Seules 27% des entreprises auraient des postes dédiés au social media
Une étude réalisée par NASDAQ OMX Corporate Solution révèle que 65% des professionnels qui travaillent dans les médias sociaux le font en plus d’autres responsabilités. Ainsi, seules 27% des entreprises y consacreraient des postes véritablement dédiés, et ce dans des équipes de 3 personnes ou moins pour 82% d’entre elles. L’étude met ainsi en avant que les entreprises sont encore prudentes quant à leurs dépenses liées au social media, en conséquence de quoi elles ont davantage tendance à affecter ces tâches aux chargés de communication. Une économie dans les ressources humaines allouées qui s’explique notamment par un budget en social media qui a stagné en 2012. A suivre attentivement l’année prochaine donc.

Google+ atteint le même rythme de croissance que Facebook
Google a annoncé le 6 décembre dernier que son réseau social Google+ atteignait désormais les 135 millions d’utilisateurs actifs par mois. Ils étaient 100 millions à la mi-septembre, ce qui signifie que Google+ grandit à la même cadence que son principal rival, Facebook. En effet, cela représente environ 14 millions d’utilisateurs actifs suplémentaires par mois, c’est-à-dire la même croissance qu’a connue Facebook entre 2008 et 2009 (en août 2008, Facebook comptait 100 millions d’utilisateurs actifs, et atteignait les 200 millions en avril 2009, soit une croissance moyenne de 14,3 millions d’utilisateurs par mois). De quoi mettre un peu de couleurs dans un monde social dominé par le bleu…

Google+ lance ses pages “communities”
Outre l’annonce des chiffres de sa croissance, Google+ a également introduit la semaine dernière ses communautés. Elles permettent de regrouper plusieurs utilisateurs autour d’un même sujet ou thématique. Des événements et des hangouts pourront ainsi être créés directement pour celle-ci, de même qu’il sera possible de partager du contenu web en un clic avec une communauté donnée grâce au bouton +1.

Foursquare est le 3ème réseau social le plus utilisé aux USA
Une étude de Nielsen a dévoilé que Foursquare est le 3ème réseau social le plus utilisé aux États-Unis. La plateforme de check-ins géolocalisés compte ainsi 10,3 millions d’utilisateurs en juillet, soit une augmentation de 118% par rapport à l’année dernière ! Si l’on se fie aux données fournies par Foursquare, 42% des personnes qui ont téléchargé l’application l’aurait utilisée au moins une fois en juillet. Une nouvelle qui arrive à temps pour Foursquare qui cherche actuellement de nouveaux investisseurs.

Publications sponsorisées : 2,5 millions de posts sur Facebook
Proposé depuis juin dernier, le service de publications sponsorisées a déjà été utilisé par 300 000 pages sur Facebook et a été appliqué à 2,5 millions de posts, a annoncé Facebook. On apprend également que côté annonceurs, plus d’un quart se sont lancés dans la publicité grâce à ce service. Des données qui démontrent le potentiel étendu de ce service initialement pensé pour les PME et TPE.

Applications mobiles : il faut compter sur Facebook !
Peu de gens font encore confiance à Facebook sur le marché des applications mobiles. Pourtant, la société vient de révéler que près de 200 000 applications iPhone et Androïd utilisaient Facebook Connect et que 45% des applis iOS intègrent le SDK Facebook. Beaucoup ont une vision restreinte des capacités du réseau social sur le mobile et oublient les possibilités de viralisation et de croissance des applis connectées à l’Open Graph. Si une connexion via Facebook dans une application ne rapporte rien directement au réseau social, la base de données grandissante qui en résulte gagne en revanche en valeur. De quoi donner matière à penser aux développeurs d’applications !

Les marques commencent à implanter les pages Facebook globales
Clarins, Burger King, Playstation, Swatch, Kit Kat… Autant de marques qui ont ou sont en train d’implanter les pages Facebook globales. Pour rappel, les pages globales permettent aux marques d’unifier leur présence (nombre global de likes et de personnes qui en parlent) tout en localisant les publications selon la langue de l’utilisateur. Un choix qui peut s’avérer payant : ainsi, Playstation a enregistré un nombre record de “personnes qui en parlent” cette semaine, en grande partie grâce aux pays non-anglophones.

Facebook va remplacer le bouton “suivre” par le bouton “s’abonner”
Dans le registre des facéties du langage, le bouton “S’abonner” va prochainement être remplacé par le bouton “Suivre”, à l’instar de ce que font Twitter, Instagram ou encore Quora, ce qui devrait simplifier la compréhension de cette fonctionnalité par les utilisateurs. Hormis ce changement de wording, Facebook assure que le fonctionnement de cette option restera le même : permettre des mises en relations asymétriques entre utilisateurs du réseau.

Facebook ouvre son appli mobile Messenger aux non-membres
En 2011, Facebook lançait une application mobile autonome, Messenger, reliée à son système de messagerie et qui permet donc d’avoir des conversations avec ses amis depuis n’importe quel support via celle-ci. Aujourd’hui, la société annonce qu’elle va ouvrir cette application aux non possesseurs d’un compte Facebook. Elle permettra ainsi aux non membres d’échanger de la même façon que les membres avec leurs amis. Facebook devrait, grâce à cette ouverture, toucher des millions de personnes supplémentaires qui n’utilisent pas ou plus son réseau.

Heineken invite ses fans à revisiter son identité visuelle
Heineken célèbre son 140ème anniversaire et demande à ses fans de s’inspirer des anciennes étiquettes et bouteilles depuis 1873 afin de les “mixer” et de créer un nouveau design via une application Facebook dédiée ! Les trente finalistes sélectionnés verront alors leurs dessins présentés lors de la Semaine du Design de Milan l’année prochaine et le dessin gagnant sera produit sur une bouteille en édition limitée.

Expedia organise un casting pour trouver ses blogueurs
Conseillée par nos collègues de We Are Social Sydney, la marque Expedia part à la recherche de ses nouvelles stars du blogging pour en faire ses ambassadeurs. Le concours encourage les blogueurs lifestyle, food, musique, voyage ou famille à postuler via une application Facebook développée par l’Agence. A l’issue du concours, Expedia réalisera le souhait des gagnants en organisant pour chacun d’entre eux le voyage de leur rêve. Ils pourront ainsi le réaliser en tant que blogueurs officiels de la marque, pour laquelle ils produiront ensuite du contenu.

Twitter s’implante en France
Twitter a déposé le 19 novembre à Paris les statuts juridiques d’une nouvelle société, Twitter France S.A.S, détenue par la filiale irlandaise du groupe Twitter. Cette implantation a principalement pour but l’optimisation des fiscalités du groupe en Europe. L’ouverture de vrais bureaux à Paris est elle prevue pour le printemps 2013.

Les TT bientôt disponibles dans sept nouvelles villes françaises
Les fameux Trending Topics sont maintenant disponibles dans plus de 100 villes dans le monde. En France, les habitants de Paris, Lyon et Marseille avaient ainsi déjà la possibilité de bénéficier des tendances inhérentes à leurs villes. Ce dispositif sera désormais disponible dans d’autres villes françaises : Lille, Toulouse, Rennes, Bordeaux, Nantes, Strasbourg et Montpellier. Cela permettra de connaître les sujets majeurs issus des endroits où vous vous trouvez. Pour cela, il faudra rajouter votre ville dans les options de votre compte Twitter.

Nokia, connecting Twitter ?
Partant du principe que les tweets se perdent dans la masse d’information diffusée chaque jour sur Twitter, Nokia a inventé un outil innovant pour ses followers : le Tweetsender. Cet outil offre la possibilité d’informer les followers des updates et les dernières nouveautés Nokia via un message privé. Tout nouveau follower de Nokia recevra un DM lui proposant ce service et pour les followers actuels, la souscription se fait par un simple formulaire.

La guerre des photos : Twitter VS Instagram
Ça y est, le divorce est acté entre Instagram et Twitter… Désormais, il ne sera plus possible de visualiser ses photos Instagram sur Twitter. Ce changement radical s’inscrit dans l’évolution d’Instagram, ce dernier souhaitant concentrer le trafic sur ses nouvelles pages. Cependant le partage des photos reste toujours possible sur des plateformes comme Facebook, Foursquare et Tumblr… Et Twitter envisage pour faire face à cette rupture de proposer sa propre application de filtres photo sur sa version mobile. A suivre donc.

Snapseed se lance gratuitement sur Android et intègre Google+
Quelques jours après l’acquisition de son développeur Nik Software par Google, Snapseed annonce son lancement sur Android et une mise à jour de la version iOS, rendant l’application gratuite sur les deux plateformes (au lieu de 4,49€ sur iOS). L’annonce ne s’arrête pas là puisque l’application de retouche photo sur Android propose une intégration de Google+, ce qui va lui permettre de concurrencer directement Instagram et Facebook dans le domaine du partage de photo numérique. Cette intégration vise également à recruter les nombreux utilisateurs de Snapseed sur le réseau social de Google. Le service de photo propose par ailleurs quelques ajustements visant à démocratiser encore un peu plus une application complète, sophistiquée et simple d’utilisation. Après l’épisode Twitter, voici mis à jour un nouvel adversaire pour Instagram…

Retour de bâton pour la campagne Twitter #DroidRage de Windows Phone
La semaine dernière, Microsoft Windows Phone a lancé sur Twitter une campagne qui invitait les utilisateurs de son concurrent Android à relater leurs problèmes via le hashtag #DroidRage. Comme vous pouvez vous en douter, le résultat ne fût pas celui escompté puisqu’en l’espace de quelques jours le hashtag fût très largement détourné, donnant même naissance au nouveau hashtag #windowsrage. Un retour de bâton qui n’est pas sans rappeler la campagne #McDStories de janvier dernier par exemple.

Faire un don grâce à un check-in Foursquare
C’est la période des fêtes de fin d’année et Lexus utilise Foursquare afin d’offrir des dons grâce aux internautes. Il suffit en effet aux utilisateurs du réseau de géolocalisation de s’enregistrer sur lexuscheckinforcharity.com puis de réaliser un (ou plusieurs) check-in afin de débloquer un don de 10$ pour l’association Boys & Girls Club of America. Mieux, si le check-in se fait chez un concessionnaire Lexus, le montant sera alors de 20$. Le tout intègre des éléments de gamification avec un classement permettant à chacun de voir l’apport de sa contribution aux 100 000$ prévus dans l’opération.

10 heures de contenu audio publiées chaque minute sur Soundcloud
C’est sur la scène de LeWeb que le fondateur de Soundcloud, Alexander Ljung, a présenté les dernières fonctionnalités de sa plateforme. La nouvelle version, disponible en beta à certains utilisateurs ces derniers mois, est désormais ouverte au public. En plus d’une interface et un design remaniés, le nouveau Soundcloud propose une recherche et découverte d’artistes améliorées, ou encore un suivi automatique des artistes que nous aimons sur Facebook. Côté chiffres, nous apprenons que 180 millions d’internautes utilisent désormais Soundcloud, et partagent chaque minute 10 heures de contenu audio. Une mise à jour de leur application a également été dévoilée le 6 décembre, pour les terminaux iOS et Android.

Spotify Discovery, une nouvelle façon de découvrir la musique
Spotify a annoncé “Spotify Discovery”, une nouvelle fonctionnalité qui a pour but de connecter les utilisateurs entre-eux et d’optimiser la découverte de musique. Cela s’illustre avec de nouveaux outils tels que le “follow tab” qui permet de suivre des artistes ou des amis afin de découvrir leur activité musicale, leurs calendriers de concerts ainsi que leurs goûts musicaux, et le “discover tab” qui permet de découvrir les nouveaux singles, albums et playlists des artistes et personnes que l’on suit, ainsi que des recommandations de musiques, playlists et concerts en fonction de ses goûts musicaux. Cette mise à jour se fera pour le moment sur la version desktop de Spotify puis s’étendra sur toutes les autres plateformes dans les semaines à venir.

Quand Pinterest aide à arrêter les méchants…
Mettre les fameux “mugshots” de ses fugitifs sur son board Pinterest, c’est ce qu’a expérimenté la police de Pottstown (Pennsylvanie). Et les résultats se sont avérés spectaculaires : +57% de mandats émis grâce à cela et une attractivité des médias sociaux sans nul doute décuplée pour les services de police.

Le SMS a 20 ans !
En 1984, Matti Makkonen est le premier à évoquer au cours d’une réunion l’idée d’un service de messagerie mobile. Quelques années après, le 3 décembre 1992, le SMS naissait. Matti Makkonen, surnommé le “père du SMS” ne donne que très rarement des interviews mais il vient toutefois de faire une exception à l’occasion des 20 ans de son invention en répondant aux questions de la BBC… par SMS !

Microsoft étend son réseau social Socl
Microsoft a relancé “Socl”, son réseau social de partage de contenus photos, vidéos, textes… en test jusqu’alors. Poussé comme projet expérimental, “Socl” n’a pas vocation à concurrencer les réseaux sociaux comme Facebook ou Pinterest mais se positionne comme outil de recherche sur Internet. Le contenu est organisé en collages afin de faciliter la navigation. Affaire à suivre là aussi !

Diesel et ses chaussures pre-Internet vous déconnectent du web
Pour finir en beauté, Diesel a mis en ligne 3 nouveaux spots où la marque se moque avec humour des nouvelles technologies, en particulier celles intégrées dans nos smartphones telles que le GPS ou le podomètre (et toutes les applications relatives). Il s’agit par là de promouvoir la réédition de ses modèles de 1993, une époque où voir et “liker” des photos du repas de ses amis n’était pas possible. Le tout s’accompagne d’une campagne web dans laquelle Diesel invite les internautes à décrocher de Facebook, Twitter et Instagram durant 3 jours afin de tenter de gagner une paire de YUKs. Bref, rappelez vous : “The shoes don’t care”.

Les Facebook Ads, choisis pour augmenter la notoriété
Une étude réalisée par Ad Age parmi ses abonnés révèle que pour 45,9% d’entre eux, le but principal des Facebook Ads est de faire connaître et apprécier la marque. En seconde place, 17,6% des interrogés ont pour priorité d’amener du trafic sur le site web. Les objectifs cités ensuite sont le recrutement de fans, la relation client, la vente et le social commerce. La perception de la publicité sur Facebook semble donc avoir évolué et n’être plus vue uniquement comme moyen d’acquérir de nouveaux fans.

L’Euro 2012 en chiffres sur Twitter
L’UEFA a dévoilé les statistiques Twitter de cet Euro 2012 à travers un mini-site de data-visualisation. La compétition a battu plusieurs records et notamment lors de la finale, où près de 16,5 millions de tweets ont été publiés, dépassant la demi-finale de Ligue des Champions Chelsea – Barcelone (avec 15 millions de tweets). Juste après le but de Juan Mata contre l’Italie, ce sont plus de 15 300 tweets par seconde qui s’échangeaient sur le réseau social. Enfin, côté joueurs, Fernando Torres était le plus populaire durant la finale puisque 18 000 tweets le concernaient directement.

Plus de détails sur les boutons Want et Unwant de Facebook
La semaine dernière, nous vous rapportions la découverte d’un possible bouton “Want” sur Facebook pour créer une wishlist sociale de produits. Le blogueur Tom Waddington a plongé dans le code du réseau social pour trouver des pistes des possibles utilisations de ce bouton, qui semble être une amélioration de l’OpenGraph orientée objets et social commerce.

Facebook améliore la précision de sa métrique Portée (Reach)
Facebook a annoncé deux modifications majeures dans le calcul de la portée des statuts. Premièrement, les publications vues sur mobile seront maintenant prises en compte. Deuxièmement, l’apparition des statuts dans le fil d’actualités sera optimisée, l’utilisateur ne chargera que les statuts qui peuvent apparaître sur son écran. Avec ces deux évolutions, difficile de prévoir si la portée des statuts va augmenter ou diminuer.

Moins de visites sur les onglets Facebook avec le format Timeline
Depuis le passage des pages Facebook à la version Timeline, Page Lever constate une baisse de 53% en nombre de vues des onglets de page. Maintenant qu’il n’est plus possible de configurer un onglet d’accueil par défaut sur une page Facebook, les internautes ont tendance à croire qu’il n’existe plus d’onglets sur les pages mais uniquement la Timeline. Néanmoins, des pics de vues apparaissent régulièrement les week-ends, période où les internautes explorent les pages Facebook plus en profondeur et découvrent ainsi les onglets..

L’app store Facebook arrive en Angleterre
Facebook déploie son « App Center » (ou boutique d’applications) en Angleterre avec la mise en ligne d’applications de sociétés européennes comme Spotify, The Guardian, Deezer ou Livesports. Déjà lancé aux États-Unis en juin l’App Center est un moyen pour Facebook de drainer des revenus additionnels immédiats. Les utilisateurs devront ainsi se munir de Facebook Credits pour télécharger les applications payantes sur lesquelles Facebook retiendra une marge de 30%.

La nouvelle méthode de ciblage Facebook
Facebook a créé un nouveau ciblage publicitaire mobile qui vise les consommateurs en fonction des applications qu’ils utilisent via Facebook Connect. Les publicités seront ainsi plus efficaces et plus lucratives, grâce aux informations qu’elle accumule. Cependant, cette nouvelle méthode est assez controversée car elle dépasse les limites actuelles de l’extraction de données privées. Même les grandes entreprises comme Apple et Google ne retiennent pas ce que font les utilisateurs de leurs applications bien qu’ils en soient capables. Malgré tout, d’ici un mois, ces Facebook Ads apparaîtront dans le fil d’actualité des utilisateurs mobiles.

La semaine compliquée de Barclays sur les réseaux sociaux
La banque Barclays a eu une semaine difficile sur les réseaux sociaux, à cause du scandale de la manipulation du LIBOR ayant éclaté au Royaume-Uni. Cela a également provoqué un mauvais départ pour « Dan», un personnage fictif qui permettait de présenter des conseils financiers sur leur page Facebook. En pleine crise, la banque choisit alors de réagir via son compte Twitter en redirigeant vers un article contenant la réponse officielle. Après une semaine de silence, un long message de mea culpa a été publié sur Facebook, ce qui a permis de freiner les réactions négatives provoquées par la situation et d’encourager de nombreux messages d’internautes qui soutenaient Barclays.

We Are Social UK revient sur le cas FemFresh
Souvenez-vous, dans la Revue du lundi #113 nous évoquions « l’affaire » FemFresh : une marque spécialiste de l’hygiène féminine ayant déclenché l’ire de sa communauté Facebook en utilisant des termes comme « nooni », « kitty » etc. Ne réussissant pas à calmer le jeu, FemFresh avait pris le parti de suspendre sa page et de supprimer messages et commentaires. We Are Social UK a réagi sur The Drum à ce sujet, déclarant que FemFresh n’avait pas compris les médias sociaux pour réagir de la sorte et citant l’exemple de Kitkat qui a su sortir d’une crise au sujet de l’huile de palme en 2010, pour aujourd’hui conserver une communauté tout aussi active.

Tesco encourage la recommandation sociale
Les clients Tesco peuvent désormais gagner des points sur leur carte de fidélité en recommandant sur Facebook les produits qu’ils aiment. Il leur suffit de s’inscrire sur leur application Facebook Share and Earn puis d’utiliser le bouton du même nom sur le site Tesco.com pour Liker un produit. Si leurs amis achètent ce produit après avoir cliqué sur la publication générée, les deux utilisateurs gagnent des points de fidélité.

Twitter perfectionne les recherches sur son réseau
Le réseau vous facilite désormais les recherches en remplissant automatiquement et en suggérant des mots, noms d’utilisateurs, expressions, vidéos et autres à côté desquels vous seriez peut-être passés… Comme sur Google, le formulaire vous proposera dorénavant d’autres suggestions mais également les tweets des personnes que vous suivez et qui concernent le sujet que vous cherchez.

@leedsrhinos : une équipe de @rugbymen
La semaine dernière, l’équipe de rugby les Leeds Rihnos a décidé de porter des maillots qui affichaient les pseudos Twitter de chaque joueur au lieu de leur nom. C’est la première fois dans l’histoire du rugby qu’une équipe décide de promouvoir sa présence Twitter sur ses propres maillots afin d’acquérir davantage d’abonnés. Le Media Manager des Leeds Rihnos a révélé que Twitter est un excellent moyen pour établir un mode de communication direct entre l’équipe et ses supporters. Cet effort illustre une croissance importante de la présence des médias sociaux dans le domaine du sport, car les rugbymen ne sont pas les seuls ni les premiers sportifs à développer un réseau social enrichi.

Nike et Tinie Tempah lancent une chasse au trésor sur Twitter
Nike s’est associé avec le rappeur anglais Tinie Tempah et sa ligne de vêtements « Disturbing London » pour créer une édition spéciale des baskets Nike Blazer. Pendant une chasse au trésor qui a été lancée aujourd’hui en utilisant le hashtag #blazerhunt, le rappeur a tweeté des indices renvoyant ses followers vers 6 endroits autour de Londres. Celui qui était le plus rapide à arriver à chaque endroit, remportait l’une des 60 paires fabriquées. Les comptes @NikeUK et @disturbingLDN ont également retweeté les indices.

Adidas offre le maillot d’Andy Murray sur Twitter
Adidas va tirer au sort l’un de ses abonnés, parmi ceux qui auront retweeté le jeu-concours, afin de lui offrir le maillot du joueur anglais. Adidas Royaume-Uni totalise près de 2 000 retweets pour les deux tweets de l’opération. Andy Murray est le premier anglais à arriver en finale de Wimbledon depuis 79 ans et, malgré sa défaite face à Roger Federer, son maillot sera historique.

Les fans d’Heineken, reporters photo des Jeux Olympiques de Londres
Sponsor officiel des jeux Olympiques de Londres, Heineken compte activer un hub en ligne animé par les fans de la marque. Conçu sur le principe du User Generated Content (UGC), le site publiera plus précisément les photos prises par les fans, célébrant les jeux Olympiques. Les meilleures d’entre elles seront diffusées sur un écran numérique JCDecaux à la station Sharing Cross. Une campagne média est prévue pour appuyer le dispositif avec notamment des bannières sur les sites Yahoo et Eurosport, le hashtag #celebratelondon2012 relayé à partir du compte Twitter @Heineken_UK ou encore de nombreux écrans installés dans le métro londonien. Le site en question sera mis en ligne dans le courant de la semaine, à suivre de près à cette adresse : www.thefanhub.co.uk.

Facebook Timeline disponible partout dans le monde
Facebook Timeline, ou le “journal” comme le dit la traduction française, est disponible depuis jeudi dernier pour l’ensemble des utilisateurs. Le blog Facebook précise que lorsque le profil des utilisateurs passera en mode “journal” les utilisateurs auront 7 jours pour régler leurs paramètres de confidentialité. La fonctionnalité “view logged as” permet aux utilisateurs de voir qui peut accéder à leurs informations afin de régler leur paramètres. Au-delà des 7 jours, le journal sera entièrement accessible à l’ensemble des personnes autorisées à voir votre profil auparavant et de nombreux paramètres vont permettre aux utilsateurs de “raconter” eux-mêmes leur histoire au travers des posts qu’ils souhaitent mettre en avant. A noter, Timeline est également disponible sur mobile.

Mountain Dew et Volkswagen jouent déjà avec la Timeline Facebook
“Timeline” est devenu accessible à tous sauf aux marques mais Mountain Dew et Volkswagen comptent bien tirer profit de ces nouveaux profils. Mountain Dew a créé une application Facebook qui permet aux utilisateurs de télécharger une série d’images optimisées pour Timeline. L’objectif étant de proposer de nouvelles expériences aux fans d’après Jenny Danzi, assistante chef de marque chez Mountain Dew.

La marque Volkswagen à quant à elle choisi une option plus simple en créant une image pour l’occasion, qui est purement une extension de la campagne publicitaire pour la Beetle 2012.

Social Tree : Heineken vous envoie ses voeux par sapin
Le Social Tree d’Heineken est une application Facebook qui vous permet de souhaiter un joyeux Noël à vos amis en leur envoyant un sapin personnalisé fait d’écrans LCD. Il suffit de choisir un message parmi les 24 disponibles, sélectionner jusqu’à 16 amis Facebook et finalement intégrer leurs photos de profil dans l’arbre avec un fond sonore et une ambiance graphique au choix.
Du 17 au 26 décembre, les messages laissés par les utilisateurs apparaîtront sur un sapin de 11 mètres de haut, installé à Singapour avec 48 écrans LCD.

Cette opération s’inscrit dans la démarche du groupe Heineken d’être plus présent sur les médias sociaux. Pour ses marques de cidres fruités Jacques et Bulmers, Heineken a choisi We Are Social UK lors d’un appel d’offres pour organiser sa présence sociale sur 2012.. Les deux marques se sont déjà montrées actives sur les réseaux sociaux par le passé. Durant l’été 2011, Jacques avait notamment lancé un concours sur facebook pour trouver 3 égéries de la marque qui ont ensuite poser sur des publicités presse.

1 milliard de dollars de bénéfice en 2011 pour Facebook !
Facebook pourrait enregistrer pour 2011 un bénéfice net d’un milliard de dollars selon une source s’étant confiée au blog Gawker. La société de Mark Zuckerberg, qui devrait entrer en Bourse dans le courant de l’année 2012, maintiendrait donc une croissance impressionnante, ce qui devrait rassurer les futurs actionnaires.

BrandAlley prévoit que 5% de ses revenus seront issus de Facebook
Le site de ventes privées Brand Alley a testé Facebook comme canal de vente pour offrir des soldes exclusives à ses fans, et a observé un ROI impressionnant sur le mois de Novembre. Fort de ce constat, BrandAlley prévoit déjà que 5% de ses revenus proviendraient du F-commerce en 2012, précisant que le réseau social était un très bon moyen de gagner en visibilité auprès des plus jeunes. Un nouveau site mobile-friendly, qui a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires de 10 % l’année prochaine, a également été développé.

Les publicités Facebook bientôt sur mobile
Alors que plus de 350 millions des membres de Facebook accèdent au site depuis leur mobile, le réseau s’apprêterait à y introduire de la publicité, en particulier ses “Promoted Stories”. De quoi enfin monétiser cette manne impressionante de trafic et faire de la publicité sociale sur mobile une réalité. En ligne de mire : l’introduction en bourse de Facebook, potentiellement valorisé à 100 milliards de dollars.

Facebook teste le couponing
Facebook teste actuellement deux nouveaux modes premium de diffusion de coupons de réductions : soit directement dans une publication de page de marque, soit en format publicitaire. Les utilisateurs de Facebook exposés à ces posts / publicités peuvent alors cliquer sur le bouton “Get Coupon” associé et ainsi recevoir par mail le coupon en question (valable en magasin et en ligne), puis le partager avec leurs amis s’ils le souhaitent.

Des citoyens prennent le contrôle du compte twitter officiel de la Suède
Partant du postulat que “personne ne connaît mieux la marque “Suède” que ses citoyens”, l’agence de tourisme VisitSweden invite les “curateurs suedois”, aux profils très éclectiques, à prendre la parole chaque semaine sur le compte officiel Twitter de la Suède. Et comme le souligne The Next Web, cela donne des tweets loin du politiquement correct, et c’est tant mieux. Coup de génie ou coup de folie ? Ce qui est sûr, c’est que la Suède va faire parler d’elle !

Promotion bien ordonnée…commence sur son compte Twitter
Pour le lancement du nouvel opus de Sherlock Holmes, la boite de production a demandé à Stephen Fry, qui joue Mycroft, le frère du détective, de faire la promotion de la sortie du film sur son propre compte Twitter. Le compte était vite fait : quelques 3000 fans pour le fil officiel du film versus plus de 3,5 millions pour celui de Stephen Fry. Pour donner encore plus d’impact à son relais, le teasing était accompagné d’un jeu : un quizz quotidien sur l’univers de Sherlock Holmes.

Des améliorations à venir avant 2012 sur Google+
Google+ vient d’annoncer que des changements viendront améliorer le réseau avant la fin de l’année. Vous aurez bientôt la possibilité de noter les actualités d’un cercle selon l’importance que le contenu aura à vos yeux, ainsi Google+ vous remontera en priorité celles que vous avez le mieux notées. Les notifications seront également revues pour être plus voyantes et plus pertinentes. Les pages, quand à elles, pourront compter jusqu’à 50 administrateurs et le nombre d’interactions d’utilisateurs, abonnés ou non, apparaîtra (à l’image des “personnes qui en parlent” sur Facebook).

Les photos seront affichées de manière plus ergonomique et mieux mises en valeur avec un principe de “taguage” plus fluide. Enfin l’outil Google Hangouts, qui permet de chatter en vidéo à plusieurs, s’est vu doté de nouvelles fonctionnalités dont la possibilité de lancer un video chat directement depuis un statut, d’appeler ses proches à l’international et de suivre ou diffuser un show en “live streamming”. Hangouts est également disponible sur mobile.

Une nouvelle étude sur l’utilisation du social media
L’Ofcom (équivalent britannique du CSA) vient de rendre public son International Communications Market Report : une étude sur les différents modes de communication en France, au Royaume-uni, en Australie, en Italie, en Allemagne et aux États-Unis. Cette étude montre notamment comment le Social Media est en train de devenir l’une des premières sources d’information dans ces pays. En effet 11 % des Français et 19 % des Italiens interrogés déclarent regarder moins la TV depuis qu’ils utilisent les réseaux sociaux, tandis que 13 % des Français et 21 % des Australiens lisent moins les journaux nationaux.

On y apprend également que les réseaux sociaux sont en train d’atteindre leur niveau de saturation puisque 78 % des Américains, 75 % des Australiens et 70 % des Britanniques possèdent au moins un profil sur ces réseaux. Facebook est sans surprise le site le plus visité dans ces 6 pays. L’étude montre enfin que les femmes et les 18-24 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux, ce qui leur promet un bel avenir !

Les entreprises des pays émergents friandes des médias sociaux
Alors que plus de 70% des entreprises mondiales sont désormais actives sur les réseaux sociaux, un récent rapport de KPMG International constate que dans ce domaine, les entreprises des marchés émergents sont plus en avance que celles des marchés plus matures. Les entreprises chinoises, indiennes et brésiliennes sont près de 30% plus utilisatrices des médias sociaux que leurs homologues anglaises, australiennes, allemandes ou canadiennes.

La valeur des nouveaux medias selon les dirigeants d’entreprise
67% des dirigeants d’entreprise considèrent l’e-mail comme le meilleur canal de fidélisation des clients contre 48% pour le social media et 35% pour le mobile.
Les médias sociaux sont pour 64% d’entre eux le moyen le plus efficace pour développer la notoriété. Lire l’article complet ici

Qui prévoit de développer l’utilisation du social media marketing ?
Dans le cadre de l’étude « International Business Report », Grant Thornton a interrogé des cadres supérieurs du monde entier en août et septembre dernier afin de déterminer de quelle façon les entreprises utilisent le social media et planifient de l’utiliser en 2012.
Ce sont les entreprises d’Amérique Latine qui utilisent le plus actuellement les médias sociaux (53%), 78% prévoient d’en augmenter leurs usages.
L’Asie (ASEAN Association of Southeast Asian Nations) et les pays nordiques sont ceux qui planifient le plus d’augmenter leurs usages tandis que les pays du G7 font figure de mauvais élèves avec seulement 55% d’intentions d’augmentation du social media (la moyenne mondiale est de 61%).

Les voyageurs de KLM pourront choisir leur voisin de fauteuil
En début d’année prochaine, KLM lancera “Meet & Seat”, un service de rencontre mêlant voyage en avion et réseaux sociaux. Le principe consiste à connecter son profil avec sa réservation et ainsi à choisir un voisin de fauteuil en fonction de caractéristiques communes trouvées sur les réseaux sociaux. Un programme qui promet de belles rencontres…

Et si les banques se basaient sur le “Social Graph” pour accorder un crédit ?
C’est un article du magazine londonien BetaBeat qui tire la sonette d’alarme. D’après le magazine, plusieurs start-up travailleraient au service de banques pour créer des algorithmes se basant sur le “Social Graph” des clients et permettant d’analyser leur personnalité. Ainsi, les banques pourraient adapter le taux de crédit selon que la personne apparaît comme à risque ou au contraire qu’elle possède un réseau de relations plutôt aisées. De là à penser que des fichiers pourraient être constitués à partir de statuts facebook ou twitter de type: “Marre de mon boulot” ou “Je pars en vacances à Dubaï”, il n’y a qu’un pas. L’article le franchit sur le ton de la fiction mais il est tout de même conseillé de le lire avec attention.

L’application Miso permet l’interaction entre smartphone et TV
Alors que la social TV constituera probablement l’innovation de l’année 2012, le magazine Adweek présente une application mobile (uniquement disponible sur iPhone et aux Etats-Unis) qui anticipe déjà l’interactivité entre le spectateur et ce qu’il regarde : Miso. Dans un premier temps, grâce à un partenariat établi avec DirectTV, celle-ci permettait aux utilisateurs de “check-in” le programme qu’ils regardaient. Mais le CEO, Somrat Niyogi, voit plus loin et lance une nouvelle fonction : SideShows. Un diaporama qui se synchronise automatiquement avec le programme et donne des informations en direct. Exemple avec Gossip Girl, où la tenue de l’héroine apparait sur l’iPhone avec des infos supplémentaires, une image et un lien pour l’acheter en ligne.

Dunkin’ Donuts fait gagner les clients qui font un check-in
A New York Dunkin’ Donuts propose un concours “Check in, Get GifteD’D” destiné aux utilisateurs de Foursquare ou Facebook Places. Lorsque les internautes s’enregistrent sur la page Facebook Dunkin’ Donuts, ils deviennent éligibles pour gagner des prix lorsqu’ils feront des check-in dans d’autres magasins participants. Plus de 1800 cadeaux seront distribués aux gagnants.

Des sondages dans les groupes LinkedIn
Linkedin vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité de sondage pour ses groupes. Celle-ci sera disponible pour l’ensemble de ses utilisateurs dans les prochains jours. Cette fonctionnalité va ainsi permettre aux membres d’un même groupe d’aller plus loin dans l’échange et le partage de points de vue. Ils pourront ainsi voter d’un simple clic ou compléter le choix de réponses proposées. Grâce à ces sondages, les administrateurs de groupe pourront – eux – aller plus loin dans la connaissance de leur membres. Il sera possible de créer ces sondages que l’on soit administrateur d’un groupe ou tout simplement membre de ce groupe si l’administrateur l’autorise. Une fonctionnalité qui va enrichir à n’en pas douter l’expérience sur le réseau social professionnel numéro 1.

Capital One s’associe avec Klout pour récompenser ses clients influents
Capital One lance un partenariat avec Klout pour offrir des primes de Noël à ses clients. Plus le score Klout du client est important, plus le « bonus reward » qu’il gagne sur sa carte Capital One sera grand. Les clients ne croyant pas en Klout crieront à l’injustice, les autres savoureront. En tout cas, voilà une intéressante utilisation d’un outil social pour Capital One, qui lui permet ainsi de renforcer son image auprès de ses clients les plus influents.

MySpace perd sa place parmi les principales plateformes social media UK
En Angleterre, MySpace n’est définitivement plus un géant dans le monde des medias sociaux. Depuis novembre 2008, Myspace a perdu la quasi totalité de sa part de trafic – qui comptait, à une époque, pour 5,8% de toutes les visites de site social media. Elle est tombé à 0,31% tandis que Stumble Upon a pris sa place en grimpant jusqu’à 0,36%. Bien que le réseau reste important pour certains artistes, son importance a clairement diminué. Pour exemple, il représentait 40% des clics pour Florence and the Machine en 2008, et seulement 3% en 2011.

Les revenus publicitaires des réseaux sociaux devraient s’envoler en 2011
Si l’année 2010 a marqué l’avènement de Facebook comme plateforme publicitaire de premier ordre, la tendance devrait continuer en 2011 avec des revenus prévus à la hausse. Selon les prédictions d’eMarketer les revenus publicitaires de Facebook devraient en effet progresser de manière considérable passant ainsi de près de 2 milliards de revenus en 2010 à plus de 4 milliards en 2011.

Ces chiffres sont aussi reflétés à plus petite échelle par les prévisions des revenus Twitter qui devraient, eux, tripler.

De manière globale les revenus publicitaires des différents réseaux sociaux vont accélérer leur progression d’ici à 2012. Le seul réseau à ne pas bénéficier de manière significative de cette tendance sera MySpace.

Les blogueuses sont de véritables initiatrices d’achats
C’est ce qui ressort d’une enquête américaine sur la cosmétique féminine menée par Blogher : les femmes sont 61% à penser que les blogueuses leur apportent une aide bien plus importante que les sites web ou autres présences officielles des marques. Et les chiffres sont là puisque ces blogueuses incitent apparemment deux fois plus à l’achat que les magazines.

Les utilisateurs Facebook et Twitter plus sociaux que les autres ?
Une nouvelle enquête dirigée par le Pew Research Center’s Internet and American Life Project jette un éclairage nouveau sur l’image de geek coincé et associal qui a longtemps été associée à l’internaute. En effet il en ressort que les internautes qui fréquentent les réseaux sociaux sont de manière générale plus “sociaux” que leurs homologues qui n’en sont pas aussi assidus. Les réseauteurs seraient ainsi plus de 80% à faire partie de groupes ou associations dans la “vraie” vie (contre 56% pour les autres).

Twitter se tourne vers l’Asie
Alors que Twitter continue son expansion internationale avec près de 200 millions de comptes, il vient juste d’etre announcé que la plateforme est désormais disponible en coréen. En effet le nombre d’utilisateurs sud-coréens a augmenté d’un impressionant 3,400% en 2010. A noter que Twitter est déjà très populaire chez leurs voisins japonais.

Qype intègre désormais les “Lieux” Facebook
Les utilisateurs iPhone de Qype pourront désormais voir dans leur fil d’actualité les check-ins que leurs amis auront effectués via les “lieux” de Facebook. Pratique !

Achetez votre savon sur Facebook
Unilever se lance dans le f-commerce ou commerce sur Facebook et il vous sera ainsi possible d’acheter certains produits cosmétiques de leur marque Dove sur la page Facebook officielle si vous résidez en GB, aux USA et dans plusieurs autres pays (la France n’en fait pas encore partie). Unilever s’est associée à Amazon pour ce lancement et les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur chaque produit.

Achetez (aussi) votre nouvelle garde-robe sur Facebook
Dès la fin janvier, la star montante du web britannique ASOS va en effet lancer son magasin Facebook. L’application permettra ainsi aux fashionistas de faire l’achat des pièces de la collection directement depuis Facebook. On attendait ça avec impatience…

Skins se relance sur le Web
Skins, la série britannique insolente et controversée qui suit des groupes de jeunes lycéens se relance aux Etats-Unis et elle mise tout sur les réseaux sociaux. MTV qui a produit cette nouvelle version de la série culte a en effet parié sur un lancement sur les réseaux sociaux bien en amont de la 1ere diffusion : un site web avec diffusion de vidéos, un compte Twitter (avec tout de même plus de 8 000 fans avant le lancement de la série), une page Facebook avec plus de 30 000 fans (chiffre qui a doublé depuis la diffusion du premier épisode) et un tumblr… Et le dispositif ne s’arrête pas là : en effet MTV a lancé son site MTV Skins CaptionBomb, une sorte de jeu social associé à un check-in qui permet aux fans de se connecter avec leur profil Facebook, d’échanger avec leurs amis et d’obtenir des récompenses “Skins” (photos, MP3 des groupes de la bande-originale etc…). L’histoire ne dit pas encore si cet effort sera suffisant pour maintenir l’audience des 3.3 million de téléspectateurs qui ont regardé le premier épisode, surtout face aux critiques grandissantes des associations parentales effarées du contenu du programme…

Heineken récompense la fidélité de ses fans via Foursquare
Initiative intéressante de la marque de bière qui tente de renouveler la carte de fidélité à la sauce Foursquare : les fans néerlandais peuvent désormais accumuler des points pour différentes actions telles que des check-ins dans des bars et magasins affiliés à Heineken ou quand ils invitent leurs amis à s’inscrire au programme. Le tout est centralisé sur le site de la marque et les points permettent d’obtenir des récompenses diverses et variées (tickets VIP pour événements et soirées, merchandising Heineken…)

Rebaptiser sa ville via une campagne Facebook
Voilà l’initiative quelque peu saugrenue mais néanmoins attachante d’une petite bourgade australienne du nom de Speed (vitesse). Les 45 habitants étaient en effet las de décompter les accidents et infractions au code de la route et ont lancé une campagne de sensibilisation via Facebook. Si 10 000 fans rejoignaient la page Facebook, la ville aurait changé son nom en SpeedKills (la vitesse tue). Et bien c’est désormais mission accomplie ! Alors si vous passez dans le coin, levez donc le pied…

Expedia s’en remet à une équipe de fans intérimaires
On reste en Australie où Expedia organise une compétition auprès de ses fans Facebook. 3 fans se verront en effet remettre les clés de la page Facebook pendant un mois. Le candidat qui aura produit le contenu le plus engageant et original et généré le plus de réponses des autres fans recevra $10 000. La compétition commence le 4 février, on observera le déroulement des opérations avec attention.

L’armée américaine lance son guide 2011 d’utilisation des réseaux sociaux
La nouvelle a été annoncée sur le Twitter officiel de l’armée américaine il y a quelques jours : le guide US Army Social Media Handbook fournit désormais à tous ses membre des conseils et une liste des bonnes pratiques à respecter lors de l’utilisation des réseaux sociaux : désactivation des GPS des mobiles, vérification des photos avant qu’elles ne soient postées en ligne afin qu’elles ne révèlent pas d’informations confidentielles, éducation des familles sur ce qu’elles peuvent (ou ne peuvent pas) poster en ligne ainsi que les réglages des paramètres de confidentialité des comptes sont ainsi passés en revue.
Ce document arrive lors d’une période de transition importante pour l’armée américaine : alors qu’elle fait face aux “fuites” Wikileaks et que certaines de ses branches restreignent l’accès aux sites de presse, d’autres tels que l’US Navy ont décidé de lever complètement l’interdiction pesant sur l’utilisation de Twitter, Facebook et YouTube. Les prochains mois seront donc intéressants. Par comparaison, l’accès aux réseaux sociaux dans l’armée française est soumis au devoir de réserve et une plaquette interne rappelant les grands principes de l’utilisation des réseaux sociaux circulerait déjà.

Le Pape donne de la voix
A l’occasion de la 45eme journée mondiale pour les communications sociales, le Pape a encouragé les Chrétiens et notamment les jeunes à rejoindre les nouvelles formes de communication tout en mettant en garde contre les faux profiles et les liens trop racoleurs.

Sur ce, nous vous laissons méditer sur ce dernier point et nous vous retrouverons pour une nouvelle revue du lundi la semaine prochaine.