Bienvenue sur le site de We Are Social. Nous sommes une agence conversationnelle, présente à Paris, New York, Londres, Milan, Munich, Singapour, Sydney et São Paulo. Notre vocation est d’aider les marques à écouter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne.
Nous sommes une agence d’un genre nouveau. Les conversations entre individus ont toujours existé, mais le concept du marketing conversationnel est encore très novateur. Parmi nos clients, nous comptons notamment Moët & Chandon, Renault, BNP Paribas, Bouygues Télécom, La Banque Postale et Pernod Ricard.
Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 00 32 70 ou à nous envoyer un email.

Best Digital/Social Consultancy au monde

par Sandrine Plasseraud dans News

En mai dernier, le Holmes report nous avait nommés « Best Multinational Agency to work for » et « Digital Consultancy of the Year » de la zone EMEA. Nous sommes très fiers de vous annoncer que le Holmes Report vient de nous récompenser de nouveau en nous nommant « Best Digital/Social Consultancy in the World » C’est une reconnaissance importante pour nous car il valorise le travail des 500 experts de We Are Social à travers nos 8 bureaux dans le monde.

Le Holmes Report justifie ainsi son choix :

La croissance époustouflante de We Are Social, confrontée à une forte concurrence, permet à l’agence née à Londres de remporter ce titre  à l’international, après avoir gagné le titre de « 2014 EMEA Digital Consultancy » plus tôt cette année. En 2013, l’agence a connu une croissance de 70% avec près de 39 millions de dollars de revenus, une performance remarquable pour une agence qui, jusqu’au début de cette année, existait de façon indépendante. Bien entendu, le Chinois BlueFocus a depuis investit 30 millions de dollars dans l’agence en échange d’une prise de participation à hauteur de 82,8% , reconnaissant ainsi que We Are Social est là pour durer.

Nous sommes particulièrement fiers de cette récompense qui valorise encore une fois notre travail, notre vision du marketing et de la communication à l’ère des médias sociaux et du digital i.e. une vision qui est pensée pour la collaboration, la relation et la conversation avec les individus – ce que nous appelons chez We Are Social le social thinking. Notre mission est de placer ce social thinking au coeur du marketing, afin de permettre à nos clients d’atteindre des objectifs business ambitieux.

Sachez, par ailleurs, que si vous êtes inspirés par cette vision, nous avons plusieurs offres de recrutement à consulter ici. 

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La revue du lundi par We Are Social #230

par Pascal Pezet dans News


Facebook domine le social login
Une étude récente de Janrain report annonce que Facebook garde la préférence en terme de social login. Le Facebook connect gagne 2 % de parts de marché passant à 46 % de préférence. Google arrive en deuxième position avec 34 % et Twitter complète le podium avec 7 % de préférence. Malgré les problèmes de confidentialité et la potentielle désaffection des jeunes pour Facebook, la croissance est toujours là et notamment pour ce qui est du Facebook connect sur les sites médias ou encore les jeux avec 50 % de préférence. Sur un seul item Facebook est en deçà de Google : les connexions B2B où Google et LinkedIn sont privilégiés pour les social logins.

Envoyer de l’argent via Messenger, bientôt possible ?
La fuite récente de captures d’écran montre la possibilité d’envoyer de l’argent à un ami sur Messenger. L’option de paiement permettrait aux utilisateurs d’envoyer de l’argent dans un message de la même manière qu’une photo. Les utilisateurs pourraient ajouter une carte de débit dans Messenger, ou utiliser une carte préalablement déposée auprès de Facebook. Un code viendrait sécuriser les paiements. Dans un contexte ultra concurrentiel pour les messagerie instantanées, les paiements Messenger pourraient créer une toute nouvelle raison de choisir le chat app Facebook.

Une application Facebook permettant l’anonymat
Facebook serait sur le point de lancer une application permettant d’interagir et de discuter sur divers sujets sous un pseudonyme. Alors que le réseau social insiste sur la nécessité d’utiliser son vrai nom sur sa plateforme, cette application serait une nouvelle direction dans sa stratégie. L’application devrait être lancée dans les prochaines semaines.

Facebook se lance dans la publicité géolocalisée
Le réseau social lancera aux États-Unis dans les prochaines semaines, un outil qui proposera aux annonceurs de diffuser des publicités géolocalisées autour d’un magasin et selon les profils des utilisateurs. Nommées « Local awareness », ces publicités ont pour objectif de cibler les utilisateurs de Facebook habitant ou passant à côté d’un magasin. Pour diffuser ces publicités sur Facebook, le magasin a besoin de définir son adresse postale exacte sur sa page Facebook puis de préciser la zone géographique et le profil des utilisateurs (âge et sexe) qu’il souhaiterait toucher. Ainsi, toutes les personnes présentes dans la zone prédéfinie sont ensuite susceptibles de recevoir ces annonces.

Audience Network, la nouvelle offre publicitaire de Facebook
Les annonceurs peuvent dorénavant diffuser des publicités ciblées en fonction des données récoltées via Facebook sur d’autres applications. Diffusant déjà des publicités sur le fil d’actualité, ils vont pouvoir étendre leurs campagnes à l’extérieur du réseau, sur des applications développées par des tiers. Une nouvelle source de revenus pour Facebook qui n’impactera pas l’expérience utilisateur sur le réseau social. Audience Network, déjà disponible pour les développeurs depuis avril, avait permis à Shazam d’augmenter ses revenus publicitaires de 37 %. Glu Mobile, la société éditrice du jeu Kim Kardashian : Hollywood, comptabiliserait 200 millions de dollars de recettes publicitaires et d’achats in-app cette année. En 2014, Facebook pourrait représenter 21,7 % des investissements publicitaires mobile, derrière Google à 46,8 % (eMarketer).

Les transferts d’argent arrivent sur Twitter
Twitter vient de dévoiler un partenariat avec le groupe bancaire français BPCE qui va permettre à leurs clients de transférer de l’argent via leurs tweets. Le mois dernier, Twitter dévoilait son nouveau bouton “Buy Now” et cherche désormais à explorer de nouvelles sources de revenus potentielles.

Des sondages dans les publications Google+
Google+ déploie une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’interagir avec leur communauté grâce à la création de sondage dans les posts. Cette nouveauté s’insère dans la fenêtre de rédaction du message et propose jusqu’à cinq choix de réponses. Il sera également possible d’ajouter un visuel au sondage. La fonctionnalité sera mise en place dans les prochains jours sur Android puis sur le Web.

Les Snapchat Ads arrivent bientôt !
Le CEO de Snapchat, Evan Spiegel a annoncé que « les utilisateurs vont bientôt voir les premières publicités sur Snapchat ». La startup, qui est valorisée à 10 milliards de dollars, va proposer des publicités autour du produit « stories » qui seront optionnelles. Quelques marques comme Mc Donald’s ou Dove se sont déjà essayées à la plateforme mais sans campagne media. L’opportunité est grande : chaque jour, 700 millions de « snaps » sont envoyés et 500 millions de « stories » visionnées.

Gillette coupe l’herbe sous le pied de KitKat
Deux semaines après le succès du tweet réactif de Kitkat au sujet de l’iPhone 6 qui se pliait dans les poches de jeans, la marque Gillette relance le jeu. La célèbre marque joue la carte de l’humour et sur le fait que le dernier iPhone accroche les poils de barbe des hipsters quand ils ramènent leur iPhone de leur oreille à leur poche. Gillette conseille, malgré l’intelligence des téléphones, de laisser le rasage aux experts. Le tweet, qui intègre le hastagh #Beardgate (#Bendgate pour Kitkat), a bénéficié de 460 Retweets depuis le 7 octobre contre 28 579 Retweets pour KitKat depuis le 24 septembre.

 

Wendy’s lance son Tweet-A-Thon
Les 8 et 9 octobre derniers, Alfonso Ribeiro (Le Prince de Bel-Air), Ralph Macchio (Karate Kid) et l’ancien catcheur Steve Austin ont pris le contrôle du compte Twitter de la chaîne de fast-food américaine Wendy’s pour y présenter les nouveaux sandwiches BBQ de l’enseigne. Les twittos devaient utiliser le hashtag #BBQ4merica associé au nom de leur État : une fois les 50 États mentionnés, les burgers pouvaient alors être lancés à l’échelle du pays. La campagne s’appuyait sur un Tumblr ainsi que de courtes vidéos humoristiques mettant en scène les 3 stars.


Dove se lance sur Snapchat
Dove vient de lancer une vaste campagne sur le réseau social éphémère, dans le cadre de son opération annuelle « self-esteem weekend ». Une opération marketing qui s’attache à redonner de l’estime aux femmes. Pour cela, Dove demande aux femmes d’envoyer des snaps de leurs complexes. Une fois ces snaps disparus, Dove et ses « self-esteem ambassadors » délivrent en retour leurs conseils. Un premier pas malin de Dove sur Snapchat qui utilise à son avantage le côté éphémère du réseau social mais qui étend son claim digital sur Snapchat.

WhatsApp appartient désormais officiellement à Facebook
L’acquisition évaluée à 19 milliards de dollars, annoncée dès février dernier et approuvée par la Commission Fédérale de Commerce en avril, est maintenant officielle. Grâce à cet accord , le co-fondateur et PDG de WhatsApp Jan Koum est désormais le nouveau membre du conseil d’administration de Facebook, avec un total de 24 853 468 actions de l’entreprise. Une question subsiste toutefois : comment l’application va-t-elle évoluer sous la tutelle du plus connu des réseaux sociaux ?

Le pop-up store le plus éphémère du monde
A l’occasion de ses 10 ans, la marque de jeans Cheap Monday a mis en place vendredi dernier, 10 pop-up stores d’une durée de 10 minutes dans 10 pays différents. Le principe : offrir des jeans aux premiers arrivés en échange d’une publication sur les réseaux sociaux.

Le Mondial de l’Auto par #RenaultMondial !

par Guillaume Rouan dans News

Pour l’édition 2014 du Mondial de l’Auto qui se tient en ce moment à Paris, nous avons mis en place un dispositif spécial sur Twitter pour le compte @renault_fr. L’objectif principal de cette opération est de faire vivre le Mondial de l’intérieur aux audiences Facebook et Twitter de Renault France.

Pour cela, nous avons mis en place un live covering de l’évènement au travers les yeux d’un reporter emprunt de malice et de curiosité : Larry. Avec l’aide d’une équipe de production flexible et mobile, Larry nous fait découvrir les nouveautés de la marque ainsi que de la vie du stand sur le Mondial. Les vidéos sont directement tournées, montées et publiées sur place de manière à couvrir l’évènement en temps réel.

L’opération est relayée sur Twitter sous le hashtag #RenaultMondial, soutenu en média par deux Trending Topics déployés lors de la deuxième journée presse, puis lors de la première journée d’ouverture au public.

Au cours de ses pérégrinations, Larry nous a fait découvrir la Renault Clio Initiale Paris tout en distinction :

Puis il s’est essayé à la conduite de la silencieuse Renault ZOE :

Et il a joué des tours à la sécurité pour nous montrer tout le confort de Nouvelle Renault Twingo :

Nous avons instauré un ton connivent grâce à Larry, tout en mettant en avant les caractéristiques techniques et les éléments clés des produits présentés. Sa présence permet de rapprocher @renault_fr des utilisateurs de Twitter qui peuvent directement interagir avec lui via le compte.

Continuez à suivre @renault_fr pour découvrir la suite des aventures de Larry sur le Mondial de l’Auto 2014 !

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La revue du lundi par We Are Social #229

par Alain Bretillot dans News

Le reach diminue mais l’engagement augmente sur Facebook
Selon une étude menée par Komfo, les publications des pages Facebook ont vu leur reach baisser mais bénéficient néanmoins d’un meilleur engagement. En effet, malgré une portée qui a baissé de 55%, le taux de clic a quant à lui augmenté de 48%. Pour Anna Brill Jørgensen, marketing manager chez Komfo, on assiste à un changement de vision chez les spécialistes, «alors qu’ils voyaient Facebook comme une plateforme de masse gratuite, celle-ci est désormais considérée comme un véritable outil de dialogue et d’engagement ».

Facebook lance le bouton « Like » sur mobile
C’est officiel, le Like est désormais accessible à tous ! Les développeurs peuvent dès maintenant intégrer le bouton au sein de leurs applications mobiles afin de convertir les utilisateurs en fans directement depuis l’application. Ne reste plus qu’à choisir le moment le plus opportun. Lorsque l’utilisateur ouvre l’application pour la première fois ? Lorsqu’il passe à un niveau supérieur ?

Facebook veut connaître votre santé
Le réseau social serait sur le point de lancer des communautés d’entraide sur la santé. Les membres pourront ainsi interagir entre eux sur leurs problèmes de santé à l’instar de Doctissimo. Facebook serait aussi en train de développer des applications spécifiques dédiées à la santé avec des professionnels du secteur.

Un nouveau design pour l’application LinkedIn Pulse
Le réseau social le plus utilisé des professionnels teste actuellement un nouveau design pour son application Pulse. Avec une nouvelle typographie, une nouvelle mise en page et du contenu personnalisé, cette nouvelle interface a été pensée pour faciliter la lecture et la navigation. C’est à vous d’en juger !

Yahoo projette d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat
D’après The Wall Street Journal, Yahoo planifie d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat, ce qui valoriserait la start-up à 10 milliards de dollars. Snapchat deviendrait alors un important partenaire stratégique pour Yahoo qui cherche de nouveaux moyens de distribuer son contenu, ses apps et ses publicités à travers le monde.

Les statistiques de social TV Twitter arrivent au Royaume-Uni
Déjà mis en place aux Etats-Unis en partenariat avec Nielsen, c’est au tour du Royaume-Uni d’obtenir les statistiques de social TV Twitter. C’est donc en partenariat avec Katar Media que le réseau social fournira plusieurs data intéressantes pour les chaînes de télévision et les annonceurs à savoir :

  • Le nombre d’auteurs uniques et leur affinité avec le programme
  • L’audience
  • Le nombre d’impressions autour du programme TV
  • Le nombre de tweets et retweets avant, pendant et après le programme
  • Le nombre moyen de tweets par minute et le plus grand volume de tweets par minute

Alors que plusieurs pays d’Europe travaillent sur le lancement du même type de service, le Royaume-Uni est le premier pays européen à voir ce type d’outil mis en place.

#ThatSongWhen : Vos souvenirs en musique par Spotify
Nous avons tous une chanson qui nous rappelle un souvenir, un moment particulier. C’est en tout cas ce que pense Spotify qui propose aux internautes de partager leurs souvenirs en musique avec sa nouvelle campagne online et social media #ThatSongWhen. En se rendant sur le site dédié, les utilisateurs peuvent ainsi chercher la chanson de leur choix dans le catalogue Spotify et raconter le souvenir associé pour ensuite le publier avec le hashtag de la campagne.

M&S fait équipe avec des blogueuses pour une série de vidéos « food »
Dans le cadre de sa campagne “Adventures in Food”, la chaîne de magasins Marks & Spencer a réalisé 3 vidéos avec des blogueuses afin de mettre en avant ses produits et démontrer avec quelle simplicité il est possible de cuisiner des plats originaux. À la base de chaque film, les blogueuses découvrent un lieu inconnu et ont pour challenge de réaliser une recette grâce aux ingrédients mis à leur disposition.

DHL critiqué pour son utilisation d’un drame en F1
Le Grand Prix de F1 du Japon a été marqué ce dimanche par l’accident très spectaculaire du français Jules Bianchi, actuellement dans un état grave. Si de nombreuses marques ont apporté leur soutien au pilote, DHL s’est fait remarquer par une publication maladroite à ce sujet. Sur sa page Facebook dédiée à la Formule 1, la société de logistique Allemande a eu la mauvaise idée de réclamer des « likes » pour soutenir le pilote français. La publication a été supprimée mais les captures d’écran circulent toujours, ce qui provoque encore la colère de nombreux internautes.

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La revue du lundi par We Are Social #228

par Nicolas Breuil dans News

Les fans Facebook sont de meilleurs acheteurs.
Selon une étude de YetiData et Collective Bias, les fans d’une marque sur Facebook seraient de plus gros acheteurs que les autres. L’analyse des fans d’une grande surface alimentaire pendant 4 ans montre que les fans qui se sont engagés avec la page au moins 10 fois ont dépensés plus de 1 000 dollars par an par rapport à un client classique. Cette étude démontre à nouveau que Facebook peut être un puissant levier drive-to-store.

iPhone 6 plus : l’affaire du #bendgate
Lors de la sortie de l’iPhone 6 plus, une de ses « fonctionnalités » a beaucoup fait parler d’elle. En effet, l’appareil se plierait sous la pression. Il n’en fallait pas plus pour qu’éclose l’affaire du #bendgate (bend = tordre). L’occasion était donc trop belle pour les marques qui n’ont pas hésité à rebondir sur cette actu. La preuve en images :

Ajouter un produit dans sa wishlist Amazon en un tweet
Après avoir permis aux utilisateurs Twitter d’ajouter des produits à leur panier grâce à un tweet, Amazon s’associe une nouvelle fois à la plateforme américaine. Il est désormais possible d’ajouter un produit à sa liste d’envie Amazon en tweetant avec le hashtag #AmazonWishlist. Après le lancement d’un bouton « Acheter » en début de mois, Twitter continue donc ses expérimentations dans le « Social Commerce ». Une opportunité pour les marques ?

Twitter teste un outil de sondage « in tweet »
Décidément Twitter ne lâche rien dans la course aux nouvelles fonctionnalités ! Le réseau social est en train de travailler sur un outil permettant aux utilisateurs d’effectuer des sondages. Actuellement à l’état de test sur la plateforme BirdOps, cette fonctionnalité pourrait être lancée dans les prochaines semaines. Une innovation à suivre puisqu’elle permettra de travailler le contenu de marque directement sur le réseau sans en faire sortir les utilisateurs, ce qui améliorera le taux d’engagement.

Twitter teste les publicités ciblées dédiées au cinéma
Selon Twitter Movies, 87% des twittos disent qu’ils sont influencés par ce qu’ils voient sur Twitter pour choisir un film. Il devient alors essentiel pour la firme de proposer aux grands studios un nouvel outil pour mieux cibler les utilisateurs. Les studios de cinéma et les producteurs pourront promouvoir leurs films auprès des abonnés qui aiment déjà des longs-métrages similaires mais aussi vers ceux qui tweetent et suivent des informations sur Twitter via certains mots-clés. Les annonceurs fourniront au service de micro-blogging le titre du film à promouvoir et Twitter se chargera d’en faire la publicité en fonction des analyses de données effectuées pour cibler au mieux les intéressés.

Transport for London alerte sur les taxis illégaux grâce aux selfies
La campagne, imaginée par M&C Saatchi UK, retrace plusieurs soirées entre copines à l’aide de selfies. Les premiers clichés dépeignent une soirée ordinaire, jusqu’à ce que l’une des jeunes filles monte dans un taxi illégal, dans lequel elle se fera agresser. Dans le cadre de sa campagne « Safer Travel at Night », en partenariat avec la Mairie et la Police londonienne, TfL encourage ainsi les fêtards à réserver des taxis officiels et d’uploader, une fois chez eux, un selfie avec le hashtag #homesafeselfie.

Triumph résout les petits ennuis des femmes sur Twitter
La marque de lingerie Triumph vient de lancer un nouveau produit : le “Magic Wire” est une pièce en silicone qui remplace le traditionnel fil de fer à l’intérieur des soutiens-gorge, réglant un sempiternel problème d’inconfort pour les femmes. En parallèle, la marque a lancé le hashtag #nigglefix sur Twitter, invitant les femmes à partager leurs petits tracas du quotidien et à suggérer des solutions pour rendre leur vie plus agréable.

BMW fait la promotion de la nouvelle i3 sur VINE
BMW a lancé sa toute première campagne sur Vine pour la promotion de son nouveau véhicule 100% électrique nommé i3. Nom de code de la campagne : « I can do that ». Quinze vidéos ont été produites avec l’aide des Viners Frank Danna (@erskine) et Gentleman Jack (@JackBethmann) pour mettre en avant de manière fun et ludique les attributs du véhicule : léger, compact, spacieux, etc.. BMW ne se prend pas au sérieux, et ça fait plaisir à voir !

Les premières marques s’essayent à Instagram Ads au Royaume-Uni
Le 23 septembre, Instagram Ads a été lancé au Royaume-Uni et les premières marques à y avoir souscrit sont : Starbucks, Cadbury, Channel 4, Rimmel, Estée Lauder et Waitrose. Les photos sponsorisées apparaîtront dans le feed, tout comme les autres photos. James Quarles, directeur du développement de marque chez Instagram, explique que les agences joueront un rôle clef dans la création d’expériences de marques via Instagram. Le challenge est d’ordre créatif car il s’agit de promouvoir une marque uniquement par le biais de contenus visuels.

Pinterest développe un nouvel outil de pub pour les marques
La semaine dernière, Pinterest a annoncé qu’il mettrait bientôt à disposition des marques une plateforme publicitaire. On en sait désormais plus : le format sera similaire aux « Custom Audiences » de Facebook lancées en août 2012 et à celui que Twitter a développé en début d’année. Cette fonction de ciblage publicitaire sera limitée à l’analyse des performances des publicités uniquement sur Pinterest et pourra être désactivée facilement par les utilisateurs de la plateforme.

Starbucks affiche sa pause café sur Tumblr
Le 29 septembre, journée nationale du café, la marque Starbucks s’est associée avec Tumblr. En y incrustant une petite tasse à l’effigie de la marque à côte du logo Tumblr, Starbucks saisit l’occasion d’activer des conversations en temps réel. Ce type de journée particulière est de plus en plus utilisée par les marques pour activer des discussions en s’affichant de façon originale sur les médias sociaux.

#Notinmyname, un hashtag pour lutter contre le terrorisme
A la suite des massacres perpétrés par l’organisation ISIS (pour Islamic State of Iraq and Sham), la communauté musulmane a souhaité réagir et a décidé d’utiliser les médias sociaux pour combattre les agissements du groupe terroriste. A travers le hashtag #Notinmyname, les musulmans du monde entier ont ainsi pu se mobiliser contre l’Etat Islamique et montrer à tous que ce dernier ne représente en rien leurs convictions religieuses. La campagne, lancée le 10 septembre dernier, a été mise en place par l’organisation britannique Active Change Foundation, connue pour lutter contre toutes les formes de violence et d’extrémisme.

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