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La revue du lundi par We Are Social #146

par Julien Thibon dans News

En Inde 4 consommateurs sur 5 vont sur les comptes sociaux des marques
Internet est global mais les habitudes de navigation varient d’un pays à l’autre. L’étude d’Ipsos OTX et Ipsos Global @dvisor met en avant le fait que de nombreux utilisateurs en Amérique latine et en Asie pacifique affluent vers les comptes sociaux des marques, alors qu’en Amérique du nord et en Europe occidentale les utilisateurs y sont plus réticents. Cette différence d’appétence pour les comptes sociaux des marques est corrélée à la maturité des marchés numériques. En effet, les pays où Internet est encore en développement semblent avoir des utilisateurs plus intéressés par la recherche de contenus sur les réseaux sociaux par rapport aux pays où Internet est bien établi.

Un lien entre social media et comportement d’achat
Une étude parue la semaine dernière met en lumière l’impact des réseaux sociaux sur l’image de marque et la volonté d’achat des consommateurs. Elle a été réalisée aux USA, de novembre à décembre 2012 sur un panel de plus de 23 200 consommateurs connectés avec plus de 100 marques américaines tous secteurs confondus. L’étude distingue deux usages du social média : l’usage marketing (notoriété et image, affinité, opérations promotionnelles) et les services (SAV, réponses aux questions). 39% des 30-49 ans et 38% des 50 ans et + s’engagent avec la marque sur un aspect marketing contre seulement 23% pour les 18-29 ans. A contrario, 43% des 18-29 ans interagissent avec une marque dans un but de services/réponses à une demande, pour 39% des 30-49 ans et 18% des 50 ans et +. Les chiffres démontrent que les deux types d’engagement sont difficilement dissociables, une marque devant trouver un équilibre dans sa prise de parole, entre le service et la promotion. Enfin, un chiffre qui fera réfléchir : l’interaction positive d’un consommateur avec la marque sur les réseaux sociaux favoriserait ensuite son intention d’achat à 87 %.

Réseaux sociaux : portrait démographique 2012 des internautes américains
Nous vous présentions dans un précédent billet, l’évolution des plateformes sociales et leur fréquentation. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou encore Tumblr, les plateformes se diversifient et se spécialisent, mais qui sont les utilisateurs de ces réseaux ? Un récent rapport publié par Pew Internet permet de mettre en lumière certaines tendances démographiques aux USA : 67 % des internautes américains utilisent au moins une plateforme sociale, et ce chiffre grimpe à 83 % pour les 18 à 19 ans. Les femmes sont plus présentes sur les réseaux sociaux de manière générale et plus significativement sur Facebook, Pinterest et Instagram. Tumblr est le réseau le moins populaire, seulement 6 % des internautes américains bloguent sur la plateforme.

Twitter publie une infographie sur l’usage mobile au UK
Twitter en collaboration avec Compete, le service d’analyse de trafic, publie une infographie sur l’utilisation de Twitter sur mobile au UK. On y apprend notamment que 66% des utilisateurs y sont connectés quand ils regardent la TV, qu’1 utilisateur sur 4 utilise Twitter sur son mobile pendant son shopping, et 1 sur 3 pendant un trajet vers le travail.

Pinterest inspire nos assiettes
Selon une récente étude menée par le site Allrecipes.com, les mères de famille américaines détentrices de smartphones auraient recours à leurs applications culinaires durant leurs courses afin de s’en inspirer et choisir les aliments à acheter. La raison principale avancée par les personnes interrogées : la rapidité et la simplicité d’utilisation de ces applications. Certaines consommatrices font également participer les réseaux sociaux, à l’instar de Pinterest, dans leurs choix de plats à cuisiner. Et cela même bien avant de se rendre dans un magasin alimentaire. Bien que les sites web et les magazines restent référents en matière de recettes culinaires, Pinterest réduit l’écart et fait office de challenger : les femmes interrogées ont déclaré avoir essayé une ou plusieurs recettes après les avoir vues sur le réseau social. Ce phénomène n’aura sûrement pas manqué d’attirer l’attention des industriels de la grande consommation.

Après Twitter, Facebook se lance à la conquête de la social TV
Dans la guerre qui oppose Facebook à Twitter, la social TV ne pouvait pas rester une terre vierge. Après le rachat de Bluefin Labs par Twitter, Facebook se devait d’annoncer l’évolution future de sa plateforme pour surfer sur la tendance du multi-écrans, et c’est désormais chose faite : le réseau social enrichira prochainement ses statuts, grâce à la publication de check-in (partager ce que l’on est en train de faire, de lire ou de regarder). A plus long terme, Facebook prévoit aussi de mettre en place un programme TV social, permettant à ses utilisateurs de voir directement sur leur téléviseur la liste des programmes regardés par leurs contacts, et leurs appréciations… Affaire à suivre.

Facebook : intégration du bouton « Acheter billet »
Le réseau de Mark Zuckerberg vient de lancer une nouvelle fonctionnalité qui est pour l’instant en phase de test. Tout évènement créé par une page pourra désormais avoir un bouton « Acheter billet » (a contrario, les évènements créés par des utilisateurs ne peuvent pas encore y accéder). Ce bouton ne nous permet pas d’acheter les billets sur Facebook et nous mène bel et bien en dehors de la plateforme. En fonction du succès de cette fonctionnalité, Facebook pourra intégrer la vente de billets sur sa plateforme au lieu de mener les utilisateurs offsite. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante lorsqu’elle est associée à une campagne, puisque le bouton sera présent sur les Facebook Ads.

Soyez gentils, sponsorisez les posts de vos amis…
Facebook étend les fonctionnalités de ses « Promoted Posts ». En effet, désormais vous avez la possibilité de payer pour « sponsoriser » les statuts de vos amis. A quoi bon me direz-vous ? Facebook suggère que les utilisateurs peuvent promouvoir les messages de leurs amis pour les aider à faire connaître un événement, pour collecter des fonds ou pour trouver un colocataire. Ils pourraient aussi utiliser cette fonction pour féliciter un ami qui a publié une bonne nouvelle… Il vous faudra débourser au moins 7$ pour « booster » les publications de vos amis. Reste à savoir si cette fonctionnalité va être vraiment utilisée…

Dites-le avec des F-leurs
Lors de la Saint-Valentin, les utilisateurs américains de Facebook se sont vus suggérer par la plateforme des cadeaux à offrir à leur Valentin(e) et notamment des Facebook Gifts à 1$. Cette initiative fait suite à une première vague de cadeaux proposés pour la saison estivale. L’idée pour le réseau social est ici de tester différents produits et de déterminer ceux qui peuvent faire partie intégrante de l’expérience Facebook de façon positive et naturelle, pour en faire un nouveau moyen de monétisation.

F&F Clothing a l’heure de la fashion week avec We Are Social UK
WAS UK a lancé pour la marque de vêtements F&F une campagne social media « cross plateformes » à l’occasion du British Plus Size Fashion Weekend avec implications de blogueurs et activations Facebook et Twitter.
L’objectif étant de développer la notoriété de la gamme « Plus Size » de F&F et de leur motto « Feel Fabulous with F&F ». Trois blogueurs ont été invités par F&F à participer à la BPSFW et à partager leurs expériences sur leur blog ainsi que sur celui de F&F. Un concours Twitter a également été mis en place pour faire gagner des bons d’achat.

Twitter ferme le service Posterous
Un peu plus d’un an après son rachat par Twitter, Posterous s’apprête à fermer ses portes. Lancé en 2008, il se démarquait par sa facilité d’utilisation depuis un smartphone, où l’on pouvait publier du contenu média en l’envoyant directement en pièce jointe d’un mail. Le 30 avril signera la fin de vie du service de blogging qui comptait près de 15 millions d’utilisateurs.

KLM mélange social media et monde réel à travers une excellente idée
La compagnie aérienne KLM n’est pas la dernière en matière d’innovation sur le social media et notamment dans la recherche de services qui améliorent le voyage de ses fans et clients. Dernier exemple en date avec la « Must See Map », une carte collaborative créée par vos amis. Le principe : vous avez choisi une destination et souhaitez vous créer un parcours touristique unique. Il vous suffira d’inviter vos amis à ajouter à votre « Must See Map » leurs conseils et recommandations. KLM se chargera ensuite de l’imprimer et de vous l’envoyer gratuitement sous 3 semaines (il faudra donc vous y prendre à l’avance). Un parfait exemple de service social purement orienté consommateurs !

La politique américaine au coeur des dernières pratiques social media
Les interventions de Barack Obama sont suivies par des millions de personnes et sont désormais à l’origine d’une véritable « guerre » marketing pour tenter d’émerger dans le flot de conversations qui les entourent. Dernier exemple en date avec son « Discours sur l’Etat de l’Union 2013″ face au congrès la semaine dernière. Les comptes Twitter de la Maison Blanche et de Barack Obama étaient une nouvelle fois extrêmement réactifs fournissant verbatims, photos, infographies… qui rebondissaient sur les sujets abordés en temps réel. Côté achat média, plusieurs organisations comme Chevron, l’U.S. Chamber of Commerce, Bankrupting America… ont essayé de surfer sur l’audience et les thématiques abordées dans le discours à travers l’achat de tweets sponsorisés contenant le hashtag officiel #SOTU, une pratique de plus en plus courante. Enfin, 48h après son discours, Barack Obama a entretenu son image de « président digital » en participant à un Google+ Hangout « au coin du feu », version XXIe siècle des « causeries autour du feu » radiophoniques de Roosevelt.

De la tête d’un enfant de 4 ans à la page Facebook de BMW USA
Un lecteur du site automobile Jalopnik a mis à contribution la communauté et demandé de l’aide pour la réalisation d’un dessin de la voiture de rêve de son neveu Eli. Le jeune garçon de 4 ans avait rédigé une liste bien spécifique de caractéristiques : c’est une BMW avec 42 roues, 19 moteurs de Porsche, 3 conducteurs (en même temps) et un coffre rempli de jouets qui peuvent être utilisés à l’intérieur du véhicule ! Résultat, quelques jours plus tard, l’équipe BMW USA poste sur sa page une image du véhicule, respectant à la lettre les indications du jeune Eli. Elle était accompagnée du message suivant : « Eli, nous pensons que tu tiens quelque chose. Notre service marketing a utilisé un peu de magie-photoshop pour donner vie à ton rêve. Nous nous assurerons de passer ces éléments à notre équipe de designers. Merci d’avoir partagé tes idées et d’être un fan de BMW. » Si ça ce n’est pas de l’implication pour sa communauté, je ne sais pas ce que c’est !

Quand Tesla répond aux critiques via leurs présences sociales
Depuis la semaine dernière, John Broder, journaliste pour le New York Times, et Tesla Motors opèrent un bras de fer suite à une controverse sur la performance du moteur de la Model S, véhicule emblématique de la marque. Pour répondre à ces accusations, Tesla Motors a dans un premier temps utilisé son blog, pour poser ses arguments, apporter ses propres chiffres et ainsi contrer toutes les données du journaliste. Ils ont ensuite utilisé Facebook pour demander aux conducteurs du Model S leur avis, très globalement positifs. Sur Twitter, ils ont séparé leur activité en 2 comptes, le compte officiel @TeslaMotors restant très diplomatique alors que @elonmusk, co-fondateur de la marque a pris une posture plus tactique et agressive envers le journaliste, en l’interpellant directement et réfutant catégoriquement ce qu’il avance dans ses articles. L’activité du journaliste en face sur les réseaux sociaux étant proche du néant, les commentaires positifs envers le véhicule l’ont emporté face aux critiques du journaliste. La force de Tesla sur les réseaux sociaux lui permet donc d’éviter une potentielle crise.

Heineken sauve votre Saint-Valentin
Qui l’aurait cru ? Une marque de bière qui vient à la rescousse de la fête de l’amour ! En utilisant le hashtag #Tweetforatable, Heineken USA réservait pour vous une table au restaurant et sauvait, à la dernière minute, votre couple ;)

Lipton lance son concours « Liptagram »
Lipton a lancé avec OgilvyOne un concours sur Instagram, intitulé Liptagram. La marque compte ainsi atteindre une cible plus jeune, entre 22 et 30 ans. Le principe : chaque semaine, les participants sont invités à poster leurs photos avec un hashtag différent portant les valeurs de la marque. Une vidéo explicative par thème a été créée, visible sur la page Facebook au sein d’une application dédiée, affichant également les photographies des participants. Chaque semaine, les gagnants recevront un cadeau. Au terme de la compétition, le grand gagnant se verra attribuer un safari tous frais payés au Kenya, pour 2 personnes.

General Electric utilise l’imagination de ses followers sur Twitter
A l’occasion de la journée nationale des inventeurs, General Electric a demandé à ses abonnés de soumettre les plans de leurs inventions sur Twitter via le hashtag #IWantToInvent. Le géant industriel a ensuite utilisé Vine pour compiler de multiples plans dans une vidéo de 6 secondes, puis l’a diffusée, accompagnée du même hashtag. Avec cette campagne en temps réel, la marque souhaitait toucher son public de base en capitalisant sur un événement en lien direct avec son ADN : l’innovation. Comme le précise Jon Lombardo, en charge du département social media chez GE, l’objectif est de s’appuyer sur les événements importants pour l’audience de la marque plutôt que d’attendre les événements plus médiatisés mais moins spécifiques.

Grammy Awards et marques sur Twitter
La cérémonie des Grammy Awards est un des événements US majeurs pour les marques, en TV bien sûr, mais aussi sur les médias sociaux. A côté de tweets simples interrogeant les followers sur leur artiste préféré, quelques marques ont su sortir du lot avec du contenu fun ou utile. Commençons avec la mise en scène maligne d’Oréo qui a publié une twitpic de son cookie en tenue de soirée, accompagnée d’une baseline clin d’oeil à Justin Timberlake. Mastercard, un des sponsors des Grammys, a analysé les tweets commentant les performances live des artistes pendant la soirée, pour produire et tweeter une série d’infographies #PerformanceBuzz, mettant en évidence l’avis des utilisateurs du réseau de micro-blogging. Enfin Spotify, on ne peut plus pertinent sur le sujet, a créé et relayé sur ses différents espaces sociaux la playlist « Grammy Awards 2013: The Winners », afin que les utilisateurs puissent écouter tous les hits nominés pour les différents prix.

Plus de 100 000 vidéos Vine en un week-end
Les utilisateurs de Vine ont partagé 113 897 vidéos entre vendredi 8 et dimanche 10 février soit environ 2 324 vidéos uploadées toutes les heures d’après les analytics de SimplyMeasured. Cet engouement sur un week-end est dû a 3 évènements qui se sont enchaînés : les Grammys, la New York Fashion Week et la tempête de neige qui a eu lieu dans le nord-est des Etats-Unis. Ce n’est pas aussi impressionnant que les 1,3 millions de photos partagées sur Instagram lors de l’ouragan Sandy mais le phénomène Vine prend de plus en plus d’ampleur. Les hashtags les plus populaires étaient : #marsiscoming référence au groupe 30 seconds to Mars suivi de #Grammys et de #NYFW. Si Vine continue sur cette lancée, il y a de fortes chances à ce qu’il réussisse ce que de nombreuses start-ups n’ont pas réussi à faire, à savoir démocratiser la vidéo sociale.

La mode investit Vine lors de la Fashion Week
La nouvelle application de micro-vidéo ne finit plus de faire parler d’elle depuis son lancement. En effet à l’occasion de la Fashion Week à New York, Elizabeth Holmes, Style Reporter au Wall Street Journal, a partagé de courtes vidéos des défilés sur son compte Twitter @EHolmesWSJ. La semaine suivante à Londres, Matthew Williamson a, lui, invité ses fans à se rendre sur le catwalk via un Vine. Le photographe Sean Cunningham a ainsi été appelé pour shooter la collection du styliste anglais en clips de 6 secondes. Ces derniers ont été diffusés sur le compte Twitter @MWWorld accompagnés du hashtag #MatthewMagnified. L’application est un bon moyen de mettre en avant certains détails des collections ou de partager les highlights des défilés pendant la Fashion Week. Reste à savoir si après New York et Londres, les mannequins et stylistes continueront d’utiliser Vine lors de son passage à Paris…

Payez avec un tweet grâce à Amex
Les clients d’Amex vont maintenant pouvoir payer leurs achats directement via Twitter. En pratique, les utilisateurs auront simplement à répondre sous forme de hashtag (par exemple #BuyAmexGiftCard25) à des offres diffusées par @AmericanExpress. La vidéo ci-dessous vous donne un aperçu du fonctionnement.

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La revue du lundi par We Are Social #101

par Michael Freudenthal dans News

1,43 millard d’utilisateurs sur les réseaux sociaux en 2012
Selon eMarketer, il y aura 1,43 milliard d’utilisateurs des réseaux sociaux en 2012. Ils prédisent que 63,2% des internautes visiteront un réseau social en 2012 au moins une fois par mois – ce chiffre s’élèvera à 67,6% en 2013 et 70,7% en 2014. Cette croissance est sûrement due à Facebook qui s’est rapidement étendu au Brésil, en Inde et en Indonésie.


D’après Socialbakers, le Brésil deviendra d’ailleurs le 2nd pays regroupant le plus d’utilisateurs de Facebook s’il continue sur sa lancée actuelle (taux de croissance de 11%). De même, au Japon, Facebook commence à devenir plus populaire avec 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels et prend de l’audience au réseau social Mixi qui domine avec 15,2 millions d’utilisateurs actifs en février. Néanmoins, les États-unis restent de loin le pays regroupant le plus d’utilisateurs de Facebook avec 141,2 millions prévus pour 2012.

Les blogs sont en forte croissance et bénéficient d’un intérêt accru
Fin 2011, NM Incite, une société Nielsen / McKinsey, qui a suivi plus de 181 millions de blogs dans le monde entier depuis 2006, a constaté que ces derniers ont connu une croissance très importante : plus de 36 millions de blogs ont été recensés en seulement 5 ans.


Cette étude met également en avant quelques éléments démographiques sur les blogueurs : la majorité sont des femmes, la tranche d’âge 18/34 ans domine, 7 blogueurs sur 10 ont fait des études supérieures et 52% des blogueurs ont des enfants de moins de 18 ans à charge. Aux États-Unis, Blogger, WordPress et Tumblr sont les plateformes les plus utilisées, rassemblant à eux trois plus de 80 millions de visiteurs uniques, soit plus d’un internaute sur 4 actifs en ligne (données recueillies au mois d’octobre 2011). A noter que Pinterest a aussi connu une croissance rapide avec plus de 10 millions de visiteurs américains en décembre 2011.

Zenith Optimedia voit les dépenses publicitaires à la hausse en 2012
L’agence média a déjà revu à la hausse ses prédictions données en décembre sur les dépenses publicitaires sur Internet pour l’année 2012, notamment parce qu’ils n’avaient pas pris en compte les dépenses sur les médias sociaux, évaluées à un milliard d’euros pour cette année. Selon Jonathan Barnard, à la tête de cette analyse, « le social justifie sa cote en ce moment. Un tiers de l’ensemble des impressions affichées aux USA viennent des médias sociaux ». Selon l’agence, Twitter, Facebook, ainsi que YouTube sont également des terrains de jeu fertiles pour les petites entreprises, et créent un nouveau type de publicité. Enfin, ZenithOptimedia s’attend à ce que les publicités sur ces plateformes viennent à augmenter au niveau du prix.

3 000 applications optimisées pour Facebook Timeline
Nike, Foursquare, VEVO et 3 000 autres grandes entreprises ont créé leur application optimisée pour Facebook Timeline. Les annonceurs ont vite compris le fort potentiel de visibilité « gratuite » et virale grâce aux publications dans le Télex, le Fil d’Actualité et le profil Timeline des utilisateurs. Un résumé de bonnes pratiques pour les applications Timeline a d’ailleurs été publiée par Facebook, qui donne une bonne base de réflexion sur le sujet.

Facebook ajoute de nouvelles options dans sa Timeline
Alors que les marques se convertissent progressivement à la Timeline avant la date butoir du 31 mars, Facebook continue d’optimiser son nouveau format pour le doter de davantage de fonctionnalités. Ainsi, les « Recommandations d’amis », déjà présentes dans l’ancienne version mais jusque-là invisibles sur Timeline vont venir se placer sous le cadre « Activité des amis ». Cette fonctionnalité restera uniquement réservée aux pages associées à une adresse physique.


Par ailleurs, les administrateurs qui souhaitent préciser une date d’origine pour leur marque dans leurs « Moments-clés » se voient proposer de nouveaux verbes. Après « est né », « a été fondé », « a débuté », « a ouvert », Facebook a rajouté « a été créé » et « a été lancé » pour que cette option soit la plus adaptée possible à la diversité des marques présentes sur le réseau.

Les Pages Facebook les plus engagées en Angleterre
Si vous êtes à la recherche de quelques bonnes pratiques d’engagement sur Facebook, il semblerait qu’il faille regarder en premier lieu du côté des présences des marques PG Tips, Bang & Olufsen et Jaguar. D’après iProspect, ces Pages seraient en effet celles qui reçoivent les plus hauts niveaux d’engagement. Ainsi ce seraient près de 20% des fans de PG Tips par exemple qui auraient commenté, « liké » ou partagé des statuts ou sondages de la marque sur une période de 7 jours courant février. Un fait d’autant plus remarquable qu’iProspect précise que si l’engagement de ces Pages n’avait été mesuré qu’à leur nombre de fans, ces marques auraient obtenu des scores plus faibles. L’occasion de rappeler une nouvelle fois que sans une reflexion basée sur les interactions avec les fans, l’acquisition de ceux-ci n’a que peu d’intérêt.

Yahoo porte plainte contre Facebook
Yahoo a porté plainte contre Facebook, accusant ce dernier d’avoir utilisé 10 de ses brevets, notamment concernant la publicité, la personnalisation, le chat ou encore la protection de la vie privée. Yahoo, bien qu’entreprise pionnière du web, a vu son chiffre d’affaire baisser ces dernières années alors que Facebook a au contraire émergé et continue de prospérer. Selon la base de données du Gouvernement Américain, Yahoo possède plus de 3 300 brevets et demandes de brevet publiés contre 160 pour Facebook. La stratégie de Yahoo pourrait donc être de faire signer un accord de licence à Facebook et donc de se voir reverser une partie de son chiffre d’affaires comme cela a déjà été fait en 2004 lors de l’entrée en bourse de Google. Jugement ou accord à l’amiable ? La suite au prochain épisode !

Game of Thrones vous propose de… décapiter vos amis sur Facebook
Pour promouvoir le retour de la série pour une saison 2 qui démarrera le 1er avril, une application de Game of Thrones sur Facebook a été mise en place. On peut ainsi défier ses amis puis le gagnant sera choisi par un vote des amis en commun des deux participants. Une webcam est alors nécessaire, car le perdant se verra décapité à l’issue de ce duel. Une opération toute en finesse que les fans de la série apprécieront certainement à sa juste valeur.

Domino’s Pizza double ses initiatives sur Facebook
Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans l’augmentation des ventes en ligne de Domino’s et deux nouvelles initiatives ont été lancées par la marque la semaine dernière sur Facebook. Domino’s a mis en ligne son premier spot TV spécifique à Facebook qui encourage à récupérer un code promotionnel sur le site et l’entrer sur la page Facebook pour obtenir une promotion exclusive. De même, Domino’s Australie a lancé la pizza sociale, permettant à ses fans d’imaginer et de voter pour la pizza idéale. La pizza la plus populaire sera ajoutée au menu du fast-food.

McDonald’s célèbre la St Patrick sur Twitter
A peine remis de sa malheureuse initiative #McDoStories sur Twitter, Mc Donald’s investit à nouveau Twitter à l’occasion de la St Patrick. Pour assurer la promotion de l’édition limitée de son milkshake Shamrock, McDonald’s joue la carte du meme et demande à ses followers de publier une photo d’eux en flagrant délit de #Shamrocking, une danse irlandaise traditionnelle, symbole de joie. Cette campagne connaît un meilleur sort que la précédente et suscite des réactions positives même si elle rencontre forcément l’opposition de certains détracteurs. Mais comme le dit le Directeur Social Media de Mc Donald’s, Rick Wion : « Comme le veulent les règles des médias sociaux, nous nous concentrons sur nos fans et laissons les conversations avoir lieu ».

Twitter rachète Posterous
Les détails de cette nouvelle demeurent secrets mais quelques experts se sont penchés sur la question pour décrypter les tenants et aboutissants de cette nouvelle acquisition. Pour plusieurs experts, dont Tanya Goodin, CEO de l’agence Tamar, Twitter a beau parler de « people and technology », il s’agit avant tout d’embaucher des talents et en particulier d’anciens ingénieurs de chez Apple. Jordan Stone, directeur de clientèle senior chez We Are Social Londres soutient ce point de vue : « avec Posterous, Twitter pourra miser sur 36 nouveaux talents, dont le fondateur Sachin Agarwal, qui a occupé un poste clé chez Apple pendant 6 ans avant de rejoindre Posterous. »

Twitter protège les sponsors officiels des Jeux Olympiques
Pour protéger les sponsors officiels des Jeux Olympiques sur les médias sociaux, le comité olympique travaille avec Locog pour éviter une récupération et s’assurer qu’il sera impossible pour les marques non-sponsors d’acheter des tweets promotionnels liés aux Jeux, par exemple avec le tag #London2012. Cette action s’inscrit dans la continuité puisque Locog avait été le partenaire de Foursquare l’année dernière pour ne permettre qu’aux sponsors officiels de check-in autour du lieu du Parc Olympique.

Zappos lance son TweetWall
Le vendeur en ligne américain vient de lancer un bel outil permettant aux internautes de savoir quels sont les produits les plus populaires sur Twitter. Ainsi le TweetWall devient un véritable outil révélateur de tendance en temps réel. L’interface reprend ainsi les produits les plus plébiscités à travers un mur d’images qui n’est pas sans faire penser à Pinterest. Encore une belle innovation de Zappos dans le commerce social !

150 000 tweet-coupons avec American Express !
Nous l’avions abordé dans notre 100ème revue du lundi, Amex a lancé ses coupons de réduction en partenariat avec Twitter. 10 jours après ce lancement, près de 150 000 tweet-coupons ont été émis pour une valeur totale de 1,3 millions de dollars. Il est intéressant de constater que 28% des personnes qui bénéficient des offres commerciales sont des membres fraîchement inscrits sur le réseau. Pour suivre en temps réel les évolutions de ce service, vous pouvez suivre le hashtag #AmEx !

Les profils Pinterest changent de look
Les adeptes de Pinterest l’ont sûrement remarqué : le design des profils Pinterest a quelque peu changé. Tout d’abord, les infos personnelles apparaissent en haut de la page, avec à gauche une petite section rappelant les dernières personnes à vous avoir « Repin ». Les tableaux sont à présent disposés de telle manière qu’une image est mise en avant, suivie de 4 autres en plus petit format. L’autre point important est l’apparition de la section « Legal & Copyrights » au niveau de l’onglet « About ». Il est notamment possible de signaler au site que certains utilisateurs ne respectent pas les droits d’auteur. Comme nous le fait remarquer Simply Zesty, ces différents changements illustrent le fait que Pinterest devient un réseau social sérieux, capable de prendre en compte les critiques.

Utilisation créative de Pinterest par Peugeot
Au Panama, Peugeot organise un concours surfant sur la vague Pinterest. Sur sa page Pinterest, Peugeot propose des énigmes diverses représentant différents modèles de voitures, avec des pièces manquantes. Les followers sont invités à chercher et trouver les pièces manquantes sur la page Facebook Peugeot Panama ou sur le site web, puis à les épingler sur leurs propres boards et à les partager avec Peugeot. Les cinq premières personnes qui complèteront leurs boards gagneront des dotations.

Google ne fait pas partie de l’écosystème du partage
Mécontent du virage qu’a pris Google dans sa stratégie, un employé de la firme de Moutain View a décidé de quitter l’entreprise. Sur son blog, il explique son geste et analyse l’évolution de Google. D’après lui, il a commencé à travailler dans une entreprise de high tech qui poussait ses employés à innover. Mais aujourd’hui, il quitte une entreprise de publicité focalisée sur cet unique marché.

Face à la montée en puissance de Facebook, « le social est devenu un sujet d’État pour l’entreprise et Google+ a bénéficié de toute les attentions. C’était un nom sinistre qui sous-entendait que Google seul ne suffisait pas. La recherche devait devenir sociale. Android devait devenir social. YouTube, auparavant heureux de son indépendance, devait devenir… vous comprenez le principe. [...]

Officiellement, Google a déclaré que « le partage sur le Web est cassé » et qu’on ne pouvait le réparer qu’en nous rassemblant autour de Google+. On doit tout de même admirer une entreprise capable de sacrifier ce qui a fait son succès et de concentrer ses talents sur la résolution d’une menace pour son activité. Si Google avait raison, l’effort aurait été héroïque et beaucoup d’entre nous voulaient y participer.

Il s’est avéré que le partage fonctionnait très bien sur le web, Google n’était seulement pas intégré à cet écosystème. Les gens partageaient tout autour de nous et semblaient assez contents. L’exode attendu des utilisateurs de Facebook vers Google+ n’a jamais eu lieu. Je ne parvenais même pas convaincre ma propre fille de donner une chance à Google+. « Le social n’est pas un produit » m’a-t-elle répondu après que je lui ai fait une démonstration, « le social, ce sont les gens et les gens sont sur Facebook ». Google était l’enfant riche qui, après avoir découvert qu’il n’était pas invité aux fêtes, organisait sa propre fête pour se venger. Le fait que personne ne soit venu sur Google+ est devenu ce sujet embarrassant, dont tout le monde a conscience mais personne n’ose parler. »

Google+ lance ses Google Debates series
Grâce à la fonctionnalité Hangouts, Google+ vient d’initier une série de débats en live invitant des personnalités politiques, experts, stars du showbusiness… À débattre autour d’une thématique. Pour cette première édition, Richard Branson, Julian Assange, Russell Brand et bien d’autres ont été invités à exprimer leurs opinions sur la légalisation des drogues. Les utilisateurs du réseau social ont participé à deux sondages sur cette problématique, avant et après le débat, et ils ont également pu soumettre leurs questions aux personnalités en commentaires sur la page. Une initiative intéressante qui illustre les possibilités de Hangouts.

Gawker se restructure pour encourager la conversation
Dans les premiers jours du blogging, le fondateur de Gawker, Nick Denton, avait dit que les éditeurs web espéraient qu’Internet accroîtrait la qualité des conversations publiques et donnerait aux lecteurs l’opportunité de collaborer. Pourtant, cette collaboration est devenue une « tragédie » car selon lui « pour deux commentaires intéressants, il y en aura huit qui seront hors sujet ou toxiques ». Pour résoudre ce problème, Gawker va lancer dans six semaines un nouveau programme qui va transformer quelques commentateurs sélectionnés en modérateurs. Denton n’a pas révélé des détails sur le fonctionnement de cette nouvelle approche, mais il a précisé que la première personne qui commente l’histoire sera responsable de la qualité de la conversation qui en résulte. Le nouveau système, il l’espère, fera ressortir des observations intéressantes des nouveaux et anciens contributeurs, et encouragera les personnes qui autrement seraient trop timides pour participer.

Paypal Here, un concurrent de Square
Peut-être connaissez-vous déjà Square, une solution de paiement sur mobile basée sur un lecteur de carte de crédit qui se place sur votre Smartphone sous iOS ou Android, et qui a levé ces derniers mois 100 millions de dollars ! En réponse, Paypal, le géant de la transaction bancaire par e-mail, vient d’annoncer une offre similaire qui permettra aux commerçants d’effectuer des transactions sur terminaux mobiles, avec des frais de transaction de 2,7% (pour rappel, ceux de Square sont à 2,75%). Ce nouveau système fonctionnera avec les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Plus d’informations sur « Paypal Here » dans la vidéo ci-dessous.

Topman CTRL, une plateforme de musique qui se concentre sur le partage
La plateforme musique et lifestyle de Topman a été relancée, avec un accent sur les médias sociaux, le partage et le contenu généré par utilisateurs. Topman, distributeur de vêtements pour hommes, a pour objectif de trouver de nouveaux clients en conduisant les visiteurs de CTRL vers son site de e-commerce. L’idée est honorable, il s’agit de « combler le vide qu’il y a entre le contenu des médias sociaux et les plateformes média de musique et de culture ». La plateforme, qui vise les 18-25 ans, semble intéressante dans le principe, encore reste-t-il à voir si le site deviendra le rendez-vous lifestyle qu’il promet.

Kony 2012, le mouvement viral qui intrigue
En à peine deux semaines, le phénomène Kony 2012 a pris une ampleur inégalée sur les médias sociaux avec 75 millions de vues de la vidéo en à peine 48 heures. Produite et poussée par l’association Invisible Children, cette vidéo a su notamment s’appuyer sur le soutien direct d’influenceurs tels que Oprah, Rihanna ou encore de personnalités du monde politique. Selon l’étude Pew Research, le bouche à oreille fut majoritairement positif (77%) dans les premières 48h, avant d’enregistrer une montée de méfiance et de critiques sur les jours suivants, qui captera près de 17% des mentions, notamment liée à des suspicions de fraudes financières voire de complot géopolitique. L’étude démontre également un écart significatif de notoriété du projet entre les 18-29 ans et les 30-49 ans, expliqué par une consommation différente des médias sociaux.

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La revue du lundi par We Are Social #41

par Frédéric Roginska dans News

2010 selon Twitter
Du drame d’Haiti aux premiers pas du président Russe sur Twitter, en passant par les fiançailles du Prince William ou encore la catastrophe BP… Si vous les aviez manqué, Twitter vous propose de découvrir les 10 tweets les plus marquants de l’année écoulée. Et s’il vous en faut davantage, le site de micro-blogging revient également sur les principaux trending topics de 2010 (NB : Justin Bieber n’est pas premier), les tweets les plus relayés ainsi que les arrivées de nombreuses célébrités dans la twittosphere. Une dernière catégorie, intitulée #hindsight2010, devrait également être mise en ligne prochainement. A suivre donc

Si vous êtes davantage portés sur la vidéo, YouTube propose pour sa part la chaîne Rewind à travers laquelle vous pouvez revoir les vidéos qui ont le plus marqués 2010.

Twitter en statistiques
Sysomos a révélé sa nouvelle étude 2010 sur Twitter. On y retient notamment que :

  • 21% des utilisateurs ont 100 abonnés ou plus, soit 3 fois plus qu’en 2009
  • 90% des tweets sont générés par seulement 22.5% de ses utilisateurs
  • 80% des utilisateurs comptabilisent en effet moins de 500 tweets
  • « Justin Bieber » fait parti des termes les plus employés dans les bios des utilisateurs
  • De plus en plus d’utilisateurs de Twitter indiquent leur ville, un lien et une bio dans leur profil
  • 44% des membres du site se sont inscrits entre janvier et août 2010

Mark Zuckerberg est la personnalité de l’année selon Time Magazine
Bien qu’absent des trending topics Twitter, 2010 n’en aura pas moins été l’année Facebook. Time Magazine a ainsi décerné le titre de personnalité de l’année 2010 à Mark Zuckerberg, son fondateur. Le jeune homme de 26 ans, qui pouvait déjà se targuer d’avoir un film consacré à lui, succède ainsi à Ben Bernanke et rejoint au palmarès de « Person of the Year » des personnalités comme Barack Obama, John F. Kennedy, Jean Paul II, ou encore Martin Luther King.

Foursquare intègre enfin les images et les commentaires !
Voici probablement la plus importante mise à jour du service de géolocalisation à ce jour. Foursquare intègre donc désormais les images et les commentaires, chose qui lui était réclamée depuis de nombreux mois déjà. On pourra notamment enfin visualiser la véritable allure de nos assiettes avant d’entrer dans un restaurant…

A noter sinon que les prochaines mises à jours devraient permettre de synchroniser les photos avec ses comptes Facebook et Flickr.

Internet est désormais au moins l’égal de la télévision
C’est ce que rapporte Forrester dans son rapport annuel sur les comportements en ligne des consommateurs. L’institut y indique en effet que les Américains passent désormais au moins autant de temps à naviguer sur Internet qu’à regarder la télévision. S’il ne s’agit de rien de neuf pour la génération Y qui y consacrait déjà plus de temps, c’est la toute première fois que leur aînés (la génération X donc) se retrouvent dans cette situation, tandis que les baby boomers déclarent eux aussi pour la toute première fois y consacrer un temps égal. De quoi conforter encore davantage toutes les marques qui ont embrassé rapidement ce changement de paradigme et fait le choix de basculer une part de leurs budgets TV vers le digital. A noter cependant que ces résultats ne sont pas pour autant le fruit d’une perte de vitesse de la télévision, mais bien d’une montée en puissance d’Internet (avec le mobile notamment, et le développement du multitasking) comme le montre le graphique ci-dessous.

Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux devraient doubler d’ici 2012 en Grande Bretagne
Non ignorant de ces tendances favorables à Internet, eMarketer estime que les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux vont passer de $203 millions (leur valeur en 2010) à $430 millions d’ici 2012, soit une augmentation d’environ 110% en deux ans, et une part des budgets publicitaires alloués au digital qui passerait de 3% à 6%. Du côté des Etats-Unis, cette part est même dépassée puisque ce sont déjà 6,7% des budgets qui y étaient allouées cette année avec $1,68 milliards de dépenses.

Posterous réinvente les groupes de discussions
A peine quelques semaines après que Facebook ait mis en place ses nouveaux groupes, c’est au tour de Posterous de présenter ses innovations en la matière. Egalement appelé Group, l’outil s’avère très abouti et simple d’utilisation : toutes les publications peuvent se gérer par mail et il n’est pas nécessaire de passer par un n-ième formulaire d’inscription. De quoi en somme monter très rapidement un petit réseau social privé ou simplement échanger entre amis les photos d’un événement par exemple. On peut également y voir des applications pour le co-working. A tester en tous les cas.

Que vaut Facebook ?
Pour finir avec quelques chiffres encore, il semblerait que Facebook vaut actuellement 59,4 milliards de dollars. C’est du moins ce qu’estime SharePost en évaluant à $25 l’unité les quelques 2,5 milliards de parts du géant de Palo Alto. Dans le même temps, Amazon et Google sont respectivement évalués à $79,8 milliards et $189,1 milliards, tandis que, plus modestement, Twitter est évalué à $3.7 milliards. Côté chiffre d’affaire, les choses vont également pour le mieux puisque les revenus 2010 de Facebook sont désormais estimés à près de $2 milliards, soit plus du double de ceux récoltés en 2009 (entre $700 et $800 millions). Qu’en sera-t-il en 2011 ?

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