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Etude de cas : HP Photosmart Premium
Depuis que We Are Social est arrivé en France, nous avons peu communiqué au sujet des clients avec lesquels nous avons eu l’opportunité de collaborer. Après plusieurs mois de dur labeur, nous prenons enfin le temps pour vous présenter notre première étude de cas 100% française, celle du lancement de l’imprimante HP Photosmart Premium au sein des médias sociaux.
Hewlett Packard a récemment lancé un nouveau produit : l’imprimante HP Photosmart Premium, dont la principale caractéristique est son écran tactile qui la rend particulièrement facile d’utilisation pour un usage familial.
Notre but était ici de faire connaître ce produit auprès des familles et, plus particulièrement, des mères de famille. Nous avons donc réfléchi au sein de l’équipe à la meilleure façon de générer de la notoriété auprès de cette cible via les médias sociaux.
Partant du principe que les mères de familles étaient extrêmement présentes sur les médias sociaux, nous avons imaginé une campagne d’influence digitale qui a pris la forme d’un concours de photographie au sein des communautés de blogueuses mamans, cuisine et scrapbooking, avec à la clé trois imprimantes à gagner. Chaque participante devait publier sur son blog un billet contenant trois photos pour participer à la compétition. Les photos étaient ensuite mises en ligne sur le blog du Concours Photosmart Premium sur lequel les internautes étaient alors appelés à voter pour leurs contributions préférées. Par ailleurs, pour inciter leurs lecteurs à voter, nos blogueuses se voyaient remettre une bannière HP Photosmart Premium qui redirigeaient les internautes vers leurs photos.
Sept semaines de compétition et des résultats plus que satisfaisants nous ont permis de constater que la mécanique a plus que bien fonctionné et pour que vous puissiez vous en rendre compte par vous-même, voici le résumé de la campagne en quelques chiffres:
- 116 blogueurs
- 282 billets publiés
- Plus de 350 photos soumises
- Plus de 1600 commentaires
- Environ 200 000 internautes exposés au message
Best Buy et les médias sociaux

Parmi les entreprises qui utilisent les médias sociaux de manière judicieuse, celles qui reviennent souvent dans les conversations sont Dell, Ford, Zappos, Skype mais Best Buy n’est peut-être pas le nom qui vient immédiatement à l’esprit, et pourtant…
Petit retour en arrière : Best Buy est le plus grand distributeur de matériel électronique grand public au monde (dans le même style que Currys et Comet au Royaume-Uni ou que Boulanger, Darty ou encore Cdiscount en France). Best Buy a récemment décidé de s’attaquer au marché européen avec le rachat de 50% des concessions Carphone Warehouse en Europe (et selon les dernières rumeurs, ils seraient loin de s’arrêter en si bon chemin…). Et depuis quelques temps, la marque s’investit dans les dans les médias sociaux, peut-être même plus encore que les entreprises que j’ai citées plus haut…
Le plus simple est encore que je laisse le directeur marketing de Best Buy, Barry Juge, vous faire une courte introduction:
Et de compléter par la présentation de Gina Debogovich, la Community Manager de Best Buy:
La stratégie de Best Buy est vraiment très intéressante alors je ne peux que vous conseiller les liens suivants qui détaillent Best Buy Connect, Blue Shirt Nation (le réseau communautaire destiné aux employés Best Buy), l’utilisation des avis et retours clients dans les campagnes de publicité Best Buy et la toute nouvelle API Best Buy. À ne pas rater non plus, la manière dont la marque utilise les forums et la plateforme Get Satisfaction pour améliorer son service client.
Je vais terminer avec deux vidéos : la première vidéo explore en 4 mn la façon dont Best Buy utilise les médias sociaux de manière interne. La deuxième est un entretien de 20 mn avec le PDG de Best Buy, Brad Anderson qui explique dans les détails de la stratégie de l’entreprise:
froginska
moolis
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CamilleJ
MeToo
thomasfarrie


















