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La revue du lundi par We Are Social #92

par Bastien Katzmann dans News

Pour Ford, les médias sociaux sont plus importants que la publicité
Pour démarrer cette note du lundi, une citation de Matt VanDyke, directeur marketing et communication de Ford US qui, lors d’un panel au salon automobile de Detroit de la semaine dernière, déclarait :

Au sein de Ford, les médias sociaux ont plus d’importance que la publicité

Combien de temps faudra-t-il pour entendre ce genre de déclarations de la part de grandes marques en France ?

Search, Plus Your World : le renforcement de la couche sociale de Google
Sandrine est intervenue la semaine dernière dans le Journal du Net afin d’évoquer le renforcement de la couche sociale de Google avec le lancement de “Search, Plus Your World”. Le principe est simple : le moteur de recherche évolue pour rajouter une couche sociale à ses résultats. Ainsi, si vous êtes connecté à Google, les résultats de vos requêtes seront notamment optimisés en fonction des contenus partagés par vous-même ou vos contacts au sein de Google+. Un mouvement que certains dont Twitter, laissé pour compte dans la future indexation, décrient comme un moyen détourné pour Google de forcer l’adoption de son propre réseau Google+… Pour plus de détails, je vous invite à lire l’article sur le JDN.

Les histoires sponsorisées bientôt dans le fil d’actualité Facebook
Facebook a annoncé l’intégration d’histoires sponsorisées dans le fil d’actualité, ce qui signifie qu’elles apparaîtront désormais aux côtés des mises à jour de vos amis. Ces histoires sponsorisées ne diffèrent que peu dans la forme des publications actuelles, en revanche elles seront payantes pour les marques. Ainsi lorsque vous survolerez une histoire sponsorisée dans votre fil d’actualité, il sera mentionné que vous voyez ce statut parce que vous avez liké la page et qu’il s’agit d’un contenu sponsorisé, comme le montre cet exemple :

Facebook teste le « couponing » via les histoires sponsorisées
Facebook continue de conclure des partenariats avec des marques pour tester la fonction « couponing » qui permet aux marques de proposer et de promouvoir des offres promotionnelles auprès de leurs communautés. Ces offres promotionnelles devraient avoir plus de visibilité auprès des internautes et favoriser leur engagement étant donné que les histoires sponsorisées seront dorénavant présentes dans le fil d’actualité des utilisateurs de Facebook. Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les marques ayant conclu un accord avec Facebook mais il est fort probable qu’elle soit laissée en libre service auprès des marques si les résultats s’avèrent concluants.

Comment Facebook s’immisce petit à petit dans votre quotidien
Le plus grand réseau social au monde veut changer votre manière de consommer. Que cela soit lorsque vous regardez la télévision, écoutez de la musique, jouez à des jeux-vidéo, êtes en voiture… Facebook vous permet désormais de partager tout ce que vous consommez avec vos amis comme l’explique en détail Read Write Web. Kodak a par exemple annoncé lors du CES 2012 deux nouveaux appareils photos intégrant Facebook : chaque photo pouvant directement être publiée sur votre profil Facebook.

Facebook améliore encore le partage de musique
Depuis septembre et l’intégration de l’Open Graph, il était possible de voir qui écoutait quoi sur Facebook. Il était même possible de cliquer sur le morceau et de l’écouter vous-même. Désormais avec le bouton « Listen with », vous pourrez écouter ce morceau avec vos amis en temps réel. Et pouvez même devenir le DJ de ce qu’ils écoutent et échanger à propos des morceaux écoutés via le chat Facebook.

Les commentaires négatifs sont bons pour les affaires
Selon une récente étude du comparateur de prix Reevoo, il semblerait que les commentaires négatifs envers des produits soient bons pour les affaires. Reevo a ainsi constaté que 68% des consommateurs faisaient d’avantage confiance aux avis lorsqu’il existe des commentaires positifs et négatifs, dans le sens où en l’absence de critique, les consommateurs craignent la falsification des critiques.

Un bel avenir en perspective pour la TV sociale
GetGlue vient de boucler un tour de table de 12 millions de dollars parmi ses anciens et nouveaux investisseurs. Pour rappel, ce site créé il y a 2 ans permet à ses 2 millions d’utilisateurs de se « check-in » sur les émissions et divertissements de leurs choix : 350 millions de check-ins, notes et avis ont été enregistrés en 2011. La concurrence s’annonce féroce sur un marché en plein essor : selon Nielsen, plus de 70 % des propriétaires de tablettes et 68 % des propriétaires de smartphones affirment utiliser leurs appareils tout en regardant la télé pour rechercher le contenu d’un spectacle, d’une émission ou d’une info qu’ils sont en train de visionner. C’est pourquoi, Yahoo a acquis la télévision sociale IntoNow en avril 2011 et l’a lancée sur l’iPad en Novembre et que Comcast a lancé une application de télévision sociale appelée Tunerfish en 2010. Enfin, Miso, fondée en Mars 2010, a levé 4 millions de dollars auprès de Khosla Venture, Google Ventures, et Hearst Interactive Media. Bref, les acteurs sont nombreux sur ce secteur en constante augmentation et il sera difficile pour ces nouveaux acteurs de tirer leur épingle du jeu.

Beckham en interview en direct sur YouTube et Google+ Hangout
A défaut de fouler la pelouse du Parc des Princes, David Beckham fera une interview en direct sur YouTube le jeudi 19 janvier 2012. Par la suite, la star des Los Angeles Galaxy fera une apparition sur Hangout via son profil Google+. Si vous souhaitez y participer, vous pouvez dès à présent poster vos questions sur le réseau du géant de Mountain View. Il suffit pour cela d’utiliser le hashtag #GoogleBeckham. Une initiative qui montre une nouvelle fois toute la détermination de Google pour faire connaître son réseau social auprès du grand public. A suivre…

Cadbury lance un nouveau produit sur Google+
Toujours à propos de Google+… C’est sur le réseau social du géant du search que Cadbury a annoncé le lancement de sa nouvelle barre chocolatée « Dairy Milk Bubbly » en avant-première, avant de relayer l’information sur Twitter et Facebook.

Tiffany & Co célèbre l’amour avec The Sartorialist et Garance Doré
Tiffany & Co a fait appel au célèbre blogueur Scott Schuman aka The Sartorialist et à notre Garance Doré nationale pour leur nouvelle campagne « True Love in Pictures » : une gallerie de photos UGC de vrais couples basés à New-York et Paris, et prises via le filtre Instagram Tiffany dédié.

Coca-Cola continue de déployer sa stratégie sur les médias sociaux
Non content d’être l’une des marques les plus plébiscitées sur Facebook. Coca-Cola s’attaque désormais au renforcement de ses communautés « produits ». Comme le présente New Media Age, la firme compte lancer une application sociale entièrement dédiée à la mode et à la beauté. Principalement axée autour d’astuces de filles et d’un tchat vidéo intégré. Cette application entre dans le cadre d’une stratégie 360° visant à renforcer l’association du produit avec l’univers de la mode sur les 3 prochaines années.

Le sandwich Facebook
Une approche originale de la chaîne de boulangeries britanniques Greggs : utiliser le packaging des sandwichs pour encourager les consommateurs à voter pour leur recette préférée. L’objectif ? Intégrer les recettes spéciales les plus “aimées” dans leur offre courante. 

Un jeu concours Kit Kat Chunky utilisant Blippar
Voici un autre exemple d’entreprise agro-alimentaire utilisant Facebook. Dans le cadre du lancement de 4 nouveaux parfums de son Kit Kat Chunky, Nestlé vient de lancer une campagne invitant les consommateurs à voter pour leur saveur préférée sur Facebook. La barre chocolatée préférée sera alors ajoutée à la gamme. Les consommateurs pourront également scanner des affiches via l’application de réalité augmentée Blippar, leur permettant de voter via leur mobile.

Le plugin « Commentaires » de Facebook désormais sur mobile
Tous les développeurs vont être ravis. Le plugin « Commentaires » de Facebook est désormais accessible aux mobinautes. Facebook a même pensé au redimensionnement automatique lorsque l’écran du téléphone est en paysage ou portrait. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur ce plugin sur Facebook Developers.

Facebook donne au site Politico accès aux conversations politiques
Facebook et le site Politico ont établi un partenariat inédit en vue de comprendre les intentions des personnes en âge de voter aux primaires républicaines et aux futures élections présidentielles aux États-Unis. Ainsi, tous les statuts ou commentaires des utilisateurs de Facebook aux US seront analysés par un outil d’analyse des conversations (de façon anonyme). L’outil prendra en compte les sentiments négatifs ou positifs qui accompagne la mention ainsi que l’âge et la situation géographique de celui qui l’émet.

Nouvelle fonction Explore sur Foursquare
D’abord lancée sur mobile, la fonction Explore de Foursquare est maintenant disponible sur le web :foursquare.com/explore. Cette fonction de moteur de recherche se rapproche de Google maps et permet d’exploiter les 1,5 milliard de check-ins dans le monde ainsi que les dizaines de millions de « tips » et le plus d’un demi-million de listes.Explore propose 4 options pour affiner sa recherche : « I haven’t been to yet », « I have been to before », « My friends have been to » et « Have Foursquare specials ».

Twelcome à Michelle Obama
La Première Dame des Etats-Unis rejoint Twitter pour booster la campagne de son mari Président, et c’est un raz-de-marrée :  avec 9 tweets seulement, dont le premier daté du 12 janvier, @michelleobama est déjà suivie par plus de 334 000 personnes. Twitter, devient un véritable outil de rassemblement pour les politiques, en France y compris, avec de nombreux politiques qui s’y sont mis tels que : Nathalie Kosciusko-Morizet, Benoit Hamon, François Hollande, Laurent Wausquiez, Cécile Duflot, Arnaud Montebourg, Martine Aubry, Anne Hidalgo, Valérie Pécresse ou Ségolène Royal (par ordre du nombre de followers). A noter que certains vont même jusqu’à annoncer des infos en exclusivité sur Twitter/Facebook.

Tebow, record du nombre de tweets par seconde !
Tim Tebow, le quart-arrière des Broncos de Denver vient de franchir le record du nombre de tweets par seconde, devant Ben Laden, Steve Jobs et la grossesse de Beyoncé ! C’est arrivé au cours du match éliminatoire de la NFL entre les Broncos de Denver et la défense de l’AFC Champion de Pittsburgh. Tim Tebow est devenu extrêmement populaire à travers le pays car il réussit dans de nombreux matchs à remonter les scores de manière miraculeuse et à faire ainsi gagner son équipe, doublé par le fait qu’il ait tendance à s’agenouiller et prier Dieu ouvertement sur le terrain (pratique maintenant appelée « tebowing » par certains !). Le record de ces tweets sportifs est de 9 420 tweets par seconde.

Audi lance une campagne avec l’équipe de ski américaine
Audi vient de créer un badge Foursquare en soutien à l’équipe de ski des États-Unis. Les fans qui suivent la marque sur Foursquare pourront débloquer un badge exclusif « Audi Winter Ride » qui leur donnera une réduction de 20% à valoir sur les produits de la collection Audi. Tout au long de la campagne, des skieurs connus de l’équipe des États-Unis donneront régulièrement des conseils sur les meilleures stations du pays tels que les lieux où sortir après une bonne journée de ski.

Un service qui réunit coureurs et chiens
Avez-vous un chien qui a besoin de faire de l’exercice ? Le site « Jogs for Dogs » met en relation les coureurs qui cherchent des partenaires de jogging et les propriétaires de chiens qui préfèrent rester à la maison. Brendan Fahey, le créateur du site, a remarqué que dans les parcs les coureurs et les chiens sont omniprésents, alors pourquoi ne pas unir leurs forces : le chien motive le coureur et le coureur fait plaisir au chien. La plateforme est récemment arrivée à Londres, mais pas encore officiellement « lancée » selon Fahey.

Rupert Murdoch reconnaît son échec total avec MySpace
En marge du CES de Las Vegas, Rupert Murdoch s’est exprimé sur Twitter à propos de MySpace dont il est désormais l’ancien propriétaire. Le Telegraph revient sur cette prise de parole du magnat des médias, qui avoue avoir complètement échoué dans la stratégie adoptée autour du site. Après l’avoir racheté en 2005 pour 580 millions de dollars, sa société News Corporation s’en est séparée en 2011 pour… 35 millions. La raison de cette chute ? Six années de combat contre Facebook au cours desquelles la firme de Zuckerberg a tout écrasé sur son passage pendant que MySpace peinait à innover. Murdoch a finalement dû se rendre à l’évidence et constater sa défaite mais affirme avoir appris beaucoup de leçons de cette expérience douloureuse.

Klout et T-Mobile s’associent pour élire le Roi du social media
Klout et T-Mobile ont élu le premier Roi du Social Media durant le CES 2012. Un concours durant toute la durée des conférences couronnait le plus grand influenceur sur Klout. Tout le monde pouvait participer, que vous soyez intervenant ou simple spectateur. Pour participer, il suffisait d’ajouter le sujet CES2012 à vos « Topics ». Le gagnant s’est vu remettre tout de même le tout nouveau Samsung Galaxy S II avec un an de service gratuit.

DJ Tiesto pour une première au CES 2012
Le CES 2012 est bien un haut lieu des premières exclusives. DJ Tiesto a réalisé le premier concert diffusé en direct sur Twitter. En collaboration avec HP et Intel, l’artiste électro international a fait danser une foule triée sur le volet au son de ses plus grands tubes durant 90 minutes, le tout tweeté et rediffusé en direct en vidéo. Le concert sera d’ailleurs diffusé demain sur la chaîne YouTube de l’artiste.

Des guidelines médias sociaux pour les volontaires des JO 2012
Les Jeux Olympiques de Londres vont être l’un des événements marquants de cette année. Les médias sociaux ne manqueront pas de relayer tout ce qui peut être Twitté, Facebooké, GooglePlussé… et les quelques 70 000 volontaires qui participeront à l’opération pourraient être tentés de « partager » ce qui se passe en coulisses, et ce sans prendre de recul sur les possibles conséquences (ex : révéler des endroits sensibles). Heureusement, le comité d’organisation a mis en place des guidelines médias sociaux expliquant ce qu’il était possible ou pas de faire. Comme le précise eConsultancy, certaines clauses prêtent à discussion. Il reste que la mise en place de Guidelines reste essentielle, comme nous l’a encore démontré le récent contre buzz qu’a connu Free Mobile suite à la prise sur de parole d’une de ses employées. Par manque de recul, elle a laissé des messages sur les pages de concurrents et a quelque peu écorné la parfaite communication que menait la marque jusque-là.

Votre Timeline Facebook sur une carte Moo
Dévoilez un bout de votre profil Facebook IRL avec cette opération signée Moo (les cartes de visites). Quelques semaines après le lancement officiel de la Timeline, Moo s’associe à Facebook pour vous proposer gratuitement 50 cartes de visites inspirées de votre nouveau profil. L’offre est valable dans la limite de 5 000 commandes par jour, les compteurs étant remis à zéro à 13h. Pour obtenir vos cartes, rendez-vous sur votre profil et cliquez sur « A propos ». En haut du module “Coordonnées”, vous trouverez une petite icône représentant une carte de visite sur laquelle il faudra cliquer pour vous rendre sur la page d’édition de vos cartes.

Axe lance le parfum Anarchy avec un roman graphique sur YouTube
Axe, la marque qui est normalement connue pour les parfums pour hommes, adopte une nouvelle approche avec le lancement de ses nouveaux parfums Anarchy. Cette gamme de deux parfums, un pour hommes et un pour femmes, est soutenue par un roman graphique disponible sur YouTube co-écrit par les fans. Au commencement de l’histoire, les « Anarchy girls » déclenchent le chaos dans le monde. Les fans pourront ensuite grâce à leurs commentaires diriger l’histoire et les personnages, jusqu’à sa fin. Plus d’informations dans la vidéo suivante :

Des étudiants Israéliens payés pour des messages pro-gouvernement
Il y a quelques semaines, un cabinet d’avocats israélien avait fait les gros titres en menaçant d’intenter un procès contre Twitter parce qu’il donnait la permission à des organisations terroristes d’utiliser le réseau. Aujourd’hui, c’est au tour de l’Electronic Intifada (une publication online indépendante qui couvre le conflit israélo-palestinien), de s’élever contre ce vent d’antisémitisme sur les médias sociaux, qu’elle considère comme un outil majeur de la discrimination et des discours de haine à l’encontre d’Israël et de la population juive. Pour les combattre et parce les étudiants représentent la population Israélienne majoritaire sur le web social, l’Union Nationale des Etudiants Israéliens (NUIS) a lancé le programme Schacham Scholarship, qui rémunère les étudiants à hauteur de 2 000 dollars, pour travailler 5 heures par semaine depuis leur domicile, afin de combattre les propos antisémites sur les médias sociaux, et diffuser des messages de propagande du gouvernement.

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La revue du lundi par We Are Social #91

par Guillaume Lalu dans News

Forrester met à jour son échelle de participation sur les médias sociaux
Depuis 2008, Forrester classe et mesure les différents comportements sur les médias sociaux, selon une typologie désormais référente : “creatives”, “joiners”, “conversationalists”, etc.

Echelle de participation des médias sociaux

Cette échelle permet d’observer l’évolution de la participation d’une année sur l’autre, en terme de volume, mais surtout d’activité. Sans surprise, les chiffres et comportements n’ont pas fortement varié en deux ans. La seule évolution notable est celle des “Joiners”, qui se caractérise par le fait de devenir membre, transformant le web en gigantesque club où le “join” prime sur le “search”.

Path : le nouveau réseau social préféré de la Silicon Valley
Sur son blog, Loïc Le Meur est revenu sur l’application Path. Il affirme que l’application serait devenue le refuge de toute la “hype” web de la Silicon Valley. Ces “early adopters” aux milliers d’amis ou followers seraient séduits par le côté intimiste de Path, qui limite le nombre d’amis à 150 et envoie une notification à chaque fois que l’un d’eux accède à un contenu partagé. Une sorte de premier réseau d’amis proches avec qui partager des infos privées avant de songer à la diffuser sur les cercles plus larges (Facebook, Twitter, etc). L’autre atout de poids : son ergonomie, parfaitement étudiée pour un usage mobile, qui en fait l’une des meilleures applications sur ce support.

Un homme peut-il vivre avec comme unique moyen les médias sociaux ?
A l’occasion de la « Social Media Week», Chinwag ainsi que les équipes de Londres et Singapour qui participent à cet événement, ont décidé de s’associer pour tenter une expérience sociale inédite. L’idée générale : un passionné des médias sociaux se retrouvera seul pendant 5 jours à Singapour (du 8 au 13 février 2012) avec pour seul bagage un Smartphone. Cette personne devra alors utiliser les médias sociaux pour trouver un logement, se nourrir et se déplacer. Si vous avez envie de participer à cette expérience, il vous suffit d’envoyer une vidéo d’une minute mettant en avant ce que signifient les médias sociaux pour vous et pourquoi vous devriez être choisi (plus de détails ici).

Partagez des photos Instagram directement dans un album Facebook
Lorsque vous choisissez de partager des photos Instagram sur Facebook, vos images sont désormais automatiquement ajoutées à un album photo nommé «Instagram photos », visible par vos amis Facebook. Les photos s’affichent en taille réelle dans le flux d’actualité avec la légende que vous avez donnée à votre photo Instagram, ainsi qu’un lien vers l’URL publique de l’image. Ce changement permettra également d’afficher joliment vos photos Instagram dans votre Timeline.

Faut-il toujours répondre aux messages postés sur les réseaux sociaux ?
Conversocial s’est intéressé aux attitudes des internautes face aux marques qui laissent sans réponses des messages publiés sur leurs espaces de marques (Facebook et Twitter en tête). Et les résultats sont éloquents : la grande majorité (88,3%) indique qu’elle serait probablement moins amenée à faire appel aux services ou produits des marques en question. De quoi rappeler qu’une présence sur les médias sociaux, pour ne pas s’avérer contre-productive, ne peut se passer de la stratégie de community management associée.

Le Président Obama sur Instagram
Le Président des Etats-Unis est maintenant présent sur le réseau social de partage photos sous le pseudo @barackobama. Nous pourrons donc désormais suivre son utilisation d’Instagram pour donner aux gens un aperçu en images de ce qui se passe dans la vie quotidienne du président des Etats-Unis. L’équipe d’Obama 2012 propose aux fans de partager leurs photos de la campagne électorale avec le hashtag #obama2012.

Les médias sociaux influencent les intentions d’achat à long terme
A l’heure où le ROI des médias sociaux pour les marques est au cœur des discussions, l’étude menée par Bzzagent sur les effets à court et moyen terme des campagnes social media auprès des «ambassadeurs de marques» apporte sa pierre à l’édifice. Ainsi, après avoir été exposés à une campagne social media, le pourcentage de ces ambassadeurs prêts à recommander un produit passe de 39% en phase de précampagne à 61% à l’issue de celle-ci.


Plus intéressant encore, 38% de ces ambassadeurs auraient prévu d’acheter ledit produit avant la campagne contre 69% 3 mois après la campagne et à 61% un an plus tard. Où l’on mesure donc l’impact à long terme de ces campagnes social media sur les intentions d’achat.

Les compagnies aériennes prennent leur envol sur les réseaux sociaux
Les compagnies aériennes ne se sont pas lancées au hasard sur les médias sociaux et entendent bien en tirer profit comme le montre cette infographie de Mashable : elles sont de plus en plus nombreuses à accroitre leurs présences sur les réseaux sociaux mais aussi à utiliser le social commerce. A souligner les initiatives de Delta Airlines qui permet à ses fans de réserver leurs vols au sein même de Facebook ou encore à Malaysia Airlines qui grâce à l’application MHBuddy ne se limite pas à proposer des vols mais exploite le réseau social pour booker et organiser des vols avec ses amis Facebook. KLM Royal Dutch Airlines va d’ailleurs lancer sa propre adaptation de cette application.

Une campagne antidrogue qui utilise la Timeline Facebook
C’est une campagne qui a beaucoup tourné sur le web en ce début d’année et pour cause : c’est la première qui détourne la nouvelle Timeline Facebook. Le principe de la campagne, pour l’Autorité de lutte contre la drogue en Israël, consiste à suivre sur un même profil, les deux vies alternatives d’une même personne, selon qu’elle consomme ou non de la drogue. D’un côté, un quotidien qui tourne vite à la déchéance et à l’isolement, de l’autre une vie normale et bien remplie. D’après les créatifs de McCann Digital, auteurs de la campagne, le dispositif de base incluait également vidéos, statuts, check-in…, mais l’architecture de Facebook s’est révélée trop imprévisible et risquait à tout moment de faire sauter la structure de la page, la rendant alors incompréhensible.

Un tweet pour faire baisser le prix des chaussures
La marque de chaussures Miista a lancé sa campagne « Cheaper with a tweet » (moins cher avec un tweet) où à chaque fois que quelqu’un tweetera sur la marque les prix des chaussures baisseront. Le rabais sera plus grand si l’utilisateur qui tweete la marque a un Klout important. Les personnes avec un faible Klout ou non inscrites à Klout génèreront la plus petite réduction par défaut. La fondatrice de l’entreprise s’est exprimée sur cette campagne en disant que Miista s’était préparée à donner gratuitement des chaussures mais qu’il s’agissait surtout d’attirer l’attention sur la marque.

Grazia organise des cours de blogging mode dans un Apple Store
Grazia vient d’annoncer sur son blog qu’elle va organiser en Grande Bretagne des ateliers et des cours où des conseils sur la façon de créer et d’alimenter un blog de mode seront donnés par les plus grands noms de la blogosphère UK ! Ces cours très particuliers seront gratuits et auront lieu jusqu’au 26 janvier à l’Apple Store de Covent Garden à Londres.

Des photos sur Facebook pas si « offensantes »
La plupart des photos signalées par les utilisateurs de Facebook ne sont pas réellement offensantes, simplement peu attrayantes : c’est ce qu’affirme Facebook ici. Sous chaque photo hébergée sur Facebook, il y a désormais un bouton « signaler » permettant d’indiquer qu’un contenu viole les termes d’utilisation. Depuis que la plateforme recueille une moyenne de 250 millions nouvelles photos chaque jour, ce bouton « signaler » facilite la tâche du réseau social. Après avoir remarqué que ses membres utilisaient le bouton « signaler » pour des raisons non spécifiées dans le formulaire, la firme a modifié les formulations disponibles, permettant d’envoyer un message pour se plaindre auprès des personnes ayant posté ces photos. Ces plaintes ont tendance à déclencher la compassion des posteurs de photos, selon le directeur de l’ingénierie chez Facebook, Bejar Arturo. En effet, Facebook retire les images « offensantes » mais ne supprime pas les images indésirables, les diffuseurs de ces photos ont le choix de les enlever ou non.

Manchester City invite ses fans à afficher leur soutien sur Twitter
L’équipe de football mancunienne, actuelle leader du championnat d’Anglette, a profité de son match de FA Cup contre Manchester United ce week-end pour mettre en place un concours sur Twitter. Par l’intermédiaire de son capitaine, le belge Vincent Kompany, le club a invité ses supporters à publier des messages de soutien sur le site de micro-blogging en utilisant le hashtag #followthecaptain. Le footballeur avait ensuite pour mission de choisir le message le plus inspirationnel, dont l’auteur du tweet victorieux remportait le maillot du match ainsi que son brassard de capitaine et un poster dédicacé. Une opération simple et efficace qui, si elle n’a pas porté chance sportivement parlant à l’équipe de City, aura eu le mérite de susciter un très fort engagement des fans sur Twitter.

Levi’s cherche son futur mannequin sur Instagram
Le fabricant de jeans le plus connu du monde, Levi Strauss a lancé un casting à l’international via Instagram, pour dégoter les mannequins de sa campagne 2012. Le casting est ouvert à tous, et le principe est simple : pour participer les internautes doivent poster leur photo sur le service de partage, en ajoutant le hastag #iamlevis. A vos iPhone !

Facebook transforme votre Timeline en carte de visite Moo !
Moo permet aujourd’hui de créer des cartes de visite à partir des informations et photos de sa Timeline Facebook, poussant l’intégration des « cartes de visites sociales » sur Facebook. 50 cartes de visites personnalisées coûtent habituellement 15 dollars, mais les 200 000 premiers utilisateurs les obtiendront gratuitement ! Jillian Stefanski, porte-parole du réseau social, affirme que « l’intégration de Moo.com permet aux gens d’embarquer la Facebook Timeline avec eux hors ligne ». D’après Techcrunch, le succès est au rendez-vous : bien que l’offre soit limitée à 5 000 commandes par jour (soit 250 000 cartes par jour), les premières cartes offertes ont été commandées en moins de 2 h et la demande est croissante. Vous pouvez tenter d’obtenir les vôtres ici, mais dépêchez-vous car elles partent comme des petits pains !

Quand Google Chrome ne respecte pas les guidelines de… Google
Google n’aime pas les liens payés et les pénalise en conséquence en bannissant jusqu’à un an de ses pages de résultats les sites coupables. Pourtant, il semblerait que le géant de Mountain View ait lui-même été coupable de tels agissements en voulant faire la promotion de son navigateur Google Chrome. Search Engine Land rapporte ainsi comment Google se trouve mêlé à une vaste campagne de billets sponsorisés aux contenus peu pertinents mais contenant tous des liens pointant vers la page de téléchargement de Chrome. Résultat, Google (qui ne reconnaît pas intégralement ses torts) a donc lui-même pénalisé Chrome dans ses SERPs pour une durée d’au moins deux mois. Une sanction auto-infligée qu’on peut évidemment saluer, mais qui ne manquera pas d’irriter les sites plus sévèrement sanctionnés par le passé pour des faits similaires. En effet, si Google a revu à la baisse le Page Rank de sa page consacrée à Chrome, la sanction s’avère amplement plus indulgente qu’un bannissement.

Tokyo et Berlin se dotent d’un badge Foursquare : comment l’obtenir ?
Deux nouvelles villes apparaissent sur Foursquare avec le badge « Sakura » (cerisier, en japonais) pour Tokyo et « Ich bin ein Berliner » pour Berlin. Pour obtenir l’un des 9 badges de villes (dont celui de Paris, « La Ville-Lumière »), il faut check-in dans au moins 5 lieux clé listés sur le compte Foursquare Cities.

De nouveaux filtres sur les pages Facebook sur mobile
Comme le rapporte le blog Inside Facebook, il est maintenant possible de filtrer les messages des fans sur les page via l’application Facebook mobile. Cette fonction, disponible depuis un moment sur le web, n’était pas proposée sur les téléphones jusqu’à présent, ce qui rendait la navigation difficile aux personnes qui voulait seulement lire les contenus diffusés par les marques.

Les organisateurs des Jeux Olympiques de Londres ne veulent rien dévoiler
Comme l’explique la BBC, les 70 000 volontaires qui travaillent sur les chantiers pour l’organisation des Jeux Olympiques de Londres en 2012, sont soumis à des règles de confidentialité très strictes et notamment vis à vis de ce qu’ils peuvent diffuser sur les médias sociaux. Il leur est en effet interdit de décrire leurs missions précises, leur lieu de travail ou quoi que ce soit au sujet des athlètes, ainsi que la moindre photographie, que ce soit sur Facebook, Twitter ou n’importe quel autre réseau. Ces mesures de restriction ont été mises en place afin d’éviter tout risque pour la sécurité et pour la réputation des Jeux.

Puma mandate des blogueurs pour couvrir une course de voile
Ce week-end, les journalistes n’étaient pas les seuls à couvrir la « Volvo Ocean Race, l’Everest de la voile ». Des micro-blogueurs et Instagramers triés sur le volet ont été mandatés par Puma afin de poster des news de la course. Ils ont aussi raconté leur expérience sur Facebook et Twitter en toute liberté. Ce type d’opération permet d’offrir une info, un événement sous un autre prisme qu’exclusivement médiatique et de faire découvrir les coulisses de la course au public.

Pour son spot TV, Autoglass crowdsource sur Facebook
Autoglass, le cousin anglais de Carglass, a mis en place un concours Facebook pour recruter le client qui pourra figurer dans sa prochaine publicité à la télévision et gagner la modique somme de £3000. Pour participer au concours lancé sur sa page Facebook, les fans devaient envoyer une photo d’eux devant leur voiture, accompagnés de leurs amis et famille. Les personnes sélectionnées parmi plus de 137 participations reçues ont eu le droit de passer une audition devant l’équipe marketing d’Autoglass et c’est Ian Graham, habitant de Blackpool dans le nord de l’Angleterre, qui a convaincu le jury.

Collaboration entre RP et Wikipedia : un effort international
L’année dernière, Tom Watson, membre du parlement britannique, avait donné un coup de pied dans la fourmilière en dénonçant les pratiques lobbyistes de professionnels des RP visant à améliorer la réputation de leurs clients en retouchant leurs pages Wikipedia. En ce début d’année, deux professionnels du métier, Stuart Bruce et Phil Gomes, reviennent sur le sujet, ici et ici, défendant la même cause : établir une collaboration entre les professionnels des RP et Wikipedia. La demande semble avoir été entendue car quelques jours plus tard le CIPR, organisme régissant le corps professionnel des RP au Royaume-Uni, a annoncé la mise en place d’une collaboration avec Wikipedia pour l’établissement d’une ligne de conduite à tenir.

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La revue du lundi par We Are Social #89

par Julien Thibon dans News

Facebook Timeline disponible partout dans le monde
Facebook Timeline, ou le “journal” comme le dit la traduction française, est disponible depuis jeudi dernier pour l’ensemble des utilisateurs. Le blog Facebook précise que lorsque le profil des utilisateurs passera en mode “journal” les utilisateurs auront 7 jours pour régler leurs paramètres de confidentialité. La fonctionnalité “view logged as” permet aux utilisateurs de voir qui peut accéder à leurs informations afin de régler leur paramètres. Au-delà des 7 jours, le journal sera entièrement accessible à l’ensemble des personnes autorisées à voir votre profil auparavant et de nombreux paramètres vont permettre aux utilsateurs de “raconter” eux-mêmes leur histoire au travers des posts qu’ils souhaitent mettre en avant. A noter, Timeline est également disponible sur mobile.

Mountain Dew et Volkswagen jouent déjà avec la Timeline Facebook
« Timeline » est devenu accessible à tous sauf aux marques mais Mountain Dew et Volkswagen comptent bien tirer profit de ces nouveaux profils. Mountain Dew a créé une application Facebook qui permet aux utilisateurs de télécharger une série d’images optimisées pour Timeline. L’objectif étant de proposer de nouvelles expériences aux fans d’après Jenny Danzi, assistante chef de marque chez Mountain Dew.

La marque Volkswagen à quant à elle choisi une option plus simple en créant une image pour l’occasion, qui est purement une extension de la campagne publicitaire pour la Beetle 2012.

Social Tree : Heineken vous envoie ses voeux par sapin
Le Social Tree d’Heineken est une application Facebook qui vous permet de souhaiter un joyeux Noël à vos amis en leur envoyant un sapin personnalisé fait d’écrans LCD. Il suffit de choisir un message parmi les 24 disponibles, sélectionner jusqu’à 16 amis Facebook et finalement intégrer leurs photos de profil dans l’arbre avec un fond sonore et une ambiance graphique au choix.
Du 17 au 26 décembre, les messages laissés par les utilisateurs apparaîtront sur un sapin de 11 mètres de haut, installé à Singapour avec 48 écrans LCD.

Cette opération s’inscrit dans la démarche du groupe Heineken d’être plus présent sur les médias sociaux. Pour ses marques de cidres fruités Jacques et Bulmers, Heineken a choisi We Are Social UK lors d’un appel d’offres pour organiser sa présence sociale sur 2012.. Les deux marques se sont déjà montrées actives sur les réseaux sociaux par le passé. Durant l’été 2011, Jacques avait notamment lancé un concours sur facebook pour trouver 3 égéries de la marque qui ont ensuite poser sur des publicités presse.

1 milliard de dollars de bénéfice en 2011 pour Facebook !
Facebook pourrait enregistrer pour 2011 un bénéfice net d’un milliard de dollars selon une source s’étant confiée au blog Gawker. La société de Mark Zuckerberg, qui devrait entrer en Bourse dans le courant de l’année 2012, maintiendrait donc une croissance impressionnante, ce qui devrait rassurer les futurs actionnaires.

BrandAlley prévoit que 5% de ses revenus seront issus de Facebook
Le site de ventes privées Brand Alley a testé Facebook comme canal de vente pour offrir des soldes exclusives à ses fans, et a observé un ROI impressionnant sur le mois de Novembre. Fort de ce constat, BrandAlley prévoit déjà que 5% de ses revenus proviendraient du F-commerce en 2012, précisant que le réseau social était un très bon moyen de gagner en visibilité auprès des plus jeunes. Un nouveau site mobile-friendly, qui a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires de 10 % l’année prochaine, a également été développé.

Les publicités Facebook bientôt sur mobile
Alors que plus de 350 millions des membres de Facebook accèdent au site depuis leur mobile, le réseau s’apprêterait à y introduire de la publicité, en particulier ses « Promoted Stories ». De quoi enfin monétiser cette manne impressionante de trafic et faire de la publicité sociale sur mobile une réalité. En ligne de mire : l’introduction en bourse de Facebook, potentiellement valorisé à 100 milliards de dollars.

Facebook teste le couponing
Facebook teste actuellement deux nouveaux modes premium de diffusion de coupons de réductions : soit directement dans une publication de page de marque, soit en format publicitaire. Les utilisateurs de Facebook exposés à ces posts / publicités peuvent alors cliquer sur le bouton « Get Coupon » associé et ainsi recevoir par mail le coupon en question (valable en magasin et en ligne), puis le partager avec leurs amis s’ils le souhaitent.

Des citoyens prennent le contrôle du compte twitter officiel de la Suède
Partant du postulat que “personne ne connaît mieux la marque « Suède » que ses citoyens », l’agence de tourisme VisitSweden invite les « curateurs suedois », aux profils très éclectiques, à prendre la parole chaque semaine sur le compte officiel Twitter de la Suède. Et comme le souligne The Next Web, cela donne des tweets loin du politiquement correct, et c’est tant mieux. Coup de génie ou coup de folie ? Ce qui est sûr, c’est que la Suède va faire parler d’elle !

Promotion bien ordonnée…commence sur son compte Twitter
Pour le lancement du nouvel opus de Sherlock Holmes, la boite de production a demandé à Stephen Fry, qui joue Mycroft, le frère du détective, de faire la promotion de la sortie du film sur son propre compte Twitter. Le compte était vite fait : quelques 3000 fans pour le fil officiel du film versus plus de 3,5 millions pour celui de Stephen Fry. Pour donner encore plus d’impact à son relais, le teasing était accompagné d’un jeu : un quizz quotidien sur l’univers de Sherlock Holmes.

Des améliorations à venir avant 2012 sur Google+
Google+ vient d’annoncer que des changements viendront améliorer le réseau avant la fin de l’année. Vous aurez bientôt la possibilité de noter les actualités d’un cercle selon l’importance que le contenu aura à vos yeux, ainsi Google+ vous remontera en priorité celles que vous avez le mieux notées. Les notifications seront également revues pour être plus voyantes et plus pertinentes. Les pages, quand à elles, pourront compter jusqu’à 50 administrateurs et le nombre d’interactions d’utilisateurs, abonnés ou non, apparaîtra (à l’image des « personnes qui en parlent » sur Facebook).

Les photos seront affichées de manière plus ergonomique et mieux mises en valeur avec un principe de « taguage » plus fluide. Enfin l’outil Google Hangouts, qui permet de chatter en vidéo à plusieurs, s’est vu doté de nouvelles fonctionnalités dont la possibilité de lancer un video chat directement depuis un statut, d’appeler ses proches à l’international et de suivre ou diffuser un show en « live streamming ». Hangouts est également disponible sur mobile.

Une nouvelle étude sur l’utilisation du social media
L’Ofcom (équivalent britannique du CSA) vient de rendre public son International Communications Market Report : une étude sur les différents modes de communication en France, au Royaume-uni, en Australie, en Italie, en Allemagne et aux États-Unis. Cette étude montre notamment comment le Social Media est en train de devenir l’une des premières sources d’information dans ces pays. En effet 11 % des Français et 19 % des Italiens interrogés déclarent regarder moins la TV depuis qu’ils utilisent les réseaux sociaux, tandis que 13 % des Français et 21 % des Australiens lisent moins les journaux nationaux.

On y apprend également que les réseaux sociaux sont en train d’atteindre leur niveau de saturation puisque 78 % des Américains, 75 % des Australiens et 70 % des Britanniques possèdent au moins un profil sur ces réseaux. Facebook est sans surprise le site le plus visité dans ces 6 pays. L’étude montre enfin que les femmes et les 18-24 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux, ce qui leur promet un bel avenir !

Les entreprises des pays émergents friandes des médias sociaux
Alors que plus de 70% des entreprises mondiales sont désormais actives sur les réseaux sociaux, un récent rapport de KPMG International constate que dans ce domaine, les entreprises des marchés émergents sont plus en avance que celles des marchés plus matures. Les entreprises chinoises, indiennes et brésiliennes sont près de 30% plus utilisatrices des médias sociaux que leurs homologues anglaises, australiennes, allemandes ou canadiennes.

La valeur des nouveaux medias selon les dirigeants d’entreprise
67% des dirigeants d’entreprise considèrent l’e-mail comme le meilleur canal de fidélisation des clients contre 48% pour le social media et 35% pour le mobile.
Les médias sociaux sont pour 64% d’entre eux le moyen le plus efficace pour développer la notoriété. Lire l’article complet ici

Qui prévoit de développer l’utilisation du social media marketing ?
Dans le cadre de l’étude « International Business Report », Grant Thornton a interrogé des cadres supérieurs du monde entier en août et septembre dernier afin de déterminer de quelle façon les entreprises utilisent le social media et planifient de l’utiliser en 2012.
Ce sont les entreprises d’Amérique Latine qui utilisent le plus actuellement les médias sociaux (53%), 78% prévoient d’en augmenter leurs usages.
L’Asie (ASEAN Association of Southeast Asian Nations) et les pays nordiques sont ceux qui planifient le plus d’augmenter leurs usages tandis que les pays du G7 font figure de mauvais élèves avec seulement 55% d’intentions d’augmentation du social media (la moyenne mondiale est de 61%).

Les voyageurs de KLM pourront choisir leur voisin de fauteuil
En début d’année prochaine, KLM lancera « Meet & Seat », un service de rencontre mêlant voyage en avion et réseaux sociaux. Le principe consiste à connecter son profil avec sa réservation et ainsi à choisir un voisin de fauteuil en fonction de caractéristiques communes trouvées sur les réseaux sociaux. Un programme qui promet de belles rencontres…

Et si les banques se basaient sur le « Social Graph » pour accorder un crédit ?
C’est un article du magazine londonien BetaBeat qui tire la sonette d’alarme. D’après le magazine, plusieurs start-up travailleraient au service de banques pour créer des algorithmes se basant sur le « Social Graph » des clients et permettant d’analyser leur personnalité. Ainsi, les banques pourraient adapter le taux de crédit selon que la personne apparaît comme à risque ou au contraire qu’elle possède un réseau de relations plutôt aisées. De là à penser que des fichiers pourraient être constitués à partir de statuts facebook ou twitter de type: « Marre de mon boulot » ou « Je pars en vacances à Dubaï », il n’y a qu’un pas. L’article le franchit sur le ton de la fiction mais il est tout de même conseillé de le lire avec attention.

L’application Miso permet l’interaction entre smartphone et TV
Alors que la social TV constituera probablement l’innovation de l’année 2012, le magazine Adweek présente une application mobile (uniquement disponible sur iPhone et aux Etats-Unis) qui anticipe déjà l’interactivité entre le spectateur et ce qu’il regarde : Miso. Dans un premier temps, grâce à un partenariat établi avec DirectTV, celle-ci permettait aux utilisateurs de “check-in” le programme qu’ils regardaient. Mais le CEO, Somrat Niyogi, voit plus loin et lance une nouvelle fonction : SideShows. Un diaporama qui se synchronise automatiquement avec le programme et donne des informations en direct. Exemple avec Gossip Girl, où la tenue de l’héroine apparait sur l’iPhone avec des infos supplémentaires, une image et un lien pour l’acheter en ligne.

Dunkin’ Donuts fait gagner les clients qui font un check-in
A New York Dunkin’ Donuts propose un concours « Check in, Get GifteD’D » destiné aux utilisateurs de Foursquare ou Facebook Places. Lorsque les internautes s’enregistrent sur la page Facebook Dunkin’ Donuts, ils deviennent éligibles pour gagner des prix lorsqu’ils feront des check-in dans d’autres magasins participants. Plus de 1800 cadeaux seront distribués aux gagnants.

Des sondages dans les groupes LinkedIn
Linkedin vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité de sondage pour ses groupes. Celle-ci sera disponible pour l’ensemble de ses utilisateurs dans les prochains jours. Cette fonctionnalité va ainsi permettre aux membres d’un même groupe d’aller plus loin dans l’échange et le partage de points de vue. Ils pourront ainsi voter d’un simple clic ou compléter le choix de réponses proposées. Grâce à ces sondages, les administrateurs de groupe pourront – eux – aller plus loin dans la connaissance de leur membres. Il sera possible de créer ces sondages que l’on soit administrateur d’un groupe ou tout simplement membre de ce groupe si l’administrateur l’autorise. Une fonctionnalité qui va enrichir à n’en pas douter l’expérience sur le réseau social professionnel numéro 1.

Capital One s’associe avec Klout pour récompenser ses clients influents
Capital One lance un partenariat avec Klout pour offrir des primes de Noël à ses clients. Plus le score Klout du client est important, plus le « bonus reward » qu’il gagne sur sa carte Capital One sera grand. Les clients ne croyant pas en Klout crieront à l’injustice, les autres savoureront. En tout cas, voilà une intéressante utilisation d’un outil social pour Capital One, qui lui permet ainsi de renforcer son image auprès de ses clients les plus influents.

MySpace perd sa place parmi les principales plateformes social media UK
En Angleterre, MySpace n’est définitivement plus un géant dans le monde des medias sociaux. Depuis novembre 2008, Myspace a perdu la quasi totalité de sa part de trafic – qui comptait, à une époque, pour 5,8% de toutes les visites de site social media. Elle est tombé à 0,31% tandis que Stumble Upon a pris sa place en grimpant jusqu’à 0,36%. Bien que le réseau reste important pour certains artistes, son importance a clairement diminué. Pour exemple, il représentait 40% des clics pour Florence and the Machine en 2008, et seulement 3% en 2011.

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La revue du lundi par We Are Social #43

par Julie Navarro dans News

Levi’s part à la recherche du meilleur Community Manager
Dans l’optique de trouver sa nouvelle voix et représentante online, la marque Levi’s part à la recherche de sa prochaine « Levi’s Girl ». La mécanique ? Envoyez votre vidéo sur la page fan officielle et expliquez en quelques mots en quoi vous feriez la meilleure de toutes les filles qui postulent. Les finalistes seront testées sur leur capacité à mobiliser leur(s) réseau(x) pour récolter le plus de votes. Une technique de recrutement à 2 niveaux : la manœuvre permet d’abord de recruter une jeune fille motivée et en phase avec la marque, et dans un second temps d’augmenter son nombre de fans.

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Une mécanique que nous retrouvons en France avec la société Vente Privée, dont le PDG Jacques-Antoine Granjon a décidé de lancer une opération de recrutement du « Meilleur Community Manager de France » via une poignée de blogs qui ont publié l’offre d’emploi. Une offre d’emploi alléchante et largement retwittée par les utilisateurs et les professionnels du secteur.

Facebook franchit la barre des 600 millions d’utilisateurs !
Selon Social Bakers, Facebook est sur le point de franchir la barre des 600 millions d’utilisateurs. En tête des pays qui connaissent les croissances les plus importantes, les Etats-Unis recensent près de 147 millions d’inscrits au total et plus de 20 millions dans les 6 derniers mois, des chiffres impressionnants si l’on considère que cela équivaut au nombre de français inscrits sur Facebook. A noter que les Américains sont suivis de près par l’Inde (+8,2M), l’Indonésie (+8M) et les Philippines (+6M) qui confirment bien l’importance croissante  de l’Asie sur la place numérique.

La Redoute offre des crédits Facebook à ses fans
A l’heure où le social gaming fait de plus en plus d’adeptes, La Redoute saisit l’opportunité et offre des crédits Facebook à ses fans, dans le cadre des soldes. Vendredi dernier, les 5 000 premiers internautes à commander sur le site du « VPCiste » se voyaient remettre 50 crédits à utiliser sur le réseau social. Il s’agit d’une première pour un site marchand européen et Guillaume Darrousez, directeur du e-commerce et du développement La Redoute, annonce d’ores et déjà que ces crédits offerts pourraient remplacer les promotions traditionnelles dans l’avenir.

Les entreprises surmontent leurs craintes des médias sociaux
Econsultancy vient de publier une étude qui démontre que les entreprises prennent de plus en plus conscience du bien-fondé d’une présence sur les médias sociaux. En effet, 58% des annonceurs prévoiraient déjà d’augmenter leurs investissements sur les médias sociaux cette année, avec notamment 13% d’investissements sur le UGC et 9% sur les communautés de marque en ligne. Au-delà de l’aspect pécunier de l’étude, on notera que 51% des entreprises considèrent déjà qu’il s’agit d’un moyen d’améliorer leur service client, soit 15% de plus que l’année précédente, des chiffres encourageants donc.

Des utilisateurs de plus en plus exigeants avec les marques
L’IAB révèle au travers d’une étude réalisée au Royaume-Uni que les internautes sont plus exigeants envers les services clients présents sur les médias sociaux que les autres. Un quart des personnes se plaignant auprès d’une marque sur Facebook ou Twitter attendent une réponse dans l’heure qui suit. Une conséquence probable de la situation d’immédiateté à laquelle nous renvoient les médias sociaux et l’internet mobile. On note par ailleurs que la jeune génération utilise volontiers les médias sociaux pour critiquer une marque : 15% des 18-34 ans contre 5% des 35-54 ans, des données à suivre de très près.

Premier million de photos pour Foursquare
Trois semaines seulement après le lancement de sa nouvelle fonction, Foursquare fête son premier million de photos uploadées. Une nouvelle annoncée par la firme via son compte Twitter. Rappelons que la dernière mise à jour a également marqué l’arrivée d’autres fonctionnalités comme la possibilité de commenter chaque check-in effectué. Le service de géolocalisation se dote d’options plus sociales et humanisant des check-in devenus de plus en plus automatiques… Pour l’instant disponible sur Android et Iphone, la nouvelle fonction devrait débarquer sur Blackberry d’ici la fin du mois.

Levi’s communique aussi via Instagr.am
Déjà actif sur Facebook et Twitter, Levi’s Brazil expérimente aussi les nouvelles plateformes comme par exemple Instagr.am, le réseau social de publication de photos vintages sur iPhone. En effet, la filiale brésilienne de la célèbre marque de jeans utilise désormais ce nouveau réseau afin d’y publier les photos de sa nouvelle collection (mais pas seulement) qu’elle partage ensuite à travers ses autres présences en ligne. Une démarche qui allie donc parfaitement le sujet et la forme dans la mesure où la marque communique depuis longtemps sur ses aspects à la fois modernes et vintages.

Klout fait une levée de fonds de 8,5 millions de dollars
Klout et son Klout Score, nous vous en avions parlé en fin 2010. L’idée de ce site est de mesurer l’influence d’une personne sur les réseaux sociaux (initialement sur Twitter) et sur la base d’algorithmes dont cette société a le secret. 2011 est l’année de son expansion avec notamment un large recrutement d’ingénieurs qui auront la lourde tâche de renforcer la fiabilité du résultat obtenu. Assistons-nous à la naissance d’un futur outil de référence ? Les mois prochains nous le diront, avec notamment l’intégration de beaucoup plus de réseaux sociaux à l’analyse.

Facebook délivre toujours davantage d’informations aux développeurs
Voici une information croisée ici et qui a déjà provoqué de nombreuses réactions sur la toile. Facebook donne maintenant la possibilité aux développeurs d’applications tierces d’accéder à l’adresse physique et au numéro de téléphone d’un inscrit. Une nouveauté qui ravit sans nul doute les marketers mais qui n’en effraiera pas moins les usagers les plus sensibles au devenir de leurs données personnelles. Certes, chaque personne partage les informations qu’il veut et ces dernières seront en l’occurrence soumises à une autorisation explicite. De plus, l’intérêt pour l’utilisateur existe, puisque cela pourrait permettre de faire de Facebook l’outil ultime d’identification (plus besoin de renseigner toutes ses coordonnées à chaque fois qu’on s’inscrit à un site de e-commerce par exemple). Reste qu’il y a un potentiel danger, le site étant déjà soumis à pas mal d’attaques via des applications pas toujours bien intentionnées (et qui cherchent justement à récupérer ces données de façon non officielle). Certains spécialistes de la sécurité en ligne pensent ainsi que ces tentatives seront facilitées (et que cela favorisera le vol d’identité par exemple).

Alors Facebook fait-il vraiment tout pour assurer la sécurité de nos données ? Une réponse pourrait être un petit pas en arrière, où seuls les développeurs approuvés par le site bénéficieraient de cette fonctionnalité.

Update : Il semblerait que Facebook ait suspendu cette fonctionnalité pour le moment.

MySpace réduit ses effectifs de moitié
Malgré une récente refonte de son site et l’intégration de Facebook Connect, le temps où MySpace faisait figure de leader paraît de plus en plus lointain. Pour confirmer ce que Sandrine annonçait la semaine dernière, Mike Jones (CEO de MySpace) a annoncé que le site allait se séparer de 47% de ses effectifs (soit environ 500 personnes concernées). Un coup dur qui s’accompagne d’une vague de 3,3 millions de nouveaux inscrits depuis le lancement de sa nouvelle version comme a pu le souligner le Directeur Général.

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La revue du lundi par We Are Social #38

par Frédéric Roginska dans News

Les stars font silence sur Twitter et Facebook pour la bonne cause
Alicia Keys, Justin Timberlake, Lady Gaga ou encore Serena Williams arrêteront de mettre à jour leurs profils sur les médias sociaux dans le cadre du World AIDS Day qui aura lieu ce mercredi 1er décembre. Cette démarche sera précédée de spots les mettant en scène dans un cercueil afin d’illustrer leur « décès digital » et ils conserveront ainsi ce silence jusqu’à ce que la somme de 1 million de dollars soit réunie en faveur de la lutte contre le VIH. Une action qui ne manquera sans doute pas d’éveiller la générosité de leurs fans.

Twitter manquerait de vision à long terme
C’est du moins ce qu’affirme son nouveau CEO. Dick Costolo, qui a remplacé Evan Williams à la tête du site de micro-blogging, a ainsi declaré :

J’essaie actuellement de définir quel est l’objectif de Twitter sur le long terme. Nous serons en mesure de répondre plus précisément à cette question dans un avenir proche.

Jack Dorsey, co-fondateur du site, a confirmé ces propos, ajoutant notamment que jusqu’à présent l’essentiel des usages de Twitter avaient été définis par les utilisateurs eux-mêmes (les hashtags par exemple).

Les #trendingtopics en question
Student Activism s’est interrogé pour sa part sur la pertinence de l’algorithme de Twitter pour la mise en avant de ses trending topics. Le site a en effet constaté que les récentes manifestations en Grande Bretagne pour protester contre le doublement des droits d’inscription à l’université ne sont jamais apparues dans les trendings topics malgré un usage conséquent du hashtag #demo2010, graphiques à l’appui. Outre l’éventualité d’un véritable défaut dans l’algorithme, il semblerait que Twitter privilégie la mise en avant des sujets traités par de multiples tweets originaux plutôt que ceux qui sont juste massivement ReTweetés, comme cela aurait été le cas pour #demo2010.

Facebook ouvre à toutes les pages ses statistiques par publication
Jusque là réservées aux pages comptant plus de 10 000 fans, les statistiques d’impressions et de feedback par statut sont désormais visibles sur toutes les pages fans. Voilà qui devrait ravir les administrateurs de pages plus modestes qui pourront désormais voir combien d’impressions leurs statuts ont obtenus et le pourcentage de personnes ayant « liké » ou commenté ceux-ci. En outre, les chiffres concernant les utilisateurs les plus actifs ne comptabiliseront plus uniquement ceux qui ont interagit avec les contenus de la page, mais tous ceux qui auront vu ces publications.

De l’importance de bien expliquer ses opérations
C’est sans doute ce que retiendra la chaîne de restaurants Chipotle après avoir lancé une promotion consistant à offrir le deuxième plat aux personnes qui auraient checked-in dans un de ses restaurant depuis Facebook Places. Simple en apparence mais visiblement pas pour tous les clients ou même les managers de la chaîne. Chipotle a en effet fait face à des clients inscrivant directement les mots « check-in » sur la page Facebook de la chaîne ou, en interne, au malentendu que l’offre ne fonctionnait que sous iPhone, au désespoir des utilisateurs d’autres OS mobiles. Un surplus d’informations à l’attention des moins technophiles ne sera donc jamais de trop, à l’instar de Flunch avec son opération sur Foursquare.

ASICS rapproche les supporters au marathon de New York
Grâce à la technologie RFID, ASICS proposait aux familles et amis de marathoniens de soutenir leurs proches lors du dernier marathon de New York, et ce quelque soit l’endroit où ils se trouvaient ! Il leur suffisait d’envoyer leurs encouragements sur le site de l’opération et ceux-ci étaient retransmis directement aux coureurs concernés durant leurs parcours. Comme le montre la vidéo ci-dessous, c’était très efficace.

Le jeu interactif de M&M’s
M&M’s a mis en place au Canada sur les médias sociaux un jeu qui consiste à retrouver Red (le M&M rouge). Utilisant Google Map, Facebook, Twitter, et Foursquare, le concours donne des indices aux utilisateurs pour les persuader de trouver d’autres indices en vrai, avec à la clef une voiture Smart pour le gagnant.

Porsche remercie des fans sur Facebook
Pour remercier ses fans qui sont maintenant plus d’un million sur  sa page Facebook, le constructeur automobile allemand vient de leur offrir un très beau film :

Porsche propose en outre aux fans Facebook qui le souhaitent de célébrer avec eux leur 1 000 000 de fans : la marque va créer un modèle unique sur lequel sera inscrit tous les noms des fans Porsche qui le souhaitent et qui sera présentée en février 2011 puis mise en avant dans leur Musée de Stuttgart.

Diaspora* distribue des invitations pour sa version alpha
Le « Facebook Killer » commence à se déployer auprès d’une base plus large d’utilisateurs et propose désormais des invitations pour sa version alpha. Si le projet paraît utile et séduisant face au géant Facebook, le blog AllFacebook doute de la réussite future du site. En effet, il nécessiterait que, d’une part, les gens se soucient de la confidentialité de leurs données et que, d’autre part, ils s’en préoccupent suffisamment pour configurer un serveur eux-mêmes afin d’y stocker leur données.

Les scores d’influence : quelles dérives possibles ?
Alors que Twitter Analytics intégrera un score d’influence, le sujet est de plus en plus discuté. Si bien que c’est devenu pour certains annonceurs une piste promotionnelle privilégiée, à l’image du Klout Score, cet indicateur qui mesure l’influence des internautes sur Facebook et Twitter. Par exemple, quitte à offrir des réductions, autant les distribuer à ceux qui ont potentiellement la plus forte visibilité en ligne (utile lorsqu’ils vanteront auprès de leur réseau les qualités de tel service ou produit). Si ce raisonnement est légitime, Mark Schaefer (directeur executif de Schaefer Marketing Solutions) s’inquiète cependant de la possibilité de voir ces scores se généraliser et ainsi déboucher à terme sur un système de castes des medias sociaux dont l’impact serait palpable dans la vie physique (via des applications de réalité augmentée par exemple). Une sorte de jeux de rôle IRL (in real life) où le “level” deviendrait l’indicateur principal gérant les relations sociales. Si le scénario peut troubler, il n’en met pas moins l’accent sur la nécessité de ne pas négliger son personal branding…

Pour quelles raisons les entreprises s’engagent-elles dans les médias sociaux ?
La semaine dernière a vu la publication de la « 2010 Social Media Benchmarking Study » dans laquelle sont évoquées 62 entreprises d’industries diverses. Ses résultats sont très clairs : 100% de ces entreprises sont impliquées sur les médias sociaux.


Ce qui est intéressant est comment on a atteint ce chiffre de 100%. Comme l’indique le tableau, la plupart des compagnies sont suffisamment intéressées par les médias sociaux pour y participer mais ont malgré tout besoin du soutien d’experts pour le réaliser de manière efficace. Malgré leur différents niveaux d’implications, ces entreprises ont toutes des objectifs similaires : générer du bouche à oreille et développer une relation avec les clients. Ces résultats coincident avec une autre étude datée de juin qui indiquait que 94% des entreprises étaient présentes sur les médias sociaux pour accroître la sensibilité à la marque et l’interaction avec elle.

Etre pertinent envers votre audience
AdAge a publié un fascinant article sur la manière dont Oreo et Blackberry utilisent Facebook et Twitter, indiquant de manière empirique que les gens sont bien plus intéressés par les mises à jours conversationnelles que purement marketing. Par exemple Blackberry qui a publié le 4 mai (journée nationale Star Wars aux USA) sur Twitter « May the 4th be with you » (May the force be with you / Que la force soit avec toi). Brian Wallace de Blackberry justifia ce tweet en pointant que « cette publication a touché plus de 150 000 personnes, 98% des posts ont été positifs, la majorité des tweets ont associé positivement la marque, et ça nous a amené une augmentation de 15% de nos abonnés »
De même, Oreo est à présent dans le top 25 des marques les plus « likées » sur Facebook avec une croissance de plus de 3 millions de fans supplémentaires le mois dernier. Les mises à jours obtiennent plus de 12 500 commentaires en moyenne, rivalisant ainsi avec Lady Gaga en terme d’engagement. Comme le démontre notre paragraphe précédent, les marques utilisent principalement les médias sociaux pour l’engagement qu’ils peuvent susciter. Rédiger des statuts qui créés la conversation et le buzz est par conséquent la voie à adopter. Ou comme le dit Brian Wallace :

Un fan Facebook n’a aucune valeur. Parvenir à faire faire quelque chose à un fan Facebook en a une.

Mitch Joel rappelle les fondamentaux
Peu de monde « like » votre page Facebook, vos vues YouTube ne décollent pas, personne ne commente votre blog, votre taux de rebond est colossal et tout ce que vous faîtes sur Twitter est répondre aux plaintes de vos clients ? Mitch Joel commente ainsi :

Les marques peuvent avoir peur des médias sociaux, mais ils font évoluer les affaires et transforment les consommateurs. Les marques sont transparentes (qu’elles le soient de leur propre initiative ou de celles de leurs clients). Trop de marques s’inquiètent de devoir gérer leur service clientèle sur les médias sociaux plutôt que de se soucier de l’origine du problème : les gens n’aiment pas automatiquement tout ce qu’on leur vend. Il est temps d’innover. Le choix est simple : utiliser ces canaux pour essayer de repousser ces hordes en colère ou utiliser ces canaux pour bâtir, connecter, partager et grandir.

D’ailleurs, si vous voulez relever le challenge, n’hésitez pas à nous laisser un message ;)

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