"Connected Mums", un phénomène à suivre de près

Lorsqu’en 2005, j’ai commencé à découvrir les médias sociaux au travers d’un blog personnel j’étais convaincue d’être une pionnière dans leur utilisation au sein de ma famille et parmi mes amis et mes collègues. Aujourd’hui, avec du recul, je me rends compte que ma petite soeur avait commencé à utiliser les médias sociaux quelques mois avant moi. À l’époque, elle était enceinte de son premier enfant et je me souviens l’avoir entendue dire qu’elle n’aurait pas su comment surmonter sa grossesse si elle n’avait pas eu accès à Internet et aux communautés de mamans. Bien sûr à ce moment là, je n’avais pas mis de mots sur ce qui allait devenir, quelques années plus tard, l’un des phénomènes les plus notables dans les médias sociaux : les « connected mums » ou « digital mums ».

Une récente étude menée par le site parental BabyCenter a constaté que l’utilisation des réseaux sociaux par les mamans est passée de 11% en 2006 à 63% en 2009. Les mères utilisent de plus en plus les médias sociaux pour rechercher des informations liées à la grossesse, trouver des conseils et des informations sur le rôle de parents et recevoir des recommandations d’autres mamans.

Une enquête plus récente de Forrester souligne également qu’Internet est la principale source d’information pour les mères quand il s’agit de prendre une décision d’achat éclairée. Plus intéressant encore, l’un des résultats de cette recherche montre que si les mamans passent beaucoup de temps en ligne, elles ne font pour autant pas confiance aux bannières publicitaires ou aux annonces présentes sur les moteurs de recherche.

Vous voyez certainement où je veux en venir : si vous êtes une marque et que vous souhaitez vous faire connaitre auprès d’un groupe d’individus qui, d’une part consomment moins de médias que la moyenne (32 heures par semaine contre 36 heures) et d’autre part font d’Internet leur principale source d’informations, ne font pas confiance à la publicité en ligne mais utilisent régulièrement les réseaux sociaux (31%), les médias sociaux sont certainement la réponse adéquate. Pas convaincu ?

La recherche Forrester a également constaté que 25% des mères lisent les avis de consommateurs en ligne, 19% utilisent des sites de comparaison et, dernier chiffre mais pas des moindres, 50% d’entre elles parlent à leurs amis des produits qui les intéressent. Le bouche à oreille à son paroxysme.

Comme le précise Siobhan Freegard, co-fondatrice du réseau britannique de mamans NetMums : « Les mamans sont une cible attrayante pour de nombreux annonceurs, [...] mais ne pensez pas que vous pouvez nous approcher avec des publicités aux allures de berceuses. Si vous voulez nous impressionner, n’oubliez pas qu’en plus d’être mamans, nous sommes aussi des femmes adultes qui savent réfléchir ».

Des sites tels que Netmums en UK ou Magic Maman en France sont très attractifs pour les marketers, mais n’oubliez pas que les conversations dans lesquelles vous vous lancez avec les mamans doivent être intéressantes et éthiques.