Commentaires sur : Retour sur la gestion de crise Eurostar

Par : YoungPlanneur - DOSSIER : L’expérience du web en temps réel et la réputation numérique des marques, quand les marques cessent d’être spectatrices pour devenir contributrices

Fri, 16 Apr 2010 12:43:13 +0000

[...] pour les aider à mettre en œuvre un tel programme » explique sur le blog de son agence Robin Grant, le Directeur Général de We Are Social. La mise en place d’un réel programme de veille et de [...]

Par : Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience “aérienne” | FrenchWeb.fr la communauté des acteurs du net français.

Wed, 13 Jan 2010 11:57:20 +0000

[...] D’autres non. Par ailleurs, dans le transport ferroviaire cette fois ci, on apprend comment Eurostar a appris d’un début de gestion de crise calamiteux…on attend la suite. Articles sur le même sujetNouvelle version pour HelloCotonAssises du [...]

Par : wanis el kabbaj

wanis el kabbaj — Sun, 27 Dec 2009 13:49:49 +0000

Great Case study…I liked this conversational strategy that you designed for Eurostar! Amazing how social media requires from big companies an increasing transparency that was hard to imagine 3-5 years ago!

Par : wanis el kabbaj

wanis el kabbaj — Sun, 27 Dec 2009 13:49:49 +0000

Par : gregbis

gregbis — Sun, 27 Dec 2009 10:34:00 +0000

Primordial d'avoir géré une crise pour bien comprendre la vitesse de propagation, la capacité des gens à faire des raccourcis hatifs mais aussi la force du rapport humain qui permet de désamorcer la situation

Par : gregbis

gregbis — Sun, 27 Dec 2009 10:34:00 +0000