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La revue du lundi par We Are Social #238

par Charlotte Michalska dans News

Twitter s’aligne sur Instagram
Twitter a récemment poussé plus loin les possibilités d’édition et s’aligne sur Instagram. Il est maintenant possible d’ajuster le cadrage, d’appliquer des filtres et de choisir l’intensité de lumière, afin de produire des clichés aussi léchés qu’Instagram.

Twitter a vendu 50 millions de dollars d’actions en Novembre
La direction de Twitter (Dick Costolo, le CEO et Ev Williams, le co-fondateur) a vendu près de 50 millions de dollars de leurs actions personnelles. La valeur de l’action de Twitter a baissé de 17 % le mois dernier alors que le revenu du troisième trimestre était de 361 millions de dollars soit une augmentation de plus de 114 % par rapport à l’année précédente. En revanche, les dernières analyses ont révélé que les utilisateurs utilisent moins la plateforme. Les analystes prévoient quand même que la société peut continuer à améliorer sa rentabilité avec les nouveaux marchés et de nouveaux produits à venir.

56% des publicités ne sont jamais vues
D’après une étude menée par Google, il s’avère que le chiffre incroyable de 56,1% correspond au pourcentage de publicités sur Internet qui ne sont jamais vues par les humains. Sanaz Ahari product manager chez Google groupe précise “avec l’évolution des nouvelles technologies on peut dorénavant savoir que de nombreuses publicités display qui sont diffusées n’ont en réalité jamais l’opportunité d’être vues par un utilisateur”.

Liberty transforme des likes Instagram en avantages personnalisés
Le magasin Liberty est le premier commerce de luxe à récompenser les utilisateurs Instagram avec des avantages personnalisés en fonction de leur activité sur les réseaux sociaux. Pour en bénéficier, l’utilisateur doit se connecter à l’application Tapestry avec son compte de fidélité Liberty et lier son compte Instagram. Une fois dans le magasin, grâce aux capteurs iBeacons, des offres exclusives, des bons de réduction et autres avantages fidélités se débloquent en fonction des marques likées sur Instagram par l’utilisateur. Une activation qui lie parfaitement le off et online en incitant les consommateurs à se rendre en magasin plutôt que de faire ses achats en ligne.

Un tweet pour configurer directement sa Honda CR-V
Après Acura il y a quelques semaines, c’est au tour de Honda de proposer, grâce aux Twitter Cards, de configurer en 3 étapes son véhicule directement au sein d’un tweet. Un moyen rapide et pratique pour générer du lead vers sa plateforme, mais uniquement en version beta pour l’instant.

Skeletor prend le contrôle du compte Twitter d’Honda
A l’occasion des fêtes de fin d’années, Honda lance la campagne « Happy Honda Days », au cours de laquelle la marque décide de mettre en avant différents héros de séries animées des années 80 pour promouvoir ses véhicules. En tête de proue, le diabolique sorcier Skeletor qui a pris le contrôle du compte Twitter de la marque. Avec cette démarche, Honda espère convaincre les ‘adulescents’ ayant grandi dans les années 80 d’acheter des modèles de sa gamme. Reste à savoir si cette stratégie lui permettra de doper ses ventes. Affaire à suivre, donc !

Heineken fait étinceler vos soirées d’hiver avec #SparkMyParty
En partenariat avec le site de lifestyle UrbanDaddy, Heineken a lancé une opération Twitter en temps réel #SparkMyParty, consistant à encourager les participants à tweeter leur candidature pour accueillir une Heineken Party chez eux. Les prix ? De quoi faire la soirée de l’année : décor, photographe, DJ et … des bières évidemment. Enfin, des cartes Uber permettent également aux invités de rentrer chez eux sans le moindre souci.

Les marques s’emparent de Peter Pan Live
Aux Etats-Unis, l’un des programmes les plus attendus de cette fin d’année était une représentation de Peter Pan filmée et retransmise en live sur NBC. Bien que le sponsor officiel de ce programme soit Walmart, cela n’a pas empêché d’autres marques de tirer leur épingle du jeu et de bénéficier de la visibilité de Peter Pan sur les réseaux sociaux.

Black Friday : les meilleures activations de marques
Le Black Friday est l’occasion idéale pour créer de la conversation autour des dernières réductions de produits des grandes enseignes. Voici une sélection des meilleures opérations de marque pour cette journée. Le #Salefie par Target, dont le but est de se prendre en photo en train de shopper ou avec ses derniers achats Target, afin de tenter de gagner un chèque de 10K $.

Amazon a su aussi se démarquer en invitant leurs followers à tweeter les produits qu’ils aimeraient acheter. En retour, Amazon s’engageait à leur envoyer les deals correspondants via le hashtag #UnwrapAmazon.

Les épingles Google+ piquent la curiosité
Désormais les profils et pages Google+ auront la possibilité de mettre en avant un statut grâce à la nouvelle fonctionnalité « Pin Post ». Le statut sélectionné sera ainsi épinglé en haut de la page ou du profil. L’objectif est de mettre en évidence certaines publications et d’en augmenter la visibilité. Pour se faire, les publications devront être visibles par tous (en public).

ASOS propose un #instadvent
ASOS investit Instagram avec un calendrier de l’avent utilisant la fonctionnalité tag de la plateforme. Chaque jour, un cadeau attend les fans, allant d’un bon d’achat à un appareil photo en passant par des abonnements musicaux. Pour gagner, les participants postent une photo sur Instagram illustrant leurs préparatifs de Noël avec le hashtag #instadvent (#papasos pour la France), suivi du jour du concours (#instadvent1, #instadvent2…). Pour amplifier l’animation, ASOS collabore avec des influenceurs propres à la plateforme au sein de ses pays clés.

Sauvez Noël sur Instagram avec Ted Baker
La marque de prêt-à-porter Ted Baker vient de lancer son compte Instagram avant les fêtes, d’une manière pour le moins originale, en confiant aux internautes une importante mission : retrouver les elfes de Noël ayant un peu trop célébré la veille du réveillon ! Pour participer, les utilisateurs sont invités à se rendre sur le compte @tedselfie et à naviguer dans une fresque composée de 30 images décalées, racontant chacune une petite histoire afin de retrouver les elfes égarés. En plus de sauver Noël, la marque propose de gagner des box cadeaux en taguant ses amis sur certaines photos ou en continuant l’histoire en commentaire.

Stella Artois utilise la publicité sur Instagram
Pour accompagner sa nouvelle campagne globale intitulée « Give Beautifully », la marque de bière Stella Artois vient de lancer 6 nouvelles publicités Instagram sous forme de visuels rappelant les fêtes de fin d’année. Une initiative qui fait de la marque de Anheuser-Busch la première marque de bière à exploiter la publicité sur ce réseau social.

Les « Geofilters » de Snapchat ouverts à tous
En juillet dernier, Snapchat lançait les « Geofilters », des filtres photos à débloquer selon la localisation. Cette fonctionnalité jusqu’ici produite par les développeurs de l’application, est désormais accessible à tous les utilisateurs qui peuvent créer un « Geofilter » et le rendre accessible à toute la communauté. Encore une nouvelle initiative de Snapachat qui tente de trouver de nouveaux moyens de monétiser son service. En atteste récemment l’apparition de publicités ou encore la création du service Snapcash qui permet d’envoyer de l’argent à ses amis !

Tumblr ajoute les boutons « Buy, » « Pledge, » et « Get Involved »
Tumblr annonce le test d’une nouvelle fonctionnalité qui lui donnera plus d’interactivité, et un pas de plus vers la monétisation de sa plateforme. Les utilisateurs qui postent des liens depuis les sites Etsy, Artsy, Kickstarter et Do Something pourront maintenant voir automatiquement des boutons d’action dans le coin en haut à droite. Pour l’instant, les actions se limitent à “buy”, “browse”, “pledge”, et “do something ». Si Tumblr décide d’intégrer ces boutons à d’autres sites comme par exemple Amazon et eBay, il pourrait devenir un concurrent sérieux à Pinterest, Facebook et Twitter.

Line Pay bientôt disponible
L’application japonaise Line sort une nouvelle mise à jour afin de mettre en place son service de paiement Line Pay Global. Bientôt, ses 170 millions utilisateurs actifs pourront acheter des produits sur le Line Store mais aussi payer directement dans certains magasins avec l’application. Depuis octobre au Japon, les utilisateurs peuvent déjà se partager les coûts d’un achat et même se transférer de l’argent sans rentrer leurs détails bancaires. Très populaire au Japon, l’entreprise prévoit un important push commercial de l’application Line sur le marché US.

Nouvelle campagne philanthropique sur les réseaux sociaux pour Toyota
Cette année, Toyota milite pour la sécurité des enfants en voiture. La marque d’automobile invite tous les américains à poster une photo de leur enfant installé en toute sécurité dans leur voiture avec le hashtag #BuckleUpForLife. Pour chaque photo postée avec le hashtag, Toyota offrira 10 sièges pour enfant au programme Buckle Up for Life, qui éduque les parents à la sécurité des enfants sur la route.

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La revue du lundi par We Are Social #197

par Arthur Feraud

Le mobile est le support de choix pour Facebook et Twitter
Nielsen vient de publier une étude sur le consommateur digital aux US, révélant l’importance grandissante du mobile pour les utilisateurs de Facebook et Twitter. Les deux services sont utilisés davantage sur mobile que sur desktop, la tendance étant bien plus importante pour Twitter. En effet, les utilisateurs Facebook passent 7h43 par mois sur l’application mobile, contre 6h24 sur le desktop. Pour Twitter, l’écart est bien plus important avec 3h07 passés par mois sur l’application mobile et seulement 36 minutes sur la version web desktop. Les deux plateformes ont fait des efforts conséquents ces dernières années sur le mobile, afin d’optimiser l’expérience utilisateur et la performance de leurs applications.

Les Facebook ads plus efficaces en termes de portée
Une étude menée par Neustar démontre que la publicité sur Facebook a un impact plus significatif à 197 % sur la portée du message que les publicités sur d’autres canaux. L’étude explique, entre autre, que le social media offre un ciblage plus qualifié et des utilisateurs plus exposés du fait de leur comportement sur les réseaux sociaux : temps de connexion plus long, démultiplication des clics, propension a interagir plus importante, etc.

Facebook et la social TV : le temps réel avant tout
Suite à leur partenariat, Facebook et SecondSync ont dévoilé une étude à propos des conversations en rapport avec la télévision sur le réseau social. On y apprend notamment que 60 % des interactions liées à un programme TV ont lieu pendant sa diffusion. Autre statistique intéressante, le nombre de personnes qui interagissent pendant la diffusion d’un programme représente parfois une partie significative de son audience. Le reste de l’étude est à découvrir ici.

Twitter teste une nouvelle interface
Matt Petronzio, journaliste américain, a eu la surprise de découvrir mardi dernier quelques changements sur son profil Twitter. En effet, le réseau social a décidé de tester une nouvelle interface auprès de quelques utilisateurs avec des Tweets plus simples et des visuels plus grands. Très proche de celles de Facebook et Google +, cette interface a été critiquée par plusieurs utilisateurs de Twitter.

Facebook se dote d’une section Trending Topic
Connus sur Twitter, les Trending Topics débarquent également sur Facebook. Installés à droite du News Feed, ils vous informent en temps réel des sujets les plus populaires sur le réseau. Récemment, plusieurs utilisateurs se sont même aperçus qu’ils étaient enrichis par un post d’ami, de célébrité ou de page publique. A terme, ce nouveau dispositif pourrait profiter aux pages de marques traitant de sujets chauds.

Affichage des noms d’administrateurs de pages Facebook
Les personnes qui participent à la gestion de pages Facebook vont pouvoir connaitre le nom des administrateurs qui ont posté et commenté sur la page. Le nom s’affichera juste à côté des publications et des commentaires. Ils pourront aussi savoir qui a publié ou programmé des publications en consultant le journal d’activité de la page. Ces informations seront visibles seulement par les administrateurs. La fonctionnalité sera disponible le 20 février et ne sera pas rétro-active.

Facebook ajoute les « Pages to Watch » aux insights
Facebook permet aux administrateurs de pages de mieux surveiller l’activité de leurs concurrents en intégrant les données des « Pages to Watch » dans leurs insights. Auparavant, les administrateurs ne pouvaient sélectionner que 5 pages afin de surveiller leurs évolutions en termes de popularité et d’activité, et ainsi vérifier l’activité de pages concurrentes ou similaires. Or, Fialkov Digital a récemment remarqué que des données plus précises sur les pages suivies étaient disponibles directement dans les insights de la page. Grâce à cela, les administrateurs pourront maintenant comparer leur propre page à celles qu’ils suivent, en ce qui concerne les likes, les posts et l’engagement.

BBM met à jour son application pour iOS et Android
BlackBerry lance aujourd’hui une nouvelle version de son application de messagerie instantanée pour iOS et Android avec des changements importants à la clef. Cette nouvelle version BBM 2.0 inclut des appels gratuits entre iOS, Android ou téléphone BlackBerry, gagnant ainsi une fonction qui lui faisait grandement défaut. Parmi les nouvelles fonctionnalités de l’application, le partage de sa position actuelle ainsi que l’ajout de Dropbox seront présents sur cette version 2.0. Enfin, l’utilisateur aura l’opportunité de participer à des discussions ouvertes autour des thèmes qui l’intéressent grâce à l’instauration de BBM Channels. Une remise à neuf pour BBM qui va sans doute permettre à l’application d’attirer de nouveaux utilisateurs et d’émerger un peu plus sur un marché concurrentiel.

Le Labour Party utilise Look Back pour attaquer le Premier Ministre
Le Parti travailliste britannique a utilisé le format vidéo « Look back » lancé par Facebook à l’occasion de ses 10 ans, pour parodier le Premier Ministre David Cameron et attaquer les Tories. Cet « hommage » vidéo, lancé pour rappeler les moments les plus mémorables du Premier Ministre, inclut les décisions politiques les moins appréciées du Parti conservateur présentées sous la forme de « posts les moins aimés », sur un fond musical faussement nostalgique.

Heineken défie les hommes pour la Saint-Valentin
Les hommes n’aiment pas révéler leurs sentiments, c’est le cliché sur lequel la célèbre marque de bière a joué pour sa campagne #DateInABox. Pour recevoir cette boîte contenant une mystérieuse soirée pour la Saint-Valentin, la gent féminine était invitée à interpeller la marque sur le compte Twitter @heineken_US. Une fois la boîte reçue, le seul moyen de l’ouvrir était que leur petit ami clame ses sentiments en partageant une photo sur Instagram. Qui a dit que le champagne était la boisson des amoureux ?

Du tweet sponsorisé à l’acquisition d’un véhicule
Après l’annonce de leur partenariat, Twitter et Datalogix ont récemment présenté leurs premières conclusions en matière de « drive to sale ». Les deux sociétés ont souhaité démontrer l’impact des tweets organiques et sponsorisés sur les ventes de véhicules aux États-Unis. Sur la base des comptes Twitter de 10 marques automobiles, l’étude menée a permis de déterminer, entre autres, que les consommateurs américains ayant interagi avec le contenu sponsorisé d’une marque avaient 32 fois plus de chance d’acquérir l’un des véhicules de la marque qu’un utilisateur moyen de Twitter.

Le hashtag #ekbwk de Kay Jewelers irrite Twitter
La chaîne de bijouteries américaine Kay Jewelers a récemment mis à l’antenne un spot mettant en scène un homme et sa fiancée au restaurant le soir de la Saint Valentin. La jeune femme, obnubilée par son téléphone, ne lui prête attention que lorsque celui-ci lui envoie un message lui demandant de lever les yeux pour qu’elle découvre le collier qu’il s’apprête à lui offrir. Le spot se conclut sobrement avec l’apparition du hashtag #ekbwk, comprenez « Every Kiss Begins With Kay ». Tout aurait pu s’arrêter là, mais c’était sans compter sur la réactivité des internautes qui se sont empressés de détourner ce hashtag imprononçable et de critiquer l’attitude désinvolte de la jeune femme. Florilège.

 

 

 

Les marques investissent Twitter pour la Saint Valentin
Après le Super Bowl, les marques redoublent de créativité sur Twitter pour la Saint Valentin et déclarent leur amour sous différentes formes. Swiffer interpelle langoureusement la marque de nourriture pour chien IAMS et Oldspice. La marque de papier toilette Charmin envoie des #Charminlovenotes à @DiGiornoPizza, @chipotletweets ou encore @Febreze_Fresh. @Intel quant à lui envoie un cœur sur Vine à @ToshibaUSA. Décidément, les marques se témoignent leur affection !

 

Pizza Hut pourrait être votre parfait rendez-vous
Votre parfait compagnon ne serait-il pas celui prêt à prendre votre commande et vous porter une pizza après une longue journée de travail ? Pour sa campagne de Saint Valentin, Pizza Hut a crée une page spécialement dédiée sur OkCudip avec pour objet de trouver l’internaute qui a la plus belle idée de demande en mariage. Pour participer, il suffit d’envoyer une vidéo Instagram racontant sa demande avec le hashtag #CommitToGreatness avant le 21 février au compte @pizzahut. L’introduction des marques dans les sites de rencontres est-elle en train de devenir une nouvelle tendance ? A suivre…

Les fans de la Juventus Turin réalisent le premier Tifo social #LoveJu
La Juventus de Turin, avec l’aide de We Are Social Italie, a proposé un projet original pour engager les fans du club à travers le monde : le premier Tifo conçu et sélectionné exclusivement sur les réseaux sociaux. Le Tifo créé par Steven Kem, un jeune fan Bianconeri, a ainsi comptabilisé 3 122 votes via l’application Facebook dédiée à l’opération parmi les 4 500 participants inscrits et plus de 18 000 votants. Sur place, le Tifo choisi par les fans a impliqué plus de 25 000 fans portant chaque morceau lors de sa révélation en ouverture du match Juventus Turin vs Inter Milan. #LoveJu était par ailleurs le hashtag repris par les supporters pour leurs messages de soutien à la Juve sur Twitter. Une sélection de tweets a ainsi été diffusée sur les écrans géants du Juventus Stadium avant le match, parmi les 13 500 messages reçus pour l’opération. Cette opération a aussi permis à la Juventus de Turin d’atteindre les 10 millions de fans sur Facebook juste après le match !

Twitter fait de la publicité pour Vine sur Flipboard
Vine comptait 40 millions d’utilisateurs d’après les derniers chiffres communiqués en août. Twitter semble chercher à développer l’audience de sa plateforme puisque la firme diffusait dernièrement sur une autre plateforme, Flipboard, une publicité pleine page pour Vine.

Les sponsors de la Team USA encouragent leurs athlètes sur Twitter
Quand certaines marques comme Airbnb n’hésitent pas à capitaliser sur les #SotchiProblems, les marques sponsors de l’équipe nationale américaine préfèrent mobiliser leur communauté pour encourager leur athlètes. C’est notamment le cas de BMW et sa bannière regroupant les encouragements des abonnés. Mais aussi d’AT&T et de son application #ItsOurTime proposant à ses clients de chanter l’hymne nationale américaine pour être ensuite diffusée sur le « Wall of Support » auquel accèdent les athlètes, ou encore de la campagne #everywhere de Visa promouvant l’histoire des membres de l’équipe, accompagnée d’une compilation de Vines documentant les Jeux. Une initiative qui semble porter ses fruits pour Visa qui est mentionnée plus de 5 000 fois sur Twitter, ainsi que sur différents blogs et forums.

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La revue du lundi par We Are Social #177

par Geoffrey Tournevache dans News

Investissements publicitaires : les médias sociaux ont toujours la cote !
Selon un sondage réalisé par « Advertiser Perceptions », les investissements publicitaires sur les médias sociaux devraient se poursuivre à la hausse au cours des 12 prochains mois. En effet, plus de la moitié des marketers et professionnels de la communication interrogés dans le cadre de cette étude prévoient d’augmenter leurs dépenses publicitaires sur les médias numériques dans l’année à venir. C’est bien plus que ceux qui envisagent d’en faire autant sur les canaux traditionnels tels que le câble (31%), la télévision (20%), la presse magazine (14%) et la presse quotidienne (11%). Mais toujours selon « Advertiser Perceptions », cet appétit pour les médias numériques (quels qu’ils soient) semble prendre un tour très particulier si l’on y regarde de plus près. En effet, 47% des sondés prévoient d’abord d’augmenter leurs dépenses sur les médias sociaux, tandis qu’ils sont 40% à déclarer que les sommes investies sur les plateformes de partage vidéo comme YouTube et Hulu devraient croître au cours des prochains mois. Fait intéressant : les portails, dont Yahoo et AOL, arrivent en fin de classement, avec seulement 16% des répondants prévoyant de nouvelles dépenses sur ces canaux. A noter que les portails représentent d’ailleurs les seules plateformes digitales pour lesquelles les sondés ont majoritairement anticipé des investissements en baisse.

Facebook testerait une solution de paiement mobile
C’est le bruit qui court depuis quelques jours… l’idée serait de faciliter le process de paiement via mobile et de le réduire à une seule étape. En partenariat avec Paypal, Stripe et Brainee, cette nouvelle solution permettrait de remplir un formulaire d’achat avec vos données d’utilisateur, conservées par Facebook si vous avez déjà effectué un achat sur le réseau social… Le public suivra-t-il ?

Des publicités plus pertinentes dans le News Feed
L’objectif du News Feed Facebook est de proposer le bon contenu aux bonnes personnes et au bon moment. C’est aussi le cas pour les publicités qui y sont affichées. Pour répondre à cette exigence, les ingénieurs du réseau social travaillent sur une mise à jour de l’algorithme d’affichage des Facebook Ads : celui-ci prendra davantage en compte les feedbacks des utilisateurs à propos de ces Ads (que ce soit les clics, likes, commentaires, partages ou lorsque que la publicité est masquée). Dès lors, les internautes devraient voir beaucoup plus de publicités qui les intéressent, et moins celles pour lesquelles ils n’ont aucun intérêt. Un avantage partagé par les marques et agences, dont les publicités devraient toucher les personnes qui ont « le plus envie » de les voir. Selon Facebook, cette modification pourrait avoir un effet sur la délivrabilité des campagnes ces prochaines semaines.

Facebook permet désormais de corriger ses statuts
Il est désormais possible de modifier un statut Facebook déjà posté, et cela, quel que soit le type de contenu partagé. La firme de Cupertino aura donc pris son temps pour étendre une fonctionnalité déjà effective pour les commentaires, et ainsi combler son retard sur Google+. A noter enfin que l’historique des modifications sera visible d’un simple clic, permettant ainsi de comprendre tout revirement de situation possible.

4 fois plus d’intentions d’achat avec Facebook qu’avec la TV
C’est la conclusion que Cadbury tire de sa dernière campagne. Les résultats ont montré que la combinaison Facebook + TV conduit à des intentions d’achat quatre fois plus importantes qu’une campagne TV seule. Par ailleurs, Cadbury a aussi remarqué que Facebook permettait de développer la connaissance de la marque avec des budgets trois fois moins élevés que ceux de la télévision.

Twitter met en place les Twitter alerts
Le réseau social lance les Twitter alerts, une option accessible tant aux organisations officielles – qui pourront diffuser rapidement des informations importantes sur l’actualité et de l’autre – qu’aux utilisateurs de Twitter qui pourront avoir un accès quasi-immédiat aux informations importantes de ces organisations. De cette manière, tout utilisateur désireux de connaître l’actualité en direct d’une organisation pourra souscrire aux alertes du compte Twitter de cette dernière. Par exemple, en activant les alertes du compte @fema, l’utilisateur recevra par SMS les tweets diffusés par le compte ainsi qu’un push pour les détenteurs d’un iPhone ou d’un Androïd. Toutes les organisations qu’elles soient mondiales ou régionales peuvent faire la demande d’obtention de cette option auprès de Twitter. A noter qu’auront la priorité : les agences de sécurité publique, les gouvernements, les institutions politiques municipales, régionales et départementales, les associations et les ONG. Les organisations qui souhaitent mettre en place ces Twitter alerts peuvent remplir ce formulaire mis à disposition par Twitter.

Netflix vous évite les spoilers de Breaking Bad sur Twitter
Vous avez raté l’épisode final de Breaking Bad et souhaitez éviter tout spoiler sur Twitter ? Netflix a pensé à vous ! La compagnie vient de mettre en place une application sur Twitter du nom de « Spoiler Foiler » qui permet de bloquer tout spoiler sur votre fil d’actualité en cachant tous les mots risquants de vous révéler les intrigues à venir. Pour y accéder, rien de plus simple, il vous suffit de vous identifier à votre compte Twitter sur le site de l’application (http://www.spoilerfoiler.com/). Attention cependant, vous risquerez malgré tout de croiser d’éventuels spoilers si vous décidiez d’accéder à Twitter via une application tierce ou la version web du réseau social.

La marque Millets dépasse les bornes sur Twitter
La marque Millets, spécialisée dans le vêtement et accessoire d’extérieur, a essayé en fin de semaine dernière de profiter d’un évènement Twitter organisé par Arsenal. Le joueur Mesut Ozil était présent sur le compte officiel du club pour répondre aux questions des fans utilisant le hashtag #AskOzil. Millets a alors eu la très mauvaise idée de blaguer sur le physique « original » du joueur, plus précisément ses yeux, pour mettre en avant son offre promotionnelle « exorbitante ».. allant même jusqu’à utiliser le hashtag réservé à la discussion. La marque s’est rapidement attirée les foudres de Twitter avant de supprimer son tweet et de s’excuser publiquement. Un bel exemple de ce qu’il ne faut pas faire !

Co-operative Electrical lance la campagne #FightThePrice sur Twitter
Dans cette nouvelle campagne, Co-operative Electrical incite les internautes à combattre les prix de plusieurs produits sur Twitter. L’objectif est simple. Les internautes visitent le site web et tweetent le produit de leur choix en utilisant le hashtag #FightThePrice. Les participants se verront ensuite proposer un rabais sur le produit en fonction de son nombre de Tweets. Plus le produit a été combattu (tweeté), plus le rabais sera important.

Heineken invite ses fans à « partager leur canapé » sur Twitter
Partant du constat que les fans de foot utilisent fréquemment un second écran durant les matchs, Heineken a récemment lancé une campagne surfant sur cette tendance. Ainsi, depuis le 18 septembre et durant toute la saison, les fans auront l’occasion d’interagir avec leurs footballeurs préférés sur Twitter, grâce au hashtag #ShareTheSofa (littéralement, « partager le canapé »). La campagne comprend également des « gestes aléatoires de gentillesse » de la part d’Heineken envers les fans utilisant le hashtag, parmi lesquels, celui d’envoyer une star du foot assister à un match… depuis le canapé d’un fan de la célèbre marque de bière ! Cette initiative témoigne une fois de plus de la volonté des marketers de trouver la bonne formule pour marier Twitter et le sport. Affaire à suivre !

 

Easyjet menace un passager de ne pas l’embarquer à cause d’un tweet
Mark Leiser, maître de conférences en droit et éditorialiste pour le site The Drum s’est vu refuser l’accès d’un avion de la compagnie EasyJet sur la base d’un tweet critique. Le compte Twitter d’Easyjet s’est empressé de lui répondre sur Twitter, assurant qu’ils n’avaient aucun droit de refuser l’embarquement d’un passager à cause d’un tweet. Retweeté plus de 3700 fois, Mark Leiser a tout de même finalement pu entrer dans l’avion. Andrew Murray, professeur en droit à Londres, déclare qu’il n’y avait aucune base à ce refus de la compagnie d’accueillir Mark Leiser dans un avion, car celui-ci ne représentait pas un danger pour les autres passagers. La compagnie aérienne l’a ensuite confirmé dans un communiqué. Une enquête interne est en cours.

 

McDonald’s, nouvel annonceur du « NFL Twitter Amplify partenariat »
La NFL (la ligue nationale de football américain) et Twitter ont récemment annoncé un partenariat stratégique de taille afin d’offrir à leurs utilisateurs du contenu exclusif ainsi qu’une programmation unique pour approfondir leur engagement avec la plateforme. Des vidéos instantanées des matchs seront ainsi diffusées sur le site de microblogging et relayées via des tweets sponsorisés. Ce nouveau mode de diffusion repose sur le dispositif publicitaire de Twitter appelé « Twitter Amplify », inauguré en début d’année et qui consiste à faire précéder des vidéos exclusives par des spots publicitaires. Les deux partenaires se partageront ainsi les recettes générées par ces spots. Le géant américain de la télécommunication Verizon Wireless a été mentionné comme le principal annonceur de l’initiative durant le Super Bowl; mais l’arrivée de McDonald’s comme second annonceur à prendre part à ce partenariat, devrait être annoncée au cours des prochains jours.

300 000 anciennes serveuses pour fêter les 30 ans de Hooters
Pour fêter ses 30 ans, le 4 octobre, la chaîne Hooters invite 300 000 de ses anciennes serveuses dans près de 400 restaurants. Il est prévu que les serveuses soient très légèrement vêtues sous leurs uniformes de travail et la marque espère que de nombreuses photos seront publiées sur Instagram via le hastag #steptoawesome. Cette campagne Instagram sera soutenue en temps réel par des publications sur Facebook et Twitter. Instagram représente une part importante, et en forte croissance, du marketing de la marque.

Pinterest introduit les pins dédiés aux articles
De nombreuses personnes utilisent quotidiennement Pinterest pour découvrir des contenus jugés intéressants qu’ils peuvent mettre de côté. En effet, plus de 5 millions d’articles sont « pinés » chaque jour ! Afin de faciliter la sauvegarde et l’organisation des articles, Pinterest a introduit un nouveau design pour les pins spécifiques à cette catégorie. Pour une lecture plus fluide, l’aperçu du pin intègre désormais plus d’informations à savoir : le titre, l’auteur, la description et un lien vers l’article.

Les hashtags intégrés dans les recherches Google
Google introduit les hashtags des publications Google+ dans ses résultats de recherche. Le géant américain rapproche ainsi son réseau social Google+ de son moteur de recherche et renforce son aspect social. Cette nouveauté permettra aux internautes d’accéder aux contenus Google+ relatifs à leurs recherches. Les résultats d’une recherche se trouveront dans un bloc à droite des recherches traditionnelles. Les contenus seront cliquables et redirigeront vers les publications, seules celles étant publiques seront susceptibles d’apparaître. Google a également intégré les hashtags d’autres réseaux sociaux (principalement Facebook et Twitter), dont les résultats apparaîtront dans une zone différente, plus bas sur la page. Pour l’instant réservée au Canada et aux Etats-Unis, cette fonctionnalité arrivera bientôt en France.

Les commentaires YouTube seront bientôt affichés par pertinence
Une refonte de la gestion des commentaires sur YouTube est prévue ! En effet, notre plateforme préférée de vidéos en streaming souhaite changer totalement la gestion des commentaires des utilisateurs. Aujourd’hui les commentaires apparaissent en fonction de l’ordre chronologique et les commentaires les plus likés sont au-dessus. Dans un futur proche, le système sera totalement revu afin de mettre en avant les commentaires les plus pertinents, ceux de vos amis sur Google +, et ceux qui génèrent le plus de conversations. En plus de cette refonte totale, YouTube souhaite intégrer de nouveaux outils comme des filtres afin de gérer les commentaires engagés de fans concernant des chaînes YouTube très populaires. Enfin, dans la nouvelle version, chaque commentaire sera partageable directement sur Google +. Ce nouveau système de commentaires sera totalement opérationnel d’ici quelques mois.

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La revue du lundi par We Are Social #174

par Camille Dedack dans News

Les mamans sur les réseaux sociaux
Selon une récente étude réalisée par Comscore au Royaume-Uni, les mamans passent plus de temps sur les réseaux sociaux totalisant 443,3 minutes pour le mois de juillet 2013, soit 17 minutes de plus que les femmes sans enfant. De leur côté, les pères de famille utilisent plus les réseaux sociaux que leurs homologues sans enfant. Toujours au Royaume-Uni, environ 8 mamans sur 10 possèdent un compte sur Facebook et consultent régulièrement des vidéos sur Youtube. Leur utilisation de Twitter, Tumblr, Instagram et Pinterest est également supérieure de 1 à 5% de celle des autres internautes du même sexe.

Google+ reste devant Twitter en terme d’utilisateurs actifs
Le cabinet d’étude Global Web Index vient de publier les dernières statistiques sur les 5 plateformes sociales majeures: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Pinterest. À retenir : Google+ surpasse Twitter avec 318 millions d’utilisateurs actifs. Par ailleurs, les plus grosses progressions sont attribuées à Pinterest et Tumblr qui ont respectivement développé leur base d’utilisateurs actifs de 88% et 74%. Enfin, l’étude s’intéresse aux statistiques démographiques des membres. Parmi les enseignements : 57% des inscrits sur Facebook sont des hommes contre 43% de femmes. La plateforme où la différence hommes/femmes est la plus flagrante est LinkedIn où l’on enregistre 63% d’hommes, contre 37% de femmes.

Facebook : vos statuts sponsorisés n’affectent pas votre reach organique
Depuis le lancement des posts sponsorisés, de nombreuses pages de marques se sont posées cette question : « Les statuts sponsorisés affectent-ils mon reach organique? ». Pour y répondre, la société Wisemetrics a étudié 5 000 statuts sponsorisés provenant de 1 500 pages. L’analyse du reach organique de chaque statut sponsorisé, ainsi que celui des 10 posts précédents (non sponsorisés), a permis de déterminer que le volume d’impressions demeure inchangé. En revanche, le reach des statuts faiblement sponsorisés (quelques centaines d’impressions) est meilleure que celui des statuts non sponsorisés. Des constats qui rassureront les marques qui hésitent encore à promouvoir certains de leurs contenus.

La prochaine politique d’utilisation des données Facebook contestée
Suite aux plaintes de groupes de consommateurs américains, Facebook met en suspens la mise à jour de sa politique d’utilisation des données. Selon ces groupes, ce dispositif permettrait aux marques d’utiliser plus facilement les noms, images et informations personnelles des utilisateurs (et sans leur consentement) à des fins commerciales. Malgré cette suspension, Facebook confirme que cette mise à jour aura bien lieu.

Facebook à l’assaut de la social TV
Facebook a annoncé la sortie d’un nouvel outil permettant d’analyser les discussions publiques sur sa plateforme. L’objectif est de proposer à des médias partenaires d’afficher les conversations Facebook directement dans leurs programmes. Une fonctionnalité que la chaîne CNN News sera la première à expérimenter. Justin Osofsky, vice-président de Facebook pour les partenariats médias a récemment déclaré : « Au cours des derniers mois, nous avons mis en place une série de produits destinés à couvrir les conversations publiques (hashtags, trending topics…). Nous nous sommes engagés sur ces fonctionnalités qui améliorent l’expérience et qui permettent de découvrir et de participer à des conversations sur l’actualité en live (divertissement, sport, politique…) ». Affaire à suivre !

Facebook teste l’ajout des compétences professionnelles
D’après une information rapportée par Sociobits.org, Facebook est en train d’implanter une nouvelle option qui permettra aux utilisateurs d’enrichir leur profil avec leurs compétences professionnelles, s’inspirant ainsi du réseau social LinkedIn. Cette nouvelle fonctionnalité est en cours d’implantation sur les profils des utilisateurs. Pour la découvrir, il suffit de cliquer sur « À propos », d’aller dans la rubrique « Emplois et scolarité » puis de sélectionner « Modifier ». Cette nouveauté prend évidemment tout son sens avec l’arrivée du Graph Search qui offrira de nouvelles possibilités aux recruteurs comme rechercher une personne avec certaines compétences professionnelles spécifiques.

Facebook repousse la sortie de sa « Video Ad »
Facebook a annoncé vendredi dernier repousser le lancement de son format publicitaire vidéo initialement prévu pour octobre aux États-Unis. Ce format très attendu des marques permettra de proposer des contenus vidéos de 15 secondes à une audience ciblée et apparaîtra dans le newsfeed sur desktop et mobile avec une fonction autoplay au rollover de l’utilisateur. Pour une journée, il vous en coûtera entre 1 et 2,4 millions de dollars en fonction du reach souhaité ! Les prévisions des dépenses sur ce format s’élèveraient donc entre 4,1 et 5,7 milliards de dollars sur l’année 2014. Plus de détails prochainement…

Instagram : une croissance exponentielle des utilisateurs actifs
Lorsque Facebook a acheté l’application de partage de photo Instagram de nombreux utilisateurs pensaient que la croissance de l’application subirait un ralentissement. Au contraire, Instagram a connu une croissance importante. Facebook a annoncé que l’application a atteint 150 millions d’utilisateurs actifs. Cela représente 50 millions d’utilisateurs actifs de plus qu’il y a sept mois. Cela s’explique notamment par le coup de projecteur donné par Facebook à l’application. Cette croissance d’utilisateurs actifs a notamment conduit Instagram à proposer des formats publicitaires pour 2014.

Burberry lance un spot TV accompagné d’une campagne Instagram
À l’occasion de la sortie de son nouveau parfum pour homme, Brit Rhythm, Burberry lance une nouvelle campagne TV avec George Barnett, le leader du groupe londonien These New Puritans. Pour accompagner cette campagne, le directeur de la création de Burberry, Christopher Bailey, a proposé à des Instagrammers influents de participer à la campagne avec le hashtag #ThisIsBrit. Les photos qu’il aura sélectionnées seront déclinées par la suite en affichage outdoor.

Une campagne cross media pour l’adoucissant Downy de P&G
L’agence digitale 360i a dévoilé la semaine dernière une campagne cross média élaborée pour l’adoucissant Downy de Procter & Gamble. Des sculptures de tissus représentant une version « adoucie » de moments difficiles de la vie quotidienne – l’heure du réveil, la politique, porter des talons… – seront réalisées, puis relayées sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Softside. Celles générant le plus d’engagement sur Facebook et Twitter seront relayées sur des panneaux publicitaires digitaux dispatchés dans douze capitales mondiales et actualisés régulièrement en fonction de leur succès en ligne. L’opération sera renforcée par une campagne influenceurs où des blogueurs de renom viendront donner leur signification du « #Softside » de la vie. Ce contenu sera relayé sur les comptes Instagram et Vine de la marque.

Jack Daniel’s lève son verre en l’honneur de « Mr Jack » sur Instagram
La marque de whisky Jack Daniel’s vient de lancer sa première campagne Instagram au Royaume-Uni pour célébrer l’anniversaire de son fondateur « Mr Jack ». Durant le mois de septembre, les utilisateurs d’Instagram ainsi que des personnalités associées à la marque – comme le Maître de chai Jeff Arnett – seront invités à poster une photo d’eux levant leur verre en l’honneur de « Mr Jack » sous le hashtag #JacksBirthday.

Le tweet de Wayne Rooney pour @NikeFootball échappe au ban
Le tweet de Wayne Rooney a récemment échappé à la censure de l’Advertising Standards Authority (A.S.A.). Après qu’un twittos ait dénoncé le tweet publicitaire de Wayne Rooney, l’ASA s’est penchée sur les nouvelles méthodes de publicité de Nike concernant certains produits. La règle instaurée par l’ASA au Royaume-Uni explique que chaque tweet commercial doit avoir un hashtag #ad ou #spon. De son côté Nike explique préférer passer par ses sportifs sponsorisés pour communiquer auprès du grand public plutôt que de communiquer directement en tant que marque sur Twitter… Contestable.

Un voyageur mécontent achète un tweet sponsorisé contre British Airways
Suite à la perte de ses bagages, Hasan Syed, jeune homme d’affaires, n’a pas hésité à dépenser 1000$ en tweet sponsorisé afin de faire savoir son mécontentement auprès de la compagnie aérienne. Malgré la couverture médiatique internationale, British Airways a réagi tardivement en présentant ses excuses au jeune homme et en précisant que ses bagages lui seraient restitués le jour même.

Heineken détourne Instagram pour l’US Open
À l’occasion de l’US Open, Heineken propose à ses fans de gagner des tickets pour le célèbre tournoi de tennis. Pour jouer, direction le compte Instagram dédié à l’opération : « @Crack_the_US_Open ». Sur un cliché panoramique d’un stade, les fans devront découvrir des tickets et entrer le mot de code en commentaire. Pour les aider dans cette quête, des indices sont partagés sur les comptes Twitter et Instagram de @Heineken_US. Une initiative originale et qui devrait motiver de nombreux fans ayant toujours rêvé d’assister à la finale de l’US Open !

Birds Eyes fait rimer social media et e-commerce
La marque de produits surgelés britannique Birds Eyes a établi un partenariat avec Slingshot permettant aux fans d’acheter leurs produits directement à partir des annonces Facebook. Ce système permet aux clients d’ajouter les produits automatiquement dans le panier de leur enseigne favorite (Tesco, Sainsbury’s, Ocado ou Waitrose) et cela d’un simple clic.

Lyle & Scott cherche son prochain PDG sur les réseaux sociaux
Suite au départ de son ancien PDG Derrick Campbell, la marque de mode britannique Lyle & Scott s’est lancée dans une campagne de recrutement originale en se tournant vers le social media. C’est au cabinet de recrutement Beringer Tame, que Lyle & Scott a confié la difficile tâche de trouver le parfait candidat en précisant la nécessité de trouver une personne à la fois « tech aware » et « social media literate ». La recherche du futur leader de Lyle & Scott a ainsi été lancée la semaine dernière sur Twitter via le compte @LyleandScottCEO, le hashtag #NextGreatLeader ainsi qu’un site web dédié. Outre l’originalité de la démarche, cette campagne de recrutement permet de tester les candidats en leur demandant par exemple de résumer la marque en 140 caractères. C’est la première fois qu’une telle campagne de recrutement est mise en place pour recruter un poste de ce niveau.

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La revue du lundi par We Are Social #146

par Julien Thibon dans News

En Inde 4 consommateurs sur 5 vont sur les comptes sociaux des marques
Internet est global mais les habitudes de navigation varient d’un pays à l’autre. L’étude d’Ipsos OTX et Ipsos Global @dvisor met en avant le fait que de nombreux utilisateurs en Amérique latine et en Asie pacifique affluent vers les comptes sociaux des marques, alors qu’en Amérique du nord et en Europe occidentale les utilisateurs y sont plus réticents. Cette différence d’appétence pour les comptes sociaux des marques est corrélée à la maturité des marchés numériques. En effet, les pays où Internet est encore en développement semblent avoir des utilisateurs plus intéressés par la recherche de contenus sur les réseaux sociaux par rapport aux pays où Internet est bien établi.

Un lien entre social media et comportement d’achat
Une étude parue la semaine dernière met en lumière l’impact des réseaux sociaux sur l’image de marque et la volonté d’achat des consommateurs. Elle a été réalisée aux USA, de novembre à décembre 2012 sur un panel de plus de 23 200 consommateurs connectés avec plus de 100 marques américaines tous secteurs confondus. L’étude distingue deux usages du social média : l’usage marketing (notoriété et image, affinité, opérations promotionnelles) et les services (SAV, réponses aux questions). 39% des 30-49 ans et 38% des 50 ans et + s’engagent avec la marque sur un aspect marketing contre seulement 23% pour les 18-29 ans. A contrario, 43% des 18-29 ans interagissent avec une marque dans un but de services/réponses à une demande, pour 39% des 30-49 ans et 18% des 50 ans et +. Les chiffres démontrent que les deux types d’engagement sont difficilement dissociables, une marque devant trouver un équilibre dans sa prise de parole, entre le service et la promotion. Enfin, un chiffre qui fera réfléchir : l’interaction positive d’un consommateur avec la marque sur les réseaux sociaux favoriserait ensuite son intention d’achat à 87 %.

Réseaux sociaux : portrait démographique 2012 des internautes américains
Nous vous présentions dans un précédent billet, l’évolution des plateformes sociales et leur fréquentation. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou encore Tumblr, les plateformes se diversifient et se spécialisent, mais qui sont les utilisateurs de ces réseaux ? Un récent rapport publié par Pew Internet permet de mettre en lumière certaines tendances démographiques aux USA : 67 % des internautes américains utilisent au moins une plateforme sociale, et ce chiffre grimpe à 83 % pour les 18 à 19 ans. Les femmes sont plus présentes sur les réseaux sociaux de manière générale et plus significativement sur Facebook, Pinterest et Instagram. Tumblr est le réseau le moins populaire, seulement 6 % des internautes américains bloguent sur la plateforme.

Twitter publie une infographie sur l’usage mobile au UK
Twitter en collaboration avec Compete, le service d’analyse de trafic, publie une infographie sur l’utilisation de Twitter sur mobile au UK. On y apprend notamment que 66% des utilisateurs y sont connectés quand ils regardent la TV, qu’1 utilisateur sur 4 utilise Twitter sur son mobile pendant son shopping, et 1 sur 3 pendant un trajet vers le travail.

Pinterest inspire nos assiettes
Selon une récente étude menée par le site Allrecipes.com, les mères de famille américaines détentrices de smartphones auraient recours à leurs applications culinaires durant leurs courses afin de s’en inspirer et choisir les aliments à acheter. La raison principale avancée par les personnes interrogées : la rapidité et la simplicité d’utilisation de ces applications. Certaines consommatrices font également participer les réseaux sociaux, à l’instar de Pinterest, dans leurs choix de plats à cuisiner. Et cela même bien avant de se rendre dans un magasin alimentaire. Bien que les sites web et les magazines restent référents en matière de recettes culinaires, Pinterest réduit l’écart et fait office de challenger : les femmes interrogées ont déclaré avoir essayé une ou plusieurs recettes après les avoir vues sur le réseau social. Ce phénomène n’aura sûrement pas manqué d’attirer l’attention des industriels de la grande consommation.

Après Twitter, Facebook se lance à la conquête de la social TV
Dans la guerre qui oppose Facebook à Twitter, la social TV ne pouvait pas rester une terre vierge. Après le rachat de Bluefin Labs par Twitter, Facebook se devait d’annoncer l’évolution future de sa plateforme pour surfer sur la tendance du multi-écrans, et c’est désormais chose faite : le réseau social enrichira prochainement ses statuts, grâce à la publication de check-in (partager ce que l’on est en train de faire, de lire ou de regarder). A plus long terme, Facebook prévoit aussi de mettre en place un programme TV social, permettant à ses utilisateurs de voir directement sur leur téléviseur la liste des programmes regardés par leurs contacts, et leurs appréciations… Affaire à suivre.

Facebook : intégration du bouton « Acheter billet »
Le réseau de Mark Zuckerberg vient de lancer une nouvelle fonctionnalité qui est pour l’instant en phase de test. Tout évènement créé par une page pourra désormais avoir un bouton « Acheter billet » (a contrario, les évènements créés par des utilisateurs ne peuvent pas encore y accéder). Ce bouton ne nous permet pas d’acheter les billets sur Facebook et nous mène bel et bien en dehors de la plateforme. En fonction du succès de cette fonctionnalité, Facebook pourra intégrer la vente de billets sur sa plateforme au lieu de mener les utilisateurs offsite. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante lorsqu’elle est associée à une campagne, puisque le bouton sera présent sur les Facebook Ads.

Soyez gentils, sponsorisez les posts de vos amis…
Facebook étend les fonctionnalités de ses « Promoted Posts ». En effet, désormais vous avez la possibilité de payer pour « sponsoriser » les statuts de vos amis. A quoi bon me direz-vous ? Facebook suggère que les utilisateurs peuvent promouvoir les messages de leurs amis pour les aider à faire connaître un événement, pour collecter des fonds ou pour trouver un colocataire. Ils pourraient aussi utiliser cette fonction pour féliciter un ami qui a publié une bonne nouvelle… Il vous faudra débourser au moins 7$ pour « booster » les publications de vos amis. Reste à savoir si cette fonctionnalité va être vraiment utilisée…

Dites-le avec des F-leurs
Lors de la Saint-Valentin, les utilisateurs américains de Facebook se sont vus suggérer par la plateforme des cadeaux à offrir à leur Valentin(e) et notamment des Facebook Gifts à 1$. Cette initiative fait suite à une première vague de cadeaux proposés pour la saison estivale. L’idée pour le réseau social est ici de tester différents produits et de déterminer ceux qui peuvent faire partie intégrante de l’expérience Facebook de façon positive et naturelle, pour en faire un nouveau moyen de monétisation.

F&F Clothing a l’heure de la fashion week avec We Are Social UK
WAS UK a lancé pour la marque de vêtements F&F une campagne social media « cross plateformes » à l’occasion du British Plus Size Fashion Weekend avec implications de blogueurs et activations Facebook et Twitter.
L’objectif étant de développer la notoriété de la gamme « Plus Size » de F&F et de leur motto « Feel Fabulous with F&F ». Trois blogueurs ont été invités par F&F à participer à la BPSFW et à partager leurs expériences sur leur blog ainsi que sur celui de F&F. Un concours Twitter a également été mis en place pour faire gagner des bons d’achat.

Twitter ferme le service Posterous
Un peu plus d’un an après son rachat par Twitter, Posterous s’apprête à fermer ses portes. Lancé en 2008, il se démarquait par sa facilité d’utilisation depuis un smartphone, où l’on pouvait publier du contenu média en l’envoyant directement en pièce jointe d’un mail. Le 30 avril signera la fin de vie du service de blogging qui comptait près de 15 millions d’utilisateurs.

KLM mélange social media et monde réel à travers une excellente idée
La compagnie aérienne KLM n’est pas la dernière en matière d’innovation sur le social media et notamment dans la recherche de services qui améliorent le voyage de ses fans et clients. Dernier exemple en date avec la « Must See Map », une carte collaborative créée par vos amis. Le principe : vous avez choisi une destination et souhaitez vous créer un parcours touristique unique. Il vous suffira d’inviter vos amis à ajouter à votre « Must See Map » leurs conseils et recommandations. KLM se chargera ensuite de l’imprimer et de vous l’envoyer gratuitement sous 3 semaines (il faudra donc vous y prendre à l’avance). Un parfait exemple de service social purement orienté consommateurs !

La politique américaine au coeur des dernières pratiques social media
Les interventions de Barack Obama sont suivies par des millions de personnes et sont désormais à l’origine d’une véritable « guerre » marketing pour tenter d’émerger dans le flot de conversations qui les entourent. Dernier exemple en date avec son « Discours sur l’Etat de l’Union 2013″ face au congrès la semaine dernière. Les comptes Twitter de la Maison Blanche et de Barack Obama étaient une nouvelle fois extrêmement réactifs fournissant verbatims, photos, infographies… qui rebondissaient sur les sujets abordés en temps réel. Côté achat média, plusieurs organisations comme Chevron, l’U.S. Chamber of Commerce, Bankrupting America… ont essayé de surfer sur l’audience et les thématiques abordées dans le discours à travers l’achat de tweets sponsorisés contenant le hashtag officiel #SOTU, une pratique de plus en plus courante. Enfin, 48h après son discours, Barack Obama a entretenu son image de « président digital » en participant à un Google+ Hangout « au coin du feu », version XXIe siècle des « causeries autour du feu » radiophoniques de Roosevelt.

De la tête d’un enfant de 4 ans à la page Facebook de BMW USA
Un lecteur du site automobile Jalopnik a mis à contribution la communauté et demandé de l’aide pour la réalisation d’un dessin de la voiture de rêve de son neveu Eli. Le jeune garçon de 4 ans avait rédigé une liste bien spécifique de caractéristiques : c’est une BMW avec 42 roues, 19 moteurs de Porsche, 3 conducteurs (en même temps) et un coffre rempli de jouets qui peuvent être utilisés à l’intérieur du véhicule ! Résultat, quelques jours plus tard, l’équipe BMW USA poste sur sa page une image du véhicule, respectant à la lettre les indications du jeune Eli. Elle était accompagnée du message suivant : « Eli, nous pensons que tu tiens quelque chose. Notre service marketing a utilisé un peu de magie-photoshop pour donner vie à ton rêve. Nous nous assurerons de passer ces éléments à notre équipe de designers. Merci d’avoir partagé tes idées et d’être un fan de BMW. » Si ça ce n’est pas de l’implication pour sa communauté, je ne sais pas ce que c’est !

Quand Tesla répond aux critiques via leurs présences sociales
Depuis la semaine dernière, John Broder, journaliste pour le New York Times, et Tesla Motors opèrent un bras de fer suite à une controverse sur la performance du moteur de la Model S, véhicule emblématique de la marque. Pour répondre à ces accusations, Tesla Motors a dans un premier temps utilisé son blog, pour poser ses arguments, apporter ses propres chiffres et ainsi contrer toutes les données du journaliste. Ils ont ensuite utilisé Facebook pour demander aux conducteurs du Model S leur avis, très globalement positifs. Sur Twitter, ils ont séparé leur activité en 2 comptes, le compte officiel @TeslaMotors restant très diplomatique alors que @elonmusk, co-fondateur de la marque a pris une posture plus tactique et agressive envers le journaliste, en l’interpellant directement et réfutant catégoriquement ce qu’il avance dans ses articles. L’activité du journaliste en face sur les réseaux sociaux étant proche du néant, les commentaires positifs envers le véhicule l’ont emporté face aux critiques du journaliste. La force de Tesla sur les réseaux sociaux lui permet donc d’éviter une potentielle crise.

Heineken sauve votre Saint-Valentin
Qui l’aurait cru ? Une marque de bière qui vient à la rescousse de la fête de l’amour ! En utilisant le hashtag #Tweetforatable, Heineken USA réservait pour vous une table au restaurant et sauvait, à la dernière minute, votre couple ;)

Lipton lance son concours « Liptagram »
Lipton a lancé avec OgilvyOne un concours sur Instagram, intitulé Liptagram. La marque compte ainsi atteindre une cible plus jeune, entre 22 et 30 ans. Le principe : chaque semaine, les participants sont invités à poster leurs photos avec un hashtag différent portant les valeurs de la marque. Une vidéo explicative par thème a été créée, visible sur la page Facebook au sein d’une application dédiée, affichant également les photographies des participants. Chaque semaine, les gagnants recevront un cadeau. Au terme de la compétition, le grand gagnant se verra attribuer un safari tous frais payés au Kenya, pour 2 personnes.

General Electric utilise l’imagination de ses followers sur Twitter
A l’occasion de la journée nationale des inventeurs, General Electric a demandé à ses abonnés de soumettre les plans de leurs inventions sur Twitter via le hashtag #IWantToInvent. Le géant industriel a ensuite utilisé Vine pour compiler de multiples plans dans une vidéo de 6 secondes, puis l’a diffusée, accompagnée du même hashtag. Avec cette campagne en temps réel, la marque souhaitait toucher son public de base en capitalisant sur un événement en lien direct avec son ADN : l’innovation. Comme le précise Jon Lombardo, en charge du département social media chez GE, l’objectif est de s’appuyer sur les événements importants pour l’audience de la marque plutôt que d’attendre les événements plus médiatisés mais moins spécifiques.

Grammy Awards et marques sur Twitter
La cérémonie des Grammy Awards est un des événements US majeurs pour les marques, en TV bien sûr, mais aussi sur les médias sociaux. A côté de tweets simples interrogeant les followers sur leur artiste préféré, quelques marques ont su sortir du lot avec du contenu fun ou utile. Commençons avec la mise en scène maligne d’Oréo qui a publié une twitpic de son cookie en tenue de soirée, accompagnée d’une baseline clin d’oeil à Justin Timberlake. Mastercard, un des sponsors des Grammys, a analysé les tweets commentant les performances live des artistes pendant la soirée, pour produire et tweeter une série d’infographies #PerformanceBuzz, mettant en évidence l’avis des utilisateurs du réseau de micro-blogging. Enfin Spotify, on ne peut plus pertinent sur le sujet, a créé et relayé sur ses différents espaces sociaux la playlist « Grammy Awards 2013: The Winners », afin que les utilisateurs puissent écouter tous les hits nominés pour les différents prix.

Plus de 100 000 vidéos Vine en un week-end
Les utilisateurs de Vine ont partagé 113 897 vidéos entre vendredi 8 et dimanche 10 février soit environ 2 324 vidéos uploadées toutes les heures d’après les analytics de SimplyMeasured. Cet engouement sur un week-end est dû a 3 évènements qui se sont enchaînés : les Grammys, la New York Fashion Week et la tempête de neige qui a eu lieu dans le nord-est des Etats-Unis. Ce n’est pas aussi impressionnant que les 1,3 millions de photos partagées sur Instagram lors de l’ouragan Sandy mais le phénomène Vine prend de plus en plus d’ampleur. Les hashtags les plus populaires étaient : #marsiscoming référence au groupe 30 seconds to Mars suivi de #Grammys et de #NYFW. Si Vine continue sur cette lancée, il y a de fortes chances à ce qu’il réussisse ce que de nombreuses start-ups n’ont pas réussi à faire, à savoir démocratiser la vidéo sociale.

La mode investit Vine lors de la Fashion Week
La nouvelle application de micro-vidéo ne finit plus de faire parler d’elle depuis son lancement. En effet à l’occasion de la Fashion Week à New York, Elizabeth Holmes, Style Reporter au Wall Street Journal, a partagé de courtes vidéos des défilés sur son compte Twitter @EHolmesWSJ. La semaine suivante à Londres, Matthew Williamson a, lui, invité ses fans à se rendre sur le catwalk via un Vine. Le photographe Sean Cunningham a ainsi été appelé pour shooter la collection du styliste anglais en clips de 6 secondes. Ces derniers ont été diffusés sur le compte Twitter @MWWorld accompagnés du hashtag #MatthewMagnified. L’application est un bon moyen de mettre en avant certains détails des collections ou de partager les highlights des défilés pendant la Fashion Week. Reste à savoir si après New York et Londres, les mannequins et stylistes continueront d’utiliser Vine lors de son passage à Paris…

Payez avec un tweet grâce à Amex
Les clients d’Amex vont maintenant pouvoir payer leurs achats directement via Twitter. En pratique, les utilisateurs auront simplement à répondre sous forme de hashtag (par exemple #BuyAmexGiftCard25) à des offres diffusées par @AmericanExpress. La vidéo ci-dessous vous donne un aperçu du fonctionnement.

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