Bienvenue sur le site de We Are Social. Nous sommes une agence conversationnelle, présente à Paris, New York, Londres, Milan, Munich, Singapour, Sydney et São Paulo. Notre vocation est d’aider les marques à écouter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne.
Nous sommes une agence d’un genre nouveau. Les conversations entre individus ont toujours existé, mais le concept du marketing conversationnel est encore très novateur. Parmi nos clients, nous comptons notamment Moët & Chandon, Renault, BNP Paribas, Bouygues Télécom, La Banque Postale et Pernod Ricard.
Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 00 32 70 ou à nous envoyer un email.

La revue du lundi par We Are Social #231

par Lucile Cabout dans News

Vidéos desktop : Facebook dépasse YouTube
La mise en place du lancement automatique des vidéos sur Facebook, en « autoplay », a permis à la plateforme de Mark Zuckerberg de frapper un grand coup sur le marché encore naissant de la publicité vidéo. Moins de 6 mois après le déploiement de cette initiative, Facebook dépasse aujourd’hui son rival YouTube en terme de vidéos diffusées sur ordinateur et culmine ainsi à 12,4 milliards de vidéos vues en août 2014. Malgré ces nouveaux résultats impressionnants, YouTube reste pour cependant toujours leader sur les vidéos diffusées sur mobile.

Les impressions organiques de Facebook ont baissé de 50 %
Une étude d’Adobe, sur les performances Facebook de ses clients au troisième trimestre, a constaté que le news feed est devenu principalement un pay-to-play. Les impressions organiques ont baissé de 50 % depuis l’année dernière tandis que les impressions payées augmentent de 5 % tous les ans. Les chiffres du dernier trimestre 2014 seront probablement différents avec les fêtes de fin d’année et les investissements médias des marques. Facebook confirme encore une fois sa nature de plateforme media où il est important d’investir pour être sûr d’être vu.

Les médias sociaux, plus influents que la presse en Écosse 
Une étude réalisée par YouGov, à l’occasion du referendum écossais du mois dernier, révèle  l’influence de plus en plus forte des réseaux sociaux dans la prise de décision de vote. En effet, les personnes interrogées confient avoir davantage utilisé les informations provenant des réseaux sociaux et sites web (39 %) que celles de la presse papier (34 %). La télévision et la radio restent toutefois la source d’information la plus importante avec 42 % des électeurs.

Les ados comme indicateur de croissance
Piper Jaffray vient d’annoncer les conclusions de son rapport « Taking Stock with Teens  » (« Faire le bilan grâce aux ados ») dans lequel on apprend notamment que 73 % des jeunes américains pensent que la situation économique va stagner ou empirer. On y découvre également que seuls 45 % d’entre eux utilisent encore Facebook, qu’ils considèrent majoritairement comme « ringard « . À l’inverse, Instagram, Twitter et Snapchat correspondent davantage à leurs nouveaux usages.

La sticker mania continue sur Facebook
Après Facebook Messenger, la plateforme sociale offre depuis une semaine la possibilité de poster des stickers sur votre mur, vos groupes et même vos événements. Cette fonctionnalité est disponible aussi bien via votre ordinateur, que sur votre mobile, sous iOS ou Android. Une question reste encore en suspens : à quand les réponses en GIFs sur Facebook ?

Les Twitter Cards audio désormais disponibles
Dévoilées la semaine dernière, Twitter propose désormais ses « Twitter Cards » au format audio, permettant ainsi d’écouter un morceau en streaming directement depuis son fil d’actualité. Le tweet affiche directement le bouton de lecture dans la Twitter Card pour écouter la piste. Cette diffusion est assurée par le partenariat entre Twitter et SoundCloud. David Guetta, Glenn Beck ou encore la NASA ont déjà testé cette nouvelle fonctionnalité depuis leurs profils.

Twitter confirme une nouvelle fonctionnalité
En août plusieurs twittos ont remarqué dans leur timeline des tweets d’utilisateurs hors de leur liste d’abonnés. Ces tweets favorisés par un compte qu’ils suivent sont remontés dans leur timeline à la manière  « Facebook ». Rapidement controversée cette nouvelle caractéristique est confirmée par Trevor O’brien, commercial chez Twitter, et sera bientôt déployée sur tous les comptes. Il explique que cette fonction ouvre aux utilisateurs l’accès à du contenu global en rapport avec leur cercle et centres d’intérêts.

La publicité sur Snapchat
Suite à la fuite de données de la semaine dernière, Snapchat a annoncé il y a quelques jours l’arrivée de la publicité sur sa plateforme. Les annonces ne seront pas ciblées. Il s’agit d’une « story » qui apparaît dans la zone dédiée de l’application, en tête de liste, avec l’annotation « Sponsorisé », ce qui permet de la repérer directement. Le premier annonceur est Universal Pictures pour le film d’horreur « Ouija ». Pour l’instant, aucun tarif n’a été communiqué. Affaire à suivre…

Ce n’est pas la fin de Google+, selon David Besbris
Le nouveau directeur du département Social Media de Google, David Besbris, a tenu à démentir les rumeurs selon lesquelles Google abandonnerait bientôt son réseau social Google+. Dans une interview accordée au magazine Re/Code, David Besbris assure que Google+ occupe une place importante dans la stratégie globale de Google, en témoignent les multiples investissements réalisés dans la division sociale et la volonté de Larry Page de continuer à travailler sur le développement du réseau social.

Microsoft lance Skype Qik pour contrer le géant Snapchat
Face à la forte notoriété de Snapchat, Microsoft lance son application Skype Qik permettant de partager du contenu à durée limitée avec un autre utilisateur. Facile à utiliser, Skype Qik permet d’enregistrer et de partager des vidéos pouvant aller jusqu’à 42 secondes. Cette application, disponible sous iOS et Android, arrive juste après l’affaire des piratages des utilisateurs de Snapchat et compte apporter une sécurité maximale à ses utilisateurs. L’application prévoit une suppression des vidéos du terminal du destinataire lorsque l’auteur efface son contenu.

McDonald’s va ouvrir 14 500 pages Facebook
Dans le but de rendre tous les restaurants connectés avec ses consommateurs, McDonald’s s’apprête à ouvrir 14 500 pages sur Facebook. La marque deviendra la plus importante sur Facebook en terme de présences social media. Ils vont aussi ouvrir autant de comptes Twitter. Toutes les pages seront soutenues en média avec des publicités locales et des relais sur l’écosystème McDonald’s.

Transférer de l’argent via Facebook, c’est possible en Inde
La banque indienne Kotak Mahindra permet à ses clients, ainsi qu’à ceux de 28 banques partenaires, de transférer de l’argent grâce à Facebook. Les utilisateurs doivent associer leur compte Facebook à leur compte en banque pour pouvoir envoyer de l’argent à leurs amis sur le réseau social. Si le destinataire ne dispose pas d’un compte auprès de la banque, il est invité à en créer un avant que les fonds ne soient renvoyés à l’émetteur au bout de 48 heures. Grâce à un mot de passe unique fourni par la banque, l’utilisateur est protégé en cas de vol de son compte Facebook.

KLM à la pointe du social SAV
KLM vient de lancer une nouvelle campagne social media : #happytohelp. Connue pour la qualité de son service client, la compagnie aérienne va plus loin. Quel que soit le problème, les équipes social media KLM vous aident, même si vous voyagez avec une autre compagnie. Une newsroom a été créée à l’aéroport d’Amsterdam, mobilisant 250 personnes pour scruter le moindre tweet et y répondre de façon personnalisée. Il s’agit là d’un bel exemple de conciergerie virtuelle dédiée au SAV social et « réel ».

Wyke Farms protège sa campagne «Free Cheese Friday»
L’opération hebdomadaire «Free Cheese Friday» organisée par le producteur britannique de fromage Wyke Farms a été enregistrée auprès de l’Office de la propriété intellectuelle du Royaume-Uni. Le concours lancé il y a 4 ans permet de gagner des fromages de la marque chaque vendredi sur les pages Facebook et Twitter de l’entreprise. La popularité de la campagne a doublé chaque année et obtient maintenant plus de 25 000 participations par mois.

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Best Digital/Social Consultancy au monde

par Sandrine Plasseraud dans News

En mai dernier, le Holmes report nous avait nommés « Best Multinational Agency to work for » et « Digital Consultancy of the Year » de la zone EMEA. Nous sommes très fiers de vous annoncer que le Holmes Report vient de nous récompenser de nouveau en nous nommant « Best Digital/Social Consultancy in the World » C’est une reconnaissance importante pour nous car il valorise le travail des 500 experts de We Are Social à travers nos 8 bureaux dans le monde.

Le Holmes Report justifie ainsi son choix :

La croissance époustouflante de We Are Social, confrontée à une forte concurrence, permet à l’agence née à Londres de remporter ce titre  à l’international, après avoir gagné le titre de « 2014 EMEA Digital Consultancy » plus tôt cette année. En 2013, l’agence a connu une croissance de 70% avec près de 39 millions de dollars de revenus, une performance remarquable pour une agence qui, jusqu’au début de cette année, existait de façon indépendante. Bien entendu, le Chinois BlueFocus a depuis investit 30 millions de dollars dans l’agence en échange d’une prise de participation à hauteur de 82,8% , reconnaissant ainsi que We Are Social est là pour durer.

Nous sommes particulièrement fiers de cette récompense qui valorise encore une fois notre travail, notre vision du marketing et de la communication à l’ère des médias sociaux et du digital i.e. une vision qui est pensée pour la collaboration, la relation et la conversation avec les individus – ce que nous appelons chez We Are Social le social thinking. Notre mission est de placer ce social thinking au coeur du marketing, afin de permettre à nos clients d’atteindre des objectifs business ambitieux.

Sachez, par ailleurs, que si vous êtes inspirés par cette vision, nous avons plusieurs offres de recrutement à consulter ici. 

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La revue du lundi par We Are Social #230

par Pascal Pezet dans News


Facebook domine le social login
Une étude récente de Janrain report annonce que Facebook garde la préférence en terme de social login. Le Facebook connect gagne 2 % de parts de marché passant à 46 % de préférence. Google arrive en deuxième position avec 34 % et Twitter complète le podium avec 7 % de préférence. Malgré les problèmes de confidentialité et la potentielle désaffection des jeunes pour Facebook, la croissance est toujours là et notamment pour ce qui est du Facebook connect sur les sites médias ou encore les jeux avec 50 % de préférence. Sur un seul item Facebook est en deçà de Google : les connexions B2B où Google et LinkedIn sont privilégiés pour les social logins.

Envoyer de l’argent via Messenger, bientôt possible ?
La fuite récente de captures d’écran montre la possibilité d’envoyer de l’argent à un ami sur Messenger. L’option de paiement permettrait aux utilisateurs d’envoyer de l’argent dans un message de la même manière qu’une photo. Les utilisateurs pourraient ajouter une carte de débit dans Messenger, ou utiliser une carte préalablement déposée auprès de Facebook. Un code viendrait sécuriser les paiements. Dans un contexte ultra concurrentiel pour les messagerie instantanées, les paiements Messenger pourraient créer une toute nouvelle raison de choisir le chat app Facebook.

Une application Facebook permettant l’anonymat
Facebook serait sur le point de lancer une application permettant d’interagir et de discuter sur divers sujets sous un pseudonyme. Alors que le réseau social insiste sur la nécessité d’utiliser son vrai nom sur sa plateforme, cette application serait une nouvelle direction dans sa stratégie. L’application devrait être lancée dans les prochaines semaines.

Facebook se lance dans la publicité géolocalisée
Le réseau social lancera aux États-Unis dans les prochaines semaines, un outil qui proposera aux annonceurs de diffuser des publicités géolocalisées autour d’un magasin et selon les profils des utilisateurs. Nommées « Local awareness », ces publicités ont pour objectif de cibler les utilisateurs de Facebook habitant ou passant à côté d’un magasin. Pour diffuser ces publicités sur Facebook, le magasin a besoin de définir son adresse postale exacte sur sa page Facebook puis de préciser la zone géographique et le profil des utilisateurs (âge et sexe) qu’il souhaiterait toucher. Ainsi, toutes les personnes présentes dans la zone prédéfinie sont ensuite susceptibles de recevoir ces annonces.

Audience Network, la nouvelle offre publicitaire de Facebook
Les annonceurs peuvent dorénavant diffuser des publicités ciblées en fonction des données récoltées via Facebook sur d’autres applications. Diffusant déjà des publicités sur le fil d’actualité, ils vont pouvoir étendre leurs campagnes à l’extérieur du réseau, sur des applications développées par des tiers. Une nouvelle source de revenus pour Facebook qui n’impactera pas l’expérience utilisateur sur le réseau social. Audience Network, déjà disponible pour les développeurs depuis avril, avait permis à Shazam d’augmenter ses revenus publicitaires de 37 %. Glu Mobile, la société éditrice du jeu Kim Kardashian : Hollywood, comptabiliserait 200 millions de dollars de recettes publicitaires et d’achats in-app cette année. En 2014, Facebook pourrait représenter 21,7 % des investissements publicitaires mobile, derrière Google à 46,8 % (eMarketer).

Les transferts d’argent arrivent sur Twitter
Twitter vient de dévoiler un partenariat avec le groupe bancaire français BPCE qui va permettre à leurs clients de transférer de l’argent via leurs tweets. Le mois dernier, Twitter dévoilait son nouveau bouton “Buy Now” et cherche désormais à explorer de nouvelles sources de revenus potentielles.

Des sondages dans les publications Google+
Google+ déploie une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’interagir avec leur communauté grâce à la création de sondage dans les posts. Cette nouveauté s’insère dans la fenêtre de rédaction du message et propose jusqu’à cinq choix de réponses. Il sera également possible d’ajouter un visuel au sondage. La fonctionnalité sera mise en place dans les prochains jours sur Android puis sur le Web.

Les Snapchat Ads arrivent bientôt !
Le CEO de Snapchat, Evan Spiegel a annoncé que « les utilisateurs vont bientôt voir les premières publicités sur Snapchat ». La startup, qui est valorisée à 10 milliards de dollars, va proposer des publicités autour du produit « stories » qui seront optionnelles. Quelques marques comme Mc Donald’s ou Dove se sont déjà essayées à la plateforme mais sans campagne media. L’opportunité est grande : chaque jour, 700 millions de « snaps » sont envoyés et 500 millions de « stories » visionnées.

Gillette coupe l’herbe sous le pied de KitKat
Deux semaines après le succès du tweet réactif de Kitkat au sujet de l’iPhone 6 qui se pliait dans les poches de jeans, la marque Gillette relance le jeu. La célèbre marque joue la carte de l’humour et sur le fait que le dernier iPhone accroche les poils de barbe des hipsters quand ils ramènent leur iPhone de leur oreille à leur poche. Gillette conseille, malgré l’intelligence des téléphones, de laisser le rasage aux experts. Le tweet, qui intègre le hastagh #Beardgate (#Bendgate pour Kitkat), a bénéficié de 460 Retweets depuis le 7 octobre contre 28 579 Retweets pour KitKat depuis le 24 septembre.

 

Wendy’s lance son Tweet-A-Thon
Les 8 et 9 octobre derniers, Alfonso Ribeiro (Le Prince de Bel-Air), Ralph Macchio (Karate Kid) et l’ancien catcheur Steve Austin ont pris le contrôle du compte Twitter de la chaîne de fast-food américaine Wendy’s pour y présenter les nouveaux sandwiches BBQ de l’enseigne. Les twittos devaient utiliser le hashtag #BBQ4merica associé au nom de leur État : une fois les 50 États mentionnés, les burgers pouvaient alors être lancés à l’échelle du pays. La campagne s’appuyait sur un Tumblr ainsi que de courtes vidéos humoristiques mettant en scène les 3 stars.


Dove se lance sur Snapchat
Dove vient de lancer une vaste campagne sur le réseau social éphémère, dans le cadre de son opération annuelle « self-esteem weekend ». Une opération marketing qui s’attache à redonner de l’estime aux femmes. Pour cela, Dove demande aux femmes d’envoyer des snaps de leurs complexes. Une fois ces snaps disparus, Dove et ses « self-esteem ambassadors » délivrent en retour leurs conseils. Un premier pas malin de Dove sur Snapchat qui utilise à son avantage le côté éphémère du réseau social mais qui étend son claim digital sur Snapchat.

WhatsApp appartient désormais officiellement à Facebook
L’acquisition évaluée à 19 milliards de dollars, annoncée dès février dernier et approuvée par la Commission Fédérale de Commerce en avril, est maintenant officielle. Grâce à cet accord , le co-fondateur et PDG de WhatsApp Jan Koum est désormais le nouveau membre du conseil d’administration de Facebook, avec un total de 24 853 468 actions de l’entreprise. Une question subsiste toutefois : comment l’application va-t-elle évoluer sous la tutelle du plus connu des réseaux sociaux ?

Le pop-up store le plus éphémère du monde
A l’occasion de ses 10 ans, la marque de jeans Cheap Monday a mis en place vendredi dernier, 10 pop-up stores d’une durée de 10 minutes dans 10 pays différents. Le principe : offrir des jeans aux premiers arrivés en échange d’une publication sur les réseaux sociaux.

Le Mondial de l’Auto par #RenaultMondial !

par Guillaume Rouan dans News

Pour l’édition 2014 du Mondial de l’Auto qui se tient en ce moment à Paris, nous avons mis en place un dispositif spécial sur Twitter pour le compte @renault_fr. L’objectif principal de cette opération est de faire vivre le Mondial de l’intérieur aux audiences Facebook et Twitter de Renault France.

Pour cela, nous avons mis en place un live covering de l’évènement au travers les yeux d’un reporter emprunt de malice et de curiosité : Larry. Avec l’aide d’une équipe de production flexible et mobile, Larry nous fait découvrir les nouveautés de la marque ainsi que de la vie du stand sur le Mondial. Les vidéos sont directement tournées, montées et publiées sur place de manière à couvrir l’évènement en temps réel.

L’opération est relayée sur Twitter sous le hashtag #RenaultMondial, soutenu en média par deux Trending Topics déployés lors de la deuxième journée presse, puis lors de la première journée d’ouverture au public.

Au cours de ses pérégrinations, Larry nous a fait découvrir la Renault Clio Initiale Paris tout en distinction :

Puis il s’est essayé à la conduite de la silencieuse Renault ZOE :

Et il a joué des tours à la sécurité pour nous montrer tout le confort de Nouvelle Renault Twingo :

Nous avons instauré un ton connivent grâce à Larry, tout en mettant en avant les caractéristiques techniques et les éléments clés des produits présentés. Sa présence permet de rapprocher @renault_fr des utilisateurs de Twitter qui peuvent directement interagir avec lui via le compte.

Continuez à suivre @renault_fr pour découvrir la suite des aventures de Larry sur le Mondial de l’Auto 2014 !

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La revue du lundi par We Are Social #229

par Alain Bretillot dans News

Le reach diminue mais l’engagement augmente sur Facebook
Selon une étude menée par Komfo, les publications des pages Facebook ont vu leur reach baisser mais bénéficient néanmoins d’un meilleur engagement. En effet, malgré une portée qui a baissé de 55%, le taux de clic a quant à lui augmenté de 48%. Pour Anna Brill Jørgensen, marketing manager chez Komfo, on assiste à un changement de vision chez les spécialistes, «alors qu’ils voyaient Facebook comme une plateforme de masse gratuite, celle-ci est désormais considérée comme un véritable outil de dialogue et d’engagement ».

Facebook lance le bouton « Like » sur mobile
C’est officiel, le Like est désormais accessible à tous ! Les développeurs peuvent dès maintenant intégrer le bouton au sein de leurs applications mobiles afin de convertir les utilisateurs en fans directement depuis l’application. Ne reste plus qu’à choisir le moment le plus opportun. Lorsque l’utilisateur ouvre l’application pour la première fois ? Lorsqu’il passe à un niveau supérieur ?

Facebook veut connaître votre santé
Le réseau social serait sur le point de lancer des communautés d’entraide sur la santé. Les membres pourront ainsi interagir entre eux sur leurs problèmes de santé à l’instar de Doctissimo. Facebook serait aussi en train de développer des applications spécifiques dédiées à la santé avec des professionnels du secteur.

Un nouveau design pour l’application LinkedIn Pulse
Le réseau social le plus utilisé des professionnels teste actuellement un nouveau design pour son application Pulse. Avec une nouvelle typographie, une nouvelle mise en page et du contenu personnalisé, cette nouvelle interface a été pensée pour faciliter la lecture et la navigation. C’est à vous d’en juger !

Yahoo projette d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat
D’après The Wall Street Journal, Yahoo planifie d’investir 20 millions de dollars dans Snapchat, ce qui valoriserait la start-up à 10 milliards de dollars. Snapchat deviendrait alors un important partenaire stratégique pour Yahoo qui cherche de nouveaux moyens de distribuer son contenu, ses apps et ses publicités à travers le monde.

Les statistiques de social TV Twitter arrivent au Royaume-Uni
Déjà mis en place aux Etats-Unis en partenariat avec Nielsen, c’est au tour du Royaume-Uni d’obtenir les statistiques de social TV Twitter. C’est donc en partenariat avec Katar Media que le réseau social fournira plusieurs data intéressantes pour les chaînes de télévision et les annonceurs à savoir :

  • Le nombre d’auteurs uniques et leur affinité avec le programme
  • L’audience
  • Le nombre d’impressions autour du programme TV
  • Le nombre de tweets et retweets avant, pendant et après le programme
  • Le nombre moyen de tweets par minute et le plus grand volume de tweets par minute

Alors que plusieurs pays d’Europe travaillent sur le lancement du même type de service, le Royaume-Uni est le premier pays européen à voir ce type d’outil mis en place.

#ThatSongWhen : Vos souvenirs en musique par Spotify
Nous avons tous une chanson qui nous rappelle un souvenir, un moment particulier. C’est en tout cas ce que pense Spotify qui propose aux internautes de partager leurs souvenirs en musique avec sa nouvelle campagne online et social media #ThatSongWhen. En se rendant sur le site dédié, les utilisateurs peuvent ainsi chercher la chanson de leur choix dans le catalogue Spotify et raconter le souvenir associé pour ensuite le publier avec le hashtag de la campagne.

M&S fait équipe avec des blogueuses pour une série de vidéos « food »
Dans le cadre de sa campagne “Adventures in Food”, la chaîne de magasins Marks & Spencer a réalisé 3 vidéos avec des blogueuses afin de mettre en avant ses produits et démontrer avec quelle simplicité il est possible de cuisiner des plats originaux. À la base de chaque film, les blogueuses découvrent un lieu inconnu et ont pour challenge de réaliser une recette grâce aux ingrédients mis à leur disposition.

DHL critiqué pour son utilisation d’un drame en F1
Le Grand Prix de F1 du Japon a été marqué ce dimanche par l’accident très spectaculaire du français Jules Bianchi, actuellement dans un état grave. Si de nombreuses marques ont apporté leur soutien au pilote, DHL s’est fait remarquer par une publication maladroite à ce sujet. Sur sa page Facebook dédiée à la Formule 1, la société de logistique Allemande a eu la mauvaise idée de réclamer des « likes » pour soutenir le pilote français. La publication a été supprimée mais les captures d’écran circulent toujours, ce qui provoque encore la colère de nombreux internautes.

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