Une vie sur Facebook
Si vous n’avez pas encore découvert cette superbe réalisation de Maxime Luère, jeune infographiste français qui nous présente en 2 minutes 52 les étapes de la vie d’un certain Alex depuis qu’il a rejoint le réseau social Facebook, c’est par ici :

Facebook s’accapare le temps de navigation en ligne…
En parlant de vie sur Facebook, selon une analyse au sujet de Facebook et de la navigation sur le web par Mark Kirby de Fast Company, de nombreuses femmes de 21 à 29 ans passent plus de 5 heures par jours sur Facebook. Cette tendance modifie le comportement des internautes et fait apparaître ce que Mark appelle le “social browsing” qui consiste à s’occuper en lisant les derniers statuts, en consultant des vidéos et des liens partagés sur le réseau social et surtout en comparant leurs soirées à celles de leurs amis au travers des photos Facebook…

… et cela ne changera pas de si vite : lancement de Facebook mail
L’annonce tant attendue depuis quelques jours a en effet eu lieu : Facebook a annoncé ce soir le lancement de son service d’e-mail : Facebook Messages.


Les membres Facebook se verront attribuer une adresse @facebook.com avec leur vanity url comme identifiant. Bien plus qu’une simple adresse email, ce service permettra de consulter toutes les interactions entre membres : instant messages, messages sur les murs, emails, messages privés…

Un service qui ressemble à Gmail et devrait le concurrencer directement. De son coté, Eric Schmidt a déclaré la semaine que Google ne travaillait pas sur un concurrent de Facebook.

Un meilleur contrôle par les marques de leur présence sur Facebook
Depuis la semaine dernière, les marques peuvent réclamer le contrôle des pages de Fans Facebook les concernant mais ne leur appartenant pas. Pour fusionner deux pages, elles doivent avoir le même nom, comme précisé dans les FAQ Facebook : «Par exemple, la page de communauté de Nike pourra fusionner avec la Page officielle Nike, mais une demande de fusion de Nike Basketball ou des tennis Nike avec la Page officielle Nike sera rejetée.»

VisitBritain.com et Lieux Facebook
Après Android il y a deux semaines, les Lieux Facebook sont désormais disponibles sur les mobiles BlackBerry. L’office du tourisme anglais VisitBritain.com a d’ailleurs fait une utilisation intéressante du service en lançant l’application Love UK qui classe les lieux touristiques les plus populaires en fonction de leur nombre de check-ins sur Lieux.

KLM diffuse du bonheur grâce à Foursquare
Les fêtes de fin d’année approchent et KLM vient de lancer une campagne au cours de laquelle ils offrent des cadeaux à leurs clients via les médias sociaux, dans l’espoir de réduire le stress lié aux voyages en avion. Dès qu’un voyageur fait un « check-in » dans l’aéroport de Schipol à Amsterdam, les équipes KLM essayent de récupérer un maximum d’information sur la personne (via les réseaux sociaux) afin de surprendre cette personne avec un cadeau personnalisé. Une utilisation intéressante de Foursquare…

TechCrunch annonce un retour de bâton pour Foursquare et Gowalla
Jon Ewans de TechCrunch a livré son analyse de la baisse des fréquentations des deux sites de géolocalisation (passés de 5% de la population Internet américaine à 4%) : selon lui l’aspect ludique n’est plus suffisant et Foursquare devrait se focaliser sur le fait que le site permet de trouver ses amis plus facilement.

Une croissance impressionnante pour Twitter au Japon
Si en Europe et en Amérique du Nord Twitter est déjà bien implémenté, sa croissance au Japon est impressionnante avec ses +428% en un an. Twitter est désormais le second réseau social du pays avec 13.2 million de visiteurs, derrière Mixi.jp (13.5 million) mais devant Facebook (5.3 million).

Twitter et Ping, main dans la main
Ping – le réseau social d’Apple lancé cet été – et Twitter ont annoncé un partenariat la semaine dernière: une preview des liens iTunes sera disponible sur Twitter et Twitter pourrait avoir un pourcentage des achats générés à partir du site. On attend aussi avec impatience les annonces iTunes de demain : « Demain est juste un jour comme les autres, juste un jour que vous n’oublierez jamais ».

Vaseline choisit ses ambassadrices parmi des blogueuses
Vaseline a suivi les conversations des internautes autour des mots-clés “peau sèche” ou “problème de peau” afin d’inviter une sélection d’internautes a participer à des focus-groupes sur le sujet. À l’issue de ce travail, trois blogueuses ont été choisie pour devenir ambassadrices de la marque et partager leurs informations autour du sujet de la protection de la peau dans un grand tour des Etats-Unis dont les vidéos seront dévoilées sur la page Facebook de la marque.

Un salut à CBNews
Les 4,280 fans de la page Facebook I <3 CB n’y pourront rien changer, il est temps de saluer la fin, du moins dans sa forme actuelle, du magazine CB News. On attend aussi d’en savoir plus aussi sur le destin de CBNews le Club dont nous sommes fans depuis un bon moment ! En tous les cas bon vent à ce monument de l’information sur l’industrie de la communication et de la publicité !

L’économie numérique orpheline ?
Le remaniement ministériel est tombé hier et l’économie numérique passe donc de mains. Du secrétariat a l’économie numérique dirigé par @nk_m elle passe ainsi sous l’égide du tout nouveau Ministère de l’Industrie, de l’Energie et de l’Economie numérique dirigé par Eric Besson qui travaillait déjà sur le sujet entre 2007 et 2009. De gros dossiers en vue, notamment sur la fibre optique, le droit à l’oubli avec en toile de fond la gestion des données par les géants du net Facebook, Google et consœurs, la neutralité du net et les évolutions d’Hadopi… Peut-être aurons-nous plus de nouvelles des orientations du Ministère sur le futur compte Twitter du Ministre ?

Mardi 13 avril, Camille et moi assistions à la conférence de CBNews à l’occasion du lancement de CB Web Le Club. Cet évènement fût l’occasion de s’interroger sur la pertinence d’une mesure du social media, question à laquelle les intervenants de la soirée ont tentés de répondre. Car comme le rappellait Christian Blachas en introduction, réunir un grand nombre de followers ou fans est certainement très bien pour une marque, mais encore faut-il savoir quoi faire avec.

Premier intervenant à s’exprimer, Michael Schneider (Mobile Roadie) nous a tout d’abord présenté les richesses du web mobile, et plus particulièrement du développement d’applications pour des terminaux comme l’iPhone ou à présent l’iPad. En effet, il soulignera notamment que certaines requêtes autrefois confiée à Google, la recherche d’un restaurant par exemple, se faisait de plus en plus par l’intermédiaire d’applications mobiles. Encore tout relatif en France, ce phénomène deviendra sans nul doute la norme avec la démocratisation de la réalité augmentée grâce à des applications telles que Yelp, Layar, ou bien encore Goggles, tout comme l’expliquait Sandrine dans son billet « 2010 et les médias sociaux« .

Vincent Ducrey, conseiller de Luc Chatel au gouvernement, est revenu pour sa part sur la publication de son ouvrage « Le Guide de l’influence« . Il a ainsi partagé sa vision de la gestion de l’e-réputation, à la lumière de ce qu’il appelle le « hub management ». Cette discipline conçoit l’ensemble des sources d’information comme un hub au sein duquel on organise la diffusion d’une information en fonction de l’autorité du support, mais également de la vitesse à laquelle l’information s’y diffuse.

Dans la continuité, Damien Vincent, responsable de la stratégie de Facebook en France, a ensuite rappelé le changement de gouvernance qui s’opère pour les marques avec l’horizontalité croissante des rapports de communication BtoC. Cela se traduit par la nécessité pour les marques d’entrer en dialogue avec leurs consommateurs et de faire prévaloir des valeurs d’authenticité et de transparence, tout en acceptant qu’ils ne peuvent pas tout contrôler. Damien a également souligné combien s’appuyer sur ses communautés peut être bénéfique pour une marque, et a notamment abordé le sujet de la valorisation de l’audience des pages fans, en citant une étude de Vitrue estimant à $3,6 la valeur d’un fan ; étude par ailleurs complémentaire à celle que Violette nous avait présenté dans son billet « Fans online : vos futurs clients« .

Georges-Edouard Dias (L’Oréal) a alors illustré les propos de son prédécesseur en abordant la récente crise qui a opposé Nestlé à Greenpeace. Prenant l’angle d’un fan souhaitant défendre le produit qu’il apprécie, il est parti à la recherche de ses fans et a découvert de nombreux blogs et pages Facebook de grands amoureux de la marque (la fanpage de KitKat qui comptabilise plus de 770 000 fans à ce jour n’est d’ailleurs pas une page officielle sous contrôle de Nestlé). Il regrette ainsi que rien ne leur soit fourni pour s’engager avec le produit qu’ils apprécient tant, contrairement à la démarche de Dunkin Donut par exemple qui offre chaque semaine la possibilité à ses fans de devenir le « fan of the week », comme l’avait évoqué Camille suite à la Conférence M2C. Évoquant L’Oréal, Georges-Edouard Dias a sinon témoigné de la crainte que sa marque a pu ressentir lorsqu’elle a envisagé le participatif, avant de s’apercevoir que les commentaires positifs étaient les plus présents. Il résumera par ailleurs les choses ainsi : « Les consommateurs ne sont pas là pour nous détruire, mais nous donner une chance de nous améliorer ». C’est ainsi la fin du « marketing science infuse » comme il le dénomme, et l’émergence d’une ère où le consommateurs s’exprime, se fait l’avocat de la marque, et devient un vecteur essentiel de recommandation grâce aux médias sociaux.

Mats Carduner (Fifty Five, ex-Google France) a quant à lui relevé que mesurer le web social était un défi, et plus particulièrement depuis le développement de la consommation hors site (RSS notamment) ou la révolution Twitter. Il est cependant revenu sur le cas de la campagne Obama et a insisté sur la nécessité de placer l’objectif final (ici : remporter les élections) comme impératif à toute mesure, comme We Are Social le conseille toujours à ses clients. Il s’est alors appuyé sur une présentation de Dan Siroker montrant la corrélation entre le succès d’Obama sur les réseaux sociaux et sa victoire politique. En effet l’actuel président supplantait son rival McCain sur toutes les plateformes sociales (Facebook et YouTube notamment) et est finalement parvenu a récolter 500 millions des 700 millions de dollars de fonds levés pour sa campagne par l’intermédiaire de son site web.