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La revue du lundi par We Are Social #220

par Marine Montironi dans News

Messenger : une application indépendante dédiée au chat
Après avoir imposé le téléchargement de l’application Messenger aux utilisateurs européens pour chatter sur Facebook depuis leur mobile, la plateforme étend la règle au reste du monde ! Messenger comptabilise désormais 200 millions d’utilisateurs pour 12 milliards de messages envoyés par jour et permet de vivre une meilleure expérience de chat, plus rapide et plus amusante comme avec l’intégration d’un bouton de prise de photo rapide similaire à Snapchat.

Twitter permet d’embed d’autres tweets sur la version web
Après avoir testé la fonctionnalité sur mobile, Twitter embed désormais les tweets sur la version web. Pour rappel, cela permet d’afficher un aperçu du tweet cliquable, pour rendre le partage de tweets plus visuel (à la manière d’une Twitter Card), mais aussi pour gagner de la place en nombre de caractères. La fonctionnalité sera progressivement disponible dans le monde entier.

Instagram crée des ponts avec Facebook
Vous avez aimé une publicité d’une marque sur Instagram ? Ne soyez pas étonné si vous voyez d’autres annonces de cette même marque plus tard sur Facebook. C’est ainsi que Mercedes, en partenariat avec Instagram, teste actuellement le retargeting de ses publicités sur Facebook. Selon les résultats de cette expérience, la fonctionnalité pourrait s’ouvrir à d’autres marques, toujours plus nombreuses à s’intéresser au réseau social.

Le bouton « Follow » fait son apparition sur LinkedIn
Il est désormais possible de suivre des contacts sur LinkedIn grâce à l’apparition du bouton « Follow ». Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de partager du contenu à vocation professionnelle sans livrer et partager des informations plus personnelles. Les utilisateurs auront toujours la possibilité de se connecter avec les personnes. Ce changement a une portée symbolique car il oriente clairement LinkedIn vers un usage plus proche de Twitter que de Facebook.

Le Sales Navigator de LinkedIn, une opportunité de « social selling »
Suite à son second bilan trimestriel, LinkedIn est revenu sur ses projets à destination des entreprises, notamment Sales Navigator. Il s’agit pour les commerciaux de rester informés sur les comptes stratégiques et se « concentrer sur les cibles pertinentes » comme on peut lire sur le blog de LinkedIn. C’est tout autant d’opportunités B2B qui s’ouvrent, comme les mentions de contacts clefs, ou encore la recommandation de leads et de comptes. Le réseau social s’oriente donc vers le « social selling » et propose aux marketers d’augmenter la pertinence de leurs interactions avec leurs clients.

Pinterest acquiert Icebergs et se dote de nouvelles fonctionnalités
Pinterest a annoncé l’acquisition d’Icebergs, une start-up barcelonaise qui offre aux créatifs un espace en ligne permettant de travailler sur des projets autour d’images, de vidéos et d’autres contenus digitaux. L’accord prévoit entre autres la fermeture d’Icebergs, poussant les utilisateurs actuels à exporter leurs projets vers Pinterest avant le 1er septembre prochain. « Icebergs va apporter à Pinterest de nouveaux talents, une nouvelle audience et une nouvelle organisation », selon Diana Kelter, consultante au sein de l’agence socialdeviant. Luke Carrell, directeur de la stratégie au sein du bureau new-yorkais de We Are Social, ajoute que grâce à l’acquisition d’Icebergs, Pinterest sera en mesure de développer de nouveaux moyens pour aider les utilisateurs à organiser leurs contenus. Pinterest a récemment acquis un nombre important de start-ups, et certains pensent qu’à travers ces achats, Pinterest cherche à devenir une plateforme de découverte qui pourrait sur certains points rivaliser avec le géant de la recherche Google. « Tout est possible », précise Carrell. « Mais il est évident que Pinterest veut devenir plus important qu’il ne l’est aujourd’hui, avec des fonctionnalités plus larges allant au delà de la simple curation de contenus. »

Expedia gamifie vos expériences de voyage sur Facebook
Nombreux sont les utilisateurs de Facebook qui partagent leurs voyages et anecdotes touristiques. Expedia s’est basé sur cette utilisation sociale du voyage pour créer une application générant une infographie de vos voyages. En scannant votre profil, l’application sera en mesure d’évaluer le nombre de pays visités, les moyens de transports employés, les spécialités culinaires dégustés … Une fois ces éléments recueillis, un score est attribué au profil mettant ainsi chaque utilisateur de l’application en compétition.

HSBC et We Are Social UK lance « Your Future Self »
Pour la rentrée universitaire, la banque HSBC lance une campagne sur les médias sociaux appelée « Your Future Self » dans le but d’aider les jeunes étudiants britanniques face à leur début de carrière professionnelle. Créée par We Are Social UK, la campagne met en scène à travers quatre courts métrages relayés sur Facebook, Youtube et LinkedIn, la manière dont les étudiants utilisent leur temps universitaire pour imaginer leur futur projet professionnel. L’opération, menée sur 4 semaines, positionne ainsi HSBC comme la banque qui accompagne les étudiants sur le marché du travail.

Red Bull, Coca Cola et Greenpeace : Best of Vine
Red Bull fait la promotion de la Red Bull Air Race via un Vine mettant en scène un avion en carton issu du packaging des canettes de la célèbre boisson énergisante

Coca Cola se veut romantique (mais pas trop), dans un Vine produit par Cody Johns

Greenpeace illustre sa lutte contre le partenariat Lego/Shell en produisant un Vine recréant une marée noire en Lego.

Snapchat évalué à 10 milliards de dollars
Snapchat est en train de finaliser un nouveau tour de table avec un groupe d’investisseurs (incluant le géant chinois Alibaba). Si Snapchat parvient à le boucler, la société sera évaluée à 10 milliards de dollars.

Hellmann’s vous apprend à détourner un pot vide
La nouvelle campagne de la marque de mayonnaise Hellmann’s surfe sur la tendance des « Life Hacks » (astuces et idées pour améliorer la vie quotidienne en détournant des objets de leur fonction première). La campagne montre à travers de petites vidéos comment transformer les pots vides en objets utiles. Hellmann’s pense que manger en extérieur est un des plus grands plaisirs de la vie sauf qu’il est possible de rencontrer des obstacles. La campagne permet de résoudre ses problèmes. Elle a été lancée sur Facebook et YouTube en août en Angleterre, Portugal, Pologne, Danemark, Suède, Finlande et Grèce. Elle arrivera en septembre au Brésil et Argentine.

Re:form ou la première pub sur Medium
Mardi dernier, les lecteurs de la plateforme de blogging Medium, créée par les fondateurs de Twitter, ont eu une surprise : de la publicité ! BMW est désormais présent, pour une durée de 6 mois, en tant que sponsor de la «collection » Re:form, éditée par l’ancienne rédactrice en chef du magazine Dwell, Sarah Rich. L’idée est ici de pousser le « Presented by BMW » via des vidéos et des articles incorporés aux publications, afin de mettre en avant sa nouvelle Série 4 Gran Coupe. Medium ne semble toutefois pas décidé à s’arrêter en si bon chemin et prévoit de renouveler l’opération sur des collections musicales et technologiques.

“Staycation or Vacation ?” : telle est la question posée par HSBC
Surfant sur la vague des vacances, We Are Social UK a réalisé une application pour HSBC, mettant à l’honneur les souvenirs de vacances et le fait qu’il n’est pas nécessaire de partir loin pour s’en prendre plein la vue. Les utilisateurs peuvent choisir entre 2 jeux : le premier, visant à promouvoir les plus beaux sites du Royaume-Uni via un quiz “UK or Away” et le second qui leur permet d’uploader leurs meilleurs photos souvenirs d’une destination UK. C’est donc une campagne très engageante, et de saison, avec à la clé un appareil Panasonic Lumix TZ55.

@NBA espère faire un slam dunk sur la twittosphère !
Véritable meneur dans le domaine sportif des réseaux sociaux la « National Basketball Association », NBA pour les intimes, lance pour la saison 2014-2015, une édition 2.0 du mythique ballon de basketball Spalding. Dès le premier match, l’inimitable cuir orange apparaîtra avec le username Twitter @NBA aux cotés de la signature d’Adam Silver, le nouveau directeur de la ligue. Cette apparition montre l’importance des réseaux sociaux pour l’association qui compte déjà plus de 10.8 millions de follower. Ses vidéos Instagram et ses Vines passionnent au quotidien les fans du monde entier !

Bolt, la nouvelle application d’Instagram pour concurrencer Snapchat
Après Facebook et son application Slingshot, c’est au tour d’Instagram de lancer son application de messagerie éphémère Bolt sur iOS et Android pour tenter de contrer Snapchat. En termes de fonctionnalités, Bolt permet d’envoyer une photo ou une vidéo à un ou plusieurs contacts (avec la possibilité de mettre 20 contacts en favoris) en pressant simplement sur l’écran tactile. Pour le moment, l’application n’est déployée que dans quelques pays seulement notamment Singapour, l’Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande et devrait par la suite être disponible dans le monde entier si elle s’avère être un succès.

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La revue du lundi par We Are Social #219

par Marine Montironi dans News

Smartphones et Tablettes : un meilleur engagement
Une nouvelle étude de Forrester Research montre que les utilisateurs mobiles sont les plus susceptibles d’interagir avec les marques. L’étude montre que, parmi les 37 000 personnes interrogées, 45% d’entre elles utilisent des smartphones et 25% des tablettes pour accéder aux réseaux sociaux. Selon les utilisateurs, l’expérience de marque serait plus enrichissante via mobile. Le « like » permet d’être associé à la marque et de faire preuve d’empathie envers elle. Sans surprise, Facebook reste toujours le site n°1 avec une moyenne de temps passé de 25 minutes.

Le succès de l’application mobile Facebook
Facebook a publié ses chiffres trimestriels en affichant un succès spectaculaire. C’est, jusqu’à présent, le meilleur trimestre avec un gain de 2,9 milliards de dollars. Par ailleurs, le réseau social rassemble désormais 1,3 milliards d’utilisateurs dans le monde. Les espaces aménagés pour les publicités dans le News Feed sont de plus en plus chers car dans le cas de l’utilisation mobile, le News Feed est le seul endroit où elles restent visibles. Le prix a plus que doublé en un trimestre, et ce en raison des nouvelles habitudes des usagers de Facebook qui consultent de plus en plus leur page sur leur smartphone. Ainsi Facebook conforte sa stratégie, avec plus de 62 % de revenu généré par la publicité mobile, suivant les traces de Google, Yahoo ou encore AOL.

Une application Facebook pour détecter l’enfant préféré
Que vous le vouliez ou non, tous les parents ont un enfant préféré. L’application Facebook justement nommée “The Favorite Child Detector” a pour mission de mettre fin à ce mystère. Créée pour le lancement de la nouvelle saison de “Modern Family”, l’application examine le comportement de vos parents sur Facebook (likes, tags, commentaires et photos) et détermine qui dans votre famille est leur enfant favori.

Captain Morgan censuré sur Facebook par ASA
L’Advertising Standards Authority, l’organisation de régulation de la publicité en Grande Bretagne, a fait retirer une photo postée sur la page Facebook de Captain Morgan. Le post, qui mettait en scène la mascotte de la marque de rhum levant un verre avec comme slogan « Wednesday. I’m declaring war on mid-week boredom » (« Je déclare la guerre à l’ennui du milieu de semaine »), a été jugé comme trop incitatif, laissant penser que l’alcool soulageait l’ennui selon l’interprétation de l’ASA. Une action qui rappelle aux alcooliers que les réseaux sociaux ne sont pas moins contrôlés que d’autres médias …

La nouvelle de David Mitchell écrite en Tweets
Le 14 juillet dernier a commencé une aventure version 2.0 comme on les aime. David Mitchell, le célèbre auteur de « Cloud Atlas », a entrepris d’écrire « The Right Sort », une nouvelle sombre exclusivement écrite en tweets. L’expérience avait pour but de promouvoir son nouveau roman « The Bone Clocks », partageant le même univers. Cette initiative très remarquée, n’est toutefois pas une première. Deux ans plus tôt, Elliot Holt écrivait elle aussi une histoire utilisant Twitter comme d’autres le papier et l’encre, à l’occasion du #TwitterFiction festival 2012 organisé par le Guardian.

Expédia nous transporte en enfance
Malgré l’actualité tumultueuse de ces derniers jours, la compagnie aérienne Expedia a lancé une nouvelle campagne social media intitulée #ThrowMeBack. Tout en rebondissant sur la tendance du hashtag #ThrowBackThursday, la compagnie invitait alors les internautes à partager sur Twitter de vieux clichés de leur enfance en vacances. Ils pouvaient alors gagner des réductions pour voyager et revenir sur les traces de leur jeunesse.

Foursquare supprime les check-in !
Depuis jeudi dernier, fini les check-in sur Foursquare, il faudra désormais utiliser l’application Swarm ! Cette mise à jour annonce un changement plus important, celui de la segmentation des deux plateformes : Foursquare pour les recherches locales, Swarm pour les check-in. L’objectif est clair, Foursquare est en phase de devenir une plateforme de recherche localisée et personnalisée en concurrence directe avec le géant Yelp. La nouvelle application promet ainsi une expérience unique selon chaque utilisateur, basée sur les activités et les goûts de chacun. Comment les utilisateurs vont-ils réagir à cette séparation ? Une plateforme sera t-elle délaissée au profit de l’autre ?

LinkedIn étend son offre de contenu sponsorisé
Le sponsoring grandit chez LinkedIn : la plateforme a lancé Direct Sponsored Content (une extension du service Sponsored Updates) qui permet à un annonceur de tester, adapter et cibler des messages, de la même manière que sur Facebook. « C’est un grand pas pour la monétisation du feed LinkedIn », a déclaré James Borow, PDG de Shift, une société de logiciels de marketing et partenaire de LinkedIn. La publicité sur LinkedIn est encore faible par rapport à Facebook ou à Twitter, mais avec un réseau de 300 millions de professionnels, la plateforme attire le marketing B-to-B. « Les entreprises peuvent rendre leur contenu plus pertinent par envoi de messages personnalisés à des cibles spécifiques » a déclaré LinkedIn dans un billet de blog.

Adidas lance une Web série sur Instagram
La dernière Web série d’Adidas ne sera pas diffusée sur YouTube, mais sur Instagram. La marque a fait un partenariat avec la chaîne de magasins Champs Sports pour créer 4 émissions qui seront diffusées sur Instagram. Ce choix répond à la volonté d’être en accord avec les habitudes de consommation d’une cible jeune qui privilégie de plus en plus les plateformes social media au détriment de la télévision.

Michelle Phan accusée d’utiliser de la musique sans autorisation
L’experte beauté représente 6,7 millions d’abonnés sur YouTube. Pour une douzaine de ses tutoriels, elle a utilisé des musiques appartenant au label Ultra. Ils l’attaquent car elle n’aurait pas les droits d’utilisation. Le label demande de stopper toute utilisation ainsi que de payer 150 000 $ par morceau. Le directeur de Instabrand.com, Eric Dahan, parle de restriction à la création en intégrant les droits d’utilisation dans le contenu des influenceurs. « Ils ne pourraient plus faire ce qu’ils font le mieux : interagir et créer avec la culture populaire. » Les avocats de Michelle revendiquent l’innocence de la blogueuse car Ultra aurait donné son accord. L’artiste Kaskade a d’ailleurs soutenu publiquement la beautista sur Twitter.

#Fantographer, Applebee’s confie son contenu Instagram à ses fans
La célèbre chaine de restaurants américaine Applebee’s a décidé d’alimenter son contenu Instagram uniquement avec des photos de fans lors des 12 prochains mois. Après une petite inscription via un mini-site autorisant la publication de leur contenu, les fans proposent ensuite leurs photos suivis du hashtags #Applebees ou #Fantographer. Un template spécial est ensuite appliqué à chaque photo publiée par la marque mettant en avant le fan ayant partagé la photo. Selon le Directeur Marketing et Communication d’Applebee’s, Shannon Scott, cette campagne a pour but « d’encourager les fans à travers des challenges et initier un certain esprit de compétition tout en les remerciant chaleureusement via nos publications ».

LinkedIn renforce ses solutions marketing B2B
Le réseau social professionnel vient d’annoncer le rachat de Bizo, une startup américaine spécialisée dans le marketing B2B. Avoisinant les 175 millions de dollars, cette acquisition devra permettre aux professionnels du B2B de mieux toucher leurs prospects potentiels via des campagnes publicitaires. Après le rachat de la startup Newsle au début du mois, LinkedIn continue donc de franchir les étapes dans le développement de ses solutions publicitaires, son deuxième poste de revenus.

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La revue du lundi par We Are Social #143

par Julien Santucci dans News

Le luxe a voté : le digital est adopté
Sur le secteur du luxe, le digital est désormais un point de contact clé pour toucher une audience nomade et en demande de contenus. La manière d’acheter et d’interagir avec les marques de luxe a évolué et on intègre désormais le mobile, par exemple, comme nouveau point de contact. Le grand gagnant de cette mouvance pro-digitale reste le social media, qui voit une audience engagée croître depuis plusieurs années. Les marques de luxe l’ont bien compris, puisque 72% d’entre elles vont allouer plus de ressources en 2013 pour des communications spécifiquement conçues pour le social media. Avec un engagement présent à 95 % sur Facebook, ce dernier reste le levier principal sur lequel les marques souhaitent miser en 2013, suivi par Twitter et Pinterest. En termes de brand content, on trouve des images produits (81 %) des vidéos, ainsi que des informations concernant des nouveaux lancement produits. Un contenu conçu spécifiquement pour fédérer et être partagé.

Les marketeurs doivent se mettre plus sérieusement aux médias sociaux
La société Warc a édité un rapport qui analyse une série de 800 campagnes de publicités primées. Le rapport conclut qu’il est urgent pour les marketeurs de penser social, c’est-à-dire créer des contenus dont les gens ont besoin ou veulent partager. Une autre conclusion très importante qui est dégagée est le besoin de définir des metrics orientés business, de manière à clairement définir le ROI des opérations.

Coca-Cola lance un Social-Media Game pour le Super Bowl 2013
Après le succès de sa précédente campagne pour le Super Bowl, Coca-Cola nous propose cette année encore une opération digitale ingénieuse intitulée « The Chase ». Le concept est simple : le téléspectateur choisit une équipe entre les showgirls, les cowboys et les badlanders et doit tout faire pour saboter ses concurrents en utilisant Facebook, Twitter et Instagram. Chaque équipe doit remporter un maximum de points pour atteindre en premier une bouteille de Coca et déterminer lequel des 3 spots Coca-Cola sera diffusé à la fin du Super Bowl. Un Tumblr dédié à l’opération existe déjà et il se murmure que les équipes perdantes diffuseront une conférence de presse sur Youtube.

Hashtag VS Mot-dièse
Le gouvernement Français, plus précisément la Commission Générale de Terminologie et de Néologisme, a décidé de créer une version ‘bien de chez nous’ du terme « hashtag » : « mot-dièse ». Bien que le terme utilisé sur Twitter représente un logo droit #, le terme « mot-dièse » fait quant à lui allusion à la variation musicale « dièse », représentée par un logo italique ♯. D’autres anglicismes utilisés quotidiennement dans l’hexagone sont encouragés à la traduction, tel que « bonne heure » à la place de « happy hour ». Le débat est ouvert !

Vine : Une nouvelle façon de partager de la vidéo
Twitter a fait son entrée sur le territoire de la vidéo avec l’application dont tout le monde parle, « Vine ». Disponible sur iOS, cette application est destinée à tous. Depuis que l’application est en ligne, on y voit toutes sortes de créations : de la vidéo en stop motion à des mini courts-métrages. La capture de vidéo est ultra simplifiée, et c’est principalement ce qui fait la force du réseau. La captation vidéo se fait au push sur l’écran et une fois terminée, la vidéo est partageable sur Facebook, Twitter etc. A noter que la réponse de Facebook ne s’est pas faite attendre, puisque le réseau a décidé de bloquer l’accès à la recherche d’amis Facebook présents sur Vine. Aucun commentaire de la part de Twitter, ni de Facebook pour le moment !

Vine : Entre scepticisme, engouement et risque de censure
Certaines marques comme Urban Outfitters, Dove ou encore GAP ont saisi l’opportunité d’un tel outil de storytelling. Malgré toute l’excitation qui réside autour de cette application vidéo, de nombreux bugs sont décriés, notamment sur iPhone 4. Autre souci majeur rencontré par ce nouvel acteur, le contenu vidéo qui n’est pas modéré impliquant la circulation de vidéos pornographiques sur le réseau dont certaines se sont retrouvées en page d’accueil. Ceci représente un risque pour Vine puisque Apple, unique hébergeur de l’application, a une politique de restriction assez ferme envers les applications à caractère pornographique. Nous attendons pour le moment qu’Apple se prononce à ce sujet.

Twitter augmente le coût des Promoted Trends pour le Super Bowl
Depuis des années, le coût d’une Promoted Trend 24h sur Twitter est fixé à 120 000$ par jour. Dans l’ère du second écran, ce format publicitaire permet aux marques de toucher notamment des utilisateurs qui commentent les programmes TV sur le site de microblogging. Il semblerait aujourd’hui, qu’à l’approche du prochain Super Bowl, le prix des Promoted Trends soit revu à la hausse par Twitter. Un grand nombre d’acheteurs serait en effet intéressé par ce créneau publicitaire lors des « premium days », permettant ainsi au site de maximiser ses revenus durant les jours d’élection présidentielle ou la nuit des Oscars par exemple. D’ailleurs, il serait intéressant de connaître la somme que seraient prêts à dépenser les annonceurs pour 1h de Promoted Trend lors d’évènements largement médiatisés, même si cela n’est pas encore possible…

Target organise un événement interactif en direct sur Twitter
Après les pubs « Everyday Collection », Target déplace sa campagne sur Twitter avec le « Target Everyday Show ». Pour ce défilé unique, les gens ont été encouragés à tweeter leur quotidien (comme par exemple : avoir envie des épinards au bureau, manger des marshmallows au lieu d’un vrai repas) et d’utiliser le hashtag #Everydayshow. Target a choisi ses tweets préférés qui ont été présentés d’une manière assez étrange par des mannequins au cours d’un défilé que vous pouvez maintenant revoir dans la chaîne Youtube de la marque.

Justin Bieber devient la personnalité la plus suivie sur Twitter
Finie l’hégémonie de Lady Gaga sur Twitter ! La diva de la pop s’est faite détrôner par Justin Bieber, atteignant plus de 33 350 000 followers. A titre de comparaison, Justin Bieber est donc plus suivi que Harry Styles (membre du groupe One Direction) et Barack Obama réunis. Loin d’être aigrie, Gaga a tenu à féliciter le chanteur pour adolescentes ainsi que sa communauté. Les chanteurs sont par ailleurs sur-représentés dans le classement Twitter des plus suivis, puisque 7 comptes sur 10 appartiennent à des artistes.

Les 10 pays dont les communautés Facebook ont le plus grandi en 2012
Socialbakers revient sur les chiffres de l’année 2012 pour Facebook à travers le monde et notamment sur les pays qui ont connu la plus forte croissance du nombre d’utilisateurs sur le réseau social. Le Brésil et l’Inde sont loin devant puisque les deux pays ont connu une hausse respective de 29 millions et 21 millions d’utilisateurs Facebook en 2012. Au point que Facebook a dépassé il y a quelques mois le réseau social emblématique brésilien Orkut.

Facebook : Lancement d’un outil de tracking pour vos campagnes
Il y a près d’une semaine, Facebook présentait son outil de tracking permettant de mesurer le taux de conversion d’une campagne. Grâce à l’ajout d’un code dans la page « cible » d’un site Web, les annonceurs auront la possibilité de mesurer le taux de conversion, et ainsi l’efficacité de leur(s) campagne(s). A ce nouveau module peut s’ajouter le service « Optimized CPM » : Facebook n’affichera une publicité qu’aux utilisateurs les plus enclins à la conversion. Ce nouvel outil est essentiellement destiné aux PME qui font rarement appel à des sociétés spécialisées en Webmarketing pour gérer leur(s) campagnes.

Quand We are social travaille pour Expedia.com.au
Pour Expedia, la fameuse agence de voyages, We are social Sydney a développé une application Facebook qui se base sur le contenu créé par les utilisateurs. Le principe est simple : créer sa propre carte postale sur un voyage / une histoire de voyage à raconter. Parmi 8 thèmes de cartes, le fan peut inventer et customiser une carte en piochant dans ses photos Facebook. Il suffit ensuite d’indiquer quel est le pays ou la ville est concernée. Les 1 000 premiers utilisateurs verront leur carte imprimée et envoyée à un ami en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Et tous les utilisateurs concourent pour gagner 2 000€ ! Une application parfaite pour tous les fans de voyage.

Capri Sun à la recherche d’enfants survoltés sur Facebook
Capri Sun, la marque de jus de fruits de Kraft Food, vient de lancer un concours sur sa page Facebook qui risque de titiller l’esprit de compétition de bien des mamans. Sur l’onglet du concours, les utilisateurs peuvent visionner une courte vidéo présentant un enfant hyperactif et dynamique, visiblement grâce à sa consommation de Capri Sun. Pour jouer, les mères sont incitées à poster une photo de leur enfant en train de réaliser une activité sportive ou créative, avec, à la clef, 2500 euros à gagner.

LinkedIn fermerait sa section « Answers »
Selon les rumeurs en cours, il semblerait que LinkedIn ait décidé de fermer sa section « Answers » à la fin de ce mois-ci, afin de susciter plus d’engagement sur les pages et les groupes. Cette initiative suscite des réactions mitigées car les groupes et les pages les plus fréquentées sont aussi des lieux de spams, ce qui rendra plus difficile l’accès à des informations professionnelles de qualité. Elle intervient par ailleurs dans un but de monétisation, puisque les membres devront devenir premium pour contacter d’autres membres avec lesquels ils ne sont pas en mesure de se connecter aujourd’hui, tandis que les interactions avec d’autres membres inconnus étaient facilement réalisables via la fonction « Best Answer » de la section, qui viendrait à disparaître.

Quora, le réseau social de questions/réponses lance un service de blog
Quora, fondé par 2 anciens de Facebook, est un site web qui organise des questions-réponses par sujets et permet aux utilisateurs de collaborer entre eux. Cette entreprise vient tout juste d’annoncer le lancement d’un service de blogs afin d’encourager les membres à partager davantage leurs connaissances. À noter que les blogs seront classés par thématique et seront optimisés pour un affichage sur smartphone.

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La revue du lundi par We Are Social #44

par Violette Vérité dans News

Les revenus publicitaires des réseaux sociaux devraient s’envoler en 2011
Si l’année 2010 a marqué l’avènement de Facebook comme plateforme publicitaire de premier ordre, la tendance devrait continuer en 2011 avec des revenus prévus à la hausse. Selon les prédictions d’eMarketer les revenus publicitaires de Facebook devraient en effet progresser de manière considérable passant ainsi de près de 2 milliards de revenus en 2010 à plus de 4 milliards en 2011.

Ces chiffres sont aussi reflétés à plus petite échelle par les prévisions des revenus Twitter qui devraient, eux, tripler.

De manière globale les revenus publicitaires des différents réseaux sociaux vont accélérer leur progression d’ici à 2012. Le seul réseau à ne pas bénéficier de manière significative de cette tendance sera MySpace.

Les blogueuses sont de véritables initiatrices d’achats
C’est ce qui ressort d’une enquête américaine sur la cosmétique féminine menée par Blogher : les femmes sont 61% à penser que les blogueuses leur apportent une aide bien plus importante que les sites web ou autres présences officielles des marques. Et les chiffres sont là puisque ces blogueuses incitent apparemment deux fois plus à l’achat que les magazines.

Les utilisateurs Facebook et Twitter plus sociaux que les autres ?
Une nouvelle enquête dirigée par le Pew Research Center’s Internet and American Life Project jette un éclairage nouveau sur l’image de geek coincé et associal qui a longtemps été associée à l’internaute. En effet il en ressort que les internautes qui fréquentent les réseaux sociaux sont de manière générale plus « sociaux » que leurs homologues qui n’en sont pas aussi assidus. Les réseauteurs seraient ainsi plus de 80% à faire partie de groupes ou associations dans la « vraie » vie (contre 56% pour les autres).

Twitter se tourne vers l’Asie
Alors que Twitter continue son expansion internationale avec près de 200 millions de comptes, il vient juste d’etre announcé que la plateforme est désormais disponible en coréen. En effet le nombre d’utilisateurs sud-coréens a augmenté d’un impressionant 3,400% en 2010. A noter que Twitter est déjà très populaire chez leurs voisins japonais.

Qype intègre désormais les « Lieux » Facebook
Les utilisateurs iPhone de Qype pourront désormais voir dans leur fil d’actualité les check-ins que leurs amis auront effectués via les « lieux » de Facebook. Pratique !

Achetez votre savon sur Facebook
Unilever se lance dans le f-commerce ou commerce sur Facebook et il vous sera ainsi possible d’acheter certains produits cosmétiques de leur marque Dove sur la page Facebook officielle si vous résidez en GB, aux USA et dans plusieurs autres pays (la France n’en fait pas encore partie). Unilever s’est associée à Amazon pour ce lancement et les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur chaque produit.

Achetez (aussi) votre nouvelle garde-robe sur Facebook
Dès la fin janvier, la star montante du web britannique ASOS va en effet lancer son magasin Facebook. L’application permettra ainsi aux fashionistas de faire l’achat des pièces de la collection directement depuis Facebook. On attendait ça avec impatience…

Skins se relance sur le Web
Skins, la série britannique insolente et controversée qui suit des groupes de jeunes lycéens se relance aux Etats-Unis et elle mise tout sur les réseaux sociaux. MTV qui a produit cette nouvelle version de la série culte a en effet parié sur un lancement sur les réseaux sociaux bien en amont de la 1ere diffusion : un site web avec diffusion de vidéos, un compte Twitter (avec tout de même plus de 8 000 fans avant le lancement de la série), une page Facebook avec plus de 30 000 fans (chiffre qui a doublé depuis la diffusion du premier épisode) et un tumblr… Et le dispositif ne s’arrête pas là : en effet MTV a lancé son site MTV Skins CaptionBomb, une sorte de jeu social associé à un check-in qui permet aux fans de se connecter avec leur profil Facebook, d’échanger avec leurs amis et d’obtenir des récompenses « Skins » (photos, MP3 des groupes de la bande-originale etc…). L’histoire ne dit pas encore si cet effort sera suffisant pour maintenir l’audience des 3.3 million de téléspectateurs qui ont regardé le premier épisode, surtout face aux critiques grandissantes des associations parentales effarées du contenu du programme…

Heineken récompense la fidélité de ses fans via Foursquare
Initiative intéressante de la marque de bière qui tente de renouveler la carte de fidélité à la sauce Foursquare : les fans néerlandais peuvent désormais accumuler des points pour différentes actions telles que des check-ins dans des bars et magasins affiliés à Heineken ou quand ils invitent leurs amis à s’inscrire au programme. Le tout est centralisé sur le site de la marque et les points permettent d’obtenir des récompenses diverses et variées (tickets VIP pour événements et soirées, merchandising Heineken…)

Rebaptiser sa ville via une campagne Facebook
Voilà l’initiative quelque peu saugrenue mais néanmoins attachante d’une petite bourgade australienne du nom de Speed (vitesse). Les 45 habitants étaient en effet las de décompter les accidents et infractions au code de la route et ont lancé une campagne de sensibilisation via Facebook. Si 10 000 fans rejoignaient la page Facebook, la ville aurait changé son nom en SpeedKills (la vitesse tue). Et bien c’est désormais mission accomplie ! Alors si vous passez dans le coin, levez donc le pied…

Expedia s’en remet à une équipe de fans intérimaires
On reste en Australie où Expedia organise une compétition auprès de ses fans Facebook. 3 fans se verront en effet remettre les clés de la page Facebook pendant un mois. Le candidat qui aura produit le contenu le plus engageant et original et généré le plus de réponses des autres fans recevra $10 000. La compétition commence le 4 février, on observera le déroulement des opérations avec attention.

L’armée américaine lance son guide 2011 d’utilisation des réseaux sociaux
La nouvelle a été annoncée sur le Twitter officiel de l’armée américaine il y a quelques jours : le guide US Army Social Media Handbook fournit désormais à tous ses membre des conseils et une liste des bonnes pratiques à respecter lors de l’utilisation des réseaux sociaux : désactivation des GPS des mobiles, vérification des photos avant qu’elles ne soient postées en ligne afin qu’elles ne révèlent pas d’informations confidentielles, éducation des familles sur ce qu’elles peuvent (ou ne peuvent pas) poster en ligne ainsi que les réglages des paramètres de confidentialité des comptes sont ainsi passés en revue.
Ce document arrive lors d’une période de transition importante pour l’armée américaine : alors qu’elle fait face aux « fuites » Wikileaks et que certaines de ses branches restreignent l’accès aux sites de presse, d’autres tels que l’US Navy ont décidé de lever complètement l’interdiction pesant sur l’utilisation de Twitter, Facebook et YouTube. Les prochains mois seront donc intéressants. Par comparaison, l’accès aux réseaux sociaux dans l’armée française est soumis au devoir de réserve et une plaquette interne rappelant les grands principes de l’utilisation des réseaux sociaux circulerait déjà.

Le Pape donne de la voix
A l’occasion de la 45eme journée mondiale pour les communications sociales, le Pape a encouragé les Chrétiens et notamment les jeunes à rejoindre les nouvelles formes de communication tout en mettant en garde contre les faux profiles et les liens trop racoleurs.

Sur ce, nous vous laissons méditer sur ce dernier point et nous vous retrouverons pour une nouvelle revue du lundi la semaine prochaine.

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La revue du lundi par We Are Social #12

par Violette Vérité dans News

Les récriminations contre Facebook ont elles atteint leur point de non-retour?
Sandrine l’a évoqué en plus de détails hier donc n’hésitez pas à aller faire un tour sur l’article et à laisser votre point de vue sur le sujet. Ferez-vous partie vous aussi de la génération a quitter Facebook le 31 mai et ainsi confirmer le ralentissement (tout relatif cependant) de la plateforme ?

Le business center de Twitter est lancé
Twitter a doucement commencé à déployer ses fonctionnalités à destination des entreprises. Le nouveau business center regroupe ainsi les différentes options prévues pour les marques. Il permet ainsi à plusieurs utilisateurs de gérer un compte (très pratique pour les marques qui offrent un service client 24h/24 7j/7). Les gens peuvent désormais envoyer un DM aux marques sans rendre le « follow » obligatoire. Pendant ce temps là, les tweets sponsorisés qui ont été mis en place le mois dernier seraient déjà un succès selon les publicitaires américains qui l’ont testé : Virgin America a ainsi enregistré une de ses meilleures ventes historiques le jour où le processus a été mis en place.

Pour en finir sur Twitter, la plateforme de micro-blogging analyse désormais les URLs simplifiés pour filtrer des mots-clés additionnels. Avantage pour nous autres utilisateurs? Il est désormais possible de retrouver les tweets mais aussi des URLs associées lorsque nous ferons une recherche. Ceci présente un avantage aussi pour les éditeurs et tout ceux qui souhaitent obtenir plus d’informations sur ce à quoi une conversation spécifique réfère.  Pour avoir plus d’information, ne ratez pas la présentation de Jack Dorsey sur ce sujet.

Plus d’engagement mais moins de fidélité pour les marques
Deux enquêtes très intéressante ont retenu notre attention cette semaine. La première tirée des graphiques de comScore montre que la fidélité aux marques est en baisse par rapport à il y a deux ans. Les consommateurs désertent les marques traditionnelles et ce dans des secteurs où ce phénomène était jusqu’alors inconnu. Ceci est peut-être dû au ralentissement économique. Il semblerait donc que les marques ne puissent plus compter sur leur base de clients fidèles, et ceci fait écho à une autre enquête, de Hall and Partners cette fois, qui note une corrélation positive entre l’engagement et les bénéfices. L’accent est mis de manière croissante sur l’intégrité et la responsabilité des entreprises dans la manière dont elles se positionnent, ce qui a été démontré récemment par la rage publique face à la controverse de Nestlé et de l’huile de palme… Une preuve de plus que la transparence et l’intégrité devraient être des conditions sine qua non pour les marques qui s’impliquent en ligne.

Travelocity: “ChatRoulette FTW!”
Les équipes de Travelocity (une agence de voyage en ligne de type Expédia) passent visiblement beaucoup de temps sur Chatroulette. Les détails restent flous, mais leur mascotte (un nain de jardin) a elle aussi passé beaucoup de temps sur la plateforme afin de promouvoir les services de Travelocity à de parfaits inconnus. Du spam? On vous laisse juge de l’affaire mais ce qui nous a marqué c’est cette citation du porte-parole de l’entreprise :

Personne ne se souviendra que Travelocity y a été associé [ndlr : à Chatroulette], pas comme sur Twitter ou Facebook, sur lesquels un commentaire ou un tweet négatifs peuvent être lus par n’importe qui.

Mais le problème est que rien de positif n’en restera non plus. Si quelqu’un approché par le nain de jardin sur Chatroulette décide ensuite de réserver ses vacances sur le site et souhaite diriger ses amis et sa famille vers cette opération, sans permalien ou lien depuis Google, le bénéfice reste limité.

Trouver l’adéquation entre marque et communauté
[note : Ford est un client We Are Social] La nouvelle que Ford va faire tester ses nouveaux véhicules par le réseau de mamans en ligne britannique Mumsnet a amené Reputation Online à publier un article qui soutient que ce genre de partenariat ne peut fonctionner que si la marque et l’audience sont en parfaite adéquation. Même si nous pensons que ces deux entités ne doivent pas forcément être en parfaite adéquation (le bon marketing ne devrait pas seulement s’adresser aux convertis), la discussion d’iVillage est tout de même intéressante : ils ont renoncé à plusieurs offres de marque qu’ils considéraient comme non appropriées et ont ainsi placé la communauté devant les bénéfices financiers que pourrait leur apporter la publicité. Voici une bonne démarche à garder en tête si vous souhaitez approcher un site communautaire, n’hésitez d’ailleurs pas à consulter sur ce sujet l’analyse de Sandrine autour du phénomène des « Connected Mums ».

TopTable passé au crible pour avoir censuré des commentaires
Voilà l’exemple à ne pas suivre quand il s’agit de venir à la rencontre de votre communauté.  Le site TopTable a ainsi récemment admis qu’il avait effacé les commentaires négatifs laissés sur les pages des restaurants. La raison officielle : le site ne souhaitait pas s’exposer à des attaques en diffamation. C’est certes une possibilité si les commentaires laissés sont délibérément faux mais censurer tous les commentaires négatifs dans leur ensemble détruit l’intérêt du site – en général les gens s’inscrivent sur un site d’avis pour donner leur point de vue honnête sur les endroits qu’ils ont visité. Obtenir une balance dans les commentaires est donc central pour l’authenticité du site. Ce que nous ne savons pas c’est si cette pratique est commune à tous les sites d’avis sur les restaurants : nous espérons bien évidemment que ce n’est pas le cas!

Petites histoires entre blogueurs – et après?
Le « petit » monde des blogs RP britanniques s’est agité la semaine dernière quand un blogueur s’est offusqué d’avoir reçu un email pas vraiment bien ciblé de la part d’une marque. Il a blogué son avis, de nombreux autres blogs ont pris position – pour ou contre. Voici une tempête dans un verre d’eau comme le petit monde du blog francophone en a déjà connue mais la polémique est désormais passée. Cependant si vous vous intéressez de près  au rôle des RP face aux blogueurs n’hésitez pas à répondre à l’enquête « Une vérité RP qui dérange » qui circule en ce moment (en anglais).

L’histoire dont vous êtes le héros sur Twitter
Et pour notre dernier point de la journée… nous avons trouvé plutôt bien pensée cette initiative Twitter « Choisissez votre propre aventure » par French Connection – même si le mannequin en fond d’écran ressemble un peu (beaucoup) à Sébastien Chabal

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