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La revue du lundi par We Are Social #202

par Thibaut Thureau dans News

Google et Facebook dominent la publicité sur mobile
Facebook met toutes les chances de son coté pour rattraper le leader Google sur le marché de la publicité sur mobile. Selon une étude publiée mercredi 19 mars par eMarketer, le réseau social pourrait vite rattraper son concurrent sur un secteur qui a crû de 105 % en 2013 et qui devrait progresser à plus de 31,5 milliards de dollars en 2014. Google reste numéro un, avec 49,3 % de parts de marché, en légère baisse toutefois par rapport à l’année précédente (52,6 %). Mais celle de Facebook est en très forte progression, à 17,5 %, et devrait dépasser les 20 % en 2014.

Les joueurs sur Facebook sont toujours aussi nombreux
Le chiffre a été révélé à San Francisco lors de la Game Developers Conference : 375 millions d’utilisateurs Facebook jouent au moins une fois par mois à un jeu qui est Facebook-connecté. Cela représente donc environ un quart des utilisateurs actifs. Ces personnes envoient au total 735 millions de notifications pour des jeux chaque jour. Candy Crush Saga est bien évidemment le jeu numéro 1 sur Facebook, le reste du Top 3 étant dominé par le même éditeur, King. La possibilité de jouer sur plusieurs plateformes augmente par 3 la dépense des joueurs sur des achats in-app, par rapport à un joueur qui ne joue que sur desktop.

Les marques toujours incertaines sur la vraie valeur de Twitter
Selon une étude de la « Social Media Marketing University », plus de 64.9 % des marques reconnaissent que Twitter est un outil marketing efficace, tandis que 30.6 % restent indécises. Selon le fondateur de la Social Media Marketing University : « Les médias sociaux sont devenus une composante indispensable dans le monde du marketing, à tel point que les marques sont presque forcées de tous les exploiter, même si elles ne sont pas sûres de leur valeur ». « Le défi pour les marketeurs sera de définir les bonnes pratiques pour optimiser le ROI sur toutes les plates-formes ».

Montrer son visage sur Instagram apporte 38 % de “likes” en plus
Une nouvelle étude démontre que sur un échantillon de 1,1 million de photos Instagram sélectionnées au hasard, celles représentant des visages ont 38 % de chances en plus d’être “likées” et 32 % de chances en plus d’être commentées. Selon Saeideh Bakhshi de Georgia Tech : “Nous sommes naturellement attirés par les visages. Nous sommes des animaux sociaux et voulons voir les autres gens — c’est réconfortant et rassurant”.

Le smartphone, nouvel écran préféré des Américains
Pour la première fois cette année, le temps passé par les consommateurs adultes anglais et américains sur les médias digitaux va dépasser le temps passé accordé à la télévision, selon une étude réalisée par Millward Brown. Les américains passent maintenant 2h51 par jour à utiliser leur smartphones contre 2h45 devant la TV.  Les anglais passent 3h41 sur les médias digitaux contre 3h15 à regarder la télévision.

Un nouveau système de partage pour Facebook sur iOS
Facebook a décidé de contrer le succès de Snapchat sur iOS avec sa dernière mise à jour en mettant à la disposition de ses utilisateurs un système de partage plus privé et plus simple d’utilisation. Plus besoin de créer de listes spécifiques, cette nouvelle option « Share with only theses friends », disponible lors de la publication d’un statut, photo ou album, permettra de sélectionner d’une manière assez similaire à celle de Snapchat, les amis pour lesquels la publication apparaîtra dans le Newsfeed.

De nombreuses mises à jour en perspective sur Twitter
En début de semaine dernière, les utilisateurs de Twitter apprenaient que le site de micro-blogging envisageait de mettre fin aux hashtags et aux réponses directes via le @ : « une nouvelle qui ne sera sûrement pas populaire auprès des utilisateurs fidèles de Twitter » a commenté Robin Grant, Global Managing Director de We Are Social. Un sentiment partagé par les lecteurs de The Next Web qui sont 85 % à penser qu’il s’agit d’un mauvais choix. Toujours dans cette logique de refonte, Twitter a également annoncé tester deux autres fonctionnalités : la première est une Timeline de favoris qui permettrait aux utilisateurs de suivre facilement les tweets d’une sélection d’utilisateurs. La seconde fonctionnalité révélée aujourd’hui est un compteur de vues permettant aux utilisateurs de connaître le nombre de personnes qui ont vu leurs tweets. Cette fonctionnalité attirerait ainsi les nouveaux utilisateurs qui ont l’impression de tweeter inutilement.

Twitter retire son application #Music de l’App Store
Twitter a annoncé le retrait de son application #Music après plus d’un an d’efforts pour percer sur ce secteur d’activité. Les utilisateurs auront jusqu’au 18 avril pour profiter des derniers instants de vie de l’application. Cependant le mois dernier, Twitter a annoncé un nouveau partenariat avec la société spécialisée dans l’industrie musicale 300 Entertainment. La musique étant le sujet le plus abordé sur la plateforme, l’affaire est donc à suivre !

Pinterest enclenche sa stratégie de monétisation
Afin de se lancer dans la publicité et monétiser son activité, le site de partage de photographies a réalisé une levée de fonds de 564 millions de dollars. Le réseau social cherche aujourd’hui à proposer aux annonceurs une offre complète de publicités premium. Cependant, Pinterest semble exiger un engagement financier assez lourd, puisque les annonceurs potentiels devront débourser entre 1 et 2 millions de dollars pour pouvoir faire de la publicité sur le site. Ainsi, les promoted pins devraient apparaître dans les résultats de recherche ainsi que dans certaines rubriques, ils seront reconnaissables par une mention « promoted pin » et une icône spécifique. Parallèlement, Pinterest a aussi annoncé le lancement de son « Gifts Feed », un flux où ne figurent que des produits pouvant être achetés. Ces « product pins » se voient améliorés de quelques détails additionnels, comme le prix, la disponibilité ou encore le site où le produit est en vente. Enfin, notons que Pinterest élargit son accessibilité à l’international en étant dorénavant disponible dans quatre langues supplémentaires : l’hindi, le grec, le hongrois et le roumain.

Le footballeur Jamie Redknapp t’envoie un message personnalisé
La dernière campagne de Nivea Men UK met en scène le footballeur Jamie Redknapp ! Par l’intermédiaire de Facebook, l’utilisateur peut personnaliser une vidéo pour un ami. La star l’aiguillera et lui donnera des conseils en fonction de ce que l’utilisateur aura paramétré.

La campagne #nomakeupselfie engrange 2 millions de livres de dons
Lors des Oscars 2014, Laura Lippman a tweeté un selfie sans maquillage pour soutenir Kim Novak, critiquée pour son look à la cérémonie. Ses fans ont lancé le mouvement avec le hashtag #nomakeupselfie. Les femmes ont posté de nombreux selfies en taguant leurs amies pour les mettre au défi. Cancer Research UK a flairé l’opportunité et a diffusé les informations pour réaliser un don au profit de la recherche contre le cancer. La campagne a soulevé 2 millions de livres de dons en 48 heures grâce aux centaines de milliers de participations sur Facebook, Twitter et Instagram.

Les Turcs continuent de tweeter malgré une plateforme bloquée
Le gouvernement turc a bloqué l’accès à Twitter, montrant une volonté de censurer un des outils majeurs de relais d’opinion. Toutefois, les turcs ont contourné cette censure et ont été rapidement soutenus dans cette action. En effet, Twitter a informé ses utilisateurs qu’ils pouvaient encore tweeter via SMS et Google a permis l’utilisation gratuite de son DNS pour détourner cette interdiction. Ainsi, selon Robin Grant, global managing director de We Are Social, le volume de tweets a augmenté de 138 % après l’interdiction de Twitter provoquant ainsi l’effet inverse de celui escompté par le gouvernement turc.

Heineken produit un court métrage pitché par un follower
Ces dernières semaines Heineken US proposait à ses 34.000 followers d’écrire un pitch en 140 caractères pour un film sur la marque, en mentionnant le hashtag #15secondpremiere.
La marque s’est engagée à produire le contenu du tweet gagnant dans un court métrage de 15 secondes et à le diffuser au Festival du film de Tribeca le 24 avril prochain. Voici le « tweetpitch » de l’heureux élu, on est curieux de voir le film final !

 

Taco Bell se lance bruyamment dans le breakfast
Vendredi dernier, l’enseigne de fast-food Taco Bell s’est officiellement lancée dans le breakfast. Pour ce faire, elle a identifié 1.000 influenceurs dans 7 villes et leur a fourni des téléphones prépayés. Pour les fans de la marque, des téléphones ont également été débloqués et cachés. Les participants recevaient alors un appel ou un SMS de Taco Bell avec un challenge auquel ils devaient répondre par une photo Instagram ou un tweet. S’ils y parvenaient, ils pouvaient gagner un des nouveaux produits du menu breakfast et pour l’heureux élu, un an de petits déjeuners gratuits. Bilan : plus de 16.000 tweets et un hashtag #breakfastphone créé par la communauté et utilisé plus de 1.200 fois. Pas mal !

L’Happy Hour se prolonge en une photo sur Instagram
Le brasseur danois Carlsberg a eu l’idée de créer un Happy Hour 2.0 basé sur la participation des consommateurs. Les clients du bar sont invités à publier du contenu sur Instagram en mentionnant le nom du bar et le hashtag #happybeertime pour prolonger la durée des offres promotionnelles sur les consommations.

Evian tease son prochain spot TV sur Snapchat
Evian va dévoiler le 2 avril prochain sa prochaine pub TV et pour susciter l’attente, la marque a choisi d’utiliser Snapchat. Avec la collaboration de We Are Social US, Evian s’est servi de Snapchat pour envoyer des extraits éphémères de son prochain spot TV sur le smartphone des utilisateurs. Pour l’occasion, Evian s’est associé à la sortie du film The Amazing Spider-Man 2 en utilisant comme à l’accoutumé ses fameux bébés. Le précédent spot avait amassé pas moins de 73 millions de vues sur YouTube, en faisant une des publicités les plus virales de 2013.

Le selfie s’invite dans #TheVoiceUK
Will.I.am s’était fait remarquer il y a 2 ans dans #TheVoiceUK en live-tweetant l’émission depuis son fauteuil de coach, une pratique avant-gardiste à l’époque. Désormais, #TheVoiceUK affiche les tweets de ses téléspectateurs en direct et les coachs postent des selfies, à l’instar de Will.I.am qui ne lâche jamais son iPad. Les téléspectateurs consomment 2 versions du même programme : la télé pour suivre l’émission et Twitter pour les contenus exclusifs et les coulisses. Que nous réservent les coachs français pour les directs de The Voice qui débutent le 5 avril ?

Google lance « Android Wear »
En terme d’objets connectés, Google ne travaille pas uniquement sur une Smartwatch. Pour preuve, le géant a récemment annoncé le lancement de son système d’exploitation dédié aux objets connectés : « Android Wear ». Selon David Singleton, Directeur de l’ingénierie Android, le but est de travailler avec des fabricants d’électronique grand public en association avec des entreprises issues du monde de la mode afin d’offrir une large variété de montres (style, forme et taille).

Vimeo acquiert Cameo, une app de création vidéo
La plateforme vidéo Vimeo a annoncé l’acquisition de l’application Cameo. Lancée en octobre 2013 sur iOS, elle permet à ses utilisateurs de shooter leur vidéo, la monter, la « lifter » et la partager. Le tout s’effectue directement au sein de l’app. Grâce à cette acquisition, Vimeo est maintenant positionné sur l’ensemble de la chaîne vidéo, de la production jusqu’à la vente.

« Facebook Paper Ideas » au dernier TED 2014
TED 2014, qui s’est récemment dérouler à Vancouver, a dédié toute une catégorie de conférences à Facebook Paper et y a présenter du contenu exclusif. Il s’agissait d’une première pour Facebook qui s’est ainsi autorisé à travailler sur sa plateforme avec un acteur externe.

La Global Marketer Week réunit les grands noms du marketing à Sydney
C’est parti pour la Global Marketer Week à Sydney ! Pendant une semaine, conférences, ateliers et débats se succéderont sur les bonnes pratiques et innovations en matière de marketing. Parmi les speakers attendus, on pourra compter sur les Directeurs Marketing d’Unilever, Diageo, Adidas et – le plus attendu – des Google Glass ! À noter le petit plus social de cette grande messe : durant les conférences, les participants pourront directement poser leurs questions via une app mobile.

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La revue du lundi par We Are Social #175

par Michael Borges dans News

350 millions de messages échangés sur Snapchat chaque jour
Snapchat est une application mobile qui permet de partager textes, photos ou vidéos pendant un laps de temps limité avant que le message ne disparaisse. En juin dernier, Snapchat déclarait que 200 millions de messages étaient échangés chaque jour sur la plateforme. Il y en aurait maintenant 350 millions. Evan Spiegel, le fondateur, se serait entretenu avec Mark Zuckerberg récemment mais ne souhaite pas dire s’ils ont juste échangé un snapchat ou si Facebook a proposé une offre d’achat. Il a cependant indiqué n’avoir reçu aucune offre d’acquisition formelle pour le moment. Snapchat avait réalisé une levée de fond à hauteur de 60 millions de dollars en juin dernier et se prépare à en effectuer une nouvelle. L’entreprise espère profiter de son nombre croissant d’utilisateurs pour mettre en place une forme de monétisation du réseau.

Facebook renforce l’impact de ses annonces publicitaires
Initiés en juin dernier, Facebook poursuit les plans de restructuration de son offre publicitaire en s’attaquant, cette fois, aux formats des annonces. A partir du 10 septembre, Facebook simplifie et uniformise les tailles des images utilisées pour ses publicités afin d’en optimiser l’impact auprès des utilisateurs. D’une part, la taille des images augmente pour la majorité des formats, offrant aux annonceurs plus d’espace pour présenter leur marque ou leurs produits. En outre, des visuels plus importants permettent de générer plus d’engagement auprès des utilisateurs. Les page post link ads, par exemple, sont désormais assortis d’une image 3,5 fois plus large qui, au clic, dirige les utilisateurs vers le site de l’annonceur. D’autre part, Facebook uniformise le ratio des images sur le fil d’actualité entre les versions web et mobile : il est désormais possible d’utiliser un seul et même visuel, sur le fil d’actualité version web et version mobile. Avec ces changements, Facebook espère rendre le choix du bon format publicitaire plus accessible et maximiser l’impact de son offre publicitaire.

Facebook teste la lecture automatique de vidéos sur le newsfeed
Facebook repousse la sortie de ses publicités vidéo sur le newsfeed depuis quelques mois, soucieux de proposer une expérience utilisateur non intrusive. Le réseau social est en train de mener des tests aux Etats-Unis, pour preuve l’apparition de ce nouveau format dans le newsfeed mobile de certains utilisateurs. Ces publicités vidéo ne se lancent pas automatiquement pour les marques, l’autoplay étant pour le moment réservé aux célébrités et artistes ayant un compte vérifié. L’utilisateur devra donc dans certains cas cliquer sur la publicité afin de lancer la vidéo qui pourra durer jusqu’à 20 minutes. Pas d’information exacte sur le prix, qui devrait être d’1 million de dollars au minimum et jusqu’à 2,4 millions de dollars pour tout le territoire US.

Twitter prépare son introduction en Bourse
Twitter a confirmé par un tweet la rumeur de sa future introduction en Bourse. En effet, le réseau social bénéficie de la nouvelle loi américaine qui lui permet de ne pas être obligé de dévoiler pour l’instant sa situation financière, puisque son chiffre d’affaires est inférieur à un milliard de dollars. Il ne sera obligé de le faire que 21 jours avant le lancement des « road shows », ces présentations réservées aux investisseurs potentiels dans son capital. De plus, le contexte boursier actuel est plutôt favorable à l’entrée en Bourse du réseau social, contrairement à celui d’il y a deux ans. A l’époque, les investisseurs doutaient bien plus de la capacité des réseaux sociaux à capter des parts de marché.

Les marques se déchaînent pendant la Fashion Week
Durant la Fashion Week de New York, de nombreuses marques n’ont pas hésité à jouer la carte « réseaux sociaux » pour communiquer pendant l’événement et devenir la marque la plus mentionnée du moment. On retrouve ainsi Tommy Hilfiger qui affiche sur 72 écrans, les posts et interactions de ses pages Twitter et Instagram en temps réel. Quant à Mulberry, la marque s’est montrée originale en lançant des invitations attractives en forme de mini tasses de thé. Les chanceux invités ont posté fièrement leurs petites tasses sur Twitter provoquant ainsi 147 mentions du hashtag #mulberryteacup. Nivea encourage, de son côté, les internautes à partager la photo de leur meilleure tenue sur Twitter et Instagram, avec les hashtags #OOTD et #NIVEASOFT. 15 photos seront sélectionnées et soumises au vote du public. Le gagnant remportera un coaching personnel par le designer Giles Deacon. Topshop, elle, permet aux visiteurs de choisir en temps réel, les couleurs des vêtements du défilé via leur application Twitter “Customise the Catwalk”. Pour finir, Pinterest ouvre des tableaux consacrés aux pin’s de la Fashion Week et présente les inspirations secrètes des marques pour la collection Printemps-Eté 2014. Encore une fois, les réseaux sociaux étaient au rendez-vous lors de cette Fashion Week, permettant aux marques de se montrer plus proches que jamais de leurs fans.

Affirmez votre citoyenneté sur Instagram !
C’est ce que demande le Ministère de l’Immigration et de la Citoyenneté en Australie à l’occasion de l’Australian Citizenship Day du 17 septembre. Le gouvernement a récemment lancé une nouvelle campagne sur Instagram pour encourager ses concitoyens à « affirmer publiquement leur engagement et leur fidélité à ce pays merveilleux » déclare ainsi un porte-parole du ministère. Il est ainsi demandé aux nouveaux arrivants « de prouver leur citoyenneté de manière créative, que ce soit en donnant leur sang, en coachant une équipe de sport locale, ou en réglant les petites disputes lors des réunions de famille. » Chaque déclaration devra commencer de la manière suivante : « En tant que citoyen australien, je déclare… » et démontrer ce que veut réellement dire « être Australien ». Les nouveaux Australiens gagneront officiellement leur citoyenneté lors de cérémonies à travers le pays le 17 septembre. Un pays merveilleux donc…

Google+ permet l’intégration de ses posts sur le Web
Faisant suite à Facebook, Google+ permet maintenant à ses utilisateurs d’intégrer les posts du réseau social sur le Web. De la même manière que Facebook, il s’agit là de positionner la plateforme comme une source de contenu orignal qui se décline sur le reste du Web.

#Youdunnit : une série de romans co-créés via les réseaux sociaux
Le groupe d’opticiens Specsavers participe actuellement avec la maison d’édition Penguin à la co-création d’une série de romans policiers entre les fans du genre et les auteurs Nicci French, Tim Weaver et Alistair Gunn. Via le hashtag #youdunnit, les fans fourniront aux auteurs la structure de base des trois histoires que ces derniers devront ensuite écrire. Un ebook regroupant ces histoires sera ensuite distribué gratuitement à partir de mi-octobre et les fans pourront proposer des idées de titre et de couverture pour ce dernier. La campagne #youdunnit vient soutenir la nouvelle émission « The Crime Thriller Book Club » sponsorisée par Specsavers et c’est aussi l’occasion pour le groupe de confirmer son engagement vieux de trois ans vis-à-vis de l’alphabétisation.

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La revue du lundi par We Are Social #164

par Julie Mirande dans News

Facebook améliore ses hashtags
Seulement deux semaines après son lancement, Facebook améliore déjà son système de hashtags avec, d’une part, la possibilité d’utiliser les hashtags sur mobile et d’autre part l’apparition des « hashtags en relation ». Pour le moment, les hashtags ne sont pas encore disponibles sous iOS et Android mais cela ne devrait pas tarder. Quant aux « hashtags en relation », il s’agit d’une optimisation du service initialement proposé. Après avoir découvert les résultats pour un hashtag spécifique, les utilisateurs pourront désormais accéder à tous les mots considérés comme « en relation » avec celui-ci afin de ne pas manquer une conversation similaire. Ces deux évolutions devraient permettre le développement des hashtags sur la plateforme et ainsi augmenter la participation aux conversations publiques.

Publicité : Facebook renforce ses critères d’approbation
Facebook a annoncé vendredi son intention de « faire du ménage » parmi les pages effectuant de la publicité avec des contenus inappropriés ou « NSFW ». Cette décision sera effective dès aujourd’hui. Elle fait notamment suite à une crise affrontée par Facebook fin mai lors de laquelle plusieurs associations et activistes se sont plaints de la profusion de contenus violents et sexistes sur le réseau, poussant Nissan et Zipcar à retirer leurs publicités du site.

Une meilleure offre publicitaire et statistique pour Facebook
Comme nous vous l’avions annoncé précédemment, Facebook a récemment fait évoluer son offre publicitaire… En positif, semblerait-il, puisque les nouveaux formats « news feed » offrent des résultats impressionnants avec des taux de clic 21 fois plus élevés que ceux des publicités présentes dans la barre latérale. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque le réseau social propose de nouvelles métriques plus détaillées permettant d’analyser les résultats d’une campagne de façon granulaire, avec notamment des découpages démographiques et géographiques très précis.

Tesco lance le premier vin « participatif » et social
We Are Social London a accompagné son client Tesco, la plus grande chaîne de supermarchés au Royaume-Uni, sur le lancement du premier vin « socially created », sélectionné et designé par la communauté. Le vin, qui sera fabriqué avec du raisin d’Afrique du Sud, aidera la communauté d’Enaleni à se construire un futur durable. Pour mettre en route ce projet, des influenceurs et bloggeurs UK ont été invités à une dégustation de 5 vins, produits avec les différents raisins de la communauté, au cours de laquelle ils ont voté pour celui qu’ils aimeraient voir vendu chez Tesco. Dans un second temps, ce sont les fans de la marque qui ont été sollicités. A travers une application sur Facebook, ceux-ci sont appelés à trouver un nom pour ce vin et à suggérer un packaging pour la bouteille.

Hyatt House combine Facebook et cartes postales avec Postagram
La chaîne d’hôtels Hyatt House teste jusqu’au 15 Août l’application web et mobile Postagram permettant à ses clients de personnaliser et d’envoyer via l’application intégrée à sa page Facebook ou directement depuis le site de Postagram, jusqu’à 2 cartes postales à leurs amis, le tout aux frais de l’hôtel. Les cartes postales personnalisables sont aussi disponibles physiquement à l’accueil de l’hôtel Hyatt House de Chicago. A travers un subtil mélange de digital et de courrier à l’ancienne, la marque espère ainsi que Postagram lui permettra de construire une véritable relation client en permettant à ces derniers de rester en contact avec leurs proches d’une manière réellement personnalisée et originale.

Le festival de musique « T in the Park » mise sur les médias sociaux
Parce que la musique et les médias sociaux sont désormais inséparables, le festival de musique « T in the Park » a décidé de créer non pas une mais deux applications Facebook. La première appelée « Line Up » permet à chaque fan de glisser et déposer ses artistes préférés dans un flyer virtuel, puis de le partager avec ses amis. La seconde, quant à elle, est un jeu où les fans doivent repérer les artistes cachés parmi une foule de festivaliers, un moyen ludique et addictif de mettre en avant la programmation du festival. Maintenant à vous de jouer, avez-vous repéré le groupe Phoenix ?

Une page Facebook révélatrice des secrets du pouvoir au Zimbabwe
Le Zimbabwe est en pleine période électorale. Un moment propice aux échanges houleux entre candidats en temps normal. Mais, un nouvel interlocuteur s’est invité aux débats : une page Facebook répondant au nom de « Baba Jukwa » et révélant tous les vices et histoires sordides des hommes politiques au pouvoir. Chacune des histoires est accompagnée des numéros de téléphone des accusés afin de permettre aux zimbabwéens de leur demander des comptes. Avec plus de 200 000 fans sur Facebook, les spéculations vont bon train sur l’identité de ce « Robin des Bois » social media.

Vine en chute libre face aux vidéos Instagram
On vous l’annonçait la semaine dernière : Instagram intègre désormais la vidéo dans ses fonctionnalités. Une mise à jour qui n’a pas épargné son concurrent Vine. Le jour du lancement de la vidéo sur Instagram, le nombre de liens Vine partagés sur Twitter était de 1,5 millions alors qu’on en comptait 2,5 millions la veille. Depuis, le nombre de liens Vine partagés n’a cessé de chuter : le 26 juin dernier, seulement 900 000 liens Vines ont été recensés sur Twitter, soit une baisse de 70% par rapport au pic observé en début de mois.

Adidas crée un jeu en temps réel sur Twitter
A l’occasion de Wimbledon, Adidas UK a récemment créé un jeu en temps réel sur Twitter à destination des fans de tennis. A chaque match de la star Andy Murray, Adidas propose aux fans de deviner l’endroit où le joueur britannique va placer la balle pour remporter le point. Le terrain de tennis devient ainsi une grille numérotée, et avant chaque set, les utilisateurs doivent tweeter en utilisant le hashtag #hitthewinner puis indiquer le numéro de la case correspondant au prochain point gagnant. A la clé, les participants peuvent remporter des places pour le prochain match d’Andy Murray et des vêtements de sport Adidas. Les évènements sportifs sont toujours des sujets très prisés sur les réseaux sociaux. Adidas a su trouver ici une façon intelligente et naturelle de faire partie des conversations en ligne, sans être intrusif.

 

23 % des internautes se plaignent sur Twitter
Grâce au Delivering Effective Webcare seminar qui a eu lieu la semaine dernière à Amsterdam, nous savons dorénavant quel type de population se plaint le plus sur Twitter. Cette présentation permet de montrer l’intérêt du social media dans la gestion de la relation client. Trois facteurs clés dans le succès d’une bonne gestion sont ainsi mis en avant. Sans grande surprise, la rapidité et la qualité de la réponse arrivent en premier mais un autre point plus surprenant est mis en évidence: la capacité à introduire de l’ »humain » dans cette réponse. On retiendra également que : 71% des plaintes en ligne sont le résultat d’une mauvaise gestion du service client, et 70% des personnes qui se plaignent espèrent recevoir une réponse de la part de l’entreprise mais seulement 38% d’entre-eux en reçoivent réellement une.

Argos invite les usagers de Twitter à proposer un nom
Une nouvelle publicité annonce que la famille Alien Argos attend un bébé. La marque invite les utilisateurs de Twitter à proposer des noms pour le nouveau personnage via le hashtag #nameourbaby. La proposition retenue sera incluse dans le prochain spot TV. Parallèlement à cette campagne, Argos a lancé un flux Twitter qui permet aux utilisateurs d’interagir avec les membres de la famille. Il s’agit de pousser davantage la conversation qui a déjà lieu sur les réseaux sociaux et d’inviter les utilisateurs à s’impliquer dans l’élaboration de l’histoire de façon dynamique.

Une infographie Linkedin sur la pertinence de votre contenu
LinkedIn a lancé la semaine dernière un nouvel outil pour mesurer l’impact des informations que vous publiez. L’infographie vous permet de visualiser en un clic, sur les 14 derniers jours, ce que vous avez partagé, votre audience et son engagement (likes et partages). Une nouvelle façon de mesurer l’impact de votre stratégie « personal branding » et sa résonance auprès de votre réseau professionnel (du 1er au 3ème degré). La mise en ligne de cet outil s’accompagne également d’un historique de vos dernières visites (profils, groupes de discussion…). Autant de mises à jour pour optimiser l’utilisation de cette plateforme et votre productivité.

Foursquare : réalisez des check-in pour vos amis !
Avec la dernière mise à jour de l’application Foursquare sur Android et iOS, il est désormais possible de réaliser des check-in pour vos amis ! Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient uniquement mentionner leurs amis dans leurs check-in mais sans pouvoir en créer un pour eux directement. Néanmoins, cette nouvelle fonctionnalité n’est pas automatique puisque l’ami en question doit donner la permission qu’un autre utilisateur fasse un check-in à sa place. Une fois la permission donnée, vos amis pourront vous checker sans votre autorisation dans le futur.

Les réseaux sociaux : facteurs déterminants pour le SEO
Selon une récente étude de Searchmetrics, il existe une corrélation entre le positionnement sur Google et les actions sur les réseaux sociaux.
Il apparaît que les pages web les mieux positionnées dans les résultats de recherche de Google comptabilisent un nombre important de mentions « J’aime », de partages Facebook, de tweets et de +1 sur Google. Sans surprise, il apparaît que ce sont les +1 sur Google qui ont le plus fort impact dans le calcul du positionnement d’une page sur le moteur de recherche, suivis de près par les mentions « J’aime », les partages et les commentaires sur Facebook.

Google + : deux ans et de nouvelles améliorations
Google+ a maintenant 2 ans. Comme pour fêter son anniversaire, la plateforme s’est offerte plusieurs nouveautés. Les photos, tout d’abord, seront plus simples à organiser, uploader et télécharger. Ensuite, les boutons ont été améliorés et redessinés afin de mieux s’intégrer dans les sites Web. D’autres nouveautés sont à découvrir ici.

#MashTag, la bière 2.0
Brew dog, une entreprise anglaise de production de bière, vient de lancer un tout nouveau produit appelé #MashTag. Il a la particularité d’avoir été entièrement inspiré et créé par la communauté de la marque sur Facebook, Twitter et sur son blog. Les internautes ont déterminé via un système de vote le nom, le goût, le packaging et même le degré d’alcool de la boisson ! Au-delà de l’aspect participatif, cette opération visait à montrer les différentes étapes de fabrication d’une bière. Les fans se sont investis et l’opération a connu un certain succès sur la toile. Une façon originale de donner un écho offline à une action digitale.

Facebook, Twitter, Pinterest et la génération d’achats off et online
Selon une étude menée par Vision Critical, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore Pinterest génèreraient autant d’achat en boutique qu’en ligne mais influenceraient les comportements d’achat de manière très différente. Ainsi Facebook serait meilleur pour motiver les consommateurs à réaliser des achats offline et online. Tandis que sur Pinterest, un individu sur trois ayant acheté des produits épinglés ou likés n’avaient pas pensé à réaliser cet achat avant de le découvrir sur le réseau social. Sur Twitter et Facebook, les produits de la catégorie « Technologie » tiennent le haut du pavé : 34% des achats provenant de Twitter et 25% de ceux provenant de Facebook ont été effectués suite à un partage ou à une mise en favori d’un produit technologique. Globalement, Pinterest aide les consommateurs à obtenir plus d’informations, Twitter à savoir où trouver les produits et Facebook à les alerter sur les ventes. Selon la vice-présidente social media de Vision Critical, Alexandra Samuel, les marchands devraient étudier le parcours d’achat de leurs consommateurs pour ensuite mieux aiguiller leurs efforts marketing.

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We Are Social au Cristal Festival

par Guillaume Lalu dans News

Le nom de Crans Montana doit probablement vous évoquer des images comme celle-là

Photo de Crans Montana

Et bien, vous avez raison ! Mais sachez que Crans Montana est aussi en ce moment même le haut lieu de rencontres entre personnalités de la publicité, de la communication et du marketing venues du monde entier dans le cadre du Cristal Festival. Cet événement préfigure les futurs grands prix internationaux et annonce les grandes tendances du secteur…

Au titre de Partenaire Associé du Festival, We Are Social se devait d’être présent et de prendre part à ces rencontres incontournables entre professionnels du secteur. Si vous nous cherchez, Sandrine, Mathieu et moi serions ravis de vous rencontrer et d’échanger avec vous entre deux conférences, autour d’un verre ou pourquoi pas sur un télésiège avec Jean-Claude Duss à nos côtés…

N’hésitez pas à prendre contact avec nous par mail (rf.laicoseraewnull@noitasrevnoc) ou via Twitter  si vous participez vous aussi à cet événement incontournable qu’est le Cristal Festival !

Pour suivre toute l’actualité du Cristal, rendez-vous sur la page Facebook et le compte Twitter du Festival.

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Best Buy et les médias sociaux

par Robin Grant dans News
Best Buy

Parmi les entreprises qui utilisent les médias sociaux de manière judicieuse, celles qui reviennent souvent dans les conversations sont Dell, Ford, Zappos, Skype mais Best Buy n’est peut-être pas le nom qui vient immédiatement à l’esprit, et pourtant…

Petit retour en arrière : Best Buy est le plus grand distributeur de matériel électronique grand public au monde (dans le même style que Currys et Comet au Royaume-Uni ou que Boulanger, Darty ou encore Cdiscount en France). Best Buy a récemment décidé de s’attaquer au marché européen avec le rachat de 50% des concessions Carphone Warehouse en Europe (et selon les dernières rumeurs, ils seraient loin de s’arrêter en si bon chemin…). Et depuis quelques temps, la marque s’investit dans les dans les médias sociaux, peut-être même plus encore que les entreprises que j’ai citées plus haut…

Le plus simple est encore que je laisse le directeur marketing de Best Buy, Barry Juge, vous faire une courte introduction:

Et de compléter par la présentation de Gina Debogovich, la Community Manager de Best Buy:

La stratégie de Best Buy est vraiment très intéressante alors je ne peux que vous conseiller les liens suivants qui détaillent Best Buy Connect, Blue Shirt Nation (le réseau communautaire destiné aux employés Best Buy), l’utilisation des avis et retours clients dans les campagnes de publicité Best Buy et la toute nouvelle API Best Buy. À ne pas rater non plus, la manière dont la marque utilise les forums et la plateforme Get Satisfaction pour améliorer son service client.

Je vais terminer avec deux vidéos : la première vidéo explore en 4 mn la façon dont Best Buy utilise les médias sociaux de manière interne. La deuxième est un entretien de 20 mn avec le PDG de Best Buy, Brad Anderson qui explique dans les détails de la stratégie de l’entreprise:

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