Bienvenue sur le site de We Are Social. Nous sommes une agence conversationnelle, présente à Paris, New York, Londres, Milan, Munich, Singapour, Sydney et São Paulo. Notre vocation est d’aider les marques à écouter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne.
Nous sommes une agence d’un genre nouveau. Les conversations entre individus ont toujours existé, mais le concept du marketing conversationnel est encore très novateur. Parmi nos clients, nous comptons notamment Moët & Chandon, Renault, BNP Paribas, Bouygues Télécom, La Banque Postale et Pernod Ricard.
Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 00 32 70 ou à nous envoyer un email.

#CDM2014, bientôt la fin du game !

par Camille Jouneaux dans News

A l’orée des demi-finales, We Are Social poursuit son partenariat data-footballistique avec GQ à travers une nouvelle infographie #GQTweetMatch qui reprend les sujets les plus gazouillés de la semaine dernière.

On retiendra notamment que Mark Wahlberg est meilleur pour transformer les camions au cinéma que pour transformer les pénaltys et malgré son soutien à la France, est arrivé ce qui est arrivé… On a par ailleurs dit que cette Coupe du Monde mettait les goals à l’honneur et cette assertion se vérifie par les chiffres : si Manuel Neuer plonge sur les terrains, son audience Twitter fait des bonds avec plus de 600 000 nouveaux followers.

La suite est à découvrir dans cette infographie haute en couleur :

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La revue du lundi par We Are Social #216

par Hugo Clery dans News

Les investissements médias en hausse sur les réseaux sociaux
Le site Ad Age a effectué une étude auprès de marketeurs et publicitaires afin de faire l’état des lieux des investissements médias sur les réseaux sociaux. Les professionnels comptent investir d’avantage sur Twitter que sur Facebook d’ici la fin de l’année. L’étude s’intéresse notamment aux priorités en terme de ROI ainsi qu’aux différences entre mobile et desktop.

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Facebook rachète LiveRail, expert de la publicité vidéo
LiveRail est le 3ème vendeur de publicités vidéo sur le marché. Le service met en relation vendeurs et acheteurs via une plateforme d’enchères en temps réel. Le service continuera d’exister afin de gérer des publicités vidéo à l’extérieur de Facebook, le réseau social n’a pas précisé une éventuelle utilisation de la plateforme pour ses propres publicités.

Facebook utilise les « appels manqués » pour sa publicité en Inde
Facebook introduit un nouveau format publicitaire spécialement dédié à l’Inde. Dans le pays, la pratique de l’appel manqué est répandue (l’équivalent du « bipper » chez nous), car les coûts sont trop élevés pour la population. Avec ce nouveau format, les indiens pourront ainsi se faire rappeler sans coût avec le contenu de la campagne en question (concours, vidéo, photo, etc.). L’Inde étant le second plus gros marché publicitaire de Facebook dans le monde, le réseau social a tout intérêt à adapter ses formats publicitaires localement.

Twitter permet la promotion d’applications sur la timeline
Après Facebook et Google, c’est maintenant Twitter qui dévoile son format de publicité dédié à l’installation d’applications depuis la timeline. Il sera ainsi possible de promouvoir une application avec un tweet et un module redirigeant vers l’App Store d’iOS ou le Play Store de Google. Les développeurs ne paieront qu’au taux de clic et non à la vue, ce qui permettra d’évaluer précisément l’efficacité du format.

Twitter expérimente un bouton « Acheter maintenant » sur mobile
Twitter est apparemment en train de tester un bouton « Acheter maintenant » sur ses applications mobiles. Cette expérimentation pourrait donc déboucher sur un nouveau format de publicité poussant à l’achat.

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Vine introduit le « compteur de boucles » dans ses statistiques
Vine permet désormais aux utilisateurs et marques de mesurer le nombre de fois qu’un vine a été visionné de façon répétée. Une métrique qui permet ainsi de mesurer l’impression mais aussi l’engagement des vidéos sur la plateforme : un Vine visionné de multiple fois prouve l’intérêt d’un contenu plutôt qu’un autre. Selon Luke Carrel, directeur de la stratégie à We Are Social New York : « L’introduction de ce type de métrique plus fiable va permettre de contruire du contenu plus pertinent qui fonctionne sur le long terme. »

Google abandonne Orkut, son premier réseau social
Après 10 ans d’existence, Google a décidé d’abandonner son tout premier réseau social, Orkut. Disposant d’une base d’utilisateurs importante au Brésil et en Inde, Orkut n’a jamais percé dans les pays occidentaux, contrairement à YouTube, Blogger ou encore Google+. Les membres actifs auront jusqu’au 30 septembre pour récupérer leurs données, les archives de toutes les communautés publiques restant disponibles via son moteur de recherche.

Facebook dépasse le milliard d’interactions pendant la Coupe du Monde
Le nombre d’interactions (posts, commentaires et likes) liées à la Coupe du Monde 2014 a dépassé le milliard la semaine dernière. Ces interactions sont partagées entre 220 millions d’utilisateurs. Concernant les joueurs ayant généré le plus de likes, le joueur brésilien Neymar truste le haut du classement, suivi de David Luiz, toujours du Brésil et enfin Leo Messi de l’équipe d’Argentine.

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La War Room d’Adidas pour la Coupe du Monde
Adidas est l’un des partenaires officiels de la Coupe du Monde 2014 et sponsor de plusieurs équipes. À l’occasion, la marque a installé une véritable war room à Rio afin de surveiller les conversations et insérer Adidas dans les discussions. We Are Social était en charge de cette veille constante et de la prise de parole en temps réel, permettant à Adidas d’être la marque la plus mentionnée sur Twitter pendant la Coupe du Monde (1,6 millions de tweets), le hashtag #allin étant devenu le hashtag de marque le plus mentionné depuis le début de la compétition (570 000 tweets)

Quand les marques félicitent Novak Djokovic sur Twitter
Nivak Djokovic a remporté hier le tournoi de Wimbledon pour la seconde fois de sa carrière. Ses sponsors (Adidas, Uniqlo et Seiko) n’ont pas tardé à le féliciter sur les réseaux sociaux.

Barbie en mode entrepreneur sur LinkedIn
Mattel a décidé de transposer sa poupée iconique sur LinkedIn, en en faisant une consultante pour le « Dream Incubator » afin d’aider les filles à jouer avec leur imagination, se découvrir une carrière et explorer le monde autour d’elles. Une Barbie des temps modernes qui dispose déjà de plus de 3700 abonnés.

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Ikea lance un site web Instagram
Aussi curieux que cela puisse paraitre, Ikea a réussi à mettre en forme un compte Instagram en véritable site web. Pour une collection limitée, le vendeur de mobilier propose un compte Instagram dédié, tirant partie du quadrillage des photos pour ressembler à un véritable site. Chaque mise en scène contient des meubles taggés qui ont aussi leur propre compte Instagram. Une utilisation inédite d’Instagram qui pourra donner des inspirations à d’autres marques.

AutoTrader s’associe à The Overly Attached Girlfriend
Laina Morris est devenue un véritable mème sur Internet, personnifiant la petite amie jalouse à merveille depuis maintenant 2 ans. AutoTrader a donc voulu utiliser cette célébrité de la culture web dans sa nouvelle campagne à destination d’une cible plus jeune. On peut voir Lana chercher une voiture sur le site afin de suivre son compagnon en ville sans se faire repérer.

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Quand une banque veut communiquer sur Reddit
Les membres du site communautaire Reddit ne sont pas connus pour être des plus accueillants envers les marques et annonceurs voulant faire de la publicité sur leur site favori. Cependant, certaines parviennent à tirer leur épingle du jeu en proposant une véritable utilité à leur intervention. C’est le cas de la banque Transamerica, qui dans le cadre d’un promoted post, a engagé la communauté en répondant aux questions des membres sur la gestion de leurs propres finances. 200 commentaires ont été postés avec de nombreuses questions, la marque se chargeant d’y répondre en adaptant son discours à la cible.

Robin Thicke se fait « troller » sur Twitter
Lors d’une session questions / réponses organisée sur Twitter par VH1, le chanteur Robin Thicke (« Blurred Lines ») s’est attiré les foudres des utilisateurs. Ses chansons sulfureuses aux paroles jugées misogynes ont provoqué un bashing généralisé, les questions tournant autour de ses paroles controversées. L’artiste ne devrait pas réitérer l’expérience de si tôt.

Un bar ukrainien incite à l’UGC sur les réseaux sociaux
Un bar ukrainien incite ses clients à parler de l’établissement sur les réseaux sociaux, les récompensant avec des consommations gratuites. Les utilisateurs sont invités à tweeter, poster des photos sur Instagram et devenir mayor sur Swarm afin de profiter de cocktails ou bouteilles gratuites. Le « Boom Boom Boom » compte donc profiter de tout ce earned media pour se forger une base clientèle conséquente.

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Evian célébre Wimbledon en chanson

par Aurélien Fonteneau dans News

Wimbledon marque le début de l’été pour les anglais, ravivant leur obsession pour les fraises à la crème et les commentaires météo.
Evian est l’un des fiers sponsors de Wimbledon depuis 6 ans, hydratant les superstars du tennis comme Maria Sharapova – leur ambassadrice – mais aussi les milliers de spectateurs qui font le déplacement tous les ans.

Cette année, evian a décide de célébrer Wimbledon en musique en produisant la vidéo Tell Her” – chanson du duo hip-hop Londonien Rizzle Kicks qui sent bon le tube de l’été. Pour donner vie à ce thème musical sur les réseaux sociaux, nous répondons en chanson aux tweets de la communauté Evian & Wimbledon avec l’aide du groupe a capella Vive Vocals depuis lundi.

Les fans saisis par la fièvre Wimbledon peuvent tweeter @evianwater en utilisant #LetsPlay pour recevoir des Vines personnalisés. Des supporters de Sharapova & Alizé Cornet, en passant par ceux croissant leur doigts pour Andy Murray, le compte @evianwater est tout en mélodie cette semaine.

 

 

Si vous voulez recevoir votre Vine personnalisé, hurry up, il vous reste jusqu’à demain soir, vendredi 4 juillet pour participer… #LetsPlay!

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La Banque Postale lance #SAVine

par Laetitia Gilardone dans News

Quand arrivera le virement de mon salaire ?
Comment contacter ma banque pendant mon séjour à l’étranger ?
Mon conseiller est injoignable, j’ai besoin de parler à quelqu’un ! …

Premier point de contact pour s’informer, ou dernier recours pour crier sa frustration, Twitter est désormais devenu un outil essentiel dans la relation client, notamment dans le domaine bancaire.

Chez We Are Social, nous le savons d’autant bien que nous gérons depuis deux ans le compte Twitter @labanquepostale consacré à « l’ Ecoute et Réponse » en collaboration avec La Banque Postale, en répondant dans les meilleurs délais aux questions et requêtes des clients.

Comment continuer à répondre efficacement aux clients en 140 caractères, en étant en plus convivial et surprenant ?

En créant le premier Service Après Vine bancaire !

6 secondes pour répondre aux questions les plus fréquentes
Afin de définir le contenu de ces vidéos, nous avons d’abord écouté et tracké les 15 problématiques clients les plus souvent évoquées par les utilisateurs auprès du compte Twitter @labanquepostale. A la suite de cette veille, nous avons imaginé et réalisé 15 premières vidéos en paper stop motion.

Un community management plus réactif et plus proche
Les vidéos seront ensuite poussées par La Banque Postale auprès des utilisateurs qui se manifesteront au sujet d’une des 15 problématiques répertoriées. De cette façon, la banque souhaite susciter un nouveau type d’échanges avec ses clients, à la fois efficaces et conviviaux, et nourrir son capital sympathie à travers des formats créatifs et décalés, éloignés des codes bancaires traditionnels.

Nous vous laissons les découvrir sur le compte Vine de La Banque Postale… pour les heureux clients de la banque, en nous posant des questions via Twitter !

Et puis surtout…

L’équipe de France, la victoire sur Twitter !

par Nadia Tiourtite dans News

Pendant cette coupe du monde 2014, les victoires se célèbrent sur Twitter, et ce même pour les joueurs.

A peine sortis du stade, désormais ils se précipitent sur Twitter pour livrer leurs impressions, remercier leurs fans. Le social duplex prend le pas sur le duplex TV.

La preuve en chiffres et en tweets :

Hier, dans le top 10 des tweets les plus RT et Fav, figuraient principalement les tweets des joueurs de l’équipe de France.

Parmi les 471 929 occurences liées au match France-Nigeria*, celles qui remontaient le plus étaient donc les voix de l’Equipe de France elle-même.

Dans le top 10 de cette conversation francophone, figuraient à l’issue du match en bonne position les tweets de 4 joueurs.

En haut du podium avec 2 tweets, Antoine Griezman avec respectivement 9 571 RT / 4 762 Fav pour le premier et 8 837 RT et 5 366 Fav pour le second :

 

 

Le tweet de Blaise Matudi remontait à la 3ème position avec 3 911 RT et 1 966 Fav :

 

Le tweet de Yohan Cabaye s’affichait en 5ème position avec 2 152 RT et 1 332 Fav :

 

Et le tweet de Karim Benzema apparaissait quant à lui en 7ème position avec 1980 RT et 1661 Fav :

Soit à eux seuls 4,5% de la part des conversations relatives à ce match. Une belle occupation de terrain pour les Bleus portés par l’enthousiasme de leurs followers, notamment celle de la #TeamGrizi !

Bravo donc aux Bleus pour leur victoire lors de ce quart de finale et lors du TweetMatch. Une belle occupation de terrain !

Un quart qui fait par ailleurs oublier aux Français un certain Bus ! 6 621 RT et 1 985 fav pour le tweet le plus vu sur le sujet. On s’en réjouit pour eux.

Vous pouvez retrouver d’autres points de vue du social duplex sur le site de notre partenaire GQ FRANCE pour lequel nous explorons chaque jour les conversations de la #CDM2014, et également sur Twitter sous le hashtag #GQTWEETMATCH.

*Methodologie :
Volumes remontés via Sysomos Map sur les mots clés spécifiques au match et les hashtags de soutien aux Bleus : #FRANIG #FRAVSNIG #NIGFRA #NIGVSFRA #LESBLEUS #TEAMFRANCE #ALLEZLESBLEUS #TOUSDERRIERELESBLEUS #ALLEZLAFRANCE

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