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La revue du lundi par We Are Social #204

par Charlotte Michalska dans News

Malgré son leadership, Facebook voit son avance sur mobile diminuer
Les Américains passent en moyenne 2 heures et 42 minutes par jour sur leur mobile. Facebook et Instagram (racheté par le géant en 2012) représentent à eux deux 17 % de ce temps. Selon Flurry, service d’analyse des données venant d’applications, le temps passé sur l’application mobile de Facebook a baissé de 18% en 1 an tandis que celui passé sur les autres applications des réseaux sociaux est passé de 24% à 28%. C’est peut-être une des raisons pour laquelle Facebook a récemment décidé d’acheter WhatsApp pour 16 milliards de dollars. Il peut ainsi tenter de maintenir sa position de leader grâce à Instagram et WhatsApp.


Twitter rachète le français Mesagraph et l’anglais SecondSync
Twitter a racheté Mesagraph et SecondSync pour doper son investissement dans la Social TV en Europe. Mesagraph travaille avec des chaînes TV françaises comme Canal+, France Télévisions, M6, TF1 alors que SecondSync, partenaire clé de Facebook depuis janvier, travaille principalement avec des chaînes britanniques et offre une solution permettant aux annonceurs de comprendre la valeur des conversations autour de la TV sur Twitter.

La Maison Blanche désapprouve un selfie d’Obama 
Après le selfie le plus retweeté de l’histoire lors des derniers Oscars (prés de 3,4 millions de RTs), Samsung a remis le couvert et réitère sa stratégie de selfie sponsorisé. C’est lors de la visite de l’équipe de baseball des Red Sox de Boston à la Maison Blanche que David Ortiz,  joueur emblématique des Red Sox et ambassadeur de le marque Samsung, a sorti son Galaxy Note 3 afin de prendre un selfie avec Barack Obama. Le tweet a ensuite été sponsorisé et utilisé par le compte @SamsungMobileUS. La Maison Blanche a rapidement émis son désaccord avec cette pratique et démenti tout arrangement d’utilisation de l’image du Président à des fins marketing pour Samsung.


Adidas offre des yeux à Brazuca !
A l’occasion de la Coupe du Monde de football qui débutera à São Paulo le 12 juin prochain, Adidas, un des sponsors de l’événement, a décidé d’équiper un ballon officiel de 6 caméras HD afin de capturer l’émotion du football partout dans le monde et d’offrir un regard différent sur le sport au ballon rond. Brazuca a démarré son tour le 7 avril et dispose de son propre compte Twitter @brazuca. Une stratégie de brand content innovante qui permettra aux fans de foot, mais pas que, de suivre de manière différente l’événement ainsi que l’avant Coupe du Monde.


La publicité s’installe doucement sur Instagram
Instagram serait en train d’approcher des annonceurs au sujet d’une offre publicitaire premium. Le coût mensuel d’une campagne oscillerait entre 350k et un million de dollars. Jusqu’à maintenant, les KPIs proposés sont basés sur la portée, la fréquence d’impression et le ciblage (âge et sexe). Pour rappel, le réseau compte 200 millions d’utilisateurs à travers le monde et 69 % des utilisateurs américains, majoritairement des femmes, ont entre 18 et 44 ans (eMarketer).

Instagram voit débarquer des stylistes personnels sur sa plateforme
Zappos, le site en ligne de vente de chaussures et de vêtements basé à Los Angeles, a mis en place un dispositif de conseils vestimentaires sur Instagram utilisant le hashtag #NextOOTD, adaptation du très populaire hashtag #OOTD (Outfit Of The Day). Des stylistes personnels aux services gratuits et disponibles 24/7 conseillent les « instagrammeurs » utilisant le hashtag dédié à l’opération et ce, en fonction de leurs goûts. Résultat de l’opération : plus de 25 millions de photos taguées avec le hashtag #NextOOTD.


Marc Jacobs recherche sa prochaine égérie sur les réseaux sociaux
Pour trouver le modèle de sa prochaine campagne, Marc by Marc Jacobs a lancé le 2 avril dernier un casting ouvert à tous sur Twitter et Instagram sous le hashtag #CastMeMarc. L’opération compte déjà de très nombreux selfies d’hommes, de femmes et même de bébés ! Voici quelques exemples de participations :

 


YouTube, Google+ et LinkedIn champions du trafic engagé
Shareaholic a publié une étude sur la qualité du trafic généré par les différents réseaux sociaux. Plus un visiteur est engagé, plus il restera longtemps sur le site, plus il cliquera pour trouver d’autres informations et aura un taux de rebond faible. D’après l’étude, YouTube est le leader incontesté des plateformes qui génèrent le trafic le plus engagé, suivi de près par Google+ et LinkedIn.


Cole Haan épinglé par la FTC aux USA pour leur concours Pinterest
Un récent concours organisé par Cole Haan sur Pinterest proposait aux candidats de publier 5 photos de leurs paires de chaussures préférées de la marque et leurs lieux favoris pour se balader avec le hashtag #WanderingSole, les candidats les plus créatifs remportant 1000$. Mais selon la FTC, agence américaine qui veille à l’application du droit de la consommation, l’utilisateur de Pinterest ne voit pas clairement que les publications de Cole Haan font partie d’un concours et l’utilisation du hashtag #WanderingSole n’est pas suffisant pour catégoriser les publications comme jeu concours. La FTC a pour l’instant seulement adressé un rappel à l’ordre à Cole Haan et la marque a publié une politique social media plus explicite.

Google +, une plateforme indispensable qu’il ne faut pas ignorer
Longtemps considéré comme le Facebook de Google, Google+ est aujourd’hui le deuxième réseau social mondial. Google axe principalement sa plateforme sur le contenu et la manière de le diffuser afin d’apporter aux utilisateurs des flux réellement pertinents. Google+ offre également la possibilité aux marques de rentrer en contact avec des communautés de fans et de leur proposer un service plus spécifique. Récemment, Google+ a décidé d’ajouter à ses fonctionnalités le nombre de personnes ayant visionné un profil.

YouTube va lancer des publicités afin de promouvoir ses YouTubers
Les agences de communication imploraient depuis quelque temps les services de vidéo en ligne de mieux promouvoir leurs contenus afin d’attirer une audience plus large. Google a entendu les agences et lance dès aujourd’hui une grande campagne de publicité créée par l’agence Co:Collective faisant la promotion de YouTube et trois de ses créateurs de contenu de renom. Au US, des spots de 30 secondes présentant chaque YouTuber seront diffusés sur les chaînes de TV nationales. La campagne sera également déclinée en print et en outdoor à New York et Chicago.


12% des conversations quotidiennes ont lieu sur les médias sociaux
Selon une étude de TouchPoints5, chaque semaine environ la moitié des adultes utilisent leur téléphone mobile 1 heure et 30 minutes par jour pour d’autres raisons que les appels et les SMS. De leur côté, les 15-24 ans sont 78 % à utiliser leur mobile pendant 1 heure et 52 minutes par jour, toujours hors appels et SMS. L’étude explique également que 12% des conversations quotidiennes se font par email. Les conversations sur les réseaux sociaux représentent quant à elles 12 % de ces conversations quotidiennes. Selon Lynne Robinson, Directeur de la recherche à l’IPA : « Ces données démontrent clairement que les technologies émergentes révolutionnent notre façon de communiquer, de nous distraire ainsi que la façon dont nous dépensons notre argent.»

La génération Y toujours adepte de Skype
Fondé en 2003, le célèbre service de messagerie compte désormais 300 millions d’utilisateurs parmi lesquels  24 % ont entre 18 et 24 ans. En croissance constante depuis quelques années, ce chiffre est d’autant plus important que d’autres services similaires peinent à séduire une nouvelle génération de plus en plus volatile. Serait-ce un message pour Facebook ?

Vine dévoile sa messagerie instantanée
Depuis le lancement de la plateforme, la communauté Vine a manifesté la nécessité et l’envie d’une messagerie privée. Cela a aujourd’hui conduit à la naissance des Vine Messages. Les utilisateurs peuvent désormais envoyer des vidéos privées et des messages au format texte à leurs amis. En plus des « VM », une nouvelle version propose également la personnalisation de l’aspect visuel des profils utilisateurs (changement de couleur).

Line, le monstre japonais
Line, le réseau social japonais, vient d’atteindre les 400 millions de membres. Une croissance énorme (+ 100 millions de membres au cours des 5 derniers mois) qui ne se limite plus qu’à l’Asie notamment. Cette hausse est principalement due à l’arrivée des Américains et des Européens. Autre bonne nouvelle pour Line, le 21 mars a marqué le record de messages publiés en un jour avec plus de 10 milliards. En plus de ces très bons résultats, le réseau social s’argue d’une rentabilité financière impressionnante en annonçant un revenu de 338$ en 2013. Prochain objectif affiché par le CEO, Akira Morikawa : atteindre les 500 millions d’utilisateurs.

WhatsApp atteint le record de 64 milliards de messages en 1 journée
L’application de messagerie instantanée a annoncé un nouveau record de 64 milliards de messages échangés comprenant 20 milliards de messages envoyés et 44 milliards de messages reçus. Bon à savoir : un message envoyé dans un groupe est comptabilisé comme ayant été « reçu » 10 fois, s’il y a 10 participants. Il y a un an, l’application traitait 27 milliards de messages par jour. Elle compte aujourd’hui 465 millions d’utilisateurs actifs mensuels et a annoncé la mise en place des appels vocaux au cours de ce 2e trimestre.

Imgur lève 40 millions de dollars
Le service de partage de photos Imgur a annoncé avoir récolté 40 millions de dollars auprès de la société Andreessen Horowitz. Le réseau social Reddit a également investi dans la société mais le montant n’a cependant pas été dévoilé. Créé initialement pour faciliter le partage de contenus visuels sur Reddit, Imgur a connu une croissance importante depuis son lancement en 2009 et revendique aujourd’hui plus de 3 milliards de pages vues par mois. « Nous sommes définitivement plus qu’un simple hébergeur d’images » a déclaré Alan Schaaf, fondateur et CEO d’Imgur.

Adidas fait voter les lycéens américains sur Twitter et Facebook
Il y a 2 semaines, Adidas Football U.S a lancé sur sa page Facebook et son compte Twitter une compétition entre 16 équipes lycéennes de football U.S. pour gagner les derniers crampons de la marque. Les joueurs sont ainsi invités à voter pour l’équipe de leur école en tweetant ou commentant avec les hashtags #Vote et #Adidaszero. La marque utilise la plateforme Chirpify pour s’assurer que les participants soient bien membres d’une équipe de foot. La campagne semble être un succès avec plus de 100 000 nouveaux abonnés sur Facebook et plus de 2000 tweets comprenant les hashtags de la marque.



KFC utilise des célébrités sur Weibo pour booster ses ventes
KFC vient de lancer en Chine une nouvelle campagne dans laquelle la chaîne de restauration rapide fait appel à des célébrités bien installées sur le réseau social Weibo pour faire la promotion de son menu revisité. Une façon nouvelle et innovante pour KFC d’utiliser les stars chinoises afin d’augmenter ses ventes en les mettant en compétition sur le nombre de « likes » qu’elles récolteront auprès de leurs communautés respectives.


Taco Bell et McDonald’s se livrent une guerre via réseaux sociaux
Pour lancer sa nouvelle formule de petits déjeuners, la chaine Taco Bell a décidé de se jouer de son concurrent direct McDonald’s via une vidéo YouTube (visualisée 1,6 millions de fois) mettant en scène des témoignages de vrais Ronald McDonald’s. La plus grande chaîne de restauration rapide au monde a répondu via Facebook en publiant un visuel de chihuahua, ancienne mascotte de Taco Bell, assorti du message : « Imiter est le moyen le plus sincère de déclarer son admiration.» Le post a été un réel succès, totalisant 7 370 likes, 1 450 partages et 600 commentaires. La preuve que le CM en temps réel peut être une véritable arme de combat !

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La revue du lundi par We Are Social #202

par Thibaut Thureau dans News

Google et Facebook dominent la publicité sur mobile
Facebook met toutes les chances de son coté pour rattraper le leader Google sur le marché de la publicité sur mobile. Selon une étude publiée mercredi 19 mars par eMarketer, le réseau social pourrait vite rattraper son concurrent sur un secteur qui a crû de 105 % en 2013 et qui devrait progresser à plus de 31,5 milliards de dollars en 2014. Google reste numéro un, avec 49,3 % de parts de marché, en légère baisse toutefois par rapport à l’année précédente (52,6 %). Mais celle de Facebook est en très forte progression, à 17,5 %, et devrait dépasser les 20 % en 2014.

Les joueurs sur Facebook sont toujours aussi nombreux
Le chiffre a été révélé à San Francisco lors de la Game Developers Conference : 375 millions d’utilisateurs Facebook jouent au moins une fois par mois à un jeu qui est Facebook-connecté. Cela représente donc environ un quart des utilisateurs actifs. Ces personnes envoient au total 735 millions de notifications pour des jeux chaque jour. Candy Crush Saga est bien évidemment le jeu numéro 1 sur Facebook, le reste du Top 3 étant dominé par le même éditeur, King. La possibilité de jouer sur plusieurs plateformes augmente par 3 la dépense des joueurs sur des achats in-app, par rapport à un joueur qui ne joue que sur desktop.

Les marques toujours incertaines sur la vraie valeur de Twitter
Selon une étude de la « Social Media Marketing University », plus de 64.9 % des marques reconnaissent que Twitter est un outil marketing efficace, tandis que 30.6 % restent indécises. Selon le fondateur de la Social Media Marketing University : « Les médias sociaux sont devenus une composante indispensable dans le monde du marketing, à tel point que les marques sont presque forcées de tous les exploiter, même si elles ne sont pas sûres de leur valeur ». « Le défi pour les marketeurs sera de définir les bonnes pratiques pour optimiser le ROI sur toutes les plates-formes ».

Montrer son visage sur Instagram apporte 38 % de “likes” en plus
Une nouvelle étude démontre que sur un échantillon de 1,1 million de photos Instagram sélectionnées au hasard, celles représentant des visages ont 38 % de chances en plus d’être “likées” et 32 % de chances en plus d’être commentées. Selon Saeideh Bakhshi de Georgia Tech : “Nous sommes naturellement attirés par les visages. Nous sommes des animaux sociaux et voulons voir les autres gens — c’est réconfortant et rassurant”.

Le smartphone, nouvel écran préféré des Américains
Pour la première fois cette année, le temps passé par les consommateurs adultes anglais et américains sur les médias digitaux va dépasser le temps passé accordé à la télévision, selon une étude réalisée par Millward Brown. Les américains passent maintenant 2h51 par jour à utiliser leur smartphones contre 2h45 devant la TV.  Les anglais passent 3h41 sur les médias digitaux contre 3h15 à regarder la télévision.

Un nouveau système de partage pour Facebook sur iOS
Facebook a décidé de contrer le succès de Snapchat sur iOS avec sa dernière mise à jour en mettant à la disposition de ses utilisateurs un système de partage plus privé et plus simple d’utilisation. Plus besoin de créer de listes spécifiques, cette nouvelle option « Share with only theses friends », disponible lors de la publication d’un statut, photo ou album, permettra de sélectionner d’une manière assez similaire à celle de Snapchat, les amis pour lesquels la publication apparaîtra dans le Newsfeed.

De nombreuses mises à jour en perspective sur Twitter
En début de semaine dernière, les utilisateurs de Twitter apprenaient que le site de micro-blogging envisageait de mettre fin aux hashtags et aux réponses directes via le @ : « une nouvelle qui ne sera sûrement pas populaire auprès des utilisateurs fidèles de Twitter » a commenté Robin Grant, Global Managing Director de We Are Social. Un sentiment partagé par les lecteurs de The Next Web qui sont 85 % à penser qu’il s’agit d’un mauvais choix. Toujours dans cette logique de refonte, Twitter a également annoncé tester deux autres fonctionnalités : la première est une Timeline de favoris qui permettrait aux utilisateurs de suivre facilement les tweets d’une sélection d’utilisateurs. La seconde fonctionnalité révélée aujourd’hui est un compteur de vues permettant aux utilisateurs de connaître le nombre de personnes qui ont vu leurs tweets. Cette fonctionnalité attirerait ainsi les nouveaux utilisateurs qui ont l’impression de tweeter inutilement.

Twitter retire son application #Music de l’App Store
Twitter a annoncé le retrait de son application #Music après plus d’un an d’efforts pour percer sur ce secteur d’activité. Les utilisateurs auront jusqu’au 18 avril pour profiter des derniers instants de vie de l’application. Cependant le mois dernier, Twitter a annoncé un nouveau partenariat avec la société spécialisée dans l’industrie musicale 300 Entertainment. La musique étant le sujet le plus abordé sur la plateforme, l’affaire est donc à suivre !

Pinterest enclenche sa stratégie de monétisation
Afin de se lancer dans la publicité et monétiser son activité, le site de partage de photographies a réalisé une levée de fonds de 564 millions de dollars. Le réseau social cherche aujourd’hui à proposer aux annonceurs une offre complète de publicités premium. Cependant, Pinterest semble exiger un engagement financier assez lourd, puisque les annonceurs potentiels devront débourser entre 1 et 2 millions de dollars pour pouvoir faire de la publicité sur le site. Ainsi, les promoted pins devraient apparaître dans les résultats de recherche ainsi que dans certaines rubriques, ils seront reconnaissables par une mention « promoted pin » et une icône spécifique. Parallèlement, Pinterest a aussi annoncé le lancement de son « Gifts Feed », un flux où ne figurent que des produits pouvant être achetés. Ces « product pins » se voient améliorés de quelques détails additionnels, comme le prix, la disponibilité ou encore le site où le produit est en vente. Enfin, notons que Pinterest élargit son accessibilité à l’international en étant dorénavant disponible dans quatre langues supplémentaires : l’hindi, le grec, le hongrois et le roumain.

Le footballeur Jamie Redknapp t’envoie un message personnalisé
La dernière campagne de Nivea Men UK met en scène le footballeur Jamie Redknapp ! Par l’intermédiaire de Facebook, l’utilisateur peut personnaliser une vidéo pour un ami. La star l’aiguillera et lui donnera des conseils en fonction de ce que l’utilisateur aura paramétré.

La campagne #nomakeupselfie engrange 2 millions de livres de dons
Lors des Oscars 2014, Laura Lippman a tweeté un selfie sans maquillage pour soutenir Kim Novak, critiquée pour son look à la cérémonie. Ses fans ont lancé le mouvement avec le hashtag #nomakeupselfie. Les femmes ont posté de nombreux selfies en taguant leurs amies pour les mettre au défi. Cancer Research UK a flairé l’opportunité et a diffusé les informations pour réaliser un don au profit de la recherche contre le cancer. La campagne a soulevé 2 millions de livres de dons en 48 heures grâce aux centaines de milliers de participations sur Facebook, Twitter et Instagram.

Les Turcs continuent de tweeter malgré une plateforme bloquée
Le gouvernement turc a bloqué l’accès à Twitter, montrant une volonté de censurer un des outils majeurs de relais d’opinion. Toutefois, les turcs ont contourné cette censure et ont été rapidement soutenus dans cette action. En effet, Twitter a informé ses utilisateurs qu’ils pouvaient encore tweeter via SMS et Google a permis l’utilisation gratuite de son DNS pour détourner cette interdiction. Ainsi, selon Robin Grant, global managing director de We Are Social, le volume de tweets a augmenté de 138 % après l’interdiction de Twitter provoquant ainsi l’effet inverse de celui escompté par le gouvernement turc.

Heineken produit un court métrage pitché par un follower
Ces dernières semaines Heineken US proposait à ses 34.000 followers d’écrire un pitch en 140 caractères pour un film sur la marque, en mentionnant le hashtag #15secondpremiere.
La marque s’est engagée à produire le contenu du tweet gagnant dans un court métrage de 15 secondes et à le diffuser au Festival du film de Tribeca le 24 avril prochain. Voici le « tweetpitch » de l’heureux élu, on est curieux de voir le film final !

 

Taco Bell se lance bruyamment dans le breakfast
Vendredi dernier, l’enseigne de fast-food Taco Bell s’est officiellement lancée dans le breakfast. Pour ce faire, elle a identifié 1.000 influenceurs dans 7 villes et leur a fourni des téléphones prépayés. Pour les fans de la marque, des téléphones ont également été débloqués et cachés. Les participants recevaient alors un appel ou un SMS de Taco Bell avec un challenge auquel ils devaient répondre par une photo Instagram ou un tweet. S’ils y parvenaient, ils pouvaient gagner un des nouveaux produits du menu breakfast et pour l’heureux élu, un an de petits déjeuners gratuits. Bilan : plus de 16.000 tweets et un hashtag #breakfastphone créé par la communauté et utilisé plus de 1.200 fois. Pas mal !

L’Happy Hour se prolonge en une photo sur Instagram
Le brasseur danois Carlsberg a eu l’idée de créer un Happy Hour 2.0 basé sur la participation des consommateurs. Les clients du bar sont invités à publier du contenu sur Instagram en mentionnant le nom du bar et le hashtag #happybeertime pour prolonger la durée des offres promotionnelles sur les consommations.

Evian tease son prochain spot TV sur Snapchat
Evian va dévoiler le 2 avril prochain sa prochaine pub TV et pour susciter l’attente, la marque a choisi d’utiliser Snapchat. Avec la collaboration de We Are Social US, Evian s’est servi de Snapchat pour envoyer des extraits éphémères de son prochain spot TV sur le smartphone des utilisateurs. Pour l’occasion, Evian s’est associé à la sortie du film The Amazing Spider-Man 2 en utilisant comme à l’accoutumé ses fameux bébés. Le précédent spot avait amassé pas moins de 73 millions de vues sur YouTube, en faisant une des publicités les plus virales de 2013.

Le selfie s’invite dans #TheVoiceUK
Will.I.am s’était fait remarquer il y a 2 ans dans #TheVoiceUK en live-tweetant l’émission depuis son fauteuil de coach, une pratique avant-gardiste à l’époque. Désormais, #TheVoiceUK affiche les tweets de ses téléspectateurs en direct et les coachs postent des selfies, à l’instar de Will.I.am qui ne lâche jamais son iPad. Les téléspectateurs consomment 2 versions du même programme : la télé pour suivre l’émission et Twitter pour les contenus exclusifs et les coulisses. Que nous réservent les coachs français pour les directs de The Voice qui débutent le 5 avril ?

Google lance « Android Wear »
En terme d’objets connectés, Google ne travaille pas uniquement sur une Smartwatch. Pour preuve, le géant a récemment annoncé le lancement de son système d’exploitation dédié aux objets connectés : « Android Wear ». Selon David Singleton, Directeur de l’ingénierie Android, le but est de travailler avec des fabricants d’électronique grand public en association avec des entreprises issues du monde de la mode afin d’offrir une large variété de montres (style, forme et taille).

Vimeo acquiert Cameo, une app de création vidéo
La plateforme vidéo Vimeo a annoncé l’acquisition de l’application Cameo. Lancée en octobre 2013 sur iOS, elle permet à ses utilisateurs de shooter leur vidéo, la monter, la « lifter » et la partager. Le tout s’effectue directement au sein de l’app. Grâce à cette acquisition, Vimeo est maintenant positionné sur l’ensemble de la chaîne vidéo, de la production jusqu’à la vente.

« Facebook Paper Ideas » au dernier TED 2014
TED 2014, qui s’est récemment dérouler à Vancouver, a dédié toute une catégorie de conférences à Facebook Paper et y a présenter du contenu exclusif. Il s’agissait d’une première pour Facebook qui s’est ainsi autorisé à travailler sur sa plateforme avec un acteur externe.

La Global Marketer Week réunit les grands noms du marketing à Sydney
C’est parti pour la Global Marketer Week à Sydney ! Pendant une semaine, conférences, ateliers et débats se succéderont sur les bonnes pratiques et innovations en matière de marketing. Parmi les speakers attendus, on pourra compter sur les Directeurs Marketing d’Unilever, Diageo, Adidas et – le plus attendu – des Google Glass ! À noter le petit plus social de cette grande messe : durant les conférences, les participants pourront directement poser leurs questions via une app mobile.

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La revue du lundi par We Are Social #199

par Michael Borges dans News

Twitter n’est plus un réseau social d’early adopters
Fort de 48,2 millions d’utilisateurs aux Etats-Unis, Twitter n’est plus un réseau social d’early adopters. En 2016, selon une étude menée par eMarketer, plus de 25% des internautes utiliseront Twitter au moins une fois par mois. L’âge moyen des twittos est d’ailleurs en croissance, une donnée importante lorsque l’on sait que la rentabilité du réseau social dépend de la monétisation des publicités et que les utilisateurs les plus âgés sont plus enclins à interagir avec celles-ci.

Snapchat et les étudiants en chiffres
Selon une étude réalisée par Sumpto sur plus de 1 650 étudiants, plus de 77% d’entre eux utilisent Snapchat au moins une fois par jour. 45% des jeunes âgés de 18-24 ans ouvriraient un snap d’une marque qu’ils ne connaissent pas contre 73% pour une marque qu’ils connaissent. Snapchat envisagerait ainsi de laisser les marques cibler l’envoi de snaps selon l’âge ou la localisation grâce aux informations personnelles possédées par la plateforme (nom, numéro de téléphone, email, emplacement, âge). Sumpto révèle également que 69% des étudiants sont prêts à ajouter une marque sur Snapchat s’ils la suivent déjà sur un autre canal social. 58% ont également déclaré qu’ils seraient susceptibles d’acheter des produits ou services en utilisant un coupon issu de Snapchat. La vraie question ici est de savoir comment Snapchat monétisera son service sur le long terme. Le co-fondateur Evan Spiegel a déclaré en juin dernier que l’achat via l’application serait une première étape dans la monétisation de l’entreprise.

Facebook permet aux pages de marques d’éditer leurs posts
Alors que les utilisateurs privés ont la possibilité de modifier leurs statuts depuis quelques mois, la fonction vient officiellement d’être mise à disposition des pages de marques. Toutes les pages vérifiées peuvent déjà éditer leurs statuts, la fonction est actuellement en train d’être étendue aux pages non-vérifiées.

Facebook permet d’augmenter son reach en mentionnant d’autres pages
Sous le feu nourri de ses détracteurs, Facebook continue d’optimiser son algorithme. Les marketeurs se plaignant de n’atteindre qu’une infime partie de leur base fans en organique peuvent se réjouir un instant de cette nouvelle mise à jour. Désormais, quand une page mentionne une autre page dans un post, ce post peut être visible par les fans des deux pages. Ainsi, il est possible d’atteindre des non fans de façon organique en mentionnant des pages aux communautés similaires. Facebook se base sur l’engagement des pages et les affinités en terme de contenus et d’audience pour rendre visible ou non le post auprès de la communauté de la page mentionnée. Un moyen supplémentaire donc de recruter potentiellement des fans de façon organique.

Facebook suspend son service mail
Lancé en 2010, le service attribuait à chaque utilisateur une adresse mail prémoc.koobecafnull@monmon. À l’époque, Facebook souhaitait proposer une boite mail dédiée aux amis et non au travail. Cependant, les utilisateurs sont davantage portés sur des services de messagerie instantanée et plus engagés dans les conversations en temps réel. La fonctionnalité n’a pas rencontré son public et Facebook a donc décidé de suspendre son service mail, jugé obsolète après le rachat de WhatsApp pour 16 milliards de dollars.

Du nouveau pour les photos dans la mise à jour de Google+ pour Android
Google vient de mettre à jour son application Google+ sur Android en y intégrant de nouvelles fonctionnalités concernant principalement les photos. Ainsi, Google+ permet maintenant d’éditer une photo sur plusieurs terminaux en même temps, en stockant les différentes étapes de l’édition dans le cloud. Cette grosse nouveauté s’accompagne d’ailleurs de l’arrivée de nouveaux filtres et outils créatifs et vous donne par ailleurs la possibilité d’accéder à toute votre galerie de photos, qu’elle soit sur votre terminal ou stockées dans le cloud.

Hangouts s’inspire de WhatsApp et Messenger sur iOS
Google a mis à jour jeudi son application Hangouts pour iOS. Une refonte complète qui ne déroutera pas les utilisateurs des autres applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp puisqu’elle s’en inspire grandement. Ainsi, la nouvelle application iOS présente en bas de l’écran les onglets Hangouts, Favoris ou encore les contacts. De plus, Hangouts présente de nouvelles fonctionnalités comme la possibilité d’envoyer des vidéos, la carte de l’endroit où vous vous trouvez ou encore des stickers. Enfin, cette mise à niveau apporte une optimisation totale pour iPad, tant au niveau de l’interface que des appels vidéo.

Twitter ajoute les Promoted Accounts dans ses résultats de recherche
La semaine dernière, Twitter a annoncé le lancement des « Promoted Accounts in search ». Cette nouveauté permet aux annonceurs de faire remonter leur marque en tête des résultats de recherche sur le site de microblogging. Selon Twitter, deux avantages sont à relever : la possibilité pour les annonceurs d’augmenter leur nombre de followers, et la faculté pour les utilisateurs de se connecter instantanément aux conversations et aux sujets qui les intéressent. Auparavant, les Promoted Accounts n’étaient visibles que dans le fil d’actualité principal du réseau social. A noter enfin que pour le moment, cette option n’est disponible qu’aux Etats-Unis.

Mieux connaître les vues de son profil LinkedIn
Ce lundi, LinkedIn a annoncé une mise à jour de la fonctionnalité « qui a consulté votre profil ? ». L’algorithme a été affiné et permet dorénavant à l’utilisateur de connaître le secteur d’activité de la personne qui a consulté son profil. Si plusieurs RH consultent un profil, l’utilisateur pourra le voir via le dashboard et l’algorithme remontera automatiquement les profils en adéquation avec le profil utilisateur. LinkedIn dévoile également quelques conseils pour favoriser la visibilité des profils, et notamment le fait de mettre une photo qui peut multiplier par 11 le nombre de fois où il est consulté. Ces mises à jour sont d’ores et déjà disponibles pour les pays anglo-saxons et devraient se généraliser dans les prochains mois.

LinkedIn avance à grands pas vers le marché chinois
Déjà ouvert au marché chinois, LinkedIn passe à la vitesse supérieure. Avec une version bêta en chinois simplifié, la plateforme est maintenant disponible en 22 langues dans le monde. Le groupe entend bien explorer de nouvelles opportunités de business grâce à l’appui de sa récente joint-venture avec Sequoia China et China Broadband Capital. Dans la continuité de ce partenariat, LinkedIn sera bientôt intégré à Sina, Tencent et WeChat pour augmenter sa base d’utilisateurs. Pas de doute que la plateforme comptant actuellement 4 millions de membres en Chine devrait s’accroître rapidement.

WhatsApp permettra les appels vocaux dans le courant de l’année
Beaucoup de personnes se demandaient quelles seraient les grandes innovations de WhatsApp suite à son récent rachat par Facebook pour 16 milliards de $. La réponse ne s’est pas faite attendre. Selon TechCrunch, WhatsApp a annoncé l’ajout d’un service d’appels vocaux via iOS et Androïd pour le second trimestre 2014. De son côté, The Guardian annonce que le service devrait être gratuit, mais sans doute sur une période limitée. Cette nouvelle fonctionnalité est la première d’une nouvelle ère pour l’application aux 330 millions d’utilisateurs actifs journaliers.

Boots lance une chaîne beauté sur sa page Facebook
La marque de produits de beauté et santé Boots vient de lancer sa nouvelle campagne « Feel Like New Live » qui propose aux fans Facebook de la marque un live-stream exclusif de 90 minutes présentant des conseils beauté. En plus de ce programme, les internautes sont également invités à visionner trois autres tutoriels sur la mise en valeur des ongles, des cheveux et des lèvres. Les consommateurs peuvent poser des questions auxquelles répondra un conseil d’experts lors d’une session de Q&A, toujours hébergée sur la page officielle de Boots. Facebook s’impose ainsi comme une réelle plateforme de création et de diffusion de contenus, à l’instar de son concurrent Google, déjà bien installé dans ce domaine.

Une étude confirme la diminution de la portée organique sur Facebook
Depuis la dernière mise à jour Facebook, il semble que la portée organique des statuts soit encore une fois en baisse. Edgerank Checker a réalisé récemment une étude qui démontre qu’une publication Facebook est vue par seulement 11% des fans d’une page contre 18 % avant la mise à jour. Cette étude montre la volonté de Facebook d’inciter les marques à varier le contenu de leurs publications. Aujourd’hui, l’algorithme prend de plus en plus en compte l’originalité des contenus, même si l’engagement d’une page est encore largement poussé par les photos et vidéos.

American Idol mise sur le second écran
Grâce à un partenariat avec Google et Facebook, l’émission « American Idol » se jette à son tour dans l’arène du second écran. Afin de booster les audiences et toucher un public plus jeune, il sera désormais possible de voter via Google, et ce directement depuis la page de recherche. Quant à Facebook, il donnera des statistiques en temps réel sur les votes et les votants, sans toutefois indiquer le leader. Bien qu’il s’agisse d’une première pour ces deux géants de l’Internet, on peut imaginer que ce ne sera pas la dernière.

Manchester United fait équipe avec Google
Manchester United et Google s’associent pour donner aux fans de l’équipe une chance d’assister au match Manchester – Liverpool du 16 mars, depuis les panneaux publicitaires placés au bord du terrain du stade Old Trafford. Les 650 millions de fans à travers le monde pourront tenter de gagner leur place en partageant une photo représentant leur esprit de supporter avec le hashtag #MUFrontRow sur Google+. Les fans sélectionnés pourront encourager leur équipe, où qu’ils se trouvent, grâce à la technologie Google Hangout qui retransmettra leur image en live au bord du terrain.

L’Oscar des meilleurs tweets
Si la 86ème cérémonie des Oscars est avant tout un rendez-vous majeur de cinéma, les marques ne manquent jamais de s’inviter à la fête sur Twitter. The Academy, l’un des partenaires de cet événement proposait aux utilisateurs de poster leur photo via le hashtag #MyOscarPhoto. Certaines de ces contributions étaient alors diffusées sur un écran géant, sur lequel les stars américaines posaient aussi à leur tour. Arby’s, la chaîne de fast food a tweeté bonne chance à Pharrel Williams et a annoncé avoir remporté les enchères portant sur son curieux chapeau.

 

En hommage à Gravity, l’un des grands vainqueurs de la cérémonie, la Nasa a tweeté des photos qui auraient pu être directement issues du film.

 

On retiendra enfin le hashtag jacking de la marque de yaourt Chobani qui a joué la carte de l’authenticité et de l’anti Oscars. D’autres grandes marques telles que Pepsi, RedBull, Snickers, Lipton, Samsung, Netflix ou encore KFC ont aussi profité de cet événement pour prendre la parole sur Twitter. Mais, l’Oscar du meilleur tweet a été accordé au selfie de @EllenDeGeneres avec plus de 100,000 RT en moins de 10 minutes (et 2,85 millions à l’heure où nous publions). Un véritable record pour Twitter après celui de Barack Obama suite à son élection !

 

Le selfie des Oscars bat tous les records… pour Samsung
Si le tweet d’@EllenDeGeneres en question a battu tous les records, ce selfie n’était pas si innocent que cela puisqu’il a été pris par le nouveau né de la gamme Samsung, le Galaxy S5. Cette même marque qui sponsorise la présentatrice. Un joli coup marketing pour Samsung qui pourrait même devenir le plus gros et le plus audacieux placement de produit de l’histoire.

Al Jazeera lance une campagne pour libérer les journalistes emprisonnés
Al Jazeera a lancé aujourd’hui une journée d’action et de solidarité pour soutenir les journalistes qui sont détenus ou maltraités en Egypte. Le réseau d’actualité encourage les sympathisants à participer à la campagne en postant des photos sur Instagram ou Twitter avec le hashtag #FreeAJStaff et utilise Thunderclap pour booster l’impact du hashtag. Les photos apparaîtront sur la page Tumblr #FreeAJStaffTumblr. L’Egypte est placée à la 158ème place sur 179 pays dans l’index de liberté de la presse de Reporters Sans Frontières. Le hashtag a été tweeté plus de 87 000 fois depuis le début du mois selon le Crimson Hexagon.

Apple créé la surprise en lançant une campagne sur Tumblr
La marque à la pomme est connue pour être la grande absente des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. À la surprise générale, Apple a lancé ce weekend un Tumblr contenant 4 vidéos de 15 secondes pour promouvoir son iPhone 5C. La campagne intitulée « Every color has a story » est proposée en anglais, en français et en espagnol. Elle est par ailleurs la preuve que la plateforme de micro-blogging intéresse un nombre de plus en plus important d’annonceurs.

McDonald’s se lance sur Snapchat
La semaine passée, Snapchat accueillait en toute discrétion l’arrivée sur son réseau de l’une des plus grandes marques au monde. Nom d’utilisateur : Mcdonalds ! Le géant du fast food avait annoncé son arrivée sous forme de teaser sur son compte Twitter officiel, comptant ainsi des milliers d’abonnés dès la création du compte sur Snapchat. Après avoir révélé son partenariat avec Lebron James, McDonald’s a notamment partagé un snap de la star NBA avec ses abonnés. Le compte Snapchat de McDonald’s est géré par une petite équipe RP en interne avec l’aide d’une agence spécialisée. L’idée est de partager des photos d’évènements et des petits moments du quotidien. Après NPR, la série Girls de HBO ou Taco Bell, McDonald’s confirme ainsi l’intérêt des marques pour Snapchat, un réseau à suivre de très près.

 

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La revue du lundi par We Are Social #189

par Thaïs Villet dans News

Les américaines passent plus de temps sur les réseaux sociaux
D’après une étude réalisée par Harris Interactive et SheKnows, 79% des américaines de 25 à 54 ans utilisatrices des réseaux sociaux se rendent sur Facebook régulièrement, largement devant les autres plateformes. Parmi les évolutions notables, Pinterest et Instagram sont davantage utilisées. Ce sont aussi les jeunes femmes (22 ans en moyenne), qui suivent le plus régulièrement les actus des marques.

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Les Vanity URL sont arrivées sur Vine !
Les Vanity URL sont arrivées sur Vine le 20 décembre pour les comptes vérifiés et aujourd’hui pour tous les autres comptes. Le format disponible est donc « vine.co/USERNAME ». Pour réserver votre URL perso, il suffit de vous connecter sur vine.co et de suivre les instructions.

Facebook fait évoluer Home
Après son succès plus que mitigé, Facebook a apporté plusieurs modifications à Home en faisant évoluer l’affichage des notifications sur l’écran de verrouillage. Cette nouvelle version permet aux utilisateurs une approche plus personnalisée de l’outil et leur donne la possibilité d’intégrer des widgets à leur écran d’accueil, en plus des notifications.

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Facebook lance « Donate Now » en faveur des ONG
Facebook a créé une nouvelle fonctionnalité permettant de faire un don directement via la plateforme. En effet, les fans peuvent faire une donation (allant de 10 à 250$) via le bouton « Donate Now » sur les pages des organismes ou directement via un post apparaissant dans le fil d’actualités. Pour le moment, cela concerne uniquement 18 organismes, mais le service a pour vocation de s’étendre à de nombreuses autres organisations à but non lucratif.

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Facebook : une nouvelle vie pour la publicité vidéo ?
Facebook vient de dévoiler la première insertion vidéo dans le News Feed avec la bande annonce du film « Divergent ». Suivant le principe de non-intrusion, la vidéo ne se lance que si l’utilisateur s’arrête dessus. En terme de coût d’achat d’espace, Facebook annonce 1 million de dollars pour 1 journée ciblant 1 des 4 publics cibles (femmes de moins de 30 ans, hommes de moins de 30 ans, femmes de plus de 30 ans ou hommes de plus de 30 ans) ou 2,4 millions de dollars pour pouvoir toucher l’ensemble des utilisateurs du réseau.

Les comptes sponsorisés visibles sur la timelime mobile de Twitter
Fort du constat que 76% des utilisateurs mensuels de la plateforme se connectent via mobile, Twitter explore ce format pour générer de nouveaux revenus publicitaires. Désormais, les comptes sponsorisés apparaîtront aussi dans le feed mobile des utilisateurs via des tweets sponsorisés intégrés au flux. Cette mise à jour n’affectera pas la fréquence à laquelle les publicités s’affichent et les annonceurs ne payeront qu’en fonction du nombre de followers gagnés.

Tourism Ireland réalise une mosaïque à partir de photos Facebook
Jeudi dernier, Tourism Ireland a révélé une mosaïque de photos de 18 mètres de long dans la ville de Derry-Londonderry pour célébrer son rôle de Ville Culturelle en 2013. Lancée à partir d’une application Facebook, l’opération a attiré l’attention de plus de 27 000 participants ayant fourni une photo.

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Messi, Rooney et Ronaldo sauvent la planète pour Samsung
Samsung vient de lancer une nouvelle campagne de communication intitulée « Galaxy 11 : The Beginning » à l’occasion de la Coupe du monde 2014. L’objectif : recruter les meilleurs footballeurs de classe mondiale pour sauver la planète d’une invasion d’aliens. Treize des meilleurs joueurs mondiaux (dont Lionel Messi, Victor Moses et Cristiano Ronaldo) devront vaincre des aliens grâce à leurs appareils Samsung dernier cri. L’activation social media de cette campagne se décline sur Tumblr, Facebook, Twitter, YouTube et un microsite dédié, sous le hashtag #Galaxy11.

#TweetServe le service client 100% sur Twitter
Il y a quelques jours, l’opérateur de téléphonie mobile O2 a dévoilé un nouveau service nommé #TweetServe. Ce programme permet aux clients d’avoir accès à une série d’informations sur leurs comptes directement sur Twitter. Ce service permet aux clients de consulter leur niveau de consommation téléphonique, leur consommation data ainsi que d’autres informations privées qui sont communiquées via des messages directs sur Twitter. Selon Jay Patel, CEO de IMImobile : « Le service fait partie de la prochaine génération de services à la clientèle, offrant un accès facile et direct aux demandes les plus courantes. »

Foursquare lève 35 millions de dollars
Alors que beaucoup déclaraient que Foursquare connaissait actuellement des difficultés, la firme new-yorkaise a annoncé le 19 décembre dernier avoir réalisé une nouvelle levée de fonds de 35 millions de dollars. Le service de géolocalisation sociale aux 45 millions d’utilisateurs est ainsi valorisé à 600 millions de dollars après ce tour de table, seulement 8 mois après avoir levé 41 millions de dollars de dettes. Le co-fondateur de Foursquare, Dennis Crowley, a notamment annoncé que l’entreprise utiliserait les fonds pour continuer son expansion à l’international et développer un peu plus ses services.»

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La revue du lundi par We Are Social #188

par Mickaël Mougenot dans News

Notre revue du lundi a subi un léger décalage horaire suite à un week-end riche en émotions… Et on nous dit dans l’oreillette que les 8 prix remportés par We Are Social au Cristal Festival n’y sont pas pour rien ! Nous sommes mardi, mais notre revue est bien là, c’est le plus important :

Facebook propose de mesurer son impact sur les ventes
Facebook aide à présent les distributeurs à mesurer l’impact de leurs publicités sur les ventes. Cet outil permet aux magasins de saisir les données personnelles de leurs clients directement via Facebook afin de savoir s’ils ont associé le visionnage d’une publicité sur le réseau social à un achat concret. Cette nouveauté vient s’ajouter au service de « Custom Audiences » de Facebook, qui permet déjà de cibler des utilisateurs sur Facebook en croisant les datas d’une base de données avec Power Editor.

Facebook lance ses vidéos en auto-play
Après plusieurs délais et phases de test, Facebook lance enfin ses vidéos en auto-play sur le newsfeed. Ce nouveau format, pour l’instant uniquement disponible sur les applications iOS et Android, lancera automatiquement la lecture de vidéos natives (Facebook & Instagram) sur le newsfeed de l’utilisateur. Ces vidéos sont silencieuses tant qu’elles ne sont pas cliquées pour être affichées en plein écran. Une option sur l’application Facebook permet de désactiver l’auto-play en 3G/4G. Il y n’a pas d’informations officielles sur d’éventuels formats publicitaires qui pourraient en découler, mais AdAge a déjà évoqué des tarifs allant de 1 million à 2,4 millions de dollars pour 15 secondes de vidéo par jour.

Twitter permet d’envoyer et recevoir des images via DM
Twitter a dévoilé une nouvelle fonctionnalité lors de la dernière mise à jour Android et iOS : les utilisateurs peuvent désormais envoyer et recevoir des images par Direct Message depuis la plateforme web et mobile. Autre modification, au niveau de la navigation cette fois-ci : la possibilité de glisser entre les menus « Accueil », « Découverte » et « Activité ». La mise à jour a également mis un onglet « Messages » dans la barre de navigation du bas, ce qui rend les DM plus accessibles depuis l’écran d’accueil. Sur la nouvelle version de l’application Android, les utilisateurs peuvent appuyer sur l’étoile à côté du bouton « Suivre » sur un profil pour configurer les notifications de la personne en question.

Twitter revient sur le blocage des followers
Twitter restaure la possibilité de bloquer des followers, suite à de nombreuses critiques des utilisateurs. Michael Sippey, responsable du groupe, s’est exprimé sur cette marche arrière : « Nous avons décidé de revenir sur ce changement après avoir reçu de nombreuses réactions d’utilisateurs. On ne souhaite pas introduire de nouvelles fonctionnalités qui donnent l’impression à nos utilisateurs d’être moins en sécurité ».

Twitter cartographie vos Timelines avec Twitter Nearby
Bien qu’elle soit encore en test, la cartographie des messages semble être la prochaine fonctionnalité que Twitter souhaite proposer à ses utilisateurs. Baptisée “Nearby” et uniquement disponible via l’application mobile, la fonction devrait permettre à un utilisateur de voir sur sa Timeline les tweets postés par d’autres utilisateurs géographiquement proches de lui, et ce qu’il soit déjà abonné à eux ou non. Subtilement, Twitter souhaite ainsi amener ses utilisateurs à géolocaliser systématiquement leurs tweets.

Twitter améliore le ciblage par mots-clés de son offre média
Après avoir récemment lancé une offre de ciblage par mots-clés qui permet aux annonceurs de proposer du contenu en lien avec les conversations sur Twitter, le réseau a annoncé avoir affiné ce dispositif avec l’introduction de « Broad Match ». Désormais, les synonymes ou différentes orthographes d’un même mot seront également pris en compte. L’offre gagne donc en agilité et permet de mieux appréhender la diversité des conversations sur le réseau.

Instagram présente Instagram Direct
Instagram a tout récemment dévoilé son nouveau service de messagerie privée. Il est désormais possible de partager en temps réel des photos et vidéos en mode privé, auprès d’un ou plusieurs contacts. Cette fonction arrive donc peu de temps après la sortie d’une mise à jour sur Twitter permettant d’envoyer des photos via les messages privés (comme précisé dans l’article ci-dessus). D’autre part, à la différence de Snapchat, les clichés ou vidéos ne sont pas éphémères. La marque d’hôtellerie Hyatt Hotels est l’une des premières marques à avoir utilisé cette nouvelle fonctionnalité. Une photo de l’équipe social media a été envoyée à tous les followers de la marque à l’occasion des fêtes de fin d’année. Cette mise à jour est donc l’opportunité pour les marques d’atteindre directement les followers sans l’aide d’autre publicité.

Google+ lance un nouveau format publicitaire social
Dans l’optique d’accroitre sa visibilité sur le web, Google+ vient de sortir une nouvelle offre de format publicitaire qui propose de transformer n’importe quelle publication Google+ en une bannière interactive qui serait diffusée sur le réseau publicitaire de Google. Ce nouveau format publicitaire s’appelle +Post et constitue un véritable format hybride entre publicité native et publicité sociale qui pourrait bien se révéler être une arme de communication redoutable face aux concurrents de Google+.

Youtube ouvre sa fonctionnalité de Live Stream
Les créateurs de contenus sur Youtube sont de plus en plus nombreux à produire des vidéos de qualité pour leur audience, et ce dans différents domaines comme la musique, le sport ou le jeu-vidéo. Désormais, tous les utilisateurs vérifiés de Youtube respectant les Community Guidelines du site ont la possibilité de diffuser en direct leurs vidéos dans le monde entier. Pour avoir accès à cette fonctionnalité, il suffit de sélectionner “Live Events” dans le gestionnaire de vidéos de la plateforme.

Kik atteint les 100 millions d’utilisateurs
L’application de message mobile Kik vient de passer les 100 millions d’utilisateurs inscrits, dont la moitié réside aux Etats-Unis. L’application rapporte 250 000 nouveaux inscrits chaque jour et développe actuellement de nouvelles fonctionnalités appelées « Cards » afin de concurrencer les applications telles que LINE, WeChat ou Instagram. Le nombre d’installations de ces « Cards » est d’ailleurs passé de 25 à 145 millions depuis le mois d’avril. L’anonymat proposé par l’application (qui ne nécessite qu’un nom d’utilisateur pour vous inscrire et ne vous demande pas votre numéro de téléphone) séduit aussi de nombreux utilisateurs en Arabie Saoudite et la rend très populaire auprès des adolescents.

Adidas et Andy Murray smashent les critiques
Alors qu’Andy Murray est beaucoup critiqué pour son manque de charisme, le tennisman anglais s’est vu remettre le prix de la personnalité de l’année par BBC Sports. A l’annonce de cette victoire, le compte Twitter de son sponsor, Adidas, a publié une photo d’Andy Murray avec la phrase : « Not bad for a man with no personality ». Ce tweet a récolté plus de 13 000 RT dont celui du tennisman.

La mauvaise gestion de crise de Samsung
Apaiser un client déçu sur les médias sociaux est une entreprise qui peut s’avérer périlleuse. Samsung en a fait les frais avec une tentative de modération pour le moins… maladroite. Ghostlyrich, un Youtuber très actif, avait d’abord contacté la marque parce que son Galaxy S4 avait manqué de s’embraser alors qu’il chargeait. Face au géant coréen qui lui demandait des preuves de sa mésaventure, Ghostlyrich a choisi de publier une vidéo du fameux téléphone, pointant du doigt la coque fondue et autres traces de brûlures. La réponse de Samsung ne se fait pas attendre. La marque propose un échange gratuit du téléphone à condition que son client supprime la vidéo, s’engage à ne plus rien poster, et renonce à son droit d’intenter un procès, notamment. Des mesures abusives que Ghostlyrich s’empresse de lire face caméra, avant de poster la vidéo sur YouTube. Les deux vidéos comptabilisent chacune 1,3 million de vues. Un nouveau cas qui prouve que la tentative de censure n’est décidément pas une stratégie gagnante sur les médias sociaux.

Chasse aux gentlemen à Londres !
Isaiah Mustafa, égérie d’Old Spice, traverse l’Atlantique et se rend à Londres à la recherche des gentlemen anglais. Le but est de mieux cerner ce qui caractérise la « classe à l’anglaise ». Viril oui, mais gentleman avant tout. Un city tour est organisé pour mieux comprendre les aspérités de chaque région et ce qui définit un gentleman. #GentleManHunt est le support de la campagne où seront relayées, sur les comptes UK Twitter, Facebook et Instagram de la marque, les découvertes de Mustafa. Une campagne à la mécanique simple mais ingénieuse où l’humour, le décalage et le participatif sont les éléments clés. Une prise de parole audacieuse, dans la veine de la marque qui risque de faire parler d’elle pendant tout le mois de décembre.

KFC annonce le gagnant du #UniteThisXmas
La complétion, La récente campagne de Noël de KFC, proposait aux followers de la marque d’envoyer au compte Twitter @KFC_Choir leur message de réconciliation avec un proche, accompagné du hashtag #UniteThisXmas. La grande gagnante a vu son tweet se transformer en une chanson de 60 sec. qu’elle a eu l’occasion de chanter en direct lors de la finale du X Factor américain. La magie de Noël version 2.0.

Dunkin’ Donuts poursuit son expérimentation des médias sociaux
La marque américaine propose son tout premier Hangout Google+, elle compte déjà 38 000 abonnés à son compte et va mettre en avant le célèbre chef Stan Frankenthaler. Il révèlera le gagnant d’un concours où les aficionados de la marque devaient envoyer une photo de leur plus belle recette. « La conversation vidéo sera l’occasion d’échanger et de poser des questions de manière fun et en temps réel » a déclaré le PDG, John Costello. Dunkin’ Donuts s’était déjà fait remarquer en début d’année avec une première publicité constituée entièrement de Vines.

La Poste UK utilise Vine pour se faire entendre de son public
La Poste anglaise a dévoilé une série de Vine pour rappeler au public que le vendredi 20 décembre sera la date limite d’envoi de courrier pour Noël. Darren Jones, Responsable des réseaux sociaux à La Poste a déclaré que l’utilisation de Vine est une manière créative de se dégager de la masse pour faire passer des messages aussi ludiques qu’informatifs. La campagne est soutenue par des Promoted Tweets et relayée sur Facebook, LinkedIn et Google+.

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