou de fans, ces chiffres conservent malgré tout une importance conséquente à leurs yeux quand il s’agit de mesurer l’efficacité de leurs campagnes sur les médias sociaux. En effet, 60% d’entres eux continuent à se fier essentiellement à ces chiffres comme indicateurs de réussite, et ce malgré des tactiques basées essentiellement sur l’engagement (ajouts de boutons de partages dans leurs mails et sur leurs sites par exemple). En conséquence de quoi, le challenge de la mesure du succès sur les médias sociaux reste entier.

Les médias sociaux doubleraient les votes
Dans la course aux élections, l’usage des réseaux sociaux doublerait le nombre de vote ! C’est ce que révèle une étude menée par la “Dublin Business School” au cours des élections locales de février dernier. Les candidats ayant un compte Facebook ont reçu plus de voix que ceux qui n’avaient pas d’activité sur le réseau. Twitter s’est également révélé un véritable catalyseur de vote.

Les avis des consommateurs favorisent la conversion
Emma Bridgewater a vu son taux de conversion en ligne augmenter de 39% depuis que cette célèbre marque d’articles pour la maison a décidé d’intégrer l’avis de ses consommateurs. Elle incite également ces derniers à partager les photos de leurs biens, favorisant ainsi la conversation et une certaine fidélisation à la marque.

Sur Facebook, les 13-17 ans aiment beaucoup les marques
Selon les données de Facebook Ads, seulement 6% de la population américaine sur le réseau social a entre 13 et 17 ans. Pourtant, selon une étude complémentaire menée par Vitrue c’est ce même groupe générationnel qui représente 29% des fans de Pages. Ce résultat est d’autant plus intéressant que, à titre de comparaison, le groupe des 35-44 ans, lequel consistue 28% des utilisateurs de la plateforme, ne représente pour sa part que 8% de la population des fanpages. Cette étude permet ainsi de mettre une nouvelle fois en relief l’importance de bien connaître la réalité démographique de sa cible.

Facebook depuis le F8 : enfin les premiers retours
Deux études, coup sur coup, viennent de sortir et permettent enfin de mesurer les effets des modifications introduites par facebook depuis le F8. Elles confirment toutes deux le fait que le Ticker, timeline et autres nouveautés impactent bien l’Edgerank, l’algorithme du newsfeed Facebook :

• PageLever, sur la base de 300 pages fans analysées, constate que les pages fans sont désormais vues par plus de fans, mais de manière moins régulière. Pour reprendre le vocabulaire du mediaplanning, l’audience s’est accrue, mais la fréquence chute.
• EdgeRank checker, de son côté, a mené une analyse sur 600 pages fans et conclut que les impressions ont bel et bien baissé. Le nouvel agorithme favoriserait les pages de plus de 100 000 fans (+ 27,8% d’engagement) et contraindrait à l’avenir les plus petits acteurs et nouveaux entrants à davantage recourir aux Facebook Ads.

Internet et le mobile, devant la télévision chez les adolescents
Selon une étude Ofcom, les 12-15 ans déclarent pour la première fois que le mobile (28%) et Internet (25%) leurs manqueraient davantage que la télévision (18%). Sans surprise, les réseaux sociaux sont un des usages principaux d’Internet pour cette tranche d’âge, avec une tendance toujours plus favorable à la navigation sur mobile. En effet, 50% des 12-15 ans visitent désormais chaque semaine des sites de réseaux sociaux via leur smartphone alors qu’ils n’étaient encore que 33% en 2010.

Chapstick s’enlise sur Facebook
Comme beaucoup avant elle, la marque Chapstick, appartenant au laboratoire Pfizer a décidé de s’installer sur les médias sociaux. Elle a alors profité d’une nouvelle campagne print pour encourager la conversation en titrant “Faites-vous entendre sur facebook.com/chapstick” à ses affiches. Mais face à un rejet général de la nouvelle campagne, la gestion de la page a vite dégénéré, comme le décrit Adfreak. Sans transparence, la marque s’est evertuée à supprimer tous les commentaires négatifs dénigrant la campagne, une politique très discutable qui n’a fait qu’encourager la publication de davantage de posts négatifs, non plus sur la campagne mais aussi sur l’attitude jugée immature de la marque. Une illustration de plus de l’Effet Streisand.

Les téléspectateurs, de plus en plus multitâches
Vous n’y avez sans doute pas échappé, les émissions de télévisions sont de plus en plus commentées via les réseaux sociaux. Si vous êtes familier de Twitter par exemple, les hashtags #onpc, #laea ou encore #kohlanta vous disent probablement quelque chose. Et la tendance va bien au delà de nos frontières puisque 43% de nos voisins britanniques commentent également en direct (via Twitter et Facebook notamment) ce qu’ils regardent à la télévision. Mieux, ce chiffre monte même à 68% lorsqu’on s’intéresse spécifiquement à la tranche des 18-24 ans.

La BBC s’humanise sur Twitter
Les auto-tweets c’est fini ! La BBC a modifié ses comptes automatisés @BBCNews et @BBCWorld. Ils seront maintenant gérés par une équipe de quatre personnes, en même temps que leur compte le plus suivi, @BBCBreaking, qui était déjà édité par un humain. Terminés les tweets automatiques des actualités de la BBC et place à la valeur ajoutée : des tweets plus accueillants, plus attrayants et plus intéressants qu’un simple titre d’article avec lien. Vœux pieux ou réalité ? A voir dans quelques temps. Pour l’instant, @BBCNews est en phase de transition (“human tweets” le jour, “auto tweets” la nuit) et sert de test avant une généralisation.

X Factor USA lance les votes sur Twitter
Le blog officiel de Twitter a publié un article la semaine dernière qui se félicitait de la manière dont le réseau social avait transformé l’usage de la télévision. Puisque Twitter permet aux téléspectateurs de commenter en direct ce qu’ils sont en train de regarder et d’échanger avec les autres grâce aux hashtags, des campagnes se sont naturellement inspirées de la tendance, comme par exemple celle qui a été mise en place par l’émission X Factor USA, qui permet pour la première fois au public de voter pour ses candidats préférés via Twitter. Pour voter, il suffit de suivre @TheXFactorUSA et d’envoyer un DM en précisant le nom de votre candidat préféré et votre vote sera comptabilisé automatiquement. Cette pratique est une grande première dans l’histoire de la télévision et devrait sans doute se généraliser assez vite car il y a fort à parier qu’elle sera un succès.

American Airlines sanctionnée sur les réseaux sociaux
Triste honneur pour la compagnie aérienne. En effet, American Airlines vient de remporter le titre de compagnie aérienne la plus détestée au monde sur les réseaux sociaux… Le rapport est accablant : seulement 12% d’opinions positives sur Facebook et Twitter contre 97 % pour Virgin America. 57% des commentaires laissés à propos des compagnies aériennes américaines sont négatifs. La compagnie Delta a notamment déclenché l’ire des internautes en faisant payer un supplément bagages aux soldats américains qui rentraient au pays. British Airways, Virgin America et Garuda figurent, elles, en tête du classement des compagnies les plus appréciées.

L’incitation à l’émeute sur Facebook, c’est prison ferme
En août dernier, les émeutes ont fait rage dans Londres et les réseaux sociaux auraient joué un rôle dans la mobilisation des émeutiers. A l’époque, le premier Ministre avait d’ailleurs évoqué la possibilité de les censurer en partie, mais les réactions très négatives des communautés sur ces réseaux l’avaient découragé de prendre ce chemin. Il restait néanmoins l’envie de faire quelques exemples, et un jeune anglais de 22 ans vient d’être condamné à 3 ans de prison pour incitation aux émeutes sur Facebook.

Un pas de plus dans la censure des médias sociaux en Chine
La Chine et son gouvernement sont connus pour pratiquer une censure très forte du Web, censure qui est plus difficile à mettre en place à l’époque des réseaux sociaux et de la vitesse incroyable de diffusion de l’information. Une solution pourrait être de fermer l’accès aux sites les plus populaires, mais comme l’indique le Guardian, cela résulterait en une trop forte vague de protestation. Les dirigeants chinois ont donc lancé un programme sur dix ans destiné à renforcer “la construction d’un système de valeurs socialistes” et le “soft power” chinois. Dans le même temps, la police chinoise a commencé à arrêter des internautes soupçonnés de répandre des “rumeurs”.

Google+ : nouvelles fonctionnalités !
De nouvelles fonctionnalités sont apparues sur Google+ :

• “What’s Hot” permet de savoir quels les contenus les plus partagés sur Google+
• Google+ Ripples est un outil de visualisation des commentaires et partages publics de contenus
• Creative Kit donne quant à lui la possibilité de modifier ses photos pour les rendre plus amusantes. D’ailleurs, des effets ont été spécialement créés pour Halloween.

Google+ disponible avec Google Apps
En plus de ses nouvelles fonctionnalités, Google a annoncé que Google+ était désormais disponible sur Google Apps. Les personnes utilisant déjà Google Apps à l’université, au travail ou à la maison peuvent maintenant profiter des mêmes fonctionnalités que les utilisateurs de Google+ telles que la constitution de Cercles ou le travail collaboratif avec “Hangouts with extras”. Google+ est même arrivé sur plusieurs campus d’universités où s’était déjà bien installé Google Apps. Pour ceux ayant un compte Google Apps et voulant maintenant utiliser Google+, une migration de compte est possible.

Adidas Originals utilise Instagram
En avril, Adidas Originals avait accompagné le lancement de sa nouvelle collection féminine avec la campagne « City vs. City ». Il était demandé à 13 stylistes de renom de relooker des filles dans les rues des plus grandes villes du monde. Puis les internautes votaient pour élire le meilleur look à travers une « battle en un-contre-un ». Aujourd’hui, la campagne prend un second souffle grâce à Instagram. Toute fille peut désormais proposer son propre look Adidas via le service de partage de photo. Il suffit d’ajouter le mot-clef #adidasoriginals et la ville où la photo a été prise.

Le Feed d’Orange souffle sa première bougie
Le Feed est un projet qu’Orange cultive dans le but d’explorer les possibilités des médias sociaux avec son audience. Depuis un an, le site propose au public de participer régulièrement à de la co-création de contenu, mettant à contribution les leurs tweets et leurs profils sociaux pour activer différents dispositifs. L’initiative marque aussi son originalité par un ton et un univers graphique propre, plus proche du divertissement assumé que de la communication formelle. L’équipe a pour l’occasion réalisé une vidéo présentant quelques unes des ses actions.

Kleenex vous réconforte durant votre maladie
Nos amis de We Are Social UK accompagne Kleenex dans leur nouvel campagne sociale. Vous souffrez d’un rhume ou d’une grippe ? Vous avez besoin de réconfort ? Vous pouvez désormais appeler une hotline où Ronnie Ancône, une actrice écossaise, vous livre des messages de sympathie en imitant des célébrités comme Audrey Hepburn ou Cheryl Cole.

TripAdvisor poursuivi
TripAdvisor est mené en justice par des hôteliers mécontents. Selon Brand Republic, Deborah Sinclair, directrice de l’Hôtel Riverside a vu son site classé en “drapeau rouge” sur le site d’avis de voyageurs et a donc décidé d’attaquer ce dernier pour diffamation. Mme Sinclair affirme que la décision de TripAdvisor de signaler son hôtel d’un drapeau rouge rouge entame sa crédibilité et provoquera de graves conséquences pour son entreprise. TripAdvisor fait actuellement l’objet d’une enquête par l’Advertising Standards Authority (ASA), suite à la plainte d’une firme de gestion de réputation soupçonnant un nombre élevé de commentaires diffamatoires sur la plateforme.

Le “Club Penguin” devient plus social
Comme le relate New Media Age, le site pour enfants Club Penguin, créé par le groupe Disney , a révisé ses outils de communication pour proposer une expérience plus sécurisée et plus sociale. On retrouve notamment un nouveau système de chat et “d’amis”. Le chat s’est également doté d’une saisie semi-automatique des mots, ce qui pourra peut-être encourager les plus jeunes à bien orthographier les mots même en ligne. Les enfants pourront désormais rechercher et ajouter des amis à leur réseau de “pingouins” ce qui permettra une communication entre membres comme dans tout réseau social !

Un client d’Amazon satisfait en fait part au reste du monde !
Lorsque l’utilisateur Reddit zambucka42 a eu une bonne expérience avec le service client Amazon, il a décidé de le partager avec le reste du monde. Tout commence lorsque que Zambuka42 effectue une commande sur le site d’Amazon. Amazon prend en compte cette commande et l’expédie. En revanche, UPS perd ses élements et la commande n’arrivera jamais. Zambuka42 demande alors à Amazon s’il y a une moyen plus facile de passer à nouveau sa commande. Après avoir entendu son histoire et vérifié l’historique, le conseiller du service clientèle d’Amazon demande à Zambuka42 : « Dans ce cas, puis-je procéder au remboursement intégral de votre commande ? » Zambucka42 est très surpris, et répète au conseiller que la faute vient d’UPS et non d’Amazon. Le conseiller lui répond alors: “Je comprends. Cependant, nous allons assumer l’entière responsabilité de ce problème”. La totalité de la conversation a été capturée en image et postée sur Reddit. Avec plus de 1000 points sur Reddit et 1000 commentaires, la capture d’écran a été vue plus d’un demi-million de fois. Une belle leçon de service client efficace !

Une cuisinière aux couleurs des fans Facebook de Belling
Pour son 100ème anniversaire, Belling va imprimer les photos de profil de ses fans autour du monde sur une cuisinière de la gamme Classic Belling. Il suffit de devenir fan de la page Facebook de Belling pour avoir sa photo affichée sur cette cuisinière unique. L’application Facebook sera en ligne jusqu’à 9h le 14 novembre.

Samsung en partenariat avec Condé Nast pour une campagne numérique
Condé Nast va envoyer quatre photographes de mode professionnels pour capturer des images de street style dans quatre capitales mondiales de la mode. En utilisant le Samsung MultiView MV800, ils vont détecter les tendances mode émergentes et les diffuseront sur le Tumblr dédié. Les consommateurs seront aussi encouragés à télécharger leur propre “look street style” sur le site.

Avis lance une campagne de social media pan-européenne
Avis se lance dans une campagne Facebook en vue de souligner son implication dans un processus à long terme et se différencier ainsi de la concurrence. L’idée est d’inviter les fans à créer leur design de voiture puis de les faire voter pour les meilleures contributions, les trois contributions les plus populaires seront ensuite produites et mises en location. A voir ici.

Le Guardian lance sa plateforme communautaire
N0tice, c’est le nom de la plateforme lancée par the Guardian. qui serait un savant mélange de Craiglist, Foursquare et Ning. Lancé en beta, le site permet de partager des actualités, des événements sous la forme d’un pêle-mêle. Le format des contenus, le design et le sous-domaine de votre “board” pourront être personnalisés et vous pourrez également, dans l’avenir, taguer des gens et renseigner des lieux. Reste à savoir si cette nouvelle plateforme trouvera sa place dans le paysage des médias sociaux.

Quel est l’impact des réseaux sociaux sur le marketing ?
La récente étude Social Media Report que nous vous évoquions le mois dernier démontrait que les consommateurs utilisent plus que jamais les réseaux sociaux. Par extension, ils sont ainsi 60% à y découvrir des marques ou des distributeurs et sont par conséquent plus enclins à lire des critiques produits publiées sur Internet et à en rédiger eux-mêmes. Parmi leurs principales motivations : exprimer leur reconnaissance envers les bons produits / services ou, à défaut, éviter à d’autres internautes leur mauvaise expérience.

La Réserve fédérale américaine à l’écoute des médias sociaux
La Fed vient ainsi de dévoiler un ambitieux projet de veille des conversations sur les médias sociaux, notamment sur Facebook, Twitter, Youtube, les blogs… Cette activité de monitoring va démarrer au mois de décembre prochain et a pour objectif de permettre à la Fed de mieux suivre les conversations relatives à la politique économique américaine, et ce dans le monde entier. Dans un contexte économique actuel plutôt défavorable, les premières voix d’opposants au projet n’ont pas tardé à se faire entendre. Quoi qu’il en soit, la mise en place de ces outils de veille devrait connaître un considérable essor, après avoir déjà séduit les entreprises du secteur privé telles que Google, Apple, and Procter & Gamble ou encore les candidats aux élections américaines de 2012.

50% des marques auraient des équipes internes dédiées au social media
C’est du moins ce que révèle une étude de l’ISBA et Havas Media Social. Cette étude, qui a sondé et interrogé 50 membres de l’ISBA, a révélé que les médias sociaux ont même atteint un point de saturation chez les marques dans la mesure où 100% d’entre elles s’estiment impliquées sur les médias sociaux et que 50% ont employé du personnel dédié en interne. D’autre part, près de 7 marketeurs sur 10 estiment que leurs PDG comprennent l’importance des médias sociaux, tandis que près de 8 sur 10 d’entre eux considèrent les média sociaux comme un investissement à long terme.

Pourtant, 71 % des plaintes sur Twitter sont ignorées par les marques
Une étude de Maritz Research, relayée par The Drum, dévoile que seulement 29 % des personnes qui se sont plaintes d’une marque sur Twitter ont reçu une réponse. Parmi elles, 34,7 % sont très satisfaites et 39,7 % plutôt satisfaites de la réponse. Alors que 86,4 % des répondants déclarent souhaiter avoir une réponse quant à leur plainte, 63,3 % n’aimeraient pas ou détesteraient voir des marques les contacter à propos d’autre chose que l’une de leurs plaintes. A voir ce faible taux d’engagement pour de nombreuses marques sur Twitter, on est en droit de se demander l’intérêt de leur présence sur ce réseau.

Et seules 5% des questions sur Facebook obtiennent une réponse
Une étude de eConsultancy s’est penchée sur le taux de réponses des marques aux questions de leurs fans sur Facebook. Alors que les marques de télécommunication et les compagnies aériennes sont celles qui répondent le plus régulièrement à leur fans, on observe que les médias et les marques automobiles notamment ne répondent qu’à très peu de questions. La moyenne des questions sur les murs qui sont réellement traitées est de 5 %. S’il est vrai que certains secteurs ne nécessitent pas forcément de réponses, comme celui des biens de grande consommation, que penser des marques qui se clament sociales parce qu’elles sont présentes sur les réseaux sociaux mais qui n’ont aucune interaction avec leurs communautés ?

L’AFP met en place un guide de participation aux réseaux sociaux
Signe du poids toujours plus conséquent pris par les médias sociaux dans la diffusion de l’information, l’Agence France Presse a mis en place à l’attention de ses journalistes un guide de participation aux réseaux sociaux. L’AFP les encourage ainsi à créer des présences sur Facebook, Twitter et LinkedIn notamment afin d’y réaliser une veille régulière, mais aussi y développer leur réseau. En outre, il s’agit de remettre au clair quelques règles déontologiques du métier de journaliste à l’heure du web temps réel et préciser les modalités de leur participation (responsabilités, validation, tonalité, nom, biographie, etc.).

Décembre, mois le plus chargé sur les médias sociaux
Experian Hitwise s’est intéressé aux visites effectuées par les britanniques sur les réseaux sociaux et les forums entre 2009 et 2011. Bilan : l’usage des médias sociaux serait le plus faible en début d’année et augmente progressivement au cours de l’année pour atteindre son pic en décembre (un constat valable sur les 3 dernières années). L’an passé, Facebook a même devancé Google pour la première fois sur la journée du 25 décembre. Une montée en puissance qui peut s’observer dès la rentrée de septembre, incitant les marques à devoir développer leurs stratégies dès quelques mois avant les fêtes de fin d’année.

L’efficacité des publicités Facebook en hausse
TBG Digital a calculé que l’efficacité des publicités Facebook a augmenté de 18,5% au cours du dernier trimestre tandis que le CPC a baissé de 10,8% et le CPM a crût de 7,1%. Ces résultats sont dus à l’amélioration de l’offre publicitaire de Facebook ainsi qu’à un usage croissant du format Sponsored Stories. Mieux encore, il semblerait que ce type de publicité attire progressivement des dépenses qui étaient jusque là allouées à des campagnes TV.

Samsung prévoit davantage de Social Ads en 2012
Kris Narayanan, vice-président du pôle marketing digital chez Samsung, livre dans une interview très instructive les principaux axes de la stratégie sociale de samsung pour 2012. La marque prévoit de renforcer ses budgets d’achat media sur les réseaux sociaux : après avoir installé la présence de manière organique, l’achat media leur apparait l’étape suivante pour la consolider. 2012 leur apparait définitivement l’année des investissements Media, dont la mesure et la performance sont enfin assurées par les dernières évolutions. Il est à noter cependant que si Google+ enthousiasme personnellement Kris Narayan, il est plus circonspect quant à l’usage qu’il peut en faire en tant que marque. Voir l’interview complète pour plus de points de vue.

Walmart s’associe avec Facebook pour un ciblage plus local
Le distributeur Walmart a lancé une nouvelle application Facebook afin d’apporter à ses neuf millions de fans une expérience plus locale. Ainsi, l’application “My Local Walmart” permet de personnaliser ses offres pour chacun de ses 3500 magasins américains en donnant la possibilité aux internautes de consulter des offres, remises et évènements spécifiquement locaux.

Facebook et eBay s’associent aussi
Facebook et eBay unissent leur forces afin de créer un univers social facilitant les achats en ligne. A l’instar du bouton “J’aime”, les gens pourront désormais partager avec leurs amis leurs envies shopping ou indiquer les objets qu’ils possèdent déjà via de nouveaux boutons tels que “Want”, “Love” ou “Own”. Une association qui permettra d’augmenter encore davantage l’empreinte de l’open graph et développer les recommandations entre membres des deux plateformes. Matthew Mengerink, manager général de la division X.commerce (eBay), explique ainsi que l’objectif est de rendre le shopping en ligne plus social.

Une romancière dévoile 30 pages de son livre sur Facebook
Harper Collins a lancé une application pour la sortie du livre de Belinda Alexandra afin de promouvoir celui-ci sur les médias sociaux. Sur sa page fan, la romancière offre 30 pages à toute personne likant et partageant l’information sur les réseaux. Les personnes qui le désirent peuvent aussi bénéficier de 10% de réduction sur le roman vendu en ligne.

Cette application et mécanique est née d’une collaboration entre Harper Collins et We Are Social Sydney dont la volonté est d’aider l’industrie du livre à s’adapter aux médias sociaux et à entrer en conversation.

Facebook rattrape Cyworld en Corée
Une étude récente a montré que Facebook dépassait le réseau social coréen national Cyworld en terme de nombre de visiteurs par mois.

Un nombre de bugs, de hacks sur le site coréen couplés à un Facebook qui se réinvente tous les 6 mois ont eu raison des Coréens qui se détournent de Cyworld. De fait, Facebook poursuit gentiment son ascension à travers le monde.

Facebook fait évoluer profondément son application mobile
La semaine dernière, Facebook a procédé a une importante mise à jour de ses applications iPhone, iPad, et de son site mobile. Comme le liste le blog officiel, les nouveautés sont nombreuses avec notamment la possibilité d’accéder aux Social Apps en dehors de son ordinateur fixe. Il devient ainsi possible de toucher quelques 350 millions de personnes qui utilisent Facebook en mobilité.

L’application Facebook pour iPad est sortie
Après une attente assez longue, les utilisateurs d’iPad ont d’ailleurs enfin pu découvrir la semaine dernière l’application iPad officielle de Facebook. Cette dernière comprend plusieurs fonctionnalités dont un menu coulissant sur la gauche pour garder un oeil sur les notifications, les demandes d’amis et les messages, un tchat multi-conversationnel, une visionneuse de photos en grand écran ou encore un accès aux applications mobiles comme évoqué plus haut. Cette nouvelle a dû en ravir plus d’un !

L’iPad génère plus de trafic que l’iPhone
Les smartphones et les tablettes, en particulier l’iPad, deviennent une source de trafic web de plus en plus importante aux Etats-Unis. D’après comScore, en août, ils ont généré 6,8% du trafic internet américain : 2/3 des 6,8% provenant des smartphones et l’autre tiers des tablettes. Quant à l’iPad, il génère 46,8% du trafic provenant d’appareils fonctionnant sous iOS du fait qu’il est de plus en plus facile de trouver des spots Wi-Fi. ComScore nous apprend par ailleurs que les possesseurs de tablettes les utilisent essentiellement pour se rendre sur les réseaux sociaux, se tenir au courant de l’actualité et faire des achats.

iOS 5 nous rendra tous accroc… à Twitter !
L’intégration de Twitter à iOS5 rend plus facile le partage et la lecture des tweets depuis nos iPhone, iPad et iPod Touch. En effet, une fois passée la première étape du login, il est maintenant possible de tweeter directement depuis les applications Apple comme l’appareil photo, Plans, Safari, Youtube mais aussi depuis des applications tierces comme LivingSocial ou encore Instagram. Il va devenir de plus en plus difficile d’occulter le service de micro-blogging.

Foursquare met à jour son application iPhone et introduit RADAR
Comme le précise le blog officiel, la version 4.0 de l’application Foursquare est disponible sur l’App Store. Outre un nouveau logo, elle présente notamment une nouvelle fonctionnalité, intitulée RADAR (et qui est disponible uniquement après validation). Le principe ? Recevoir des notifications push lorsque que vous serez à proximité de ces certains lieux tels que ceux présents dans une liste que vous suivez, ceux où 3 amis ou plus ont fait un check-in, ou encore ceux de votre to-do list. Pour en savoir plus, ça se passe par ici.

RIP Google Buzz
S’en est fini de Google Buzz. Bradley Horowitz a annoncé vendredi que Google mettra fin à son service d’ici quelques semaines. Soutenu par une intégration dans Gmail et un temps annoncé comme une menace pour Facebook et Twitter, Buzz n’aura finalement jamais rencontré son public. La firme de Cupertino va désormais se concentrer pleinement sur le développement de Google+.

40 millions d’utilisateurs sur Google+
Pendant ce temps, âgé de seulement 4 mois, le nouveau réseau social de Google a déjà attiré 40 millions de membres (dont 10 millions dès les deux premières semaines). Et si certains doutent encore de leur activité sur le réseau (ou du réseau en soi), on notera tout de même que ce sont déjà 3,4 milliards de photos qui ont été uploadées sur Google+. Une adoption grandissante donc, soutenue par son intégration à l’écosystème global de Google, qui devrait s’accentuer alors que Bradley Horowitz (VP Produit) va annoncer cette semaine de nouvelles fonctionnalités lors de l’AsiaD Conference. En attendant, on peut déjà découvrir l’ajout de la recherche en temps réel ainsi que du système de hashtag si cher à Twitter.

Une plateforme pour monitorer les conversations sur les programmes TV
La dernière étude menée aux Etats-Unis par Experian/Simmons sur les médias sociaux indiquerait que 98% des 18-24 ans seraient actifs tous les mois sur les médias sociaux et que 82% des 55-64 ans en seraient également utilisateurs. Des chiffres qui paraissent bien élevés et que l’on peut considérer avec prudence. Quoi qu’il en soit, l’adoption rapide des médias sociaux par la population américaine a conduit General Sentiment et Q Scores à proposer la plateforme GSQ Social TV Audience Reaction (STAR) Monitor. Celle-ci offre la possibilité de mesurer les conversations au sein des médias sociaux au sujet des programmes TV en ligne, des acteurs, etc. Tout cela en vue de permettre aux marques d’identifier les programmes qui génèrent le plus d’intérêt.

Budweiser responsabilise les conducteurs sur le Twitter chinois
Budweiser a lancé une campagne digitale et intégrée sur le site de microblogging Sina Weibo, comme a pu le souligner le site Brand Republic News. Sur un ton corporate, la marque de bière encourage les conducteurs à ne pas boire et à poster directement leur engagement sur la plate-forme pour ainsi obtenir le badge « I do ». Pour les inscrits, l’objectif est de pouvoir repérer son conducteur favori et à jeun, qui les reconduira sain et sauf après une soirée. Une sorte de SAM, soit LE conducteur désigné de l’après-soirée. Budweiser se positionne ici en partenaire responsable.

Code de bonne conduite pour la promotion des médicaments sur le Web
Pour la seconde fois en 4 mois, la « Food and Drug Administration » soit l’équivalent de l’AFSSAPS aux État-Unis, retarde la sortie de son code de bonne conduite. Un document qui est largement attendu et qui offrira une idée des comportements à adopter dans la promotion des médicaments sur les médias sociaux et sur le Web plus globalement.

« Twitter Elite », la dernière expression marketing à la mode ?
Le marketing fait partie de ces secteurs qui affectionnent les mots à la mode. Après curator par exemple, voici la “Twitter Elite”. Comme l’indique Wallblog, une récente étude menée par l’Université de Cornell et Yahoo! a montré que quelques 20 000 utilisateurs du site recevaient 50% de l’attention totale des membres. Parmi le Top du Top de cette “élite”, on trouve bien sûr d’abord les célébrités et les médias, suivis de société comme Google ou de blogs comme Mashable.

Twitter facilite son intégration dans les sites
A l’instar de Facebook qui s’impose sur tous les sites avec ses plugins sociaux, Twitter lance ses “Web Intents” qui ont pour but de faciliter la vie des développeurs. Comme le précise Techcrunch, ces outils permettent de répondre à un tweet, de le retwitter, de le mettre en favori, de suivre un compte… sans quitter le site initial.

Combien d’utilisateurs actifs parmi les professionnels ?
C’est la question que soulève eMarketer, à propos de l’annonce récente des 100 millions d’utilisateurs de Linkedin, dont 44 millions proviendraient des Etats-Unis. On y apprend que d’après Experian Hitwise, Linkedin n’obtiendrait que 0,51 % de toutes les visites sur les réseaux sociaux aux US en janvier 2011, loin derrière Facebook, Myspace, Twitter, Tagged, MyYearBook et Mylife.com. En revanche, comScore signalait en décembre 2010 que LinkedIn bénéficiait de 26,6 millions de visiteurs uniques américains, derrière Facebook et MySpace mais devant Twitter. D’autres données complémentaires sont disponibles “ici”.

+1 : Google intègre les recommandations dans ses résultats de recherche
Marchant ouvertement sur les traces de l’incontournable bouton « J’aime » de Facebook, Google offre désormais la possibilité (sur google.com dans un premier temps) de partager des recommandations sur ses résultats de recherche. Une fois connecté à votre compte et grâce à un simple clic sur ce bouton « +1 », il vous sera possible de mettre de l’avant les contenus que vous jugez particulièrement pertinents. Votre réseau de contacts Google pourra également vous faire bénéficier de ses recommandations, rendant ainsi les résultats de recherche plus que jamais personnalisés et en adéquation avec leurs préférences… et donc probablement les vôtres.

Samsung suspecté d’avoir eu recours à de faux témoignages
Dans sa course effrénée à la conquête du marché des tablettes, en particulier avec l’iPad d’Apple, Samsung fait l’objet de forts doutes quant à la véracité de témoignages vidéo de supposés utilisateurs de sa tablette Galaxy Tab. Selon Harry Mc Cracken, rédacteur en chef de Technologizer, trois des interviewés seraient en réalité des comédiens. Le jeu s’avère extrêmement risqué pour Samsung. En effet, si cette hypothèse émise par Mc Cracken se révélait vraie, nul doute que la confiance de nombre de ses clients s’en trouverait affectée et que son image serait durablement pénalisée.

250 millions d’utilisateurs mensuels pour Facebook Mobile
Non content d’accaparer la majeure partie de la navigation web, le réseaux social occupe désormais un grande part des connections mobiles et vient de dépasser le cap des 250 millions d’utilisateurs mensuels. Un passage qui, bien que symbolique, a revu à la hausse les exigence vis à vis du portail mobile de Facebook, jusqu’ici décliné en applications smartphone (iPhone, Androïd, Blackberry), terminaux tactiles avec touch.facebook.com et enfin mobile avec m.facebook.com. La firme a décidé de rassembler tous ses portails mobiles sur une seule plateforme web (sans toucher aux applications). Le déploiement devrait s’opérer dans les prochaines semaines.

Petites applis entre amis
Qui n’a jamais fouiné dans le smartphones de ses amis à la recherche d’une appli inconnue, fun ou utile ? Si l’iTunes Store propose un classement des meilleures ventes avec des commentaires, l’idée d’Apptitude va plus loin dans la découverte et vous propose d’explorer les applications utilisées par vos amis Facebook. Une idée originale (et gratuite !) dont le potentiel a vite séduit, au point d’entrer dans le top 50 des applications les plus téléchargées.

Gowalla grandit et dévoile sa stratégie
Après Foursquare, c’est au tour de Gowalla d’annoncer l’ouverture d’un bureau à Londres. En effet, l’entreprise forte de plus d’un million d’utilisateurs, réalise près de 45% de sa croissance en dehors des Etats-Unis, principalement en Europe de l’Est et au Moyen-Orient. Elle souhaite désormais se développer en tant que guide de voyages social, le “lonely planet rédigé par vos amis”.

Nouvelle fan attitude : check in et geoloc.
« What are you watching right now ? ». Get Glue, application iphone et site web de check-in TV, s’offre une refonte. L’application, qui compte 800 000 utilisateurs et Time Warner au capital, permet au fans de série de se géolocaliser à leur programme préféré et d’obtenir successivement le statut de fan, superfan et guru, ainsi que les goodies associés. Point essentiel de cette refonte : la plateforme intègre Foursquare et s’étend au domaine du sport avec un bouton dédié et des partenariats badges et goodies signés avec les principales ligues et chaînes sportives US (NHL, NFL Network, etc..).

Facebook, Facebook, dis-moi qui a le plus d’impact ?
La star ou la bannière ? A budget égal, une recommandation depuis le stream facebook d’une personnalité aurait plus d’impact qu’un display publicitaire également sur Facebook. C’est la conclusion à laquelle parvient le cabinet BAT en comparant 200 campagnes de recommandations («celebrities endorsement») via des personnalités sur Facebook, dont Snoop dog et Enrique Iglesias et des campagne publicitaires plus classiques. Faut-il préciser que les analystes de cette étude “bookent” par ailleurs des stars sur des campagnes sociales et comptent à leur catalogue environ 1000 personnalités ? A retenir cependant la reconnaissance centrale du stream en terme d’impact et d’influence. On se connecte à son newsfeed !

Partager son profil Facebook pour une association caritative
A l’occasion de la fête des mères, au Royaume-Uni, BBH a lancé sur Facebook et Twitter, une campagne de sensibilisation et de collecte de fonds pour une association caritative orientée vers la santé des femmes en Afrique, l’AMREF. Pendant cinq jours les utilisateurs de ces réseaux sociaux pourront partager leurs comptes avec des femmes en Ethiopie, au Kenya et en Tanzanie. Les statuts partagés ont pour but d’inciter aux dons, notamment pour former des sages-femmes.