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La revue de Pâques !

par Dimitri Gasulla dans News

Smartphones et résaux sociaux : toujours connectés !
La dernière étude d’IDC, financée par Facebook, cherche à comprendre comment les propriétaires de smartphones utilisent leur mobile au cours d’une journée. Nous y apprenons que Facebook est consulté par 70% des propriétaires de smartphones, soit l’une des applications où le temps consacré y est le plus conséquent (33 minutes quotidiennes soit 14 fois par jour en moyenne). 82% des utilisateurs de Facebook consacrent leur temps à la lecture du News Feed, loin devant la publication de commentaires à 49%. L’application est donc la troisième plus populaire derrière l’e-mail et les navigateurs. Le pic de consultation se situe plutôt en soirée, juste avant le coucher. Le week-end, les propriétaires de smartphones consacrent même plus de temps à consulter Facebook qu’à écrire des textos. Plus généralement, cette étude nous apprend que nous sommes en permanence connectés, du début à la fin de la journée, à nos familles, amis, communautés… Loin de se sentir accablés par leurs smartphones du fait des alertes et notifications en tout genre, les utilisateurs partagent plutôt un sentiment de connexion, d’excitation et de curiosité.
L’étude complète est disponible ici.

Les publicités Facebook Exchange bientôt dans votre News Feed ?
D’après son blog, Facebook serait en train de tester le placement de publicités issues du Facebook Exchange directement dans le News Feed des utilisateurs. Jusqu’ici, ces publicités étaient uniquement visibles sur la colonne de droite de la version web du réseau social. Dans le futur, elles apparaîtront donc dans le News Feed des utilisateurs, au même titre que n’importe quelle autre Facebook Ad ou Promoted Post acheté via la plateforme publicitaire interne de Facebook. Contrairement à l’ancien modèle où les utilisateurs pouvaient uniquement cliquer sur le lien et être renvoyés sur le site de l’annonceur, ce nouveau format leur donnera la possibilité d’aimer, commenter et partager la publicité. Facebook a aussi laissé entendre que le nombre de publicités présentes dans le News Feed n’augmenterai pas du fait de ce changement. Cependant, entre le nombre d’annonceurs et le fait que les publicités placées dans le News Feed ont un meilleur engagement et de meilleurs résultats, le prix lui pourrait bien augmenter. Evidemment, comme les autres publicités issues du Facebook Exchange, ce nouveau format sera soumis à un certain nombre de restrictions.
A noter aussi que pour l’instant ce nouveau format sera uniquement disponible sur la version web de Facebook, le retargeting sur mobile n’étant pas encore disponible sur la plateforme du Facebook Exchange.

Facebook ads : des messages non publiés dans le News Feed
Facebook offre de nouvelles opportunités en termes de publicités, augmentant la pertinence des messages et leurs ciblages par de nouvelles fonctionnalités et formats. La dernière en date ? Permettre de promouvoir des statuts non publiés directement dans le News Feed. Cette nouveauté élargit le champs des possibilités en termes de ciblage : une page sport, par exemple, peut tester différents messages en fonction des disciplines sans « polluer » l’ensemble de sa communauté par des statuts ne les concernant pas.

Facebook serait sur le point de dévoiler une nouveauté Android
Facebook à envoyé des invitations à une conférence de presse qui se tiendra à son siège le 4 avril prochain. Selon les dernières spéculations, il semblerait que Facebook ait peaufiné un OS Android appelé « Facebook Home on Android » destiné à être déployé sur des Smartphones HTC. En effet, Facebook étant aujourd’hui complètement intégré à l’iOS 6 et OSX Lion Mountain d’Apple, il n’est pas étonnant de voir ce dernier vouloir se faire une place sur Android.

Adidas lance : rejoins la Team Messi
Adidas a lancé l’opération #TeamMessi en collaboration avec We Are Social UK. Team Messi c’est une nouvelle experience digitale hautement personnalisée qui permet de réunir tous les fans de Messi dans un seul endroit. La campagne annonce parallèlement le lancement de la toute nouvelle ligne de vêtements Messi par Adidas. L’opération Team Messi utilise les données Facebook afin de créer une experience digitale totalement personnalisée et adaptée à l’utilisateur, qui mettra le fan au coeur de l’action sur un terrain de football dans une vidéo. Ce qui est intéressant, c’est que la vidéo change en fonction de l’endroit d’où vient l’utilisateur, il y a en tout 3 différentes versions du film. Chaque vidéo est personnalisée ce qui favorise le taux de partage sur les réseaux sociaux. Ce film a été tourné avec la caméra phantom 1000 fps et les scènes 3D ont été réalisées de façon à ce que la projection 3D soit utilisable dans la vidéo. N’hésitez pas à tester cette nouvelle experience : Team Messi !

Les posts Vine sont maintenant exportables sur le Web
Il y a quelques jours, Vine a annoncé la possibilité à tous les utilisateurs de pouvoir partager leur post sur les pages Web. Il y a deux façons de procéder : la première partage le Vine directement sur l’appli mobile, il y a un bouton « embed » dans la section « share » à côté du partage Facebook et Twitter. La seconde façon est de cliquer sur l’onglet embed directement sur la page web du vine en question. Via cette mise à jour majeure il est fort possible que ce service se démocratise de plus en plus sur internet.

The Wolverine passe par Vine pour un premier tweaser de l’histoire
L’histoire retiendra donc que le premier « tweaser » de l’histoire fut tweeté le 25 mars 2013 par le réalisateur James Mangold (@mang0ld), pour annoncer le nouveau film The Wolverine. Le « tweaser », néologisme composé de teaser et Twitter, est une bande-annonce de 6 secondes diffusée sur Vine. A la suite de ce tweaser repris un peu partout sur le Web, un autre trailer de 20 secondes a été révélé dès le lendemain sur YouTube, avant une vraie bande-annonce le 27 mars. Au-delà de cette stratégie bien pensée, on retiendra également que ce tweaser était une vidéo pré-enregistrée, chose que ne peuvent pas faire les utilisateurs de Vine actuellement. A moins que les monteurs en studio aient réalisé un clip de 6 secondes de The Wolverine pour le filmer sur l’écran avec l’application Vine, il semble bien qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalité… Affaire à suivre donc.

Le milliard de revenus publicitaires pour Twitter
Selon les dernières estimations publiées par eMarketer, les revenus publicitaires de la plateforme de microblogging pourraient atteindre 583 millions de dollars en 2013 et près d’un milliard en 2014, contre 288 millions enregistrés en 2012. D’après ces nouvelles prévisions, 53% des revenus pourraient provenir des usages mobiles en 2013. Un pourcentage qui pourrait grimper à 60% à l’horizon 2015, et cela grâce notamment à l’intégration similaire des publicités sur différentes plateformes. A noter enfin que l’essentiel de ces revenus seront générés aux Etats-Unis qui représentent cette année 83% du total des recettes publicitaires.

AT&T et sa stratégie de tweets sponsorisés
L’opérateur téléphonique AT&T et la NCAA se sont associés pour promouvoir le Mad Madness : le tournoi de Basket-Ball universitaire. L’organisateur du tournoi, la NCAA a publié une série de tweets autour de l’évènement tandis que AT&T s’est chargé de les retweeter et les promouvoir. L’idée au centre de cette association est de permettre aux téléspectateurs d’accompagner les matchs en temps réel mais aussi de découvrir une partie de l’envers du décor. D’avoir, en somme, une expérience plus complète. Pour AT&T c’est aussi une occasion de renforcer son message auprès de sa cible : « fastest 4G LTE network » (le réseau 4G le plus rapide).

Brewdog propose à ses fans de créer leur propre bière
BrewDog, une marque de bière, vient d’annoncer son intention de laisser ses fans décider de la conception de sa prochaine bière dans le but de les intégrer de manière plus importante dans la vie de la marque. Cette bière se veut être conçue « démocratiquement » et donnera l’opportunité aux utilisateurs des réseaux sociaux (Twitter, Facebook et le blog Brewdog) de prendre les décisions clés concernant les éléments spécifiques à cette bière : son style, son nom ou encore sa méthode de brassage.

Instagrammez votre inspiration, et gagnez une cannette de Red Bull
Notre première opération pour Red Bull UK fête une nouvelle gamme de boissons : Red Bull Editions. Red Bull invite les fans à s’inspirer des 3 couleurs de la gamme (bleu, rouge, et gris) et ensuite à taguer leurs photos sur Instagram avec les hashtags specifiés. Les photos selectionnées pour la galerie permettront à leur propriétaire de gagner une cannette. Le jury est constitué de trois influents et créatifs utilisateurs d’Instagram.

Tumblr franchit le cap des 100 millions de blogs
Depuis peu, Tumblr a passé le cap des 100 millions de blogs pour un total de 44,6 milliards de posts recensés. La société a tenu à confirmer personnellement la rumeur sur sa page d’accueil. Ce pallier symbolique n’est que le résultat d’une mécanique de croissance qui s’est accélérée à partir d’avril 2012 : Tumblr comptait déjà 50 millions de blogs à cette date et aurait atteint les 93 millions début mars 2013, soit un bond de 6 millions de blogs en un mois ! Fondée en 2007, la plateforme est essentiellement utilisée aux Etats-Unis, d’où proviennent 45 % du trafic. La success story semble loin d’être terminée : uniquement en 2012, 120 millions de visiteurs ont accédé à du contenu publié sur Tumblr.

Buick met en place un concept car grâce à Pinterest
Présent principalement en Amérique du Nord, Buick a utilisé Pinterest pour mettre en place leur véhicule de luxe « Encore 2013″. Le constructeur automobile a en effet lancé un concours où 9 blogueurs sélectionnés doivent créer des boards sur la plateforme afin de donner l’inspiration pour designer l’intérieur et l’extérieur de ce nouveau véhicule. Le board final, sélectionné par Buick, permet à son créateur de choisir le concept final parmi 3 propositions. En utilisant Pinterest, Buick a souhaité toucher un public jeune, 71% des utilisateurs de Pinterest ayant moins de 45 ans. Ce concours, intitulé « Pinterest to Dashboard » a également été relayé par la marque sur Facebook, Twitter et Instagram.

iOS et Android accueillent une nouvelle version de Google+
Depuis sa dernière mise à jour, Google+ propose de nouvelles fonctionnalités. Avec l’acquisition de Nik Software (éditeur de Snapseed, concurrent d’Instagram), le géant de Mountain View intègre désormais la retouche photo à son réseau social via 10 filtres préconfigurés, et plusieurs outils de correction et de cadrage. Par ailleurs, les publications se voient également améliorées et jouissent désormais d’une meilleure visibilité des boutons d’interaction, d’une navigation facilitée dans les albums photo et de davantage d’options pour la gestion des communautés.

Amazon acquiert Goodreads, convoité par Facebook
Amazon vient d’acquérir la plateforme bibliophile Goodreads, poursuivant ainsi sa démarche de démocratisation littéraire. L’annonce s’avère intéressante si l’on considère que Facebook avait mentionné la même plateforme pour illustrer son désir de rendre les livres partageables, au même titre que la musique l’est aujourd’hui sur le réseau social via Spotify. Le CEO de Goodreads rappelle néanmoins que la plateforme fonctionnera de façon indépendante, ce qui laisse toujours la porte ouverte pour une éventuelle intégration Facebook.

LinkedIn : une recherche plus intelligente
LinkedIn nous apprenait la semaine dernière qu’il modifiait son moteur de recherche. Tout d’abord, plus besoin de spécifier ce que vous cherchez, il fonctionnera uniquement par mots-clés. De plus, le changement de l’algorithme permettra de mettre en place des filtres, de sauvegarder vos recherches précédentes et bien sûr d’apporter des réponses plus fines à vos recherches.

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La revue du lundi par We Are Social #135

par Frédéric Roginska dans News

Sur Facebook, ce sont désormais les marques d’alcool qui engagent le plus
D’après une étude Socialbakers sur les taux d’engagement des marques pendant le troisième trimestre 2012, l’industrie ayant le plus engagé ses fans sur Facebook est le secteur de l’alcool. Au dessus de 10.000 fans, les pages de marques d’alcool comptent en moyenne un taux d’engagement de 0,40%, ce qui les place devant les pages du secteur automobile (0,39%). Plus globalement, on relèvera que l’engagement moyen aurait augmenté de 2 à 3 fois comparé au premier trimestre, ce que Socialbakers interprète comme une meilleure approche par les pages des contenus qu’elles publient.

Tumblr attire 170 millions de visiteurs par mois !
D’après les dernières données Quantcast, Tumblr fait désormais partie du Top 10 des sites les plus visités aux Etats Unis. En effet, comme vient de l’annoncer son fondateur David Karp, la plateforme accueille 170 millions d’internautes à travers le monde et confirme une fois encore sa constante ascension.

L’impact de Twitter sur le shopping en ligne
De son côté, Twitter vient de publier une étude visant à déterminer l’influence des tweets d’une marque sur ses consommateurs. L’étude se focalise plus particulièrement sur le commerce en ligne et comme on pouvait s’en douter, il s’avère que Twitter a un impact bénéfique sur la fréquentation des sites de e-commerce. On retient ainsi que les personnes exposées aux tweets des marchands sont 1,4 fois plus susceptibles d’effectuer un achat sur un site de e-commerce. Reste maintenant à savoir si l’engagement a un impact différent de l’exposition et si toutes les formes d’expositions (RT, tweets sponsorisés, etc.) se valent.

Se lancer dans le F-commerce : trop tôt pour les marques de luxe ?
Tracy Yaverbaun, directeur des partenariats de détail, de luxe et de mode chez Facebook, estime qu’il est encore trop tôt pour les marques de luxe pour vendre directement leurs produits sur Facebook dans la mesure où on ne sait pas encore si leurs clients y sont présents. Pour l’instant, seules quelques marques se sont ainsi investies dans le F-commerce, à l’instar d’Asos qui est la première à s’y être lancée au Royaume-Uni. Selon Yaverbaun, le F-commerce devrait cependant rapidement évoluer avec la mise en place du bouton « want » en 2013.

Amazon propose des pages dédiées aux marques
En attendant, Amazon vient pour sa part de dévoiler trois nouveaux produits dédiés aux marques, sous le nom d’Amazon Marketing Services. Il s’agit notamment de pages de marque qui mêlent des caractéristiques des pages Facebook et Pinterest, avec en plus une option « ajouter au panier ». En outre, les marques pourront également y publier des messages et afficher leurs propres contenus (images, produits, liens), lesquels ils pourront aussi relayer automatiquement sur Facebook. Reste à voir si ces posts comprendront un bouton « Acheter » et si ce bouton apparaîtra également lors de la publication sur Facebook. Quoi qu’il en soit, le tout s’accompagnera d’un outil d’analyse qui fournira des statistiques sur les posts des marques et leur portée, mais aussi des insights sur les comportements d’achats des consommateurs.

Facebook permet de synchroniser ses photos sur iOS
Les utilisateurs qui le souhaitent pourront désormais synchroniser leurs photos avec Facebook de façon à les stocker en mode privé sur le réseau social. D’abord disponible sur Android pour contrecarrer « Instant Upload » de Google+, la fonctionnalité est désormais disponible sur iOS mais ne se positionne pas sur le même créneau que son concurrent : alors que Google+ propose un stockage illimité et se positionne comme une Dropbox, Facebook limite la capacité à 2Go indiquant qu’il s’agit avant tout d’un moyen facile de partager ses photos en ligne. Quant à savoir si les utilisateurs font suffisamment confiance à Facebook pour y stocker automatiquement ces contenus potentiellement privés, l’avenir le dira…

Halo 4 récompense ses fans en les mettant dans sa pub TV
Halo 4 Enlist est un programme promotionnel qui a pour but de mettre en avant les fans Facebook du jeu directement dans la pub TV de celui-ci. Pour participer à l’opération, c’est très simple : les fans doivent se rendre sur cette application Facebook afin de s’enregistrer et tenter leur chance. Une mécanique efficace qui permet de valoriser sa fanbase tout en alliant contenus on et offline sur de multiples canaux.

Sephora, définition d’une success story sur les médias sociaux
Dans le cadre du Black Friday, Sephora a su tirer son épingle du jeu en annonçant des réductions et cadeaux exclusifs à l’attention de ses fans sur Facebook et en organisant un concours sur Pinterest, entre autres. Dans une interview que nous vous invitons à découvrir, la responsable social media revient sur les clefs du succès de la marque distributeur. En effet, Sephora a su s’adapter à un web social prônant l’interaction et l’échange entre consommateurs en offrant à chaque fois une plateforme adaptée à leurs usages. La marque, initialement présente en ligne puis en boutique, utilise désormais Facebook comme un véritable canal d’achat et est présent et actif également sur Instagram, Pinterest, où un bouton a été ajouté en-dessous de chaque produit sur le site.

Heinz et sa nouvelle application BattleBeanz
Comme le relève The Drum, nos collègues de We are social UK ont sorti une nouvelle application Facebook pour la marque de ketchup Heinz. Elle propose de jouer avec ses amis (mais aussi avec des internautes inconnus) et de retrouver les haricots de ses concurrents. Le vainqueur du match est alors automatiquement inscrit à un tirage au sort pour gagner de nombreux lots. Le jeu est disponible jusqu’au mois de mai et si vous souhaitez le tester, c’est par ici.

We Are Social lance une campagne de fin d’année pour 7 For All Mankind
Outre Heinz, nos confrères britanniques ont également lancé le 21 Novembre une campagne européenne de Noël pour la marque de denim de luxe 7 For All Mankind. Cette opération sur 4 semaines couvre le Royaume-Uni, l’Allemagne et les Pays-Bas et a pour but de relayer du traffic vers le site e-commerce de la marque. Chaque participant doit sélectionner un produit qu’il voudrait vraiment avoir pour noël, et copie-colle l’url dans l’application Facebook pour avoir une chance de le remporter. Un gagnant sera sélectionné chaque semaine jusqu’à Noël et pourra recevoir le produit qu’il avait sélectionné. Une idée qui permet d’inciter les internautes à visiter le site et à découvrir par la même occasion la dernière collection de la marque.

Ricky Hatton frappe une dernière fois sur Twitter
Ce week-end, le boxeur britannique Ricky Hatton revenait sur le ring après 3 ans d’absence pour affronter l’ukrainien Vyacheslav Senchenko. Afin de préparer au mieux ce combat, le champion anglais avait fait appel à ses 230 000 abonnés sur Twitter via le compte @HitmanHatton. L’équipe du « Hitman » a ainsi proposé à ses fans d’envoyer leurs messages de soutien pour l’inspirer avant le combat. Les tweets accompagnés du hashtag #RickysCorner pouvaient ainsi être édités en poster et affichés tout autour de la salle d’entraînement du boxeur. Les posters dédicacés par Hatton étaient ensuite envoyés aux fans auteurs des messages. En proposant de transformer un tweet virtuel en objet bien réel (poster), Hatton a ainsi pu créer une relation particulière avec ses fans sur les réseaux sociaux.

Publicités sponsorisées : mais où en est Foursquare ?
Bien que son service de publicités sponsorisées ne soit pas encore lancé, Dennis Crowley affiche la sérénité d’un homme patient et consciencieux. Fort de ces 25 millions d’utilisateurs, le PDG de Foursquare souhaite pour le moment maintenir sa version beta, actuellement utilisée par de grandes enseignes de la distribution et quelques marques hôtelières. Le but : se laisser le temps d’évaluer son service par rapport à la concurrence (tweets sponsorisés, Google Adwords, etc.). Fait notable tout de même : le service « Foursquare Ads » sera davantage axé sur l’intention de l’internaute que sur ses actions (les recherches de points d’intérêt seront privilégiées aux clics d’annonces). Il ne nous reste donc plus qu’à patienter pour le lancement officiel de ce nouveau service.

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La revue du lundi par We Are Social #82

par Frédéric Roginska dans News

Les marketers veulent mieux mesurer leur efficacité social media
Si seuls 26% des marketers déclarent se fixer des objectifs orientés vers l’accumulation de leur nombre d’abonnés ou de fans, ces chiffres conservent malgré tout une importance conséquente à leurs yeux quand il s’agit de mesurer l’efficacité de leurs campagnes sur les médias sociaux. En effet, 60% d’entres eux continuent à se fier essentiellement à ces chiffres comme indicateurs de réussite, et ce malgré des tactiques basées essentiellement sur l’engagement (ajouts de boutons de partages dans leurs mails et sur leurs sites par exemple). En conséquence de quoi, le challenge de la mesure du succès sur les médias sociaux reste entier.

Les médias sociaux doubleraient les votes
Dans la course aux élections, l’usage des réseaux sociaux doublerait le nombre de vote ! C’est ce que révèle une étude menée par la « Dublin Business School » au cours des élections locales de février dernier. Les candidats ayant un compte Facebook ont reçu plus de voix que ceux qui n’avaient pas d’activité sur le réseau. Twitter s’est également révélé un véritable catalyseur de vote.

Les avis des consommateurs favorisent la conversion
Emma Bridgewater a vu son taux de conversion en ligne augmenter de 39% depuis que cette célèbre marque d’articles pour la maison a décidé d’intégrer l’avis de ses consommateurs. Elle incite également ces derniers à partager les photos de leurs biens, favorisant ainsi la conversation et une certaine fidélisation à la marque.

Sur Facebook, les 13-17 ans aiment beaucoup les marques
Selon les données de Facebook Ads, seulement 6% de la population américaine sur le réseau social a entre 13 et 17 ans. Pourtant, selon une étude complémentaire menée par Vitrue c’est ce même groupe générationnel qui représente 29% des fans de Pages. Ce résultat est d’autant plus intéressant que, à titre de comparaison, le groupe des 35-44 ans, lequel consistue 28% des utilisateurs de la plateforme, ne représente pour sa part que 8% de la population des fanpages. Cette étude permet ainsi de mettre une nouvelle fois en relief l’importance de bien connaître la réalité démographique de sa cible.

Facebook depuis le F8 : enfin les premiers retours
Deux études, coup sur coup, viennent de sortir et permettent enfin de mesurer les effets des modifications introduites par facebook depuis le F8. Elles confirment toutes deux le fait que le Ticker, timeline et autres nouveautés impactent bien l’Edgerank, l’algorithme du newsfeed Facebook :

  • PageLever, sur la base de 300 pages fans analysées, constate que les pages fans sont désormais vues par plus de fans, mais de manière moins régulière. Pour reprendre le vocabulaire du mediaplanning, l’audience s’est accrue, mais la fréquence chute.
  • EdgeRank checker, de son côté, a mené une analyse sur 600 pages fans et conclut que les impressions ont bel et bien baissé. Le nouvel agorithme favoriserait les pages de plus de 100 000 fans (+ 27,8% d’engagement) et contraindrait à l’avenir les plus petits acteurs et nouveaux entrants à davantage recourir aux Facebook Ads.

Internet et le mobile, devant la télévision chez les adolescents
Selon une étude Ofcom, les 12-15 ans déclarent pour la première fois que le mobile (28%) et Internet (25%) leurs manqueraient davantage que la télévision (18%). Sans surprise, les réseaux sociaux sont un des usages principaux d’Internet pour cette tranche d’âge, avec une tendance toujours plus favorable à la navigation sur mobile. En effet, 50% des 12-15 ans visitent désormais chaque semaine des sites de réseaux sociaux via leur smartphone alors qu’ils n’étaient encore que 33% en 2010.

Chapstick s’enlise sur Facebook
Comme beaucoup avant elle, la marque Chapstick, appartenant au laboratoire Pfizer a décidé de s’installer sur les médias sociaux. Elle a alors profité d’une nouvelle campagne print pour encourager la conversation en titrant « Faites-vous entendre sur facebook.com/chapstick » à ses affiches. Mais face à un rejet général de la nouvelle campagne, la gestion de la page a vite dégénéré, comme le décrit Adfreak. Sans transparence, la marque s’est evertuée à supprimer tous les commentaires négatifs dénigrant la campagne, une politique très discutable qui n’a fait qu’encourager la publication de davantage de posts négatifs, non plus sur la campagne mais aussi sur l’attitude jugée immature de la marque. Une illustration de plus de l’Effet Streisand.

Les téléspectateurs, de plus en plus multitâches
Vous n’y avez sans doute pas échappé, les émissions de télévisions sont de plus en plus commentées via les réseaux sociaux. Si vous êtes familier de Twitter par exemple, les hashtags #onpc, #laea ou encore #kohlanta vous disent probablement quelque chose. Et la tendance va bien au delà de nos frontières puisque 43% de nos voisins britanniques commentent également en direct (via Twitter et Facebook notamment) ce qu’ils regardent à la télévision. Mieux, ce chiffre monte même à 68% lorsqu’on s’intéresse spécifiquement à la tranche des 18-24 ans.

La BBC s’humanise sur Twitter
Les auto-tweets c’est fini ! La BBC a modifié ses comptes automatisés @BBCNews et @BBCWorld. Ils seront maintenant gérés par une équipe de quatre personnes, en même temps que leur compte le plus suivi, @BBCBreaking, qui était déjà édité par un humain. Terminés les tweets automatiques des actualités de la BBC et place à la valeur ajoutée : des tweets plus accueillants, plus attrayants et plus intéressants qu’un simple titre d’article avec lien. Vœux pieux ou réalité ? A voir dans quelques temps. Pour l’instant, @BBCNews est en phase de transition (« human tweets » le jour, « auto tweets » la nuit) et sert de test avant une généralisation.

X Factor USA lance les votes sur Twitter
Le blog officiel de Twitter a publié un article la semaine dernière qui se félicitait de la manière dont le réseau social avait transformé l’usage de la télévision. Puisque Twitter permet aux téléspectateurs de commenter en direct ce qu’ils sont en train de regarder et d’échanger avec les autres grâce aux hashtags, des campagnes se sont naturellement inspirées de la tendance, comme par exemple celle qui a été mise en place par l’émission X Factor USA, qui permet pour la première fois au public de voter pour ses candidats préférés via Twitter. Pour voter, il suffit de suivre @TheXFactorUSA et d’envoyer un DM en précisant le nom de votre candidat préféré et votre vote sera comptabilisé automatiquement. Cette pratique est une grande première dans l’histoire de la télévision et devrait sans doute se généraliser assez vite car il y a fort à parier qu’elle sera un succès.

American Airlines sanctionnée sur les réseaux sociaux
Triste honneur pour la compagnie aérienne. En effet, American Airlines vient de remporter le titre de compagnie aérienne la plus détestée au monde sur les réseaux sociaux… Le rapport est accablant : seulement 12% d’opinions positives sur Facebook et Twitter contre 97 % pour Virgin America. 57% des commentaires laissés à propos des compagnies aériennes américaines sont négatifs. La compagnie Delta a notamment déclenché l’ire des internautes en faisant payer un supplément bagages aux soldats américains qui rentraient au pays. British Airways, Virgin America et Garuda figurent, elles, en tête du classement des compagnies les plus appréciées.

L’incitation à l’émeute sur Facebook, c’est prison ferme
En août dernier, les émeutes ont fait rage dans Londres et les réseaux sociaux auraient joué un rôle dans la mobilisation des émeutiers. A l’époque, le premier Ministre avait d’ailleurs évoqué la possibilité de les censurer en partie, mais les réactions très négatives des communautés sur ces réseaux l’avaient découragé de prendre ce chemin. Il restait néanmoins l’envie de faire quelques exemples, et un jeune anglais de 22 ans vient d’être condamné à 3 ans de prison pour incitation aux émeutes sur Facebook.

Un pas de plus dans la censure des médias sociaux en Chine
La Chine et son gouvernement sont connus pour pratiquer une censure très forte du Web, censure qui est plus difficile à mettre en place à l’époque des réseaux sociaux et de la vitesse incroyable de diffusion de l’information. Une solution pourrait être de fermer l’accès aux sites les plus populaires, mais comme l’indique le Guardian, cela résulterait en une trop forte vague de protestation. Les dirigeants chinois ont donc lancé un programme sur dix ans destiné à renforcer « la construction d’un système de valeurs socialistes » et le « soft power » chinois. Dans le même temps, la police chinoise a commencé à arrêter des internautes soupçonnés de répandre des « rumeurs ».

Google+ : nouvelles fonctionnalités !
De nouvelles fonctionnalités sont apparues sur Google+ :

  • « What’s Hot » permet de savoir quels les contenus les plus partagés sur Google+
  • Google+ Ripples est un outil de visualisation des commentaires et partages publics de contenus
  • Creative Kit donne quant à lui la possibilité de modifier ses photos pour les rendre plus amusantes. D’ailleurs, des effets ont été spécialement créés pour Halloween.

Google+ disponible avec Google Apps
En plus de ses nouvelles fonctionnalités, Google a annoncé que Google+ était désormais disponible sur Google Apps. Les personnes utilisant déjà Google Apps à l’université, au travail ou à la maison peuvent maintenant profiter des mêmes fonctionnalités que les utilisateurs de Google+ telles que la constitution de Cercles ou le travail collaboratif avec « Hangouts with extras ». Google+ est même arrivé sur plusieurs campus d’universités où s’était déjà bien installé Google Apps. Pour ceux ayant un compte Google Apps et voulant maintenant utiliser Google+, une migration de compte est possible.

Adidas Originals utilise Instagram
En avril, Adidas Originals avait accompagné le lancement de sa nouvelle collection féminine avec la campagne « City vs. City ». Il était demandé à 13 stylistes de renom de relooker des filles dans les rues des plus grandes villes du monde. Puis les internautes votaient pour élire le meilleur look à travers une « battle en un-contre-un ». Aujourd’hui, la campagne prend un second souffle grâce à Instagram. Toute fille peut désormais proposer son propre look Adidas via le service de partage de photo. Il suffit d’ajouter le mot-clef #adidasoriginals et la ville où la photo a été prise.

Le Feed d’Orange souffle sa première bougie
Le Feed est un projet qu’Orange cultive dans le but d’explorer les possibilités des médias sociaux avec son audience. Depuis un an, le site propose au public de participer régulièrement à de la co-création de contenu, mettant à contribution les leurs tweets et leurs profils sociaux pour activer différents dispositifs. L’initiative marque aussi son originalité par un ton et un univers graphique propre, plus proche du divertissement assumé que de la communication formelle. L’équipe a pour l’occasion réalisé une vidéo présentant quelques unes des ses actions.

Kleenex vous réconforte durant votre maladie
Nos amis de We Are Social UK accompagne Kleenex dans leur nouvel campagne sociale. Vous souffrez d’un rhume ou d’une grippe ? Vous avez besoin de réconfort ? Vous pouvez désormais appeler une hotline où Ronnie Ancône, une actrice écossaise, vous livre des messages de sympathie en imitant des célébrités comme Audrey Hepburn ou Cheryl Cole.

TripAdvisor poursuivi
TripAdvisor est mené en justice par des hôteliers mécontents. Selon Brand Republic, Deborah Sinclair, directrice de l’Hôtel Riverside a vu son site classé en « drapeau rouge » sur le site d’avis de voyageurs et a donc décidé d’attaquer ce dernier pour diffamation. Mme Sinclair affirme que la décision de TripAdvisor de signaler son hôtel d’un drapeau rouge rouge entame sa crédibilité et provoquera de graves conséquences pour son entreprise. TripAdvisor fait actuellement l’objet d’une enquête par l’Advertising Standards Authority (ASA), suite à la plainte d’une firme de gestion de réputation soupçonnant un nombre élevé de commentaires diffamatoires sur la plateforme.

Le « Club Penguin » devient plus social
Comme le relate New Media Age, le site pour enfants Club Penguin, créé par le groupe Disney , a révisé ses outils de communication pour proposer une expérience plus sécurisée et plus sociale. On retrouve notamment un nouveau système de chat et « d’amis ». Le chat s’est également doté d’une saisie semi-automatique des mots, ce qui pourra peut-être encourager les plus jeunes à bien orthographier les mots même en ligne. Les enfants pourront désormais rechercher et ajouter des amis à leur réseau de « pingouins » ce qui permettra une communication entre membres comme dans tout réseau social !

Un client d’Amazon satisfait en fait part au reste du monde !
Lorsque l’utilisateur Reddit zambucka42 a eu une bonne expérience avec le service client Amazon, il a décidé de le partager avec le reste du monde. Tout commence lorsque que Zambuka42 effectue une commande sur le site d’Amazon. Amazon prend en compte cette commande et l’expédie. En revanche, UPS perd ses élements et la commande n’arrivera jamais. Zambuka42 demande alors à Amazon s’il y a une moyen plus facile de passer à nouveau sa commande. Après avoir entendu son histoire et vérifié l’historique, le conseiller du service clientèle d’Amazon demande à Zambuka42 : « Dans ce cas, puis-je procéder au remboursement intégral de votre commande ? » Zambucka42 est très surpris, et répète au conseiller que la faute vient d’UPS et non d’Amazon. Le conseiller lui répond alors: « Je comprends. Cependant, nous allons assumer l’entière responsabilité de ce problème ». La totalité de la conversation a été capturée en image et postée sur Reddit. Avec plus de 1000 points sur Reddit et 1000 commentaires, la capture d’écran a été vue plus d’un demi-million de fois. Une belle leçon de service client efficace !

Une cuisinière aux couleurs des fans Facebook de Belling
Pour son 100ème anniversaire, Belling va imprimer les photos de profil de ses fans autour du monde sur une cuisinière de la gamme Classic Belling. Il suffit de devenir fan de la page Facebook de Belling pour avoir sa photo affichée sur cette cuisinière unique. L’application Facebook sera en ligne jusqu’à 9h le 14 novembre.

Samsung en partenariat avec Condé Nast pour une campagne numérique
Condé Nast va envoyer quatre photographes de mode professionnels pour capturer des images de street style dans quatre capitales mondiales de la mode. En utilisant le Samsung MultiView MV800, ils vont détecter les tendances mode émergentes et les diffuseront sur le Tumblr dédié. Les consommateurs seront aussi encouragés à télécharger leur propre « look street style » sur le site.

Avis lance une campagne de social media pan-européenne
Avis se lance dans une campagne Facebook en vue de souligner son implication dans un processus à long terme et se différencier ainsi de la concurrence. L’idée est d’inviter les fans à créer leur design de voiture puis de les faire voter pour les meilleures contributions, les trois contributions les plus populaires seront ensuite produites et mises en location. A voir ici.

Le Guardian lance sa plateforme communautaire
N0tice, c’est le nom de la plateforme lancée par the Guardian. qui serait un savant mélange de Craiglist, Foursquare et Ning. Lancé en beta, le site permet de partager des actualités, des événements sous la forme d’un pêle-mêle. Le format des contenus, le design et le sous-domaine de votre « board » pourront être personnalisés et vous pourrez également, dans l’avenir, taguer des gens et renseigner des lieux. Reste à savoir si cette nouvelle plateforme trouvera sa place dans le paysage des médias sociaux.

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La revue du lundi par We Are Social #23

par Frédéric Roginska dans News

Twitter lance ses suggestions personnalisées
Twitter a annoncé par l’intermédiaire de son blog qu’il lançait sa nouvelle fonctionnalité « Suggestions for you ». Cette fonctionnalité se met progressivement en place sur votre page d’accueil, dans les résultats de recherches et sur les profils que vous visitez, et vous suggèrera des personnes susceptibles de vous intéresser. « Les suggestions sont basées sur plusieurs facteurs, incluants les personnes que vous suivez et les personnes qu’elles suivent ». Avec 100 millions de membres, voici donc un nouveau levier de sérendipité qui s’offre à la vaste communauté de twittos.

20 milliards de tweets !
D’autre part, après les annonces des 500 millions d’inscrits sur Facebook, des 70 millions de membres du réseau LinkedIn, ou encore des 100 millions de check-ins sur Foursquare, place aux 20 milliards de tweets sur Twitter ! Signe que le site de micro-blogging ne ralentit pas, il est passé de 10 milliards il y a 5 mois à 15 milliards de tweets il y a deux mois pour atteindre aujourd’hui ce chiffre de 20 milliards.

Facebook Questions
Après le lancement de ses pages communautaires, en partenariat avec Wikipedia, Facebook, à l’instar de Yahoo! Questions/Réponses, vient de lancer aux Etats-Unis et en Grande Bretagne la beta de son outil Questions. Si pour Mashable « il n’est pas destiné à être une plateforme publicitaire« , Vitrue nous décrit les différentes implications que ce nouvel outil aura pour les marques. Ainsi, la principale sera probablement de voir les questions des utilisateurs se reporter sur cet onglet dédié plutôt que directement sur le mur de la page. Un gain conséquent en terme de lisibilité. Cependant, dans la phase de transition, les marques devront sans doute répartir leur attention entre le mur et l’onglet Questions ce qui réduira la portée de certaines réponses selon le degré d’adoption de l’outil par les utilisateurs. Enfin, on notera qu’il sera enfin possible de choisir si l’on souhaite répondre en son nom propre ou au nom de la page.

Amazon et Facebook s’associent
Reconnu pour son système de recommandations, Amazon a décidé d’aller plus loin et va désormais pouvoir profiter de tous les avantages du « social graph » de Facebook. Les deux géants ont effectivement noué un partenariat qui vous permet à présent de lier directement vos comptes sur les deux sites. Le site marchand pourra ainsi vous faire des suggestions encore plus précises en se basant sur les différents intérêts que vous avez déclaré sur Facebook et votre activité sur le site. Au delà de vos propres besoins, cette nouvelle intégration pourra s’avérer particulièrement utile au moment de choisir des cadeaux d’anniversaires pour vos amis…

Quel ROI pour la campagne Old Spice ?
S’il ne fait guère de doute que cette campagne a généré un bouche à oreille positif conséquent, d’aucuns n’ont pas manqué de s’interroger sur le retour sur investissement que pouvait espérer Old Spice sur cette opération. Les premières publications sur le sujet ont pointé une baisse des ventes avant de se raviser et confirmer les effets positifs de la campagne sur les ventes de la marque. Plus que l’augmentation de plus de 3000% du nombre d’abonnés Twitter en deux semaines, c’est surtout la croissance de 107% des ventes de gel douche le mois dernier (et de 55% sur les 3 derniers mois) qui a attiré l’attention des professionnels de la publicité.

Les 8 critères de succès pour vos pages Facebook
Jeremiah Owyang (@jowyang) a publié sur son blog un rapport particulièrement intéressant intitulé « The 8 Success Criteria For Facebook Page Marketing ». Recueillis auprès de 34 marchands, agences et experts, les 8 critères détaillés dans la présentation ci-dessous ont ensuite été testés auprès de 30 marques démontrant que l’usage des médias sociaux n’a pas encore atteint la maturité pour la majorité d’entres elles. Parmi les lacunes, on notera le manque d’objectifs définis, l’absence de dialogue au profit de pratiques top/down inadaptées aux médias sociaux ou le manque d’authenticité.

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