Pour Ford, les médias sociaux sont plus importants que la publicité
Pour démarrer cette note du lundi, une citation de Matt VanDyke, directeur marketing et communication de Ford US qui, lors d’un panel au salon automobile de Detroit de la semaine dernière, déclarait :

Au sein de Ford, les médias sociaux ont plus d’importance que la publicité

Combien de temps faudra-t-il pour entendre ce genre de déclarations de la part de grandes marques en France ?

Search, Plus Your World : le renforcement de la couche sociale de Google
Sandrine est intervenue la semaine dernière dans le Journal du Net afin d’évoquer le renforcement de la couche sociale de Google avec le lancement de “Search, Plus Your World”. Le principe est simple : le moteur de recherche évolue pour rajouter une couche sociale à ses résultats. Ainsi, si vous êtes connecté à Google, les résultats de vos requêtes seront notamment optimisés en fonction des contenus partagés par vous-même ou vos contacts au sein de Google+. Un mouvement que certains dont Twitter, laissé pour compte dans la future indexation, décrient comme un moyen détourné pour Google de forcer l’adoption de son propre réseau Google+… Pour plus de détails, je vous invite à lire l’article sur le JDN.

Les histoires sponsorisées bientôt dans le fil d’actualité Facebook
Facebook a annoncé l’intégration d’histoires sponsorisées dans le fil d’actualité, ce qui signifie qu’elles apparaîtront désormais aux côtés des mises à jour de vos amis. Ces histoires sponsorisées ne diffèrent que peu dans la forme des publications actuelles, en revanche elles seront payantes pour les marques. Ainsi lorsque vous survolerez une histoire sponsorisée dans votre fil d’actualité, il sera mentionné que vous voyez ce statut parce que vous avez liké la page et qu’il s’agit d’un contenu sponsorisé, comme le montre cet exemple :

Facebook teste le « couponing » via les histoires sponsorisées
Facebook continue de conclure des partenariats avec des marques pour tester la fonction « couponing » qui permet aux marques de proposer et de promouvoir des offres promotionnelles auprès de leurs communautés. Ces offres promotionnelles devraient avoir plus de visibilité auprès des internautes et favoriser leur engagement étant donné que les histoires sponsorisées seront dorénavant présentes dans le fil d’actualité des utilisateurs de Facebook. Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les marques ayant conclu un accord avec Facebook mais il est fort probable qu’elle soit laissée en libre service auprès des marques si les résultats s’avèrent concluants.

Comment Facebook s’immisce petit à petit dans votre quotidien
Le plus grand réseau social au monde veut changer votre manière de consommer. Que cela soit lorsque vous regardez la télévision, écoutez de la musique, jouez à des jeux-vidéo, êtes en voiture… Facebook vous permet désormais de partager tout ce que vous consommez avec vos amis comme l’explique en détail Read Write Web. Kodak a par exemple annoncé lors du CES 2012 deux nouveaux appareils photos intégrant Facebook : chaque photo pouvant directement être publiée sur votre profil Facebook.

Facebook améliore encore le partage de musique
Depuis septembre et l’intégration de l’Open Graph, il était possible de voir qui écoutait quoi sur Facebook. Il était même possible de cliquer sur le morceau et de l’écouter vous-même. Désormais avec le bouton « Listen with », vous pourrez écouter ce morceau avec vos amis en temps réel. Et pouvez même devenir le DJ de ce qu’ils écoutent et échanger à propos des morceaux écoutés via le chat Facebook.

Les commentaires négatifs sont bons pour les affaires
Selon une récente étude du comparateur de prix Reevoo, il semblerait que les commentaires négatifs envers des produits soient bons pour les affaires. Reevo a ainsi constaté que 68% des consommateurs faisaient d’avantage confiance aux avis lorsqu’il existe des commentaires positifs et négatifs, dans le sens où en l’absence de critique, les consommateurs craignent la falsification des critiques.

Un bel avenir en perspective pour la TV sociale
GetGlue vient de boucler un tour de table de 12 millions de dollars parmi ses anciens et nouveaux investisseurs. Pour rappel, ce site créé il y a 2 ans permet à ses 2 millions d’utilisateurs de se « check-in » sur les émissions et divertissements de leurs choix : 350 millions de check-ins, notes et avis ont été enregistrés en 2011. La concurrence s’annonce féroce sur un marché en plein essor : selon Nielsen, plus de 70 % des propriétaires de tablettes et 68 % des propriétaires de smartphones affirment utiliser leurs appareils tout en regardant la télé pour rechercher le contenu d’un spectacle, d’une émission ou d’une info qu’ils sont en train de visionner. C’est pourquoi, Yahoo a acquis la télévision sociale IntoNow en avril 2011 et l’a lancée sur l’iPad en Novembre et que Comcast a lancé une application de télévision sociale appelée Tunerfish en 2010. Enfin, Miso, fondée en Mars 2010, a levé 4 millions de dollars auprès de Khosla Venture, Google Ventures, et Hearst Interactive Media. Bref, les acteurs sont nombreux sur ce secteur en constante augmentation et il sera difficile pour ces nouveaux acteurs de tirer leur épingle du jeu.

Beckham en interview en direct sur YouTube et Google+ Hangout
A défaut de fouler la pelouse du Parc des Princes, David Beckham fera une interview en direct sur YouTube le jeudi 19 janvier 2012. Par la suite, la star des Los Angeles Galaxy fera une apparition sur Hangout via son profil Google+. Si vous souhaitez y participer, vous pouvez dès à présent poster vos questions sur le réseau du géant de Mountain View. Il suffit pour cela d’utiliser le hashtag #GoogleBeckham. Une initiative qui montre une nouvelle fois toute la détermination de Google pour faire connaître son réseau social auprès du grand public. A suivre…

Cadbury lance un nouveau produit sur Google+
Toujours à propos de Google+… C’est sur le réseau social du géant du search que Cadbury a annoncé le lancement de sa nouvelle barre chocolatée « Dairy Milk Bubbly » en avant-première, avant de relayer l’information sur Twitter et Facebook.

Tiffany & Co célèbre l’amour avec The Sartorialist et Garance Doré
Tiffany & Co a fait appel au célèbre blogueur Scott Schuman aka The Sartorialist et à notre Garance Doré nationale pour leur nouvelle campagne « True Love in Pictures » : une gallerie de photos UGC de vrais couples basés à New-York et Paris, et prises via le filtre Instagram Tiffany dédié.

Coca-Cola continue de déployer sa stratégie sur les médias sociaux
Non content d’être l’une des marques les plus plébiscitées sur Facebook. Coca-Cola s’attaque désormais au renforcement de ses communautés « produits ». Comme le présente New Media Age, la firme compte lancer une application sociale entièrement dédiée à la mode et à la beauté. Principalement axée autour d’astuces de filles et d’un tchat vidéo intégré. Cette application entre dans le cadre d’une stratégie 360° visant à renforcer l’association du produit avec l’univers de la mode sur les 3 prochaines années.

Le sandwich Facebook
Une approche originale de la chaîne de boulangeries britanniques Greggs : utiliser le packaging des sandwichs pour encourager les consommateurs à voter pour leur recette préférée. L’objectif ? Intégrer les recettes spéciales les plus “aimées” dans leur offre courante. 

Un jeu concours Kit Kat Chunky utilisant Blippar
Voici un autre exemple d’entreprise agro-alimentaire utilisant Facebook. Dans le cadre du lancement de 4 nouveaux parfums de son Kit Kat Chunky, Nestlé vient de lancer une campagne invitant les consommateurs à voter pour leur saveur préférée sur Facebook. La barre chocolatée préférée sera alors ajoutée à la gamme. Les consommateurs pourront également scanner des affiches via l’application de réalité augmentée Blippar, leur permettant de voter via leur mobile.

Le plugin « Commentaires » de Facebook désormais sur mobile
Tous les développeurs vont être ravis. Le plugin « Commentaires » de Facebook est désormais accessible aux mobinautes. Facebook a même pensé au redimensionnement automatique lorsque l’écran du téléphone est en paysage ou portrait. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur ce plugin sur Facebook Developers.

Facebook donne au site Politico accès aux conversations politiques
Facebook et le site Politico ont établi un partenariat inédit en vue de comprendre les intentions des personnes en âge de voter aux primaires républicaines et aux futures élections présidentielles aux États-Unis. Ainsi, tous les statuts ou commentaires des utilisateurs de Facebook aux US seront analysés par un outil d’analyse des conversations (de façon anonyme). L’outil prendra en compte les sentiments négatifs ou positifs qui accompagne la mention ainsi que l’âge et la situation géographique de celui qui l’émet.

Nouvelle fonction Explore sur Foursquare
D’abord lancée sur mobile, la fonction Explore de Foursquare est maintenant disponible sur le web :foursquare.com/explore. Cette fonction de moteur de recherche se rapproche de Google maps et permet d’exploiter les 1,5 milliard de check-ins dans le monde ainsi que les dizaines de millions de « tips » et le plus d’un demi-million de listes.Explore propose 4 options pour affiner sa recherche : « I haven’t been to yet », « I have been to before », « My friends have been to » et « Have Foursquare specials ».

Twelcome à Michelle Obama
La Première Dame des Etats-Unis rejoint Twitter pour booster la campagne de son mari Président, et c’est un raz-de-marrée :  avec 9 tweets seulement, dont le premier daté du 12 janvier, @michelleobama est déjà suivie par plus de 334 000 personnes. Twitter, devient un véritable outil de rassemblement pour les politiques, en France y compris, avec de nombreux politiques qui s’y sont mis tels que : Nathalie Kosciusko-Morizet, Benoit Hamon, François Hollande, Laurent Wausquiez, Cécile Duflot, Arnaud Montebourg, Martine Aubry, Anne Hidalgo, Valérie Pécresse ou Ségolène Royal (par ordre du nombre de followers). A noter que certains vont même jusqu’à annoncer des infos en exclusivité sur Twitter/Facebook.

Tebow, record du nombre de tweets par seconde !
Tim Tebow, le quart-arrière des Broncos de Denver vient de franchir le record du nombre de tweets par seconde, devant Ben Laden, Steve Jobs et la grossesse de Beyoncé ! C’est arrivé au cours du match éliminatoire de la NFL entre les Broncos de Denver et la défense de l’AFC Champion de Pittsburgh. Tim Tebow est devenu extrêmement populaire à travers le pays car il réussit dans de nombreux matchs à remonter les scores de manière miraculeuse et à faire ainsi gagner son équipe, doublé par le fait qu’il ait tendance à s’agenouiller et prier Dieu ouvertement sur le terrain (pratique maintenant appelée « tebowing » par certains !). Le record de ces tweets sportifs est de 9 420 tweets par seconde.

Audi lance une campagne avec l’équipe de ski américaine
Audi vient de créer un badge Foursquare en soutien à l’équipe de ski des États-Unis. Les fans qui suivent la marque sur Foursquare pourront débloquer un badge exclusif « Audi Winter Ride » qui leur donnera une réduction de 20% à valoir sur les produits de la collection Audi. Tout au long de la campagne, des skieurs connus de l’équipe des États-Unis donneront régulièrement des conseils sur les meilleures stations du pays tels que les lieux où sortir après une bonne journée de ski.

Un service qui réunit coureurs et chiens
Avez-vous un chien qui a besoin de faire de l’exercice ? Le site « Jogs for Dogs » met en relation les coureurs qui cherchent des partenaires de jogging et les propriétaires de chiens qui préfèrent rester à la maison. Brendan Fahey, le créateur du site, a remarqué que dans les parcs les coureurs et les chiens sont omniprésents, alors pourquoi ne pas unir leurs forces : le chien motive le coureur et le coureur fait plaisir au chien. La plateforme est récemment arrivée à Londres, mais pas encore officiellement « lancée » selon Fahey.

Rupert Murdoch reconnaît son échec total avec MySpace
En marge du CES de Las Vegas, Rupert Murdoch s’est exprimé sur Twitter à propos de MySpace dont il est désormais l’ancien propriétaire. Le Telegraph revient sur cette prise de parole du magnat des médias, qui avoue avoir complètement échoué dans la stratégie adoptée autour du site. Après l’avoir racheté en 2005 pour 580 millions de dollars, sa société News Corporation s’en est séparée en 2011 pour… 35 millions. La raison de cette chute ? Six années de combat contre Facebook au cours desquelles la firme de Zuckerberg a tout écrasé sur son passage pendant que MySpace peinait à innover. Murdoch a finalement dû se rendre à l’évidence et constater sa défaite mais affirme avoir appris beaucoup de leçons de cette expérience douloureuse.

Klout et T-Mobile s’associent pour élire le Roi du social media
Klout et T-Mobile ont élu le premier Roi du Social Media durant le CES 2012. Un concours durant toute la durée des conférences couronnait le plus grand influenceur sur Klout. Tout le monde pouvait participer, que vous soyez intervenant ou simple spectateur. Pour participer, il suffisait d’ajouter le sujet CES2012 à vos « Topics ». Le gagnant s’est vu remettre tout de même le tout nouveau Samsung Galaxy S II avec un an de service gratuit.

DJ Tiesto pour une première au CES 2012
Le CES 2012 est bien un haut lieu des premières exclusives. DJ Tiesto a réalisé le premier concert diffusé en direct sur Twitter. En collaboration avec HP et Intel, l’artiste électro international a fait danser une foule triée sur le volet au son de ses plus grands tubes durant 90 minutes, le tout tweeté et rediffusé en direct en vidéo. Le concert sera d’ailleurs diffusé demain sur la chaîne YouTube de l’artiste.

Des guidelines médias sociaux pour les volontaires des JO 2012
Les Jeux Olympiques de Londres vont être l’un des événements marquants de cette année. Les médias sociaux ne manqueront pas de relayer tout ce qui peut être Twitté, Facebooké, GooglePlussé… et les quelques 70 000 volontaires qui participeront à l’opération pourraient être tentés de « partager » ce qui se passe en coulisses, et ce sans prendre de recul sur les possibles conséquences (ex : révéler des endroits sensibles). Heureusement, le comité d’organisation a mis en place des guidelines médias sociaux expliquant ce qu’il était possible ou pas de faire. Comme le précise eConsultancy, certaines clauses prêtent à discussion. Il reste que la mise en place de Guidelines reste essentielle, comme nous l’a encore démontré le récent contre buzz qu’a connu Free Mobile suite à la prise sur de parole d’une de ses employées. Par manque de recul, elle a laissé des messages sur les pages de concurrents et a quelque peu écorné la parfaite communication que menait la marque jusque-là.

Votre Timeline Facebook sur une carte Moo
Dévoilez un bout de votre profil Facebook IRL avec cette opération signée Moo (les cartes de visites). Quelques semaines après le lancement officiel de la Timeline, Moo s’associe à Facebook pour vous proposer gratuitement 50 cartes de visites inspirées de votre nouveau profil. L’offre est valable dans la limite de 5 000 commandes par jour, les compteurs étant remis à zéro à 13h. Pour obtenir vos cartes, rendez-vous sur votre profil et cliquez sur « A propos ». En haut du module “Coordonnées”, vous trouverez une petite icône représentant une carte de visite sur laquelle il faudra cliquer pour vous rendre sur la page d’édition de vos cartes.

Axe lance le parfum Anarchy avec un roman graphique sur YouTube
Axe, la marque qui est normalement connue pour les parfums pour hommes, adopte une nouvelle approche avec le lancement de ses nouveaux parfums Anarchy. Cette gamme de deux parfums, un pour hommes et un pour femmes, est soutenue par un roman graphique disponible sur YouTube co-écrit par les fans. Au commencement de l’histoire, les « Anarchy girls » déclenchent le chaos dans le monde. Les fans pourront ensuite grâce à leurs commentaires diriger l’histoire et les personnages, jusqu’à sa fin. Plus d’informations dans la vidéo suivante :

Des étudiants Israéliens payés pour des messages pro-gouvernement
Il y a quelques semaines, un cabinet d’avocats israélien avait fait les gros titres en menaçant d’intenter un procès contre Twitter parce qu’il donnait la permission à des organisations terroristes d’utiliser le réseau. Aujourd’hui, c’est au tour de l’Electronic Intifada (une publication online indépendante qui couvre le conflit israélo-palestinien), de s’élever contre ce vent d’antisémitisme sur les médias sociaux, qu’elle considère comme un outil majeur de la discrimination et des discours de haine à l’encontre d’Israël et de la population juive. Pour les combattre et parce les étudiants représentent la population Israélienne majoritaire sur le web social, l’Union Nationale des Etudiants Israéliens (NUIS) a lancé le programme Schacham Scholarship, qui rémunère les étudiants à hauteur de 2 000 dollars, pour travailler 5 heures par semaine depuis leur domicile, afin de combattre les propos antisémites sur les médias sociaux, et diffuser des messages de propagande du gouvernement.

Forrester met à jour son échelle de participation sur les médias sociaux
Depuis 2008, Forrester classe et mesure les différents comportements sur les médias sociaux, selon une typologie désormais référente : “creatives”, “joiners”, “conversationalists”, etc.

Cette échelle permet d’observer l’évolution de la participation d’une année sur l’autre, en terme de volume, mais surtout d’activité. Sans surprise, les chiffres et comportements n’ont pas fortement varié en deux ans. La seule évolution notable est celle des “Joiners”, qui se caractérise par le fait de devenir membre, transformant le web en gigantesque club où le “join” prime sur le “search”.

Path : le nouveau réseau social préféré de la Silicon Valley
Sur son blog, Loïc Le Meur est revenu sur l’application Path. Il affirme que l’application serait devenue le refuge de toute la “hype” web de la Silicon Valley. Ces “early adopters” aux milliers d’amis ou followers seraient séduits par le côté intimiste de Path, qui limite le nombre d’amis à 150 et envoie une notification à chaque fois que l’un d’eux accède à un contenu partagé. Une sorte de premier réseau d’amis proches avec qui partager des infos privées avant de songer à la diffuser sur les cercles plus larges (Facebook, Twitter, etc). L’autre atout de poids : son ergonomie, parfaitement étudiée pour un usage mobile, qui en fait l’une des meilleures applications sur ce support.

Un homme peut-il vivre avec comme unique moyen les médias sociaux ?
A l’occasion de la « Social Media Week», Chinwag ainsi que les équipes de Londres et Singapour qui participent à cet événement, ont décidé de s’associer pour tenter une expérience sociale inédite. L’idée générale : un passionné des médias sociaux se retrouvera seul pendant 5 jours à Singapour (du 8 au 13 février 2012) avec pour seul bagage un Smartphone. Cette personne devra alors utiliser les médias sociaux pour trouver un logement, se nourrir et se déplacer. Si vous avez envie de participer à cette expérience, il vous suffit d’envoyer une vidéo d’une minute mettant en avant ce que signifient les médias sociaux pour vous et pourquoi vous devriez être choisi (plus de détails ici).

Partagez des photos Instagram directement dans un album Facebook
Lorsque vous choisissez de partager des photos Instagram sur Facebook, vos images sont désormais automatiquement ajoutées à un album photo nommé «Instagram photos », visible par vos amis Facebook. Les photos s’affichent en taille réelle dans le flux d’actualité avec la légende que vous avez donnée à votre photo Instagram, ainsi qu’un lien vers l’URL publique de l’image. Ce changement permettra également d’afficher joliment vos photos Instagram dans votre Timeline.

Faut-il toujours répondre aux messages postés sur les réseaux sociaux ?
Conversocial s’est intéressé aux attitudes des internautes face aux marques qui laissent sans réponses des messages publiés sur leurs espaces de marques (Facebook et Twitter en tête). Et les résultats sont éloquents : la grande majorité (88,3%) indique qu’elle serait probablement moins amenée à faire appel aux services ou produits des marques en question. De quoi rappeler qu’une présence sur les médias sociaux, pour ne pas s’avérer contre-productive, ne peut se passer de la stratégie de community management associée.

Le Président Obama sur Instagram
Le Président des Etats-Unis est maintenant présent sur le réseau social de partage photos sous le pseudo @barackobama. Nous pourrons donc désormais suivre son utilisation d’Instagram pour donner aux gens un aperçu en images de ce qui se passe dans la vie quotidienne du président des Etats-Unis. L’équipe d’Obama 2012 propose aux fans de partager leurs photos de la campagne électorale avec le hashtag #obama2012.

Les médias sociaux influencent les intentions d’achat à long terme
A l’heure où le ROI des médias sociaux pour les marques est au cœur des discussions, l’étude menée par Bzzagent sur les effets à court et moyen terme des campagnes social media auprès des «ambassadeurs de marques» apporte sa pierre à l’édifice. Ainsi, après avoir été exposés à une campagne social media, le pourcentage de ces ambassadeurs prêts à recommander un produit passe de 39% en phase de précampagne à 61% à l’issue de celle-ci.

Plus intéressant encore, 38% de ces ambassadeurs auraient prévu d’acheter ledit produit avant la campagne contre 69% 3 mois après la campagne et à 61% un an plus tard. Où l’on mesure donc l’impact à long terme de ces campagnes social media sur les intentions d’achat.

Les compagnies aériennes prennent leur envol sur les réseaux sociaux
Les compagnies aériennes ne se sont pas lancées au hasard sur les médias sociaux et entendent bien en tirer profit comme le montre cette infographie de Mashable : elles sont de plus en plus nombreuses à accroitre leurs présences sur les réseaux sociaux mais aussi à utiliser le social commerce. A souligner les initiatives de Delta Airlines qui permet à ses fans de réserver leurs vols au sein même de Facebook ou encore à Malaysia Airlines qui grâce à l’application MHBuddy ne se limite pas à proposer des vols mais exploite le réseau social pour booker et organiser des vols avec ses amis Facebook. KLM Royal Dutch Airlines va d’ailleurs lancer sa propre adaptation de cette application.

Une campagne antidrogue qui utilise la Timeline Facebook
C’est une campagne qui a beaucoup tourné sur le web en ce début d’année et pour cause : c’est la première qui détourne la nouvelle Timeline Facebook. Le principe de la campagne, pour l’Autorité de lutte contre la drogue en Israël, consiste à suivre sur un même profil, les deux vies alternatives d’une même personne, selon qu’elle consomme ou non de la drogue. D’un côté, un quotidien qui tourne vite à la déchéance et à l’isolement, de l’autre une vie normale et bien remplie. D’après les créatifs de McCann Digital, auteurs de la campagne, le dispositif de base incluait également vidéos, statuts, check-in…, mais l’architecture de Facebook s’est révélée trop imprévisible et risquait à tout moment de faire sauter la structure de la page, la rendant alors incompréhensible.

Un tweet pour faire baisser le prix des chaussures
La marque de chaussures Miista a lancé sa campagne « Cheaper with a tweet » (moins cher avec un tweet) où à chaque fois que quelqu’un tweetera sur la marque les prix des chaussures baisseront. Le rabais sera plus grand si l’utilisateur qui tweete la marque a un Klout important. Les personnes avec un faible Klout ou non inscrites à Klout génèreront la plus petite réduction par défaut. La fondatrice de l’entreprise s’est exprimée sur cette campagne en disant que Miista s’était préparée à donner gratuitement des chaussures mais qu’il s’agissait surtout d’attirer l’attention sur la marque.

Grazia organise des cours de blogging mode dans un Apple Store
Grazia vient d’annoncer sur son blog qu’elle va organiser en Grande Bretagne des ateliers et des cours où des conseils sur la façon de créer et d’alimenter un blog de mode seront donnés par les plus grands noms de la blogosphère UK ! Ces cours très particuliers seront gratuits et auront lieu jusqu’au 26 janvier à l’Apple Store de Covent Garden à Londres.

Des photos sur Facebook pas si « offensantes »
La plupart des photos signalées par les utilisateurs de Facebook ne sont pas réellement offensantes, simplement peu attrayantes : c’est ce qu’affirme Facebook ici. Sous chaque photo hébergée sur Facebook, il y a désormais un bouton « signaler » permettant d’indiquer qu’un contenu viole les termes d’utilisation. Depuis que la plateforme recueille une moyenne de 250 millions nouvelles photos chaque jour, ce bouton « signaler » facilite la tâche du réseau social. Après avoir remarqué que ses membres utilisaient le bouton « signaler » pour des raisons non spécifiées dans le formulaire, la firme a modifié les formulations disponibles, permettant d’envoyer un message pour se plaindre auprès des personnes ayant posté ces photos. Ces plaintes ont tendance à déclencher la compassion des posteurs de photos, selon le directeur de l’ingénierie chez Facebook, Bejar Arturo. En effet, Facebook retire les images « offensantes » mais ne supprime pas les images indésirables, les diffuseurs de ces photos ont le choix de les enlever ou non.

Manchester City invite ses fans à afficher leur soutien sur Twitter
L’équipe de football mancunienne, actuelle leader du championnat d’Anglette, a profité de son match de FA Cup contre Manchester United ce week-end pour mettre en place un concours sur Twitter. Par l’intermédiaire de son capitaine, le belge Vincent Kompany, le club a invité ses supporters à publier des messages de soutien sur le site de micro-blogging en utilisant le hashtag #followthecaptain. Le footballeur avait ensuite pour mission de choisir le message le plus inspirationnel, dont l’auteur du tweet victorieux remportait le maillot du match ainsi que son brassard de capitaine et un poster dédicacé. Une opération simple et efficace qui, si elle n’a pas porté chance sportivement parlant à l’équipe de City, aura eu le mérite de susciter un très fort engagement des fans sur Twitter.

Levi’s cherche son futur mannequin sur Instagram
Le fabricant de jeans le plus connu du monde, Levi Strauss a lancé un casting à l’international via Instagram, pour dégoter les mannequins de sa campagne 2012. Le casting est ouvert à tous, et le principe est simple : pour participer les internautes doivent poster leur photo sur le service de partage, en ajoutant le hastag #iamlevis. A vos iPhone !

Facebook transforme votre Timeline en carte de visite Moo !
Moo permet aujourd’hui de créer des cartes de visite à partir des informations et photos de sa Timeline Facebook, poussant l’intégration des « cartes de visites sociales » sur Facebook. 50 cartes de visites personnalisées coûtent habituellement 15 dollars, mais les 200 000 premiers utilisateurs les obtiendront gratuitement ! Jillian Stefanski, porte-parole du réseau social, affirme que « l’intégration de Moo.com permet aux gens d’embarquer la Facebook Timeline avec eux hors ligne ». D’après Techcrunch, le succès est au rendez-vous : bien que l’offre soit limitée à 5 000 commandes par jour (soit 250 000 cartes par jour), les premières cartes offertes ont été commandées en moins de 2 h et la demande est croissante. Vous pouvez tenter d’obtenir les vôtres ici, mais dépêchez-vous car elles partent comme des petits pains !

Quand Google Chrome ne respecte pas les guidelines de… Google
Google n’aime pas les liens payés et les pénalise en conséquence en bannissant jusqu’à un an de ses pages de résultats les sites coupables. Pourtant, il semblerait que le géant de Mountain View ait lui-même été coupable de tels agissements en voulant faire la promotion de son navigateur Google Chrome. Search Engine Land rapporte ainsi comment Google se trouve mêlé à une vaste campagne de billets sponsorisés aux contenus peu pertinents mais contenant tous des liens pointant vers la page de téléchargement de Chrome. Résultat, Google (qui ne reconnaît pas intégralement ses torts) a donc lui-même pénalisé Chrome dans ses SERPs pour une durée d’au moins deux mois. Une sanction auto-infligée qu’on peut évidemment saluer, mais qui ne manquera pas d’irriter les sites plus sévèrement sanctionnés par le passé pour des faits similaires. En effet, si Google a revu à la baisse le Page Rank de sa page consacrée à Chrome, la sanction s’avère amplement plus indulgente qu’un bannissement.

Tokyo et Berlin se dotent d’un badge Foursquare : comment l’obtenir ?
Deux nouvelles villes apparaissent sur Foursquare avec le badge « Sakura » (cerisier, en japonais) pour Tokyo et « Ich bin ein Berliner » pour Berlin. Pour obtenir l’un des 9 badges de villes (dont celui de Paris, « La Ville-Lumière »), il faut check-in dans au moins 5 lieux clé listés sur le compte Foursquare Cities.

De nouveaux filtres sur les pages Facebook sur mobile
Comme le rapporte le blog Inside Facebook, il est maintenant possible de filtrer les messages des fans sur les page via l’application Facebook mobile. Cette fonction, disponible depuis un moment sur le web, n’était pas proposée sur les téléphones jusqu’à présent, ce qui rendait la navigation difficile aux personnes qui voulait seulement lire les contenus diffusés par les marques.

Les organisateurs des Jeux Olympiques de Londres ne veulent rien dévoiler
Comme l’explique la BBC, les 70 000 volontaires qui travaillent sur les chantiers pour l’organisation des Jeux Olympiques de Londres en 2012, sont soumis à des règles de confidentialité très strictes et notamment vis à vis de ce qu’ils peuvent diffuser sur les médias sociaux. Il leur est en effet interdit de décrire leurs missions précises, leur lieu de travail ou quoi que ce soit au sujet des athlètes, ainsi que la moindre photographie, que ce soit sur Facebook, Twitter ou n’importe quel autre réseau. Ces mesures de restriction ont été mises en place afin d’éviter tout risque pour la sécurité et pour la réputation des Jeux.

Puma mandate des blogueurs pour couvrir une course de voile
Ce week-end, les journalistes n’étaient pas les seuls à couvrir la « Volvo Ocean Race, l’Everest de la voile ». Des micro-blogueurs et Instagramers triés sur le volet ont été mandatés par Puma afin de poster des news de la course. Ils ont aussi raconté leur expérience sur Facebook et Twitter en toute liberté. Ce type d’opération permet d’offrir une info, un événement sous un autre prisme qu’exclusivement médiatique et de faire découvrir les coulisses de la course au public.

Pour son spot TV, Autoglass crowdsource sur Facebook
Autoglass, le cousin anglais de Carglass, a mis en place un concours Facebook pour recruter le client qui pourra figurer dans sa prochaine publicité à la télévision et gagner la modique somme de £3000. Pour participer au concours lancé sur sa page Facebook, les fans devaient envoyer une photo d’eux devant leur voiture, accompagnés de leurs amis et famille. Les personnes sélectionnées parmi plus de 137 participations reçues ont eu le droit de passer une audition devant l’équipe marketing d’Autoglass et c’est Ian Graham, habitant de Blackpool dans le nord de l’Angleterre, qui a convaincu le jury.

Collaboration entre RP et Wikipedia : un effort international
L’année dernière, Tom Watson, membre du parlement britannique, avait donné un coup de pied dans la fourmilière en dénonçant les pratiques lobbyistes de professionnels des RP visant à améliorer la réputation de leurs clients en retouchant leurs pages Wikipedia. En ce début d’année, deux professionnels du métier, Stuart Bruce et Phil Gomes, reviennent sur le sujet, ici et ici, défendant la même cause : établir une collaboration entre les professionnels des RP et Wikipedia. La demande semble avoir été entendue car quelques jours plus tard le CIPR, organisme régissant le corps professionnel des RP au Royaume-Uni, a annoncé la mise en place d’une collaboration avec Wikipedia pour l’établissement d’une ligne de conduite à tenir.

40% des utilisateurs de Facebook se connectent via l’application mobile
Selon une étude récente réalisée par Benedict Evans, le nombre d’utilisateurs de Facebook se connectant via un mobile a récemment franchi le cap des 300 millions. Ce chiffre concerne les visiteurs du site mobile et les utilisateurs des applications, principalement iPhone et Android. Ce nombre équivaut à près de 40% des 800 millions d’utilisateurs actifs de Facebook. 50 millions d’utilisateurs de plus qu’il y a quelques mois, selon Benedict Evans, qui en comptait 250 millions en septembre dernier. L’année 2012 s’annonce très mobile.

Internet Explorer 7, incompatible avec Facebook Timeline
Si vous n’avez pas mis à jour votre navigateur Internet Explorer depuis 2009, vous ne pourrez pas accéder au nouveau profil utilisateur de Facebook, la Timeline ou « Journal » en version française. Mashable qui a rapporté cette erreur rappelle tout de même qu’IE7 est utilisé par seulement 4% des internautes. Internet explorer reste néanmoins le navigateur le plus utilisé, suivi de Chrome et de Firefox.

62 millions d’utilisateurs pour Google+ soit +625 000 par jour !
Google+ n’en finit plus de croître depuis son ouverture à tous en septembre après quelques mois en beta. Parmi les différentes raisons de cette expension, Paul Allen cite notamment les spots TV mais aussi la sortie d’Android 4. D’après les chiffres que vous pourrez découvrir dans cet article, 25% des utilisateurs actuels de Google+ se seraient inscrits rien qu’en décembre ! Le même mois, son traffic a doublé avec un record de 49 millions de visites. Au total, 62 millions de personnes étaient inscrites sur le réseau social à la fin de l’année. Si la progression continue de cette façon, Google+ pourrait s’approcher des 100 millions d’utilisateurs fin février et pourrait même atteindre les 300 millions fin 2012.

Google+ reste strict sur ses conditions d’utilisation
La mésaventure du blogueur MG Siegler peut paraître anecdotique mais confirme la tendance rigoureuse de Google+ concernant ses conditions d’utilisation. Fin décembre, il constate que sa photo de profil où il apparaît le majeur levé, utilisée sur son compte Google général et liée à Google+, s’est volatilisée, sans aucun avertissement ou notification. Ce n’est qu’après avoir reposté sa photo originale qu’il obtiendra une réponse officielle de Google lui rappelant les conditions générales d’utilisation du réseau social. Un brin provocateur, il trouvera le moyen de contourner : cacher son doigt d’honneur par le logo Google+. Le réseau social s’inscrit à nouveau dans une volonté de surveiller le respect des conditions d’utilisation par les utilisateurs.

Les prévisions de Twitter pour 2012 ?
Mashable relayait la semaine dernière une étude d’eMarketer qui estimait les recettes 2012 de Twitter à 259,9 millions de dollars, soit un bond de 86,3% par rapport à 2011. D’après Debra Aho Williamson, auteure du rapport, Twitter a une audience plus restreinte que Facebook, mais les marketeurs ont trouvé des « taux d’engagement solides » avec les publicités Twitter qui surpassent celles de Facebook dans certains cas.
Le site de microblogging n’est pas très transparent quant à ses performances publicitaires, mais certains partenaires, notamment EA, ont vanté un taux de participation de 11% au Royaume-Uni pour une campagne de tweets promotionnels. Maintenant que la machine publicitaire de Twitter est en marche, l’entreprise cherche à étendre son influence, notamment en autorisant septembre dernier les publicités politiques.
Officiellement, rien n’indique une volonté d’entrer en Bourse : « Nous allons rester privé et développer l’activité de la façon dont nous le voulons, aussi longtemps que nous le voulons », déclare le PDG, Dick Costolo. A noter cependant que la société a ouvert son premier avant-poste international pour les ventes à Londres en septembre et qu’elle vient d’acheter un siège à San Francisco pour accueillir 700 employés de la firme, une affaire à suivre.

Le community manager de Phonedog emporte ses 17 000 abonnés
L’histoire pourrait faire sourire, elle est pourtant bien vraie. Noah Kravitz a travaillé quatre ans pour la société Phonedog, sous le pseudonyme @Phonedog_Noah. Durant ces années, tweetant régulièrement au nom de la marque, il a vu son audience croître et approcher les 17 000 abonnés. C’est lors de son départ il y a quelques mois qu’il a changé son pseudonyme et que la marque Phonedog a estimé avoir « perdu » une audience. Aujourd’hui, BBC annonce que la société poursuit Noah, réclamant des dommages et intérêts à hauteur de 370 000 dollars, soit 2,50$ par abonné et par mois. Si l’issue de ce procès est incertaine, l’affaire permet de s’interroger sur la propriété intellectuelle des comptes Twitter brandés où le community manager réunit autour de sa propre personnalité. Détail d’importance, le compte de Noah a attiré 2000 nouveaux followers les 5 derniers jours.

L’AFNOR veut réguler les avis de consommateurs
L’AFNOR vient de déclarer la guerre aux avis de consommateurs dits « orientés », autrement dit à la publicité déguisée. A partir du 10 janvier, l’association mettra en place un groupe de travail qui s’associera à des sites marchands, des syndicats, des organismes professionnels et des associations de consommateurs, dans le but de rédiger d’un document de bonnes pratiques. Une initiative que nous ne pouvons que saluer, mais reste à savoir si la mise en place sera à la hauteur de l’ambition initiale et permettra une réelle régulation.

Un sésame Foursquare pour entrer au carré VIP
Le Cosmopolitan Of Las vegas, gigantesque Resort/Casino/Hotel de près de 3000 chambres, inauguré en décembre 2010, accorde un traitement VIP aux hôtes qui ont su débloquer le badge de l’hôtel sur Foursquare. Le dispositif vient ainsi enrichir d’une couche de social game le programme de fidélité de l’établissement et récompense les visiteurs les plus assidus à revendiquer leur séjour. En obtenant le badge, ils peuvent notamment se faire offrir un dîner dans l’une des meilleures tables de la ville.
Les modalités et/ou les coûts de ce partenariat avec Foursquare restent inconnus, mais le Cosmopolitan Of Las Vegas est le premier établissement hôtelier à utiliser le « check-in marketing. »

Avec HP, vos bonnes résolutions iront loin
En fin d’année, HP encourage vos bonnes résolutions avec son Twitter Wisher, site web d’où l’on pouvait directement twitter ses bonnes résolutions avec le hashtag #everybody2012. Des voeux pour une année réussie qui ont ensuite été imprimés sur des ballons et relâchés depuis Dubaï. L’expérience ne s’arrête pas là, puisque toute personne trouvant un ballon pouvait le signaler en entrant son identifiant sur le site de HP, permettant de savoir le voyage qu’il a accompli.

L’incroyable ascension d’Instagram
Instagram a dévoilé récemment les chiffres de son incontestable succès rencontré en 2011. Le réseau social mobile est en effet passé de un million de membres au 1er janvier 2011 à plus de 15 millions au 1er janvier 2012. Une croissance exponentielle qui s’est sans surprise accompagnée d’une non moins conséquente croissance de son activité : de 3 photos uploadées chaque seconde il y a un an, Instagram décompte désormais une moyenne de 60 photos publiées toutes les secondes. Ce sont ainsi plus de 400 millions de photos qui ont été partagées via cette application jusqu’à présent exclusive à l’iPhone. Et le succès ne risque pas de décroître puisqu’une version Android de l’application est désormais également en préparation.

Facebook Timeline disponible partout dans le monde
Facebook Timeline, ou le “journal” comme le dit la traduction française, est disponible depuis jeudi dernier pour l’ensemble des utilisateurs. Le blog Facebook précise que lorsque le profil des utilisateurs passera en mode “journal” les utilisateurs auront 7 jours pour régler leurs paramètres de confidentialité. La fonctionnalité “view logged as” permet aux utilisateurs de voir qui peut accéder à leurs informations afin de régler leur paramètres. Au-delà des 7 jours, le journal sera entièrement accessible à l’ensemble des personnes autorisées à voir votre profil auparavant et de nombreux paramètres vont permettre aux utilsateurs de “raconter” eux-mêmes leur histoire au travers des posts qu’ils souhaitent mettre en avant. A noter, Timeline est également disponible sur mobile.

Mountain Dew et Volkswagen jouent déjà avec la Timeline Facebook
« Timeline » est devenu accessible à tous sauf aux marques mais Mountain Dew et Volkswagen comptent bien tirer profit de ces nouveaux profils. Mountain Dew a créé une application Facebook qui permet aux utilisateurs de télécharger une série d’images optimisées pour Timeline. L’objectif étant de proposer de nouvelles expériences aux fans d’après Jenny Danzi, assistante chef de marque chez Mountain Dew.

La marque Volkswagen à quant à elle choisi une option plus simple en créant une image pour l’occasion, qui est purement une extension de la campagne publicitaire pour la Beetle 2012.

Social Tree : Heineken vous envoie ses voeux par sapin
Le Social Tree d’Heineken est une application Facebook qui vous permet de souhaiter un joyeux Noël à vos amis en leur envoyant un sapin personnalisé fait d’écrans LCD. Il suffit de choisir un message parmi les 24 disponibles, sélectionner jusqu’à 16 amis Facebook et finalement intégrer leurs photos de profil dans l’arbre avec un fond sonore et une ambiance graphique au choix.
Du 17 au 26 décembre, les messages laissés par les utilisateurs apparaîtront sur un sapin de 11 mètres de haut, installé à Singapour avec 48 écrans LCD.

Cette opération s’inscrit dans la démarche du groupe Heineken d’être plus présent sur les médias sociaux. Pour ses marques de cidres fruités Jacques et Bulmers, Heineken a choisi We Are Social UK lors d’un appel d’offres pour organiser sa présence sociale sur 2012.. Les deux marques se sont déjà montrées actives sur les réseaux sociaux par le passé. Durant l’été 2011, Jacques avait notamment lancé un concours sur facebook pour trouver 3 égéries de la marque qui ont ensuite poser sur des publicités presse.

1 milliard de dollars de bénéfice en 2011 pour Facebook !
Facebook pourrait enregistrer pour 2011 un bénéfice net d’un milliard de dollars selon une source s’étant confiée au blog Gawker. La société de Mark Zuckerberg, qui devrait entrer en Bourse dans le courant de l’année 2012, maintiendrait donc une croissance impressionnante, ce qui devrait rassurer les futurs actionnaires.

BrandAlley prévoit que 5% de ses revenus seront issus de Facebook
Le site de ventes privées Brand Alley a testé Facebook comme canal de vente pour offrir des soldes exclusives à ses fans, et a observé un ROI impressionnant sur le mois de Novembre. Fort de ce constat, BrandAlley prévoit déjà que 5% de ses revenus proviendraient du F-commerce en 2012, précisant que le réseau social était un très bon moyen de gagner en visibilité auprès des plus jeunes. Un nouveau site mobile-friendly, qui a pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires de 10 % l’année prochaine, a également été développé.

Les publicités Facebook bientôt sur mobile
Alors que plus de 350 millions des membres de Facebook accèdent au site depuis leur mobile, le réseau s’apprêterait à y introduire de la publicité, en particulier ses « Promoted Stories ». De quoi enfin monétiser cette manne impressionante de trafic et faire de la publicité sociale sur mobile une réalité. En ligne de mire : l’introduction en bourse de Facebook, potentiellement valorisé à 100 milliards de dollars.

Facebook teste le couponing
Facebook teste actuellement deux nouveaux modes premium de diffusion de coupons de réductions : soit directement dans une publication de page de marque, soit en format publicitaire. Les utilisateurs de Facebook exposés à ces posts / publicités peuvent alors cliquer sur le bouton « Get Coupon » associé et ainsi recevoir par mail le coupon en question (valable en magasin et en ligne), puis le partager avec leurs amis s’ils le souhaitent.

Des citoyens prennent le contrôle du compte twitter officiel de la Suède
Partant du postulat que “personne ne connaît mieux la marque « Suède » que ses citoyens », l’agence de tourisme VisitSweden invite les « curateurs suedois », aux profils très éclectiques, à prendre la parole chaque semaine sur le compte officiel Twitter de la Suède. Et comme le souligne The Next Web, cela donne des tweets loin du politiquement correct, et c’est tant mieux. Coup de génie ou coup de folie ? Ce qui est sûr, c’est que la Suède va faire parler d’elle !

Promotion bien ordonnée…commence sur son compte Twitter
Pour le lancement du nouvel opus de Sherlock Holmes, la boite de production a demandé à Stephen Fry, qui joue Mycroft, le frère du détective, de faire la promotion de la sortie du film sur son propre compte Twitter. Le compte était vite fait : quelques 3000 fans pour le fil officiel du film versus plus de 3,5 millions pour celui de Stephen Fry. Pour donner encore plus d’impact à son relais, le teasing était accompagné d’un jeu : un quizz quotidien sur l’univers de Sherlock Holmes.

Des améliorations à venir avant 2012 sur Google+
Google+ vient d’annoncer que des changements viendront améliorer le réseau avant la fin de l’année. Vous aurez bientôt la possibilité de noter les actualités d’un cercle selon l’importance que le contenu aura à vos yeux, ainsi Google+ vous remontera en priorité celles que vous avez le mieux notées. Les notifications seront également revues pour être plus voyantes et plus pertinentes. Les pages, quand à elles, pourront compter jusqu’à 50 administrateurs et le nombre d’interactions d’utilisateurs, abonnés ou non, apparaîtra (à l’image des « personnes qui en parlent » sur Facebook).

Les photos seront affichées de manière plus ergonomique et mieux mises en valeur avec un principe de « taguage » plus fluide. Enfin l’outil Google Hangouts, qui permet de chatter en vidéo à plusieurs, s’est vu doté de nouvelles fonctionnalités dont la possibilité de lancer un video chat directement depuis un statut, d’appeler ses proches à l’international et de suivre ou diffuser un show en « live streamming ». Hangouts est également disponible sur mobile.

Une nouvelle étude sur l’utilisation du social media
L’Ofcom (équivalent britannique du CSA) vient de rendre public son International Communications Market Report : une étude sur les différents modes de communication en France, au Royaume-uni, en Australie, en Italie, en Allemagne et aux États-Unis. Cette étude montre notamment comment le Social Media est en train de devenir l’une des premières sources d’information dans ces pays. En effet 11 % des Français et 19 % des Italiens interrogés déclarent regarder moins la TV depuis qu’ils utilisent les réseaux sociaux, tandis que 13 % des Français et 21 % des Australiens lisent moins les journaux nationaux.

On y apprend également que les réseaux sociaux sont en train d’atteindre leur niveau de saturation puisque 78 % des Américains, 75 % des Australiens et 70 % des Britanniques possèdent au moins un profil sur ces réseaux. Facebook est sans surprise le site le plus visité dans ces 6 pays. L’étude montre enfin que les femmes et les 18-24 ans sont les plus présents sur les réseaux sociaux, ce qui leur promet un bel avenir !

Les entreprises des pays émergents friandes des médias sociaux
Alors que plus de 70% des entreprises mondiales sont désormais actives sur les réseaux sociaux, un récent rapport de KPMG International constate que dans ce domaine, les entreprises des marchés émergents sont plus en avance que celles des marchés plus matures. Les entreprises chinoises, indiennes et brésiliennes sont près de 30% plus utilisatrices des médias sociaux que leurs homologues anglaises, australiennes, allemandes ou canadiennes.

La valeur des nouveaux medias selon les dirigeants d’entreprise
67% des dirigeants d’entreprise considèrent l’e-mail comme le meilleur canal de fidélisation des clients contre 48% pour le social media et 35% pour le mobile.
Les médias sociaux sont pour 64% d’entre eux le moyen le plus efficace pour développer la notoriété. Lire l’article complet ici

Qui prévoit de développer l’utilisation du social media marketing ?
Dans le cadre de l’étude « International Business Report », Grant Thornton a interrogé des cadres supérieurs du monde entier en août et septembre dernier afin de déterminer de quelle façon les entreprises utilisent le social media et planifient de l’utiliser en 2012.
Ce sont les entreprises d’Amérique Latine qui utilisent le plus actuellement les médias sociaux (53%), 78% prévoient d’en augmenter leurs usages.
L’Asie (ASEAN Association of Southeast Asian Nations) et les pays nordiques sont ceux qui planifient le plus d’augmenter leurs usages tandis que les pays du G7 font figure de mauvais élèves avec seulement 55% d’intentions d’augmentation du social media (la moyenne mondiale est de 61%).

Les voyageurs de KLM pourront choisir leur voisin de fauteuil
En début d’année prochaine, KLM lancera « Meet & Seat », un service de rencontre mêlant voyage en avion et réseaux sociaux. Le principe consiste à connecter son profil avec sa réservation et ainsi à choisir un voisin de fauteuil en fonction de caractéristiques communes trouvées sur les réseaux sociaux. Un programme qui promet de belles rencontres…

Et si les banques se basaient sur le « Social Graph » pour accorder un crédit ?
C’est un article du magazine londonien BetaBeat qui tire la sonette d’alarme. D’après le magazine, plusieurs start-up travailleraient au service de banques pour créer des algorithmes se basant sur le « Social Graph » des clients et permettant d’analyser leur personnalité. Ainsi, les banques pourraient adapter le taux de crédit selon que la personne apparaît comme à risque ou au contraire qu’elle possède un réseau de relations plutôt aisées. De là à penser que des fichiers pourraient être constitués à partir de statuts facebook ou twitter de type: « Marre de mon boulot » ou « Je pars en vacances à Dubaï », il n’y a qu’un pas. L’article le franchit sur le ton de la fiction mais il est tout de même conseillé de le lire avec attention.

L’application Miso permet l’interaction entre smartphone et TV
Alors que la social TV constituera probablement l’innovation de l’année 2012, le magazine Adweek présente une application mobile (uniquement disponible sur iPhone et aux Etats-Unis) qui anticipe déjà l’interactivité entre le spectateur et ce qu’il regarde : Miso. Dans un premier temps, grâce à un partenariat établi avec DirectTV, celle-ci permettait aux utilisateurs de “check-in” le programme qu’ils regardaient. Mais le CEO, Somrat Niyogi, voit plus loin et lance une nouvelle fonction : SideShows. Un diaporama qui se synchronise automatiquement avec le programme et donne des informations en direct. Exemple avec Gossip Girl, où la tenue de l’héroine apparait sur l’iPhone avec des infos supplémentaires, une image et un lien pour l’acheter en ligne.

Dunkin’ Donuts fait gagner les clients qui font un check-in
A New York Dunkin’ Donuts propose un concours « Check in, Get GifteD’D » destiné aux utilisateurs de Foursquare ou Facebook Places. Lorsque les internautes s’enregistrent sur la page Facebook Dunkin’ Donuts, ils deviennent éligibles pour gagner des prix lorsqu’ils feront des check-in dans d’autres magasins participants. Plus de 1800 cadeaux seront distribués aux gagnants.

Des sondages dans les groupes LinkedIn
Linkedin vient de dévoiler une nouvelle fonctionnalité de sondage pour ses groupes. Celle-ci sera disponible pour l’ensemble de ses utilisateurs dans les prochains jours. Cette fonctionnalité va ainsi permettre aux membres d’un même groupe d’aller plus loin dans l’échange et le partage de points de vue. Ils pourront ainsi voter d’un simple clic ou compléter le choix de réponses proposées. Grâce à ces sondages, les administrateurs de groupe pourront – eux – aller plus loin dans la connaissance de leur membres. Il sera possible de créer ces sondages que l’on soit administrateur d’un groupe ou tout simplement membre de ce groupe si l’administrateur l’autorise. Une fonctionnalité qui va enrichir à n’en pas douter l’expérience sur le réseau social professionnel numéro 1.

Capital One s’associe avec Klout pour récompenser ses clients influents
Capital One lance un partenariat avec Klout pour offrir des primes de Noël à ses clients. Plus le score Klout du client est important, plus le « bonus reward » qu’il gagne sur sa carte Capital One sera grand. Les clients ne croyant pas en Klout crieront à l’injustice, les autres savoureront. En tout cas, voilà une intéressante utilisation d’un outil social pour Capital One, qui lui permet ainsi de renforcer son image auprès de ses clients les plus influents.

MySpace perd sa place parmi les principales plateformes social media UK
En Angleterre, MySpace n’est définitivement plus un géant dans le monde des medias sociaux. Depuis novembre 2008, Myspace a perdu la quasi totalité de sa part de trafic – qui comptait, à une époque, pour 5,8% de toutes les visites de site social media. Elle est tombé à 0,31% tandis que Stumble Upon a pris sa place en grimpant jusqu’à 0,36%. Bien que le réseau reste important pour certains artistes, son importance a clairement diminué. Pour exemple, il représentait 40% des clics pour Florence and the Machine en 2008, et seulement 3% en 2011.

Les internautes européens adorent les réseaux sociaux
Selon une étude comScore d’octobre 2011, les réseaux sociaux sont utilisés par 92,7% des internautes européens en moyenne (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni), chiffre qui atteint même 98,2% pour les Espagnols. Le premier service est sans surprise Facebook, lequel rassemble jusqu’à 80,4% des internautes britanniques !

Les pubs sur Facebook seraient plus efficaces qu’en TV
Comme l’explique , le site du magazine Forbes, nous avons maintenant la preuve que les publicités sur Facebook peuvent être plus efficaces que les publicités à la télévision ou sur le web en général. En effet, Facebook a toujours mis en avant le fait que l’on puisse choisir sa cible en fonction de ses centres d’intérêts, et ainsi optimiser l’engagement sur ses publicités. Deux études de NeuroFocus donnent désormais raison à ces affirmations puisqu’elles démontrent que Facebook propose des expériences plus engageantes émotionellement que la plupart des autres sites Internet, et ce surtout parce qu’elles sont perçues comme non-intrusives et pertinentes par les utilisateurs.

Facebook étend Timeline en Nouvelle-Zélande
Après un lancement en fanfare lors du f8 en septembre dernier, Timeline, la nouvelle version de Facebook dont la mise en place a jusqu’ici été réservée aux comptes développeurs, commence à faire son apparition pour les utilisateurs de Nouvelle-Zélande. Basée sur une organisation chronologique, Timeline permet notamment de mettre en avant des posts, naturellement grâce à l’algorithme de Facebook ou à la demande de l’utilisateur. Une fois lancée, les utilisateurs auront une période de modération, pendant laquelle il pourront « nettoyer » les contenus qu’ils ne souhaitent pas voir apparaître.

Facebook introduit les messages privés pour les fanpages
Facebook permet désormais de dialoguer en message privé sur une page. Les visiteurs, même s’ils n’ont pas « aimé » la page, sont désormais en mesure d’envoyer des messages à la marque. En revanche, la marque ne pourra pas répondre en message privé à un commentaire public. Même si cela paraît comme un ajout mineur, cette évolution va très certainement permettre de faciliter la gestion des commentaires négatifs de la part des fans.

Paypal submergé de messages de colère sur Facebook et Twitter
L’histoire commence lorsque le service de paiment Paypal décide de stopper brutalement une initiative de Noël menée par le site Regretsy.com, et de geler le compte de sa fondatrice April Winchell. En cause, le bouton « Donate » qui était utilisé à mauvais escient selon Paypal, puisqu’il doit l’être uniquement dans le cadre de sommes versées à but non-lucratif. Or April avait décidé de proposer à ses lecteurs d’acheter des jouets afin de les offrir pour Noël aux enfants les plus démunis, et d’envoyer l’excès d’argent à leur famille pour l’organisation du repas de fête. Une confusion qui, partant d’un bon sentiment de la part de Regretsy, a déclenché les foudres des internautes sur les média sociaux. Depuis Paypal a pris le temps de s’excuser publiquement : « We have released funds back to Regretsy and will be making a donation. We are very sorry this occurred ».

Le nouveau Twitter est arrivé !
Twitter déploie depuis la fin de la semaine dernière son nouveau design ainsi qu’une série de nouvelles fonctionnalités, notamment destinées aux marques. Le site s’est également doté au passage d’une nouvelle application mobile. Pour une revue détaillée de tous les changements opérés, je vous recommande le billet de Robin sur notre blog anglais, ainsi que celui de Simon qui met en avant les similitudes entre ces « nouveautés » et le réseau chinois Sina Weibo.

Combien coûte un abonné Twitter ?
Si vous envisagez de recourir aux Promoted Tweets, Twitter a dévoilé le coût par abonné engendré par de précédentes campagnes menées sur la plateforme. Le CPF (Cost Per Follower) s’élèverait donc entre 2,50$ et 4$. Quant à l’engagement (clics, RT, favoris, @réponses), mesuré par le CPE (Cost Per Engagement), il se chifferait pour sa part entre 0,75$ et 2,50$. Rappellons que le coût minimum d’une campagne s’élève à 15000$ sur 3 mois.

Une échelle de Richter pour les sujets abordés sur Twitter ?
Si Twitter offre des possibilités impressionantes en termes d’analyses des évènements et de leurs répercussions dans les conversations, force est de constater que leur analyse s’avère souvent galvaudée, notamment par les médias dits « classiques ». Partant de ce constat, l’institut Precisea a monté une analyse parue dans le Guardian. Celle-ci définit trois types de « Twitter Storm » :

• La première correspond à un gros volume de conversations repris par les médias classiques
• La seconde apparaît lorsque des médias classiques reprennent une histoire qui n’a pourtant pas généré un volume de conversation important
• La troisième consiste à contrario à un gros volume de tweets non repris par les médias classiques

La conversation est la nouvelle mesure d’audience
Les instituts de mesure d’audience ne s’y trompent pas et mettent en place leurs offres et outils. Nielsen révèle les premiers insights de son « Twitter Project » depuis que Twitter lui a ouvert l’accès à ses données. Présentées par Radha Subramanyam elle-même, senior vice présidente en charge de NM Incite, la structure dédiée à la « Social Media Intelligence », ces premières analyses établissent une corrélation durable et concomitante entre les pics d’audience TV et les pics de conversation sur Twitter.

L’étude conforte aussi la nature temps réel de Twitter : de tous les réseaux sociaux, il est celui dont les effets d’amplification jouent le plus à plein lors de la diffusion.

Les Pères Noël de Old Spice et O2 parlent directement à l’utilisateur
Old Spice a créé son MANta Claus, un Père Noël qui veut offrir un cadeau à chacun des 7 milliards d’individus sur Terre. Il a commencé par une blogueuse beauté, à qui il a offert « une élégante paire de chaussures pour femme faite à partir de colliers », ce à quoi la blogueuse aura répondu sans équivoque : « OMG I CAN DIE NOW ». Il a depuis envoyé plusieurs autres messages dont un adressé à la ville de Baltimore et un autre à l’Australie. Ci-dessous, le message envoyé à la blogueuse beauté, tous les autres sont disponibles sur la page YouTube de Old Spice.

De son côté, l’opérateur téléphonique anglais O2 a créé un O2 Santa, un Père Noël présent à la fois sur YouTube et sur Twitter. Il suffit d’envoyer un tweet à @O2 avec le hashtag #o2santa pour que ce Père Noël réponde par une vidéo personnalisée sur Youtube.

Foursquare atteint 15 millions de membres
Le réseau social de géolocalisation a triplé son nombre d’utilisateurs en l’espace d’un an pour atteindre 15 millions de membres (dont 50% aux Etats-Unis) nous apprend ClikZ. Un succès pour la société New-Yorkaise qui souligne la bonne santé du marché des applications geo-sociales. Cependant, la disparition de Whrrl et le récent rachat de Gowalla par Facebook laissent apparaître une raréfaction des acteurs et fait de 2012 une année charnière pour les autres sociétés comme Loopt, Scvngr et MyTown.

Paris a désormais son badge Foursquare
Foursquare vient d’annoncer la création d’un badge unique à la France pour la ville de Paris. Celui-ci accompagne la création de badges pour les premières villes non-américaines où les utilisateurs sont les plus actifs : Londres et Istanbul. Pour débloquer le badge Paris, il suffit de suivre la liste Foursquare Cities et de se check-in dans les 5 lieux de la Ville Lumière.

Une nouvelle étude sur les utilisateurs d’applications de géolocalisation
Une récente étude de Forrester aux USA révèle sans trop de surprise que si les utilisateurs de Foursquare et consorts sur mobile sont encore peu nombreux par rapport à la population de mobinautes, ce sont malgré tout des jeunes que l’on peut qualifier comme « influents », « ultra connectés », « conversationnalistes » et « critiques ». Ces utilisateurs seraient en effet deux fois plus nombreux que la moyenne à partager sur la toile des informations, des e-coupons ou les scores d’un jeu auquel ils ont participé. On apprend également que le pourcentage d’utilisateurs féminins a augmenté depuis 2010, passant de 22% à 37% pour 2011.

Que retenir de l’intervention de Dennis Crowley (Foursquare) à LeWeb ?
Sur la scène de l’événement web de cette fin d’année en France, Dennis Crowley a pu s’exprimer sur l’avenir de Foursquare et les enjeux à venir pour sa société. Le CEO de Foursquare a notamment insisté sur le fait que le nombre de check-ins devenait moins important que ce qu’il permettait de proposer à l’utilisateur, à savoir une plus grande richesse dans les services proposés autour de la localisation. Ainsi, l’usage de l’outil est par exemple en train de changer : on « check-in » moins pour signaler où l’on se trouve que pour obtenir des recommandations d’amis sur le lieu. C’est toute la relation de Foursquare avec les développeurs d’applications tierces qui s’apprête à évoluer autour de l’utilisation des données recueillies sur l’utilisateur. Crowley a déclaré que la monétisation de l’outil reste son cheval de bataille et que son avenir dépendra, entre autres, de sa capacité à bien utiliser une masse de données qui ne fait que grandir.

Un Noël illuminé avec Chiltern Railways
L’entreprise ferroviaire britannique Chiltern Railways a décidé de mettre à l’honneur ses clients les plus fidèles de façon originale. Afin de les récompenser, la société a organisé un concours permettant au « maire Foursquare de la gare de Marylebone » de déclencher l’illumination du sapin de Noël de la gare à l’occasion des fêtes. L’opération a été relayée par de la signalétique sur place ainsi que sur Twitter. Pour cette seconde édition de l’opération, le chanceux Jon Stokes a donc eu le privilège de déclencher le compte à rebours puis d’illuminer le sapin en compagnie du Directeur Général de Chiltern Railways et d’un photographe officiel. Du propre aveu du gagnant, cette opération l’a fait « se sentir comme un ambassadeur privilégié de la marque ». Objectif atteint pour Chiltern Railways.

Dépensez 10$, gagnez 10$ avec AmEx sur Foursquare
Dépensez 10$, gagnez 10$, tel est le concept de l’opération lancée aux Etats Unis par American Express afin de promouvoir les petits commerces pendant les fêtes. Pour en profiter, il suffit de synchroniser sa carte avec son compte Foursquare. Les offres apparaîtront alors sur la page d’accueil du réseau de géolocalisation et l’utilisateur peut charger ensuite les 10$ associés. Une manoeuvre qui n’a pas nécessité l’accord préalable des commerçants et qui offre aux clients une alternative crédible aux géants de la distribution.

Gmail et Google+ toujours plus imbriqués
L’expérience G+ continue son extension dans l’écosystème Google. En effet, les internautes pourront désormais consulter leurs listes de cercles depuis leur boîte Gmail, ajouter des personnes à leurs cercles ainsi que partager des photos sur Google+ directement depuis leurs courriels. En outre, les profils des amis des utilisateurs, ainsi que leurs dernières publications, seront également intégrées à Gmail.

Google+ intègre la reconnaissance faciale
Google+ permet désormais à ses utilisateurs de se retrouver et se tagger automatiquement sur des photos mises en lignes par leurs amis via la reconnaissance faciale « Find My Face ». Cette option existe déjà sur Facebook depuis un moment mais, contrairement à son concurrent, Google+ n’a pas activé cette fonctionnalité par défaut. Il s’agit au contraire d’une fonction optionnelle qui permet aux internautes d’approuver ou rejeter un tag.

Path : l’appli qui nous fera oublier Facebook ?
C’est en tout cas ce que prédit Business Insider, et voici pourquoi :

• Le design est soigné et la navigation facile
• On y retrouve ce qui a fait le succès d’Instagram : les filtres
• Les conversations sont réduites à l’essentiel : on peut communiquer avec de simples emoticones qui montrent visuellement notre ressenti face à tel ou tel contenu ; des smileys qui font passer le « like » pour has been
• La possibilité de communiquer par le biais de vidéo : poster une vidéo d’humeur ou répondre à ami par une vidéo
• En limitant le nombre d’amis à 150, Path évite le problème de pollution du feed que l’on peut retrouver sur Facebook avec un nombre d’amis beaucoup plus élevés : avec Path on va droit à l’essentiel avec uniquement l’actualité de notre cercle proche
• Path est déjà partout : 1 million d’utilisateurs

Si vous souhaitez vous faire votre propre idée : path.com

Une blogueuse condamnée à 2,5 Millions de $ d’amende pour diffamation
Voici une information remontée par Forbes qui devrait amener les blogueurs à réfléchir à deux fois avant de s’attaquer trop virulemment à une entreprise. Crystal Cox, une blogueuse américaine, avait en effet écrit plusieurs billets sur un groupe d’investissements, le Obsidian Finance Group, et le regrette sans doute amèrement. En effet, ce dernier a fini par l’attaquer et lui a notamment demandé de révéler ses sources afin de confirmer la véracité de ses affirmations. Refusant et n’ayant pas de protection comme les journalistes, elle a fini par être condamnée à 2,5 millions de dollars d’amende pour diffamation. Pour les tribunaux américains, les blogueurs ne sont donc officiellement pas des journalistes.

Des comptes « fakes » liés à une agence de RP détectés sur Wikipedia
Wikipedia a suspendu au moins 10 comptes liés à la société de relation publique Bell Pottinger, soupçonnée de manipulation de contenu sur l’encyclopédie en ligne. L’investigation en ligne a été amorcée par le blogueur et consultant en SEO Tim Ireland, qui a découvert un compte suspect surnommé « Biggleswiki ». D’après Tim Ireland, ce compte a ajouté à de nombreuses reprises des informations positives (ou en a retiré des négatives) sur les pages Wikipedia de clients de l’agence de RP. L’équipe de Wikipedia a d’ailleurs publié une liste d’articles qui auraient été altérés par les comptes de Bell Pottinger. Ce dernier a admis que ses employés éditaient le contenu des pages, mais assure n’avoir rien fait d’illégal. Une enquête est en cours afin de déterminer si ces comptes sont bien liés à Bell Pottinger. La firme accusée a affirmé mener une enquête interne de son côté.

Les réseaux sociaux comme terrain de lutte politique en Russie
Suite aux élections législatives et la victoire du parti politique de Vladimir Poutine, « Russie Unie », les russes manifestent en masse leur opposition via les réseaux sociaux. Ces opposants russes ont notamment inondé Facebook et Twitter de messages de manifestations contre ce parti politique. Face à cette opposition croissante, de nombreux robots automatisés « pro Poutine » ont vu le jour diffusant des slogans nationalistes et des insultes à un rythme allant jusqu’à 10 messages par seconde. Ces robots reprennent aussi les hashtags utilisés par les opposants politiques afin de rendre plus difficile leur communication via Twitter.

Le rôle de Facebook dans l’organisation des émeutes au Royaume-Uni
D’après une étude menée par le Guardian, Facebook n’aurait joué qu’un rôle mineur dans les émeutes qui se sont déroulées au Royaume-Uni l’été dernier. Et ce malgré les peines sévères prononcées par les tribunaux à l’encontre des émeutiers pour incitation aux troubles publics via Facebook. Ces derniers, interrogés par le journal, disent pourtant n’avoir eu qu’un recours mineur à Facebook. En effet, sachant que la police avait un œil sur ce réseau social, ils seraient passés la plupart du temps par d’autres moyens de communication pour se rassembler.

4,74 degrés de séparation sur Facebook
Dans les années 60, le psychologue Stanley Milgram a mis en place une expérience dite « du petit monde » qui avait pour objectif de démontrer que le nombre de degrés séparant deux individus cibles, choisis aléatoirement, était très faible. Il avait été préalablement démontré (dès 1929) que toute personne sur le globe peut être reliée à n’importe quelle autre, au travers d’une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons, d’où son nom de « théorie de six degrés de séparation ». Cette théorie empirique se voit aujourd’hui « revampée » à la mode sociale grâce à une étude menée par Facebook et une université milanaise auprès de 721 millions d’utilisateurs de Facebook. Cette étude établit à 4,74 le degré de séparation entre utilisateurs Facebook. Ce nombre était de 5,28 en 2008. Et si l’on s’arrête uniquement à l’échelle d’un pays, le degré de séparation est seulement de 4. Chers utilisateurs français de Facebook, saviez-vous que nous étions tous amis d’amis d’amis ?

Social media & retour sur investissement
Si vous doutez encore du fameux retour sur investissements des medias sociaux, voici une nouvelle étude qui devrait vous convaincre. En septembre, Bain & Company, société de consulting, a sorti un rapport concluant que les marques ayant été les premières à avoir développé leur présence sur les médias sociaux (à savoir : Dell, Wall-Mart, Starbucks, JetBlue et American Express) ont réellement dégagé un profit économique de cette activité. L’enquête réalisée auprès de 3 000 clients a permis de constater notamment que ceux-çi dialoguant avec les marques via ces nouveaux canaux dépensent 20% à 40% de plus que les autres clients.

Un fan vaudrait 10$ ?
L’agence SocialCode est la dernière à s’être lancée dans le calcul de la valeur d’un fan. Leur verdict ? Un fan vaudrait environ 10$. De mai à septembre, ils ont étudié le coût d’acquisition des fans versus le coût des Facebook Ads et cela sur 50 clients. Bien évidemment, le taux de recrutement et d’engagement sont sans surprise plus importants lorsqu’une application ou autres opérations sont mises en place. Voici un récapitulatif :

Un commentaire suscite plus de clics qu’un like
Avec l’installation des nouveaux metrics Facebook, il y a de quoi s’emmêler les pinceaux. Dans l’algorithme, le référencement Facebook qu’on appelle « edgerank » aurait changé la donne : les commentaires laissés sur un statut engendrent un taux de clic plus important qu’un simple « like ». Ainsi, un like génèrerait par la suite 3,1 clics contre 14 pour un commentaire. De quoi favoriser les échanges et la conversation avec vos fans…

50% des visiteurs de sites e-commerce sont logués sur Facebook
Selon une étude réalisée par Sociable Labs, sur 461 millions de visites sur des sites e-commerce, 50% des visiteurs sont logués sur Facebook au moment de leur passage. Une opportunité qui se vérifie assez facilement puisque 88% des sites faisant partis du Internet Retailer Top 200 intègre aujourd’hui Facebook. A l’inverse on intégrera pas forcément sa boutique e-commerce au sein de Facebook comme nous l’avons constaté il y a quelques temps.

L’art de la conversation : l’importance du contexte !
Oublier les ingrédients essentiels d’une bonne conversation (de l’à propos, du tact, de la pertinence… en résumé du contexte !) peut coûter cher aux marques… Une première victime ce mois-ci est la compagnie aérienne australienne Quantas, qui a cru bon de lancer un jeu concours basé sur le hashtag #QuantasLuxury, juste à la sortie d’un mouvement de grève… Inviter ses followers à raconter leur conception d’un voyage luxueux, alors que la compagnie avait maintenue sa flotte au sol dans l’objectif de casser le mouvement, n’est pas des plus pertinent… Cela a forcément donné naissance à quelques tweets assez coquasses comme celui là : « #QantasLuxury means sipping champagne on your corporate jet while grounding the entire airline, country, customers & staff ». Durex, deuxième victime en exemple, a elle aussi pas pris en compte le contexte avec sa campagne hashtag #durexjoke. L’idée visait à donner plus de visibilité au compte twitter de la marque en Afrique du Sud. Sous ce hashtag, la marque a posté des blagues plus que douteuses, suggérant des abus sexuels, dans un pays où le sujet est plutôt brulant avec un taux de viols les plus élevés au monde. Le hashtag arrivé en trending topics, la campagne de mauvais goût a été reprise par la presse internationale, conduisant Durex à faire face à une crise de grande ampleur. Encore une preuve que Twitter est aujourd’hui l’un des vecteurs de viralité avec une forte propagation qu’il faut bien comprendre !

Les publications automatiques sur Facebook : du pour et du contre
Pour certain, la publication automatique ruinerait le « vrai » partage. En effet, avant le F8 l’utilisateur Facebook choisissait ce qu’il souhaitait partager avec sa communauté, maintenant écouter de la musique, lire un article, etc, se répercute automatiquement sur le wall mais aussi dans le feed de ses amis sans véritable hiérarchisation du partage. Ainsi Molly Wood de News.com regrette que l’Open Graph transforme un flux en « bruit ». Les éditeurs eux ne s’en plaignent pas : The Independent a vu son trafic augmenter à plusieurs reprises. Mais si l’EdgeRank favorise certains types de contenus alors il se pourrait que « se faire référencer sur Facebook devienne aussi compliqué que de se faire référencer par Google » comme le note le Financial Times. Une aubaine pour Facebook.

The Sun se lance dans l’advergame et le social gaming
Le célèbre tabloïd anglais The Sun se lance dans l’advergame et aussi dans le social gaming avec le Sun Football Legends. Le journal profite de sa notoriété pour investir dans le football avec ce jeu de gestion, mais préfère Facebook à sa propre plateforme communautaire, pas assez puissante et sans possibilité de ciblage selon eux. A noter : le jeu est gratuit, mais des Facebook Credits seront nécessaire pour obtenir des biens virtuels afin d’évoluer dans le jeu.

Pour Noël, Nivea lance une campagne social media créative…
Une recherche menée par la marque de soins Nivea a révélé que les anglais avaient envie d’au moins 13 “hugs” par jour, chacun devant durer en moyenne 9,5 secondes. Pour rebondir sur cette culture du câlin (déjà exploitée avec leur application Moments of Closeness), Nivea a lancé sa campagne pour Noël Wrapped in Friendship. Les utilisateurs ont la possibilité d’y choisir un cadeau Nivea pour un de leurs amis Facebook, mais surtout de personnaliser son emballage avec des photos et autres messages qui illustrent leur amitié sur Facebook. L’application, plutôt bien développée, scanne les interactions entre l’utilisateur de l’application et l’ami choisi, pour proposer un modèle d’emballage qu’il est tout à fait possible de modifier par la suite.

Et Littlewoods s’attire les foudres des parents
La dernière campagne de Littlewoods mettant ostensiblement en avant des marques comme HTX, D&G, Fujifilm, etc, déchaine les passions en Angleterre. Montrant également de jeunes enfants rapant, cette pub fait scandale : des centaines de membres du site Mumsnet (« le site de parents par des parents ») et d’utilisateurs Facebook accusent Littlewoods d’alimenter le consumérisme de leurs progénitures et même de détruire la magie de Noël… La campagne incite les enfants à demander à leur parents de faire crédit afin d’acheter des cadeaux. Mal venu en ces temps de crise ! Par ailleurs, Littlewoords semble mal géré ce « bad buzz », il semblerait que des publications sur leur page auraient disparues. L’objet du délit :

11 ans : l’âge d’accès aux réseaux sociaux dans la plupart des familles.
Les enfants grandissent trop vite, et encore plus lorsqu’il s’agit d’Internet. D’après le quatrième rapport « Digital Diaries » réalisé par AVG dans une dizaine de pays, une majorité de parents ont déclaré que leurs enfants dès 11 ans ont accès aux réseaux sociaux classiques, soit Facebook et Twitter.

Confidentialité : débat entre Facebook et la Comission Européenne
La politique de confidentialité de Facebook est à nouveau mise à mal, mais pas par n’importe qui : la Commission Européenne entend faire cesser la façon dont Facebook utilise les informations personnelles des utilisateurs, quand bien même leurs profils sont protégés, pour réaliser des campagnes de publicité ultra-ciblées. Alors que Vivian Reding, la vice-présidente de la Commission, appelle à plus de transparence, Facebook réplique que les données ne sont pas délivrées de manière nominative, mais qu’il s’agit plutôt d’informations agrégées, dans le but de proposer aux utilisateurs de publicité qui les intéresse. Une joute argumentée à lire.

L’imposture de l’Internet Water Army chinoise
En Chine, une “armée” d’internautes se fait payer par quiconque le souhaite pour poster et commenter de manière clandestine afin par exemple d’améliorer les avis autour d’un produit et alors de facilité sa vente. Une équipe d’analystes a pu identifier ces pratiques grâce aux comportements suspects de certains utilisateurs : ces “pirates” postent en effet toutes les deux minutes et demi, ils sont moins impliqués dans les échanges et postent plus de commentaires que de réponses. Une affaire à suivre de près…

Les utilisateurs thaïlandais de Facebook mis en garde
Un ministre thaïlandais a prévenu les utilisateurs Facebook de Thaïlande que chaque « like » à des statuts offensants envers la monarchie seraient passibles de poursuite devant la justice. Cet avertissement a été donné 2 jours après que la cour ait condamné un habitant de 61 ans, Amphon Tangnoppaku, à 20 ans de prison pour avoir envoyé des sms diffamatoires envers la reine. En effet, les lois dites de lèse-majesté sont parmi les plus sévères du pays. Il y a de fortes chances alors que les thaïlandais prennent cet avertissement avec beaucoup de sérieux.

Une hausse de 44% des sites sociaux mobiles en Europe
Selon une étude comScrore publié en septembre, les visites sur les sites sociaux et blogs via smartphone ont augmentées de 44% en 1 an en France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni. Désormais, 55,1 millions de mobinautes (soit 23,5 % du marché) consultent quotidiennement leurs réseaux sociaux préférés comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Plus de 60% d’entre eux mettent à jour leur statut, 40% interagissent avec des marques et 26% utilisent leur smartphone pour récupérer coupons et offres de réduction. Le mobile est un aspect du social à prendre en compte donc.

Google référence -mal- les pages Facebook
Peter Wood, auteur de The Wall Blog, a réalisé dernièrement quelques tests sur le référencement des pages Facebook sur le moteur Google. Il a découvert que lorsqu’on recherche le nom d’une marque suivi de « Facebook », les résultats sont très approximatifs et peuvent même vous renvoyer vers une mauvaise page. Par exemple, certains résultats sont regroupés par noms de pages, comme ici avec Nike :

Et le résultat peut parfois s’avérer carrément faux. Par exemple, en tapant « Aviva Facebook » (Aviva étant une marque d’assurance), l’un des résultats est la page d’Aviva Labs, une marque… d’auto-bronzant !

Britney Spears est la personne la plus suivie sur Google+
Social Baker a publié ses statisques Google+ et selon son classement, le profil le plus suivi est celui de la popstar Britney Spears avec 771 897 abonnés. Elle est suivie de près par Larry Page qui compte 762 736 abonnés et Snoop Dogg qui en a 658 062. L’ironie veut que la quatrième place soit détenue par… Mark Zuckerberg !

Google+ souhaite la bienvenue à Barack Obama
Alors que les débats sur le nombre exact d’utilisateurs actifs de Google+ fait rage, Mashable nous dévoile que le président des États-Unis a rejoint le réseau la semaine dernière. Évidemment, Barack Obama ne publie pas lui-même sur ce compte, cette tâche est confiée à son équipe de campagne pour les prochaines élections américaines, ce qui est clairement expliquée de manière transparente sur la page. Barack Obama, connu pour être « le président des réseaux sociaux » franchit donc un nouveau cap dans sa communication toujours très digitale. Cependant cette arrivée sur Google+ n’ayant fait que très peu de bruit, on peut s’interroger sur le réél engouement des internautes pour ce réseau.

Google+ a sorti des publicités télévisées lors des fêtes de Thanksgiving
Google fait très rarement de la pub à la télé, mais pour Thanksgiving, le moteur de recherche a franchi le pas afin de promouvoir son réseau social Google+. Google a souhaité expliquer au plus grand nombre les nouvelles possibilités de partage que permet son nouveau service. Voici la publicité de 1’31 diffusée en prime time (ce qui est 3 fois plus long que les publicités habituelles à cet horaire) :

Google+ va diffuser des matchs de basket
La NBA sera officiellement de retour sur les parquets à Noël et Google+ « dunk » sur l’occasion pour promouvoir une nouvelle fois son site social. Google+ diffusera en direct le « four-game NBA exhibition », des matchs amicaux avec les stars Lebron James, Carmelo Anthony et bien d’autres, comme le relate Business Insider. Alors si vous êtes fan de basket, vous n’avez plus qu’à vous connecter sur Google+ !

Du commerce social à la suédoise : les magasins « blog-up »
Pour générer des conversations avant l’ouverture de leur nouveau magasin en ligne, Lagerhaus, un détaillant de déco d’intérieur suédois, a lancé un magasin « blog-up ». Il s’agit de leur boutique en un format widget qu’ils ont ensuite envoyé à des blogueurs influents en décoration et design d’intérieur. Très simplement, ils ont pu intégrer ce widget à leur site en le personnalisant avec leur produit préférés. Mieux que du f-commerce, la campagne a généré 13 000 invitations, une augmentation des fans Facebook de 226% et 360% d’interactions ! Retrouvez plus d’informations avec la vidéo suivante :

« I Like » par KIA
Proposer aux téléspectateurs de rejoindre une page Facebook ou Twitter à la fin d’une publicité est de plus en plus courant. Mais dans sa dernière campagne TV KIA pousse l’idée encore plus loin. Visuellement le bouton « Like » de Facebook est carrément intégré à l’histoire de la publicité comme vous pouvez le voir sur la vidéo à la suite. Et si c’était ces « TV copy » la nouvelle norme ?

Qui a gagné la bataille du social lors du « Black Friday » ?
Le lendemain de Thanksgiving est une véritable institution aux Etats-Unis pour les commerces et consommateurs. Le « Black Friday » marque le premier jours des grandes soldes. Cette année, le grand gagnant dans l’univers du Social Media est Walmart, devant Target et Kohl’s. Selon Socialbakers, Walmart a comptabilisé un taux d’engagement avec ses fans de 5,21% (contre 4,99% et 2,36 respectivement). Mais Target, qui a gagné 0.5 million des fans ce weekend, est le seul détaillant à avoir augmenté son taux d’engagement. A quand un « Black Friday » à la française ?

TF1 innove avec « Tweet Replay »
Avec Tweet Replay, le site MyTF1.fr invente le live tweet de rattrapage, c’est-à-dire revoir un programme avec l’intégration des tweets publiés durant la diffusion tv, grâce au hashtag associé. L’innovation est alors d’une part de pouvoir identifier directement les moments clefs de l’émission, ceux ayant suscité le plus de commentaires sur Twitter, et d’autre part, de regarder ces moments en cliquant simplement sur les tweets. Cette chronologie de tweets forment alors un chapitrage de popularité du programme assez intéressant. Pour le moment, seul l’émission « Danse avec les stars » utilise cette technologie. Prochain rendez-vous le 3 décembre avec la cérémonie des Miss France. Bref, en terme de Social TV, le Tweet Replay est « un concept à creuser » …

Explosion du nombre d’utilisateurs de micro-blogging en Chine
Les « weibo », les utilisateurs de micro-blogging chinois, sont maintenant 300 millions ! Rien que sur « Sina Weibo », le service le plus populaire avec plus de 250 millions d’utilisateurs, c’est environ 86 millions de tweets envoyés chaque jour comme l’explique Shanghaiist. Alors que Twitter est toujours bloqué en Chine, plusieurs portails internet ont intégré à leur site ces nouveaux services en pleine explosion.

La marque de lessive Persil cherche son « ambassadeur de la tâche »
Unilever propose sur sa page Facebook d’élire l’ambassadeur qui incarnerait le mieux l’expression “se salir peut être drôle.” Sur une application de crowdsourcing intégré à la page Unilever VIP, le fan a le choix parmi 10 personnes présélectionnées, incluant des personnalités, des parents, ou encore un personnage de dessin-animé. Cette application proposera aussi des astuces de nettoyage uniquement visible à ses membres VIP : une manière de les remercier.

TripAdvisor : les hôteliers craignent le chantage des clients
TripAdvisor, plus grand site mondial d’avis de voyage, fait face en ce moment à un problème d’e-réputation important. De nombreux hôteliers, dont les hôtels sont notés sur le site web, ont été confrontés à des chantage de clients. Ces derniers menaçaient les hôteliers de poster des avis très négatifs sur TripAdvisor s’ils n’obtenaient pas de réductions sur le prix de leur séjour. TripAdvisor, alerté par certains hôteliers victimes, a décidé de mener l’enquête sur ces pratiques contraires à leur charte, sans pour autant supprimer ces commentaires négatifs douteux…

La bulle technologique a-t-elle éclaté ?
La semaine dernière, Groupon a vu le prix de son action baissé de 30%. Alors que celle de LinkedIn a baissé de plus de 11%. Est-ce de nouveau l’éclatement de la bulle technologique ? Selon Dan Primack, pas encore, mais au delà du point de vue financier, il préconise d’attendre les critiques des internautes et autres avant de tirer des conclusions hâtives.

Le ticker Facebook intègre les Sponsored Stories
Moins d’un an après leur lancement, force est de constater que les Sponsored Stories Facebook génèrent des résultats d’une efficacité indéniable. C’est pourquoi le réseau social a décidé d’intégrer ce format publicitaire au ticker Facebook. Econsultancy mentionne alors les réserves des adolescents à l’égard du fameux ticker qu’ils considèrent comme l’apanage du voyeurisme. On peut par ailleurs se demander dans quelles mesures il sera évident de faire le distinguo entre une actualité classique et une actualité sponsorisée notamment compte tenu du rythme parfois soutenu auquel les publications défilent dans le ticker.

Walmart utilise Facebook et le crowdsourcing pour faire des dons
Dans un esprit généreux, Walmart engage ses fans Facebook à donner à des organismes de bienfaisance. Grâce à sa page Facebook, Walmart invite ses fans à proposer des organismes qui pourront recevoir une partie du 1,5 million dollars des subventions des fêtes de fin d’année. Pour ce, il faut que les utilisateurs écrivent une courte description concernant leur organisme et la partage sur la page avec la communauté. Malgré cette bonne intention de donner en utilisant les principes du crowdsourcing, certaines personnes critiquent cette utilisation de Facebook dans la campagne qui n’est à leur sens pas assez poussée.

Envoyer de l’argent sur Facebook via l’application Paypal
Avec l’application Facebook de PayPal, la plus grande société de paiement et le plus grand réseau social sont maintenant liés. Dorénavant, les utilisateurs de ces grandes institutions pourront facilement envoyer de l’argent à leurs amis et familles directement depuis Facebook sous forme de cadeau s’ils le désirent, accompagné d’une e-carte, une photo, une vidéo et un message.

Appelez vos amis Facebook depuis Skype
Après la possibilité annoncée cet été de faire des appels vidéo depuis Facebook grâce à Skype, la nouveauté se passe aujourd’hui du côté de Skype. Avec la nouvelle version, il est désormais possible de passer des appels à ses amis Facebook directement depuis Skype. Il suffit de connecter ses comptes Skype et Facebook puis de sélectionner un ami à appeler sur Skype. La personne pourra alors prendre l’appel depuis Facebook. Parmi les nouvelles fonctionnalités de cette récente version, on trouvera entre autres le partage d’écran lors d’un appel en tête-à-tête.

Déclarer sa flamme sur Facebook, puis en affichage !
Les opérations online connectées avec le offline font leur petit bonhomme de chemin. La dernière en date a été réalisée aux Etats-Unis par le joaillier Robbins Brothers, qui propose à ses fans Facebook de poster un message d’amour par le biais d’une application. Une fois validé, celui-ci est ensuite affiché sur un panneau d’affichage digital situé en Californie. Comme le précise Adfreak, le fan reçoit ensuite une photo de son message afin qu’il puisse l’offrir à l’être aimé.

Les preuves du divorce sur Facebook ?
Le mariage implique parfois de tout donner à l’être cher jusqu’aux mots de passe sur Facebook. Un juge du Connecticut a ordonné à un couple de jeunes divorcés de dévoiler leur mot de passe respectif à leur avocat. Le mari accusant son ex femme de lui porter atteinte sur Facebook a demandé à ce que les messages agissent comme preuves dans l’affaire… Ce type de manœuvre pose sérieusement la question de ce que représente la vie privée sur les médias sociaux.

Samsung transforme vos tweets en « artworks »
Dans le cadre du lancement du Galaxy Note, Samsung lance une campagne sur Facebook et Twitter « Create my Tweet ». Des illustrateurs utiliseront le nouveau device pour créer des oeuvres à partir des tweets émis. Si vous souhaitez voir votre tweet transformé, envoyez celui-ci @samsungmobile en utilisant le hashtag #createmytweet. L’opération ne dure que 3 jours et commence demain 22 novembre !

Virgin tweet à la demande le statut de ses avions
La compagnie aérienne Virgin Atlantic a mis en place un compte Twitter afin de tenir au courant ses clients du statut de ses vols. Il suffit pour cela de mentionner @VAAInfo avec le numéro de son vol et sa date pour que le compte de la compagnie réponde en indiquant les horaires prévus de décollage et d’atterrissage. Un service automatisé qui pourrait s’avérer particulièrement intéressant en cas de perturbations dans la mesure où la plupart des requêtes clients dans ces situations concernent justement le statut des vols.

Une course Twitter pour la Citroën DS5
La marque automobile Citroën a mis en place une course Twitter afin de promouvoir son nouveau modèle DS5. Le principe : les internautes étaient invités à indiquer en direct la direction qu’ils souhaitaient voir prendre la voiture. Au terme de la course, à 17h pétantes, la voiture devait s’arrêter là où elle se trouvait et attendre jusqu’à ce qu’un de ses followers la trouve et tweet le code secret placé à l’intérieur. Le premier y parvenant gagnait alors une Citroën DS5 et le tout pouvait être suivi en direct depuis Google Maps et la page Facebook de la marque.

Foursquare, l’évolution
Première évolution, la création de 24 badges d’expertise parmi lesquels on peut gravir différents échelons selon le nombre de venues dans telle ou telle catégorie :

• Niveau 1 : 5 check-ins au même endroit ou 3 check-ins dans 3 lieux différents mais de la même catégorie
• Niveau 2 : check-in dans 5 nouveaux endroits de la même catégorie
• Niveau 3+ : check-in dans 5 nouveaux endroits pour chaque catégorie

Autre nouveauté, lorsqu’on se logue sur la nouvelle version du site de Foursquare, l’utilisateur voit apparaître sur son écran d’accueil une carte évolutive selon l’heure et le jour de la semaine montrant notamment : en bleu les lieux populaires, en orange les lieux offrant une promotion, les lieux sur notre liste en vert, etc…
Au passage, la page d’accueil hors connexion de Foursquare s’offre également un lifting, rendant l’explication du service plus claire pour ses non-utilisateurs.

American Express et Foursquare pour promouvoir les PME
Vous connaissiez le Black Friday et le Cyber Monday, American Express s’associe à Foursquare pour sponsoriser le Small Business Saturday, une journée qui vise à encourager les ventes dans les commerces de proximité. La seconde mouture de cet évènement aura lieu le 26 novembre et le principe est simple. Pour tout achat d’au moins 25$ avec votre carte American Express chez un des 100.000 commerçants participants, l’acheteur se verra rétribuer un crédit de 25$ sur son relevé de compte. Là ou l’opération est maligne, c’est qu’elle est complètement transparente pour le commerçant, pas d’explication à rallonge pour faire connaître l’opération Foursquare au vendeur non-informé… Préalablement, vous devez synchroniser votre carte de crédit avec votre compte Foursquare. Sur place, grâce un check-in et en confirmant votre achat via une carte American Express sur un bouton spécial « Load to card », vous recevrez une notification de participation à l’opération. En 5 jours, votre compte est crédité de 25$. Un concept intelligent pour promouvoir les petits commerçants face à la grande distribution, dont American Express fait la promotion avec cette vidéo :

Foursquare : le badge et les promotions Toys R Us font leur retour
Cette année encore, le géant de la distribution de jouets Toys R Us, va proposer aux citoyens américains son badge Geoffrey Holiday ainsi que des promotions dédiées aux utilisateurs Foursquare, à l’occasion de Thanksgiving et du Black Friday. Une opération relativement classique, en publiant un check-in chez Toys R Us sur un de ces 2 jours, vous obtenez le badge convoité et débloquez un coupon de 15% de réduction valable pendant la semaine qui suit. Mais Toys R Us va plus loin en pariant sur la recommandation de son opération. En effet si 15 personnes sont géo-localisées au même moment de la journée (avec une fourchette de 3 heures le 24 et 25 novembre), ils débloqueront une offre beaucoup plus importante. Leur badge girafe était déjà un hit l’année dernière, voyons si Toys R Us fera mieux cette année avec des conditions un peu plus souples.

Google+ en mutation perpétuelle
Le réseau social du géant de Mountain View poursuit sa mutation. Petit point sur les évolutions de ces deux dernières semaines :

• La fonction recherche du site fonctionne enfin correctement ; vous pouvez maintenant rechercher des mots-clés dans le contenu publié sur Google+, mais aussi dans les intérêts des autres Googlers.
• Les Pages Google+ qui seront authentifiées comme des marques pourront bénéficier d’un raccourci sur le moteur de recherche, il suffira d’écrire “+Pepsi”, par exemple, pour accéder à sa page. Celles-ci auront également droit à une visibilité plus grande dans les recherches.
• Les recommandations d’utilisateurs publiées sur Google+ auront une influence sur les résultats de recherche Google et seront mesurables via Adwords.
• La semaine du 7 novembre aura son 3ème pic d’audience, avec plus de 6,8 millions de visite.
• Sur cette population, 74% de visiteurs étaient déjà venus sur le site. Google+ générerait-il plus de visites que prévu ?
• Pendant ce temps, nos voisins d’outre-manche semblent peu enjoués par le nouveau réseau social. C’est 4 à 5% de la population d’internautes adultes de Grande Bretagne qui se seraient inscrits sur le site depuis sa création, selon un sondage de ICM publié le 18 novembre dernier.

Google Music et Google+ : menace possible pour Facebook ?
Il semble que Google tente de trouver une façon de préserver Google+ : la musique.
En utilisant la plateforme Google Music, les utilisateurs peuvent partager des morceaux avec leurs amis de Google+ gratuitement. Google Music offre plus de 13 millions de morceaux parmi 1 000 labels (entre autres EMI, Universal, et Sony mais pas WarnerMusic Group). La plateforme est perçue comme un challengeur d’iTunes pour les achats de musique, mais aussi il offre l’option d’écouter de la musique en streaming sur plusieurs appareils pour environ 25 dollars par an.

61% des top marques ont une page Google+ mais pas d’abonnés
Depuis que les marques peuvent créer leur page Google+, 61% des 100 top marques mondiales ont lancé leur page mais restent très peu suivies comparé à leur pages sur Facebook : au total 300 millions de fans Facebook pour ces marques contre approximativement 148 000 abonnés Google+.

Des outils tiers pour la gestion des pages Google+
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour gérer leur présence sur le Web social, c’est pourquoi Google+ propose des outils tiers aux marques pour faciliter la gestion de leur page. Buddy Media, Context Optional, Hearsay social, HootSuite, Involver et Vitrue vont ainsi avoir l’opportunité de tester les fonctionnalités des pages Google+ et de les intégrer à leurs outils. Ces entreprises pourront alors offrir à leurs clients différentes fonctionnalités directement disponibles via leurs outils : la gestion de leurs cercles, la publication de statuts, faire de la veille sur leur page, etc.

Des blogueurs coréens condamnés pour des fausses critiques
Il n’est pas nouveau que des blogueurs tireraient profit de leur influence et de leur travail. Le gouvernement coréen a décidé la semaine dernière qu’une limite avait été franchie : 47 blogueurs ont été condamnés pour avoir rédigé des publi-reportages et commentaires vantant les mérites de produits sans en informer leur lecteur. A chaque fois, les blogueurs se voyaient remettre des commissions. La fraude s’élèverait à 18 millions de dollars gagnés pour les marques demandant ces fausses reviews comme l’explique cet article.

Le digital accroît-il les résultats de vente des marques de luxe ?
La réponse est oui selon Burberry qui a annoncé il y a quelques semaines une augmentation de 29% en revenu durant ces 6 derniers mois. Se lancer dans le digital a aussi eu son importance pour d’autres marques qui ont optimisé leur référencement Google, qui ont vu leur trafic fortement augmenter en se lançant dans le e-commerce ou dont la base de fans a triplé de volume. Cela se répercute jusqu’aux actionnaires qui ont aussi constaté un impact positif sur le prix des actions des marques de luxe.

Pourquoi les Américains utilisent les médias sociaux
D’après une enquête menée aux Etats-Unis, 66% des internautes adultes disent utiliser les médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Linkedin avant tout pour rester en contact avec leurs familles et/ou leurs amis. Pour la moitié de ces utilisateurs, les réseaux sociaux sont également un moyen de reprendre contact avec des anciennes connaissances. Pour 14% des internautes américains la principale motivation est le fait de pouvoir échanger autour d’une passion commune. Plus de détails dans le graphique ci-dessous :

LinkedIn réinvente les cartes de visite
LinkedIn connaît une croissance significative du nombre de visites sur son site (notamment en Angleterre, comme l’illustre le schéma ci-dessous) mais aussi sur mobile, avec une hausse de 400% du nombre de ses pages vues en un an. Fort des enjeux autour du développement de son audience mobile, LinkedIn vient de lancer une nouvelle version de son application CardMunch. Cette application permet, grâce au scan de la carte de visite de son interlocuteur, d’accéder aux informations disponibles sur LinkedIn afin de savoir « qui se cache » derrière cette carte de visite : contacts en commun, précédents postes occupés, études… Des fonctionnalités additionnelles sont également proposées : ajout de contact à son carnet d’adresse iPhone, connexion avec les contacts LinkedIn, ajout de notes « on the go »…

Des directives de call-to-action pour pages Facebook
NAD, une assemblée américaine d’auto-régulation de l’industrie des publicitaires vient de sortir des directives sur comment bien faire son “call-to action” pour sa page Facebook. Elle reprocherait en fait à des marques d’avoir acquis des fans sur la base d’un “call-to-action” dont la promesse n’était pas respectée une fois le fan acquis. Par ces directives, ils recommandent donc de ne pas être déceptif vis-à-vis des fans. Pour cela, il est préconisé de ne pas faire apparaître ses offres commerciales dans l’appel aux like ou alors d’être assez précis dans sa promesse pour ne pas décevoir les fans. Leçon retenue !

Facebook sur le point d’arrêter les publications automatiques de RSS
Jusqu’ici, la syndication des contenus sur Facebook pouvait se faire via l’application Notes. Cette fonctionnalité sera supprimée à partir du 22 novembre. Désormais, Facebook invite ses utilisateurs à poster des liens sur leurs murs. Pas étonnant au vu des mauvais résultats d’engagement de ces posts automatiques. Facebook invite ainsi les administrateurs de pages et utilisateurs à personnaliser textes et images pour mieux engager les audiences.

Sur le Ticker Facebook, on lit ou écoute en un clic
Le fameux Ticker de l’interface Facebook s’orne maintenant chez certains utilisateurs d’un bouton “Read” pour les applications de journaux et d’un bouton “Listen” pour les applications de musique comme Spotify ou Deezer. Depuis qu’il est apparu parmi les nouveautés du F8, le Ticker a beaucoup été questionné mais la volonté visible de Facebook de rendre le partage social encore plus impulsif permettra sans doute de convaincre les plus coriaces.

Les premiers résultats d’Open Graph et Musique sur Facebook
Le pouvoir de recommandation dans le domaine de la musique est, on le sait, très fort et particulièrement lorsqu’il s’agit des conseils de nos amis. Facebook l’a bien compris. Suite au F8, l’intégration de la fonctionnalité “listen” via Facebook et ses différents partenaires tels que Deezer, Mog, Rdio ou Spotify a permis à ceux-ci de doubler leurs nombres d’utilisateurs actifs ! Spotify, par exemple, a gagné plus de 4 millions d’utilisateurs depuis le f8 et l’ouverture du service aux USA. Chiffre qui donne le vertige, nous avons partagé notre activité d’écoute 1,5 milliards de fois via les applications intégrant l’Open Graph Facebook !

Mark Zuckerberg et Sheryl Sandberg chez Charlie Rose
Charlie Rose, célèbre journaliste de la chaine américaine PBS, a conduit la semaine dernière une interview de Mark Zuckerberg et Sheryl Sandberg, respectivement CEO et COO de Facebook. Inside Facebook en a rapporté les principaux sujets abordés et on en retiendra entre autres que Facebook a décidé de mettre en pause ses projets de conquête du marché chinois. A (re)voir en entier sur charlierose.com.

Désignez le « Man of the Match»
Les fans de football anglais vont pouvoir élire leur Homme du Match officiel avec Budweiser à partir de la page Facebook ou de l’application smartphone dédiées. Cela concernera uniquement les matchs de la Coupe d’Angleterre, la marque de bière étant le nouveau partenaire de cette compétition.

Quand les fans inspirent les créateurs
Les 245 000 fans d’Oscar de la Renta semblent être devenus une source d’inspiration pour le créateur ! Chaque mois est proposé sur la page Facebook un produit désigné exclusivement pour les fans. Ce mois-ci c’est une bague qui est proposée. Dommage cependant que l’expérience ne soit pas poussée jusqu’au bout…En effet, l’achat se fait par téléphone et/ou mail !

Les spectateurs britanniques applaudissent en ligne
CNN a récemment publié un article faisant état d’un phénomène qui vous sera familier si vous êtes un habitué de Twitter : la propension des utilisateurs à commenter en ligne et en temps réel les programmes TV qu’ils regardent. Coutumiers de cet usage depuis longtemps, les Britanniques ont pré-empté le marché avec des offres telles que Zeebox ou Live Talk Back qui permettent d’accéder à des produits dérivés, des informations sur les acteurs, les scénaristes, ou même d’applaudir ou de huer un candidat d’émission en ligne. Interviewé sur le sujet, Robin Grant, Directeur Général de We Are Social commente : « Les médias sociaux nous ont tous ramenés autour du feu de camp, nous permettant d’échanger les uns avec les autres. »

Starbucks China mise sur le NFC pour sa campagne de Noël
Alors que Foursquare expérimente doucement la technologie NFC (Near Field Communication) aux Etats-Unis, son concurrent chinois Jiepang a conclu un partenariat avec Starbucks pour sa campagne de Noël reposant essentiellement sur cette technologie. Les consommateurs qui visiteront un des 200 salons de l’Est du pays vont avoir la possibilité de faire un check-in en déposant leur smartphone compatible NFC sur une carte postale prévue à cet effet in-store (et via l’application Jiepang pour les autres). Si 20.000 utilisateurs publient un check-in d’ici le 17 décembre, ils bénéficieront tous d’une promotion de Noël spéciale la semaine suivante. Le potentiel le plus évident de la technologie NFC concerne le paiement par mobile, mais elle est une alternative sérieuse au check-in des services de géo-localisation, plus simple et limitant par la même occasion les « fake check-in ».

Couper les médias sociaux pendant les émeutes : un réflexe ?
Le Guardian a publié des chiffres plutôt édifiants concernant une étude sur l’approche des médias sociaux en cas d’émeutes. L’étude menée par Unisys sur un échantillon d’adultes britanniques révèle que les deux tiers des sondés seraient favorables à l’interruption de Twitter, Facebook, et BBM dans des conditions d’émeutes. Une étude qui fait suite à l’énorme volume de conversations générées pendant les récents mouvements à Londres ainsi qu’à la mise en avant des réseaux comme outil “d’organisation” des émeutiers, mais qui ne manque pas d’éveiller des inquiétudes sur la fracture générationelle et les libertés individuelles.

A qui appartiennent les followers ?
C’est une bonne question ! Une question épineuse qui peut même conduire aux tribunaux ! Le site d’actualités, PhoneDog, intente un procès à son ancien salarié Noah Kravitz après que celui-ci leur a fait perdre 17.000 followers. PhoneDog repropche à Noah Kravitz d’avoir créé un compte Twitter sous le nom @phonedog_noah et de l’avoir changé ensuite en @noahkravitz après avoir accumulé des milliers de followers. Pour PhoneDog, chaque follower équivaut à $2,50 par mois soit un total de $340.000 total !

LinkedIn optimise son réseau
Le réseau professionnel LinkedIn a lancé LinkedIn events afin de proposer et favoriser la recherche des événements en adéquation avec les attentes et aspirations professionnelles de chacun. Sur un modèle social, il vous sera possible de voir qui sont les participants afin de faciliter les rencontres sur place. LinkedIn a également intégré de nouveaux indicateurs évaluant la teneur d’un groupe de discussion. Ainsi, vous retrouverez dans le Tableau de bord des chiffres sur la démographie, la croissance du groupe et son activité, de quoi cibler précisément les groupes que vous souhaitez rejoindre !

Une conférence en direct sur Google+ avec des blogueurs mode
Comme vous le savez tous, Google+ vient de lancer ses pages pro. Ira ? Ira pas ? Les avis sont pour le moment partagés et il est donc intéressant de regarder ce qu’il s’y passe ! Gok Wank, présentateur TV au Royaume-Uni et la marque Specsavers (opticien) ont utilisé la fonction Hangout pour organiser une conférence en direct avec des blogueurs modes et les gagnants d’un concours organisé précédemment via Google+. Plus d’informations sur le dispositif ici.

Dans un article publié sur son blog hier, Google a annoncé avoir lancé les pages Google+ pour les marques. Le géant de Moutain View en a d’ailleurs profité pour s’excuser d’avoir dans un premier temps banni les marques de sa plateforme sociale. Avec tout le contenu que les marques peuvent publier sur les réseaux sociaux, Google espère que cette avancée permettra d’enrichir l’expérience de ses utilisateurs, et ainsi en attirer encore davantage vers son réseau.

Dennis Troper, Google+ Pages Product Management Director, détaille ainsi:

Sur votre page, vous pouvez poster des mises à jour et des informations concernant votre entreprise, prendre part aux conversations avec vos clients, envoyer des messages ciblés vers des groupes spécifiques de personnes, et visualiser combien de +1 vous avez obtenu à travers le Web.

Les marques et entreprises du monde entier peuvent ainsi créer dès à présent leur propre page, mais aussi apprendre comment « Google+iser » leur business. Ou, plus simplement encore, vous pouvez jeter un œil sur quelques unes des pages déjà créées par certains partenaires de Google :

• Angry Birds
• Barcelona Football Club
• Burberry
• Chelsea Football Club
• Coldplay
• Dallas Cowboys
• Good Morning America
• H&M
• Macy’s
• The Muppets
• The New York Times
• Pepsi
• Save the Children
• Toyota
• WWE
• X Games

On notera en particulier l’usage de vignettes animées sur la page Burberry (chose que Facebook n’autorise pas sur ses pages) ainsi que leur vidéo de bienvenue par Christopher Bailey.

Les Pages sont liées à Adwords
Google en a encore davantage dans sa manche, avec une icone de page Google+ à disposition pour votre site et le lancement prochain de badges de page Google+, sans oublier le fait que Google+ sera lié à AdWords :

Les consommateurs pourront voir toutes les recommandations que votre marque a reçues, qu’ils soient en train de regarder une publicité, un résultat de recherche ou votre page. Ce qui signifie que vos +1 ne toucheront non seulement les 40 millions d’utilisateurs de Google+, mais aussi toutes les personnes qui consultent Google chaque jour.

Direct Connect
Google a également pensé à la manière de conduire les usagers vers ses nouvelles pages avec le lancement de Direct Connect. Tapez « +marque » dans la barre de recherche Google et elle vous dirigera directement vers la page Google+ de celle-ci, vous offrant au passage la possibilité de l’ajouter à vos cercles.

Inévitablement, Google est également en train d’inclure ses autres services dans Google+ et inversement. En d’autres termes, attendez vous à une intégration toujours plus forte de Google+ avec YouTube et Chrome notamment. Le principe de cette nouvelle fonctionnalité est d’améliorer pour tous les possibilités de partage.

YouTube
YouTube est désormais directement accessible depuis la home de votre compte Google+ au travers d’une icone placée à droite et laquelle permet de rechercher immédiatement des vidéos, les visualiser dans un pop up et les partager instantanément avec vos Cercles.

Les extensions Google+ pour Chrome
La deuxième partie de ce déploiement réside dans les extensions Google+ pour Chrome. Une nouvelle barre de tâches ajoutera un bouton +1, vous permettant d’attribuer des +1 à n’importe quelle page web que vous visitez ainsi que les partager avec vos Cercles. Cette barre de tâches vous permettra également de visualiser toutes vos notifications où que vous soyez sur Internet.

L’intégration de Google News
En plus des nouvelles fonctionnalités Google+, Google étend également son integration pour les journalistes. Plutôt que juste les autoriser à attacher leurs articles à un profil Google, ces changements leur permettront de les lier vers un profil Google+, leur faisant bénéficier de la possibilité de montrer leur nom ainsi que le nombres d’abonnés dans leurs Cercles.

A noter, si vous souhaitez aller plus loin, que nos collègues de We Are Social Sydney ont rédigé un billet sur les possibilités actuelles des Pages Google+. Ils notent notamment les impossibilités (pour l’heure du moins) d’avoir plus d’un administrateur par page, de transférer ses droits administrateur à une autre personne, ou encore de créer une vanity URL.

Edit : Robert Scoble y est aussi allé de son avis en s’attaquant assez rudement aux Pages Google+ et en soulevant notamment les mêmes points que notre collègue australien, Dan Goodswen, plus tôt. Skipser a pour sa part mis en place un guide pour vous aider à créer pas à pas votre page et Inside Facebook explique comment cibler ses statuts à l’attention des personnes de 18 ans et plus (tout en indiquant que vous pourrez bientôt cibler la tranche des 21 ans et plus également), et nous informe que Google interdit les concours sur ses Pages.