Facebook n°1 des réseaux sociaux au Brésil
Pour la première fois, Facebook dépasse Orkut au Brésil. Selon comScore, le réseau social leader dans le monde comptabilisait 36,1 millions de visiteurs uniques en décembre ; en une année, il aurait acquis 23,7 millions de visiteurs uniques de plus. En 2011, Facebook a connu un taux de croissance de +187% au Brésil, son deuxième plus fort taux de croissance dans le monde.

Les pages Facebook vues par seulement 17% des fans
Selon une étude de allfacebook.com portée sur 4 000 pages, seuls 17% des fans en moyenne verraient les publications. En cause, la dernière version du GraphRank de Facebook en place depuis 3 mois qui met l’accent sur l’affinité entre le fan et la page. Preuve s’il en fallait encore que la course aux fans n’a pas grand intérêt, et qu’au contraire générer de l’engagement avec ses fans est essentiel. Plus la page reçoit de commentaires et de « J’aime » sur ses publications, plus la page sera vue par les fans.

Des nouvelles applications pour votre Timeline Facebook
Comme nous l’expliquait Mathieu la semaine dernière, Facebook a autorisé la création de nouveaux « verbes », ce qui a permis l’arrivée de nombreuses Social Apps sur votre timeline. Désormais, les applications Foodspotting, Foodily, Ticketmaster, Pinterest, Rotten Tomatoes, Pose, Kobo, Gogobot, TripAdvisor et bien d’autres encore, vous permettent de raconter « votre vie » à vos amis Facebook. Ils pourront voir directement ce que vous avez cuisiné, à quel concert vous irez, ce que vous lisez, etc.
Les Français ne sont pas en reste, avec par exemple la start-up Wipolo qui a travaillé sur l’activité « voyager ». Il est ainsi possible d’annoncer « Je planifie un voyage », « Je pars en voyage », « Je veux aller à Sydney », « Je regarde une vidéo sur New York ». Et de ces activités découlent de nombreuses agrégations intéressantes, comme le nombre de kilomètres parcourus sur l’année, les villes les plus visitées, les vidéos de destinations les plus regardées…

Ticketmaster lance sa nouvelle application sociale sur Facebook
5 mois après l’annonce de son Social Seating Chart (l’application permettant de visualiser le siège réservé par ses amis Facebook pour les prochains concerts), Ticketmarster revient avec une nouvelle application sociale développée dans l’objectif de booster ses ventes. Ce nouveau dispositif permet aux utilisateurs d’acheter des tickets sans avoir à quitter Facebook, plutôt pratique. D’autant que Ticketmaster a créé un partenariat avec Spotify (intégré aujourd’hui à Facebook) afin de créer une véritable expérience sociale pour les mélomanes. L’application est donc en mesure de recommander des concerts en fonction de vos playlists, vos historiques d’écoute, de l’activité musicale de vos amis, ou encore de créer vos wishlists de concerts et de les partager avec eux.

Auto Trader dévoile son social plug-in Facebook
Le site de vente de voitures d’occasion Auto Trader est l’un des tout premiers acteurs à dévoiler une application optimisée pour la Timeline Facebook. Les utilisateurs du site Auto Trader qui auront activé leur Timeline pourront ainsi voir apparaître le nouveau verbe “Want” et seront en mesure de faire connaître à leurs amis la voiture de leur rêve. Pour l’avenir, Auto Trader prévoit déjà, selon la performance et visibilité donnée par les internautes au verbe « Want », de lancer les plug-ins « Own » ou « Used to own ».

Mini et son installation sociale au Salon de Bruxelles
Le lien entre le réel et le virtuel constitue une vraie tendance pour 2012, et la marque automobile Mini nous offre ici un bon exemple de dispositif physique connecté socialement. Comme nous le décrit econsultancy, un MINI Countryman a été placé à l’extérieur du Salon de l’Auto de Bruxelles, sur une pente inclinée à 15%. Il n’était retenu que par une corde, et sous cette dernière, un « lance-flamme » était actionné via une application connectée à Facebook (chaque like = une flamme). Le gain : celui qui finit par brûler totalement la corde et libérer le véhicule, gagne ce dernier. Mais ce n’est pas tout puisqu’un site dédié (Fan The Flame) permettait de voir en live l’opération, et de gagner des places dans la queue pour brûler la corde…

Lions Gate propose le placement de produits interactifs sur Facebook
L’entreprise de production de films Lions Gate aurait ouvert, d’après le blog Digital Examples, une fonctionnalité originale sur Facebook. En louant et visionnant les films en streaming sur le réseau social, les internautes peuvent désormais « liker » un objet utilisé par les acteurs. Ainsi, les fans de The Big Lebowski, ont la possibilité de « liker » la marque de liqueur Kahlua pendant que le Dude l’ajoute à son cocktail favori : le « White Russian ». Cette fonctionnalité offrirait au placement de produit une place stratégique dans la consommation de divertissement sur Facebook.

Burton Snowboards offre de mystérieux voyages sur Facebook
La marque de snowboards a lancé récemment une nouvelle campagne Facebook à l’issue de laquelle sont distribués des lots de produits Burton Snowboards ainsi que 3 mystérieux voyages. Pour participer, les fans doivent simplement choisir 3 objets et 2 amis qui pourront les accompagner en cas de gain. Quant aux voyages, ils sont progressivement dévoilés par l’intermédiaire de vidéos mettant en scène les snowboarders habillés par la marque, et seront documentés par la suite avec notamment des photos des gagnants. Une campagne généreuse qui ne manquera pas de susciter la curiosité des participants et développer la notoriété de la marque.

Les fans de Stephen King à l’honneur sur son prochain livre
Le site du Guardian nous apprend que pour célébrer la sortie de son nouveau livre « The Wind Through the Keyhole », dernier paru de la série fantastique « The Dark Tower », Stephen King invite ses lecteurs à figurer sur sa quatrième de couverture ! Pour ce faire, il suffit d’aller sur l’application dédiée sur la page Facebook de Stephen King et d’uploader sa photo. Des centaines de portraits seront alors sélectionnés pour figurer sur une mosaïque imprimée sur le livre. Un moyen intéressant d’impliquer ses fans !

Une bière personnalisée avec Facebook
Le producteur de bière artisanale Samuel Adams permet à ses fans de créer leur propre bière personnalisée grâce à l’application Facebook «The Crowd Craft Project ». Les fans pourront laisser des commentaires concernant les dernières offres de l’entreprise en parlant de leur préférence dans la couleur, consistance… Et en fonction des retours les plus populaires sur Facebook, une toute nouvelle bière sera brassée durant le mois pour une sortie en mars.

Un ballon pour chaque nouveau fan
Heineken Brésil a eu une idée plutôt sympa pour avoir plus de fans sur sa page Facebook. A chaque nouveau fan sur la page, un ballon vert était gonflé ! A en croire les vidéos de leur chaînes youtube, la campagne intitulée « Um Like Um Balao » (« One Like One Balloon ») fut un succès.

De l’influence de nos contacts éloignés sur Facebook
Une équipe dédiée à l’analyse de données Facebook vient de publier une recherche sans précédent sur l’Edgerank et ses effets sur la circulation de l’information entre les individus et leurs réseaux. Menée sur 250 millions de comptes, l’étude complète est dense, succintement résumée sur la page Facebook Data et plus pronfondément remise en contexte par Farhad Manjoo sur Slate.com. L’une des conclusions de cette étude va à l’encontre des idées reçues sur le réseau social et révèle que Facebook ne jouerait pas simplement le rôle de caisse de résonance des contenus partagés par nos amis proches et aux centres d’intérêt semblables aux nôtres. Ainsi, contre toute attente, on apprend avec cette étude que Facebook constituerait plutôt une source d’informations diversifiées, issues de notre cercle éloigné de connaissances, comme l’illustre le schéma ci-dessous :

En effet, nous sommes de prime abord plus enclins à partager des informations d’amis proches mais, en raison de leur abondance, nos contacts éloignés sont responsables de la majorité des contenus diffusés sur Facebook. De fait, ces informations auxquelles nous n’aurions pas spontanément eu accès nous offre un regard neuf sur l’information partagée. L’étude conclut ainsi sur la capacité d’influence à grande échelle de Facebook pour partager de nouvelles idées, échanger sur de nouveaux produits… Une avancée cruciale qui révoque la théorie de l’écho social basée sur l’enfermement digital : on pensait en effet jusqu’ici que les individus se dirigeraient vers des groupes de croyance tendant à confirmer leurs opinions, ces groupes étant eux-mêmes renforcés dans leurs croyances par les individus qui les rejoignaient.

Sina Weibo brise le record de Twitter pour le Nouvel An chinois
En cette journée de Nouvel An chinois mettant le dragon à l’honneur, Sina Weibo a battu le record de son concurrent américain avec 32 312 messages envoyés par seconde contre les 25 088 par seconde émis depuis Twitter en décembre dernier. On notera que pas moins de 481 207 messages furent envoyés lors de la première minute de cette nouvelle année. C’est l’occasion de rappeler que les deux sites de microblogging Sina Weibo et Tencent Weibo ont connu une croissance combinée de 296% en 2011, rassemblant ainsi 550 millions d’utilisateurs, soit un internaute chinois sur deux.

Obama continue de miser sur les médias sociaux pour 2012
Misant à nouveau sur les médias sociaux dans la perspective d’une réélection en 2012, le Président Obama donnera une interview en ligne via Google Hangouts. A la suite de son discours devant le congrès qui sera diffusé sur YouTube et sur le site de la Maison Blanche, son équipe répondra aux questions posées sur la page Facebook de la Maison Blanche et sur Twitter grâce au hashtag #WHchat. Puis, le lundi 30 janvier, Obama répondra en personne sur Google Hangouts aux questions posées par les électeurs sur la chaîne YouTube dédiée. Les électeurs dont les questions auront été sélectionnées rejoindront également le chat vidéo.

Google+ : 90 millions d’utilisateurs et nouvelle fonctionnalité
Larry Page a annoncé que Google+ avait dépassé la barre des 90 millions d’utilisateurs. A cette occasion, il convie chaque utilisateurs à envoyer leur feedback et à croire en ce réseau, car selon lui, il a pour vocation de simplifier « l’expérience Google ».

Par ailleurs, nous abordions les nouvelles fonctionnalités du réseau social il y a quelques semaines, comme la capture vidéo directement dans Google+. Aujourd’hui c’est un ingénieur Google qui nous l’explique : allumez votre webcam, enregistrez-vous, la vidéo s’attache désormais à votre publication et se partage automatiquement avec vos cercles.

Google+ drague les geeks avec son Meme Generator
Alors que le réseau social de Google vient de passer les 90 millions d’inscrits, le seul vrai problème reste la fréquentation… La dernière tentative consiste à intégrer un générateur de memes directement dans le site (= l’ajout simple de texte à chaque photo uploadée). Cette fonctionnalité est à découvrir sur cette page, et constitue un signal intéressant vis-à-vis de la communauté « geek ». Mais il en faudra sûrement un peu plus pour capter massivement leur attention (et celle des autres internautes).

Amorcer des conversations à partir des résultats de recherche
Google lance une nouvelle fonctionnalité qui permet de partager directement des résultats de recherche Google+ et ainsi de contribuer à un flux d’actualité Google+.
Par exemple, si vous recherchez des informations sur le basket-ball et souhaitez poster une information sur votre équipe préférée, vous pouvez partager cela directement depuis les résultats de recherche. Il suffit d’aller dans la « sharebox » après votre recherche Google+, et vous verrez la possibilité de « joindre la discussion » sur votre recherche. Lorsque vous publiez depuis la page de recherche, cela crée automatiquement un lien vers le flux de recherche original, ainsi, d’autres personnes peuvent participer à la conversation.

De l’autocomplétion pour les hashtags Google+
A l’instar de Twitter, Google+ intègre un système de hashtags afin de faciliter en son sein les recherches thématiques. Très populaires, ceux-ci embarquent à présent l’autocomplétion dans les posts, à la manière des suggestions que propose le moteur de recherche lorsque vous commencez à taper vos requêtes :

Le compte Twitter de Katie Price détourné pour la marque Snickers
Hier, le compte Twitter du mannequin britannique Katie Price a été « détourné » dans ce qui s’est avéré être un coup médiatique pour Snickers. Les 1,5 millions de followers de Katie se sont demandés si son compte avait été hacké, lorsqu’ils ont vu ses tweets parlant de la crise de l’euro. Cependant, le mannequin a très vite clarifié la situation avec le tweet « vous n’êtes pas vous-même lorsque vous avez faim @snickersuk #faim #spon ».

Composer ses menus via Foursquare aux Etats-Unis
Après le lancement la semaine dernière de Foursquare Explore, son outil de recherche social, Foursquare vient d’établir un partenariat avec SinglePlatform dont l’objectif est de partager plus de 13 millions de menus à travers 250 000 restaurants des plus grandes villes américaines. Ainsi, les utilisateurs américains de Foursquare pourront composer leurs menus via Foursquare, consulter les tarifs et exporter ces résultats s’ils le souhaitent. Certaines grandes chaînes de restauration ont déjà commencé à diffuser leurs menus, comme Dunkin’ Donuts, Panera Bread, Starbucks et Applebee. Ces menus sont actuellement accessibles depuis leur site mais aussi depuis l’application Foursquare pour Android.

Des dépenses marketing web qui augmentent mais une confiance en baisse
D’après le rapport IPA Bellwether, 20% des sociétés interrogées ont indiqué une hausse de leurs budgets de dépenses au cours du 4e trimestre 2011 contre 19% ayant indiqué une réduction. Une tendance qui devrait se renouveler pour 2012. Si les dépenses en marketing web connaissent des hausses encourageantes, celles sur médias traditionnels sont en chute. Les responsables marketing se montrent pessimistes quant à l’année à venir même s’ils investissent quand même en misant sur le web.

Hugo Boss s’associe à Foursquare pendant la Fashion Week
A l’occasion de la Fashion Week de Berlin la semaine dernière, Hugo Boss a collaboré avec Foursquare sur des promotions à valoir dans des lieux branchés de la ville. Une liste Foursquare et une vidéo YouTube ont été créées afin de mettre en avant certains bars, restaurants et boutiques. En échange de check-ins, des apéritifs gratuits, des boissons à prix réduits ainsi que des bracelets exclusifs Hugo Boss ont été offerts.

Untappd lance un nouvel outil pour recueillir les avis de consommateurs
Le service de recommandation et de check-in dédié à la bière Untappd vient de lancer un nouvel outil permettant aux brasseries d’obtenir leur page et par la même occasion de recueillir directement les avis de leurs clients. Les brasseurs se sont rendus compte que les fans de bières ne voulaient pas qu’échanger entre eux mais aussi avec les fabricants de bière pour à la fois en savoir plus, mais aussi donner leur avis sur les bières. Plus de 150 brasseries sont déjà inscrites sur l’outil !

Les tweets sponsorisés reçoivent de plus en plus d’engagement sur Twitter
Jack Dorsey était à la Digital Design Conference de Munich le 22 janvier. Il s’est confié sur les résultats de ses produits sponsorisés (à savoir Tweets, Trending Topic, Who to follow). D’après Dorsey, ces produits sponsorisés (reçoivent 3 à 5% d’engagement, traduisez clic, retweet, réponse ou mise en favori. Ce taux encourageant prouve selon Dorsey que les utilisateurs sont demandeurs de ce genre de recommandation.
A une second interrogation sur la concurrence de Google+ et Facebook, Dorsey a répondu ne pas se sentir menacé. Selon lui, Twitter par sa nature, se place comme un lieu public de conversation et de consommation d’information, destiné à être simplifié pour être accessible au plus grand nombre.

Il n’y a pas que Facebook, Twitter et LinkedIn dans la vie (digitale)
Des sites de social media autres que les habituels Facebook, Twitter et LinkedIn voient leurs usages s’accroîtrent aux Etats-Unis mais aussi à travers le monde. Et là où les internautes vont, les équipes marketing suivent ! Awareness Inc indique que pour 70% des responsables marketing américains interrogés, le premier poste de dépense dans leur budget social media aura pour but d’augmenter leur présence sur les nouvelles plateformes sociales.

Facebook Timeline disponible partout dans le monde
Facebook Timeline, ou le “journal” comme le dit la traduction française, est disponible depuis jeudi dernier pour l’ensemble des utilisateurs. Le blog Facebook précise que lorsque le profil des utilisateurs passera en mode “journal” les utilisateurs auront 7 jours pour régler leurs paramètres de confidentialité. La fonctionnalité “view logged as” permet aux utilisateurs de voir qui peut accéder à leurs informations afin de régler leur paramètres. Au-delà des 7 jours, le journal sera entièrement accessible à l’ensemble des personnes autorisées à voir votre profil auparavant et de nombreux paramètres vont permettre aux utilsateurs de “raconter” eux-mêmes leur histoire au travers des posts qu’ils souhaitent mettre en avant. A noter, Timeline est également disponible sur mobile.

Mountain Dew et Volkswagen jouent déjà avec la Timeline Facebook
« Timeline » est devenu accessible à tous sauf aux marques mais Mountain Dew et Volkswagen comptent bien tirer profit de ces nouveaux profils. Mountain Dew a créé une application Facebook qui permet aux utilisateurs de télécharger une série d’images optimisées pour Timeline. L’objectif étant de proposer de nouvelles expériences aux fans d’après Jenny Danzi, assistante chef de marque chez Mountain Dew.

La marque Volkswagen à quant à elle choisi une option plus simple en créant une image pour l’occasion, qui est purement une extension de la campagne publicitaire pour la Beetle 2012.

Social Tree : Heineken vous envoie ses voeux par sapin
Le Social Tree d’Heineken est une application Facebook qui vous permet de souhaiter un joyeux Noël à vos amis en leur envoyant un sapin personnalisé fait d’écrans LCD. Il suffit de choisir un message parmi les 24 disponibles, sélectionner jusqu’à 16 amis Facebook et finalement intégrer leurs photos de profil dans l’arbre avec un fond sonore et une ambiance graphique au choix.
Du 17 au 26 décembre, les messages laissés par les utilisateurs apparaîtront sur un sapin de 11 mètres de haut, installé à Singapour avec 48 écrans LCD.

Cette opération s’inscrit dans la démarche du groupe Heineken d’être plus présent sur les médias sociaux. Pour ses marques de cidres fruités Jacques et Bulmers, Heineken a choisi We Are Social UK lors d’un appel d’offres pour organiser sa présence sociale sur 2012.. Les deux marques se sont déjà montrées actives sur les réseaux sociaux par le passé. Durant l’été 2011, Jacques avait notamment lancé un concours sur facebook pour trouver 3 égéries de la marque qui ont ensuite poser sur des publicités presse.

1 milliard de dollars de bénéfice en 2011 pour Facebook !
Facebook pourrait enregistrer pour 2011 un bénéfice net d’un milliard de dollars selon une source s’étant confiée au blog Gawker. La société de Mark Zuckerberg, qui devrait entrer en Bourse dans le courant de l’année 2012, maintiendrait donc une croissance impressionnante, ce qui devrait rassurer les futurs actionnaires.

BrandAlley prévoit que 5% de ses revenus seront issus de Facebook
Le site de ventes privées Brand Alley a testé Facebook comme canal de vente pour offrir des soldes exclusives à ses fans, et a observé un ROI impressionnant sur le mois de Novembre. Fort de ce constat, BrandAlley prévoit déjà que 5% de ses revenus proviendraient du F-commerce en 2012, précisant que le réseau social était un très bon moyen de gagner en visibilité auprès des plus jeunes. Un nouveau site mobile-friendly, qui a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires de 10 % l’année prochaine, a également été développé.

Les publicités Facebook bientôt sur mobile
Alors que plus de 350 millions des membres de Facebook accèdent au site depuis leur mobile, le réseau s’apprêterait à y introduire de la publicité, en particulier ses « Promoted Stories ». De quoi enfin monétiser cette manne impressionante de trafic et faire de la publicité sociale sur mobile une réalité. En ligne de mire : l’introduction en bourse de Facebook, potentiellement valorisé à 100 milliards de dollars.

Facebook teste le couponing
Facebook teste actuellement deux nouveaux modes premium de diffusion de coupons de réductions : soit directement dans une publication de page de marque, soit en format publicitaire. Les utilisateurs de Facebook exposés à ces posts / publicités peuvent alors cliquer sur le bouton « Get Coupon » associé et ainsi recevoir par mail le coupon en question (valable en magasin et en ligne), puis le partager avec leurs amis s’ils le souhaitent.

Des citoyens prennent le contrôle du compte twitter officiel de la Suède
Partant du postulat que “personne ne connaît mieux la marque « Suède » que ses citoyens », l’agence de tourisme VisitSweden invite les « curateurs suedois », aux profils très éclectiques, à prendre la parole chaque semaine sur le compte officiel Twitter de la Suède. Et comme le souligne The Next Web, cela donne des tweets loin du politiquement correct, et c’est tant mieux. Coup de génie ou coup de folie ? Ce qui est sûr, c’est que la Suède va faire parler d’elle !

Promotion bien ordonnée…commence sur son compte Twitter
Pour le lancement du nouvel opus de Sherlock Holmes, la boite de production a demandé à Stephen Fry, qui joue Mycroft, le frère du détective, de faire la promotion de la sortie du film sur son propre compte Twitter. Le compte était vite fait : quelques 3000 fans pour le fil officiel du film versus plus de 3,5 millions pour celui de Stephen Fry. Pour donner encore plus d’impact à son relais, le teasing était accompagné d’un jeu : un quizz quotidien sur l’univers de Sherlock Holmes.

Des améliorations à venir avant 2012 sur Google+
Google+ vient d’annoncer que des changements viendront améliorer le réseau avant la fin de l’année. Vous aurez bientôt la possibilité de noter les actualités d’un cercle selon l’importance que le contenu aura à vos yeux, ainsi Google+ vous remontera en priorité celles que vous avez le mieux notées. Les notifications seront également revues pour être plus voyantes et plus pertinentes. Les pages, quand à elles, pourront compter jusqu’à 50 administrateurs et le nombre d’interactions d’utilisateurs, abonnés ou non, apparaîtra (à l’image des « personnes qui en parlent » sur Facebook).

Les photos seront affichées de manière plus ergonomique et mieux mises en valeur avec un principe de « taguage » plus fluide. Enfin l’outil Google Hangouts, qui permet de chatter en vidéo à plusieurs, s’est vu doté de nouvelles fonctionnalités dont la possibilité de lancer un video chat directement depuis un statut, d’appeler ses proches à l’international et de suivre ou diffuser un show en « live streamming ». Hangouts est également disponible sur mobile.

Une nouvelle étude sur l’utilisation du social media
L’Ofcom (équivalent britannique du CSA) vient de rendre public son International Communications Market Report : une étude sur les différents modes de communication en France, au Royaume-uni, en Australie, en Italie, en Allemagne et aux États-Unis. Cette étude montre notamment comment le Social Media est en train de devenir l’une des premières sources d’information dans ces pays. En effet 11 % des Français et 19 % des Italiens interrogés déclarent regarder moins la TV depuis qu’ils utilisent les réseaux sociaux, tandis que 13 % des Français et 21 % des Australiens lisent moins les journaux nationaux.

On y apprend également que les réseaux sociaux sont en train d’atteindre leur niveau de saturation puisque 78 % des Américains, 75 % des Australiens et 70 % des Britanniques possèdent au moins un profil sur ces réseaux. Facebook est sans surprise le site le plus visité dans ces 6 pays. L’étude montre enfin que les femmes et les 18-24 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux, ce qui leur promet un bel avenir !

Les entreprises des pays émergents friandes des médias sociaux
Alors que plus de 70% des entreprises mondiales sont désormais actives sur les réseaux sociaux, un récent rapport de KPMG International constate que dans ce domaine, les entreprises des marchés émergents sont plus en avance que celles des marchés plus matures. Les entreprises chinoises, indiennes et brésiliennes sont près de 30% plus utilisatrices des médias sociaux que leurs homologues anglaises, australiennes, allemandes ou canadiennes.

La valeur des nouveaux medias selon les dirigeants d’entreprise
67% des dirigeants d’entreprise considèrent l’e-mail comme le meilleur canal de fidélisation des clients contre 48% pour le social media et 35% pour le mobile.
Les médias sociaux sont pour 64% d’entre eux le moyen le plus efficace pour développer la notoriété. Lire l’article complet ici

Qui prévoit de développer l’utilisation du social media marketing ?
Dans le cadre de l’étude « International Business Report », Grant Thornton a interrogé des cadres supérieurs du monde entier en août et septembre dernier afin de déterminer de quelle façon les entreprises utilisent le social media et planifient de l’utiliser en 2012.
Ce sont les entreprises d’Amérique Latine qui utilisent le plus actuellement les médias sociaux (53%), 78% prévoient d’en augmenter leurs usages.
L’Asie (ASEAN Association of Southeast Asian Nations) et les pays nordiques sont ceux qui planifient le plus d’augmenter leurs usages tandis que les pays du G7 font figure de mauvais élèves avec seulement 55% d’intentions d’augmentation du social media (la moyenne mondiale est de 61%).

Les voyageurs de KLM pourront choisir leur voisin de fauteuil
En début d’année prochaine, KLM lancera « Meet & Seat », un service de rencontre mêlant voyage en avion et réseaux sociaux. Le principe consiste à connecter son profil avec sa réservation et ainsi à choisir un voisin de fauteuil en fonction de caractéristiques communes trouvées sur les réseaux sociaux. Un programme qui promet de belles rencontres…

Et si les banques se basaient sur le « Social Graph » pour accorder un crédit ?
C’est un article du magazine londonien BetaBeat qui tire la sonette d’alarme. D’après le magazine, plusieurs start-up travailleraient au service de banques pour créer des algorithmes se basant sur le « Social Graph » des clients et permettant d’analyser leur personnalité. Ainsi, les banques pourraient adapter le taux de crédit selon que la personne apparaît comme à risque ou au contraire qu’elle possède un réseau de relations plutôt aisées. De là à penser que des fichiers pourraient être constitués à partir de statuts facebook ou twitter de type: « Marre de mon boulot » ou « Je pars en vacances à Dubaï », il n’y a qu’un pas. L’article le franchit sur le ton de la fiction mais il est tout de même conseillé de le lire avec attention.

L’application Miso permet l’interaction entre smartphone et TV
Alors que la social TV constituera probablement l’innovation de l’année 2012, le magazine Adweek présente une application mobile (uniquement disponible sur iPhone et aux Etats-Unis) qui anticipe déjà l’interactivité entre le spectateur et ce qu’il regarde : Miso. Dans un premier temps, grâce à un partenariat établi avec DirectTV, celle-ci permettait aux utilisateurs de “check-in” le programme qu’ils regardaient. Mais le CEO, Somrat Niyogi, voit plus loin et lance une nouvelle fonction : SideShows. Un diaporama qui se synchronise automatiquement avec le programme et donne des informations en direct. Exemple avec Gossip Girl, où la tenue de l’héroine apparait sur l’iPhone avec des infos supplémentaires, une image et un lien pour l’acheter en ligne.

Dunkin’ Donuts fait gagner les clients qui font un check-in
A New York Dunkin’ Donuts propose un concours « Check in, Get GifteD’D » destiné aux utilisateurs de Foursquare ou Facebook Places. Lorsque les internautes s’enregistrent sur la page Facebook Dunkin’ Donuts, ils deviennent éligibles pour gagner des prix lorsqu’ils feront des check-in dans d’autres magasins participants. Plus de 1800 cadeaux seront distribués aux gagnants.

Des sondages dans les groupes LinkedIn
Linkedin vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité de sondage pour ses groupes. Celle-ci sera disponible pour l’ensemble de ses utilisateurs dans les prochains jours. Cette fonctionnalité va ainsi permettre aux membres d’un même groupe d’aller plus loin dans l’échange et le partage de points de vue. Ils pourront ainsi voter d’un simple clic ou compléter le choix de réponses proposées. Grâce à ces sondages, les administrateurs de groupe pourront – eux – aller plus loin dans la connaissance de leur membres. Il sera possible de créer ces sondages que l’on soit administrateur d’un groupe ou tout simplement membre de ce groupe si l’administrateur l’autorise. Une fonctionnalité qui va enrichir à n’en pas douter l’expérience sur le réseau social professionnel numéro 1.

Capital One s’associe avec Klout pour récompenser ses clients influents
Capital One lance un partenariat avec Klout pour offrir des primes de Noël à ses clients. Plus le score Klout du client est important, plus le « bonus reward » qu’il gagne sur sa carte Capital One sera grand. Les clients ne croyant pas en Klout crieront à l’injustice, les autres savoureront. En tout cas, voilà une intéressante utilisation d’un outil social pour Capital One, qui lui permet ainsi de renforcer son image auprès de ses clients les plus influents.

MySpace perd sa place parmi les principales plateformes social media UK
En Angleterre, MySpace n’est définitivement plus un géant dans le monde des medias sociaux. Depuis novembre 2008, Myspace a perdu la quasi totalité de sa part de trafic – qui comptait, à une époque, pour 5,8% de toutes les visites de site social media. Elle est tombé à 0,31% tandis que Stumble Upon a pris sa place en grimpant jusqu’à 0,36%. Bien que le réseau reste important pour certains artistes, son importance a clairement diminué. Pour exemple, il représentait 40% des clics pour Florence and the Machine en 2008, et seulement 3% en 2011.

L’année n’est pas encore terminée mais je peux d’ores et déjà vous annoncer que 2011 aura été un très bon cru pour We Are Social, tant au niveau international (ouverture de Munich et de São Paulo), qu’au niveau de l’agence française, avec de nombreux budgets remportés et une équipe de passionnés qui ne cesse de grandir. Et parce que nous comptons pas nous arrêter là, nous cherchons à recruter de nouveaux talents…

Vous justifiez d’une expérience en agence digitale / social media de 5 ans minimum, et vous êtes plus que convaincu de la puissance des stratégies conversationnelles ? Vous êtes créatif, force de proposition, et aspirez à faire partie d’une équipe de passionnés qui est en train de changer le paysage de la communication ?  Alors ne tardez pas à nous envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation (200 mots maximum) nous indiquant les raisons pour lesquelles nous devrions vous interviewer.

Nous sommes notamment intéressés par des profils type directeurs de clientèle, planners, mais ne vous arrêtez pas à ces titres, c’est votre expérience, votre motivation et votre personnalité qui nous intéressent !

Les jeux en ligne débarquent sur Google+
Le social gaming est une des activités les plus répandues online et il n’aura pas fallu longtemps pour que Google introduise les jeux en ligne sur sa plateforme. A peine 6 semaines après le lancement du Projet Google+, ce sont donc pas moins de 16 jeux qui sont d’ores et déjà disponibles dont le fameux Angry Birds. A noter que c’est aussi l’occasion de découvrir les premières bannières publicitaires sur Google+ puisque lorsque vous jouez à Angry Birds par exemple, on vous propose une bannière redirigeant vers la boutique en ligne du jeu…

Et pour tout savoir des futurs développements Google+, RDV sur leur tout nouveau blog dédié.

Facebook lance une application Messenger

Facebook a lancé la semaine dernière sa propre application Messenger, disponible sur iPhone et Android. Cette application mobile qui ne serait pas sans rappeler Blackberry Messenger, permet entres autres de communiquer en groupe, comme le fait la fonctionnalité Huddle lancé par Google+ il y a 6 semaines.

Lancement d’un clone de Twitter par le fondateur de Twitpic
Alors que Twitter vient d’annoncer le lancement de son service intégré de photos, le fondateur de Twitpic, a décidé lui de lancer son clone Twitter, prénommé Heello. Quelques différences : dans les dénominations notamment (on parle ici de pings au lieu de tweets, d’echos au lieu de retweets…) ainsi qu’une intégration avec Facebook… et Twitter. Si les avis sont partagés sur la viabilité du projet certains ont déjà commencé à utiliser la plateforme en créant de faux comptes parodiques.

Ban.jo : découvrir les inconnus autour de vous

La nouvelle version de l’application iPhone et Android, Ban.jo, aggrège les données publiques fournies par Twitter et autres réseaux sociaux (Facebook, Foursquare, Gowalla, Instagram), pour vous montrer les 16 personnes qui sont géographiquement les plus proches de vous. Après, libre à vous, de vous présenter auprès de ces inconnus et de commencer une conversation (via tweets). Vous pouvez aussi chercher ces données pour n’importe quelle localisation ou décider de cacher vos propres informations…

Amazon lance un réseau social pour utilisateurs de Kindle
Amazon vient de lancer un réseau social pour les utilisateurs de Kindle. Les utilisateurs peuvent désormais créer une page profile, suivre d’autres utilisateurs Kindle, et partager des informations sur leurs habitudes de lecture.

Le futur de Skype chez Microsoft
Neil Stevens, le vice-président de Skype a récemment évoqué ses plans pour le développement des produits Skype au sein de Microsoft : une nouvelle version mobile de Skype devrait ainsi voir le jour, elle sera directement intégrée dans l’OS des mobiles Windows Phone et aura ainsi accès au carnet d’adresses du téléphone, fonctionnalité qui lui ait pour l’instant refusée sur iPhone.

Un ROI positif associé à l’écoute et à l’engagement sur le web social
L’avènement des médias sociaux permet à un nombre croissant d’annonceurs d’écouter ce que les clients disent de leur marque, de leurs produits, de leurs concurrents mais aussi de prendre part à ces conversations. Une étude Forrester commissionnée par Dell en juin 2011 met en avant les différents KPIs utilisés par les annonceurs pour mesurer le ROI de telles activités : 42% d’entre eux mesurent le nombre d’impressions, 34% mesurent le nombre de fans et ils sont 32% à mesurer le taux de satisfaction.

Par ailleurs, quelques soient les KPIs utilisés, l’étude Dell et Forrester met en avant un ROI positif : 63% des sondés annoncent notamment un effet positif de leur stratégie sociale sur la notoriété de la marque.

Facebook introduit le ciblage publicitaire par code postal
Jusqu’à maintenant cantonnés à des campagnes publicitaires dont le ciblage ne pouvait pas aller au-delà de “Pays, Région, Ville” les annonceurs peuvent désormais cibler les utilisateurs Facebook par code postal (uniquement aux Etats-Unis pour l’instant). Une option visant très certainement à booster les revenus publicitaire du réseau en permettant notamment aux petites entreprises locales d’utiliser les Facebook Ads sur des cibles locales précises.

Les publications “en mode public” sur Google+ indexées dans Google
Afin d’améliorer la pertinence de son moteur de recherche et d’apporter des informations personnalisées à chacun, Google indexe désormais les publications “en mode public” de Google+. Imaginez que vous cherchez un avis à propos du restaurant “XYZ” et que l’un de vos contacts Google+ vienne de publier un article en public à propos de ce restaurant, cet avis vous sera proposé sur Google si vous êtes connecté.

LinkedIn retire ses pubs suite à une controverse
On avait pris l’habitude de voir Facebook devoir faire face aux polémiques, c’est désormais au tour de LinkedIn de reculer face aux critiques. La plateforme de CV a en effet lancé en juin des bannières publicitaires qui utilisaient les informations publiques des utilisateurs, notamment leurs photos. Face à la controverse, Linkedin a finalement décidé de réduire sa campagne qui n’utilisera désormais plus les photos de profiles des utilisateurs mais seulement des informations telles que les connexions.

Les émeutes anglaises agitent les réseaux sociaux
Les émeutes qui ont touché Londres et le reste de l’Angleterre la semaine dernière ont été largement commentées sur les réseaux sociaux, en particulier sur Twitter.  L’outil de microblogging a ainsi vu son trafic exploser avec de nombreux utilisateurs suivant les actualités autour des émeutes sur le réseau. Au total Twitter aura vu son trafic augmenter de +15% de trafic versus la période des super injonctions en mai/juin (anciennement record de trafic).

Face aux émeutes le premier ministre anglais suggère de fermer Twitter
Nombre d’anglais ayant utilisé Twitter (et Facebook dans une moindre mesure) pour suivre la contagion des événements, de nombreuses rumeurs et psychoses collectives ont vu le jour. Le premier ministre anglais David Cameron a par conséquent suggéré la fermeture de Twitter et Facebook le temps de calmer la situation, avec le support de son parti politique.

Les réseaux sociaux générateurs de solidarités pendant les émeutes
Pourtant Facebook et Twitter ont été générateurs de grands élans de solidarité comme ces résidants du sud de Londres qui se sont réunis via Twitter pour aider leurs commerçants touchés par les émeutes, ou ces stagiaires de l’agence BBH qui ont réussi à réunir £25 000 en 2 jours pour un coiffeur de Tottenham :

La police de Londres utilisent Flickr pour retrouver les émeutiers
De son côté, la police londonienne utilise les médias sociaux pour tenter de retrouver les émeutiers en mettant en ligne les images tirées des caméras de sécurité et en encourageant les citoyens à dénoncer les personnes qu’ils reconnaissaient. La police de Manchester, plus maladroite, a publié le nom des personnes condamnées sur son compte Twitter – @gmpolice – entraînant de nombreuses critiques…

BlackBerry Messenger, montré du doigt lors des émeutes
Autre grand perdant de ces émeutes : BlackBerry Messenger, montré du doigt par la classe politique pour avoir servi d’outil de communication par les protestants, assurant une contagion rapide et incontrôlable des émeutes dans différents quartiers de Londres. Les équipes BlackBerry ont rapidement démenti les rumeurs de mise hors-service de BBM tout en assurant qu’elles feraient de leur mieux pour collaborer avec les autorités.

Interbrand vient de publier l’édition 2011 de son rapport « Best retail brands », le classement annuel mondial des marques enseignes qui ont trusté les séances shopping des consommateurs au cours de l’année 2010.

L’enseigne Walmart continue à dominer le paysage américain, même si sa « brand value » est en baisse. En France, Carrefour arrive en tête avec ses formats de proximité : Carrefour city, Carrefour market.

Mais ce qui nous a particulièrement intéressé chez We Are Social, c’est l’utilisation de la présence sociale comme critère d’évaluation de l’image de marque.

Le social media s’affirme ainsi comme un actif, un « asset » de cette « brand value ».

Le rapport observe un basculement réel au cours de l’année 2010 du secteur de la distribution : il cesse d’attirer le consommateur de manière simplement tactique (jeux concours, bons de réductions,…) et s’adresse désormais à son besoin d’appartenance et d’expression en lui offrant des expériences de marque, des présences sociales.

Cette émergence serait aussi portée par deux autres éléments :

• Le shopper souhaite que sa séance soit la plus « seamless » possible. Il souhaite pouvoir accéder à son produit ou à une réponse, quelque soit le point de contact : offline, online, mobile… Le terme, qui se traduit en français par « sans couture », désigne la possibilité d’une relation continue, voire ininterrompue, sur l’ensemble de ces points.
• Il est aussi en demande d’un contact plus humain, plus personnalisé. On lui offre de toutes parts les mêmes biens, les mêmes promotions. Il attend d’une marque enseigne qu’elle lui donne des raisons supplémentaires de la choisir : responsabilité environnementale, expérience shopping… de l’éthique et de l’émotion.

Les progressions de Best Buy ou American Eagle Outfitters dans le classement sont même directement imputées à leur utilisation des médias sociaux. Idem pour Victoria’s Secret ou encore Ralph Lauren. Ils auraient ainsi réussi à se reconnecter émotionnellement à leurs cibles.

Encore une preuve, s’il en fallait, que les réseaux sociaux sont un point de contact à ne pas négliger dans le nouveau parcours consommateur.

Une illustration intéressante réalisée à partir des données publiées dans le récent rapport d’Econsultancy sur les médias sociaux et les RP online* :

* Etude réalisée auprès d’entreprises basées en UK (72%), en Europe (10%) et Etats-Unis (8%)

Julie Navarro aka @ParisComLight !

Après un vote du public et 4 bleus de l’agence, la candidate Julie Navarro est la Nouvelle Star de ce jour. Elle rejoint, sur le plateau, l’équipe We Are Social dès aujourd’hui !

Issue d’une formation en planning stratégique et marketing, Julie est tombée dans la potion digitale il y a quelques années déjà. Ses expériences en relations publiques, marketing opérationnel et digital lui confère une mallette d’outils qui s’ajoutera naturellement à la synergie de notre équipe.

Blogueuse décidée et inspirée, Julie partage sa vision, ses décryptages des campagnes et de la communication On comme Off. Retrouvez-la sur la toile mais aussi sur Youtube, Facebook et Twitter !

Notre quête de la nouvelle star ne s’achève pas là pour autant alors si vous souhaitez également rejoindre l’aventure We Are Social, n’hésitez pas à nous envoyer un email.

Mardi 13 avril, Camille et moi assistions à la conférence de CBNews à l’occasion du lancement de CB Web Le Club. Cet évènement fût l’occasion de s’interroger sur la pertinence d’une mesure du social media, question à laquelle les intervenants de la soirée ont tentés de répondre. Car comme le rappellait Christian Blachas en introduction, réunir un grand nombre de followers ou fans est certainement très bien pour une marque, mais encore faut-il savoir quoi faire avec.

Premier intervenant à s’exprimer, Michael Schneider (Mobile Roadie) nous a tout d’abord présenté les richesses du web mobile, et plus particulièrement du développement d’applications pour des terminaux comme l’iPhone ou à présent l’iPad. En effet, il soulignera notamment que certaines requêtes autrefois confiée à Google, la recherche d’un restaurant par exemple, se faisait de plus en plus par l’intermédiaire d’applications mobiles. Encore tout relatif en France, ce phénomène deviendra sans nul doute la norme avec la démocratisation de la réalité augmentée grâce à des applications telles que Yelp, Layar, ou bien encore Goggles, tout comme l’expliquait Sandrine dans son billet « 2010 et les médias sociaux« .

Vincent Ducrey, conseiller de Luc Chatel au gouvernement, est revenu pour sa part sur la publication de son ouvrage « Le Guide de l’influence« . Il a ainsi partagé sa vision de la gestion de l’e-réputation, à la lumière de ce qu’il appelle le « hub management ». Cette discipline conçoit l’ensemble des sources d’information comme un hub au sein duquel on organise la diffusion d’une information en fonction de l’autorité du support, mais également de la vitesse à laquelle l’information s’y diffuse.

Dans la continuité, Damien Vincent, responsable de la stratégie de Facebook en France, a ensuite rappelé le changement de gouvernance qui s’opère pour les marques avec l’horizontalité croissante des rapports de communication BtoC. Cela se traduit par la nécessité pour les marques d’entrer en dialogue avec leurs consommateurs et de faire prévaloir des valeurs d’authenticité et de transparence, tout en acceptant qu’ils ne peuvent pas tout contrôler. Damien a également souligné combien s’appuyer sur ses communautés peut être bénéfique pour une marque, et a notamment abordé le sujet de la valorisation de l’audience des pages fans, en citant une étude de Vitrue estimant à $3,6 la valeur d’un fan ; étude par ailleurs complémentaire à celle que Violette nous avait présenté dans son billet « Fans online : vos futurs clients« .

Georges-Edouard Dias (L’Oréal) a alors illustré les propos de son prédécesseur en abordant la récente crise qui a opposé Nestlé à Greenpeace. Prenant l’angle d’un fan souhaitant défendre le produit qu’il apprécie, il est parti à la recherche de ses fans et a découvert de nombreux blogs et pages Facebook de grands amoureux de la marque (la fanpage de KitKat qui comptabilise plus de 770 000 fans à ce jour n’est d’ailleurs pas une page officielle sous contrôle de Nestlé). Il regrette ainsi que rien ne leur soit fourni pour s’engager avec le produit qu’ils apprécient tant, contrairement à la démarche de Dunkin Donut par exemple qui offre chaque semaine la possibilité à ses fans de devenir le « fan of the week », comme l’avait évoqué Camille suite à la Conférence M2C. Évoquant L’Oréal, Georges-Edouard Dias a sinon témoigné de la crainte que sa marque a pu ressentir lorsqu’elle a envisagé le participatif, avant de s’apercevoir que les commentaires positifs étaient les plus présents. Il résumera par ailleurs les choses ainsi : « Les consommateurs ne sont pas là pour nous détruire, mais nous donner une chance de nous améliorer ». C’est ainsi la fin du « marketing science infuse » comme il le dénomme, et l’émergence d’une ère où le consommateurs s’exprime, se fait l’avocat de la marque, et devient un vecteur essentiel de recommandation grâce aux médias sociaux.

Mats Carduner (Fifty Five, ex-Google France) a quant à lui relevé que mesurer le web social était un défi, et plus particulièrement depuis le développement de la consommation hors site (RSS notamment) ou la révolution Twitter. Il est cependant revenu sur le cas de la campagne Obama et a insisté sur la nécessité de placer l’objectif final (ici : remporter les élections) comme impératif à toute mesure, comme We Are Social le conseille toujours à ses clients. Il s’est alors appuyé sur une présentation de Dan Siroker montrant la corrélation entre le succès d’Obama sur les réseaux sociaux et sa victoire politique. En effet l’actuel président supplantait son rival McCain sur toutes les plateformes sociales (Facebook et YouTube notamment) et est finalement parvenu a récolter 500 millions des 700 millions de dollars de fonds levés pour sa campagne par l’intermédiaire de son site web.

Diagramme réalisé par Stefano Maggi / CC BY-ND 2.0

Alors que Violette soulignait le mois dernier les liens de complémentarité qui peuvent unir la télévision et Internet, CNN s’inquiète pour sa part du développement des médias sociaux alors même que le NY Times révèle d’importantes chutes d’audimat pour la chaîne d’information.

De son côté, Nicolas Bry (TransmediaLab) nous présentait jeudi dernier, lors de la conférence du Social Media Club France sur le Storytelling Digital, les résultats très encourageants d’une expérience transmedia réalisée autour du téléfilm Clem (TF1).

Le concept consistait à préparer la diffusion de la série par un dispositif sur les médias sociaux deux mois avant la diffusion télé : création d’un blog, de la page Facebook correspondante et d’une websérie. La diffusion du téléfilm a ensuite eu lieu simultanément sur l’antenne de TF1, sur sa plateforme mobile et sur son site web, avec sur ce dernier la possibilité de partager en direct avec ses amis ses impressions grâce à l’application LiveFeed de Facebook. Enfin, un dernier épisode de la websérie – annoncé à l’antenne après le générique – permettait de prolonger l’histoire en découvrant sur mobile et sur Internet ce que devenait l’héroine 3 ans après. Le tout était naturellement couplé à la désormais habituelle catch-up TV durant les sept jours qui ont suivis la diffusion.

Décrit comme « une véritable immersion multi-écrans autour de l’univers de Clem [et permettant] de créer des flux d’audience entre ces 3 supports« , ce dispositif ambitieux s’est avéré être un succès. En effet, malgré un démarrage timide (seulement 72 fans sur la fanpage Facebook à 3 semaines de la diffusion), Nicolas Bry nous a dévoilé que le téléfilm avait été vu par 9,4 millions de téléspectateurs – contre une moyenne de 7 millions habituellement pour ce type de programmes – différence qu’il expliquait en grande partie due à cette expérience transmédia et le bouche à oreille qu’elle avait pu générer avant, pendant et après la diffusion du téléfilm.

Dans le détail :

• 30 000 visiteurs sur le blog avant la diffusion du téléfilm, 260 000 visiteurs après.
• 7 000 commentaires postés et 2 000 questions posées à l’héroïne via son blog
• 35 000 vues pour la websérie avant la diffusion, et plus de 150 000 à ce jour.
• Un pic d’audience de 9 400 000 téléspectateurs, et 6 400 000 devant leur écran à la fin lors de l’annonce de la séquence bonus en ligne.
• Plus de 1 000 000 de vues pour cette séquence bonus, dont 200 000 tout de suite après la diffusion du téléfilm et 600 000 sous 24h.
• 1 500 000 vues/revues via la catch-up TV
• Près de 60 000 fans sur Facebook à ce jour

Cet exemple montre que l’on peut créer des ponts entre les médias et souligne la capacité des téléspectateurs à regarder la télévision tout en étant sur Internet. Les médias sociaux ne seraient donc pas une menace pour la télévision (ces deux médias ne s’excluent pas l’un l’autre), et peuvent au contraire être de formidables outils de promotion, tout comme nous l’avions déjà évoqué, de partage et de prolongement de l’expérience télévisuelle. D’ailleurs, les 2 millions de téléspectateurs supplémentaires que TF1 a pu engranger, tout comme les 1,5 millions qui ont vu le téléfilm en différé via Internet, sont sans nul doute en bonne partie dûs au bouche à oreille produit grâce aux médias sociaux.

Ces thématiques font d’ailleurs l’objet d’un think tank au cours de la conférence MIPTV à Cannes à laquelle Sandrine assistera certainement aujourd’hui.