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La revue du lundi par We Are Social #203

par Laury Jersier dans News

Facebook, premier sur le social commerce
Une récente étude de Shopify a révélé que Facebook est la première source sociale de commerce en ligne. Selon les catégories de biens ou de services achetés, la position de leader de Facebook varie : presque toutes les commandes de photos issues du Web social viennent du réseau de Mark Zuckerberg (98%), tout comme les achats du secteur sports et loisirs (94%).

Facebook

Une astuce pour augmenter le post reach de sa page Facebook
Wisemetrics a observé différentes pages Facebook pour comprendre la baisse de reach et trouver une solution. Une diminution du page reach est observée mi-août 2013 puis en novembre 2013. Les pages possédant de nombreux fans sont d’ailleurs plus atteintes que les autres. Pour améliorer son post reach, il suffit de répéter son message plusieurs fois car les fans n’ayant pas vu le premier post verront le suivant et ainsi de suite. Il est donc possible d’augmenter le reach et de contrôler combien de fans vont voir les posts répétés.

Facebook annonce une mise à jour Lookalike Audiences
Mardi dernier, Facebook annonçait la mise à jour des fonctionnalités de Lookalike Audiences. Cet outil permet aux entreprises de mieux cibler des clients potentiels ayant les mêmes caractéristiques que des utilisateurs actuels. Cette nouvelle mise à jour permet de renseigner plus de données sur les utilisateurs. Elle prend également en compte les données présentes sur le site web de la marque mais aussi sur l’application mobile et sur la page Facebook.

La marque de cidre Strongbow surfe sur la Coupe du Monde
Quel est le lien entre le cidre et la Coupe du Monde ? En apparence, aucun. Comme de nombreuses enseignes, la marque de cidre Strongbow surfe sur la Coupe du Monde afin de proposer un défi unique à ses fans. L’idée est plutôt simple : 5 fans de la marque de sexe masculin seront recrutés, entraînés par une ancienne gloire du foot et un entraîneur brésilien, puis défieront une des 5 meilleures équipes féminines brésiliennes au pays des Cariocas. En réactivant le clivage millénaire homme/femme, la marque de cidre cherche à interpeller et prouver que sa cible masculine, peu importe le défi qui lui est proposée, est capable de se surpasser. Avec cette campagne, Strongbow s’inscrit dans la lignée des brasseurs comme Heineken et Carlsberg pour qui la Coupe du Monde est un temps fort de communication.

Le Wu-Tang Clan annonce un nouvel album et double sa fanbase Facebook
L’emblématique groupe de rap américain, le Wu-Tang Clan, a annoncé la semaine dernière un nouvel album qui aura comme particularité d’être distribué… qu’une seule fois. En effet, le groupe a décidé de ne commercialiser qu’un seul exemplaire de son dernier album, le passant ainsi au rang d’oeuvre d’art. Evidemment, toute cette stratégie a apporté énormément de visibilité au groupe sur les réseaux sociaux : la page est passée de 2,8 millions à 4,9 millions de fans en quelques jours. À ce jour, cela en fait la page Facebook qui s’est le plus rapidement développée dans la catégorie musique.

Facebook rachète Oculus VR pour 2 milliards de dollars
Contre toute attente, Facebook a annoncé le rachat de la société Oculus VR pour 2 milliards de dollars. La société a été fondée en 2012 dans le but de proposer un casque de réalité virtuelle au grand public, l’Oculus Rift. Après une campagne Kickstarter et plus de 90 millions de dollars levés, la société a maintenant été rachetée par le géant californien. Mark Zuckerberg y voit un pari sur l’avenir, celui d’un réseau social composé d’expériences immersives partagées. Selon Nick Hearne, senior creative chez We Are Social UK, « Facebook devra travailler pour faire en sorte d’intégrer l’Oculus Rift dans la vie des gens, qu’ils l’utilisent en déplacement, comme les Google Glass », tout en précisant que « cela sera difficile d’en faire une expérience sociale. »

Foursquare va révéler son nouveau format publicitaire : Tap to Tweet
Foursquare veut inciter les utilisateurs à tweeter des offres marketing quand ils se géolocalisent (check-in) via l’application. Le format, disponible début avril, a déjà été testé avec MasterCard lors du festival SXSW. Foursquare cherche toujours des annonceurs pour rejoindre le projet, à condition qu’ils s’engagent à y investir 100 000$. « Tap to Tweet » capitalise sur le désir des marketeurs de mobiliser les influenceurs qui relaieraient leurs messages mais aussi sur l’audience plus large dont bénéficie Twitter.

Asos et Nike célèbrent 27 ans d’Air Max via un Hangout
Le 26 mars a marqué l’anniversaire d’un des plus grands classiques Nike : la Air Max. À cette occasion, Nike et Asos se sont associés et ont mis en place le premier Hangout Google+ permettant de faire du shopping. Ce hangout était présenté par Rebecca Dudley de MTV, Natasha Wray (styliste) et la rédactrice de mode Asos, Zeba Lowe. Elles ont expliqué comment il faut porter ce modèle d’exception et ce, en fonction des situations (travail, nuit etc.). Une petite caméra espion a aussi permis aux internautes de voir comment le staff Asos les portait. Les internautes ont pu acheter leur paire de chaussures depuis un format de display Google, situé à côté du player.

Instagram, toujours plus haut. Twitter à la peine
Le réseau social de photos sur mobile annonçait il y a 5 jours son 200 millionième utilisateurs. Instagram se rapproche ainsi à grande vitesse de Twitter et ses 240 millions d’utilisateurs. Autre nouvelle inquiétante pour l’oiseau bleu, Instagram possèderait plus d’utilisateurs actifs américains sur mobile que Twitter. Des chiffres qui laissent présager une future domination d’Instagram sur le mobile et laisse Twitter encore songeur quant à son avenir.

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Taco Bell achète son 1er Instagram sponsorisé
Taco Bell met les bouchées doubles pour sa campagne « Wake Up Live Mas » destinée à promouvoir une nouvelle offre de petit déjeuner. La marque n’en est plus à son premier coup d’essai, après des campagnes remarquées sur Vine et Snapchat, elle vient d’acheter sa première photo sponsorisée sur Instagram. L’objectif est clair, aller à la rencontre d’une cible jeune sur les réseaux qu’elle utilise tout en s’appropriant ses codes. Pari réussi ?

LinkedIn lance de nouveaux outils pour le contenu des marques.
LinkedIn souhaite booster la création de contenu sur sa plateforme en proposant deux nouveaux outils gratuits aux marques. Le premier se nomme Content Marketing Score et propose de quantifier l’efficacité et l’impact des posts. Le deuxième, Trending Content, permet d’analyser les sujets et tendances des posts en fonction des différents publics. Des fonctionnalités nouvelles qui permettront aux marques de devenir de meilleurs éditeurs en proposant un contenu adapté à leur cible.

La publicité arrive sur Pinterest
Le lancement serait prévu pour début avril. La plateforme de contenus visuels offre de vraies opportunités pour la publicité qui sera en accord avec l’ADN de Pinterest : images et boards (tenues, décoration, meuble, cuisine…). Un premier essai avait été réalisé en septembre dernier avec quelques annonceurs. Ben Silbermann, co-fondateur de Pinterest, a informé que la plateforme sera transparente sur les contenus sponsorisés et qu’ils seront indiqués en couleurs différentes et identifiables des contenus organiques. Les formats proposés seront en lien avec la plateforme (des épingles mais ni bannières ni pop-up). La publicité prévoit deux types de KPI : un CPM pour les publicités qui s’afficheront automatiquement au sein des contenus populaires et un CPC pour les recherches avec mots clés. Les capacités de ciblages proposées seront les suivantes : catégories, géolocalisation, appareil utilisé, tranche d’âge, fréquence de connexion… À date, Pinterest rechercherait des partenariats avec des annonceurs pour une durée de 6 mois avec un ticket d’entrée d’un million de dollars. Pour rappel, la valeur de Pinterest est maintenant estimé à 3,8 milliards de dollars.

La publicité sur Twitter peu utilisée par les marketeurs
Selon un récent sondage réalisé par la Social Media Marketing University auprès de 1000 professionnels du marketing aux US, il apparaît que les marques utilisent Twitter principalement pour améliorer leur notoriété (cf. 1er graphique). De manière surprenante, générer des ventes via le site de microblogging ne semble pas être leur priorité. Par ailleurs, seuls 23 % des marketeurs disent utiliser la plateforme publicitaire de Twitter, alors que 92 % d’entre eux utilisent celle de Facebook (cf. 2e graphique). C’est une différence importante mais peu surprenante compte tenu du fait que Twitter Ads n’est pas disponible partout dans le monde.

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Twitter a un problème de rétention
D’après une étude de Twopcharts, seulement 11 % des nouveaux utilisateurs de Twitter en 2012 seraient toujours actifs en 2014. Cela pose un sérieux problème pour la plateforme puisque que son modèle publicitaire est principalement basé sur l’activité de ses utilisateurs (RT, répondre ou favoriser un tweet sponsorisé).

Deux nouvelles fonctionnalités pour Twitter sur mobile
Twitter a déployé la semaine dernière, deux nouvelles fonctionnalités sur mobile visant à rendre l’expérience sur le réseau encore plus sociale et visuelle. La première permet aux utilisateurs de taguer jusqu’à 10 amis sur leurs photos et la seconde leur permet de publier jusqu’à 4 photos dans un même tweet. Il n’aura pas fallu longtemps pour que des marques comme General Electric, Izze ou Meow Mix décident de tester cette nouvelle fonctionnalité sous la forme de collages, donnant ainsi plus d’effet visuel à leurs tweets.

 

TV + Hashtag = Twitter
Selon une étude menée par Thinkbox, les utilisateurs de Twitter chercheraient les hashtags qu’ils ont vu à la télé. Ceux-ci sont en quête de « punchlines » divertissantes ou de contenus complémentaires au programme visionné. Au-delà du partage de leur ressenti, il est à noter que de nombreux twittos sont à la recherche de reconnaissance sur le réseau et s’adonnent à des exercices de style parfois très drôles. Une étude qui confirme que Twitter est un catalyseur de conversation !

Twitter à la conquête de l’industrie musicale
Avec son application Music – désormais close – Twitter avait déjà affirmé sa volonté de conquérir l’industrie musicale. Le partenariat entre le réseau de micro blogging et Billboard confirme cette stratégie : les conversations générées sur Twitter autour de la musique seront compilées et publiées sur le site de Billboard, permettant ainsi de suivre les tendances musicales et ce, en temps réel. En parallèle, Twitter continue d’asseoir sa position dominante sur le second écran grâce à un partenariat entre le réseau télévisé privé ITV qui utilisera la plateforme Amplify pour offrir à ses annonceurs de plus grandes opportunités de toucher un public connecté.

Les hashtags s’invitent dans les titres de presse
Et oui, vous avez bien lu ! The Sun devient le premier titre de presse national à insérer des hashtags associés à des articles. Une mention « What do you think » invite les lecteurs à poursuivre la conversation en ligne. Une innovation qui permet de faciliter la passerelle entre le monde réel et virtuel pour le lecteur en rejoignant le débat sur Twitter. The Sun a même créé une équipe « social media » dédiée qui est en charge d’animer la conversation sur Twitter. Après les contenus enrichis (à scanner avec un smartphone), le monde de la presse innove et se met à l’heure de la conversation.

Un bad buzz pour Snickers Australie
Dans sa dernière publicité, Snickers tente de lutter contre le sexisme via son dernier slogan  « T’es pas toi quand t’as faim ». Le film met en scène des ouvriers du bâtiment affamés, interpellant des passantes dans la rue. Selon la marque, les remarques ne sont pas déplacées mais motivantes et encourageantes avec des phrases telles que « J’aimerais te montrer le respect que tu mérites ». Snickers sous-entend alors que l’état naturel de l’homme (dans le cas présent, macho et sexiste) peut être évité grâce à leur barre chocolatée. Alors, convaincu ?

Quora gagne en notoriété grâce au Président Obama
Barack Obama s’est inscrit sur Quora créé en 2010 par des anciens employés de Facebook pour répondre à des questions à propos de l’Obamacare. Il utilise la plateforme comme un membre classique. Quora agrémente son profil avec ses différentes réponses. Le président américain a obtenu le premier compte certifié sur lequel un badge bleu ressemblant à celui de Twitter a été apposé. De plus en plus de célébrités utilisent Quora et les comptes certifiés risquent d’apporter de la légitimé au site.

BlackBerry, de retour dans la course de la messagerie instantanée ?
Difficile à croire mais en 2006, BlackBerry Messenger avait 3 ans d’avance sur WhatsApp qui n’était même pas encore né ! Aujourd’hui, ce dernier compte 450 millions d’utilisateurs dans le monde contre 85 millions pour BBM. Mais Blackberry ne s’avoue pas pour autant vaincu. En octobre 2013, sa messagerie instantanée a été rendue disponible sur Android et iOS, générant 10 millions de téléchargements en une journée. Ne s’arrêtant pas là, Blackberry prévoit d’introduire cette semaine 2 nouvelles fonctions dans le but de faire de BBM sa nouvelle poule aux oeufs d’or : du contenu sponsorisé et une boutique d’articles virtuels. « Nous devons fournir aux marketers et aux marques de nouvelles façons de toucher les utilisateurs et ce, de manière non-intrusive », commente David Proulx, Senior director business development chez BBM.

West Ham United lance son premier « match social media »
A l’occasion de la rencontre de Premier League opposant West Ham United à Hull City, les dirigeants du club londonien ont voulu transformer le match en une réelle expérience social media pour leurs supporters. Ainsi, avant, pendant et après la partie, West Ham a mis en place de nombreuses actions sur les réseaux sociaux visant à générer de l’engagement auprès des internautes. « En tant que club, West Ham est toujours à la recherche de nouveaux moyens permettant de créer de l’engagement avec ses fans, et l’idée d’un match spécifiquement centré social media nous est apparue parfaitement sensée », souligne Leo Tyrle, le Responsable du pôle media chez les Hammers. Au vu des nombreuses interactions générées, le pari semble réussi pour l’actuel onzième du championnat anglais.

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La revue du lundi par We Are Social #170

par Julien Santucci dans News

Engagement et valorisation de marque, premiers objectifs social media
Alors qu’en 2012, l’objectif principal dans le social media était de générer un sentiment positif sur la marque, la dernière étude, portant sur les professionnels du marketing américains et menée par Pivot Conference, démontre que les objectifs ont bien changé depuis. En effet, l’objectif alors n°1 l’année dernière est descendu à la quatrième place cette année laissant sa place à l’engagement et à la valorisation de la marque (67% des suffrages chacun, contre 50% en 2011). Les professionnels du marketing semblent, en 2013, accorder moins d’importance à l’accueil chaleureux ou non d’une publication par les utilisateurs et plus d’importance au fait que ces derniers continuent de liker, commenter et partager les contenus de la marque.

72% des adultes américains sont actifs sur les réseaux sociaux
C’est le résultat d’une enquête du Pew Research Center, menée depuis 2005 aux Etats-Unis. On y apprend également qu’il y a trois fois plus de seniors (65 ans et plus) sur les réseaux sociaux qu’il y a quatre ans. Sur Twitter, le pourcentage d’utilisateurs a doublé depuis novembre 2010, pour atteindre les 18% chez les plus de 18 ans (les plus gros consommateurs de ce réseau étant les 18-29 ans). Quelques chiffres intéressants en attendant les prochaines études spécifiques à la France.

Changement sur le newsfeed de Facebook
Lors d’une conférence de presse, Facebook a révélé trois nouveaux changements sur son fil d’actualité, comme nous vous l’annoncions dans un précédent article. Tout d’abord, le « Story Bumping », qui permet à l’utilisateur de ne pas rater une mise à jour dans son fil d’actualité car celle-ci peut potentiellement remonter en haut de son newsfeed. En effet, Facebook arrive maintenant à puiser dans les contenus plus anciens et prend en considération l’ensemble des statuts auxquels l’utilisateur n’a pas été exposé pour déterminer son fil d’actualité. Par ailleurs, une deuxième modification fait son apparition : Last Actor. Celle-ci conserve en mémoire les 50 dernières personnes ou pages avec lesquelles l’utilisateur a interagi et leur donne une visibilité supplémentaire. Enfin, la dernière modification « Chronological by Actor » consiste à changer la logique chronologique d’affichage pour faire en sorte que les mises à jour des amis ou des pages suivies soient regroupées chronologiquement. Robin Grant, Global Managing Director de We Are Social, s’interroge d’ailleurs sur le fait que ces nouveaux changements peuvent être des signes révélateurs de l’anxiété de Facebook face à la diminution de l’engagement des utilisateurs, a t-il déclaré sur Ad Age.

Articles en ligne : les likes des internautes sont en fait les vôtres
« Approuvez un article en ligne, d’autres internautes en feront de même. Désapprouvez le, ils resteront sans avis ». Ce postulat résume parfaitement les résultats d’une étude menée au sein du MIT. Publiée il y a quelques jours dans Science, les conclusions de cette expérimentation sont sans appel : un article ayant déjà été approuvé par le biais d’un like par un autre internaute inciterait les lecteurs suivants à gratifier ce même article d’un like également. Mais l’inverse ne serait pas garanti : la lecture d’un article désapprouvé par le biais d’un marqueur négatif n’inciterait pas les autres lecteurs à en faire de même. Cette étude pose donc la question de la représentativité de « la voix du peuple » sur des sites de e-commerce tels qu’Amazon. Comme Matthew O. Jackson, professeur d’économie à Stanford, le souligne : « cette étude soulève bon nombre de questions auxquelles nous devons répondre ».

Facebook marche sur les plate-bandes de Twitter
La publicité sur Facebook va générer plus de 6 milliards de dollars en 2013, mais les responsables Marketing et les chaînes de télévision semblent de plus en plus intrigués par les services offerts par Twitter. Fort du succès de son concurrent, Facebook a lancé ces derniers mois plusieurs fonctionnalités majeures largement inspirées de celles de Twitter. Parmi elles, on retrouve la vérification des comptes et pages fan de célébrités pour certifier de leur authenticité, les hashtags pour rassembler les conversations autour d’un même sujet, et la possibilité d’intégrer des publications Facebook à l’extérieur du réseau social. Plus récemment, Facebook a annoncé le lancement d’une autre fonctionnalité déjà développée par Twitter : les Trending Topics, un tableau d’affichage qui met en avant les sujets les plus actifs du moment. Dans la version de Facebook des Trending Topics, les utilisateurs verront une banderole signaler un sujet précis. En cliquant dessus, ils auront alors accès aux publications et aux commentaires de leurs amis mais également ceux des personnes qu’ils ne connaissent pas, en lien avec le sujet à la une.

Facebook améliore la fluidité des publicités dans le newsfeed
Afin de créer une expérience de navigation plus fluide sur desktop, Facebook va arrêter de supporter l’utilisation du Flash dans les campagnes de publicités dès le 30 septembre. La raison de ce changement : simplifier l’offre publicitaire et s’adapter aux besoins des annonceurs. Selon les propos recueillis par Inside Facebook, les campagnes incluant des médias (photos, vidéos, audio) ne seraient pas toujours pertinentes et perturberaient la navigation dans le newsfeed. L’utilisation du Flash permettait notamment d’ouvrir des applications directement depuis le newsfeed et d’accéder à des contenus riches. Facebook a par ailleurs revu les guidelines destinées aux annonceurs afin d’imposer des règles plus strictes sur les formats de publicités autorisés.

Porsche remercie ses 5 millions de fans Facebook
À l’occasion des 50 ans de l’anniversaire de la Porsche 911 et des 5 millions de fans Facebook, la marque a mis en place une opération appelée « 5 millions ». Porsche offrait à ses fans la possibilité de personnaliser un véhicule : la 911 4S. Un système de vote a été mis en place pour choisir la couleur, les jantes et l’aileron. La voiture pouvait ensuite être testée sur le circuit de Silverstone au centre d’expérimentation Porsche.

Asda demande à ses fans de choisir la cover de son magazine
La chaîne de supermarchés Asda, détenue par Wal-mart, fête son million de fans sur Facebook. Pour remercier sa communauté, la marque a demandé à ses fans de choisir la couverture du Asda magazine du mois d’Août, un support-clé pour la stratégie d’engagement de la chaîne, qui lui donne ainsi un écho digital et recueille par la même occasion de nombreux feedbacks et interactions.

Twitter a un effet positif sur les audiences TV
Dans une récente étude, Nielsen a montré qu’une augmentation du nombre de tweets lié à un programme TV peut se traduire par une augmentation de l’audience de ce programme, et inversement. Ainsi, la hausse du nombre de tweets liés aux programmes étudiés par Nielsen a engendré une hausse d’audience de 29 % ! Cette étude tombe à pic pour Twitter qui a lancé il y a quelques mois une offre publicitaire basée sur les programmes TV.

Twitter s’associe à Datalogix
Twitter vient d’annoncer son partenariat avec Datalogix pour améliorer l’impact de ses publicités, et donc vérifier si elles ont un réel impact sur la consommation des utilisateurs. Datalogix, société spécialisée en analyse et ciblage de données en ligne, compte déjà Facebook parmi ses clients. Pour Twitter, ce sera l’occasion de quantifier les ventes offline que le groupe génère.

Nouvelle mise à jour d’Instagram, qui passe désormais à la 4.1
Après le lancement des vidéos sur le réseau social en juin dernier, Instagram annonce l’arrivée de la version 4.1 de son application. L’utilisateur peut désormais importer des vidéos prises depuis le téléphone en parcourant sa galerie. Il est même possible de couper la vidéo en conservant les meilleurs extraits ou encore de la rogner pour se concentrer sur le centre de l’action. Les photos n’ont pas été oubliées puisque l’utilisateur peut en modifier l’orientation à l’aide d’une grille de mise à niveau. À noter que cet outil est uniquement disponible sur iOS. La version 4.1 est également synonyme de l’arrivée de la vidéo sur Instagram pour les utilisateurs d’Android ICS, où la communauté s’impatientait.

#TellingTales, la campagne de Marks & Spencer pour la rentrée
Marks & Spencer a donné le coup d’envoi de la rentrée des classes avec sa campagne social media #TellingTales. Depuis ce lundi matin, les parents sont invités à partager sur Twitter les histoires les plus créatives racontées par leurs enfants. Six illustrateurs pour enfants sont chargés de mettre les histoires en images. Toutes les illustrations seront visibles durant la semaine sur M&S.com, et le participant gagnant recevra même une version encadrée de son tableau.

HTC tease sa nouvelle campagne avec Robert Downey Jr. sur Vine
HTC a publié ces derniers jours 3 teasers pour sa prochaine campagne « Here’s To Change » qui met en scène un Robert Downey Jr. à la recherche d’une nouvelle signification pour le sigle « HTC ». L’acteur incarnant Iron Man a signé un contrat de 12 millions de dollars avec la société en juin dernier pour apparaître dans cette campagne. Ces trois vidéos teasing, qui ont été postées sur Vine avant YouTube, précèdent des spots publicitaires qui seront diffusés sur le web, à la télévision et au cinéma à partir du 15 août. La campagne repensera la signification de HTC avec des expressions telles que « Hold This Cat » ou encore « Hipster Troll Carwash », pour un potentiel viral conséquent.

Zoom sur la campagne multicanal de Subway
La semaine dernière, Subway a lancé une campagne multicanal spéciale été d’une valeur globale de 2,09 millions d’euros, comprenant campagne TV, affichage, promotions en magasin et animation digitale. Le spot publicitaire met en scène un personnage fort malchanceux nommé Janet, qui obtient enfin ce qu’il désire grâce à Subway. Cette pub est soutenue par un jeu Facebook, #WinLikeJanet, consistant en une chasse au trésor sur Google Street View. À gagner : l’ours en peluche de 1,2 mètres que Janet rêvait de gagner dans la publicité…

Les marques se mobilisent pour la Shark Week
Comme chaque année, la chaine américaine Discovery Channel consacre une semaine de l’été à la gloire des requins, la Shark Week. Les marques ont elles aussi pris le pas sur cet évènement et proposent désormais en ligne des contenus sur la semaine du requin. Volkswagen, mais aussi Doritos, Tide (ci-dessous) ou encore Weather Channel, ont pris part à cet évènement, aussi bien sur Vine, que sur Instagram, Twitter ou encore Facebook. La Shark Week, nouveau marronnier des marques ?

#6SecondScience : le premier « Science Fair » sur Vine par GE
Jusqu’au 15 Août, le groupe General Electric lance l’opération #6SecondScience sur Vine. Sur le principe du Science Fair (concept d’exposition des projets scientifiques des élèves dans les écoles américaines), GE encourage le grand public à publier des vidéos d’expériences scientifiques originales via le hashtag dédié #6SecondScience. GE sélectionnera les meilleures et les poussera sur son compte Twitter, Vine ou sur le blog GE. Afin de promouvoir son opération, GE a investi dans un plan social media d’envergure, incluant promoted tweets, Facebook Ads, promotions Tumblr sur mobile… ainsi que la participation d’utilisateurs Vine influents. Avec cette opération, GE rejoint la liste des marques innovantes ayant investi dans l’utilisation de ce format vidéo auprès du grand public.

Domino’s Pizzas : des idées pour manger…
Dans le cadre de sa campagne #poweredbypizza, la célèbre marque de pizzas Domino’s vient de lancer un projet intéressant. En partenariat avec le site Indiegogo qui propose des collectes de fonds pour les projets avant-gardistes, Domino’s a offert des cartes-cadeaux directement aux particuliers qui proposaient des idées innovantes et créatives sur le site. La campagne a été étendue à Facebook, Twitter et Instagram : il vous suffit de poster votre idée avec le hashtag #poweredbypizza pour tenter de remporter un bon d’achat… Selon Russell Weine, Directeur Marketing de la marque, « personne ne connaît mieux le pouvoir et la possibilité d’une grande idée que Domino’s, après avoir été la marque qui a véritablement révolutionné la livraison de pizza il y a plus de cinquante ans ». La Pizza nouveau générateur d’idées ?

Jack in the Box réalise 101 vines pour sa dernière campagne
Jack In The Box, la chaîne de fast-food, vient de réaliser une campagne publicitaire uniquement sur Vine. Développée par l’agence Struck, cette campagne Vine consiste à mettre en avant les clients de « Jack In The Box » en les laissant exprimer leur créativité avec le hashtag #GOBIG et, par ce biais, faire connaître leur tout nouveau menu. Tous les vines sont partagés sur le Twitter et Facebook du restaurant ainsi que sur un site dédié.

Bebo annonce sa refonte de manière insolite
Bebo, le réseau social anglais fondé en 2005 et racheté par AOL en 2008, compte actuellement plus de 25 millions d’utilisateurs à travers le monde. Afin de présenter sa nouvelle version, son fondateur Michael Birch a pris la parole dans une vidéo ironique et insolite présentant Bebo comme le meilleur endroit pour trouver des illustrations de « bites et de boules ». Cette vidéo virale, partageable sur Facebook et Twitter, est présentée en page d’accueil du site pour annoncer sa refonte, prouvant ainsi que Bebo recherche une certaine complémentarité avec les réseaux sociaux plus importants et non à les concurrencer. Shaan Puri, le PDG de Bebo, a défendu cette démarche plutôt osée : « Certes la vidéo est avant-gardiste, mais il faut prendre des risques. Il y a sûrement un moment et un endroit précis où il est préférable de jouer la sécurité. Ce n’est ni le moment, ni l’endroit ».

Channel 4 diffuse un reportage sur les « usines à likes »
La chaîne anglaise Channel 4 a diffusé un reportage révélant l’existence de « click farms » au Bangladesh. En effet, il existe beaucoup « d’usines à likes » dont l’activité consiste à engranger rapidement quantité d’interactions (« J’aime » sur Facebook, vues sur YouTube, etc.) pour gonfler les statistiques des marques grâce à une armée d’employés sous-payés. Autre pratique évoquée dans le reportage, les célébrités faisant la promotion de marques sur les réseaux sociaux. Robin Grant, Global Managing Director chez We Are Social, dénonce également ces mauvaises pratiques et ajoute que l’industrie doit les traiter avec sérieux, notamment en informant les annonceurs des risques encourus.

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La revue du lundi par We Are Social #164

par Julie Mirande dans News

Facebook améliore ses hashtags
Seulement deux semaines après son lancement, Facebook améliore déjà son système de hashtags avec, d’une part, la possibilité d’utiliser les hashtags sur mobile et d’autre part l’apparition des « hashtags en relation ». Pour le moment, les hashtags ne sont pas encore disponibles sous iOS et Android mais cela ne devrait pas tarder. Quant aux « hashtags en relation », il s’agit d’une optimisation du service initialement proposé. Après avoir découvert les résultats pour un hashtag spécifique, les utilisateurs pourront désormais accéder à tous les mots considérés comme « en relation » avec celui-ci afin de ne pas manquer une conversation similaire. Ces deux évolutions devraient permettre le développement des hashtags sur la plateforme et ainsi augmenter la participation aux conversations publiques.

Publicité : Facebook renforce ses critères d’approbation
Facebook a annoncé vendredi son intention de « faire du ménage » parmi les pages effectuant de la publicité avec des contenus inappropriés ou « NSFW ». Cette décision sera effective dès aujourd’hui. Elle fait notamment suite à une crise affrontée par Facebook fin mai lors de laquelle plusieurs associations et activistes se sont plaints de la profusion de contenus violents et sexistes sur le réseau, poussant Nissan et Zipcar à retirer leurs publicités du site.

Une meilleure offre publicitaire et statistique pour Facebook
Comme nous vous l’avions annoncé précédemment, Facebook a récemment fait évoluer son offre publicitaire… En positif, semblerait-il, puisque les nouveaux formats « news feed » offrent des résultats impressionnants avec des taux de clic 21 fois plus élevés que ceux des publicités présentes dans la barre latérale. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque le réseau social propose de nouvelles métriques plus détaillées permettant d’analyser les résultats d’une campagne de façon granulaire, avec notamment des découpages démographiques et géographiques très précis.

Tesco lance le premier vin « participatif » et social
We Are Social London a accompagné son client Tesco, la plus grande chaîne de supermarchés au Royaume-Uni, sur le lancement du premier vin « socially created », sélectionné et designé par la communauté. Le vin, qui sera fabriqué avec du raisin d’Afrique du Sud, aidera la communauté d’Enaleni à se construire un futur durable. Pour mettre en route ce projet, des influenceurs et bloggeurs UK ont été invités à une dégustation de 5 vins, produits avec les différents raisins de la communauté, au cours de laquelle ils ont voté pour celui qu’ils aimeraient voir vendu chez Tesco. Dans un second temps, ce sont les fans de la marque qui ont été sollicités. A travers une application sur Facebook, ceux-ci sont appelés à trouver un nom pour ce vin et à suggérer un packaging pour la bouteille.

Hyatt House combine Facebook et cartes postales avec Postagram
La chaîne d’hôtels Hyatt House teste jusqu’au 15 Août l’application web et mobile Postagram permettant à ses clients de personnaliser et d’envoyer via l’application intégrée à sa page Facebook ou directement depuis le site de Postagram, jusqu’à 2 cartes postales à leurs amis, le tout aux frais de l’hôtel. Les cartes postales personnalisables sont aussi disponibles physiquement à l’accueil de l’hôtel Hyatt House de Chicago. A travers un subtil mélange de digital et de courrier à l’ancienne, la marque espère ainsi que Postagram lui permettra de construire une véritable relation client en permettant à ces derniers de rester en contact avec leurs proches d’une manière réellement personnalisée et originale.

Le festival de musique « T in the Park » mise sur les médias sociaux
Parce que la musique et les médias sociaux sont désormais inséparables, le festival de musique « T in the Park » a décidé de créer non pas une mais deux applications Facebook. La première appelée « Line Up » permet à chaque fan de glisser et déposer ses artistes préférés dans un flyer virtuel, puis de le partager avec ses amis. La seconde, quant à elle, est un jeu où les fans doivent repérer les artistes cachés parmi une foule de festivaliers, un moyen ludique et addictif de mettre en avant la programmation du festival. Maintenant à vous de jouer, avez-vous repéré le groupe Phoenix ?

Une page Facebook révélatrice des secrets du pouvoir au Zimbabwe
Le Zimbabwe est en pleine période électorale. Un moment propice aux échanges houleux entre candidats en temps normal. Mais, un nouvel interlocuteur s’est invité aux débats : une page Facebook répondant au nom de « Baba Jukwa » et révélant tous les vices et histoires sordides des hommes politiques au pouvoir. Chacune des histoires est accompagnée des numéros de téléphone des accusés afin de permettre aux zimbabwéens de leur demander des comptes. Avec plus de 200 000 fans sur Facebook, les spéculations vont bon train sur l’identité de ce « Robin des Bois » social media.

Vine en chute libre face aux vidéos Instagram
On vous l’annonçait la semaine dernière : Instagram intègre désormais la vidéo dans ses fonctionnalités. Une mise à jour qui n’a pas épargné son concurrent Vine. Le jour du lancement de la vidéo sur Instagram, le nombre de liens Vine partagés sur Twitter était de 1,5 millions alors qu’on en comptait 2,5 millions la veille. Depuis, le nombre de liens Vine partagés n’a cessé de chuter : le 26 juin dernier, seulement 900 000 liens Vines ont été recensés sur Twitter, soit une baisse de 70% par rapport au pic observé en début de mois.

Adidas crée un jeu en temps réel sur Twitter
A l’occasion de Wimbledon, Adidas UK a récemment créé un jeu en temps réel sur Twitter à destination des fans de tennis. A chaque match de la star Andy Murray, Adidas propose aux fans de deviner l’endroit où le joueur britannique va placer la balle pour remporter le point. Le terrain de tennis devient ainsi une grille numérotée, et avant chaque set, les utilisateurs doivent tweeter en utilisant le hashtag #hitthewinner puis indiquer le numéro de la case correspondant au prochain point gagnant. A la clé, les participants peuvent remporter des places pour le prochain match d’Andy Murray et des vêtements de sport Adidas. Les évènements sportifs sont toujours des sujets très prisés sur les réseaux sociaux. Adidas a su trouver ici une façon intelligente et naturelle de faire partie des conversations en ligne, sans être intrusif.

 

23 % des internautes se plaignent sur Twitter
Grâce au Delivering Effective Webcare seminar qui a eu lieu la semaine dernière à Amsterdam, nous savons dorénavant quel type de population se plaint le plus sur Twitter. Cette présentation permet de montrer l’intérêt du social media dans la gestion de la relation client. Trois facteurs clés dans le succès d’une bonne gestion sont ainsi mis en avant. Sans grande surprise, la rapidité et la qualité de la réponse arrivent en premier mais un autre point plus surprenant est mis en évidence: la capacité à introduire de l’ »humain » dans cette réponse. On retiendra également que : 71% des plaintes en ligne sont le résultat d’une mauvaise gestion du service client, et 70% des personnes qui se plaignent espèrent recevoir une réponse de la part de l’entreprise mais seulement 38% d’entre-eux en reçoivent réellement une.

Argos invite les usagers de Twitter à proposer un nom
Une nouvelle publicité annonce que la famille Alien Argos attend un bébé. La marque invite les utilisateurs de Twitter à proposer des noms pour le nouveau personnage via le hashtag #nameourbaby. La proposition retenue sera incluse dans le prochain spot TV. Parallèlement à cette campagne, Argos a lancé un flux Twitter qui permet aux utilisateurs d’interagir avec les membres de la famille. Il s’agit de pousser davantage la conversation qui a déjà lieu sur les réseaux sociaux et d’inviter les utilisateurs à s’impliquer dans l’élaboration de l’histoire de façon dynamique.

Une infographie Linkedin sur la pertinence de votre contenu
LinkedIn a lancé la semaine dernière un nouvel outil pour mesurer l’impact des informations que vous publiez. L’infographie vous permet de visualiser en un clic, sur les 14 derniers jours, ce que vous avez partagé, votre audience et son engagement (likes et partages). Une nouvelle façon de mesurer l’impact de votre stratégie « personal branding » et sa résonance auprès de votre réseau professionnel (du 1er au 3ème degré). La mise en ligne de cet outil s’accompagne également d’un historique de vos dernières visites (profils, groupes de discussion…). Autant de mises à jour pour optimiser l’utilisation de cette plateforme et votre productivité.

Foursquare : réalisez des check-in pour vos amis !
Avec la dernière mise à jour de l’application Foursquare sur Android et iOS, il est désormais possible de réaliser des check-in pour vos amis ! Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient uniquement mentionner leurs amis dans leurs check-in mais sans pouvoir en créer un pour eux directement. Néanmoins, cette nouvelle fonctionnalité n’est pas automatique puisque l’ami en question doit donner la permission qu’un autre utilisateur fasse un check-in à sa place. Une fois la permission donnée, vos amis pourront vous checker sans votre autorisation dans le futur.

Les réseaux sociaux : facteurs déterminants pour le SEO
Selon une récente étude de Searchmetrics, il existe une corrélation entre le positionnement sur Google et les actions sur les réseaux sociaux.
Il apparaît que les pages web les mieux positionnées dans les résultats de recherche de Google comptabilisent un nombre important de mentions « J’aime », de partages Facebook, de tweets et de +1 sur Google. Sans surprise, il apparaît que ce sont les +1 sur Google qui ont le plus fort impact dans le calcul du positionnement d’une page sur le moteur de recherche, suivis de près par les mentions « J’aime », les partages et les commentaires sur Facebook.

Google + : deux ans et de nouvelles améliorations
Google+ a maintenant 2 ans. Comme pour fêter son anniversaire, la plateforme s’est offerte plusieurs nouveautés. Les photos, tout d’abord, seront plus simples à organiser, uploader et télécharger. Ensuite, les boutons ont été améliorés et redessinés afin de mieux s’intégrer dans les sites Web. D’autres nouveautés sont à découvrir ici.

#MashTag, la bière 2.0
Brew dog, une entreprise anglaise de production de bière, vient de lancer un tout nouveau produit appelé #MashTag. Il a la particularité d’avoir été entièrement inspiré et créé par la communauté de la marque sur Facebook, Twitter et sur son blog. Les internautes ont déterminé via un système de vote le nom, le goût, le packaging et même le degré d’alcool de la boisson ! Au-delà de l’aspect participatif, cette opération visait à montrer les différentes étapes de fabrication d’une bière. Les fans se sont investis et l’opération a connu un certain succès sur la toile. Une façon originale de donner un écho offline à une action digitale.

Facebook, Twitter, Pinterest et la génération d’achats off et online
Selon une étude menée par Vision Critical, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore Pinterest génèreraient autant d’achat en boutique qu’en ligne mais influenceraient les comportements d’achat de manière très différente. Ainsi Facebook serait meilleur pour motiver les consommateurs à réaliser des achats offline et online. Tandis que sur Pinterest, un individu sur trois ayant acheté des produits épinglés ou likés n’avaient pas pensé à réaliser cet achat avant de le découvrir sur le réseau social. Sur Twitter et Facebook, les produits de la catégorie « Technologie » tiennent le haut du pavé : 34% des achats provenant de Twitter et 25% de ceux provenant de Facebook ont été effectués suite à un partage ou à une mise en favori d’un produit technologique. Globalement, Pinterest aide les consommateurs à obtenir plus d’informations, Twitter à savoir où trouver les produits et Facebook à les alerter sur les ventes. Selon la vice-présidente social media de Vision Critical, Alexandra Samuel, les marchands devraient étudier le parcours d’achat de leurs consommateurs pour ensuite mieux aiguiller leurs efforts marketing.

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La revue du lundi par We Are Social #143

par Julien Santucci dans News

Le luxe a voté : le digital est adopté
Sur le secteur du luxe, le digital est désormais un point de contact clé pour toucher une audience nomade et en demande de contenus. La manière d’acheter et d’interagir avec les marques de luxe a évolué et on intègre désormais le mobile, par exemple, comme nouveau point de contact. Le grand gagnant de cette mouvance pro-digitale reste le social media, qui voit une audience engagée croître depuis plusieurs années. Les marques de luxe l’ont bien compris, puisque 72% d’entre elles vont allouer plus de ressources en 2013 pour des communications spécifiquement conçues pour le social media. Avec un engagement présent à 95 % sur Facebook, ce dernier reste le levier principal sur lequel les marques souhaitent miser en 2013, suivi par Twitter et Pinterest. En termes de brand content, on trouve des images produits (81 %) des vidéos, ainsi que des informations concernant des nouveaux lancement produits. Un contenu conçu spécifiquement pour fédérer et être partagé.

Les marketeurs doivent se mettre plus sérieusement aux médias sociaux
La société Warc a édité un rapport qui analyse une série de 800 campagnes de publicités primées. Le rapport conclut qu’il est urgent pour les marketeurs de penser social, c’est-à-dire créer des contenus dont les gens ont besoin ou veulent partager. Une autre conclusion très importante qui est dégagée est le besoin de définir des metrics orientés business, de manière à clairement définir le ROI des opérations.

Coca-Cola lance un Social-Media Game pour le Super Bowl 2013
Après le succès de sa précédente campagne pour le Super Bowl, Coca-Cola nous propose cette année encore une opération digitale ingénieuse intitulée « The Chase ». Le concept est simple : le téléspectateur choisit une équipe entre les showgirls, les cowboys et les badlanders et doit tout faire pour saboter ses concurrents en utilisant Facebook, Twitter et Instagram. Chaque équipe doit remporter un maximum de points pour atteindre en premier une bouteille de Coca et déterminer lequel des 3 spots Coca-Cola sera diffusé à la fin du Super Bowl. Un Tumblr dédié à l’opération existe déjà et il se murmure que les équipes perdantes diffuseront une conférence de presse sur Youtube.

Hashtag VS Mot-dièse
Le gouvernement Français, plus précisément la Commission Générale de Terminologie et de Néologisme, a décidé de créer une version ‘bien de chez nous’ du terme « hashtag » : « mot-dièse ». Bien que le terme utilisé sur Twitter représente un logo droit #, le terme « mot-dièse » fait quant à lui allusion à la variation musicale « dièse », représentée par un logo italique ♯. D’autres anglicismes utilisés quotidiennement dans l’hexagone sont encouragés à la traduction, tel que « bonne heure » à la place de « happy hour ». Le débat est ouvert !

Vine : Une nouvelle façon de partager de la vidéo
Twitter a fait son entrée sur le territoire de la vidéo avec l’application dont tout le monde parle, « Vine ». Disponible sur iOS, cette application est destinée à tous. Depuis que l’application est en ligne, on y voit toutes sortes de créations : de la vidéo en stop motion à des mini courts-métrages. La capture de vidéo est ultra simplifiée, et c’est principalement ce qui fait la force du réseau. La captation vidéo se fait au push sur l’écran et une fois terminée, la vidéo est partageable sur Facebook, Twitter etc. A noter que la réponse de Facebook ne s’est pas faite attendre, puisque le réseau a décidé de bloquer l’accès à la recherche d’amis Facebook présents sur Vine. Aucun commentaire de la part de Twitter, ni de Facebook pour le moment !

Vine : Entre scepticisme, engouement et risque de censure
Certaines marques comme Urban Outfitters, Dove ou encore GAP ont saisi l’opportunité d’un tel outil de storytelling. Malgré toute l’excitation qui réside autour de cette application vidéo, de nombreux bugs sont décriés, notamment sur iPhone 4. Autre souci majeur rencontré par ce nouvel acteur, le contenu vidéo qui n’est pas modéré impliquant la circulation de vidéos pornographiques sur le réseau dont certaines se sont retrouvées en page d’accueil. Ceci représente un risque pour Vine puisque Apple, unique hébergeur de l’application, a une politique de restriction assez ferme envers les applications à caractère pornographique. Nous attendons pour le moment qu’Apple se prononce à ce sujet.

Twitter augmente le coût des Promoted Trends pour le Super Bowl
Depuis des années, le coût d’une Promoted Trend 24h sur Twitter est fixé à 120 000$ par jour. Dans l’ère du second écran, ce format publicitaire permet aux marques de toucher notamment des utilisateurs qui commentent les programmes TV sur le site de microblogging. Il semblerait aujourd’hui, qu’à l’approche du prochain Super Bowl, le prix des Promoted Trends soit revu à la hausse par Twitter. Un grand nombre d’acheteurs serait en effet intéressé par ce créneau publicitaire lors des « premium days », permettant ainsi au site de maximiser ses revenus durant les jours d’élection présidentielle ou la nuit des Oscars par exemple. D’ailleurs, il serait intéressant de connaître la somme que seraient prêts à dépenser les annonceurs pour 1h de Promoted Trend lors d’évènements largement médiatisés, même si cela n’est pas encore possible…

Target organise un événement interactif en direct sur Twitter
Après les pubs « Everyday Collection », Target déplace sa campagne sur Twitter avec le « Target Everyday Show ». Pour ce défilé unique, les gens ont été encouragés à tweeter leur quotidien (comme par exemple : avoir envie des épinards au bureau, manger des marshmallows au lieu d’un vrai repas) et d’utiliser le hashtag #Everydayshow. Target a choisi ses tweets préférés qui ont été présentés d’une manière assez étrange par des mannequins au cours d’un défilé que vous pouvez maintenant revoir dans la chaîne Youtube de la marque.

Justin Bieber devient la personnalité la plus suivie sur Twitter
Finie l’hégémonie de Lady Gaga sur Twitter ! La diva de la pop s’est faite détrôner par Justin Bieber, atteignant plus de 33 350 000 followers. A titre de comparaison, Justin Bieber est donc plus suivi que Harry Styles (membre du groupe One Direction) et Barack Obama réunis. Loin d’être aigrie, Gaga a tenu à féliciter le chanteur pour adolescentes ainsi que sa communauté. Les chanteurs sont par ailleurs sur-représentés dans le classement Twitter des plus suivis, puisque 7 comptes sur 10 appartiennent à des artistes.

Les 10 pays dont les communautés Facebook ont le plus grandi en 2012
Socialbakers revient sur les chiffres de l’année 2012 pour Facebook à travers le monde et notamment sur les pays qui ont connu la plus forte croissance du nombre d’utilisateurs sur le réseau social. Le Brésil et l’Inde sont loin devant puisque les deux pays ont connu une hausse respective de 29 millions et 21 millions d’utilisateurs Facebook en 2012. Au point que Facebook a dépassé il y a quelques mois le réseau social emblématique brésilien Orkut.

Facebook : Lancement d’un outil de tracking pour vos campagnes
Il y a près d’une semaine, Facebook présentait son outil de tracking permettant de mesurer le taux de conversion d’une campagne. Grâce à l’ajout d’un code dans la page « cible » d’un site Web, les annonceurs auront la possibilité de mesurer le taux de conversion, et ainsi l’efficacité de leur(s) campagne(s). A ce nouveau module peut s’ajouter le service « Optimized CPM » : Facebook n’affichera une publicité qu’aux utilisateurs les plus enclins à la conversion. Ce nouvel outil est essentiellement destiné aux PME qui font rarement appel à des sociétés spécialisées en Webmarketing pour gérer leur(s) campagnes.

Quand We are social travaille pour Expedia.com.au
Pour Expedia, la fameuse agence de voyages, We are social Sydney a développé une application Facebook qui se base sur le contenu créé par les utilisateurs. Le principe est simple : créer sa propre carte postale sur un voyage / une histoire de voyage à raconter. Parmi 8 thèmes de cartes, le fan peut inventer et customiser une carte en piochant dans ses photos Facebook. Il suffit ensuite d’indiquer quel est le pays ou la ville est concernée. Les 1 000 premiers utilisateurs verront leur carte imprimée et envoyée à un ami en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Et tous les utilisateurs concourent pour gagner 2 000€ ! Une application parfaite pour tous les fans de voyage.

Capri Sun à la recherche d’enfants survoltés sur Facebook
Capri Sun, la marque de jus de fruits de Kraft Food, vient de lancer un concours sur sa page Facebook qui risque de titiller l’esprit de compétition de bien des mamans. Sur l’onglet du concours, les utilisateurs peuvent visionner une courte vidéo présentant un enfant hyperactif et dynamique, visiblement grâce à sa consommation de Capri Sun. Pour jouer, les mères sont incitées à poster une photo de leur enfant en train de réaliser une activité sportive ou créative, avec, à la clef, 2500 euros à gagner.

LinkedIn fermerait sa section « Answers »
Selon les rumeurs en cours, il semblerait que LinkedIn ait décidé de fermer sa section « Answers » à la fin de ce mois-ci, afin de susciter plus d’engagement sur les pages et les groupes. Cette initiative suscite des réactions mitigées car les groupes et les pages les plus fréquentées sont aussi des lieux de spams, ce qui rendra plus difficile l’accès à des informations professionnelles de qualité. Elle intervient par ailleurs dans un but de monétisation, puisque les membres devront devenir premium pour contacter d’autres membres avec lesquels ils ne sont pas en mesure de se connecter aujourd’hui, tandis que les interactions avec d’autres membres inconnus étaient facilement réalisables via la fonction « Best Answer » de la section, qui viendrait à disparaître.

Quora, le réseau social de questions/réponses lance un service de blog
Quora, fondé par 2 anciens de Facebook, est un site web qui organise des questions-réponses par sujets et permet aux utilisateurs de collaborer entre eux. Cette entreprise vient tout juste d’annoncer le lancement d’un service de blogs afin d’encourager les membres à partager davantage leurs connaissances. À noter que les blogs seront classés par thématique et seront optimisés pour un affichage sur smartphone.

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