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La revue du lundi par We Are Social #205

par Marine Montironi dans News

Le mobile, premier outil de partage de contenu sur les réseaux sociaux
Un rapport récemment mené par ShareThis dévoile que 52 % du contenu partagé sur les réseaux sociaux a été réalisé via un mobile lors du premier trimestre 2014. Un chiffre qui confirme bien les premières tendances révélées par l’entreprise américaine qui mettaient le doigt sur le changement de comportement des utilisateurs vis-à-vis du partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Le mobile, support de prédilection dans l’accès aux réseaux sociaux
Ce n’est plus un secret pour personne, le mobile est devenu un support essentiel dans l’accès aux réseaux sociaux. Des chiffres viennent maintenant appuyer cet état de fait : une majorité des plateformes sociales sont visitées via un terminal mobile aux US. Facebook, Twitter ou encore Pinterest sont parmi celles qui génèrent le plus de trafic mobile. Les plateformes « mobile-first » telles que Vine, Snapchat ou encore Instagram sont logiquement dans le haut du tableau. Les seuls réseaux à accuser un certain retard sont LinkedIn et Tumblr.

Les photos ont toujours la cote sur Facebook
Une récente étude de Socialbakers montre que la photographie est le format préféré des marques sur Facebook. Sur un mois, 75 % des statuts publiés étaient des photographies, contre 10 % pour les liens (malgré les récentes modifications de Facebook pour augmenter leur présence visuelle) et 4 % pour les vidéos. L’autre point intéressant de l’étude est que les photos recueillent 87 % des interactions.

Face à la baisse du reach, les marques ne fuient pas Facebook
Si on pouvait s’attendre à ce que la chute du reach organique sur Facebook représente un obstacle dissuadant les marques de communiquer, les résultats du premier trimestre semblent révéler le contraire. Les marques sont prêtent à payer plus. Dès qu’elles ont vu leur reach organique diminuer, l’achat de Facebook ads a augmenté. Le réseau social, quant à lui, continue d’optimiser son offre publicitaire. Dans les mois à venir, ce sont les publicités de la colonne de droite qui gagneront en visibilité grâce à un visuel désormais plus large.

Facebook et la lutte contre les SPAM
Pour Facebook, le challenge est d’apporter la bonne information, au bon moment et surtout à la bonne personne. Cependant on voit apparaître de plus en plus de SPAM qui dénaturent la qualité de lecture du News Feed. Facebook vient donc  d’annoncer la modification de son algorithme pour lutter contre ces publications. Le but : dévaloriser les publications considérées comme des SPAM ce qui les fera disparaître automatiquement du News Feed. Facebook assure que cela n’aura pas d’impact sur les pages qui ne produisent pas de contenus considérés comme SPAM.

Vers un service d’e-money pour Facebook ?
Certaines rumeurs persistantes indiqueraient que Facebook cherche à développer un service financier pour ses utilisateurs en Europe. Nous avons pu observer que le réseau social de Mark Zuckerberg cherchait à dépasser la position de simple réseau social pour devenir un véritable acteur du quotidien. Facebook se rapprocherait donc de plusieurs start-ups londoniennes offrant un service de transfert d’argent à l’international. Ce service qui s’intitulerait « passporting » offrirait la possibilité de transférer de l’argent voire même de payer sur certains sites d’e-commerce comme le propose Paypal par exemple. Cette rumeur reste à confirmer mais nous pouvons sentir une réelle volonté du réseau social de vouloir faire oublier ses échecs des Crédits Facebook et du Facebook Commerce pour lancer un nouveau service financier innovant.

L’acquisition de WhatsApp par Facebook validée (sous conditions)
Jeudi dernier, la Federal Trade Commission a approuvé l’acquisition de WhatsApp par Facebook pour 19 milliards de dollars, en contraignant néanmoins l’application de messagerie à conserver son niveau de confidentialité d’avant rachat. Une lettre a ainsi été envoyée aux conseillers juridiques des deux entreprises, stipulant que si Facebook comptait faire évoluer l’utilisation de la data collectée via le service WhatsApp, celui-ci devrait obtenir l’accord de leurs utilisateurs. Facebook et WhatsApp sont également priés de maintenir leurs efforts en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des données. Pour rappel, les conditions d’utilisation de WhatsApp (dont la dernière mise-à-jour date de juillet 2012) excluent la collecte de noms, d’e-mails, d’adresses et de listes de contacts.

Facebook veut simplifier ses réglages de confidentialité
Alors que les paramètres de confidentialité de Facebook semblent porter à confusion pour de nombreux internautes, le réseau social est en train de mettre en place des ajustements qui devraient faciliter l’usage quotidien du réseau social. Si jusqu’à présent, lorsqu’il publiait un message, un utilisateur pouvait déjà choisir son audience (public, amis, …), force est de constater que les termes existants n’étaient pas assez explicites. Facebook va donc ajouter une description pour chaque option, expliquant précisément ce que « public » ou « amis » veulent dire. Par ailleurs, le réseau social lancera prochainement une fenêtre d’alerte, qui apparaitra lorsqu’un utilisateur n’aura pas modifié ses réglages de confidentialité depuis un certain temps. Un petit dinosaure bleu fera alors son apparition et proposera à l’internaute de mettre à jour ses préférences.

Pour chatter en privé sur Facebook, ça se passe sur Messenger
Facebook semble avoir franchi un cap dans sa stratégie mobile, plus particulièrement en matière de discussion privée. En effet, l’échange de messages en privé via Facebook ne sera plus disponible que sur Messenger. Lancée il y a quelques mois, l’application co-existait avec la fonction « Messages » disponible sur l’application du réseau social. Facebook a débuté une campagne d’information afin de prévenir ses utilisateurs mobiles de la disparition de la fonction « Messages »  au profit de Messenger.

Sur Twitter, il y a du mouvement !
Nouvelle navigation sur les profils, profil pics plus larges, headers customisables, highlight des tweets les plus engageants, ajout d’émoticones Emojis : pour le printemps Twitter fait peau neuve en version desktop ! Ces changements majeurs en terme de design et d’ergonomie, qui ne sont pas sans rappeler le newsfeed de Facebook, sont désormais accessibles pour 10% des comptes Twitter et devraient se généraliser sous peu. Certaines marques ont déjà emboité le pas telles que @xbox, @ford ou encore @mcdonalds. Parallèlement, le réseau social a annoncé le lancement de 15 nouveaux formats publicitaires plus particulièrement destinés aux entreprises d’e-commerce et aux développeurs de jeux mobiles, rien que ça !

Linkedin : l’onglet « Produits & Services » disparaîtra au 14 avril
Linkedin est en perpétuelle évolution pour améliorer l’expérience client sur la plateforme. C’est pour cette raison que le 14 avril 2014, l’onglet « Produit & Services » disparaitra et les « Showcases » prendront le relai. En attendant, le contenu « Produits & Services » peut toujours être modifié, mais il ne sera pas possible d’ajouter de nouveaux éléments.

Disqus teste les commentaires sponsorisés
Célèbre système de commentaires communautaires, Disqus teste depuis plusieurs semaines sa nouvelle fonctionnalité : les commentaires sponsorisés. L’objectif de cette fonctionnalité est de permettre aux annonceurs de gagner en visibilité sur un fil de discussion en apparaissant en première position des commentaires d’un article de blog. Fonctionnant sous forme d’affichage rotatif, ces commentaires sponsorisés devraient permettre aux annonceurs de s’adresser à une cible plus précise. Les internautes auront par ailleurs la possibilité de désactiver ces « commentaires sponsorisés » en configurant des filtres s’ils ne souhaitent pas les voir.

Gatwick lance la compétition « guess the X-ray »
L’aéroport international de Londres-Gatwick a lancé ce lundi 14 avril « The X-ray Collection », une compétition social media où les participants doivent découvrir les produits photographiés dans un scanner d’aéroport. Au début de chaque semaine, sur les huit que durera la compétition, les organisateurs dévoileront un aperçu d’un produit photographié dans l’un des scanners à rayons X de l’aéroport. Les participants devront alors deviner quel produit se cache derrière l’aperçu, et pourront répondre soit sur Twitter, en mentionnant @Gatwick_Airport et le hashtag #XrayCollection, soit sur la page Facebook de l’aéroport. Toutes les bonnes réponses seront sélectionnées pour un tirage au sort afin de remporter des bons d’achat valables dans les boutiques de l’aéroport londonien.

Un film anti-persécution à l’école qui s’efface à chaque partage
Un film qui réduit à mesure qu’il est partagé, c’est la campagne orchestrée par la CABCY (Coalition Against Bullying for Children and Youth) pour symboliser son souhait d’éradiquer la persécution à l’école. Mettant en scène un enfant qui a « peur de partager ses angoisses », ce film d’animation réduit d’une milliseconde à chaque partage sur Facebook jusqu’à mettre fin à sa détresse. Un message fort soutenu par une mécanique intelligente.

WWF utilise Snapchat
Dans sa dernière campagne, WWF utilise Snapchat et les, désormais, incontournables selfies pour sensibiliser les internautes à la disparition de certaines espèces d’animaux. Avec la signature « Don’t let this be my #LastSelfie » (ne laissez pas ce selfie être mon dernier), la photo est présentée comme pouvant être la dernière de son espèce, de quoi interpeller et faire réagir les internautes avec le format éphémère des contenus sur Snapchat.

Unilever se lance dans la publicité multi-marques via Youtube
Pour la première fois, Unilever se lance dans la publicité multi-marques en créant la chaîne Youtube « All Things Hair » dédiée à la beauté et plus particulièrement au soin des cheveux. Composée de tutoriels de coiffures réalisés par des blogueurs vidéo reconnus, la campagne présente les marques du groupe tel que Toni & Guy et Dove. La chaîne se base sur des données Google afin de déterminer quelle sorte de conseil les femmes recherchent. Elle transmet ensuite ces requêtes à une équipe de blogueurs payés par Unilever pour leurs contributions. C’est l’agence Razorfish qui est à l’origine du concept et qui a conçu la chaine Youtube toujours en bêta test pour le moment. La version finale permettra aux internautes d’acheter les produits présentés en un clic.

Les recettes revisitées d’Oreo
Le 8 avril 2014, la fameuse marque de biscuit bi-couleurs a lancé Oreo Snack Hacks : une série de vidéos YouTube où 3 grands chefs gastronomiques (Michael Voltaggio, Roy Choi et Nguyen Tran) réalisent des recettes simples et novatrices (sucrées comme salées) à base d’Oreo. En complément de ce contenu vidéo, la marque a encouragé les fans à partager leur propre expérience gustative sur Twitter via le hashtag #OreoSnackHack ! À vos fourneaux ;)

La communication de marque sur les réseaux sociaux remise en question
L’actrice américaine Katherine Heigl a décidé de porter plainte contre la chaîne de pharmacie Duane Reade suite à un tweet posté par la marque utilisant une photo de paparazzi montrant l’actrice sortant d’une de ses enseignes. Ce procès démontre la nécessité pour les marques de faire attention au contenu qu’elles postent sur les réseaux sociaux et à ce que celui-ci respecte bien le cadre légal souvent incertain concernant ces nouveaux médias. Les marques ne peuvent utiliser le nom ou l’image d’une personne sans son autorisation si le tweet est considéré comme une publicité. Ce procès soulève notamment la question de savoir si toute communication d’une marque sur les réseaux sociaux doit être considérée ou non comme une forme de publicité.

Peter Griffin de « Family Guy » rejoint Instagram
Contrairement aux éditeurs d’applications pour mobiles utilisant des liens publicitaires menant au téléchargement direct, la Fox a décidé de changer de stratégie quant à la sortie de l’application de sa célèbre série « Family Guy : The Quest for Stuff ». Pour ce faire, le personnage principal Peter Griffin a été mis en scène en ouvrant son propre compte Instagram. En adaptant les codes de la plateforme à l’univers de la série, le compte a très vite attiré un très grand nombre de followers (158 000 à ce jour) et d’interactions. Actif tout au long de l’année, le profil aura pour but de promouvoir l’application et la série.

Thomson crée le premier mariage crowdsourcé par les fans de Facebook
Le tour opérateur Thomson donne aux couples une chance de bénéficier d’un mariage à Chypre financé par sa communauté de fans Facebook au cours d’une nouvelle campagne intitulée #YourBigDay. Les couples ont jusqu’au 12 mai pour postuler. Un panel sélectionnera le couple gagnant dont les détails du mariage (musique et la robe de la mariée incluses) seront organisés par les fans. Les couples vont partager leur journée de mariage en postant régulièrement des billets sur le blog de Thomson. Jeremy Ellis directeur marketing et digital de Thomson indique que « le crowdsourcing pour un mariage est une première au UK, une première pour Thomson et une première pour l’industrie du loisir ».

Wonga demande à Twitter de supprimer une image publiée
La société de prêts anglaise Wonga a demandé à Twitter de supprimer une image tweetée par un utilisateur pour enfreinte au copyright. L’image mettait en scène un personnage nommé Earl, qui apparait dans la campagne publicitaire de la marque, dans une prison pour les endettés. Le logo y était apposé. L’utilisateur @Brandy_Snap a reçu une alerte mentionnant les raisons amenées par Wonga. Avec cette action, Wonga a mis en lumière cette image qui a maintenant été retweetée plus de 1 600 fois.

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La revue du lundi par We Are Social #200

par Julien Santucci dans News


Facebook redesigne son newsfeed
Il y a un an, Facebook nous présentait une toute nouvelle version de sa plateforme. Proche du mobile, cette nouvelle plateforme testée sur quelques utilisateurs n’a pas convaincu. C’est pourquoi, le réseau social revient aujourd’hui avec une version plus simple et épurée. Les images sont plus grandes, les textes sont affichés en Helvetica et Arial, et les sidebars simplifiées. À noter également que la barre de recherche prend une place prépondérante en haut de page en attendant l’arrivée du Graph Search, pour l’instant réservé aux anglophones seulement.


Étude : la baisse du reach sur Facebook
L’agence Social@Ogilvy a effectué une analyse de 106 pages de marque et a constaté que la portée moyenne des posts organiques a diminué, passant de 12,05% en Octobre à 6,15 % en Février. Face à ce constat, Facebook explique que la concurrence est accrue pour un espace limité. Le contenu diffusé dans le feed augmente à un rythme plus rapide que la capacité des utilisateurs à le consommer. Plus d’informations ici.


Facebook Messenger arrive enfin sur Windows Phone
Réputé pour développer ses applications ainsi que ses mises à jours très rapidement sur iOS et Android, Facebook semblait tarder à se développer sur une autre plateforme en pleine émergence : Windows Phone. Mais la firme Californienne a décidé de changer la donne en annonçant le lancement de l’application Facebook Messenger sur WP. L’application intègrera des fonctions déjà présentes sur les autres plateformes telles que l’apparition de la bulle de message ainsi que la notification de lecture par le destinataire. Les premières impressions sont jusque-là très positives, l’application ayant déjà une note de 4,5 étoiles attribuée par les utilisateurs.


Mondelez signe un partenariat publicitaire avec Facebook pour 52 pays
Le géant de l’agroalimentaire et du snacking, Mondelez International vient d’annoncer un partenariat avec Facebook visant à mettre le réseau social au coeur de ses investissements média. Selon Mondelez, l’accord permettra au groupe « d’aller au-delà de la publicité traditionnelle” et prévoit un engagement commun pour l’innovation, la possibilité d’utiliser les nouvelles fonctionnalités de Facebook en avant-première, l’accès aux études de marché, et la participation à des journées d’immersion dans les marchés prioritaires. Toujours selon Mondelez, il ne s’agit pas simplement d’une stratégie Social Media mais d’une “digitalisation” de toute leur communication.


Peugeot lance #KickItToBrazil à l’approche de la Coupe du Monde
Peugeot, en partenariat avec Facebook, a dévoilé sa nouvelle campagne « Kick it to Brazil ». Bien que le constructeur automobile ne soit pas partenaire officiel de la Coupe du Monde, ce dispositif permet de suivre sur Facebook et Instagram via le hashtag #KickItToBrazil, le voyage d’un ballon qui parcourra 30 pays, avant d’arriver au Brésil. Un minisite permettra également de suivre le parcours, réalisé au volant de véhicules de la marque.


Airbnb chouchoute ses clients au #SXSW
Airbnb vient de franchir un nouveau stade de sa stratégie de marketing en temps réel sur Twitter en décidant de répondre aux tweets des ses utilisateurs présents à la conférence « South by Southwest » avec un système de récompense aléatoire. Plus de 100 récompenses ont déjà été attribuées lors du premier jour de l’événement. En temps normal, la marque récompense généralement entre 10 et 20 tweets par semaine. Airbnb avait déjà expérimenté cette démarche auprès des journalistes et leurs #Sochiproblems lors des derniers Jeux Olympiques d’hiver.


Une opération de real time marketing pour Oreo
En marge du SXSW, Oreo propose une dégustation originale de ses biscuits. En profitant de la tendance de l’impression 3D, Oreo s’illustre dans une opération de real time marketing. L’ambition est de connecter les biscuits aux tendances de Twitter, puisque pour aider les participants dans le choix des gâteaux, la machine propose des tweets associés au hashtag #EatTheTweet. La fabrication est ensuite finalisée par une imprimante 3D alimentaire. Douze goûts de crème et différents types de biscuits sont disponibles. L’espace lounge propose même un bar pour y déguster du lait avec son biscuit.


140 caractères pour parler d’Art
Le MoMA et l’agence digitale Possible vont lancer le projet Art140 pour engager la conversation autour de l’Art au moyen d’un compte Twitter éponyme. L’idée est de laisser le public s’exprimer sur l’Art tout en le connectant aux artistes vivants. Le public trouvera sous chacune des œuvres publiées par le compte, un hashtag, lui offrant la possibilité de réfléchir et de s’exprimer sur celle-ci en échangeant avec le reste de la communauté.


Twitter développe plus de publicités, mais ses tarifs chutent de 67%
Le coût moyen de la publicité sur Twitter continue de baisser alors que le nombre d’annonces augmente continuellement, avec des tarifs en baisse de 67% sur l’année 2013, selon les chiffres avancés dans le rapport annuel de l’entreprise. Ainsi, le total des revenus publicitaires générés par Twitter a augmenté de 110%, à $664,9 millions à la clôture de l’exercice au 31 décembre. Twitter explique la baisse de ses tarifs par l’augmentation du nombre de formats disponibles dans son offre, mais il souligne aussi que la baisse du coût de ses services publicitaires est plus attirante pour les petites et moyennes entreprises qui veulent communiquer efficacement, accroître leur visibilité, et atteindre toujours plus d’internautes sur Twitter.


La séance photo Instagram de Vanity Fair aux Oscars
Même les stars ont besoin de filtre photo… Vanity Fair a profité de la soirée des Oscars pour proposer une séance photo un peu particulière avec les stars présentes lors de l’événement. En effet, l’ensemble des photos réalisées lors de cette séance étaient prises sur Instagram et diffusées en temps réel sur le compte du magazine @vfhollywood. Entre autres stars shootées lors de la soirée, on retiendra notamment les magnifiques photos de Lupita Nyong’o, Samuel L. Jackson, Reese Weatherspoon, Neil Patrick Harris, ou encore l’éternel Bill Murray. Vous pouvez bien sûr retrouver toutes les photos sur le compte Instagram de Vanity Fair : http://instagram.com/vanityfair


eBay s’inspire de Pinterest au Royaume-Uni
eBay vient de sortir une refonte de son site au Royaume-Uni fortement inspirée de Pinterest : eBay Collections. Déjà effective sur le site US depuis l’année dernière, cette nouvelle version permet aux utilisateurs d’insérer des articles dans des groupes par thème afin de créer des « histoires visuelles ». Il est possible de suivre les sélections d’autres personnes, le site ayant quelques célébrités britanniques faisant leur propre curation de produits. Une évolution conséquente qui ajoute une couche sociale à la pratique du e-commerce.


Foursquare entre dans l’ère de la publicité personnalisée
Foursquare travaille depuis l’été dernier avec l’entreprise Turn afin de proposer à ses utilisateurs des publicités ciblées sur leurs téléphones, tablettes et ordinateurs. L’entreprise collecte les données de ses membres lorsqu’ils consultent leur navigateur mobile ou tout simplement leurs applications. Les publicités de Foursquare apparaissent ensuite sur les Ad Exchange des partenaires de Turn, dont celui de Facebook. Selon le CRO de Foursquare, l’aspect géolocalisé des check-in constitue un indicateur clé pour permettre un ciblage réussi. Il affirme aussi que la personnalisation des annonces évitera la routine Marketing que subissent chaque jour les utilisateurs de smartphones.


Fast or Fail : le nouveau jeu Adidas avec Lionel Messi
Adidas a lancé la semaine passée une nouvelle plateforme de jeu en ligne intitulée #fastorfail, intégrant un levier social media. Ce nouvel advergame propose ainsi aux utilisateurs d’incarner Lionel Messi et d’éviter les défenseurs adverses sur la route de Rio. Le but : se rendre le plus vite possible à la Coupe du Monde Fifa qui aura lieu au Brésil en juin prochain. Le jeu développé par Media Monks est disponible sur mobile et desktop et fait l’objet d’un mini-site dédié : www.adidas.com/fastorfail. D’un point de vue social media, on retiendra notamment le « buzz de la foule » durant la partie : plus le buzz en ligne autour de Messi est important, plus le jeu s’accélère.


Getty rend gratuit 35 millions d’images
Getty Images a annoncé une nouveauté sur son site : 35 millions d’images vont être rendues gratuites pour une utilisation non commerciale. Cette décision fait suite à l’utilisation généralisée et illégale des images protégées partout sur Internet, notamment par des blogueurs et autres éditeurs qui n’ont pas le budget pour acheter des photos. Ainsi, n’importe qui peut désormais visiter la bibliothèque de Getty, sélectionner une image et copier le code HTML embed pour l’utiliser sur leur propre site. Cette stratégie permet de résoudre plusieurs problèmes majeurs : il assure l’attribution d’une bonne image, le lien vers le site de Getty, et Getty peut suivre où et comment les images sont utilisées.

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La revue du lundi par We Are Social #151

par Séverine Tetaz dans News

Youtube rejoint Facebook dans le club du milliard d’utilisateurs
Mercredi soir dernier, Youtube a annoncé avoir dépassé le cap du milliard d’utilisateurs uniques mensuels. Ce chiffre fait de la plateforme le deuxième plus grand réseau social au monde. Si Youtube était un pays, il occuperait la 3ème place en termes de population. Par ailleurs, Google, qui détient Youtube, semble indiquer s’intéresser de plus en plus aux 18/34 ans. Leur usage de la plateforme aurait augmenté de 74% sur les smartphones par rapport à l’année dernière. Des projets en cours devraient être présentés prochainement, notamment un système de chaînes payantes ou un système de streaming musical payant.

Britney Spears : 6 millions de cercles sur Google+
Britney Spears est la première personne à atteindre 6 millions de cercles sur le réseau social Google+. Britney avait pris la tête du classement en novembre 2011 après avoir dépassé le CEO de Google, Larry Page. Dans le top 10, on trouve aussi Lady Gaga (en seconde position), Snoop Dogg ou David Beckham. Rihanna quant à elle est la personne la plus populaire sur Facebook (68,7 millions de fans) alors que Justin Bieber cumule le plus grand nombre de followers sur Twitter (36,1 millions) !

Appeler ses amis gratuitement avec Facebook Messenger
Facebook vient d’annoncer la mise en place d’une nouvelle fonctionnalité iOS permettant d’appeler ses amis via l’application de chat. Il suffit pour cela d’ouvrir une conversation avec la personne que l’on souhaite appeler et d’appuyer sur le bouton dédié en haut à droite de l’écran. Uniquement disponible pour le marché britannique, on peut toutefois supposer que si cette mise à jour rencontre le succès escompté, elle sera ensuite déployée sur un périmètre élargi.

Facebook assouplit sa politique d’utilisation des photos de couverture
Outre les importantes annonces de Facebook concernant le nouveau design de son newsfeed et de sa timeline, l’équipe marketing du réseau social a discrètement retiré certaines restrictions sur l’utilisation de la photo de couverture. Ainsi, si la proportion de texte sur l’image est toujours limitée à 20%, l’interdiction de faire figurer un prix ou une promotion sur la couverture a été levée. Désormais, il sera également possible d’y ajouter des informations de contact, des call to action (« Dites-le à vos amis ! » ou « achetez maintenant ! », par exemple) ainsi que de pousser les internautes à cliquer sur « j’aime ».

Lookalike Audience : un nouvel outil de ciblage Facebook
Facebook a annoncé la semaine dernière la sortie d’un nouvel outil de ciblage publicitaire : Lookalike Audience. Ce nouveau système permet, après téléchargement d’une base de données type avec l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou encore l’ID des utilisateurs de créer un nouveau segment avec des clients ayant des caractéristiques similaires. En effet, l’algorithme Facebook analyse ces informations et génère une nouvelle base de données avec des caractéristiques identiques. Les annonceurs peuvent ensuite choisir le pays qu’ils aimeraient cibler. ll n’y a pas de frais supplémentaires pour la création d’une audience Lookalike, mais le ciblage est uniquement disponible pour les campagnes de publicité et ne prend pas en compte les promoted posts…

Nouvel algorithme pour les commentaires
Les commentaires n’apparaîtront plus par ordre chronologique mais par pertinence dès la semaine prochaine a annoncé Facebook. Testé depuis novembre, ce nouveau dispositif s’adresse pour l’instant aux utilisateurs ou aux pages ayant plus de 10 000 fans ou followers sur la base d’un opt-in. Cette mise à jour a pour but de faciliter la gestion des conversations et d’améliorer l’engagement. Il sera effectivement possible d’afficher en premier les commentaires ayant reçu le plus de « j’aime » et de réponses et de descendre en bas du classement ceux ayant généré peu d’engagement ou n’ayant pas de rapport avec le sujet. En résumé, la qualité des conversations devrait s’améliorer et il sera plus facile de répondre de manière personnalisée à ses fans. Pour la version mobile de cette mise à jour il faudra toutefois attendre encore un peu !

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Twitter fête son âge de raison
“Keep a thing seven years, and you’ll always find a use for it.” : c’est par ce proverbe que Twitter a souhaité célébrer ses 7 ans d’existence. Le réseau social n’a bien évidemment pas oublié de remercier ses utilisateurs sans qui l’aventure n’aurait pas été possible. Twitter a d’ailleurs tenu à faire une video retraçant toutes les étapes de son développement : la courte séquence permet aussi de rendre compte de la manière dont le réseau social a littéralement modifié notre manière de communiquer et notre rapport à l’information.

Oreo et Kit Kat s’affrontent sur Twitter pour l’amour d’une fan !
La semaine dernière, Oreo et Kit Kat ont créé le buzz en s’affrontant pour remporter la préférence d’une fan sur Twitter. Tout commence avec un tweet de Laura Ellen clamant son amour pour le chocolat en mentionnant les deux marques. Kit Kat a ouvert les hostilités en proposant une partie de morpion à Oreo mais ce dernier a réagi par un beau pied de nez, voyez plutôt :

Kit_Kat
Oreo

Charles Barkley débarque sur Twitter
L’ancienne star de la NBA et commentateur sportif préféré des américains réputé pour ses phrases cultes va bientôt ouvrir un compte Twitter dans le cadre de sa collaboration avec Capital One. En tant que porte-parole de la marque, Charles Barkley commentera donc les matchs de la March Madness (tournoi final du championnat de basketball universitaire américain) sur le réseau social qu’il a pourtant tant critiqué par le passé… Il avait en effet déclaré en 2011 : « I do not tweet. Tweet is for losers. » (voir la vidéo ci-dessous). Alors qu’il commente aujourd’hui les matches de NCAA pour CBS, Sir Charles permettra à Capital One d’attirer l’attention des utilisateurs commentant les matchs de basket pendant leurs diffusions, pratique très courante sur Twitter.

Puma rémunère ses fans pour le contenu qu’ils créent
Disponible sur l’App Store, Foap est une application suédoise qui permet aux utilisateurs de vendre leurs propres photos. Puma a décidé d’essayer de passer par cette application pour sa campagne « Nature of Performance » et propose à ses 75 000 utilisateurs de prendre des photos en réponse à des missions telles que « marquer un but » ou « sprinter ». Puma décide par la suite quelles seront les photos récompensées et rémunérées. Toutes les soumissions au concours peuvent être également achetées par la marque et utilisées dans le cadre de sa campagne.

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La revue du lundi par We Are Social #144

par Anne-Sophie Omboua dans News

Augmentation des dépenses publicitaires dans les médias sociaux
D’après une récente étude Nielsen, 89% des annonceurs déclarent utiliser des outils gratuits pour développer leur stratégie sur les médias sociaux (page Facebook, posts, compte Twitter, etc.). 75% d’entre eux investissent également dans des outils payants (campagne Facebook, contenu sponsorisé, etc.). 64% des annonceurs interrogés comptent augmenter leurs investissements dans les médias sociaux. Pour une majorité, la hausse sera comprise entre 1% et 10%.

Facebook : toujours plus fort, toujours plus haut
En ce début d’année, Facebook a dévoilé ses données-clés pour le dernier trimestre 2012. Les informations à garder notamment :

Des chiffres qui donnent le vertige !

Twitter sort grand gagnant du Superbowl
Mentionné dans 26 des 52 pubs TV diffusées durant le Superbowl, Twitter s’impose nettement face aux autres réseaux sociaux, cette année. Facebook apparaît dans 4 pubs TV, Instagram et YouTube dans une seule. Aucune mention n’est accordée à Google+, pourtant positionné au deuxième rang des réseaux sociaux au niveau mondial. Lors du Super Bowl de 2012, Facebook et Twitter étaient à égalité et apparaissaient chacun dans 8 pubs TV. Il s’agit donc d’une victoire écrasante pour Twitter qui voit augmenter ses mentions de 300% et a ainsi enregistré 24 millions de tweets durant la finale (soit 231 500 tweets par minute). Plébiscité par des marques – comme M&Ms et son hashtag #betterwithmms, de Disney et #DisneyOz ou encore Volkswagen et #gethappy – Twitter sort donc grand gagnant du combat entre réseaux sociaux lors d’un des plus importants événements mondiaux.

Les marques réagissent au Superbowl sur Twitter
Malgré les millions de dollars dépensés chaque année pendant les coupures publicitaires du Superbowl, c’est bien un tweet qui a marqué les esprits cette année. En réaction à la coupure de courant survenue sur le terrain après la performance de Beyoncé, Oreo a été très réactif sur Twitter dans les minutes qui ont suivi. Le tweet, accompagné d’un visuel, a été retweeté plus de 10 000 fois en moins d’une heure (sur les 14 000 retweets comptabilisés). Mais Oreo n’a pas été seul à réagir à cet évènement : la marque Audi a été la plus rapide à tweeter. La marque Tide a également mis en place un visuel dans les minutes qui ont suivi. D’autres marques comme Bud Light et Speed Stick ont sponsorisé leurs tweets sur les termes « power outage » (coupure de courant en bon français). Du côté de chez Oreo, une équipe spéciale avait été spécialement assignée pour suivre le Superbowl, et réagir au plus vite à ce type de situations. Mission accomplie, donc.

Duracell et Oreo, grands gagnants du Superbowl sur les réseaux sociaux
Les Ravens de Baltimore ne sont pas les seuls gagnants de la soirée d’hier. En effet, la coupure de courant d’une heure survenue lors du Superbowl a permis de tester la réactivité des marques sur les réseaux sociaux. Et à ce petit jeu, Oreo et Duracell ont su saisir leur chance. La marque de cookie a profité de la coupure pour tweeter rapidement l’image ci-dessous accompagnée du message : « Power out ? No problem ». Au total, plus de 14000 retweets sur Twitter, 19000 j’aime et 6500 partages sur Facebook. Autre grand gagnant de la soirée, Duracell a publié une photo du stade dans le noir avec un statut bien pensé : « If only Duracell was powering the lights ». Avec 41000 j’aime et plus de 7000 partages, la marque a elle aussi réussi à attirer l’attention des téléspectateurs sur les réseaux sociaux durant la coupure de courant. Qui a gagné le Superbowl déjà ?

HMV apprend l’importance des médias sociaux à ses dépends
HMV, un distributeur culturel présent en Grande Bretagne (l’équivalent de la Fnac chez nous), vient d’apprendre le pouvoir des médias sociaux à ses dépends. Alors que la société, qui traverse une crise, procédait à un plan de licenciement, Poppy Rose Cleere en a profité pour live tweeter l’indignation des employés concernés depuis le compte officiel d’HMV. L’équipe dirigeante, qui elle, n’a pas été inquiétée, aurait alors parcouru en hâte les couloirs de l’entreprise, cherchant à savoir comment supprimer ces tweets (le compte officiel avait été créé il y a deux ans par un stagiaire). Ils ont fini par y parvenir des heures plus tard, mais le mal était déjà fait ! Poppy, quant à elle, a depuis été inondée d’offres d’emplois.

Stipple relance le F-Commerce
Cette semaine, l’entreprise Stipple a annoncé le lancement d’un nouveau service sur Facebook. Ce service permettra aux marques d’afficher des images « étiquetées » afin de donner des informations de tarification en temps réel, visibles dans le feed des utilisateurs. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Facebook espère pousser à nouveau le F-Commerce. A un détail près : les utilisateurs devront se rendre sur le site du détaillant pour finaliser la transaction. Pour son lancement, Stipples s’est associé à des entreprises comme le magazine People, Sony Pictures ou encore Karmaloop. Après le succès de Pinterest pour la redirection vers les sites marchands et le succès des formats visuels, ce nouveau service commercial s’annonce très prometteur pour les marques.

Partagez vos émotions sur Facebook
Facebook s’apprête à proposer des émoticônes à incorporer dans les statuts afin d’illustrer nos émotions. Cela pourrait inciter les internautes à davantage partager leurs opinions. Facebook envisagerait de partager ces informations à des fins publicitaires. Pour l’heure, cette fonctionnalité ne sera proposée qu’à quelques utlisateurs afin d’évaluer son potentiel succès.

Coca-Cola Light souhaite booster sa présence sociale avec Taylor Swift
Dans une vidéo postée sur son compte YouTube, la chanteuse de 23 ans annonce sa nouvelle collaboration avec Coca-Cola Light. Tout en qualifiant la boisson « d’amour de sa vie », la star invite ses fans à « liker » la page sur Facebook. Le choix de Taylor Swift par Coca-Cola n’est pas anodin : au vu de sa popularité sur les médias sociaux, la marque espère que la chanteuse fera face à « l’effet » Beyoncé, quant à elle égérie de Pepsi. Alors que les deux pop-stars sont au coude à coude sur Facebook, Taylor Swift compte 23,5 millions de followers sur Twitter, soit trois plus que son ainée. La guerre sur le terrain des médias sociaux est donc déclarée entre les deux marques de boissons gazeuses.

Facebook lance une carte-cadeau physique universelle
Le réseau social en revient aux vieilles méthodes marketing, en annonçant la sortie aux Etats-Unis d’une véritable carte cadeau physique, adressée aux clients par courrier. Drôle de choix pour une entreprise de pointe ? Pas vraiment ! La carte cadeau tangible et nominative reste l’option préférée des consommateurs, et représente un marché de plusieurs milliards d’euros. Facebook s’est donc associé à plusieurs enseignes afin de proposer une carte unique regroupant les différents crédits de chaque partenaire. Les différents soldes de la carte et les récentes opérations seront également consultables via une application dédiée. L’initiative pourrait bien semer le doute dans les esprits habitués à disposer d’une seule carte par enseigne.

Foursquare lance son application pour les business managers
C’est la première fois que Foursquare cible directement les gérants de magasins et autres business managers. Depuis quelques jours, la dernière application Foursquare (disponible sur iOS et Android) spécialement conçue pour les gérants de magasins est disponible au téléchargement. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles : poster des photos, effectuer des mises à jour, activer les offers, etc. Foursquare offre ainsi une véritable tour de contrôle aux business managers.

IBM rejoint Tumblr
C’est une première : une marque B2B qui se lance sur Tumblr ! Habituellement réservée aux marques food, lifestyle ou culture, la plateforme enregistre l’arrivée d’un nouvel acteur, et pas n’importe lequel puisqu’il s’agit d’IBM. Le leader des solutions réseaux se lance en effet dans l’aventure Tumblr cette semaine avec un site dédié, baptisé IBMblr. Grâce à cette prise de parole d’un nouveau genre, IBM espère ainsi élargir sa cible, habituellement orientée business, à une cible plus large – notamment designers et users en recherche de créativité – qui utilise d’ores et déjà des infrastructures IBM sans forcément le savoir (feux de signalisation, distributeurs automatiques, etc.). La marque souhaite également pouvoir raconter son histoire, mais surtout revendiquer 20 ans de brevets qui ont révolutionné toutes les industries. Une initiative innovante à suivre de près.

Expedia prolonge l’expérience Instagram
Le site de voyage en ligne surfe sur la vague du visuel en proposant une application permettant de partager les voyages que l’on fait et les moments qui y sont liés. L’application, qui intègre Google Maps, permet de réaliser des mini-films sur la base de ses photos Instagram et Facebook, en indiquant les étapes de son voyage et l’émotion qui y est liée. On peut ainsi classer et organiser ses photos Instagram pour accéder à ses souvenirs plus facilement et les rassembler sur un seul et même support partageable avec ses amis Facebook.

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La revue du lundi par We Are Social #114

par Anouck Ferfoglia dans News

Pourquoi « Likons-nous » ?
Dans son rapport «Social Loyalty: from rewards to a rewarding customer experience», l’analyste en e-marketing Krista Garcia souligne que les médias sociaux offrent de nouvelles perspectives pour retenir l’attention du consommateur, notamment en encourageant sa parole, en tenant compte de ses suggestions, en le surprenant… Mais, si le lien entre fidélité et social media est indéniable, il est encore trop souvent mal compris par les professionnels. En effet, en “likant” un statut, au delà de son adhésion au contenu, le consommateur internaute, exprime aussi sa fidélité et/ou sa quête de reconnaissance de sa fidélité envers la marque.

Yves Saint Laurent décline le bleu Facebook pour ses fans
Alors qu’Hedi Slimane crée la polémique en rebaptisant Yves Saint Laurent en Saint Laurent Paris, du coté de la branche cosmétiques, la marque semble bien se faire un nom dans le domaine digital. La marque s’apprête à lancer le premier véritable produit social dédié à ses fans ! C’est ce que nous révèle en avant-première FrenchWeb à travers une interview de la directrice marketing et digital d’YSL Beauté. La palette de fards “Devoted to Fans” sera vendue en exclusivité et en édition limitée sur la page fan YSL Beauté et Facebook a même autorisé la marque à reprendre son pantone bleu ! Une initiative haute en couleur qui associe ADN de la marque, luxe et innovation social media.

Comprendre le reach organique de vos statuts Facebook
Une étude s’est penchée sur l’analyse du reach organique de plus de 14 000 pages Facebook. Comme cela avait déjà été remarqué, il apparaît que les pages avec un faible nombre de fans touchent une plus grande partie de leur communauté que les pages possédant beaucoup de fans. La question est alors la suivante : comment améliorer le reach organique de sa page ? La réponse est simple, il faut augmenter l’engagement de votre contenu, encourager votre audience à le liker, le commenter et surtout le partager !

Les marketeurs doutent de l’efficacité des pubs Facebook
Un sondage Ad Age réalisé auprès de directeurs en marketing social media montre que Les marketeurs ne sont pas forcément convaincus de l’utilité des Facebook Ads. En effet, sur les 658 participants, 86 % utilsent Facebook comme une stratégie social media mais seulement 55 % font de la publicité sur Facebook et presque 88 % d’entre eux publieraient du contenu sur Facebook sans utiliser de publicités. Les marketeurs sont sceptiques car il leur est compliqué de calculer leur ROI sur ces publicités Facebook. Les marketeurs manqueraient en fait de données adéquates pour le faire.

Une nouvelle vague de fonctionnalités pour Facebook
Ces derniers temps, Facebook a entamé de nombreux changements aussi bien en profondeur qu’en surface sur son site. Après les ajouts de fonctionnalités dont nous vous parlions la semaine dernière, de nouveaux boutons apparaissent et l’administration des pages est encore facilitée :

  • Mise à jour des applis mobile “Facebook Pages Manager“ et “Messenger”. Au menu pour la première : correction des bugs, possibilité de mieux régler les notifications et notamment leur fréquence, ainsi que de répondre par message privé aux fans. Pour Messenger, les utilisateurs peuvent désormais partager de plus grosses photos, effacer des messages individuels, switcher entre conversations et ajouter des amis d’amis dans celles-ci.

Forte croissance pour Facebook au Japon et en Corée
Le dernier rapport Nielsen/NetRatings montre une forte croissance de Facebook sur les marchés Japonais et Coréen. En effet, en mai dernier, 17,2 millions des utilisateurs de PC au Japon sont aussi des visiteurs de Facebook contre 8,2 millions à peine l’an dernier… Une croissance insolente à nuancer par la portée de Facebook dans ces pays encore faibles : 29 % contre 77,9 % au Brésil ou encore 67,2 % aux US.

Instagram s’offre une version web complète
Après s’être offert une mise à jour iPhone dotée d’une nouvelle fonctionnalité “Explore”, Instagram poursuit son évolution avec une version web étoffée au design bleuté qui n’est pas sans rappeler le look and feel de Facebook… “J’aime”, commentaires, édition du profil, paramètres du compte, accès à des applications tierces, cette nouvelle version du site marque une étape dans l’évolution de l’application et se rapproche ainsi de plus en plus de son nouvel acquéreur.

Twitter stoppe son partenariat LinkedIn
Après près de 6 ans de croissance exponentielle, Twitter décide de reconsidérer l’utilisation de son API et devient plus exigeant avec ses partenaires. Alors qu’un partenariat avec LinkedIn permettait d’afficher les tweets de ses membres dans le fil d’actu, Twitter vient d’annoncer qu’il stoppait son flux sortant qui n’alimentera plus LinkedIn. Le motif est simple : les Twittos se plaignaient de voir apparaître sur leur réseau professionnel, des informations personnelles qui pouvaient être préjudiciables pour leur carrière. Twitter veut désormais pérenniser sa plateforme en recentrant l’expérience utilisateur au coeur de ses prochaines évolutions, pour assurer un service simple, clair et mieux contrôlé à ses 140 millions de gazouilleurs.

Bon anniversaire Google+
C’est le premier anniversaire de Google+ aujourd’hui. Google semble satisfait des résultats de croissance au bout d’une année et annonce les chiffres suivants :

  • Plus de 250 millions de comptes créés
  • Plus de 150 millions utilisateurs actifs mensuels
  • 50 % d’utilisateurs quotidiens
  • Environ 12 minutes par jour d’engagement avec le Google+ stream

Avec ses applications (Google+, Gmail, Youtube, etc.), Google est en train de créer son propre internet « social ». Et son principal avantage s’il parvient à faire percer Google+ sera sans conteste le domaine qu’il domine : le search.

Le succès de Google+ contesté
Une analyse faite par The Wall suggère que les résultats de performance de Google+ ne sont pas aussi positifs que ce que Google prétend. Le taux de trafic entrant est resté relativement bas depuis ses débuts. Malgré ceci, Google profite néanmoins des données utilisateurs de ses 250 millions de membres, ce qui permet au géant du search de créer des ads plus pertinentes à un prix plus élevé. Cependant, Google+ a du mal à faire concurrence aux autres résaux sociaux notamment Facebook, qui continue à dominer.

Google+ Events: une nouvelle facon de vivre les “events”
En l’honneur de son premier anniversaire, Google+ a lancé une plateforme sociale d’invitations : Google+ Events. C’est une manière plus approfondie et esthétique de documenter vos évenements : salutations vidéo, thèmes photos, animations pour les invitations… De plus, la plateforme vous permet de partager vos photos en temps réel pendant et après l’évènement.

Quelques options fournies par le nouveaux Google+ Events :

  • Créez, documentez et partagez vos évènements
  • Intégrez votre Calendrier Google (qui contient vos évèments planifiés) avec celui de votre téléphone mobile
  • Sélectionez des thèmes, enregistrez des rappels et gérez vos invitations
  • Discutez avec les invités et regardez les photos affichées

YouTube tente de connecter créateurs de contenus et marques
C’est durant une présentation au VidCon que Shishir Mehrotra, vice-président chargé du développement de produits chez YouTube, a annoncé le lancement d’une plateforme qui permettra de mettre en relation les producteurs de contenu sur YouTube avec les marques. Cette initiative permet de mettre dans de meilleures dispositions les créateurs, le partage des revenus liés à la publicité n’étant financièrement intéressant que pour les « stars » du web. Les petites entreprises pourront également y voir un bénéfice, cela leur permettrait de réaliser de la publicité à moindre coût.

Nouveauté Foursquare : les applications connectées
Avec une communauté de plus de 25.000 développeurs qui utilisent son API pour proposer des applications basées sur l’expérience des utilisateurs, Foursquare vient d’annoncer sa nouvelle évolution : les Connected-Apps, une nouvelle forme d’applications-tierces au sein même de Foursquare. L’intérêt principal pour les développeurs est de pouvoir interagir avec l’utilisateur au moment où il vit une expérience à travers le réseau social, et également de gagner en visibilité grâce à une vraie intégration sur la plateforme. The Weather Channel (une application météo comme son nom l’indique) est l’une des premières applications à se lancer dans l’aventure des Connected-Apps et à dévoiler ainsi une partie du futur de Foursquare. L’exemple est simple et parlant : à chaque premier check-in de la journée ou quand vous changez de ville, l’application vous envoie la météo en push. Vous pouvez retrouver les premières applications connectées sur la galerie dédiée.

Tumblr dévoile des posts « épinglés »
Tumblr a introduit sa seconde fonctionnalité de publicité low-cost depuis février, les « posts épinglés » pour un coût de 5 $ par post. Pourtant, les utilisateurs ne sont pas obligés de regarder ces publications en continu et peuvent enlever la promotion s’ils le souhaitent. Les posts « épinglés » suivent les « highlighted posts » que la plateforme a introduit en hiver.

Wikipedia lance son guide destiné aux professionnels des RP
Le guide Wikipedia pour les professionnels des relations publiques utilisant le site a été rédigé à l’origine par le Chartered Institute of Public Relations (CIPR). Il comprend un certain nombre de recommandations et a obtenu un soutien mondial de la part des professionnels des RP qui reconnaissent son potentiel à développer une compréhension mutuelle entre les Wikipédiens et les professionnels des relations publiques. A titre d’exemple, la modification d’une page liée à une marque ou une organisation ne pourra plus se faire directement mais par le biais d’amendements soumis aux wikipédiens.

Un tweet contre deux places pour les Jeux Olympiques
C’est le principe de la dernière campagne de la marque de jus de fruit Innocent : #tweetforaseat. Pour avoir une chance de gagner, il vous faudra indiquer dans un tweet avec qui vous souhaitez aller assister aux Jeux et pourquoi. Avec cette opération, le directeur de la communication digitale d’Innocent explique que Twitter est définitivement un outil permettant de récompenser directement leurs clients.

La BBC Sport lance une application de live stream
BBC Sport lance une application de « live stream » sur Facebook afin de permettre à ses fans de regarder en live les grands événements sportifs, mais pas seulement. L’application est sociale et permet également d’interagir avec les amis connectés au même moment et de commenter les actions. La version bêta a été officiellement lancée ; si techniquement celle-ci permet une diffusion et réception optimales, on devine qu’elle a de beaux jours devant elle !

Le retour des Marmarati
We Are social UK travaille avec Unilever depuis 2009, et l’agence avait notamment développé le concept de Marmarati, une communauté secrète d’amoureux-fous de la Marmite qui ont eu la possibilité de choisir en exclusivité le packaging du dernier né de la gamme : la Marmite Extra-Strong. Que sont devenus les Marmarati ? Et bien comme toute société secrète, nous les avons gardés dans un lieu préservé : un groupe Facebook privé. Nous avons maintenant décidé d’ouvrir la communauté à d’autres membres, toujours recrutés en fonction de leur degré d’amour pour la marque. Le site de la compétition va proposer 8 défis (photographiques, culinaires, artistiques, etc.) jusqu’au 19 août. Découvrez-en davantage sur la page Facebook, le blog et le compte Twitter !

Uniqlo s’amuse avec Pinterest et c’est beau !
Tandis que Pinterest reste toujours attractif aux US au point de dépasser Tumblr en terme de trafic, les campagnes de com originales s’appuyant dessus se font plus rares qu’au début. Uniqlo a tout de même réussi à tirer son épingle du jeu en publiant de manière simultanée à travers plusieurs utilisateurs de longues images créant une sorte de flipbook animé que l’utilisateur pouvait parcourir en scrollant avec sa souris. Simple, malin et joli.

McDonald’s a fait appel à 400 blogueurs pour défendre sa marque
Dans une société où la « mal bouffe » est souvent pointée du doigt McDonald’s est une marque tant adorée que décriée sur les médias sociaux. Son éthique est parfois remise en cause dans les stratégies que le groupe adopte pour lutter contre les conversations négatives. Dernièrement The Times a publié un article mettant en avant comment McDonald’s aurait eu recours à 400 blogueurs influents pour redorer son image. Le groupe s’est ainsi constitué une communauté à laquelle elle fournit des informations relatives à la nutrition, aux actes de bienfaisance du groupe et propose de tester de nouveaux produits. Cet article souligne même que le groupe pourrait avoir recours à un million de blogueurs pour lutter contre ces conversations négatives.

Oreo divise ses fans en supportant la Gay Pride
A l’occasion de la Gay Pride américaine qui s’est déroulée le 25 juin, Oreo a posté cette photo de soutien à la communauté homosexuelle sur sa page :

Partant pourtant d’un bon sentiment, ce post n’a pas fait l’unanimité parmi les 26 millions de fans de la marque de biscuits qui ont eu des réactions très divisées. Alors que certains ont félicité la marque pour ce soutien, d’autres se sont offusqués de ce parti pris et ont tout simplement menacé de boycotter la marque. Cette polémique a engrangé un taux d’engagement exceptionnel puisque plus de 87 000 personnes ont liké le post qui a été partagé 14 800 fois !

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