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La revue du lundi par We Are Social #89

par Julien Thibon dans News

Facebook Timeline disponible partout dans le monde
Facebook Timeline, ou le “journal” comme le dit la traduction française, est disponible depuis jeudi dernier pour l’ensemble des utilisateurs. Le blog Facebook précise que lorsque le profil des utilisateurs passera en mode “journal” les utilisateurs auront 7 jours pour régler leurs paramètres de confidentialité. La fonctionnalité “view logged as” permet aux utilisateurs de voir qui peut accéder à leurs informations afin de régler leur paramètres. Au-delà des 7 jours, le journal sera entièrement accessible à l’ensemble des personnes autorisées à voir votre profil auparavant et de nombreux paramètres vont permettre aux utilsateurs de “raconter” eux-mêmes leur histoire au travers des posts qu’ils souhaitent mettre en avant. A noter, Timeline est également disponible sur mobile.

Mountain Dew et Volkswagen jouent déjà avec la Timeline Facebook
« Timeline » est devenu accessible à tous sauf aux marques mais Mountain Dew et Volkswagen comptent bien tirer profit de ces nouveaux profils. Mountain Dew a créé une application Facebook qui permet aux utilisateurs de télécharger une série d’images optimisées pour Timeline. L’objectif étant de proposer de nouvelles expériences aux fans d’après Jenny Danzi, assistante chef de marque chez Mountain Dew.

La marque Volkswagen à quant à elle choisi une option plus simple en créant une image pour l’occasion, qui est purement une extension de la campagne publicitaire pour la Beetle 2012.

Social Tree : Heineken vous envoie ses voeux par sapin
Le Social Tree d’Heineken est une application Facebook qui vous permet de souhaiter un joyeux Noël à vos amis en leur envoyant un sapin personnalisé fait d’écrans LCD. Il suffit de choisir un message parmi les 24 disponibles, sélectionner jusqu’à 16 amis Facebook et finalement intégrer leurs photos de profil dans l’arbre avec un fond sonore et une ambiance graphique au choix.
Du 17 au 26 décembre, les messages laissés par les utilisateurs apparaîtront sur un sapin de 11 mètres de haut, installé à Singapour avec 48 écrans LCD.

Cette opération s’inscrit dans la démarche du groupe Heineken d’être plus présent sur les médias sociaux. Pour ses marques de cidres fruités Jacques et Bulmers, Heineken a choisi We Are Social UK lors d’un appel d’offres pour organiser sa présence sociale sur 2012.. Les deux marques se sont déjà montrées actives sur les réseaux sociaux par le passé. Durant l’été 2011, Jacques avait notamment lancé un concours sur facebook pour trouver 3 égéries de la marque qui ont ensuite poser sur des publicités presse.

1 milliard de dollars de bénéfice en 2011 pour Facebook !
Facebook pourrait enregistrer pour 2011 un bénéfice net d’un milliard de dollars selon une source s’étant confiée au blog Gawker. La société de Mark Zuckerberg, qui devrait entrer en Bourse dans le courant de l’année 2012, maintiendrait donc une croissance impressionnante, ce qui devrait rassurer les futurs actionnaires.

BrandAlley prévoit que 5% de ses revenus seront issus de Facebook
Le site de ventes privées Brand Alley a testé Facebook comme canal de vente pour offrir des soldes exclusives à ses fans, et a observé un ROI impressionnant sur le mois de Novembre. Fort de ce constat, BrandAlley prévoit déjà que 5% de ses revenus proviendraient du F-commerce en 2012, précisant que le réseau social était un très bon moyen de gagner en visibilité auprès des plus jeunes. Un nouveau site mobile-friendly, qui a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires de 10 % l’année prochaine, a également été développé.

Les publicités Facebook bientôt sur mobile
Alors que plus de 350 millions des membres de Facebook accèdent au site depuis leur mobile, le réseau s’apprêterait à y introduire de la publicité, en particulier ses « Promoted Stories ». De quoi enfin monétiser cette manne impressionante de trafic et faire de la publicité sociale sur mobile une réalité. En ligne de mire : l’introduction en bourse de Facebook, potentiellement valorisé à 100 milliards de dollars.

Facebook teste le couponing
Facebook teste actuellement deux nouveaux modes premium de diffusion de coupons de réductions : soit directement dans une publication de page de marque, soit en format publicitaire. Les utilisateurs de Facebook exposés à ces posts / publicités peuvent alors cliquer sur le bouton « Get Coupon » associé et ainsi recevoir par mail le coupon en question (valable en magasin et en ligne), puis le partager avec leurs amis s’ils le souhaitent.

Des citoyens prennent le contrôle du compte twitter officiel de la Suède
Partant du postulat que “personne ne connaît mieux la marque « Suède » que ses citoyens », l’agence de tourisme VisitSweden invite les « curateurs suedois », aux profils très éclectiques, à prendre la parole chaque semaine sur le compte officiel Twitter de la Suède. Et comme le souligne The Next Web, cela donne des tweets loin du politiquement correct, et c’est tant mieux. Coup de génie ou coup de folie ? Ce qui est sûr, c’est que la Suède va faire parler d’elle !

Promotion bien ordonnée…commence sur son compte Twitter
Pour le lancement du nouvel opus de Sherlock Holmes, la boite de production a demandé à Stephen Fry, qui joue Mycroft, le frère du détective, de faire la promotion de la sortie du film sur son propre compte Twitter. Le compte était vite fait : quelques 3000 fans pour le fil officiel du film versus plus de 3,5 millions pour celui de Stephen Fry. Pour donner encore plus d’impact à son relais, le teasing était accompagné d’un jeu : un quizz quotidien sur l’univers de Sherlock Holmes.

Des améliorations à venir avant 2012 sur Google+
Google+ vient d’annoncer que des changements viendront améliorer le réseau avant la fin de l’année. Vous aurez bientôt la possibilité de noter les actualités d’un cercle selon l’importance que le contenu aura à vos yeux, ainsi Google+ vous remontera en priorité celles que vous avez le mieux notées. Les notifications seront également revues pour être plus voyantes et plus pertinentes. Les pages, quand à elles, pourront compter jusqu’à 50 administrateurs et le nombre d’interactions d’utilisateurs, abonnés ou non, apparaîtra (à l’image des « personnes qui en parlent » sur Facebook).

Les photos seront affichées de manière plus ergonomique et mieux mises en valeur avec un principe de « taguage » plus fluide. Enfin l’outil Google Hangouts, qui permet de chatter en vidéo à plusieurs, s’est vu doté de nouvelles fonctionnalités dont la possibilité de lancer un video chat directement depuis un statut, d’appeler ses proches à l’international et de suivre ou diffuser un show en « live streamming ». Hangouts est également disponible sur mobile.

Une nouvelle étude sur l’utilisation du social media
L’Ofcom (équivalent britannique du CSA) vient de rendre public son International Communications Market Report : une étude sur les différents modes de communication en France, au Royaume-uni, en Australie, en Italie, en Allemagne et aux États-Unis. Cette étude montre notamment comment le Social Media est en train de devenir l’une des premières sources d’information dans ces pays. En effet 11 % des Français et 19 % des Italiens interrogés déclarent regarder moins la TV depuis qu’ils utilisent les réseaux sociaux, tandis que 13 % des Français et 21 % des Australiens lisent moins les journaux nationaux.

On y apprend également que les réseaux sociaux sont en train d’atteindre leur niveau de saturation puisque 78 % des Américains, 75 % des Australiens et 70 % des Britanniques possèdent au moins un profil sur ces réseaux. Facebook est sans surprise le site le plus visité dans ces 6 pays. L’étude montre enfin que les femmes et les 18-24 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux, ce qui leur promet un bel avenir !

Les entreprises des pays émergents friandes des médias sociaux
Alors que plus de 70% des entreprises mondiales sont désormais actives sur les réseaux sociaux, un récent rapport de KPMG International constate que dans ce domaine, les entreprises des marchés émergents sont plus en avance que celles des marchés plus matures. Les entreprises chinoises, indiennes et brésiliennes sont près de 30% plus utilisatrices des médias sociaux que leurs homologues anglaises, australiennes, allemandes ou canadiennes.

La valeur des nouveaux medias selon les dirigeants d’entreprise
67% des dirigeants d’entreprise considèrent l’e-mail comme le meilleur canal de fidélisation des clients contre 48% pour le social media et 35% pour le mobile.
Les médias sociaux sont pour 64% d’entre eux le moyen le plus efficace pour développer la notoriété. Lire l’article complet ici

Qui prévoit de développer l’utilisation du social media marketing ?
Dans le cadre de l’étude « International Business Report », Grant Thornton a interrogé des cadres supérieurs du monde entier en août et septembre dernier afin de déterminer de quelle façon les entreprises utilisent le social media et planifient de l’utiliser en 2012.
Ce sont les entreprises d’Amérique Latine qui utilisent le plus actuellement les médias sociaux (53%), 78% prévoient d’en augmenter leurs usages.
L’Asie (ASEAN Association of Southeast Asian Nations) et les pays nordiques sont ceux qui planifient le plus d’augmenter leurs usages tandis que les pays du G7 font figure de mauvais élèves avec seulement 55% d’intentions d’augmentation du social media (la moyenne mondiale est de 61%).

Les voyageurs de KLM pourront choisir leur voisin de fauteuil
En début d’année prochaine, KLM lancera « Meet & Seat », un service de rencontre mêlant voyage en avion et réseaux sociaux. Le principe consiste à connecter son profil avec sa réservation et ainsi à choisir un voisin de fauteuil en fonction de caractéristiques communes trouvées sur les réseaux sociaux. Un programme qui promet de belles rencontres…

Et si les banques se basaient sur le « Social Graph » pour accorder un crédit ?
C’est un article du magazine londonien BetaBeat qui tire la sonette d’alarme. D’après le magazine, plusieurs start-up travailleraient au service de banques pour créer des algorithmes se basant sur le « Social Graph » des clients et permettant d’analyser leur personnalité. Ainsi, les banques pourraient adapter le taux de crédit selon que la personne apparaît comme à risque ou au contraire qu’elle possède un réseau de relations plutôt aisées. De là à penser que des fichiers pourraient être constitués à partir de statuts facebook ou twitter de type: « Marre de mon boulot » ou « Je pars en vacances à Dubaï », il n’y a qu’un pas. L’article le franchit sur le ton de la fiction mais il est tout de même conseillé de le lire avec attention.

L’application Miso permet l’interaction entre smartphone et TV
Alors que la social TV constituera probablement l’innovation de l’année 2012, le magazine Adweek présente une application mobile (uniquement disponible sur iPhone et aux Etats-Unis) qui anticipe déjà l’interactivité entre le spectateur et ce qu’il regarde : Miso. Dans un premier temps, grâce à un partenariat établi avec DirectTV, celle-ci permettait aux utilisateurs de “check-in” le programme qu’ils regardaient. Mais le CEO, Somrat Niyogi, voit plus loin et lance une nouvelle fonction : SideShows. Un diaporama qui se synchronise automatiquement avec le programme et donne des informations en direct. Exemple avec Gossip Girl, où la tenue de l’héroine apparait sur l’iPhone avec des infos supplémentaires, une image et un lien pour l’acheter en ligne.

Dunkin’ Donuts fait gagner les clients qui font un check-in
A New York Dunkin’ Donuts propose un concours « Check in, Get GifteD’D » destiné aux utilisateurs de Foursquare ou Facebook Places. Lorsque les internautes s’enregistrent sur la page Facebook Dunkin’ Donuts, ils deviennent éligibles pour gagner des prix lorsqu’ils feront des check-in dans d’autres magasins participants. Plus de 1800 cadeaux seront distribués aux gagnants.

Des sondages dans les groupes LinkedIn
Linkedin vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité de sondage pour ses groupes. Celle-ci sera disponible pour l’ensemble de ses utilisateurs dans les prochains jours. Cette fonctionnalité va ainsi permettre aux membres d’un même groupe d’aller plus loin dans l’échange et le partage de points de vue. Ils pourront ainsi voter d’un simple clic ou compléter le choix de réponses proposées. Grâce à ces sondages, les administrateurs de groupe pourront – eux – aller plus loin dans la connaissance de leur membres. Il sera possible de créer ces sondages que l’on soit administrateur d’un groupe ou tout simplement membre de ce groupe si l’administrateur l’autorise. Une fonctionnalité qui va enrichir à n’en pas douter l’expérience sur le réseau social professionnel numéro 1.

Capital One s’associe avec Klout pour récompenser ses clients influents
Capital One lance un partenariat avec Klout pour offrir des primes de Noël à ses clients. Plus le score Klout du client est important, plus le « bonus reward » qu’il gagne sur sa carte Capital One sera grand. Les clients ne croyant pas en Klout crieront à l’injustice, les autres savoureront. En tout cas, voilà une intéressante utilisation d’un outil social pour Capital One, qui lui permet ainsi de renforcer son image auprès de ses clients les plus influents.

MySpace perd sa place parmi les principales plateformes social media UK
En Angleterre, MySpace n’est définitivement plus un géant dans le monde des medias sociaux. Depuis novembre 2008, Myspace a perdu la quasi totalité de sa part de trafic – qui comptait, à une époque, pour 5,8% de toutes les visites de site social media. Elle est tombé à 0,31% tandis que Stumble Upon a pris sa place en grimpant jusqu’à 0,36%. Bien que le réseau reste important pour certains artistes, son importance a clairement diminué. Pour exemple, il représentait 40% des clics pour Florence and the Machine en 2008, et seulement 3% en 2011.

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La revue du lundi par We Are Social #29

par Frédéric Roginska dans News

Places, l’outil de drague 2.0 ultime ?
En attendant son arrivée en France, le dernier né de la géolocalisaton made in Facebook poursuit son développement. Places est désormais davantage mis en avant sur la version web du site et vous indique où vos amis ont check-ins récemment. Côté mobile, l’application vous affiche non plus seulement vos amis présents dans le lieu où vous vous trouvez, mais également les inconnus qui y ont check-in, le tout avec leur nom et leur photo de profil notamment. Un véritable don du ciel pour les dragueurs en herbe et un pas de plus vers la transparence totale qui ne manquera pas de faire sursauter ceux qui s’inquiètent de voir jour après jour leur espace privé s’amenuiser.

Pour ceux qui regrettaient l’absence d’une touche « social gaming » façon Foursquare, la société Context Optional a développé une solution, « The Facebook Places Check In Leaderboard« , qui permettra aux marques de récompenser leur fans les plus assidus sur Places via un classement qu’elles pourront afficher par le biais d’un onglet spécifique sur leur page Facebook.

LinkedIn s’exporte bien
C’est ce que révèle Andrew Lipsman (comScore) après s’être penché sur le taux de pénétration du réseau social professionnel américain. En effet, les Etats-Unis n’arrivent qu’en troisième position derrière deux pays européens : les Pays Bas et l’Irlande dont 15,2% et 14,7% des internautes visitent le site. Le Danemark et la Belgique sont respectivement quatrième et cinquième avec un taux de pénétration qui dépasse la barre symbolique des 10%. Les britanniques, cinquième avec un taux de pénétration de 9,4%, sont quant à eux ceux qui y passent le plus de temps avec une moyenne de 21 minutes par visiteur.

Quand tweeter fait baisser les prix
Uniqlo poursuit ses campagnes créatives sur Twitter : la marque textile japonaise proposait la semaine dernière à ses clients britanniques de baisser les prix de dix de ses articles en fonction du nombre de tweets qu’ils génèreraient. Intitulée « Uniqlo Lucky Counter« , l’opération a été une vraie aubaine pour les acheteurs puisque le bouche à oreille suscité a abouti à des remises allant de 50,02% à 66,67%.

Du search à la transformation, il y a plus d’un pas
Prenons le cas des sites de paris en ligne. La Tribune nous rapporte une étude du cabinet Mercureo selon laquelle près d’un internaute sur trois (28,8%) aurait visité un site de pari en ligne depuis l’ouverture du marché des jeux en juin dernier. Seul soucis pour les opérateurs, peu d’entre eux auraient ensuite franchi le pas et joué. En effet, « les internautes ne vont pas souvent au-delà de la consultation de la page d’ouverture de compte d’un site de jeux ». S’il est aisé de générer du trafic via des stratégies de SEM, l’étude relate cependant que « la notoriété d’une marque n’est pas totalement corrélée à l’audience du site de cette même marque ». Par conséquent, il faudra souvent aller au delà pour créer de l’engagement. C’est là que les médias sociaux peuvent s’avérer être un excellent complément à des stratégies digitales plus classiques.

1,4 milliard de minutes regardées sur le web
Il s’agit du décompte du temps passé en juillet par les Américains sur les sites de streaming tels que Justin.tv ou Ustream. Bien sûr, le chiffre est encore modeste par rapport à ceux de la VOD type Hulu ou YouTube. Mais il démontre que cette activité croît très fortement : +648% au cours des 12 derniers mois d’après comScore. Qui plus est, ces sites « n’ont pas seulement rencontré le succès à bâtir leur audience, mais également à la garder à l’écoute ». En effet, la moyenne de « visionnage » d’une vidéo sur ces sites est  7% plus longue que celle sur les autres sites de vidéos en ligne. Un résultat qu’on pourrait aisément mettre en relation avec le caractère « conversation friendly » de ces sites (ie. une fenêtre de discussion à côté de la vidéo qui permet aux spectateurs de commenter en direct ce qu’ils regardent).

Le « like button » peut désormais rediriger vers les pages Facebook
Facebook a mis à jour son bouton « like » en proposant un nouveau design et de nouvelles fonctionnalités. Il est possible désormais d’adhérer directement à une page fan depuis ce bouton, plus discret que la traditionnel « Like Box », ou encore « liker » des contenus spécifiques au sein des applications Facebook. De quoi affiner encore davantage les insights récoltés par ce biais. Visuellement, le nombre de « likes » est plus explicite, ce qui permet aux lecteurs de repérer plus facilement les articles populaires, ce qui est d’autant plus incitatif au partage. A ce jour, plus de 350 000 sites ont déjà adopté le « like button ». Et vous ?

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La revue du lundi par We Are Social #27

par Frédéric Roginska dans News

Les seniors et les médias sociaux
Face à la génération Y et autres « digital natives », les seniors ne sont pas en reste et investissent de plus en plus le web social. Ainsi, selon la dernière étude de Pew Internet, l’usage des médias sociaux chez les plus de 50 ans a presque doublé au cours de l’année passée. La part des internautes américains de 50-64 ans présents sur les réseaux sociaux est passée de 25% à 47% entre avril 2009 et mai 2010, soit une augmentation de 88%. La part des 65 ans et plus a quant à elle crû de 100% pour passer de 13% à 26%. A titre de comparaison, celle des 18-29 ans a augmentée de 13% dans le même temps pour passer de 76% à 86%. Les jeunes adultes restent donc les plus présents, mais les séniors sont ceux qui connaissent la plus forte croissance.

Foursquare a atteint le cap des 3 millions d’utilisateurs
Nouveau cap franchi pour Foursquare ! Le site de géolocalisation compte désormais plus de 3 millions de membres et continue son extraordinaire ascension. Comme l’a écrit Techcrunch :  »Cela a pris un an pour atteindre le million, trois mois pour arriver aux 2 millions, et un mois et demi pour toucher les 3 millions ». Mieux, alors qu’on pouvait craindre pour son avenir à l’annonce du lancement de Facebook Places, Foursquare a en fait battu depuis à quatre reprises son plus grand nombre d’inscriptions en une journée et affiche ses couleurs sur Times Square à New York. Au delà des chiffres, le service continue à évoluer : on notera parmi les récentes modifications la possibilité de voir désormais le nombre de check-ins qu’il vous manque en vue d’être couronné maire d’un lieu. En outre, la possibilité d’intégrer des images à vos check-ins devrait faire son apparition prochainement également.

Twitter, plus influent qu’il n’y paraît
Si le site de micro-blogging ne peut pas se vanter de compter plus de 500 millions d’inscrits comme Facebook, son influence n’en est pas moins conséquente. Jean-Nicolas Reyt nous relaie en effet une étude Exact Target selon laquelle 48% des lecteurs de tweets n’ont pas de compte Twitter :  »Que les tweets soient visibles depuis Twitter.com, depuis un widget ou dans Google, les contributions des membres de Twitter se propagent bien au delà du réseau social ». C’est d’autant plus intéressant que les tweets en question émanent pour l’essentiel de personnes très actives en ligne et donc potentiellement influentes : 72% des utilisateurs actifs de Twitter ont un blog (contre 14% dans l’ensemble des internautes).

Diaspora*, l’alternative à Facebook
Comme nous vous l’avions évoqué à de multiples reprises ici et , Facebook a vu naître à son encontre un mouvement contestataire, en particulier sur la question de la gestion de la confidentialité. Si l’arrivée de Places ou encore la sortie prochaine du film The Social Network continueront sans doute à alimenter les polémiques sur la gestion de la vie privé sur Internet, Diaspora* a l’ambition de rassembler les mécontents (mais pas que) en leur proposant une alternative : un réseau social open-source, décentralisé, et dont le contrôle est intégralement assuré par ses utilisateurs. Le projet a d’ores et déjà rassemblé 200 000$ de fonds et devrait être accessibles dès les 15 septembre prochain. A suivre…

Facebook numéro 1 en Inde
En attendant, Facebook poursuit sa conquête internationale et comme nous vous l’annoncions mi-juillet, le site est désormais numéro 1 en Inde. Orkut, qui était devant jusque là, n’a vu son audience augmenter que de 17 millions à 20 millions entre juillet 2009 et juillet 2010 tandis que Facebook est passé de 7 millions à près de 21 millions de visiteurs uniques par mois durant ce même laps de temps. Plus globalement, Will Hodgman (vice-président exécutif de comScore pour la région Asie-Pacifique) explique : « le phénomène des réseaux sociaux continue à prendre de l’ampleur dans le monde, et l’Inde représente l’un des marché dont la croissance est actuellement la plus rapide » (+33% en un an). eMarketer rappelle à ce sujet que, même si quelques nations comme la Russie, la Pologne ou la Chine bénéficient encore de réseaux locaux forts, Facebook est le site le plus visité dans des pays ou régions aussi variés que la Nouvelle Zélande, Singapour, le Canada et Hong Kong.

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