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Les revenus publicitaires des réseaux sociaux devraient s’envoler en 2011
Si l’année 2010 a marqué l’avènement de Facebook comme plateforme publicitaire de premier ordre, la tendance devrait continuer en 2011 avec des revenus prévus à la hausse. Selon les prédictions d’eMarketer les revenus publicitaires de Facebook devraient en effet progresser de manière considérable passant ainsi de près de 2 milliards de revenus en 2010 à plus de 4 milliards en 2011.

Ces chiffres sont aussi reflétés à plus petite échelle par les prévisions des revenus Twitter qui devraient, eux, tripler.

De manière globale les revenus publicitaires des différents réseaux sociaux vont accélérer leur progression d’ici à 2012. Le seul réseau à ne pas bénéficier de manière significative de cette tendance sera MySpace.

Les blogueuses sont de véritables initiatrices d’achats
C’est ce qui ressort d’une enquête américaine sur la cosmétique féminine menée par Blogher : les femmes sont 61% à penser que les blogueuses leur apportent une aide bien plus importante que les sites web ou autres présences officielles des marques. Et les chiffres sont là puisque ces blogueuses incitent apparemment deux fois plus à l’achat que les magazines.
Les utilisateurs Facebook et Twitter plus sociaux que les autres ?
Une nouvelle enquête dirigée par le Pew Research Center’s Internet and American Life Project jette un éclairage nouveau sur l’image de geek coincé et associal qui a longtemps été associée à l’internaute. En effet il en ressort que les internautes qui fréquentent les réseaux sociaux sont de manière générale plus « sociaux » que leurs homologues qui n’en sont pas aussi assidus. Les réseauteurs seraient ainsi plus de 80% à faire partie de groupes ou associations dans la « vraie » vie (contre 56% pour les autres).
Twitter se tourne vers l’Asie
Alors que Twitter continue son expansion internationale avec près de 200 millions de comptes, il vient juste d’etre announcé que la plateforme est désormais disponible en coréen. En effet le nombre d’utilisateurs sud-coréens a augmenté d’un impressionant 3,400% en 2010. A noter que Twitter est déjà très populaire chez leurs voisins japonais.
Qype intègre désormais les « Lieux » Facebook
Les utilisateurs iPhone de Qype pourront désormais voir dans leur fil d’actualité les check-ins que leurs amis auront effectués via les « lieux » de Facebook. Pratique !
Achetez votre savon sur Facebook
Unilever se lance dans le f-commerce ou commerce sur Facebook et il vous sera ainsi possible d’acheter certains produits cosmétiques de leur marque Dove sur la page Facebook officielle si vous résidez en GB, aux USA et dans plusieurs autres pays (la France n’en fait pas encore partie). Unilever s’est associée à Amazon pour ce lancement et les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur chaque produit.

Achetez (aussi) votre nouvelle garde-robe sur Facebook
Dès la fin janvier, la star montante du web britannique ASOS va en effet lancer son magasin Facebook. L’application permettra ainsi aux fashionistas de faire l’achat des pièces de la collection directement depuis Facebook. On attendait ça avec impatience…
Skins se relance sur le Web
Skins, la série britannique insolente et controversée qui suit des groupes de jeunes lycéens se relance aux Etats-Unis et elle mise tout sur les réseaux sociaux. MTV qui a produit cette nouvelle version de la série culte a en effet parié sur un lancement sur les réseaux sociaux bien en amont de la 1ere diffusion : un site web avec diffusion de vidéos, un compte Twitter (avec tout de même plus de 8 000 fans avant le lancement de la série), une page Facebook avec plus de 30 000 fans (chiffre qui a doublé depuis la diffusion du premier épisode) et un tumblr… Et le dispositif ne s’arrête pas là : en effet MTV a lancé son site MTV Skins CaptionBomb, une sorte de jeu social associé à un check-in qui permet aux fans de se connecter avec leur profil Facebook, d’échanger avec leurs amis et d’obtenir des récompenses « Skins » (photos, MP3 des groupes de la bande-originale etc…). L’histoire ne dit pas encore si cet effort sera suffisant pour maintenir l’audience des 3.3 million de téléspectateurs qui ont regardé le premier épisode, surtout face aux critiques grandissantes des associations parentales effarées du contenu du programme…
Heineken récompense la fidélité de ses fans via Foursquare
Initiative intéressante de la marque de bière qui tente de renouveler la carte de fidélité à la sauce Foursquare : les fans néerlandais peuvent désormais accumuler des points pour différentes actions telles que des check-ins dans des bars et magasins affiliés à Heineken ou quand ils invitent leurs amis à s’inscrire au programme. Le tout est centralisé sur le site de la marque et les points permettent d’obtenir des récompenses diverses et variées (tickets VIP pour événements et soirées, merchandising Heineken…)
Rebaptiser sa ville via une campagne Facebook
Voilà l’initiative quelque peu saugrenue mais néanmoins attachante d’une petite bourgade australienne du nom de Speed (vitesse). Les 45 habitants étaient en effet las de décompter les accidents et infractions au code de la route et ont lancé une campagne de sensibilisation via Facebook. Si 10 000 fans rejoignaient la page Facebook, la ville aurait changé son nom en SpeedKills (la vitesse tue). Et bien c’est désormais mission accomplie ! Alors si vous passez dans le coin, levez donc le pied…
Expedia s’en remet à une équipe de fans intérimaires
On reste en Australie où Expedia organise une compétition auprès de ses fans Facebook. 3 fans se verront en effet remettre les clés de la page Facebook pendant un mois. Le candidat qui aura produit le contenu le plus engageant et original et généré le plus de réponses des autres fans recevra $10 000. La compétition commence le 4 février, on observera le déroulement des opérations avec attention.
L’armée américaine lance son guide 2011 d’utilisation des réseaux sociaux
La nouvelle a été annoncée sur le Twitter officiel de l’armée américaine il y a quelques jours : le guide US Army Social Media Handbook fournit désormais à tous ses membre des conseils et une liste des bonnes pratiques à respecter lors de l’utilisation des réseaux sociaux : désactivation des GPS des mobiles, vérification des photos avant qu’elles ne soient postées en ligne afin qu’elles ne révèlent pas d’informations confidentielles, éducation des familles sur ce qu’elles peuvent (ou ne peuvent pas) poster en ligne ainsi que les réglages des paramètres de confidentialité des comptes sont ainsi passés en revue.
Ce document arrive lors d’une période de transition importante pour l’armée américaine : alors qu’elle fait face aux « fuites » Wikileaks et que certaines de ses branches restreignent l’accès aux sites de presse, d’autres tels que l’US Navy ont décidé de lever complètement l’interdiction pesant sur l’utilisation de Twitter, Facebook et YouTube. Les prochains mois seront donc intéressants. Par comparaison, l’accès aux réseaux sociaux dans l’armée française est soumis au devoir de réserve et une plaquette interne rappelant les grands principes de l’utilisation des réseaux sociaux circulerait déjà.
Le Pape donne de la voix
A l’occasion de la 45eme journée mondiale pour les communications sociales, le Pape a encouragé les Chrétiens et notamment les jeunes à rejoindre les nouvelles formes de communication tout en mettant en garde contre les faux profiles et les liens trop racoleurs.
Sur ce, nous vous laissons méditer sur ce dernier point et nous vous retrouverons pour une nouvelle revue du lundi la semaine prochaine.
Les récriminations contre Facebook ont elles atteint leur point de non-retour?
Sandrine l’a évoqué en plus de détails hier donc n’hésitez pas à aller faire un tour sur l’article et à laisser votre point de vue sur le sujet. Ferez-vous partie vous aussi de la génération a quitter Facebook le 31 mai et ainsi confirmer le ralentissement (tout relatif cependant) de la plateforme ?
Le business center de Twitter est lancé
Twitter a doucement commencé à déployer ses fonctionnalités à destination des entreprises. Le nouveau business center regroupe ainsi les différentes options prévues pour les marques. Il permet ainsi à plusieurs utilisateurs de gérer un compte (très pratique pour les marques qui offrent un service client 24h/24 7j/7). Les gens peuvent désormais envoyer un DM aux marques sans rendre le « follow » obligatoire. Pendant ce temps là, les tweets sponsorisés qui ont été mis en place le mois dernier seraient déjà un succès selon les publicitaires américains qui l’ont testé : Virgin America a ainsi enregistré une de ses meilleures ventes historiques le jour où le processus a été mis en place.
Pour en finir sur Twitter, la plateforme de micro-blogging analyse désormais les URLs simplifiés pour filtrer des mots-clés additionnels. Avantage pour nous autres utilisateurs? Il est désormais possible de retrouver les tweets mais aussi des URLs associées lorsque nous ferons une recherche. Ceci présente un avantage aussi pour les éditeurs et tout ceux qui souhaitent obtenir plus d’informations sur ce à quoi une conversation spécifique réfère. Pour avoir plus d’information, ne ratez pas la présentation de Jack Dorsey sur ce sujet.
Plus d’engagement mais moins de fidélité pour les marques
Deux enquêtes très intéressante ont retenu notre attention cette semaine. La première tirée des graphiques de comScore montre que la fidélité aux marques est en baisse par rapport à il y a deux ans. Les consommateurs désertent les marques traditionnelles et ce dans des secteurs où ce phénomène était jusqu’alors inconnu. Ceci est peut-être dû au ralentissement économique. Il semblerait donc que les marques ne puissent plus compter sur leur base de clients fidèles, et ceci fait écho à une autre enquête, de Hall and Partners cette fois, qui note une corrélation positive entre l’engagement et les bénéfices. L’accent est mis de manière croissante sur l’intégrité et la responsabilité des entreprises dans la manière dont elles se positionnent, ce qui a été démontré récemment par la rage publique face à la controverse de Nestlé et de l’huile de palme… Une preuve de plus que la transparence et l’intégrité devraient être des conditions sine qua non pour les marques qui s’impliquent en ligne.
Travelocity: “ChatRoulette FTW!”
Les équipes de Travelocity (une agence de voyage en ligne de type Expédia) passent visiblement beaucoup de temps sur Chatroulette. Les détails restent flous, mais leur mascotte (un nain de jardin) a elle aussi passé beaucoup de temps sur la plateforme afin de promouvoir les services de Travelocity à de parfaits inconnus. Du spam? On vous laisse juge de l’affaire mais ce qui nous a marqué c’est cette citation du porte-parole de l’entreprise :
Personne ne se souviendra que Travelocity y a été associé [ndlr : à Chatroulette], pas comme sur Twitter ou Facebook, sur lesquels un commentaire ou un tweet négatifs peuvent être lus par n’importe qui.
Mais le problème est que rien de positif n’en restera non plus. Si quelqu’un approché par le nain de jardin sur Chatroulette décide ensuite de réserver ses vacances sur le site et souhaite diriger ses amis et sa famille vers cette opération, sans permalien ou lien depuis Google, le bénéfice reste limité.
Trouver l’adéquation entre marque et communauté
[note : Ford est un client We Are Social] La nouvelle que Ford va faire tester ses nouveaux véhicules par le réseau de mamans en ligne britannique Mumsnet a amené Reputation Online à publier un article qui soutient que ce genre de partenariat ne peut fonctionner que si la marque et l’audience sont en parfaite adéquation. Même si nous pensons que ces deux entités ne doivent pas forcément être en parfaite adéquation (le bon marketing ne devrait pas seulement s’adresser aux convertis), la discussion d’iVillage est tout de même intéressante : ils ont renoncé à plusieurs offres de marque qu’ils considéraient comme non appropriées et ont ainsi placé la communauté devant les bénéfices financiers que pourrait leur apporter la publicité. Voici une bonne démarche à garder en tête si vous souhaitez approcher un site communautaire, n’hésitez d’ailleurs pas à consulter sur ce sujet l’analyse de Sandrine autour du phénomène des « Connected Mums ».
TopTable passé au crible pour avoir censuré des commentaires
Voilà l’exemple à ne pas suivre quand il s’agit de venir à la rencontre de votre communauté. Le site TopTable a ainsi récemment admis qu’il avait effacé les commentaires négatifs laissés sur les pages des restaurants. La raison officielle : le site ne souhaitait pas s’exposer à des attaques en diffamation. C’est certes une possibilité si les commentaires laissés sont délibérément faux mais censurer tous les commentaires négatifs dans leur ensemble détruit l’intérêt du site – en général les gens s’inscrivent sur un site d’avis pour donner leur point de vue honnête sur les endroits qu’ils ont visité. Obtenir une balance dans les commentaires est donc central pour l’authenticité du site. Ce que nous ne savons pas c’est si cette pratique est commune à tous les sites d’avis sur les restaurants : nous espérons bien évidemment que ce n’est pas le cas!
Petites histoires entre blogueurs – et après?
Le « petit » monde des blogs RP britanniques s’est agité la semaine dernière quand un blogueur s’est offusqué d’avoir reçu un email pas vraiment bien ciblé de la part d’une marque. Il a blogué son avis, de nombreux autres blogs ont pris position – pour ou contre. Voici une tempête dans un verre d’eau comme le petit monde du blog francophone en a déjà connue mais la polémique est désormais passée. Cependant si vous vous intéressez de près au rôle des RP face aux blogueurs n’hésitez pas à répondre à l’enquête « Une vérité RP qui dérange » qui circule en ce moment (en anglais).
L’histoire dont vous êtes le héros sur Twitter
Et pour notre dernier point de la journée… nous avons trouvé plutôt bien pensée cette initiative Twitter « Choisissez votre propre aventure » par French Connection – même si le mannequin en fond d’écran ressemble un peu (beaucoup) à Sébastien Chabal…
Jessouw
ParisComLight
jeanpaultarte
Virginie_Caron
CELSAMISC
J__Sa
GuillaumeLalu
saraxlacroix
zegilbos
thomesss
Nansenm


















