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La revue du lundi par We Are Social #17

by Frédéric Roginska dans News le 21 juin 2010 à 19:16

Le “Social Media Command Center” de Gatorade en vidéo
PepsiCo a dévoilé sur sa chaîne YouTube son tout nouveau “centre de commande des médias sociaux”. Au-delà de ses allures de Big Brother, la marque de soda montre une nouvelle fois sa forte volonté d’engager avec ses consommateurs via le web social. En effet, rappelons notamment que Pepsi avait déjà plus tôt cette année réalisé un virage fort dans ce sens en abandonnant le Superbowl au profit des médias sociaux. Rattaché au marketing, ce centre a pour ambition de faire de la veille sur les conversations ayant trait à la marque mais également sur les tendances émergentes en vue de proposer de nouveaux produits et des campagnes toujours plus appréciés et efficaces.

“J’aime ton commentaire”
De son côté, Facebook a enrichi cette semaine son interface en ajoutant un petit bouton “j’aime” sous chaque commentaire posté par les membre du réseau. Il est ainsi désormais possible de “liker” non seulement les statuts mais également de manière individuelle chaque commentaire qu’ils génèrent. Cette nouvelle façon de mettre en valeur les contributions verra sans doute également la naissance d’un nouveau KPI pour mesurer la qualité de l’engagement des communautés de marque.

Foursquare, plus fort que Gowalla et Brightkite
uTest, communauté de plus de 25 000 testeurs, a mis à l’épreuve en mai trois des plus importantes applications de géolocalisation. Les résultats sont sans appel : Foursquare domine le marché et devance ses concurrents Gowalla et Brightkite sur la majorité des critères étudiés : facilité d’utilisation, opportunité d’obtenir des réductions, connectivité avec ses amis, fonctions de statuts ou encore intégration des réseaux sociaux (Facebook et Twitter en tête). Seul bémol, et pas des moindre, c’est sur sa fonction principale, la géolocalisation, que Foursquare se fait devancer par Gowalla qui serait plus précis selon les testeurs.

La stratégie Foursquare de Starbucks critiquée
On vous a souvent évoqué les actions menées par Starbucks, Domino’s ou encore Pepsi sur les réseaux sociaux basés sur la géolocalisation. Il semblerait cependant qu’aussi bien intentionnées soient-elles, ces opérations de promotions ne sont pas exemptes de critiques, notamment Outre Atlantique, comme nous le signifient Augie Ray (Forrester) et Olivier Mermet (Blog de nuit) dans leur blog posts respectifs. Leurs principaux reproches sont la saturation (Starbucks est présent à tous les coins de rues et multiplie donc autant les alertes), un programme de loyauté trop exclusif et décourageant (seuls les maires bénéficient d’avantages), ou bien l’absence de ciblage (aussi bien comportemental que géographique). La France est encore épargnée par ce genre de phénomènes mais celà pourrait changer si la géolocalisation venait à se généraliser, notamment par le biais des prochaines évolutions de Facebook (ce dernier devrait cependant être plus habile sur le ciblage).

La carte mondiale des réseaux sociaux
Plus généralement, Vincenzo Cosenza (Vincos) a publié récemment sur son blog une carte mondiale sur laquelle apparaissent les principaux réseaux sociaux par pays. On y visualise sans surprise la forte expansion de Facebook qui domine très largement le paysage social média mondial. Seuls la Pologne, la Russie, le Brésil, l’Iran et la Chine semblent encore résister au géant américain.

La fin de l’e-mail ?
Enfin, lors de sa keynote au Nielsen Consumer 360 qui se déroulait à Las Vegas entre les 14 et 16 juin 2010, Sheryl Sandberg (”Chief Operating Officer” de Facebook) a annoncé le décès prochain de l’e-mail. Elle s’appuie notamment sur les comportements des adolescents pour prédire les évolutions futures et a ainsi annoncé que seuls 11% d’entre eux consulteraient quotidiennement leurs courriels, leur préférant largement les SMS et les réseaux sociaux. Ce constat n’est pas nouveau, certes, mais aussi engagé soit-on dans les médias sociaux, on peut tout de même s’interroger sur la réalité des alternatives SMS ou social media dans les contextes professionnels notamment. Qu’en pensez-vous ?

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La revue du lundi par We Are Social #11

by Sandrine Plasseraud dans News le 10 mai 2010 à 07:02

Les commerçants n’ont plus qu’à bien se tenir : Yelp débarque en France
Yelp, le site américain de recommandation pour les commerces locaux débarque en France, et les commerçants français n’ont plus qu’à bien se tenir avec le lancement de Yelp.fr. Aux Etats-Unis où le site existe depuis 2004, nombreux sont les commerçants qui ont dû s’adapter à la notion de e-reputation.

Facebook intégrerait des fonctions de géolocalisation dès ce mois-ci
Alors que Tuenti, le réseau social espagnol se lançait sur le segment de la géolocalisation fin mars, ce serait au tour de Facebook d’intégrer des fonctionnalités basées sur la géolocalisation ce mois-ci. Et McDonalds qui vient d’embaucher Rick Wion en tant que Head of Social Media serait la première marque à “exploiter” ces fonctionnalités de géolocalisation avec une application qui permettrait aux utilisateurs de faire un “check-in” dans l’un de leurs restaurants et de voir apparaître ce “check-in” dans leur statut Facebook, le tout illustré par un produit vedette tel que l’Angus.

Facebook versus Fourquare, Gowalla mais aussi Google ?
Quid des réseaux sociaux basés sur la géolocalisation : alors que Foursquare vient de fêter sa première année, que Plyce vient d’etre lancé en Europe et que Gowalla fait de plus en plus parler de lui, voici que Facebook serait sur le point de se lancer dans la guerre du “check-in”. Facebook et ses 400 millions d’utilisateurs pourraient-ils faire de l’ombre à Foursquare qui vient d’atteindre 1 million d’utilisateurs ? Mais ce n’est pas tout, comme le suggère Mashable, Facebook qui est récemment passé devant Google aux US en termes d’audience pourrait, avec ses fonctionnalités “locales” concurrencer les recettes publicitaires locales du géant du search.

52% des utilisateurs de réseaux sociaux partagent trop d’information
Nous vous avions déjà parlé du site Pleaserobme.com et de la problématique liée à la géolocalisation et aux cambriolages. Une récente étude publiée sur e-consultancy révèle que 52% des utilisateurs de réseaux sociaux partagent trop d’information personnelle sur les réseaux sociaux et que ces informations sont susceptibles d’êtres utilisées par des criminels, notamment dans le cadre d’usurpation d’identité. L’étude montre que sur Facebook, 56% des utilisateurs interrogés avaient publié au moins une information risquée.

Pringles se moque des mises à jour de status dans sa dernière campagne

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Vous vous souvenez de la campagne Whooper Sacrifice : 10 amis contre un Whooper ? A l’époque Burger King jouait sur la manie qu’avaient les gens de rajouter tout le monde comme “ami” sur Facebook. C’est au tour de Pringles de se moquer des fanatiques des réseaux sociaux et de leur manie de publier des statuts les uns plus ennuyeux que les autres via leur dernière campagne UK intitulée “Help The Oversharers”. Les visiteurs du site “Help The Oversharers” pourront télécharger un bouton Facebook “Overshare” qui s’ajoutera au bouton “J’aime” et qui leur permettra de signifier à leurs amis que trop d’information tue l’information…

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La revue du lundi par We Are Social #9

by Camille Jouneaux dans News le 26 avril 2010 à 20:27

Voici l’adaptation française du Monday Mashup rédigée ce jour par l’un de nos collègues britanniques, Chris Applegate.

Facebook révèle le protocole Open Graph
La semaine dernière, à la conférence des développeurs F8, Facebook a dévoilé la prochaine étape de l’évolution de sa plateforme, le protocole Open Graph, qualifié selon les experts de “Web 3.0“, “Web sémantique avancé” ou de “grande croisade de la colonisation“.

Comme Stefano l’a précisé hier, Open Graph étend effectivement Facebook à n’importe quelle page sur le web. Jusqu’à présent, il existait des outils externes pour permettre le social bookmarking ou le partage via des services tels que Google Buzz. Dorénavant, en accédant à l’ensemble des données sur les interactions sociales de Facebook, vous pouvez savoir qui, parmi vos amis, aime le même site que vous, mais également ce qui lit quoi. Ce qui fait ainsi de Facebook un médiateur d’information pour l’ensemble du web. Il est d’ailleurs déjà possible de voir des mises en pratique intéressantes de ce protocole, telles que likebutton.me – un site qui vous permet de savoir quels contenus vos amis ont apprécié sur des sites tels que YouTube, CNN et Techcrunch.

Inévitablement, chaque fois que Facebook propose une nouvelle fonctionnalité, il y a toujours de vives réactions qui concernent la gestion de la vie privée, qui sont généralement l’apanage de quelques experts. Cependant il est intéressant de noter que cette tendance se propage au sein d’une audience Facebook plus large.  Une étude publiée aujourd’hui montre que les utilisateurs de Facebook deviennent de plus en plus conscients de la façon dont leur vie privée est impliquée sur le site. On note que 77% des interrogés (au sein d’un petit échantillon, certes) ont utilisé les options disponibles sur le site pour personnaliser leurs paramètres de confidentialité. A ce stade, on pourrait se demander si la fonctionnalité Open Graph ne va pas être paralysée par les prises de conscience des utilisateurs concernant à la protection de leur vie privée.

Foursquare, qualifié de nouveau Twitter

Alors que Facebook fait tout pour coloniser le web, les services de localisation poursuivent leur conquête de ceux que les plus geeks d’entre nous appellent le meatspace.  En effet, Foursquare a atteint  un million d’utilisateurs cette semaine, c’est à dire, un peu plus d’un an après son lancement (même Arnold Schwarzenegger utilise désormais ce service). Il aura fallu deux ans à Twitter pour réaliser le même exploit, il n’a donc pas suffit de plus pour voir Foursquare rebaptisé “le nouveau Twitter “.

Au-delà de ces assimilations sans grand intérêt, Foursquare et son concurrent Gowalla font de plus en plus l’objet d’analyse. On a ainsi un billet de Mashable qui met en lumière une tendance intéressante : Foursquare a largement dépassé Gowalla depuis le festival SXSW en termes de citations, mais les commentaires sur Gowalla sont plus positifs que négatifs. Comme les deux services continuent de se concurrencer, nous pourrions être témoins de l’une des meilleures études de cas qui permettrait de montrer si c’est le nombre de membres ou l’affection qu’ils portent au service qui est la clé d’un réseau social dynamique et rentable.

Le blogging pour les jeunes et les “auto-expressifs”
Avec toutes les conversations qui tournent autour du Web 3.0, il serait aujourd’hui facile de dénigrer le blogging et d’en faire une activité dépassée. Pourtant, une nouvelle étude d’eMarketer montre que la tranche d’âge qui blogue le plus est celle des 18-25 ans : 40,4% d’entre eux ont un blog contre 28,1% des 26-42 ans, qui représentent pourtant la plus grande tranche d’âge.  Plus significatif encore, les raisons invoquées sont principalement l’expression de soi plutôt que l’appât du gain :

Les blogueurs de tous les âges sondés par BlogHer et iVillage bloguent en premier lieu pour le plaisir, avec comme première raison le besoin d’auto-expression et en second “le fun”. La moitié des blogueurs souhaitent donner des conseils et moins d’un tiers espère retirer de l’argent de leur activité.

Une leçon pour tous ceux qui souhaitant s’engager avec des blogueurs – il s’agit plus de comprendre ce qui les pousse à écrire et participer aux conversations qui les intéressent, plutôt que de les considérer comme des pigistes.

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La revue du lundi par We Are Social #2

by Sandrine Plasseraud dans News le 22 février 2010 à 11:52

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Pleaserobme.com aka la liste des logements vides via Foursquare
Alors que les réseaux sociaux basés sur la géolocalisation et le jeu, du type Foursquare (1 millions de “check-ins” par semaine), Gowalla ou encore Open Playce sont au coeur de l’actualité du web social depuis plusieurs mois, le site PleaseRobMe met en évidence les dangers liés à la publication d’information de géolocalisation sur Internet.

Les développeurs Néerlandais à l’initiative du site insistent sur le fait que leur intention n’a jamais été de favoriser les cambriolages mais plutôt de sensibiliser le public. En effet, comme ils le soulignent,

D’un côté, les gens laissent les lumières allumées chez eux lorsqu’ils partent en vacances, mais de l’autre côté, ils annoncent haut et fort à qui veut l’entendre sur le Net qu’ils ne sont pas chez eux

A méditer donc avant de faire votre prochain “check-in” sur Foursquare, d’autant plus que certains assureurs parlent dejà d’augmenter les franchises des utilisateurs de réseaux sociaux

Facebook annonce Facebook Zero pendant le Mobile World Congress
Après avoir annoncé la semaine précédente que plus de 100 millions de personnes utilisaient Facebook tous les mois depuis leur téléphone portable, Facebook a profité du MWC qui avait lieu la semaine dernière à Barcelone pour communiquer à propos du lancement de Facebook Zero. Brandee Barker, un porte-parole de Facebook répond à Tech Crunch :

“Zero” est une version allégée de m.facebook.com qui omet les données des applications intensives telles que les photos. Cette version sera lancée dans les prochaines semaines et nous en parlons à MWC comme un moyen de rendre Facebook disponible via le web mobile, partout dans le monde et qui va permettre aux opérateurs d’encourager encore plus l’accès à Internet via le mobile

Avec plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde, Facebook étudie bien évidemment les opportunités de croissance et dans la mesure où dans de nombreux pays les gens n’ont pas accès à Internet, Facebook Zero semble offrir d’excellentes perspectives.

Sony Ericson fait tweeter un arbre au Mobile World Congress
Continuons sur le sujet du Mobile World Congress. Il y a une semaine, je vous parlais de Mattel et du lancement de Puppy Tweet, un collier permettant aux chiens de compagnie de tweeter leurs humeurs. Cette semaine c’est au tour d’un arbre qui tweete depuis le Mobile World Congress de faire la Une, preuve s’il en fallait que les objets communicants sont sur le point d’envahir notre quotidien.

Google Buzz vs Facebook vs MySpace vs Twitter by Jeremiah Owyang
Et parce que l’histoire de Google Buzz est loin d’etre terminée, et que même Robert Scoble commence à retourner sa veste à propos du service, je vous invite à lire l’analyse comparative que Jeremiah Owyang a réalisé à propos de Google Buzz, Facebook, MySpace et Twitter.

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