Bienvenue sur le site de We Are Social. Nous sommes une agence conversationnelle, présente à Paris, New York, Londres, Milan, Munich, Singapour, Sydney et São Paulo. Notre vocation est d’aider les marques à écouter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne.
Nous sommes une agence d’un genre nouveau. Les conversations entre individus ont toujours existé, mais le concept du marketing conversationnel est encore très novateur.
Parmi nos clients, nous comptons notamment Moët & Chandon, Renault, HP, Eurostar, Lagardère Active et Pernod Ricard. Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 00 32 70 ou à nous envoyer un email.
Réseaux indépendants et rachetés : le choc des titans ! Juste après l’annonce du rachat de Tumblr par Yahoo!, et un an après le rachat d’Instagram par Facebook, The Atlantic a préparé un graphique permettant de faire le point sur l’émergence des réseaux Tumblr, Twitter, Instagram et Pinterest depuis leur apparition. Tumblr rattrape et talonne Twitter, Instagram observe une croissance exponentielle depuis son rachat, tandis que Pinterest progresse lentement mais sûrement. Leurs modèles ont beau être différents, leur succès n’en reste pas moins impressionnant ! Plus d’infos avec le graphique ci-dessous :
Socialbakers : top 10 des pages Facebook aux PTAT les plus élevés
Le “People talking about this” est l’une des dernières métriques mise en place par Facebook à la fin de l’année 2011. Le PTAT est calculé à partir d’une série d’indicateurs : les interactions sur la page, sur les statuts de la pages, les check-ins, les nouveaux fans, etc. Bien que cette métrique peut être influencée par de l’achat média, elle reste un moyen intéressant d’avoir un aperçu de l’ensemble de l’engagement d’une page Facebook. Socialbakers a récemment effectué un classement des pages ayant le plus fort PTAT dans le monde. Suprise, c’est une page de “seulement” 1 million de fans qui arrive en tête du classement : DealDash. Elle se positionne devant des pages possédant un nombre de fans bien plus important comme Samsung Mobile (19 millions de fans) et Coca-Cola (65 millions de fans). Voilà qui apporte un nouveau point de vue pour évaluer les performances d’une page sur Facebook.
Au Royaume-Uni, les smartphones deviennent la règle et non l’exception
D’après eDigitalResearch et l’Interactive Media Retail Group (IMRG), en Janvier 2013, 6 anglais sur 10 possédaient un smartphone contre la moitié de la population un an auparavant. L’étude montre que c’est Samsung qui a le plus profité de cette augmentation, même si Apple a réussi à conserver ses parts de marché. Si les hommes comptaient pour la majorité des propriétaires de smartphones les années précédentes, depuis 2013 les femmes représentent 58% du marché. Toujours selon l’étude, la moitié des utilisateurs de smartphones ont déjà acheté en ligne depuis leur mobile et plus d’un tiers d’entre eux ont effectué un achat sur mobile en Janvier 2013, preuve que cette pratique de consommation devient de plus en plus fréquente.
Publiez ce que vous mangez, buvez ou regardez avec Facebook mobile Facebook a présenté sa nouvelle mise à jour pour son site mobile, permettant aux utilisateurs de publier dans leurs statuts ce qu’ils regardent, lisent, mangent, boivent, écoutent, ressentent à partir de leurs téléphones. La fonction permet à Facebook de recueillir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, tout en donnant aux gens de nouvelles façons de s’exprimer. Les marques pourront également en bénéficier, et obtenir une visibilité supplémentaire lorsque les utilisateurs les mentionnent dans leurs statuts.
Facebook bloque “Social Roulette” Le site “Social Roulette” qui permet de s’essayer au jeu de la roulette russe avec son compte Facebook a été bloqué seulement 4h après son lancement. En effet, Facebook n’a pas apprécié que les membres puissent supprimer leur compte pour s’amuser même si le but était plutôt de procurer une montée d’adrénaline. Le site existe toujours mais l’application est désormais bloquée.
Citations de Shaun White VS vos photos = Gold Rush
Pour la sortie de sa collection signature Shaun White, Oakley a mis en place une activation sociale en partenariat avec Sunglass Hut. L’opération se déroule au sein d’une application Facebook appelée “Gold Rush”. Le concept est social, simple et drôle : vous devez illustrer l’une des 5 citations du champion avec une image de votre choix. Si vous êtes sélectionnés, vous gagnez une paire d’Oakley Garage Rocks plaquées or (oui oui). Au programme, “I promise this isn’t a trap”, “I’ll take two of those”, “In the future we will all wear this”, “Just the right amount of dangerous” et “This is so norwegian”. Il est facile de voir ce que l’on peut faire avec un peu d’humour et d’imagination… d’autant plus que le jury n’est autre que Mr Shaun White !
Les bons moments commencent avec Bulmers ! We Are Social UK vient de lancer une opération “#beginwithabulmers” pour la marque de cidre irlandais. Les utilisateurs sont invités à partager les bons moments qu’ils ont commencés en sirotant un peu de Bulmers sur une application Facebook, point central de la campagne. Cette dernière, qui durera tout l’été, récompensera un gagnant par semaine. La campagne multicanale, qui se veut la première de cette importance pour la marque sera relayée par de nombreux médias, notamment grâce à de l’affichage digital en extérieur.
Un restaurant en pleine déroute sur Facebook Lors d’un épisode de “Kitchen Nightmares” diffusé sur la Fox la semaine dernière, Gordon Ramsay rendait visite au restaurant Amy’s Baking Company à Scottsdale dans l’Arizona. Cette fois-ci, le chef n’a malheureusement pas réussi à convaincre les propriétaires du restaurant de changer leurs habitudes. L’émission a attiré l’attention d’utilisateurs de Reddit qui ont tenté de déclencher un bad buzz sans précédent sur la page du restaurant. Les posts publiés par Amy et Samy Bouzaglo (propriétaires du restaurant) faisaient appel à un vocabulaire peu approprié aux réseaux sociaux, essayant en vain de répondre aux commentaires et oubliant la règle simple : « do no feed the troll » ! Les propriétaires ont par la suite publié un nouveau post pour indiquer que leurs comptes avaient été piratés, générant à nouveau plus de 27 000 commentaires. Reste à savoir si ce dernier post disait vrai…
Twitter a un impact sur la considération portée aux concessionnaires Les consommateurs engagent la conversation sur Twitter pour récolter des informations et des retours d’expériences. Partant de ce constat, l’étude a pour objet de comprendre comment Twitter aide les concessionnaires automobiles à se connecter avec leurs prospects. Trois enseignements majeurs ont été tirés de cette étude. L’exposition aux Tweets draine un important trafic sur le site de la marque. Twitter influence la notoriété et la considération portée à la marque. Enfin, l’exposition aux tweets augmente la proportion à discuter de la marque en ligne et hors ligne.
Social CRM : les plus chouchoutés sur Twitter sont les clients de Tesco …Et ils ont de quoi être fiers. La société Socialbakers a en effet réalisé un classement des marques les plus à l’écoute de leurs clients sur Twitter. La marque Tesco est le grand leader de ce Top 10 en ayant répondu à 7 129 questions sur le seul 1er trimestre 2013 ! Les compagnies anglaises de télécoms Vodafone UK et O2 UK ne sont pas en reste : celles-ci affichent un taux de réponse respectif de 81,84 % et 72,70 %, bien supérieur à celui de Tesco (65,88 %). En matière de temps de réponse, la palme revient à la société Halo BCA, capable d’apporter une réponse à ses followers en…3 minutes ! D’un point de vue sectoriel, le secteur de la finance fait office de bon “élève” avec un taux de réponse s’élevant à 62,8 %. Il est suivi par le domaine aérien (53,2 %) et les télécoms (46,1 %).
Twitter se rapproche des chaines de télévision Twitter poursuit sa conquête du petit écran en étendant son partenariat avec ESPN, la célèbre chaine américaine consacrée au sport. En effet, certains événements sportifs majeurs tels que la Coupe du Monde, les X Games ou la NFL verront leurs résumés diffusés sur le célèbre site de microblogging. Avec cet accord, Twitter souhaite diversifier son contenu et, surtout, développer son modèle publicitaire. A noter enfin que des partenariats similaires ont été conclus avec la Fox pour certaines séries télé ainsi que la NBA pour les highlights des rencontres.
The Guardian dépasse le million de followers Le Guardian a fêté la semaine dernière son million de followers en demandant à ses abonnés Twitter de poster une photo de l’endroit où ils se trouvent, accompagnée du hashtag #1msides. Les contributions ont ensuite été reprises sur le blog du quotidien et ont permis de faire la démonstration outremanche de l’étendue de la présence et de l’influence du journal dans le monde, par rapport à ses concurrents locaux. Beaux joueurs, on omettra de préciser à nos amis britanniques que @lemondefr compte quant à lui plus d’1,5 millions de followers.
Un pop-up store londonien propose des réductions grâce à Instagram Au sein du pop-up store Sweden Calling mis en place dans les quartiers londoniens, la marque suédoise Jumperfabriken propose des réductions sur ses produits, mais de manière originale. En effet, les clients peuvent bénéficier de 5% de réduction en postant une photo sur Instagram en utilisant le hashtag #swedencalling, ou en se localisant dans le magasin sur Facebook. L’utilisation d’Instagram est justifiée par le fait que la marque cherche à atteindre un public jeune et féminin. Le hashtag compte déjà plus d’une centaine de contributions sur Instagram.
Pinterest : le début de la publicité ou une amélioration du design Dimanche, Pinterest annonçait le lancement de nouveaux formats de publication. Une première étape vers un site plus marketing afin d’attirer davantage les gros budgets traditionnellement attribués à Twitter et Facebook. Ces nouveaux types de pins sont destinés à trois catégories de produits (l’alimentation, le retail et les films) et permettent de donner des informations supplémentaires telles que les ingrédients, le casting etc… Parmi les marques qui vont le tester, on retrouve Sony, Sephora, Ebay. Si pour l’instant, nous sommes encore loin d’un site e-commerce à proprement parlé, on imagine déjà que la perception des usagers sur la plateforme risque de changer.
Enfin, les liens des produits seront plus trackables et donc les ROI plus visibles. Avec 48 millions d’utilisateurs uniques dans le monde, Pinterest ne fait que commencer sa montée en puissance.
7 jours d’été par F&F Clothing et We Are Social “7 jours d’été” est le nom de la nouvelle campagne de la marque de prêt-à-porter F&F Clothing orchestrée par We Are Social. La marque propose aux internautes de créer un look différent tous les jours pendant une semaine en utilisant des vêtements de leur collection d’été. Ceci permet de mettre en avant la nouvelle collection et de promouvoir le nouveau compte sur Pinterest puisque les internautes devront participer par ce biais en créant un board. Les fans pourront aussi participer via Facebook en uploadant leurs photos. Vine et Twitter seront également utilisés pour l’occasion.
Connecter les gens avec les produits qu’ils aiment Les internautes utilisent YouTube pas seulement pour se divertir, mais aussi pour apprendre une nouvelle compétence, trouver des informations, et acheter des produits. Ceci représente une occasion unique pour les marques de faire passer de la vidéo à l’achat. Pour cela, YouTube a mis en place une nouvelle fonctionnalité permettant de relier vidéos-tutos et sites marchands. Unilever a conclu un partenariat avec Google pour faire de “TRESemmé” la première marque à utiliser cette fonctionnalité et présenter sa gamme de solutions de soins capillaires. Comme il y a un intérêt croissant pour les tutos coiffure sur YouTube en ce moment, “TRESemmé” a déjà généré plus de 2,7 millions de vues sur sa chaîne et peut désormais offrir à ses consommateurs les produits qu’ils regardent dans les vidéos de démonstration, d’une manière plus efficace et rapide.
BlackBerry Messenger vise iOS et Androïd BlackBerry prévoit de lancer son service de messagerie instantanée BlackBerry Messenger sur iOS et Androïd cet été. Le fabricant de smartphones souhaite coordonner ce lancement avec celui d’une nouvelle plateforme sociale intégrée au service: BBM Channels. Elle permettra aux utilisateurs de se connecter aux marques et célébrités dont ils sont fans. Blackberry a construit sa croissance sur sa popularité auprès des plus jeunes, qui se tournent de plus en plus vers des applications de chat comme Whatsapp pour communiquer avec leurs amis. L’espoir pour BlackBerry est donc de booster le nombre d’utilisateurs sur BBM. Elle déclare à ce jour 51 millions d’utilisateurs actifs par jour et plus de 10 milliards de messages envoyés chaque jour (soit deux fois le nombre de messages envoyés par jour et par utilisateur des autres applications de messagerie, selon la marque)
Polyvore génère du trafic et des ventes pour ses créateurs membres Polyvore, le réseau social de mode, lançait en janvier dernier Designer Collective, un programme destiné à aider les marques indépendantes à créer du trafic vers leur site et à générer des ventes. Après 4 mois, les résultats sont sans appel, comme l’illustre, entre autres, le créateur de chaussures Madison Harding’s qui a vu ses ventes multipliées par 2250% grâce à un trafic issu à 70% de Polyvore. Fort de ce succès, le réseau social envisage de renouveler le programme chaque année en y intégrant à chaque fois de nouveaux créateurs.
Nike demande aux fans de foot de faire passer leur pays avant leur club Le 29 mai prochain, les amateurs de foot pourront découvrir le nouveau maillot de l’équipe de foot d’Angleterre, conçu par Nike, lors du match Angleterre-Irlande. L’inauguration de ce nouveau maillot est l’occasion pour Nike de déployer une nouvelle campagne Social Media intitulée “Country First Club Second” et de peser dans le débat des fans de foot “Faut-il faire passer le pays avant le club de foot ?”.
BNP Paribas fête ses 40 ans de partenariat avec Roland Garros
A travers sa marque de sponsoring We Are Tennis, la banque propose sur le web comme sur ses différentes présences sociales gérées par notre agence, de nombreuses animations pour les célébrer. Vous avez dû voir passer sur ce blog l’une des plus ambitieuses : l’organisation d’un entraînement avec Jo-Wilfried Tsonga par ses supporters via un robot lanceur de balles connecté à Twitter ! Un dispositif à découvrir plus en détail sur le site.
Comme vous l’avez peut-être vu sur DocNews, nous avons lancé mardi notre premier dispositif Vine pour la marque B&YOU, l’opérateur mobile sans engagement. Cette campagne a été imaginée et développée par l’agence afin d’exprimer le positionnement de la marque (décontractée, positive et innovante) et d’animer la communauté B&YOU, dans le prolongement de la vidéo de remerciement de son million de clients :
Partagez votre oeuvre sur Vine en la tweetant et en l’accompagnant du hashtag #BANDYOOOU
Un jury élira ses trois vidéos préférées – si vous avez besoin d’inspiration pour participer, vous pouvez piocher parmi les 32 “YOU” de notre vidéo « 1 million de clients » ! Allez, “Yooou, on participe !“
C’est après plusieurs semaines de travail intense que nous avons eu le plaisir de lancer mercredi un projet qui restera pour nous à jamais gravé… dans la terre battue ! A l’agence nous ne sommes jamais avares en jeux de mots, et nous avons aussi la chance de saisir quelques idées au rebond. En voici une que nous souhaitions vous servir avec grande impatience : grâce au dispositif Tweet & Shoot que nous avons imaginé et développé pour We Are Tennis par BNP Paribas, nous vous offrons la chance d’entrainer Jo-Wilfried Tsonga pour Roland-Garros via Twitter !
L’ambition de ce dispositif qui intervient à l’occasion des 40 ans de partenariat BNP Paribas avec Roland-Garros ? Permettre aux membres de la communauté We Are Tennis, et plus largement à tous les fans de tennis et adeptes des réseaux sociaux, de vivre un moment sportif unique et inoubliable les réunissant autour d’un rêve commun: porter un joueur de renommée mondiale vers la victoire !
Le 23 mai, à 17h00, Jo-Wilfried Tsonga fera son entrée sur un court de tennis pour faire face aux « Twittos-Entraîneurs » connectés sur le site www.tweetandshoot.wearetennis.com. Grâce à un principe de glisser-déposer, les internautes pourront placer leurs balles sur le court de tennis virtuel et ajuster leurs « shoots » selon les effets qu’ils auront choisis ! Les coordonnées des « coups tweetés » seront ensuite transformées en codes via un hashtag dédié, envoyés via la 3G au robot lanceur de balles qui reproduira les trajectoires et effets choisis sur le court.
Pour être assuré de faire partie de ces « Twittos-Entraîneurs » qui pourront « shooter » leurs balles à Jo, vous pouvez dès à présent et jusqu’au 22 mai, lui envoyer un tweet d’encouragement pour Roland-Garros incluant les hashtags #tweetandshoot et #40A. Si votre tweet est sélectionné (aléatoirement), vous ferez parti des « entraineurs VIP » assurés de pouvoir envoyer leurs balles en direct à Jo le 23 mai !
En complément des « entraineurs VIP » déjà sélectionnés à l’issue de cette première phase, chaque internaute aura encore la possibilité d’être tiré au sort le jour J, le 23 mai, et d’envoyer ses balles en direct au tennisman ! Et pour ne rien gâcher, chacun des participants retenus recevra un cadeau souvenir de cette expérience hors du commun !
Afin que tout le monde puisse tester les capacités du robot avant l’arrivée de Jo-Wilfried Tsonga, ce robot lanceur de balles sera activable par tous le 23 mai dès 10h sur le site Tweet & Shoot. Les internautes pourront ainsi toute la journée relever des mini-défis et tenter d’atteindre des cibles disposées sur le court, toujours en activant le lanceur de balles à partir d’un tweet. Toute cette journée sera retransmise sur le site www.tweetandshoot.wearetennis.com en live streaming afin que tous les internautes puissent vivre pleinement l’événement !
La mise en place de ce dispositif, comme vous pouvez l’imaginer, s’appuie sur un scénario technologique complexe rendant possible l’impensable ! Mais le véritable rôle de la technologie dans le cadre de cette campagne a été d’effacer la complexité d’un point de vue utilisateur pour servir l’insight, afin de rendre accessible au plus grand nombre une expérience inédite, riche et hautement personnalisable, via une utilisation originale d’un média social.
Le coeur technologique développé spécialement pour l’occasion est une passerelle entre la plateforme du robot, lanceur de balles, l’API de Twitter et le site évènementiel. Une application dédiée permet au robot d’assimiler des commandes via des Hashtags Twitter codés, permettant ainsi aux utilisateurs de facilement générer des Hashtags correspondant aux “coups” souhaités (lobs, slices, lifts, etc.) depuis le site.
L’audience de Facebook et plus généralement des médias sociaux sont des sujets qui suscitent beaucoup d’interrogations. Récemment, nous vous avons parlé de la controverse à propos du supposé déclin du nombre d’utilisateurs de Facebook. Celle-ci avait même donné lieu à un démenti de la part de Socialbakers qui mettait en garde contre l’utilisation peu rigoureuse de leurs données par les journalistes.
eMarketer vient justement de publier une série d’études à propos de l’usage de Facebook dans le monde et de son évolution dans les prochaines années. Le premier constat qui s’impose à la lecture de ces chiffres est que l’audience de Facebook ne cesse d’augmenter. En 2013, eMarketer estime que la plateforme comptera 1,091 milliards d’utilisateurs actifs, soit une pénétration de 63% chez les personnes utilisant un réseau social et de 42,6% chez les utilisateurs d’Internet. Ces données sont différentes de celles fournies par Facebook en raison d’une méthodologie plus rigoureuse : eMarketer se base sur les utilisateurs individuels ayant accédé à la plateforme au moins une fois dans le mois via n’importe quel device, alors que Facebook comptabilise également les comptes des marques, les comptes d’animaux de compagnie, etc.
En 2017, l’institut prévoit que le nombre d’utilisateurs actifs de Facebook s’élèvera à 1,771 milliard. Sa pénétration au sein des utilisateurs de réseaux sociaux sera alors de 69,5% et celle des utilisateurs d’Internet de 54,7%. Dans le détail, il apparaît clairement que cette très forte croissance sera portée par les pays émergents.
L’Asie et le Pacifique sont déjà les régions où la croissance du nombre d’utilisateurs de Facebook est la plus forte depuis ces dernières années (+47,7% en 2012). Cette tendance tendra à s’accentuer avec le développement de l’accès des populations locales à Internet et le possible abandon de réseaux sociaux locaux. Fait moins connu, la croissance de Facebook au Moyen-Orient et en Afrique est tout aussi importante : +47,2% en 2012. eMarketer prévoit que ces deux régions continueront à connaître une croissance soutenue dans les prochaines années.
Ainsi, en 2017 l’Asie et le Pacifique compteront 616 millions d’utilisateurs actifs de Facebook (contre 305,1 millions en 2013), dont 277,8 millions en Inde ! Pour ce qui est de l’Afrique et du Moyen-Orient, le nombre d’utilisateurs actifs passera de 167,9 millions en 2013 à 307,1 millions en 2017.
Aujourd’hui, les taux de pénétration de Facebook restent plus élevés en Amérique du Nord et en Europe de l’Ouest. Ces marchés sont pourtant loin d’avoir atteint un stade de saturation et l’usage de Facebook va continuer à s’y développer. Le taux de pénétration du réseau social chez les utilisateurs d’Internet en Europe de l’Ouest va ainsi gagner plus de 6 points entre 2013 et 2017 !
En revanche, la façon dont les individus utilisent Facebook dans les pays développés est en pleine évolution. Aux Etats-Unis par exemple, il a été constaté que les utilisateurs de Facebook passaient moins de temps sur la plateforme mais qu’ils migraient vers Instagram (qui appartient à Facebook).
Enfin, les données d’eMarketer nous permettent d’avoir une vision précise des évolutions en cours en Europe de l’Ouest. Un taux de croissance du nombre d’utilisateurs actifs des médias sociaux de 9,1% est attendu en 2013, l’Espagne, l’Allemagne et l’Italie tenant ainsi le haut du pavé sur la période 2013-2017. En 2017, il est prévu que l’ensemble des pays atteindra un “plateau” en terme de nombre d’utilisateurs actifs (+3,1% en moyenne sur l’ensemble de la zone vs 9,1% en 2013).
Pour ce qui est de la France, son taux de croissance d’utilisateurs actifs de médias sociaux sera inférieur à la moyenne en Europe de l’Ouest en 2013 (+7,6%), mais sera à un niveau comparable à celle-ci en 2017 avec +2,8%. La pénétration des médias sociaux au sein de la population française devrait ainsi augmenter de 5,3 points entre 2013 et 2017 (elle passera de 35,9% à 41,2%). Cette évolution est inférieure à la moyenne en Europe de l’Ouest qui sera de 7,5 points (41,9% en 2013 contre 49,4% en 2017). Ce sont dans les pays nordiques que cette pénétration est, et restera, la plus importante.
En revanche, la France conservera sa place en termes de nombres d’utilisateurs de Facebook. De 21 millions en 2013, ce chiffre passera à 25,9 millions en 2017 (soit une pénétration chez les utilisateurs d’Internet qui passe de 53% à 58%). Les deux pays possédant une base d’utilisateurs de Facebook plus importante que la France sont le Royaume-Uni et l’Allemagne avec respectivement 33,6 millions et 26,9 millions d’utilisateurs. Au total, l’Europe de l’Ouest comptera en 2017 182,7 millions d’utilisateurs actifs de Facebook, soit une augmentation de près de 30 millions par rapport à 2013.
A un moment où l’engouement pour les médias sociaux (et plus particulièrement Facebook) est questionné, ces études nous apportent de précieux éléments de réponse. Tout d’abord, Facebook est le principal carrefour d’audience sur les médias sociaux. Mais surtout, il deviendra prochainement le premier carrefour d’audience pour l’ensemble du Web mondial.
Cela ne veut pas pour autant dire qu’il faut négliger les autres plateformes. Au contraire, les usages des individus évoluent et il faut les anticiper. Comme nous le voyons déjà aux Etats-Unis, Instagram prend une place majeure dans l’activité des utilisateurs de Facebook. Ces évolutions, il convient de les identifier et de les comprendre. Cela passe en premier lieu par une analyse rigoureuse et constante de l’environnement et des usages social media.
La 5ème édition du web2day, le festival numérique aura lieu ce jeudi 16 et vendredi 17 et c’est avec plaisir que nous (@guillaumelalu @fabrice_s et moi -même : @sandrine) vous y retrouverons sur place si vous en êtes également ! N’hésitez pas à nous envoyer un tweet !
Par ailleurs, si vous êtes sur place vendredi, j’en profite pour faire un peu de publicité puisque je parlerai de 15h à 16h de brand content autour de la thématique “Le contenu : le nerf de la guerre sur les médias sociaux”.
Au plaisir de vous y croiser !
Sur ce, je m’en vais boire un petit verre au quatrième étage de la Tour de Bretagne avec les participants du web2day déjà arrivés
50% de l’engagement sur Facebook se joue dans les 30 premières minutes
Selon une étude de Socialbakers, 50% de l’engagement d’un statut Facebook se joue dans les 30 premières minutes qui suivent sa publication, et 80% dans les 180 premières minutes. Publier les statuts au bon moment – ni trop tard ni trop tôt – booster les statuts qui ont de grandes chances de fonctionner et partager le contenu à succès sur d’autres plateformes, comme Twitter, permet d’optimiser l’engagement d’un statut Facebook.
Target lance un programme de fidélité en collaboration avec Facebook
5ème distributeur aux Etats-Unis, l’enseigne Target a lancé une application de fidélisation en collaboration avec Facebook visant à augmenter le trafic en magasin. La semaine dernière, l’entreprise a dévoilé son nouveau programme de fidélité en ligne : Cartwheel. 700 offres promotionnelles sont actuellement proposées aux utilisateurs de l’application, ceux-ci doivent préalablement avoir un compte Facebook pour pouvoir accéder à l’opération. Les clients peuvent ainsi sauvegarder les offres qui les intéressent et les partager avec leur amis sur l’application ou depuis leur newsfeed. Cartwheel est pour l’instant disponible en version Bêta, seulement 1 500 employés de chez Target et Facebook ont accès à l’application afin de la tester.
Isobar révolutionne l’acte d’achat en ligne avec “See it Shop it”
L’agence digitale a décidé de frapper un grand coup dans le domaine du e-commerce : elle vient de lancer “See it Shop it”, une solution permettant aux fans d’une marque de vivre leur expérience shopping directement au sein de Facebook. Ils pourront ainsi découvrir les articles d’une marque dans leur newsfeed et interagir avec (sélection des coups de coeur, partage avec ses amis et/ou achat direct en boutique en ligne). Développée en collaboration avec le réseau social, la solution complète l’offre publicitaire de Facebook. La boutique en ligne Littlewoods sera la première marque à se lancer dans l’aventure “See it Shop it” : forte de sa base fans de 162 000 membres, l’enseigne présentera ses 10 nouvelles collections par ce biais entre mai et juin prochains. A n’en pas douter, cette innovation ouvre de nouvelles perspectives tant en matière de f-commerce que de monétisation d’une base fans.
Google+ est-il toujours en perte de vitesse ?
Depuis son lancement en juin 2011, Google+ peine à engager les utilisateurs de la plateforme. Les marques sont les premières à délaisser leurs comptes peu de temps après les avoir ouverts, les plateformes comme Facebook ou Twitter apparaissant comme beaucoup plus séduisantes en terme d’opportunités. Plusieurs facteurs expliqueraient ce phénomène : peu d’utilisateurs actifs, un taux engagement assez faible, des possibilités de création limitées… Avec 135 millions d’utilisateurs actifs à son lancement et 500 millions d’installations, Google+ a pourtant réussi à toucher une large cible. Certains chiffres publiés par Nielsen en mars 2013 laissent même penser que la fréquentation du réseau évolue positivement : le temps de visite moyen par mois est passé de 6min 47 secondes contre 3min 30 secondes un an plus tôt (contre 6h44 min sur Facebook en mars 2013). Le nombre de visiteurs uniques sur l’application mobile Google+ a atteint les 20 millions aux Etats-Unis, représentant une hausse de +238% (depuis mars 2012). Si ces chiffres sont encourageants, ils restent pour l’instant largement inférieurs à ceux des plateformes les plus actives, telles que Facebook et Twitter.
Le départ de Sir Alex Ferguson vu par les réseaux sociaux
Le départ à la retraite de l’entraineur de Manchester United – après 26 ans de bons et loyaux services et un palmarès conséquent – a agité les réseaux sociaux et en particulier Twitter. Le hashtag #thankyousiralex, trending topic dans différents pays, a ainsi été mentionné plus de 1,4 million de fois. Plusieurs personnalités telles que le capitaine du rival mancunien ; Vincent Kompany (Manchester City) ou bien le premier ministre britannique (David Cameron) ont rendu hommage à l’entraineur sur Twitter. Différentes marques ont quant à elles repris l’annonce avec un petit clin d’œil au célèbre Fergie time. Celui-ci consistait à faire la différence lors d’un match après le temps réglementaire. Les restaurants Nandos ont ainsi décidé de rester ouverts 5 minutes de plus. De même que la chaine hôtelière Première Inn de Manchester, où il était possible d’avoir 26 minutes supplémentaires.
Coca Zero aide les twittos qui oublient la fête de mères
Coke Zero a lancé une campagne Twitter pour aider tous les fils étourdis qui ont oublié d’acheter un cadeau pour la fête des mères. Dimanche, l’équipe social media de la marque a sélectionné les meilleures excuses qui ont été tweetées en utilisant le hashtag #motherpieces. Les gagnants ont ensuite envoyé à la marque leur photo via Twitter, et dix peintres de formation classique ont créé en temps réel un “motherpiece” dépeignant le participant ! Ce portrait n’a pas seulement été tweeté par la marque, mais a en plus été encadré, puis envoyé à la mère du participant par la poste.
75% des meilleures enseignes américaines sont sur Foursquare Une étude récente sur les meilleurs restaurants et magasins américains montre que 75% d’entre eux ont enregistré leur adresse sur Foursquare et actualisent régulièrement leur profil. Nombreux sont ceux publiant du contenu local alors que certains en profitent pour diffuser des offres spéciales. A noter enfin que, par rapport aux petits commerces, les grandes enseignes utilisent davantage les fonctionnalités offertes par ce média. Celle-ci y voient un moyen d’améliorer leur visibilité via les jeux des “check in” dans ce qui se révèle être “un moteur de recherche local”.
Le lounge American Airlines à disposition pour les plus gros Klout
Si vous êtes de ceux qui cultivent leur Klout, cette nouvelle campagne d’American Airlines va vous plaire. La compagnie aérienne, déjà habituée aux “perks” – le système d’avantages de l’outil de mesure d’influence – offre à ses clients justifiant d’un Klout au moins égal à 55, un accès privilégié d’une journée à l’un de ses 40 Admirals Club (les espaces lounges mis à disposition dans les aéroports pour les clients “premiums”). L’admission au Club donne accès aux avantages “première classe” : wifi gratuit et bières offertes (en plus d’un lieu design et confortable qui contraste sans mal avec les terminaux auxquels nous sommes tous habitués…). Derrière ce privilège, et bien que le partage social ne conditionne pas l’accès aux lounges, American Airlines espère évidemment que les clients gâtés mettent leur influence à contribution et fassent gagner des mentions à la marque dans leurs newsfeeds.
Pinterest cible les utilisateurs du Royaume-Uni
Pinterest modifie sensiblement sa stratégie internationale afin de mieux s’adapter aux usages locaux. Parmi les ajustements apportés, le contenu posté par les utilisateurs britanniques se trouvera poussé au premier plan au Royaume-Uni, et le “British English” a été ajouté aux paramètres afin que les habitants de l’île se sentent comme chez eux. La plateforme a également invité sur son blog des blogueurs anglais connus afin de les interroger sur leurs usages de Pinterest. Le Royaume Uni est le premier pays dans lequel Pinterest a décidé d’implémenter ces changements, et, bonne nouvelle, la France ne devrait pas tarder à suivre. Signe que la plateforme continue à se développer dans notre pays !
Les Vine se partagent 4 fois plus qu’une vidéo normale
Une recherche menée par Unruly Media a récemment révélé qu’un Vine brandé est en moyenne quatre fois plus partagé qu’une vidéo brandée. Cinq Vine sont partagés par seconde sur Twitter. 4% des 100 Vine les plus partagés appartiennent à une marque (contre 1% des 100 vidéos les plus partagées). Les Vine sont aussi plus tweetés lors des week-ends qu’en semaine. Autant de données qui nous permettent de dire que Vine a une carte à jouer !
Huggies TweetPee alert
Huggies TweetPee est une alerte spécialement adaptée pour les parents “geeks” et distraits. Un capteur permet de savoir si la couche de votre bébé a besoin d’être changée. Placé sur la couche, il détecte le degré d’humidité et prévient le parent au moyen d’un tweet. Reliée à une application mobile, ce dispositif permet de gérer les stocks de couches et, si besoin, de passer commande en ligne.
Facebook, chronique d’un déclin sans cesse réannoncé
Non sans humour, le directeur de la communication de Facebook en Europe a publié sur son mur une timeline de 2007 à aujourd’hui en réponse aux annonces du déclin de Facebook par The Guardian. La dernière en date a même fait l’objet d’un démenti de la part de Socialbakers, dont les données étaient utilisées pour fournir la preuve de ce déclin. Socialbakers a également rappelé qu’il n’en était pas à son premier rappel à l’ordre à l’encontre du Guardian et des conclusions hâtives de ses journalistes. Quant aux conséquences d’une éventuelle “Facebook Fatigue”, revenons sur les derniers chiffres publiés par la plateforme :
1,11 milliards d’utilisateurs actifs au 31 mars 2013
Dont 751 millions d’utilisateurs mobile, soit 54 % de plus qu’un an auparavant.
Des chiffres qui sont donc loin de préfigurer un exode…
Qui sont les utilisateurs des médias sociaux ?
Une enquête fin 2012 réalisée par le Pew Research Center’s Internet & American Life Project montre, sans surprise, que les jeunes adultes (les femmes de 18-29 ans en particulier) sont plus enclin à utiliser les médias sociaux majeurs (Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, Instagram…). Cette enquête met également en avant l’utilisation et l’affinité des communautés américaines par rapport aux différents réseaux sociaux comme le montre le tableau ci-dessous.
Des tags sur les photos Instagram
Instagram a annoncé sa nouvelle mise à jour “Photos of you” qui permet de taguer d’autres utilisateurs sur les photos. Une nouvelle opportunité pour les marques qui pourront désormais attirer l’attention de leurs communautés et donner d’avantage de visibilité à leurs contenus. Ainsi, sous réserve d’acceptation de la part de l’utilisateur, la photo pourra apparaître sur son profil et Instagram espère que cette nouvelle fonction augmentera le taux d’engagement et incitera les utilisateurs à se connecter plus régulièrement sur la plateforme.
Mise à jour de Vine pour iOS
Lancé en janvier dernier par Twitter, Vine est un service en ligne d’enregistrement et de partage de clips vidéo de 6 secondes dont Twitter vient d’annoncer une mise à jour pour iOS. Deux nouveautés majeures sont à noter : la possibilité d’utiliser la caméra frontale de l’iPhone et de l’iPad et de mentionner d’autres utilisateurs de Vine dans les posts et les commentaires.
6 Vines gagnants au Festival du film de TriBeCa
Pour l’édition 2013, le festival du film de TriBeCa a innové avec le lancement d’un concours de films Vine ! Les compétiteurs avaient jusqu’au 7 avril minuit pour soumettre leur film avec le hashtag associé à la compétition (#6SECFILMS) et celui correspondant à l’une des 4 catégories (#genre, #auteur, #animate et #serie). Le concours était arbitré par des juges prestigieux qui ont rendu leur verdict le 26 avril dernier en primant 6 Vines parmi les 400 créations envoyées. Vine semble avoir conquit le 7ème art après seulement 3 mois d’existence !
Khoa, le génie du stop-motion sur Vine
Suivi par plus de 17.000 fans, Khoa est le nouveau phénomène sur Vine. En plus de récolter un nombre impressionnant de likes, ses vidéos de 6 secondes ont d’ailleurs été remarquées par le très prestigieux Tribeca Film Festival mentionné plus haut, avec 2 nominations dans la catégorie Animations. Contacté par de nombreux annonceurs, il a récemment publié un Vine sponsorisé pour la marque américaine Red Vines.
Red Bull UK invite ses fans à résoudre un puzzle sur Pinterest
Le projet « Imaginate » de Red Bull permet de suivre le célèbre trialiste Danny MacAskill, de sa convalescence jusqu’à son retour au plus haut niveau, à travers six épisodes. Parallèlement, Red Bull invite ses fans à résoudre un puzzle sur Pinterest. En reprenant une photo extraite des épisodes, l’utilisateur doit remettre dans le bon ordre chaque partie de la photo. Le participant crée ainsi son propre board, où les parties de chaque photo sont assemblées correctement, et tweete le lien de ce dernier à @RedBullUK en mentionnant le hashtag #Imaginate. Chaque participant entre alors en course pour remporter une photo dédicacée de l’athlète.
Hugh Jackman répond aux fans en chat vidéo via Twitter
Après avoir utilisé Vine pour diffuser un teaser de 6 secondes, le film The Wolverine continue sa promotion sociale en utilisant Twitter et YouTube. Les hashtags #AskHugh et #TheWolverine ont en effet permis aux utilisateurs de poser leur question à Hugh Jackman qui a ensuite répondu par une série de vidéos diffusées sur YouTube. Au delà des méthodes de communications traditionnelles, il apparaît que ‘20th Century Fox’ a clairement mis les médias sociaux au cœur de la promotion du film. Est-ce que cette stratégie sera payante ? Réponse le 24 juillet à la sortie du film.
Revenez ! On vous écoutera mieux !
En résumé, c’est ainsi que J.C Penney a interpellé ses consommateurs dans un spot sur sa page Facebook, également prévu en TV, pour la fête des mères. L’enseigne Retail, qui a vu ses ventes chuter de 25% en 2012 suite au retrait de ses différents bons de réduction et autres offres promotionnelles, a prié ses consommateurs de l’en excuser, et de reprendre le chemin de ses magasins. Le spot publicitaire contient ainsi des excuses officielles, l’enseignement qu’a tiré la marque de ses erreurs, et la promesse de poursuivre désormais une véritable démarche d’écoute active. J.C Penney s’invite donc dans le “social listening”.
“Le mobile et ses enjeux est au centre des conversations depuis plusieurs années.
Le surf mobile, détrônant définitivement l’accès à Internet depuis les PC, a même constitué un des moments de bascule les plus commentés et salués sur les différents marchés du monde.
Les dernières études faisant état de l’accès croissant à Facebook, Google et Twitter depuis les téléphones mobiles ne devraient pas nous surprendre.
Le phénomène n’en demeure pas moins impressionnant par son côté massif :
51% des possesseurs d’Iphone en Russie sont plus susceptibles de participer activement sur Facebook qu’un possesseur de téléphone lambda.
211% des possesseurs d’Iphone Polonais sont plus susceptibles d’être actif sur Twitter
Et au Japon, 133% d’entre eux sont plus susceptibles d’utiliser Google+
Les possesseurs de téléphone Android sont de manière significative moins actifs que la moyenne.
Notre 9ème étude des usages globaux de l’Internet réalisée sur 31 pays montre aussi que nous ne sommes qu’au début de cette révolution. Facebook, Google+ et Twitter continue de croître en cannibalisant les plateformes locales, exception faite de la Chine et de la Russie.
Pour ceux, à l’affut des stars montantes du Social Media, nous recommandons de garder un oeil sur la palteforme russe vKontakte, qui connait une croissance de 40% sur les 9 derniers mois, croissance mesurée au dernier trimestre 2013, ce juste derrière Twitter, qui a cru de 44%.
Egalement à surveiller, la plateforme taiwainaise Eyny, qui a cru sur la même période de 34%, une croissance seulement inférieure de un point à celle du géant Facebook. “
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