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Twitter dépasse les 10 milliars de tweets
Jeudi dernier, quelques heures après la diffusion de l’émission Envoyé Spécial dédiée à la Révolution Twitter sur France 2, les compteurs de la plateforme de micro-blogging annonçaient le 10 milliardième message sur Twitter. Petit rappel: le milliard de tweets avait été atteint en novembre 2008.

Les petites et moyennes entreprises se lancent sur les réseaux sociaux
Une étude publiée par l’université du Maryland révèle que l’utilisation des médias sociaux par les petites et moyennes entreprises est en constante hausse depuis deux ans et a atteint les 24% en décembre dernier. Près de 60% des sondés pensent d’ailleurs que les campagnes sur les médias sociaux ont répondu à leurs attentes et pour 75% de ces petites entreprises, les prévisions de retour sur investissent sont déjà dépassées ou proches de l’être.

La page Facebook de Bing s’offre 400 00 nouveaux fans grâce à Farmville
J’avais déjà évoqué la popularité de l’application Farmville dans un article précédent : avec plus de 69 millions d’utilisateurs mensuel, Farmville est l’application la plus populaire de Facebook.

Cette popularité n’a pas laissé les marketeurs de Bing, le moteur de recherche de Microsoft, de marbre puisqu’ils ont eu l’idée d’installer une bannière sponsorisée à l’intérieur du jeu Farmville, invitant les utilisateurs à devenir “fans” de la page officielle Bing sur Facebook en échange de monnaie Farmville. Résultat ? En 24h, Bing s’est offert 400 000 nouveaux fans sur sa page Facebook.

Tempérons cependant ces résultats en ajoutant que ce chiffre ne représente que 1.5% du nombre total d’utilisateurs de Farmville. Et surtout, on peut s’interroger sur la pérennité d’une telle stratégie qui consiste à “acheter des fans” et sur le taux de conversion associé : quelle part de ces agriculteurs virtuels ont réellement téléchargé le moteur de recherche Bing ?

Il y a quelques années, les chaînes télé criaient au loup : Internet allait les mettre en péril, les pirates s’en donnaient à cœur joie et leur cœur de métier serait amené a disparaitre.

Hors, il faut savoir que les statistiques d’audience pour la télévision sont restées stables depuis 2001 avec une moyenne de 25 heures devant le petit écran par semaine pour nos voisins britanniques, et une légère tendance à la hausse, comme l’indique la BBC dans un article récent. Le comportement des Français quant au petit écran est similaire puisqu’en 2009 nos compatriotes consommaient 3h28 de télé quotidiennement, soit un peu plus de 24 heures par semaine.  Ce qui a changé ce sont surtout les habitudes des audiences télévisuelles.

Une récente étude de Nielsen sur les pratiques des spectateurs américains pendant la cérémonie des Jeux Olympiques de Vancouver a ainsi montré que 13% des spectacteurs surfaient sur le web en même temps qu’ils regardaient le programme télé. Lors du Super Bowl, une étude avait d’ailleurs donné des résultats similaires.

Aujourd’hui, contre toutes attentes, il semblerait donc qu’Internet, utilisé de manière stratégique pourrait bien devenir le sauveur des audiences télé. En effet, Internet et les différentes plateformes de réseaux sociaux, que ce soit Twitter ou surtout Facebook, agissent de la façon suivante :

1. Comme une caisse de résonance. Si tous vos amis parlent d’un programme, la probabilité que vous allumiez votre télé et que vous vous branchiez sur ce programme semble être plus importante. Ainsi, selon Alan Wurtzel, Head of Research chez NBC Universal :

Les spectateurs veulent avoir quelque chose à partager. L’effet des conversations en ligne est notable, en particulier pour tous les programmes majeurs et de manière générale pour la télévision dans son ensemble

Ce dernier de préciser que les recherches menées par NBC ont également démontré que les spectateurs qui avaient suivi les JO à la fois sur leur poste et en ligne étaient ceux qui avaient regardé le plus leur petit écran.

2. Comme extension des programmes. Il y a bien longtemps que les programmes télé se sont lancés sur le web et il est désormais courant d’aller voir sur la page officielle de son programme préféré pour trouver plus d’informations, jouer à un jeu de simulation ou laisser un message au sujet du dernier épisode. Et cette extension passe maintenant également par les réseaux sociaux. En Angleterre, la chaîne ITV propose ainsi au début de son programme Dancing on Ice (une compétition de patinage entre stars du petit écran) de discuter des éliminations en direct via Twitter. De même, durant les JO, la chaîne NBC avait mis en place un outil dénommé “Soyez le juge” qui laissait aux spectateurs la possibilité de noter les patineurs artistiques durant leur prestation aux JO et de comparer ses notes aux scores donnés par les autres spectateurs. Cette chaîne avait également mis en place un outil qui permettait de traquer les opinions Twitter pendant les Jeux.

3. Comme audience différée. Les différentes chaînes ont mis en place des outils de visionnage différé ou de rattrapage des programmes TV. Le player M6 aurait ainsi reçu 8 millions de spectateurs lors de la Nouvelle Star 2009 juste pour le mois de février alors que le player de la BBC a reçu 120 millions de demandes en janvier 2010.

4. Comme créateur d’image. Les différentes chaînes se posent désormais comme véritables marques et souhaitent développer leur identité. A noter par exemple, la jolie initiative de France 2 qui a fait gagner une visite des coulisses à trois de ses “Twitter Followers” (notamment, hasard du jeu, notre propre Sandrine). La chaîne lance aussi des mini-concours, toujours sur Twitter, et propose ainsi aux téléspectateurs de venir rencontrer les invités des émissions. Une véritable valeur ajoutée pour les fans du petit écran et une excellente façon de développer des ambassadeurs.

Au lieu d’opposer le petit écran à Internet, il est donc judicieux de regarder la façon dont ils peuvent fonctionner ensemble, notamment dans le cadre d’une stratégie globale où les médias sociaux et la télé peuvent se complémenter.

1,73 milliards d’utilisateurs d’Internet dans le monde en septembre 2009
Et l’Europe représente 24% de ces utilisateurs, contre 43% pour l’Asie, 15% pour l’Amérique du Nord, 10% pour l’Amérique Latine, 3,5% pour l’Afrique et 1,2% pour l’Australie et l’Océanie. C’est ce que l’on découvre dans la vidéo The State of the Internet qui fait fureur sur le net depuis quelques jours et qui nous apprend, entre autres que 81% des emails en 2009 étaient des spams, que 84% des réseaux sociaux comptent plus de femmes que d’hommes ou encore que ce sont plus de 27 millions de Tweets qui ont été publiés chaque jour en novembre 2009 dans le monde. Et qui nous rappelle que les Skyblogs datent de 2005.

Un partenariat entre Yahoo! et Twitter
Le nombre de Tweets a presque doublé en quelques mois : de 27 millions par jour en novembre 2009, on est passé à plus de 50 millions par jour en Février 2010. Malgré les signes de ralentissement initialement annoncés, il semblerait que Twitter soit devenu un incontournable. Alors après Google et Microsoft qui ont intégré Twitter dans les algorythmes de leurs moteurs de recherche respectifs, c’est au tour de Yahoo! de signer un partenariat avec la plateforme de microblogging. Via ce partenariat, Yahoo! indexe dès à présent les Tweets dans son moteur de recherche, mais surtout dans le futur, Yahoo! permettra à ses utilisateurs de mettre à jour leur statut directement depuis la page d’accueil du site.

Gatsby vous connecte aux personnes qui partagent vos centres d’intérêts
Malheureusement pour l’instant réservé aux US, Gatsby est un service qui fonctionne avec Foursquare et qui vous met en relation avec des individus qui partagent les mêmes centres d’intérêts que vous et qui se trouvent à proximité. Vous êtes passionnés de chats, de chiens ou même de philatélie ? Indiquez-le dans votre profil Gatsby et si jamais, par un heureux hasard, quelqu’un autour de vous partage les mêmes passions, Gatsby vous le fera savoir. A vous ensuite de décider si vous souhaitez poursuivre…

Chatroulette bientôt filtré par des logiciels de contrôle parentaux
Pour ceux qui n’auraient pas encore eu le temps de se pencher sur le phénomène de Chatroulette et qui voudraient en savoir plus sur ce site qui permet, d’un seul click sur le bouton “next” d’être mis en relation avec un total inconnu de l’autre côté de la planète, voici une vidéo qui devrait vous éclairer.

Vous y découvrirez notamment ce que signifie le contept de “nexted” ou bien encore qu’à 16h un jeudi après-midi, on y dénombrerait 16% de pervers. A noter à ce sujet que devant la polémique générée par Chatroulette et son “contenu à caractère illicite et innaproprié”, l’association française e-Enfance a annoncé que le site serait bientôt filtré par les logiciels de contrôle parentaux.

Entre l’apparition des tweets dans les pages de Google et la thématique du Web 09, l’importance du web en temps réel ou “real time web” n’était déjà plus à dementir en 2009. Et Google qui vient d’annoncer l’indexation au sein de Google Live Search des contenus mis à jour sur les pages fan de Facebook ne fait que confirmer cette tendance.

A partir d’aujourd’hui, les liens, les mises à jour de statuts, les photos et vidéos que marques partageront sur les 3 millions de pages Facebook seront donc indexés en temps réel sur Google Search. A noter toutefois que les observations faites par des fans ne seraient semble-t-il pas indexées dans Google.

Alors que l’édition 2010 du Mobile World Congress s’est achevée il y a tout juste une semaine, j’en profite pour vous faire part de mes impressions.

Si cette année le salon a été celui de l’intensification de la bataille des Operating Systems (pas moins de cinq annonces: Meamo, Bada, Window 7 Mobile, Wholesale Applications Community…), j’y ai également vu de nombreuses innovations en termes de social media sur mobile.

Géolocalisation et l’instantanéité, attributs du mobile social media

Avec la démocratisation des forfaits data, les services traditionnels de chat par SMS ont été remplacés par des services sociaux plus interactifs, permettant le partage et échange d’information en temps réel avec ses communautés. Que ce soit sur les déclinaisons mobiles de Twitter ou de Facebook (qui a profité du MWC pour annoncer Facebook Zero) ou sur des réseaux sociaux totalement mobiles comme Foursquare.

Au delà du service de partage de localisation en temps réel, Foursquare permet à ses utilisateurs de recommander/déconseiller un lieu à leurs amis via les “tips”, commentaires qu’ils peuvent ajouter à chaque géolocalisation (ou “check-in”). Ainsi, l’opportunité pour les marques de devenir proactives en se géolocalisant elles-mêmes (restaurant, magasin, siège social) et en impliquant leurs parties prenantes comme l’a fait le NY Time pour les JO de Vancouver est forte. Idéal pour améliorer la visibilité de la marque et attirer de nouveaux consommateurs.

Autre exemple en Afrique du Sud, où 29% de la population utilise les réseaux sociaux mobiles quotidiennement, avec le réseau social The Grid dont le concept repose sur la géolocalisation “sociale” puisque le contenu produit par les amis de l’utilisateur s’affichent sur une carte GPS.

Les réseaux sociaux sur le web permettaient de partager et d’interagir avec sa communauté, et le mobile apporte l’instantanéité et la géolocalisation. Cela fait sens quand on sait que le mobile est le premier média de masse totalement personnel et toujours à portée de main (deux des huit attributs du média mobile dictés par le théoricien Tomi Ahonen).

Le mobile, acteur du changement social

De tous les services mobiles présentés et annoncés lors du Mobile World Congress ceux qui ont retenu le plus mon attention sont ceux qui favorisent le changement social et qui ont un impact sur l’écosystème social dans lequel ils évoluent.

Dans les pays émergents où l’Internet mobile est plus accessible que le web (400 millions d’abonnés pour le marché Africain fin 2009, soit plus que celui de l’Amérique du Nord), le mobile est un réel améliorateur du quotidien pour les citoyens.

Le projet Nokia Money présenté lundi 15 en partenariat avec Obopay, favorise les transactions entre humains. Le pilote a été lancé il y a quelques mois à Pune en Inde et devrait être étendu au reste du pays dans le courant de l’année: c’est un nouveau moyen de sécuriser les transactions et de fournir une alternative dans un pays ou la majorité de la population n’est pas bancarisée.

En Palestine, Souktel aide les jeunes en recherche d’emploi grâce à un service d’envoi de CVs sur SMS, qui permet ainsi d’éviter les déplacements jusqu’aux agences d’emploi dans un pays où les trajets sont difficiles.

Rede Jovem est un service brésilien de cartes GPS contributives qui permet aux habitants des favelas de créer leurs propres cartes et ainsi suppléer aux manques de Google Maps.

Le mobile comme levier de changement social, un constat également confirmé par Cherie Blair qui a présenté à Barcelone son rapport Women and Mobile: A Global Opportunity, qui conclut que les technologies mobiles favorisent l’émancipation des femmes dans les pays émergents, aussi bien financièrement que socialement.

Dans le cadre des interviews que FrenchWeb.fr réalise régulièrement pour présenter les différent acteurs français du net, Richard Menneveux a eu la gentillesse d’interviewer Sandrine à l’occasion de l’arrivée de We Are Social en France. C’était notamment l’opportunité de faire un point sur les différences entre le marché français et le marché anglosaxon et de revenir sur notre expertise stratégique des médias sociaux :

Pleaserobme.com aka la liste des logements vides via Foursquare
Alors que les réseaux sociaux basés sur la géolocalisation et le jeu, du type Foursquare (1 millions de “check-ins” par semaine), Gowalla ou encore Open Playce sont au coeur de l’actualité du web social depuis plusieurs mois, le site PleaseRobMe met en évidence les dangers liés à la publication d’information de géolocalisation sur Internet.

Les développeurs Néerlandais à l’initiative du site insistent sur le fait que leur intention n’a jamais été de favoriser les cambriolages mais plutôt de sensibiliser le public. En effet, comme ils le soulignent,

D’un côté, les gens laissent les lumières allumées chez eux lorsqu’ils partent en vacances, mais de l’autre côté, ils annoncent haut et fort à qui veut l’entendre sur le Net qu’ils ne sont pas chez eux

A méditer donc avant de faire votre prochain “check-in” sur Foursquare, d’autant plus que certains assureurs parlent dejà d’augmenter les franchises des utilisateurs de réseaux sociaux…

Facebook annonce Facebook Zero pendant le Mobile World Congress
Après avoir annoncé la semaine précédente que plus de 100 millions de personnes utilisaient Facebook tous les mois depuis leur téléphone portable, Facebook a profité du MWC qui avait lieu la semaine dernière à Barcelone pour communiquer à propos du lancement de Facebook Zero. Brandee Barker, un porte-parole de Facebook répond à Tech Crunch :

“Zero” est une version allégée de m.facebook.com qui omet les données des applications intensives telles que les photos. Cette version sera lancée dans les prochaines semaines et nous en parlons à MWC comme un moyen de rendre Facebook disponible via le web mobile, partout dans le monde et qui va permettre aux opérateurs d’encourager encore plus l’accès à Internet via le mobile

Avec plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde, Facebook étudie bien évidemment les opportunités de croissance et dans la mesure où dans de nombreux pays les gens n’ont pas accès à Internet, Facebook Zero semble offrir d’excellentes perspectives.

Sony Ericson fait tweeter un arbre au Mobile World Congress
Continuons sur le sujet du Mobile World Congress. Il y a une semaine, je vous parlais de Mattel et du lancement de Puppy Tweet, un collier permettant aux chiens de compagnie de tweeter leurs humeurs. Cette semaine c’est au tour d’un arbre qui tweete depuis le Mobile World Congress de faire la Une, preuve s’il en fallait que les objets communicants sont sur le point d’envahir notre quotidien.

Google Buzz vs Facebook vs MySpace vs Twitter by Jeremiah Owyang
Et parce que l’histoire de Google Buzz est loin d’etre terminée, et que même Robert Scoble commence à retourner sa veste à propos du service, je vous invite à lire l’analyse comparative que Jeremiah Owyang a réalisé à propos de Google Buzz, Facebook, MySpace et Twitter.

Une des nombreuses idées reçues au sujet des médias sociaux est liée à l’âge des utilisateurs. Croire que seuls les jeunes utilisent les médias sociaux est en effet une erreur. Selon l’étude publiée récemment par 2803.fr, l’âge moyen d’un usager des réseaux sociaux en France est de 35,5 ans (37 ans aux Etats-Unis), avec des disparités selon les réseaux : 33,3 ans de moyenne pour les utilisateurs de Facebook, 36,4 pour Twitter ou encore 38,3 pour Copains d’Avant.

Il est également intéressant de constater que la présence des baby-boomers sur les médias sociaux a augmenté de plus de 50% depuis 2007. Alors que moins d’un tiers des 44-62 ans avaient un profil sur un réseau social en 2007, ils étaient plus de 50% à la fin 2009. Et leurs seniors, de 63 à 75 ans, ne sont pas en reste non plus puisque plus d’un tiers d’entre eux sont présents sur les réseaux sociaux à la fin 2009.

Ainsi, comme le soulignait Baptiste Roynette dans un article récent, aux Etats-Unis, il y a plus de 7 millions d’individus sur Facebook qui ont plus de 55 ans, soit 6% de la population Facebook aux US (en France, ce chiffre est à ce jour plus faible : 3,6%, ce qui s’explique sans aucun doute par l’arrivée de Facebook en France quelques années après son lancement aux US).

Alors certes, les seniors débarquent en force sur les réseaux sociaux mais leurs usages en ligne sont trés différents de ceux de leurs juniors, comme l’on peut le voir via l’outil de profiling des consommateurs de Forrester :

C’est ainsi qu’en France seulement 5% des plus de 55 ans sont créateurs de contenu personnel sur Internet contre 12% pour la population française dans son ensemble, et que 37% sont spectateurs et se contentent ainsi de consulter du contenu sur Internet aux travers de blogs, forums, podcasts (38% au total de la population).

En conclusion, tout comme le phénomène des “connected mums”, les seniors, même s’ils ne représentent encore que 8% des utilisateurs de réseaux sociaux en France, constituent un phénomène intéressant à suivre, et ce d’autant plus que leurs usages des médias sociaux ne peuvent que se développer.

Fred Cavazza annonçait il y a quelques temps que certains pays avaient déjà commencé à créer des réseaux sociaux spécialement dédiés aux seniors, comme l’Australie et le Grandparents Network. A noter que des réseaux sociaux pour les seniors existent aussi en France : Beboomer, le réseau social des plus de 45 ans en est un exemple.

A l’instar de nos collègues londoniens et de leurs “Monday Mashup“, voici une nouvelle rubrique hebdomadaire au sein de laquelle, chaque lundi, nous ferons une revue de ce qui nous a marqué la semaine précédente au sein des médias sociaux.

Google lance Google Buzz et rachète Aardvark
La  rumeur selon laquelle Google était sur le point de lancer une fonctionnalité de mise à jour de statut sur les réseaux sociaux via Gmail a démarré le 8 février, et depuis le lancement de Google Buzz il y a 5 jours, le buzz ne s’est justement pas arrêté. Alors certes, ce buzz n’a pas toujours été positif : certains comme Robert Scoble ont rapidement listé les raisons pour lesquelles le service était voué à l’échec, d’autres ont critiqué le service sur les aspects liés à la protection des données, à tel point que les rumeurs selon lesquelles Google arrêterait Buzz faisaient rage sur le net.

Pendant que ces rumeurs se propageaient, Google fort du feedback des utilisateurs de Buzz faisait évoluer le service en temps réel. Aujourd’hui Ben Parr, le co-éditor de Mashable prend position :

Avec Buzz, Google a finalement compris les médias sociaux, même s’il y a eu quelques soucis au passage. Et en conséquences, il se pourrait bien que les médias sociaux en tant qu’outils et industrie s’en voient changés à tout jamais

Ce qui est certain c’est qu’avec une base d’utilisateurs (Gmail) déjà présente, à l’instar des Twitter ou Friendfeed, Google Buzz a le pouvoir d’apporter la communication en temps réel à des millions d’individus et de devenir ainsi un réseau social à part entière. Le 11 février, Google Buzz annonçait déjà plus de 9 millions de billets publiés sur le service.

A noter également, une autre nouvelle qui du coup a fait moins de bruit cette semaine mais qui confirme le souhait de Google de se positionner comme un acteur majeur du social web : le rachat de l’outil de recherche sociale Aardvark.

Un partenariat entre le NY Times et Foursquare pour les Jeux Olympiques
Les Jeux Olympiques de Vancouver ont démarré le 12 février et à cette occasion le New York Times s’est allié à Foursquare pour offrir du contenu : c’est ainsi que les journalistes du Times proposent leurs recommandations sur la vie vancouveroise : restaurants, vie nocturnes ou encore magasins à visiter dans la ville. Et comme Foursquare sans son aspect ludique ne serait plus Foursquare, un badge spécial a été développé pour l’occasion : The New York Times Olympic badge.

Si vous vous posez encore des questions sur ce jeu en réseau basé sur la géolocalisation, je vous invite à jeter un coup d’oeil à la présentation faite par Grégory Pouy.

Mattel surfe sur la vague des médias sociaux et lance Puppy Tweets
Le futur des réseaux sociaux réside sans aucun doute dans leur verticalisation, notamment par centres d’intérêts et à ce propos, dans les tendances actuelles on note l’apparition d’un nombre croissant de réseaux sociaux dédiés à nos chers animaux de compagnie.  C’est ainsi que sur Unitedcats vous avez la possibilité de rentrer en contact avec d’autres propriétaires de chats du monde entier, alors que sur Pets Dating, vous pouvez non seulement créer le profil de votre animal, publier ses photos mais aussi faire la rencontre d’autres propriétaires comme nous l’expliquais l’émission 100% Mag de M6 Spécial Saint Valentin du 12 février.

Mattel, le géant du jouet surfe intelligemment sur cette vague et annonce le lancement d’un jouet high-tech intitulé Puppy Tweets qui permettra à tout chien de compagnie munie de Puppy Tweet de tweeter son heureux propriétaire (une fois que celui-ci aura créé un compte Twitter pour son chien). Une fois attaché au collier du chien, Puppy Tweet enverra un des 500 messages aléatoires sur Twitter, selon le mouvement ou le son émis par le toutou. Alors certes, c’est encore un jeu mais pour Niel Friedman, le Président de Mattel Brands :

Cela pourrait être le début d’une nouvelle vague de produits qui permettraient aux gens d’interagir avec leurs animaux.

Alors, à quand vos animaux de compagnie sur Twitter ? Le lancement de Puppy Tweets est prévu pour l’automne 2010…