Petit à petit, Twitter reconquiert son écosystème
Après avoir lancé son client iPhone officiel ou encore mis en place les suggestions personnalisées en vue d’attirer davantage ses utilisateurs sur sa homepage, Twitter poursuit sa reconquête en proposant à son tour aux développeurs de sites et blogs son propre bouton de partage : le “tweet button“. TweetMeme, que l’on pourrait croire grand perdant dans cette opération, n’en démord pas. Celui qui génère quelques 750 millions de ReTweets par jour a en effet lié un partenariat avec Twitter afin de relever le défi technique de ce nouveau bouton et continuer à développer des solutions pour la recherche et la diffusion Twitter en temps réel.

L’influence ne se mesure pas à la taille
Sujet récurrent s’il en faut, l’influence des internautes suscite régulièrement le débat. HP a ainsi lancé des recherches sur les médias sociaux et s’est notamment demandé ce qui rend un tweet influent. Si pour beaucoup, la réponse évidente serait le nombre d’abonnés du compte émetteur, HP réplique en mettant en place un algorithme de l’influence basé sur l’analyse de 22 millions de tweets. Le Dr. Huberman qui a dirigé l’étude distingue ainsi l’influence de la popularité et conclut de la manière suivante : “Cette étude montre que la correlation entre popularité et influence est plus faible que prévue. Pour que l’information se propage dans un réseau, les individus doivent la faire suivre aux autres membres lesquels doivent s’y impliquer activement plutôt que la lire passivement et cesser d’agir dessus”. Il s’agit par conséquent d’être plus attentif aux nombres de ReTweets que vous générez plutôt qu’au nombre de vos abonnés, surtout si ceux-ci n’ont aucune valeur monétaire comme nous le soutenait Augie Ray en parlant des fans Facebook.

Gap offre 25% de remise à tous ses clients qui check-in via Foursquare
La marque américaine de vêtements Gap a mis en place un partenariat avec Foursquare afin d’offrir une remise à ses clients qui effectueraient un check-in dans ses magasins. Ainsi, les clients pourront bénéficier d’une réduction de 25% sur l’intégralité de leurs achats. Cette offre était initialement prévue pour ne fonctionner que le 14 août mais la marque a depuis étendu sa promotion jusqu’au 22 août et y a également intégré les utilisateurs de Facebook et Twitter. Alors si vous passez actuellement vos vacances aux Etats-Unis, c’est le moment de saisir votre smartphone et d’aller en profiter dans l’une des boutiques proposants cette offre promotionnelle.

Qu’est-ce qui rend les médias sociaux dignes de confiance ?
Si les gens font essentiellement confiance aux personnes qu’ils connaissent, eMarketer.com pointe qu’un autre facteur de confiance pour les marques présentes sur les réseaux sociaux réside dans la possibilité donnée aux internautes de pouvoir publier des commentaires aussi bien positifs que négatifs : 37% des personnes interrogées estiment cela comme extrêmement important. Ensuite, pour 35% il s’agit de la qualité des commentaires et pour 30% de la présence de réponses de la marque, synonyme d’engagement de celle-ci dans le dialogue avec ses clients et prospects. Enfin, pour rebondir sur le précédent paragraphe, seuls 12% jugent le nombre de fans ou d’abonnés comme un facteur de confiance significatif. A méditer.

Facebook est un média de référence
La croix rouge américaine a publié le 5 août une étude intéressante intitulée “Social Media in Disasters and Emergencies“. Réalisée en ligne les 22 et 23 juillet derniers auprès de 1058 personnes âgées de 18 ans et plus, elle nous apprend que 16% des internautes interrogés ont déjà eu recours aux médias sociaux afin d’obtenir des informations sur des situations d’urgences (catastrophes naturelles notamment). Facebook, qui est cité par 14% des participants à cette étude, est ainsi le quatrième média de référence, juste derrière la télévision (63%), la radio (44%) et les sites d’informations (37%).

A la recherche de la nouvelle star
Enfin, si vous avez manqué le billet de Sandrine vendredi, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour compléter l’agence. Alors si vous vivez social media, rêvez de nous rejoindre sur nos photos Flickr et nous défier sur Foursquare, n’hésitez pas à nous laisser un message afin de prendre part au casting !

Bye bye Google Wave
C’est officiel, vos invitations Google Wave ne valent plus grand chose ! Jeudi dernier, Google annonçait la fin du développement de Google Wave, au grand désespoir de certains qui ont d’ores et déjà lancé un site appelant au rappel de Wave : Save Google Wave. Le service qui devait révolutionner la communication en ligne n’a apparemment pas eu le succès escompté. Il sera maintenu au moins jusqu’à la fin de l’année et la technologie sera exploitée de nouveau pour d’autres projets Google.

Pizza Hut veut récompenser ses “mayors” Foursquare
Après les pizzas offertes pour la coupe du monde, Pizza Hut prévoit de récompenser ses clients les plus fidèles avec une offre spéciale sur Foursquare. Chaque personne qui deviendra “mayor” d’un Pizza Hut se verra ainsi offrir une portion de breadsticks. Avec près de 1400 mayors dans le monde, la marque pense qu’il est juste de récompenser les clients fidèles et inciter les autres à l’être. Malgré certaines réflexions légitimes quant à la manière de récompenser ses clients, Pizza Hut a au moins le mérite de tenter d’exploiter pleinement les médias sociaux.

De nouveaux changements sur les profils et pages Facebook
Dans la continuité de ce billet publié en octobre dernier, Facebook annonce de nouveaux changements qui seront déployés dans la semaine du 23 août. Ainsi, l’onglet encarts, les encarts sur les profils et les pages, ainsi que les pages d’informations des applications vont disparaître.

Par ailleurs, les administrateurs des Page Fan ont maintenant accès à de nouvelles statistiques : désormais les interactions des fans sont visibles quotidiennement dans la partie insights des pages.

Foursquare lance sa boutique en ligne
Fort de son succès, Foursquare lance sa boutique en ligne proposant différents produits tels que des tee-shirts, badges et stickers. Par ailleurs les derniers chiffres de l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie démontrent que plus de la moitié des internautes lisent les avis des autres internautes pour préparer leur achat et 21% d’entre eux le font systématiquement. Preuve s’il en fallait que les sites eCommerce ont tout intérêt à intégrer les médias sociaux dans leurs stratégies, comme l’a fait Levi’s.

La rupture 2.0 : se séparer via les médias sociaux
Et pour finir sur une note plus légère… Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux sont omniprésents dans nos quotidiens et transforment nos usages y compris nos comportements amoureux. Ainsi, selon Ilana Gershon, professeur adjoint de communication et de culture à l’Université d’Indiana qui vient de publier “The breakup 2.0: Disconnecting over New Media“, les déclarations Facebook de “situations amoureuses” constituent aujourd’hui une véritable étape dans une relation amoureuse…

Twitter lance ses suggestions personnalisées
Twitter a annoncé par l’intermédiaire de son blog qu’il lançait sa nouvelle fonctionnalité “Suggestions for you”. Cette fonctionnalité se met progressivement en place sur votre page d’accueil, dans les résultats de recherches et sur les profils que vous visitez, et vous suggèrera des personnes susceptibles de vous intéresser. “Les suggestions sont basées sur plusieurs facteurs, incluants les personnes que vous suivez et les personnes qu’elles suivent”. Avec 100 millions de membres, voici donc un nouveau levier de sérendipité qui s’offre à la vaste communauté de twittos.

20 milliards de tweets !
D’autre part, après les annonces des 500 millions d’inscrits sur Facebook, des 70 millions de membres du réseau LinkedIn, ou encore des 100 millions de check-ins sur Foursquare, place aux 20 milliards de tweets sur Twitter ! Signe que le site de micro-blogging ne ralentit pas, il est passé de 10 milliards il y a 5 mois à 15 milliards de tweets il y a deux mois pour atteindre aujourd’hui ce chiffre de 20 milliards.

Facebook Questions
Après le lancement de ses pages communautaires, en partenariat avec Wikipedia, Facebook, à l’instar de Yahoo! Questions/Réponses, vient de lancer aux Etats-Unis et en Grande Bretagne la beta de son outil Questions. Si pour Mashable “il n’est pas destiné à être une plateforme publicitaire“, Vitrue nous décrit les différentes implications que ce nouvel outil aura pour les marques. Ainsi, la principale sera probablement de voir les questions des utilisateurs se reporter sur cet onglet dédié plutôt que directement sur le mur de la page. Un gain conséquent en terme de lisibilité. Cependant, dans la phase de transition, les marques devront sans doute répartir leur attention entre le mur et l’onglet Questions ce qui réduira la portée de certaines réponses selon le degré d’adoption de l’outil par les utilisateurs. Enfin, on notera qu’il sera enfin possible de choisir si l’on souhaite répondre en son nom propre ou au nom de la page.

Amazon et Facebook s’associent
Reconnu pour son système de recommandations, Amazon a décidé d’aller plus loin et va désormais pouvoir profiter de tous les avantages du “social graph” de Facebook. Les deux géants ont effectivement noué un partenariat qui vous permet à présent de lier directement vos comptes sur les deux sites. Le site marchand pourra ainsi vous faire des suggestions encore plus précises en se basant sur les différents intérêts que vous avez déclaré sur Facebook et votre activité sur le site. Au delà de vos propres besoins, cette nouvelle intégration pourra s’avérer particulièrement utile au moment de choisir des cadeaux d’anniversaires pour vos amis…

Quel ROI pour la campagne Old Spice ?
S’il ne fait guère de doute que cette campagne a généré un bouche à oreille positif conséquent, d’aucuns n’ont pas manqué de s’interroger sur le retour sur investissement que pouvait espérer Old Spice sur cette opération. Les premières publications sur le sujet ont pointé une baisse des ventes avant de se raviser et confirmer les effets positifs de la campagne sur les ventes de la marque. Plus que l’augmentation de plus de 3000% du nombre d’abonnés Twitter en deux semaines, c’est surtout la croissance de 107% des ventes de gel douche le mois dernier (et de 55% sur les 3 derniers mois) qui a attiré l’attention des professionnels de la publicité.

Les 8 critères de succès pour vos pages Facebook
Jeremiah Owyang (@jowyang) a publié sur son blog un rapport particulièrement intéressant intitulé “The 8 Success Criteria For Facebook Page Marketing”. Recueillis auprès de 34 marchands, agences et experts, les 8 critères détaillés dans la présentation ci-dessous ont ensuite été testés auprès de 30 marques démontrant que l’usage des médias sociaux n’a pas encore atteint la maturité pour la majorité d’entres elles. Parmi les lacunes, on notera le manque d’objectifs définis, l’absence de dialogue au profit de pratiques top/down inadaptées aux médias sociaux ou le manque d’authenticité.

Facebook, une image et des chiffres
A l’occasion du palier des 500 millions d’utilisateurs franchi par Facebook cette semaine, Facebakers.com nous propose un infographic avec les principaux chiffres de la plateforme. On retiendra que la France, avec près de 19 millions d’utilisateurs, est le cinquième pays le plus représenté sur le site. De même, la répartition par sexe est équilibrée et, sans surprise, les 18-24 ans et les 25-34 ans sont majoritaires et représentent respectivement 30% et 27% des utilisateurs inscrits.

100 millions de check-ins pour Foursquare
Tandis que Facebook passait le cap des 500 millions de membres, Foursquare a franchi pour sa part la semaine dernière la barre des 100 millions de check-ins. Un bond en avant majeur pour le service de géolocalisation dont on vous annonçait la croissance exponentielle de 75% par jour et qui ne comptait encore que 40 millions de check-ins il y a seulement deux mois. Fort de ce succès, la plateforme serait à présent convoitée par les principaux moteurs de recherche (Google, Yahoo! et Bing). Et du “what is trending” initié par Twitter, l’avenir serait à présent au “where is trending” comme l’a déclaré Dennis Crowley, le co-fondateur de Foursquare.

Les dernières tendances du blogging en France
Le Journal du Net a publié un dossier sur les pratiques du blogging en France. On y apprend que les blogueurs français ont majoritairement moins de 30 ans et sont aux deux tiers des hommes, soit plus que dans la blogosphere mondiale comme nous vous l’évoquions il y a un mois. Par ailleurs, sur les 420 blogueurs interrogés, 62% ont un blog personnel et la moitié accueillent moins de 50 visiteurs par jour. De fait, seuls 2% des blogueurs peuvent se vanter d’attirer plus de 5000 visiteurs par jour et autant déclarent en tirer des revenus mensuels de plus de 1500 euros (70% des blogueurs n’en tirent aucun revenu).

Ford dévoile son nouveau modèle sur Facebook
Ford révèle aujourd’hui son nouveau modèle Explorer. Et plutôt que miser sur un salon automobile, c’est sur Facebook que l’évenement sera intégralement relayé : chat avec des équipes de la marque, informations exclusives, photos, vidéos… Ford a en effet mis en place un onglet dédié sur la page Facebook de son nouveau véhicule afin de couvrir au mieux l’évènement. Scott Monty justifie ainsi ce choix original : “C’est une Explorer *très très* différente, et nous voulions la dévoiler d’une manière *très très* différente”. Un choix payant déjà puisque la page Ford Explorer est passée de 28 000 à 45 000 fans sur les 4 derniers jours.

MySpace toujours en course ?
Quelques jours après l’annonce du relooking de MySpace, l’Expansion nous a livré un article particulièrement intéressant retraçant le parcours de cet ex numéro 1. En effet, on tend à l’oublier mais il y a encore moins d’un an et demi, MySpace était plus visité que Facebook aux Etats Unis et attirait également encore trois fois plus de publicité en 2008. Mais il n’en est plus grand chose et le constat est amer : 13% moins de visites entre 2009 et 2010, de moins en moins d’artistes qui mettent à jour leur profil, et même Twitter suscite désormais davantage de recherches sur Google que MySpace. D’ailleurs, à quelques semaines de la sortie de The Social Network, bestweekever.tv a publié une parodie de la bande annonce du film : The Other Social Network.

Levi’s utilise les pages évènements pour ses promotions
Alors que l’on voit fleurir les onglets FBML personnalisés sur la quasi-totalité des pages de marques, Levi’s a décidé d’exploiter l’une des fonctionnalités les plus simples de Facebook : les pages évènements. L’idée consiste à inviter les fans de la page à RSVP un évènement promotionnel, lequel ils ont évidemment la possibilité de “liker”, partager et commenter. La contrepartie : 30% de remise pour tous les clients qui présenteraient un imprimé (papier ou directement depuis leur mobile) de l’évènement Facebook. Ainsi, la marque de jean’s a recueilli près de 1500 réponses positives pour les soldes de deux de ses magasins à San Francisco. Souvent citée en termes de best practices, Levi’s exploite de nouveau dans ce cas une mécanique très efficace pour générer du bouche à oreille et surtout parvenir à convertir ses fans en acheteurs en magasin.

Old Spice, ou comment rendre une campagne sociale
Pour résumer brièvement, Old Spice a lancé en février dernier lors du Superbowl deux spots publicitaires au ton humoristique et décalé. Fin juin et début juillet, la marque de gel douche remet le couvert avec deux nouveaux spots qui suscitent une seconde vague d’enthousiasme sur l’ensemble du web social où elles sont largement commentées. Le 13 juillet, la campagne prend un large tournant social media puisque Old Spice réalise et publie sur sa chaîne YouTube pas moins de 117 réponses personnalisées (adressées aux comptes les plus influents tels Ashton Kutcher, Alyssa Milano, Guy Kawasaki… ou même Starbucks, comme au parfait quidam), le tout relayé sur Facebook et Twitter notamment. Bilan, des dizaines de milliers de mentions, un compte Twitter qui passe de quelques 3000 abonnés à plus de 90 000 en à peine une semaine et des vidéos vues 11 millions de fois. Pour plus de détails et si vous y avez échappé, je ne saurais trop vous recommander d’aller lire l’étude de cas et le bilan rédigé Jordan sur notre blog anglais.

Open Graph dans les applications mobiles
On vous annonçait la semaine dernière l’arrivée du bouton “j’aime” dans les e-mailings, ce sera également le cas dans les applications mobiles. C’est ce qu’a déclaré le responsable produits mobiles de Facebook, Eric Tseng, lors de la conférence MobileBeat 2010 de San Francisco. L’enjeu est évidemment conséquent puisque que Facebook compte déjà environ 150 millions d’utilisateurs sur mobiles.

Facebook : en route vers les 500 millions d’utilisateurs !
Plus globalement, Facebook a annoncé être en passe de franchir le cap des 500 millions d’utilisateurs cette semaine, et mettra en place à cette occasion un site intitulé Facebook Stories où seront mises en avant les histoires de ses membres. Car si jusque là l’essentiel de l’attention porte sur les chiffres (Facebook continue d’ailleurs à battre des records d’audience), Randi Zuckerberg rappelle que cette nouvelle étape est une opportunité pour le site de célébrer ses usagers. Si vous souhaitez contribuer à ce nouveau projet, vous pouvez d’ores et déjà vous rendre sur cette page afin d’y raconter votre histoire. Côté grand écran sinon, la nouvelle bande annonce de The Social Network est disponible.

Twitter simplifie son outil de recherche
Twitter a simplifié son moteur de recherche en intégrant désormais les comptes utilisateurs dans les résultats. Vous n’aurez ainsi plus à jongler entre la recherche dans la colonne de droite de la page d’accueil et celle du menu “find people”, les deux types de requêtes sont désormais pris en compte dans le même champ de recherche. Une évolution d’autant plus intéressante que l’outil de recherche de Twitter génère 600 millions de requêtes par jour !

L’usage des médias sociaux au travail
Comme nous le rapporte Mashable, Trend Micro a publié une étude montrant que de plus en plus d’employés utilisent les médias sociaux pendant leurs heures de travail. Sur les 1600 internautes interrogés (venus des Etats Unis, de Grande Bretagne, d’Allemagne et du Japon – à raison de 400 par pays), près d’un quart d’entre eux en moyenne visite des sites tels que Facebook, Twitter et MySpace au travail, et ce chiffre atteint la barre d’un internaute sur trois (33%) pour les Britanniques. Ainsi, cet usage est passé de 19% à 24% entre 2008 et 2010 mais il reste désormais à savoir si cette évolution est le signe d’une baisse de productivité des employés des entreprises ou d’un véritable basculement vers un usage professionnel des médias sociaux. Qu’en pensez vous ?

Les réseaux sociaux ne sont pas un effet de mode
Nous en sommes évidemment convaincus et ce n’est pas la dernière étude de Pew Internet qui nous contredira. En effet, sur l’échantillon de 895 personnes interrogées par l’institut de recherche, la Génération Y affirme à plus des deux tiers (69%) envisager de continuer à partager des informations par ce biais. Seuls 29% estiment par contre qu’il s’agit d’une phase dans leur vie dont ils grandiront. Cependant, comme le souligne Tweet du Net, c’est le concept même de vie privée qui évolue (”Publicy will replace privacy”, à la manière de ce que nous décrivait Camille au sujet de “I am the media”) et rend donc d’autant plus crédible la pérennisation des médias sociaux.

La démocratie participative sur Facebook
Afin de trancher où faire des économies budgétaires, le gouvernement anglais a décidé d’innover en faisant appel au social media. Mieux, le gouvernement à annoncé que Facebook sera désormais son canal principal de communication avec la population, comme on a pu le voir déjà via la page Democracy UK mise en place lors des dernières élections. Malgré quelques critiques, cette initiative de crowd sourcing pourra compter sur 23 millions de britanniques inscrits sur Facebook auxquels seront soumis des débats et des sondages.

Facebook sur le point de détroner Orkut en Inde
Jusqu’alors leader au Brésil et en Inde, Orkut, le réseau social de Google serait, selon TechCrunch, sur le point de se faire détrôner par Facebook en Inde. En France par contre, on note un ralentissement de la croissance de Facebook, laquelle serait divisée par 4 entre 2009 et 2010. Avec les rumeurs de ces derniers jours, on peut penser que ces différents basculements donneront encore davantage d’élan à Google Me, le probable futur challenger de Facebook dont nous vous parlions la semaine dernière.

La route de Google dans le social
En attendant plus de détails sur l’énigmatique projet Google Me, Mashable a produit un très sympathique infographic afin de faire le point sur le chemin parcouru par Google entre 2003 et 2010, de l’acquisition de Blogger au lancement de Buzz en passant par YouTube, Feedburner et bien d’autres. A découvrir.

Vers les comptes Twitter sponsorisés ?
Dans le registre des rumeurs à nouveau, Twitter pourrait étendre son offre de tweets sponsorisés (promoted tweets) aux particuliers en leur donnant la possibilité de promouvoir leur compte. C’est du moins ce qu’affirme Peter Kafka pour All Things Digital. Pour l’heure, Sean Garrett, le porte parole du site de micro-blogging n’a ni démenti ni confirmé cette rumeur, si ce n’est que Twitter teste bel et bien de nouveaux services. Si elle était avérée, nul doute que les adeptes du personal branding s’empareront largement de cette possibilité laquelle n’est pas non plus sans remettre sur la table la question de savoir quelle est la valeur d’un abonné Twitter. Pour rappel, Vitrue avait estimé en avril dernier la valeur d’un fan Facebook à $3.6 en équivalent média. L’occasion de rappeler que quelques soient vos motivations, que vous soyez un annonceur ou un particulier, la qualité (au sens d’engagement) de vos abonnés devrait toujours primer sur leur quantité. Mais si malgré tout vous ne jurez que par les chiffres, une autre rumeur devrait aiguiser votre curiosité : Twitter pourrait également sortir prochainement un outil d’analytics.

Foursquare, champion de la géolocalisation
Foursquare accroît de plus en plus sa prédominance sur le marché de la géolocalisation et ses challengers dont on évoquait les performances fin juin auront beaucoup de mal à tenir le rythme. Le site a ainsi dépassé les 2 millions d’utilisateurs et est désormais 5 fois plus gros que son principal concurrent, Gowalla. Non content de cet avantage, Foursquare connaît également une croissance exponentielle (+75% chaque jour) comme ont pu le mesurer les équipe de RJMetrics entre les 7 juin et 6 juillet 2010. On apprend par ailleurs au cours de leur étude que 64% des utilisateurs de Foursquare sont des hommes et que 28% ont liés leur compte à Facebook. Ce sont sinon les chaînes de restauration rapide qui suscitent le plus d’intérêt pour les utilisateurs puisqu’après leur maison, ce sont Subway, McDonald’s ou encore Starbucks qui monopolisent l’essentiel des check-ins. Ce succès n’en est pas moins accompagné d’une prise de conscience concernant la protection de leur vie privée par les utilisateurs de ce type de service. Avec un cas comme celui de Please Rob Me que vous présentait Sandrine il y a quelques temps, le Guardian nous explique, au travers d’une étude de Webroot auprès de 1645 utilisateurs, que plus d’une personne sur deux se préoccupe désormais de l’usage qui peut être fait de ses données, même si dans le même temps 64% d’entres eux ont déjà acceptés une invitation de la part d’un inconnu.

Domino’s augmente ses ventes en ligne grâce aux médias sociaux
Habituée des campagnes basés sur la géolocalisation, Domino’s a augmenté son chiffre d’affaires sur ses ventes en ligne de près de 57 millions de Livres au premier semestre 2010. Les commandes de pizza sur Internet ont augmenté de 61,2% et représentent ainsi désormais près d’un tiers (32,7%) des commandes réalisées contre 26,2% en 2009. Chris Moore, CEO de la marque, explique notamment ce bond grâce au partenariat noué avec Foursquare.

Trois mois après le lancement d’Open Graph, le mailing devient social
On connaissait le bouton “like” sur les sites, il va à présent faire son apparition dans les mailings. En effet, le service MailChimp va intégrer prochainement cette nouvelle fonctionnalité. Alors que 65 million de personnes “likent” quotidiennement des choses sur Internet, on ne peut qu’imaginer le succès que cette nouveauté aura auprès des marketers et autres chercheurs de nouveaux leviers de bouche à oreille. Le recrutement de fans notamment devrait s’en trouver amplement simplifié. A ces sujets d’ailleurs, et si vous cherchez de l’inspiration, Read Write Web nous a proposé ce week-end un article faisant le point sur Open Graph et ses best practices après 90 jours de lancement.

Google Me, le Facebook killer ?
Adam D’Angelo, fondateur de Quora et ancien “Chief Technology Officer” de Facebook entre 2006 et 2008, a confirmé les rumeurs indiquant que Google travaille sur la création d’un réseau social ayant pour ambition de concurrencer Facebook. Il commentait ainsi avec certitude : “Ce n’est pas une rumeur. C’est un vrai projet” et “beaucoup de personnes travaillent dessus.” En parlant de Google : “ils ont réalisé que Buzz n’était pas suffisant et qu’ils ont besoin de construire un réseau social complet de première classe.” Bâti sur le modèle de Facebook, et contrairement aux précédents projets de Google, celui-ci est classé prioritaire. En effet, alors qu’il pensait voir la croissance de Facebook ralentir, Google a réalisé que ça n’était pas le cas et serait par conséquent très inquiet. A suivre…

Les dernières mises à jour de Facebook
En parlant du loup, Facebook continue d’évoluer et a récemment introduit plusieurs nouveautés à son site. Tout d’abord, l’ajout d’une bulle qui apparaît lorsque vous passez votre souris par dessus le nom d’une personne ou d’une page. Celle-ci vous indique directement les amis que vous avez en commun ou ceux qui aiment la page ou le groupe que vous survolez. De quoi économiser quelques clics.

En outre, Facebook a entamé des mises a jours de son outil photo, à commencer par le système de tag qui s’est vu simplifié : le site intègre en effet désormais la reconnaissance faciale à la manière de ce que proposent les appareils photos numériques depuis quelques années. Cet intérêt pour les photos s’explique notamment du fait que 99% des utilisateurs de Facebook y ont téléchargé au moins une image et ce sont pas moins de 100 millions de photos qui sont mises en ligne chaque jour sur la plateforme. On notera par ailleurs le succès recueilli par la fonction tag à l’occasion de la dernière édition du Glastonbury Festival où l’équipe britannique de We Are Social était présente et où 5491 personnes se sont taggées sur une immense photo panoramique du public. Autre changement notable cette semaine : les suggestions de pages faites aux nouveaux inscrits qui ne sont pas sans rappeler celles de Twitter.

La présence des femmes sur les réseaux sociaux
Alors qu’on vous présentait il y a quelques semaines un certain équilibre dans la répartition par sexe des blogueurs, il semblerait que la tendance penche en faveur des femmes lorsqu’il s’agit des principaux médias sociaux. C’est du moins le cas aux Etats Unis où elles représentent 56% des utilisateurs de Facebook et MySpace, et 55% des utilisateurs de Twitter.

Unilever double ses investissements dans le digital
À la manière de PepsiCo, Unilever se veut être un un modèle dans la gestion de sa communication numérique. Par conséquent, de plus en plus à l’aise sur Internet, le groupe a doublé ses investissements dans le digital et investit donc sans cesse davantage dans les médias sociaux. Principal objectif : toujours devancer ses consommateurs afin que “lorsqu’ils arrivent, nous soyons déjà là”. Fidèle à ce crédo, et en mettant de la sorte l’accent sur des démarches pro actives plutôt que réactives, Unilever s’est assuré une présence solide sur les réseaux sociaux. Reste cependant à ne pas perdre de vue ses contenus et à correctement y adapter ses messages afin que cette présence soit synonyme d’efficacité.

Internet, média le plus influent dans les prises de décision des consommateurs
Comme pour donner raison à la stratégie d’Unilever, et en complément de ce que nous vous présentions la semaine dernière, la deuxième édition de l’Indice d’Influence Numérique de Fleishman-Hillard – Harris Interactive nous indique qu’Internet est deux fois plus influent que la télévision et “dix fois plus influent que la presse écrite dans le quotidien des consommateurs”. En effet, l’indice d’influence d’Internet est de 53% pour la France contre 27% pour la télévision, 9% pour la radio et respectivement 6% et 5% pour les magazines et les quotidiens. On peut lire en outre que “75% des internautes interrogés estiment que les entreprises ayant des comptes de microblog méritent davantage leur confiance que les autres. Ils interprètent cette écoute en ligne comme un signe de l’intérêt de l’entreprise aux besoins et opinions des consommateurs” tandis que “77% des internautes rapportent un manque de confiance dans le contenu produit par des blogueurs sponsorisés ou payés. Les consommateurs apportent une plus grande crédibilité au contenu « mérité »”.

Les agriculteurs soignent aussi leur e-réputation
Régulièrement attaqués au sein du web social par les défenseurs de l’environnement et des droits des animaux, les agriculteurs américains intègrent à leur tour les médias sociaux afin de défendre leur e-réputation. C’est ainsi que de plus en plus d’entre eux adoptent Twitter, Facebook, Youtube ou ouvrent leur blog afin de raconter leur histoire et partager leur réalité. Cet exemple nous démontre que le soucis de la e-réputation n’est plus le monopole de quelques “digital natives” et peut aussi impliquer des catégories pas nécessairement les plus associées à l’usage des nouveaux médias.

Vos candidats sont également des clients potentiels
Enfin, côté recrutement, la e-réputation des entreprises n’est pas en reste. En effet, d’après Opinion Matters qui a mené l’enquête auprès de 1600 participants, dont 511 recruteurs, le durcissement du marché de l’emploi et l’afflux de candidatures se traduit par un nombre plus important de candidats non retenus et auxquels les entreprises n’accordent pas forcément toute l’attention nécessaire ou attendue. Bilan, certains chômeurs n’hésitent pas employer leur temps libre à partager le fond de leur pensée sur les réseaux sociaux. Alors que 46% des recruteurs aux USA prévoient d’utiliser davantage en 2010 qu’en 2009 les médias sociaux dans leur démarches, c’est un point qu’il ne faudra pas négliger.

Facebook, le film
Comme pour toute success story, il n’aura pas fallu longtemps à Hollywood pour se pencher sur le cas Facebook. Intitulé The Social Network, le film a été réalisé par David Fincher (Fight Club, Seven, Benjamin Button, …) et retrace l’histoire de Facebook, de sa création en 2004 à aujourd’hui. Sortie prévue le 13 octobre en France.

“Vous n’arrivez pas à 500 millions d’amis sans vous faire quelques ennemis”.

Nouveaux chiffres sur Facebook
Pour rester dans la thématique, InsideFacebook nous a révélé en fin de semaine dernière les dernières statistiques de la plateforme. On apprend ainsi que sur les plus de 400 millions d’utilisateurs, la moitié d’entres eux se connectent chaque jour. En outre, ce sont désormais plus d’un million de sites Internet qui seraient reliés au site via ses différents plugins (Facebook Connect, Facebook Like Box, Like Button, …). Le réseau social n’aura par ailleurs jamais mieux porté son nom puisque 25 milliards de contenus sont échangés chaque mois entre utilisateurs par son intermédiaire.

Les médias sociaux multiplient les ventes par 10
Une étude récente révèle que les clients visitant un site de e-commerce via les médias sociaux sont 10 fois plus susceptibles d’acheter que les autres : en moyenne 7% des visiteurs d’un magasin en ligne réalisent un achat et ce chiffre dépasse les 70% pour les acheteurs en provenance des réseaux sociaux. L’étude révèle d’ailleurs que si les sites de e-commerce sont particulièrement performants pour attirer les visiteurs, leur taux de transformation restent relativement faibles, chose qu’une appréciation positive postée sur les réseaux sociaux peut largement favoriser en vue de conclure une vente.

86 millions d’impressions pour Coca Cola
La firme d’Atlanta a récemment pu goûter à la puissance de Twitter en testant à son tour les “promoted tweets” de la plateforme. Ce sont en effet 86 millions d’impressions qui ont été mesurées en 24h pour un tweet promu par Coca Cola dans les “trending topics” à l’occasion du match USA / Angleterre du premier tour de la Coupe du Monde 2010. Un succès qui confirme le modèle économique choisi par le site de micro-blogging qui, rappelons-le, vit au rythme effréné de 3283 tweets par seconde (dernier record en date).

Payez avec un tweet
Une autre mécanique promotionnelle possible sur Twitter et abordable pour tous nous est proposée par le site paywithatweet.com. L’idée est extrêmement simple puisqu’il s’agit de capitaliser sur l’audience de vos fans en leur donnant accès à vos produits en échange d’un tweet. C’est par exemple ce qu’ont fait les musiciens français de The Teenagers en proposant leur nouveau morceau de cette manière depuis le 27 juin. Côté succès, il semble largement au rendez-vous puisque le lien a généré aujourd’hui plus de 2500 clics, dont un millier directement depuis Twitter (chiffre relevé à 18h00, source bit.ly).

Record de vues pour YouTube
Pour finir, comScore nous a livré la semaine dernière quelques données au sujet des sites de streaming. 14,6 milliards de vidéos ont été visionnées au cours du mois de mai 2010 sur YouTube, son niveau le plus haut à ce jour, par plus de 144 millions d’Américains (soit plus de 100 vidéos vues par utilisateurs). Le leader du streaming vidéo peut ainsi se targuer de toucher l’essentiel des 85% de la population américaine connectée à Internet ayant regardé des vidéos en ligne en mai. A noter enfin que YouTube a diffusé hier en direct la performance de Paul McCartney au Hard Rock Calling festival pour la campagne Born HIV Free. Si vous l’avez manqué, vous pouvez revoir l’intégralité du concert ici.

Le “Social Media Command Center” de Gatorade en vidéo
PepsiCo a dévoilé sur sa chaîne YouTube son tout nouveau “centre de commande des médias sociaux”. Au-delà de ses allures de Big Brother, la marque de soda montre une nouvelle fois sa forte volonté d’engager avec ses consommateurs via le web social. En effet, rappelons notamment que Pepsi avait déjà plus tôt cette année réalisé un virage fort dans ce sens en abandonnant le Superbowl au profit des médias sociaux. Rattaché au marketing, ce centre a pour ambition de faire de la veille sur les conversations ayant trait à la marque mais également sur les tendances émergentes en vue de proposer de nouveaux produits et des campagnes toujours plus appréciés et efficaces.

“J’aime ton commentaire”
De son côté, Facebook a enrichi cette semaine son interface en ajoutant un petit bouton “j’aime” sous chaque commentaire posté par les membre du réseau. Il est ainsi désormais possible de “liker” non seulement les statuts mais également de manière individuelle chaque commentaire qu’ils génèrent. Cette nouvelle façon de mettre en valeur les contributions verra sans doute également la naissance d’un nouveau KPI pour mesurer la qualité de l’engagement des communautés de marque.

Foursquare, plus fort que Gowalla et Brightkite
uTest, communauté de plus de 25 000 testeurs, a mis à l’épreuve en mai trois des plus importantes applications de géolocalisation. Les résultats sont sans appel : Foursquare domine le marché et devance ses concurrents Gowalla et Brightkite sur la majorité des critères étudiés : facilité d’utilisation, opportunité d’obtenir des réductions, connectivité avec ses amis, fonctions de statuts ou encore intégration des réseaux sociaux (Facebook et Twitter en tête). Seul bémol, et pas des moindre, c’est sur sa fonction principale, la géolocalisation, que Foursquare se fait devancer par Gowalla qui serait plus précis selon les testeurs.

La stratégie Foursquare de Starbucks critiquée
On vous a souvent évoqué les actions menées par Starbucks, Domino’s ou encore Pepsi sur les réseaux sociaux basés sur la géolocalisation. Il semblerait cependant qu’aussi bien intentionnées soient-elles, ces opérations de promotions ne sont pas exemptes de critiques, notamment Outre Atlantique, comme nous le signifient Augie Ray (Forrester) et Olivier Mermet (Blog de nuit) dans leur blog posts respectifs. Leurs principaux reproches sont la saturation (Starbucks est présent à tous les coins de rues et multiplie donc autant les alertes), un programme de loyauté trop exclusif et décourageant (seuls les maires bénéficient d’avantages), ou bien l’absence de ciblage (aussi bien comportemental que géographique). La France est encore épargnée par ce genre de phénomènes mais celà pourrait changer si la géolocalisation venait à se généraliser, notamment par le biais des prochaines évolutions de Facebook (ce dernier devrait cependant être plus habile sur le ciblage).

La carte mondiale des réseaux sociaux
Plus généralement, Vincenzo Cosenza (Vincos) a publié récemment sur son blog une carte mondiale sur laquelle apparaissent les principaux réseaux sociaux par pays. On y visualise sans surprise la forte expansion de Facebook qui domine très largement le paysage social média mondial. Seuls la Pologne, la Russie, le Brésil, l’Iran et la Chine semblent encore résister au géant américain.

La fin de l’e-mail ?
Enfin, lors de sa keynote au Nielsen Consumer 360 qui se déroulait à Las Vegas entre les 14 et 16 juin 2010, Sheryl Sandberg (”Chief Operating Officer” de Facebook) a annoncé le décès prochain de l’e-mail. Elle s’appuie notamment sur les comportements des adolescents pour prédire les évolutions futures et a ainsi annoncé que seuls 11% d’entre eux consulteraient quotidiennement leurs courriels, leur préférant largement les SMS et les réseaux sociaux. Ce constat n’est pas nouveau, certes, mais aussi engagé soit-on dans les médias sociaux, on peut tout de même s’interroger sur la réalité des alternatives SMS ou social media dans les contextes professionnels notamment. Qu’en pensez-vous ?