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La revue du lundi par We Are Social #204

par Charlotte Michalska dans News

Malgré son leadership, Facebook voit son avance sur mobile diminuer
Les Américains passent en moyenne 2 heures et 42 minutes par jour sur leur mobile. Facebook et Instagram (racheté par le géant en 2012) représentent à eux deux 17 % de ce temps. Selon Flurry, service d’analyse des données venant d’applications, le temps passé sur l’application mobile de Facebook a baissé de 18% en 1 an tandis que celui passé sur les autres applications des réseaux sociaux est passé de 24% à 28%. C’est peut-être une des raisons pour laquelle Facebook a récemment décidé d’acheter WhatsApp pour 16 milliards de dollars. Il peut ainsi tenter de maintenir sa position de leader grâce à Instagram et WhatsApp.


Twitter rachète le français Mesagraph et l’anglais SecondSync
Twitter a racheté Mesagraph et SecondSync pour doper son investissement dans la Social TV en Europe. Mesagraph travaille avec des chaînes TV françaises comme Canal+, France Télévisions, M6, TF1 alors que SecondSync, partenaire clé de Facebook depuis janvier, travaille principalement avec des chaînes britanniques et offre une solution permettant aux annonceurs de comprendre la valeur des conversations autour de la TV sur Twitter.

La Maison Blanche désapprouve un selfie d’Obama 
Après le selfie le plus retweeté de l’histoire lors des derniers Oscars (prés de 3,4 millions de RTs), Samsung a remis le couvert et réitère sa stratégie de selfie sponsorisé. C’est lors de la visite de l’équipe de baseball des Red Sox de Boston à la Maison Blanche que David Ortiz,  joueur emblématique des Red Sox et ambassadeur de le marque Samsung, a sorti son Galaxy Note 3 afin de prendre un selfie avec Barack Obama. Le tweet a ensuite été sponsorisé et utilisé par le compte @SamsungMobileUS. La Maison Blanche a rapidement émis son désaccord avec cette pratique et démenti tout arrangement d’utilisation de l’image du Président à des fins marketing pour Samsung.


Adidas offre des yeux à Brazuca !
A l’occasion de la Coupe du Monde de football qui débutera à São Paulo le 12 juin prochain, Adidas, un des sponsors de l’événement, a décidé d’équiper un ballon officiel de 6 caméras HD afin de capturer l’émotion du football partout dans le monde et d’offrir un regard différent sur le sport au ballon rond. Brazuca a démarré son tour le 7 avril et dispose de son propre compte Twitter @brazuca. Une stratégie de brand content innovante qui permettra aux fans de foot, mais pas que, de suivre de manière différente l’événement ainsi que l’avant Coupe du Monde.


La publicité s’installe doucement sur Instagram
Instagram serait en train d’approcher des annonceurs au sujet d’une offre publicitaire premium. Le coût mensuel d’une campagne oscillerait entre 350k et un million de dollars. Jusqu’à maintenant, les KPIs proposés sont basés sur la portée, la fréquence d’impression et le ciblage (âge et sexe). Pour rappel, le réseau compte 200 millions d’utilisateurs à travers le monde et 69 % des utilisateurs américains, majoritairement des femmes, ont entre 18 et 44 ans (eMarketer).

Instagram voit débarquer des stylistes personnels sur sa plateforme
Zappos, le site en ligne de vente de chaussures et de vêtements basé à Los Angeles, a mis en place un dispositif de conseils vestimentaires sur Instagram utilisant le hashtag #NextOOTD, adaptation du très populaire hashtag #OOTD (Outfit Of The Day). Des stylistes personnels aux services gratuits et disponibles 24/7 conseillent les « instagrammeurs » utilisant le hashtag dédié à l’opération et ce, en fonction de leurs goûts. Résultat de l’opération : plus de 25 millions de photos taguées avec le hashtag #NextOOTD.


Marc Jacobs recherche sa prochaine égérie sur les réseaux sociaux
Pour trouver le modèle de sa prochaine campagne, Marc by Marc Jacobs a lancé le 2 avril dernier un casting ouvert à tous sur Twitter et Instagram sous le hashtag #CastMeMarc. L’opération compte déjà de très nombreux selfies d’hommes, de femmes et même de bébés ! Voici quelques exemples de participations :

 


YouTube, Google+ et LinkedIn champions du trafic engagé
Shareaholic a publié une étude sur la qualité du trafic généré par les différents réseaux sociaux. Plus un visiteur est engagé, plus il restera longtemps sur le site, plus il cliquera pour trouver d’autres informations et aura un taux de rebond faible. D’après l’étude, YouTube est le leader incontesté des plateformes qui génèrent le trafic le plus engagé, suivi de près par Google+ et LinkedIn.


Cole Haan épinglé par la FTC aux USA pour leur concours Pinterest
Un récent concours organisé par Cole Haan sur Pinterest proposait aux candidats de publier 5 photos de leurs paires de chaussures préférées de la marque et leurs lieux favoris pour se balader avec le hashtag #WanderingSole, les candidats les plus créatifs remportant 1000$. Mais selon la FTC, agence américaine qui veille à l’application du droit de la consommation, l’utilisateur de Pinterest ne voit pas clairement que les publications de Cole Haan font partie d’un concours et l’utilisation du hashtag #WanderingSole n’est pas suffisant pour catégoriser les publications comme jeu concours. La FTC a pour l’instant seulement adressé un rappel à l’ordre à Cole Haan et la marque a publié une politique social media plus explicite.

Google +, une plateforme indispensable qu’il ne faut pas ignorer
Longtemps considéré comme le Facebook de Google, Google+ est aujourd’hui le deuxième réseau social mondial. Google axe principalement sa plateforme sur le contenu et la manière de le diffuser afin d’apporter aux utilisateurs des flux réellement pertinents. Google+ offre également la possibilité aux marques de rentrer en contact avec des communautés de fans et de leur proposer un service plus spécifique. Récemment, Google+ a décidé d’ajouter à ses fonctionnalités le nombre de personnes ayant visionné un profil.

YouTube va lancer des publicités afin de promouvoir ses YouTubers
Les agences de communication imploraient depuis quelque temps les services de vidéo en ligne de mieux promouvoir leurs contenus afin d’attirer une audience plus large. Google a entendu les agences et lance dès aujourd’hui une grande campagne de publicité créée par l’agence Co:Collective faisant la promotion de YouTube et trois de ses créateurs de contenu de renom. Au US, des spots de 30 secondes présentant chaque YouTuber seront diffusés sur les chaînes de TV nationales. La campagne sera également déclinée en print et en outdoor à New York et Chicago.


12% des conversations quotidiennes ont lieu sur les médias sociaux
Selon une étude de TouchPoints5, chaque semaine environ la moitié des adultes utilisent leur téléphone mobile 1 heure et 30 minutes par jour pour d’autres raisons que les appels et les SMS. De leur côté, les 15-24 ans sont 78 % à utiliser leur mobile pendant 1 heure et 52 minutes par jour, toujours hors appels et SMS. L’étude explique également que 12% des conversations quotidiennes se font par email. Les conversations sur les réseaux sociaux représentent quant à elles 12 % de ces conversations quotidiennes. Selon Lynne Robinson, Directeur de la recherche à l’IPA : « Ces données démontrent clairement que les technologies émergentes révolutionnent notre façon de communiquer, de nous distraire ainsi que la façon dont nous dépensons notre argent.»

La génération Y toujours adepte de Skype
Fondé en 2003, le célèbre service de messagerie compte désormais 300 millions d’utilisateurs parmi lesquels  24 % ont entre 18 et 24 ans. En croissance constante depuis quelques années, ce chiffre est d’autant plus important que d’autres services similaires peinent à séduire une nouvelle génération de plus en plus volatile. Serait-ce un message pour Facebook ?

Vine dévoile sa messagerie instantanée
Depuis le lancement de la plateforme, la communauté Vine a manifesté la nécessité et l’envie d’une messagerie privée. Cela a aujourd’hui conduit à la naissance des Vine Messages. Les utilisateurs peuvent désormais envoyer des vidéos privées et des messages au format texte à leurs amis. En plus des « VM », une nouvelle version propose également la personnalisation de l’aspect visuel des profils utilisateurs (changement de couleur).

Line, le monstre japonais
Line, le réseau social japonais, vient d’atteindre les 400 millions de membres. Une croissance énorme (+ 100 millions de membres au cours des 5 derniers mois) qui ne se limite plus qu’à l’Asie notamment. Cette hausse est principalement due à l’arrivée des Américains et des Européens. Autre bonne nouvelle pour Line, le 21 mars a marqué le record de messages publiés en un jour avec plus de 10 milliards. En plus de ces très bons résultats, le réseau social s’argue d’une rentabilité financière impressionnante en annonçant un revenu de 338$ en 2013. Prochain objectif affiché par le CEO, Akira Morikawa : atteindre les 500 millions d’utilisateurs.

WhatsApp atteint le record de 64 milliards de messages en 1 journée
L’application de messagerie instantanée a annoncé un nouveau record de 64 milliards de messages échangés comprenant 20 milliards de messages envoyés et 44 milliards de messages reçus. Bon à savoir : un message envoyé dans un groupe est comptabilisé comme ayant été « reçu » 10 fois, s’il y a 10 participants. Il y a un an, l’application traitait 27 milliards de messages par jour. Elle compte aujourd’hui 465 millions d’utilisateurs actifs mensuels et a annoncé la mise en place des appels vocaux au cours de ce 2e trimestre.

Imgur lève 40 millions de dollars
Le service de partage de photos Imgur a annoncé avoir récolté 40 millions de dollars auprès de la société Andreessen Horowitz. Le réseau social Reddit a également investi dans la société mais le montant n’a cependant pas été dévoilé. Créé initialement pour faciliter le partage de contenus visuels sur Reddit, Imgur a connu une croissance importante depuis son lancement en 2009 et revendique aujourd’hui plus de 3 milliards de pages vues par mois. « Nous sommes définitivement plus qu’un simple hébergeur d’images » a déclaré Alan Schaaf, fondateur et CEO d’Imgur.

Adidas fait voter les lycéens américains sur Twitter et Facebook
Il y a 2 semaines, Adidas Football U.S a lancé sur sa page Facebook et son compte Twitter une compétition entre 16 équipes lycéennes de football U.S. pour gagner les derniers crampons de la marque. Les joueurs sont ainsi invités à voter pour l’équipe de leur école en tweetant ou commentant avec les hashtags #Vote et #Adidaszero. La marque utilise la plateforme Chirpify pour s’assurer que les participants soient bien membres d’une équipe de foot. La campagne semble être un succès avec plus de 100 000 nouveaux abonnés sur Facebook et plus de 2000 tweets comprenant les hashtags de la marque.



KFC utilise des célébrités sur Weibo pour booster ses ventes
KFC vient de lancer en Chine une nouvelle campagne dans laquelle la chaîne de restauration rapide fait appel à des célébrités bien installées sur le réseau social Weibo pour faire la promotion de son menu revisité. Une façon nouvelle et innovante pour KFC d’utiliser les stars chinoises afin d’augmenter ses ventes en les mettant en compétition sur le nombre de « likes » qu’elles récolteront auprès de leurs communautés respectives.


Taco Bell et McDonald’s se livrent une guerre via réseaux sociaux
Pour lancer sa nouvelle formule de petits déjeuners, la chaine Taco Bell a décidé de se jouer de son concurrent direct McDonald’s via une vidéo YouTube (visualisée 1,6 millions de fois) mettant en scène des témoignages de vrais Ronald McDonald’s. La plus grande chaîne de restauration rapide au monde a répondu via Facebook en publiant un visuel de chihuahua, ancienne mascotte de Taco Bell, assorti du message : « Imiter est le moyen le plus sincère de déclarer son admiration.» Le post a été un réel succès, totalisant 7 370 likes, 1 450 partages et 600 commentaires. La preuve que le CM en temps réel peut être une véritable arme de combat !

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La revue du lundi par We Are Social #200

par Julien Santucci dans News


Facebook redesigne son newsfeed
Il y a un an, Facebook nous présentait une toute nouvelle version de sa plateforme. Proche du mobile, cette nouvelle plateforme testée sur quelques utilisateurs n’a pas convaincu. C’est pourquoi, le réseau social revient aujourd’hui avec une version plus simple et épurée. Les images sont plus grandes, les textes sont affichés en Helvetica et Arial, et les sidebars simplifiées. À noter également que la barre de recherche prend une place prépondérante en haut de page en attendant l’arrivée du Graph Search, pour l’instant réservé aux anglophones seulement.


Étude : la baisse du reach sur Facebook
L’agence Social@Ogilvy a effectué une analyse de 106 pages de marque et a constaté que la portée moyenne des posts organiques a diminué, passant de 12,05% en Octobre à 6,15 % en Février. Face à ce constat, Facebook explique que la concurrence est accrue pour un espace limité. Le contenu diffusé dans le feed augmente à un rythme plus rapide que la capacité des utilisateurs à le consommer. Plus d’informations ici.


Facebook Messenger arrive enfin sur Windows Phone
Réputé pour développer ses applications ainsi que ses mises à jours très rapidement sur iOS et Android, Facebook semblait tarder à se développer sur une autre plateforme en pleine émergence : Windows Phone. Mais la firme Californienne a décidé de changer la donne en annonçant le lancement de l’application Facebook Messenger sur WP. L’application intègrera des fonctions déjà présentes sur les autres plateformes telles que l’apparition de la bulle de message ainsi que la notification de lecture par le destinataire. Les premières impressions sont jusque-là très positives, l’application ayant déjà une note de 4,5 étoiles attribuée par les utilisateurs.


Mondelez signe un partenariat publicitaire avec Facebook pour 52 pays
Le géant de l’agroalimentaire et du snacking, Mondelez International vient d’annoncer un partenariat avec Facebook visant à mettre le réseau social au coeur de ses investissements média. Selon Mondelez, l’accord permettra au groupe « d’aller au-delà de la publicité traditionnelle” et prévoit un engagement commun pour l’innovation, la possibilité d’utiliser les nouvelles fonctionnalités de Facebook en avant-première, l’accès aux études de marché, et la participation à des journées d’immersion dans les marchés prioritaires. Toujours selon Mondelez, il ne s’agit pas simplement d’une stratégie Social Media mais d’une “digitalisation” de toute leur communication.


Peugeot lance #KickItToBrazil à l’approche de la Coupe du Monde
Peugeot, en partenariat avec Facebook, a dévoilé sa nouvelle campagne « Kick it to Brazil ». Bien que le constructeur automobile ne soit pas partenaire officiel de la Coupe du Monde, ce dispositif permet de suivre sur Facebook et Instagram via le hashtag #KickItToBrazil, le voyage d’un ballon qui parcourra 30 pays, avant d’arriver au Brésil. Un minisite permettra également de suivre le parcours, réalisé au volant de véhicules de la marque.


Airbnb chouchoute ses clients au #SXSW
Airbnb vient de franchir un nouveau stade de sa stratégie de marketing en temps réel sur Twitter en décidant de répondre aux tweets des ses utilisateurs présents à la conférence « South by Southwest » avec un système de récompense aléatoire. Plus de 100 récompenses ont déjà été attribuées lors du premier jour de l’événement. En temps normal, la marque récompense généralement entre 10 et 20 tweets par semaine. Airbnb avait déjà expérimenté cette démarche auprès des journalistes et leurs #Sochiproblems lors des derniers Jeux Olympiques d’hiver.


Une opération de real time marketing pour Oreo
En marge du SXSW, Oreo propose une dégustation originale de ses biscuits. En profitant de la tendance de l’impression 3D, Oreo s’illustre dans une opération de real time marketing. L’ambition est de connecter les biscuits aux tendances de Twitter, puisque pour aider les participants dans le choix des gâteaux, la machine propose des tweets associés au hashtag #EatTheTweet. La fabrication est ensuite finalisée par une imprimante 3D alimentaire. Douze goûts de crème et différents types de biscuits sont disponibles. L’espace lounge propose même un bar pour y déguster du lait avec son biscuit.


140 caractères pour parler d’Art
Le MoMA et l’agence digitale Possible vont lancer le projet Art140 pour engager la conversation autour de l’Art au moyen d’un compte Twitter éponyme. L’idée est de laisser le public s’exprimer sur l’Art tout en le connectant aux artistes vivants. Le public trouvera sous chacune des œuvres publiées par le compte, un hashtag, lui offrant la possibilité de réfléchir et de s’exprimer sur celle-ci en échangeant avec le reste de la communauté.


Twitter développe plus de publicités, mais ses tarifs chutent de 67%
Le coût moyen de la publicité sur Twitter continue de baisser alors que le nombre d’annonces augmente continuellement, avec des tarifs en baisse de 67% sur l’année 2013, selon les chiffres avancés dans le rapport annuel de l’entreprise. Ainsi, le total des revenus publicitaires générés par Twitter a augmenté de 110%, à $664,9 millions à la clôture de l’exercice au 31 décembre. Twitter explique la baisse de ses tarifs par l’augmentation du nombre de formats disponibles dans son offre, mais il souligne aussi que la baisse du coût de ses services publicitaires est plus attirante pour les petites et moyennes entreprises qui veulent communiquer efficacement, accroître leur visibilité, et atteindre toujours plus d’internautes sur Twitter.


La séance photo Instagram de Vanity Fair aux Oscars
Même les stars ont besoin de filtre photo… Vanity Fair a profité de la soirée des Oscars pour proposer une séance photo un peu particulière avec les stars présentes lors de l’événement. En effet, l’ensemble des photos réalisées lors de cette séance étaient prises sur Instagram et diffusées en temps réel sur le compte du magazine @vfhollywood. Entre autres stars shootées lors de la soirée, on retiendra notamment les magnifiques photos de Lupita Nyong’o, Samuel L. Jackson, Reese Weatherspoon, Neil Patrick Harris, ou encore l’éternel Bill Murray. Vous pouvez bien sûr retrouver toutes les photos sur le compte Instagram de Vanity Fair : http://instagram.com/vanityfair


eBay s’inspire de Pinterest au Royaume-Uni
eBay vient de sortir une refonte de son site au Royaume-Uni fortement inspirée de Pinterest : eBay Collections. Déjà effective sur le site US depuis l’année dernière, cette nouvelle version permet aux utilisateurs d’insérer des articles dans des groupes par thème afin de créer des « histoires visuelles ». Il est possible de suivre les sélections d’autres personnes, le site ayant quelques célébrités britanniques faisant leur propre curation de produits. Une évolution conséquente qui ajoute une couche sociale à la pratique du e-commerce.


Foursquare entre dans l’ère de la publicité personnalisée
Foursquare travaille depuis l’été dernier avec l’entreprise Turn afin de proposer à ses utilisateurs des publicités ciblées sur leurs téléphones, tablettes et ordinateurs. L’entreprise collecte les données de ses membres lorsqu’ils consultent leur navigateur mobile ou tout simplement leurs applications. Les publicités de Foursquare apparaissent ensuite sur les Ad Exchange des partenaires de Turn, dont celui de Facebook. Selon le CRO de Foursquare, l’aspect géolocalisé des check-in constitue un indicateur clé pour permettre un ciblage réussi. Il affirme aussi que la personnalisation des annonces évitera la routine Marketing que subissent chaque jour les utilisateurs de smartphones.


Fast or Fail : le nouveau jeu Adidas avec Lionel Messi
Adidas a lancé la semaine passée une nouvelle plateforme de jeu en ligne intitulée #fastorfail, intégrant un levier social media. Ce nouvel advergame propose ainsi aux utilisateurs d’incarner Lionel Messi et d’éviter les défenseurs adverses sur la route de Rio. Le but : se rendre le plus vite possible à la Coupe du Monde Fifa qui aura lieu au Brésil en juin prochain. Le jeu développé par Media Monks est disponible sur mobile et desktop et fait l’objet d’un mini-site dédié : www.adidas.com/fastorfail. D’un point de vue social media, on retiendra notamment le « buzz de la foule » durant la partie : plus le buzz en ligne autour de Messi est important, plus le jeu s’accélère.


Getty rend gratuit 35 millions d’images
Getty Images a annoncé une nouveauté sur son site : 35 millions d’images vont être rendues gratuites pour une utilisation non commerciale. Cette décision fait suite à l’utilisation généralisée et illégale des images protégées partout sur Internet, notamment par des blogueurs et autres éditeurs qui n’ont pas le budget pour acheter des photos. Ainsi, n’importe qui peut désormais visiter la bibliothèque de Getty, sélectionner une image et copier le code HTML embed pour l’utiliser sur leur propre site. Cette stratégie permet de résoudre plusieurs problèmes majeurs : il assure l’attribution d’une bonne image, le lien vers le site de Getty, et Getty peut suivre où et comment les images sont utilisées.

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Joyeux Vine’iversaire

par Guillaume Lalu dans News

ll y a un an aujourd’hui, Twitter lançait officiellement Vine.

2013 s’est avérée être une année étonnante pour l’application, adoptée par le public tout comme les marques bien déterminées à émerger parmi les 5 tweets incluant un lien Vine publiés chaque seconde.

Qui peut leur reprocher ? En effet, les études montrent qu’un Vine de marque est susceptible d’être vu quatre fois plus qu’une vidéo de marque. Cependant, en dépit de cette opportunité et de sa durée de 6 secondes maximum, certaines marques ont manqué leur coup auprès du grand public.

Mais toutes les initiatives de marque ne se sont pas soldées par un échec, comme l’illustrent ci-dessous les exemples d’utilisations créatives de la plateforme. Le site Brands on Vine a ainsi recensé les marques ayant connu les plus grandes réussites sur la plateforme en 2013 (cliquez sur les liens ci-dessous pour voir le profil Vine de chacune de ces marques).

1 ) General Electric - G.E. n’est pas nécessairement la marque la plus grand public qui soit mais elle arrive à mettre en scène l’atome et à en faire un véritable spectacle grâce à des petites vignettes accrocheuses qui enchantent autant qu’elles divertissent. Est-ce que cette initiative les aide à signer des contrats de plusieurs milliards ? Peut-être pas directement, mais elle a contribué à propulser la marque sur le devant de la scène des médias sociaux de façon spectaculaire.

2 ) Lowe’s – La chaîne de distribution américaine spécialisée dans le matériel de construction et de jardinage pour particulier apporte, elle, du contenu de valeur à son audience en proposant des conseils pratiques pour la maison de grande qualité.

3 ) adidas - Les marques mode et sport en général, et adidas en particulier, ont tenu le haut du pavé pendant cette première année d’existence de Vine, et ce principalement en raison de leur capacité à partager régulièrement des contenus « behind the scene ». Vous voulez voir un joueur de foot pro envoyer son ballon dans une poubelle ? Vine est pour vous !

4 ) Urban Outfitters – Urban Outfitters nous propose des conseils, des gags, des chats et des mauvaises vidéos de concerts… en gros, tout ce dont un adolescent pourrait rêver.

5 ) Burberry – « Une nouvelle plate-forme digitale ? Bien sûr, allons-y ! » – Tels ont dû être les propos tenus dans le département marketing de Burberry à l’annonce du lancement de Vine. La marque a fortement contribué à l’explosion de la plate-forme notamment grâce à la qualité de ses vidéos cinéma de 6 secondes.

Comme Michael Litman de Brands on Vine l’affirme :

«Vine célèbre tout juste sa première année et a pourtant déjà séduit le coeur et l’esprit de la communauté des créateurs à l’échelle mondiale, proposant ainsi une nouvelle forme de communauté et de célébrité ».

Vous l’aurez compris, les gagnants de cette édition 2013 sur Vine ont su concilier créativité, utilité et fun. Si vous souhaitez voir figurer vos Vines dans le palmarès 2014, soyez sûrs de n’oublier aucun de ces éléments !

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La revue du lundi par We Are Social #188

par Mickaël Mougenot dans News

Notre revue du lundi a subi un léger décalage horaire suite à un week-end riche en émotions… Et on nous dit dans l’oreillette que les 8 prix remportés par We Are Social au Cristal Festival n’y sont pas pour rien ! Nous sommes mardi, mais notre revue est bien là, c’est le plus important :

Facebook propose de mesurer son impact sur les ventes
Facebook aide à présent les distributeurs à mesurer l’impact de leurs publicités sur les ventes. Cet outil permet aux magasins de saisir les données personnelles de leurs clients directement via Facebook afin de savoir s’ils ont associé le visionnage d’une publicité sur le réseau social à un achat concret. Cette nouveauté vient s’ajouter au service de « Custom Audiences » de Facebook, qui permet déjà de cibler des utilisateurs sur Facebook en croisant les datas d’une base de données avec Power Editor.

Facebook lance ses vidéos en auto-play
Après plusieurs délais et phases de test, Facebook lance enfin ses vidéos en auto-play sur le newsfeed. Ce nouveau format, pour l’instant uniquement disponible sur les applications iOS et Android, lancera automatiquement la lecture de vidéos natives (Facebook & Instagram) sur le newsfeed de l’utilisateur. Ces vidéos sont silencieuses tant qu’elles ne sont pas cliquées pour être affichées en plein écran. Une option sur l’application Facebook permet de désactiver l’auto-play en 3G/4G. Il y n’a pas d’informations officielles sur d’éventuels formats publicitaires qui pourraient en découler, mais AdAge a déjà évoqué des tarifs allant de 1 million à 2,4 millions de dollars pour 15 secondes de vidéo par jour.

Twitter permet d’envoyer et recevoir des images via DM
Twitter a dévoilé une nouvelle fonctionnalité lors de la dernière mise à jour Android et iOS : les utilisateurs peuvent désormais envoyer et recevoir des images par Direct Message depuis la plateforme web et mobile. Autre modification, au niveau de la navigation cette fois-ci : la possibilité de glisser entre les menus « Accueil », « Découverte » et « Activité ». La mise à jour a également mis un onglet « Messages » dans la barre de navigation du bas, ce qui rend les DM plus accessibles depuis l’écran d’accueil. Sur la nouvelle version de l’application Android, les utilisateurs peuvent appuyer sur l’étoile à côté du bouton « Suivre » sur un profil pour configurer les notifications de la personne en question.

Twitter revient sur le blocage des followers
Twitter restaure la possibilité de bloquer des followers, suite à de nombreuses critiques des utilisateurs. Michael Sippey, responsable du groupe, s’est exprimé sur cette marche arrière : « Nous avons décidé de revenir sur ce changement après avoir reçu de nombreuses réactions d’utilisateurs. On ne souhaite pas introduire de nouvelles fonctionnalités qui donnent l’impression à nos utilisateurs d’être moins en sécurité ».

Twitter cartographie vos Timelines avec Twitter Nearby
Bien qu’elle soit encore en test, la cartographie des messages semble être la prochaine fonctionnalité que Twitter souhaite proposer à ses utilisateurs. Baptisée “Nearby” et uniquement disponible via l’application mobile, la fonction devrait permettre à un utilisateur de voir sur sa Timeline les tweets postés par d’autres utilisateurs géographiquement proches de lui, et ce qu’il soit déjà abonné à eux ou non. Subtilement, Twitter souhaite ainsi amener ses utilisateurs à géolocaliser systématiquement leurs tweets.

Twitter améliore le ciblage par mots-clés de son offre média
Après avoir récemment lancé une offre de ciblage par mots-clés qui permet aux annonceurs de proposer du contenu en lien avec les conversations sur Twitter, le réseau a annoncé avoir affiné ce dispositif avec l’introduction de « Broad Match ». Désormais, les synonymes ou différentes orthographes d’un même mot seront également pris en compte. L’offre gagne donc en agilité et permet de mieux appréhender la diversité des conversations sur le réseau.

Instagram présente Instagram Direct
Instagram a tout récemment dévoilé son nouveau service de messagerie privée. Il est désormais possible de partager en temps réel des photos et vidéos en mode privé, auprès d’un ou plusieurs contacts. Cette fonction arrive donc peu de temps après la sortie d’une mise à jour sur Twitter permettant d’envoyer des photos via les messages privés (comme précisé dans l’article ci-dessus). D’autre part, à la différence de Snapchat, les clichés ou vidéos ne sont pas éphémères. La marque d’hôtellerie Hyatt Hotels est l’une des premières marques à avoir utilisé cette nouvelle fonctionnalité. Une photo de l’équipe social media a été envoyée à tous les followers de la marque à l’occasion des fêtes de fin d’année. Cette mise à jour est donc l’opportunité pour les marques d’atteindre directement les followers sans l’aide d’autre publicité.

Google+ lance un nouveau format publicitaire social
Dans l’optique d’accroitre sa visibilité sur le web, Google+ vient de sortir une nouvelle offre de format publicitaire qui propose de transformer n’importe quelle publication Google+ en une bannière interactive qui serait diffusée sur le réseau publicitaire de Google. Ce nouveau format publicitaire s’appelle +Post et constitue un véritable format hybride entre publicité native et publicité sociale qui pourrait bien se révéler être une arme de communication redoutable face aux concurrents de Google+.

Youtube ouvre sa fonctionnalité de Live Stream
Les créateurs de contenus sur Youtube sont de plus en plus nombreux à produire des vidéos de qualité pour leur audience, et ce dans différents domaines comme la musique, le sport ou le jeu-vidéo. Désormais, tous les utilisateurs vérifiés de Youtube respectant les Community Guidelines du site ont la possibilité de diffuser en direct leurs vidéos dans le monde entier. Pour avoir accès à cette fonctionnalité, il suffit de sélectionner “Live Events” dans le gestionnaire de vidéos de la plateforme.

Kik atteint les 100 millions d’utilisateurs
L’application de message mobile Kik vient de passer les 100 millions d’utilisateurs inscrits, dont la moitié réside aux Etats-Unis. L’application rapporte 250 000 nouveaux inscrits chaque jour et développe actuellement de nouvelles fonctionnalités appelées « Cards » afin de concurrencer les applications telles que LINE, WeChat ou Instagram. Le nombre d’installations de ces « Cards » est d’ailleurs passé de 25 à 145 millions depuis le mois d’avril. L’anonymat proposé par l’application (qui ne nécessite qu’un nom d’utilisateur pour vous inscrire et ne vous demande pas votre numéro de téléphone) séduit aussi de nombreux utilisateurs en Arabie Saoudite et la rend très populaire auprès des adolescents.

Adidas et Andy Murray smashent les critiques
Alors qu’Andy Murray est beaucoup critiqué pour son manque de charisme, le tennisman anglais s’est vu remettre le prix de la personnalité de l’année par BBC Sports. A l’annonce de cette victoire, le compte Twitter de son sponsor, Adidas, a publié une photo d’Andy Murray avec la phrase : « Not bad for a man with no personality ». Ce tweet a récolté plus de 13 000 RT dont celui du tennisman.

La mauvaise gestion de crise de Samsung
Apaiser un client déçu sur les médias sociaux est une entreprise qui peut s’avérer périlleuse. Samsung en a fait les frais avec une tentative de modération pour le moins… maladroite. Ghostlyrich, un Youtuber très actif, avait d’abord contacté la marque parce que son Galaxy S4 avait manqué de s’embraser alors qu’il chargeait. Face au géant coréen qui lui demandait des preuves de sa mésaventure, Ghostlyrich a choisi de publier une vidéo du fameux téléphone, pointant du doigt la coque fondue et autres traces de brûlures. La réponse de Samsung ne se fait pas attendre. La marque propose un échange gratuit du téléphone à condition que son client supprime la vidéo, s’engage à ne plus rien poster, et renonce à son droit d’intenter un procès, notamment. Des mesures abusives que Ghostlyrich s’empresse de lire face caméra, avant de poster la vidéo sur YouTube. Les deux vidéos comptabilisent chacune 1,3 million de vues. Un nouveau cas qui prouve que la tentative de censure n’est décidément pas une stratégie gagnante sur les médias sociaux.

Chasse aux gentlemen à Londres !
Isaiah Mustafa, égérie d’Old Spice, traverse l’Atlantique et se rend à Londres à la recherche des gentlemen anglais. Le but est de mieux cerner ce qui caractérise la « classe à l’anglaise ». Viril oui, mais gentleman avant tout. Un city tour est organisé pour mieux comprendre les aspérités de chaque région et ce qui définit un gentleman. #GentleManHunt est le support de la campagne où seront relayées, sur les comptes UK Twitter, Facebook et Instagram de la marque, les découvertes de Mustafa. Une campagne à la mécanique simple mais ingénieuse où l’humour, le décalage et le participatif sont les éléments clés. Une prise de parole audacieuse, dans la veine de la marque qui risque de faire parler d’elle pendant tout le mois de décembre.

KFC annonce le gagnant du #UniteThisXmas
La complétion, La récente campagne de Noël de KFC, proposait aux followers de la marque d’envoyer au compte Twitter @KFC_Choir leur message de réconciliation avec un proche, accompagné du hashtag #UniteThisXmas. La grande gagnante a vu son tweet se transformer en une chanson de 60 sec. qu’elle a eu l’occasion de chanter en direct lors de la finale du X Factor américain. La magie de Noël version 2.0.

Dunkin’ Donuts poursuit son expérimentation des médias sociaux
La marque américaine propose son tout premier Hangout Google+, elle compte déjà 38 000 abonnés à son compte et va mettre en avant le célèbre chef Stan Frankenthaler. Il révèlera le gagnant d’un concours où les aficionados de la marque devaient envoyer une photo de leur plus belle recette. « La conversation vidéo sera l’occasion d’échanger et de poser des questions de manière fun et en temps réel » a déclaré le PDG, John Costello. Dunkin’ Donuts s’était déjà fait remarquer en début d’année avec une première publicité constituée entièrement de Vines.

La Poste UK utilise Vine pour se faire entendre de son public
La Poste anglaise a dévoilé une série de Vine pour rappeler au public que le vendredi 20 décembre sera la date limite d’envoi de courrier pour Noël. Darren Jones, Responsable des réseaux sociaux à La Poste a déclaré que l’utilisation de Vine est une manière créative de se dégager de la masse pour faire passer des messages aussi ludiques qu’informatifs. La campagne est soutenue par des Promoted Tweets et relayée sur Facebook, LinkedIn et Google+.

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La revue du lundi par We Are Social #164

par Julie Mirande dans News

Facebook améliore ses hashtags
Seulement deux semaines après son lancement, Facebook améliore déjà son système de hashtags avec, d’une part, la possibilité d’utiliser les hashtags sur mobile et d’autre part l’apparition des « hashtags en relation ». Pour le moment, les hashtags ne sont pas encore disponibles sous iOS et Android mais cela ne devrait pas tarder. Quant aux « hashtags en relation », il s’agit d’une optimisation du service initialement proposé. Après avoir découvert les résultats pour un hashtag spécifique, les utilisateurs pourront désormais accéder à tous les mots considérés comme « en relation » avec celui-ci afin de ne pas manquer une conversation similaire. Ces deux évolutions devraient permettre le développement des hashtags sur la plateforme et ainsi augmenter la participation aux conversations publiques.

Publicité : Facebook renforce ses critères d’approbation
Facebook a annoncé vendredi son intention de « faire du ménage » parmi les pages effectuant de la publicité avec des contenus inappropriés ou « NSFW ». Cette décision sera effective dès aujourd’hui. Elle fait notamment suite à une crise affrontée par Facebook fin mai lors de laquelle plusieurs associations et activistes se sont plaints de la profusion de contenus violents et sexistes sur le réseau, poussant Nissan et Zipcar à retirer leurs publicités du site.

Une meilleure offre publicitaire et statistique pour Facebook
Comme nous vous l’avions annoncé précédemment, Facebook a récemment fait évoluer son offre publicitaire… En positif, semblerait-il, puisque les nouveaux formats « news feed » offrent des résultats impressionnants avec des taux de clic 21 fois plus élevés que ceux des publicités présentes dans la barre latérale. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque le réseau social propose de nouvelles métriques plus détaillées permettant d’analyser les résultats d’une campagne de façon granulaire, avec notamment des découpages démographiques et géographiques très précis.

Tesco lance le premier vin « participatif » et social
We Are Social London a accompagné son client Tesco, la plus grande chaîne de supermarchés au Royaume-Uni, sur le lancement du premier vin « socially created », sélectionné et designé par la communauté. Le vin, qui sera fabriqué avec du raisin d’Afrique du Sud, aidera la communauté d’Enaleni à se construire un futur durable. Pour mettre en route ce projet, des influenceurs et bloggeurs UK ont été invités à une dégustation de 5 vins, produits avec les différents raisins de la communauté, au cours de laquelle ils ont voté pour celui qu’ils aimeraient voir vendu chez Tesco. Dans un second temps, ce sont les fans de la marque qui ont été sollicités. A travers une application sur Facebook, ceux-ci sont appelés à trouver un nom pour ce vin et à suggérer un packaging pour la bouteille.

Hyatt House combine Facebook et cartes postales avec Postagram
La chaîne d’hôtels Hyatt House teste jusqu’au 15 Août l’application web et mobile Postagram permettant à ses clients de personnaliser et d’envoyer via l’application intégrée à sa page Facebook ou directement depuis le site de Postagram, jusqu’à 2 cartes postales à leurs amis, le tout aux frais de l’hôtel. Les cartes postales personnalisables sont aussi disponibles physiquement à l’accueil de l’hôtel Hyatt House de Chicago. A travers un subtil mélange de digital et de courrier à l’ancienne, la marque espère ainsi que Postagram lui permettra de construire une véritable relation client en permettant à ces derniers de rester en contact avec leurs proches d’une manière réellement personnalisée et originale.

Le festival de musique « T in the Park » mise sur les médias sociaux
Parce que la musique et les médias sociaux sont désormais inséparables, le festival de musique « T in the Park » a décidé de créer non pas une mais deux applications Facebook. La première appelée « Line Up » permet à chaque fan de glisser et déposer ses artistes préférés dans un flyer virtuel, puis de le partager avec ses amis. La seconde, quant à elle, est un jeu où les fans doivent repérer les artistes cachés parmi une foule de festivaliers, un moyen ludique et addictif de mettre en avant la programmation du festival. Maintenant à vous de jouer, avez-vous repéré le groupe Phoenix ?

Une page Facebook révélatrice des secrets du pouvoir au Zimbabwe
Le Zimbabwe est en pleine période électorale. Un moment propice aux échanges houleux entre candidats en temps normal. Mais, un nouvel interlocuteur s’est invité aux débats : une page Facebook répondant au nom de « Baba Jukwa » et révélant tous les vices et histoires sordides des hommes politiques au pouvoir. Chacune des histoires est accompagnée des numéros de téléphone des accusés afin de permettre aux zimbabwéens de leur demander des comptes. Avec plus de 200 000 fans sur Facebook, les spéculations vont bon train sur l’identité de ce « Robin des Bois » social media.

Vine en chute libre face aux vidéos Instagram
On vous l’annonçait la semaine dernière : Instagram intègre désormais la vidéo dans ses fonctionnalités. Une mise à jour qui n’a pas épargné son concurrent Vine. Le jour du lancement de la vidéo sur Instagram, le nombre de liens Vine partagés sur Twitter était de 1,5 millions alors qu’on en comptait 2,5 millions la veille. Depuis, le nombre de liens Vine partagés n’a cessé de chuter : le 26 juin dernier, seulement 900 000 liens Vines ont été recensés sur Twitter, soit une baisse de 70% par rapport au pic observé en début de mois.

Adidas crée un jeu en temps réel sur Twitter
A l’occasion de Wimbledon, Adidas UK a récemment créé un jeu en temps réel sur Twitter à destination des fans de tennis. A chaque match de la star Andy Murray, Adidas propose aux fans de deviner l’endroit où le joueur britannique va placer la balle pour remporter le point. Le terrain de tennis devient ainsi une grille numérotée, et avant chaque set, les utilisateurs doivent tweeter en utilisant le hashtag #hitthewinner puis indiquer le numéro de la case correspondant au prochain point gagnant. A la clé, les participants peuvent remporter des places pour le prochain match d’Andy Murray et des vêtements de sport Adidas. Les évènements sportifs sont toujours des sujets très prisés sur les réseaux sociaux. Adidas a su trouver ici une façon intelligente et naturelle de faire partie des conversations en ligne, sans être intrusif.

 

23 % des internautes se plaignent sur Twitter
Grâce au Delivering Effective Webcare seminar qui a eu lieu la semaine dernière à Amsterdam, nous savons dorénavant quel type de population se plaint le plus sur Twitter. Cette présentation permet de montrer l’intérêt du social media dans la gestion de la relation client. Trois facteurs clés dans le succès d’une bonne gestion sont ainsi mis en avant. Sans grande surprise, la rapidité et la qualité de la réponse arrivent en premier mais un autre point plus surprenant est mis en évidence: la capacité à introduire de l’ »humain » dans cette réponse. On retiendra également que : 71% des plaintes en ligne sont le résultat d’une mauvaise gestion du service client, et 70% des personnes qui se plaignent espèrent recevoir une réponse de la part de l’entreprise mais seulement 38% d’entre-eux en reçoivent réellement une.

Argos invite les usagers de Twitter à proposer un nom
Une nouvelle publicité annonce que la famille Alien Argos attend un bébé. La marque invite les utilisateurs de Twitter à proposer des noms pour le nouveau personnage via le hashtag #nameourbaby. La proposition retenue sera incluse dans le prochain spot TV. Parallèlement à cette campagne, Argos a lancé un flux Twitter qui permet aux utilisateurs d’interagir avec les membres de la famille. Il s’agit de pousser davantage la conversation qui a déjà lieu sur les réseaux sociaux et d’inviter les utilisateurs à s’impliquer dans l’élaboration de l’histoire de façon dynamique.

Une infographie Linkedin sur la pertinence de votre contenu
LinkedIn a lancé la semaine dernière un nouvel outil pour mesurer l’impact des informations que vous publiez. L’infographie vous permet de visualiser en un clic, sur les 14 derniers jours, ce que vous avez partagé, votre audience et son engagement (likes et partages). Une nouvelle façon de mesurer l’impact de votre stratégie « personal branding » et sa résonance auprès de votre réseau professionnel (du 1er au 3ème degré). La mise en ligne de cet outil s’accompagne également d’un historique de vos dernières visites (profils, groupes de discussion…). Autant de mises à jour pour optimiser l’utilisation de cette plateforme et votre productivité.

Foursquare : réalisez des check-in pour vos amis !
Avec la dernière mise à jour de l’application Foursquare sur Android et iOS, il est désormais possible de réaliser des check-in pour vos amis ! Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient uniquement mentionner leurs amis dans leurs check-in mais sans pouvoir en créer un pour eux directement. Néanmoins, cette nouvelle fonctionnalité n’est pas automatique puisque l’ami en question doit donner la permission qu’un autre utilisateur fasse un check-in à sa place. Une fois la permission donnée, vos amis pourront vous checker sans votre autorisation dans le futur.

Les réseaux sociaux : facteurs déterminants pour le SEO
Selon une récente étude de Searchmetrics, il existe une corrélation entre le positionnement sur Google et les actions sur les réseaux sociaux.
Il apparaît que les pages web les mieux positionnées dans les résultats de recherche de Google comptabilisent un nombre important de mentions « J’aime », de partages Facebook, de tweets et de +1 sur Google. Sans surprise, il apparaît que ce sont les +1 sur Google qui ont le plus fort impact dans le calcul du positionnement d’une page sur le moteur de recherche, suivis de près par les mentions « J’aime », les partages et les commentaires sur Facebook.

Google + : deux ans et de nouvelles améliorations
Google+ a maintenant 2 ans. Comme pour fêter son anniversaire, la plateforme s’est offerte plusieurs nouveautés. Les photos, tout d’abord, seront plus simples à organiser, uploader et télécharger. Ensuite, les boutons ont été améliorés et redessinés afin de mieux s’intégrer dans les sites Web. D’autres nouveautés sont à découvrir ici.

#MashTag, la bière 2.0
Brew dog, une entreprise anglaise de production de bière, vient de lancer un tout nouveau produit appelé #MashTag. Il a la particularité d’avoir été entièrement inspiré et créé par la communauté de la marque sur Facebook, Twitter et sur son blog. Les internautes ont déterminé via un système de vote le nom, le goût, le packaging et même le degré d’alcool de la boisson ! Au-delà de l’aspect participatif, cette opération visait à montrer les différentes étapes de fabrication d’une bière. Les fans se sont investis et l’opération a connu un certain succès sur la toile. Une façon originale de donner un écho offline à une action digitale.

Facebook, Twitter, Pinterest et la génération d’achats off et online
Selon une étude menée par Vision Critical, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore Pinterest génèreraient autant d’achat en boutique qu’en ligne mais influenceraient les comportements d’achat de manière très différente. Ainsi Facebook serait meilleur pour motiver les consommateurs à réaliser des achats offline et online. Tandis que sur Pinterest, un individu sur trois ayant acheté des produits épinglés ou likés n’avaient pas pensé à réaliser cet achat avant de le découvrir sur le réseau social. Sur Twitter et Facebook, les produits de la catégorie « Technologie » tiennent le haut du pavé : 34% des achats provenant de Twitter et 25% de ceux provenant de Facebook ont été effectués suite à un partage ou à une mise en favori d’un produit technologique. Globalement, Pinterest aide les consommateurs à obtenir plus d’informations, Twitter à savoir où trouver les produits et Facebook à les alerter sur les ventes. Selon la vice-présidente social media de Vision Critical, Alexandra Samuel, les marchands devraient étudier le parcours d’achat de leurs consommateurs pour ensuite mieux aiguiller leurs efforts marketing.

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