Bienvenue sur le site de We Are Social. Nous sommes une agence conversationnelle, présente à Paris, New York, Londres, Milan, Munich, Singapour, Sydney et São Paulo. Notre vocation est d’aider les marques à écouter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne.
Nous sommes une agence d’un genre nouveau. Les conversations entre individus ont toujours existé, mais le concept du marketing conversationnel est encore très novateur. Parmi nos clients, nous comptons notamment Moët & Chandon, Renault, BNP Paribas, Bouygues Télécom, La Banque Postale et Pernod Ricard.
Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 00 32 70 ou à nous envoyer un email.

La revue du lundi par We Are Social #219

par Marine Montironi dans News

Smartphones et Tablettes : un meilleur engagement
Une nouvelle étude de Forrester Research montre que les utilisateurs mobiles sont les plus susceptibles d’interagir avec les marques. L’étude montre que, parmi les 37 000 personnes interrogées, 45% d’entre elles utilisent des smartphones et 25% des tablettes pour accéder aux réseaux sociaux. Selon les utilisateurs, l’expérience de marque serait plus enrichissante via mobile. Le « like » permet d’être associé à la marque et de faire preuve d’empathie envers elle. Sans surprise, Facebook reste toujours le site n°1 avec une moyenne de temps passé de 25 minutes.

Le succès de l’application mobile Facebook
Facebook a publié ses chiffres trimestriels en affichant un succès spectaculaire. C’est, jusqu’à présent, le meilleur trimestre avec un gain de 2,9 milliards de dollars. Par ailleurs, le réseau social rassemble désormais 1,3 milliards d’utilisateurs dans le monde. Les espaces aménagés pour les publicités dans le News Feed sont de plus en plus chers car dans le cas de l’utilisation mobile, le News Feed est le seul endroit où elles restent visibles. Le prix a plus que doublé en un trimestre, et ce en raison des nouvelles habitudes des usagers de Facebook qui consultent de plus en plus leur page sur leur smartphone. Ainsi Facebook conforte sa stratégie, avec plus de 62 % de revenu généré par la publicité mobile, suivant les traces de Google, Yahoo ou encore AOL.

Une application Facebook pour détecter l’enfant préféré
Que vous le vouliez ou non, tous les parents ont un enfant préféré. L’application Facebook justement nommée “The Favorite Child Detector” a pour mission de mettre fin à ce mystère. Créée pour le lancement de la nouvelle saison de “Modern Family”, l’application examine le comportement de vos parents sur Facebook (likes, tags, commentaires et photos) et détermine qui dans votre famille est leur enfant favori.

Captain Morgan censuré sur Facebook par ASA
L’Advertising Standards Authority, l’organisation de régulation de la publicité en Grande Bretagne, a fait retirer une photo postée sur la page Facebook de Captain Morgan. Le post, qui mettait en scène la mascotte de la marque de rhum levant un verre avec comme slogan « Wednesday. I’m declaring war on mid-week boredom » (« Je déclare la guerre à l’ennui du milieu de semaine »), a été jugé comme trop incitatif, laissant penser que l’alcool soulageait l’ennui selon l’interprétation de l’ASA. Une action qui rappelle aux alcooliers que les réseaux sociaux ne sont pas moins contrôlés que d’autres médias …

La nouvelle de David Mitchell écrite en Tweets
Le 14 juillet dernier a commencé une aventure version 2.0 comme on les aime. David Mitchell, le célèbre auteur de « Cloud Atlas », a entrepris d’écrire « The Right Sort », une nouvelle sombre exclusivement écrite en tweets. L’expérience avait pour but de promouvoir son nouveau roman « The Bone Clocks », partageant le même univers. Cette initiative très remarquée, n’est toutefois pas une première. Deux ans plus tôt, Elliot Holt écrivait elle aussi une histoire utilisant Twitter comme d’autres le papier et l’encre, à l’occasion du #TwitterFiction festival 2012 organisé par le Guardian.

Expédia nous transporte en enfance
Malgré l’actualité tumultueuse de ces derniers jours, la compagnie aérienne Expedia a lancé une nouvelle campagne social media intitulée #ThrowMeBack. Tout en rebondissant sur la tendance du hashtag #ThrowBackThursday, la compagnie invitait alors les internautes à partager sur Twitter de vieux clichés de leur enfance en vacances. Ils pouvaient alors gagner des réductions pour voyager et revenir sur les traces de leur jeunesse.

Foursquare supprime les check-in !
Depuis jeudi dernier, fini les check-in sur Foursquare, il faudra désormais utiliser l’application Swarm ! Cette mise à jour annonce un changement plus important, celui de la segmentation des deux plateformes : Foursquare pour les recherches locales, Swarm pour les check-in. L’objectif est clair, Foursquare est en phase de devenir une plateforme de recherche localisée et personnalisée en concurrence directe avec le géant Yelp. La nouvelle application promet ainsi une expérience unique selon chaque utilisateur, basée sur les activités et les goûts de chacun. Comment les utilisateurs vont-ils réagir à cette séparation ? Une plateforme sera t-elle délaissée au profit de l’autre ?

LinkedIn étend son offre de contenu sponsorisé
Le sponsoring grandit chez LinkedIn : la plateforme a lancé Direct Sponsored Content (une extension du service Sponsored Updates) qui permet à un annonceur de tester, adapter et cibler des messages, de la même manière que sur Facebook. « C’est un grand pas pour la monétisation du feed LinkedIn », a déclaré James Borow, PDG de Shift, une société de logiciels de marketing et partenaire de LinkedIn. La publicité sur LinkedIn est encore faible par rapport à Facebook ou à Twitter, mais avec un réseau de 300 millions de professionnels, la plateforme attire le marketing B-to-B. « Les entreprises peuvent rendre leur contenu plus pertinent par envoi de messages personnalisés à des cibles spécifiques » a déclaré LinkedIn dans un billet de blog.

Adidas lance une Web série sur Instagram
La dernière Web série d’Adidas ne sera pas diffusée sur YouTube, mais sur Instagram. La marque a fait un partenariat avec la chaîne de magasins Champs Sports pour créer 4 émissions qui seront diffusées sur Instagram. Ce choix répond à la volonté d’être en accord avec les habitudes de consommation d’une cible jeune qui privilégie de plus en plus les plateformes social media au détriment de la télévision.

Michelle Phan accusée d’utiliser de la musique sans autorisation
L’experte beauté représente 6,7 millions d’abonnés sur YouTube. Pour une douzaine de ses tutoriels, elle a utilisé des musiques appartenant au label Ultra. Ils l’attaquent car elle n’aurait pas les droits d’utilisation. Le label demande de stopper toute utilisation ainsi que de payer 150 000 $ par morceau. Le directeur de Instabrand.com, Eric Dahan, parle de restriction à la création en intégrant les droits d’utilisation dans le contenu des influenceurs. « Ils ne pourraient plus faire ce qu’ils font le mieux : interagir et créer avec la culture populaire. » Les avocats de Michelle revendiquent l’innocence de la blogueuse car Ultra aurait donné son accord. L’artiste Kaskade a d’ailleurs soutenu publiquement la beautista sur Twitter.

#Fantographer, Applebee’s confie son contenu Instagram à ses fans
La célèbre chaine de restaurants américaine Applebee’s a décidé d’alimenter son contenu Instagram uniquement avec des photos de fans lors des 12 prochains mois. Après une petite inscription via un mini-site autorisant la publication de leur contenu, les fans proposent ensuite leurs photos suivis du hashtags #Applebees ou #Fantographer. Un template spécial est ensuite appliqué à chaque photo publiée par la marque mettant en avant le fan ayant partagé la photo. Selon le Directeur Marketing et Communication d’Applebee’s, Shannon Scott, cette campagne a pour but « d’encourager les fans à travers des challenges et initier un certain esprit de compétition tout en les remerciant chaleureusement via nos publications ».

LinkedIn renforce ses solutions marketing B2B
Le réseau social professionnel vient d’annoncer le rachat de Bizo, une startup américaine spécialisée dans le marketing B2B. Avoisinant les 175 millions de dollars, cette acquisition devra permettre aux professionnels du B2B de mieux toucher leurs prospects potentiels via des campagnes publicitaires. Après le rachat de la startup Newsle au début du mois, LinkedIn continue donc de franchir les étapes dans le développement de ses solutions publicitaires, son deuxième poste de revenus.

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#TDF2014, la Grande Boucle social media

par Arthur Feraud

L’été est toujours riche en évènements sportifs. 2014 ne déroge pas à la règle : Roland Garros, la Coupe du Monde, le championnat d’Europe de balle molle (oui oui) et aussi le Tour de France.

Au lendemain de la victoire de Vincenzo Nibali, qui rentre dans le cercle fermé des cyclistes ayant gagné les 3 plus grands tours : la Vuelta, le Giro et le Tour de France, nous avons souhaité porter un regard sur la stratégie de couverture social média et l’engouement que la grande boucle a suscité sur les médias sociaux.

Une stratégie social média « gros braquet »
L’organisation du Tour de France a vu les choses en grand en investissant Facebook, Twitter, Instagram, Vine et même Snapchat pour couvrir l’avancée des 198 cyclistes sur les 3500 kilomètres à parcourir.

Sur Facebook, prenez place dans l’hélicoptère pour une vue d’ensemble
La page Facebook du Tour de France constitue le principal carrefour d’audience du dispositif social média du Tour rassemblant 1 644 551 de fans. Une page qui relaye les informations liées à la course. Les résumés vidéos étape par étape et les photos plongeant la communauté dans l’univers du Tour de France.

La page Facebook a vocation à mettre en avant les fans de la première heure :

Tant sur le bords des routes…



…Que ceux derrière leur écran pour encourager la création d’UGC :



Cette année, Facebook a également servi de « coulisses du Tour », permettant de faire vivre de l’intérieur la course grâce à des vidéos immersives changeant la perspective des images télévisées, en les rendant plus impressionnantes.



Sur Twitter, dans la roue des coureurs
Cette année, le Tour de France a mis en place un « social corner » délivrant au jour le jour le nombre de mentions en temps réel, émises par les twittos du Monde entier. Un classement des cyclistes et des équipes les plus mentionnés est mis à jour en temps réel et consultable chaque jour :

Le compte @letour a permis à tous les passionnés (ou non) du Tour de suivre en temps réel chaque étape. L’organisation a créé des conversations jouant avec les retweets, incitant les twittos aux pronostics pour certaines arrivées au sprint :


Twitter a également servi de relais pour les posts Instagram et les Vine produits par le Tour de France.

Sur Instagram, le réseau omniscient
Le compte Instagram du Tour a la particularité d’offrir un contenu visuel riche et diversifié. Clichés de l’étape, moments off, « behind the scene », moments avec les hôtesses… contenu qui couvre le Tour à 360° pour une immersion totale. Stratégie qui permet de véhiculer une image différente des cyclistes, plus humaine. Une posture sociale où l’organisation fait partager la beauté de l’évènement sportif.
Des posts quotidiens qui permettent de s’offrir une échappée sur les routes du Tour !

Sur Vine, le nouveau replay
Après la Coupe du Monde où Vine permettait de partager les plus beaux buts, les gestes techniques et l’ambiance des matchs, le Tour de France a utilisé le réseau de micro-vidéos, où les utilisateurs ont partagé à coeur joie leur Vine. L’intérêt de Vine est de revoir des chutes, des sprints, des moments de l’étape en différé sans devoir regarder le replay de l’étape au complet.

Un des vines les plus vus de par le monde (5 701 323 loops, équivalent du RT pour Vine) est celui du « vent » que le pauvre Nibali a subi de la part de l’hôtesse LCL qui lui a remis son maillot jaune au tout début du Tour, elle doit sûrement le regretter aujourd’hui…

Sur SnapChat, le Tour en coulisse
SnapChat, réseau « chaud » du moment a séduit les organisateurs du Tour et un compte a été créé pour l’édition 2014.

L’utilisation de SnapChat a permis de faire vivre des moments privilégiés pour les followers du compte :


Une utilisation pertinente de ce réseau pas toujours simple à utiliser sans tomber dans l’opportunisme et le « coup marketing ». Cette initiative permet de toucher les plus jeunes (très actifs sur ce réseau) pour moderniser l’image de la grande boucle. A voir comment l’organisation upgrade ce compte pour l’édition 2015…

Bilan d’une stratégie social media « tout-terrain »
L’engouement populaire autour de la petite reine a eu une résonance et un engouement « social ». Le Tour de France a réussi à engager une communauté autour des réseaux sociaux tant visuels que live pour faire vivre l’évènement. Chaque réseau a son utilité et l’utilisation apparait efficiente bien que les posts soient nombreux. C’est une belle amorce pour les prochaines éditions qui verront peut être l’utilisation de nouveaux réseaux.

Quelques chiffres :

  • 313 395 fans Facebook gagnés en 3 semaines
  • +88k followers acquis  sur Twitter en 3 semaines
  • 2 668 500 mentions sur Twitter sur la période pour #TDF et #TDF2014*
  • 285 495 mentions sur Twitter pour la première étape, la plus tweetée*
  • 51 814 mentions sur Twitter pour l’étape 20, la moins conversée*
  • 36 866 mentions sur Twitter pour Vincenzo Nibali qui remporte aussi le maillot jaune des conversations*
  • 2063 mentions sur Twitter pour l’équipe Trek Factory Racing qui remporte le classement de l’équipe la plus tweetée*
  • 166 178 photos Instagram postées (avec #TDF & #TDF2014)
  • 1 171 vidéos Vine produites en 3 semaines avec les #TDF & #TDF2014

* Selon le social corner mis en place par Le Tour de France.

Petit bonus pour clore le chapitre, une vidéo assez rocambolesque d’une GoPro qui s’est baladée dans le peloton :

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Mesurer l’engagement sur Facebook

par Camille Jouneaux dans News

Ce post est une adaptation en français du post initialement publié par Jamie Robinson, Global Research & Insights Director chez We Are Social, sur notre blog britannique.

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De tous les réseaux sociaux existant aujourd’hui, Facebook est sans aucun doute celui qui continue de se développer à un rythme phénoménal. Cependant, les discussions sur la façon dont on mesure cette plateforme n’ont, elles, pas franchement évolué.

Au cours de ces deux dernières années, le débat a surtout porté sur les changements que Facebook a apporté à son algorithme et donc sur la façon dont la plateforme distribue le contenu. De plus en plus de marques ont rejoint le réseau social, les utilisateurs suivent eux de plus en plus de marques, le tout entraînant une compétition des plus rudes pour remonter dans le newsfeed.

Nous savons tous que le reach organique de Facebook a baissé. En fonction des marques et de leur secteur d’activités, nos traqueurs ont déterminé que le reach allait de 1 à 8%, avec une moyenne de 3% pour les pages à large audience (le reach étant calculé ici comme une proportion de la fanbase totale de la page).

En conséquence, si une marque veut toucher sa communauté, et si, peut-être de façon plus prioritaire, elle veut atteindre de nouvelles audiences sur Facebook, établir une stratégie d’achat média est devenu vital.

Ce qui nous intéresse ici n’est pas de débattre sur les raisons pour lesquelles Facebook a fait décroître le reach organique, mais plutôt de comprendre ce que cela signifie du point de vue de la mesure de KPIs.

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Socialbakers a récemment opéré un changement dans sa méthodologie de calcul de l’engagement. Il s’agit d’un signal fort, si l’on considère que c’est sur cette metric qu’est bâtie sa plateforme d’analytics. Par ailleurs, avec une longue liste de clients, comprenant marques et agences (incluant l’agence We Are Social et ses clients), il n’est pas déraisonnable de penser que ce revirement va influencer la façon dont les professionnels du marketing vont mesurer leurs activités sur Facebook dans le futur.

Pour résumer, la méthode de calcul de l’engagement de Socialbakers divise les interactions, à savoir les likes, les commentaires et les partages, par le nombre de fans de la page (ils ont en réalité deux taux d’engagement, celui par post et celui et de la page).

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De cette façon, la page a un pourcentage d’engagement, qu’il est possible de comparer à des pages qui ont des fanbase plus ou moins grandes.

Mais désormais, Socialbakers défend l’idée qu’il faut se concentrer sur le nombre d’interactions brut et ne plus le diviser par le nombre de fans Facebook de la page.

La raison ? Avec la baisse du reach organique et la réorganisation du newsfeed basée sur l’achat média, la donne a complètement changé ; autrement dit, le nombre de fans d’une page ne reflète pas véritablement le potentiel d’engagement d’un post. Ainsi, du point de vue des metrics, l’audience Facebook ne constitue plus une base de mesure pertinente.

Pour les personnes qui s’intéressent de près à la mesure de l’engagement, le principal problème est que ce changement impacte la façon de benchmarker des pages d’audiences différentes, c’est-à-dire qu’une petite page dont les concurrents ont beaucoup plus de fans pourrait passer d’une position de leader en terme d’engagement, à celle de dernière de la classe.

De notre point de vue, tout l’enjeu est là. Si nous pensons sincèrement que votre communauté Facebook reste toujours très importante, il faut reconnaître qu’à la fin de la journée, aucune marque un tant soit peu sérieuse n’a envie de s’engager qu’avec un nombre restreint d’utilisateurs, qui, soyons honnêtes, sont peut-être déjà des ambassadeurs de la marque. Au-delà d’engager avec des fans déjà conquis, Facebook n’est-il pas le moyen de toucher et d’engager de nouvelles audiences ?

Donc, si votre principal concurrent crée plus d’interactions que vous, il est juste de penser qu’il atteint un nombre plus large de personnes avec ses contenus.

L’idée n’est pas de dire que c’est le reach qui compte le plus. Le reach pour le reach ne peut constituer un objectif en soit. Nous devons tous tendre à toucher des audiences qualifiées avec des contenus de qualité. Et ce qui rend le contenu qualitatif ce sont les interactions qu’il génère.

  • Un contenu engageant offre souvent une augmentation du reach viral
  • Un contenu engageant est un signe que l’audience touchée a eu une forme de réaction émotionnelle à celui-ci
  • Le contenu engageant est plus facilement mémorisable, grâce au contexte social (ie, vous voyez les contenus et pages avec lesquels vos amis ont engagé)

Où cela nous amène-t-il donc en terme de mesure ?

Reach & Frequency
Chez We Are Social, avant de parler d’engagement, nous pensons que le reach et la frequency (soit le nombre moyen de fois où des utilisateurs ont été touchés par votre contenu) sont deux des plus importants KPIs à mesurer sur une page.

Alors que le reach/la frequency par post est très utile, c’est le reach/la frequency hebdomadaire ou mensuel qui est important, soit le volume de personnes qui voient votre contenu et la fréquence à laquelle elles sont exposées. Si tout le monde est obsédé par la baisse du reach organique par post, qui est aujourd’hui situé entre 1 à 3%, c’est le reach à la fin de la semaine ou du mois sur lequel il faut se concentrer.

Au lieu de penser que votre reach actuel correspond à la partie de vos fans que vous avez touchée, considérez-le comme une opportunité à l’échelle de votre marché. Utilisez les insights Facebook pour évaluer la taille de votre marché et planifier une stratégie d’achat média qui va vous permettre de toucher cette audience élargie.

Par ailleurs, alors que l’industrie des médias sociaux tend de plus en plus vers une approche « paid », les marques doivent investir dans des réflexions sur l’impact du contenu vu, et pas simplement du contenu engagé.

Conséquences sur le business
Cela varie d’un secteur ou d’une marque à l’autre, mais si on parle de taux de clics, d’opt-ins, de transformation, etc… Facebook restera bien entendu à l’extrémité du fameux « marketing funnel », mais ce n’est pas une raison pour ne pas mesurer et optimiser, dans une logique de retours sur investissement.

Engagement
L’engagement ne devrait pas être un objectif en soit. Nous devrions nous concentrer sur la qualité et sur les résultats des interactions générées. Par exemple, votre engagement est-il positif ou négatif ? Quelles conclusions peut-on tirer du point de vue de notre audience-clé à la lumière de cet engagement. Et, au bout du compte, quels sont les impacts sur la marque ou le business (liés aux précédentes questions) ?

Avec ceci en tête, vous pouvez mesurer les interactions qui comptent et optimiser vos activités en fonction de cela.

Pour parvenir à cela, les interactions devraient être rapportées au reach (ou impressions), c’est-à-dire, dans la proportion de personnes qui ont vraiment vu votre contenu, quel est le taux d’engagement ? Il y a pléthore de metrics à utiliser, mais si on parle en langage Facebook, on regardera au niveau de la page les Utilisateurs engagés/Reach de la page, les Consommateurs/Reach de la page (Consommateurs=individus ayant cliqué spécifiquement sur le contenu d’un post) et au niveau des posts les Utilisateurs engagés/Reach du post et les Likes+Commentaires+Partages du post/Impressions du post, etc…. Et en tenant compte de vos objectifs sur Facebook, vous pourriez même pondérer la valeur de chacune des interactions (ex: les vidéos vues à plus de 95% valent plus, les partages de posts valent 2 fois plus qu’un like, etc…)

Le reach d’une page n’est bien sûr pas une donnée publique, de fait, cette façon de calculer le taux d’engagement est uniquement disponible pour les administrateurs et ne peut pas être utilisée par les concurrents de la page. Pour benchmarker les taux d’engagement de cette façon, vous aurez donc tout intérêt à observer les pages des autres marques, produits et marchés de votre organisation.

Comparer son engagement avec celui de la concurrence nécessite un outil tel que Socialbakers. Cependant, il est crucial de comprendre que la méthode de calcul de l’engagement Socialbakers ne vous indique pas forcément à quel point un contenu est engageant, il vous montre combien d’interactions il a générées, ce qui peut être largement influencé par l’achat média.

En réalité, le changement dans la méthodologie de Socialbakers change seulement une chose : comment les marques se classent les unes par rapport aux autres. Les deux modes de calcul (% des fans ou valeurs brutes) vous permettront toujours d’évaluer les variations de votre engagement mais si vous avez l’intention de benchmarker des données publiques, nous pensons que situer vos activités par rapport à celles de vos concurrents en valeurs brutes est un meilleur indicateur de votre impact sur Facebook.

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Retour sur le West Web Festival…

par Sandrine Plasseraud dans News

West Web Festival

Fraîchement revenus de Carhaix où se tenait la première édition du West Web Festival, en marge du festival des Vieilles CharruesNicolas, Alain, Julien et moi-même avons décidé de partager avec vous nos impressions sur cet évènement qui se veut dans l’esprit du fameux SXSW à Austin…

Le claim de ce nouveau festival ? Web, Business & Music !

Web : adapt or die !
Annoncé en fil rouge, la thématique de digital detox est effectivement venue animer les débats mais au final s’il y a bien un vrai fil rouge qui a émergé lors de ces deux jours, au fil des interventions, ce fût la transformation digitale, le fameux « adapt or die ».

Ainsi selon Laurent Solly, le DG de Facebook France qui intervenait la première matinée, l’explosion des données produites dans le monde (les 3,5 millions de zeta octés produits en 2013 représentent 90% des données produites depuis que le monde existe), a deux conséquences sur tous les secteurs économiques : une contraction spatiale et temporelle. Spatiale parce que nous sommes passés d’un espace de communication extrêmement large et public (ex: la TV) à un espace de communication plus privé, plus confiné, avec des écrans de plus en plus petits et personnels (le mobile). Contraction temporelle car le temps s’est réduit de façon significative : il vous faut par exemple pas plus d’une seconde pour trouver la réponse à une question sur Google ! L’important désormais est donc la maîtrise du temps plus que l’information. Ainsi, pour Laurent Solly :

La vitesse est devenue clé pour les entreprises, celles qui mettent trop de temps à s’adapter se mettent en situation de risque.

Et Laurent Solly conclut en précisant que là où pendant près de 50 ans, il fallait, pour les entreprises, un message tous les 6 mois, porté par un grand média, aujourd’hui, en tant que marque il n’y a pas d’autre solution que de multiplier votre contenu de marque, de faire du storytelling en fil rouge, et de le pousser de façon contextualisé et personnalisé en fonction des grands segments de la population.

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Adapt or die, ce fut aussi le fil conducteur de l’intervention de la pétillante Catherine Barba sur la réinvention du commerce, sur la nécessité de réenchanter l’acte d’achat à l’heure où le e-commerce challenge le commerce « traditionnel »…

Adapt or die, trouva également écho dans les propos de Kwame Yamgnane de L’Ecole 42, mais aussi ceux de Berthier Luyt, qui nous a partagé son parcours d’entrepreneur, de menuisier à créateur du FabLab puis créateur de la MakerFaire en France. Un mouvement qui amorce la révolution liée à l’impression 3D, aux objects connectés, au « Do It Together » (goodbye le #DIY…) et qui annonce un futur de tous les possibles : un jour prochain les compagnies d’assurance vous demanderont par exemple vos cellules à la signature de votre contrat pour éventuellement reconstruire vos reins quelques années plus tard… #FuturIsComing

Le moto « adapt or die » résonne également auprès d’autres intervenants tels que Melty, BlaBlaCar ou My Major Company qui ont su « pivoter » avant qu’il ne soit trop tard. Lorsque le pionnier du label participatif se transforme en plateforme de crowdfounding généraliste ou lorsque le leader du covoiturage adapte ses méthodes d’expansion en fonction des pays ciblés, on comprend tout de suite l’ampleur de cette nécessité de réactivité propre aux startups.

En guise de conclusion côté web : des intervenants et des interventions de très bonne qualité !

Business : un bonne première édition…
Près de 500 personnes ont participé à cette première édition du West Web Festival, ce qui est très prometteur pour la suite… Dommage que la majorité des intervenants et des personnes présentes au festival ne soient pas restée pour networker à la suite des conférences, à la différence de SXSW. Nous étions là pour « apprendre » mais très peu pour poursuivre la conversation et échanger à mon goût malheureusement… Mais encore une fois, ce n’était que la première année !

Musique : du bon son !
Une programmation plutôt très sympathique cette année aux Vieilles Charues : de Hollisiz, à Franz Ferdinand en passant par Stromae, Black Keys, Casseurs Flowters, Fauve et Gesaffelstein, bref de quoi bien se divertir en équipe à la fin des conférences ;)

Un grand bravo à FrenchWeb et tout particulièrement à Marion pour sa pertinence et son dynamisme lors de l’animation des tables rondes et diverses interventions ! La vidéo réalisée par FrenchWeb est ici :

A l’an prochain Carhaix !

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La revue du lundi par We Are Social #218

par Hugo Clery dans News

Facebook : les coûts et dépenses publicitaire en augmentation
Alors que Facebook annoncera mercredi ses résultats pour le 2ème trimestre, les sociétés PMD Nanigans et Kenshoo ont analysé les coûts et dépenses publicitaires de leurs clients depuis 1 an. Les publicités étant de plus en plus performantes en termes de clics et de visibilité, les coûts sont en augmentation : le CPM a augmenté de 57 % depuis le dernier trimestre avec 56 % des publicités sur mobile. En conséquence, les dépenses ont augmenté de 21 % sur le trimestre et 51 % depuis 1 an.

Social login : Facebook progresse après 6 mois de baisse
Ce trimestre, Facebook montre une hausse de 1,5 % dans le domaine du social login, une première depuis près de 2 ans pour le réseau social. Google, en hausse constante depuis la même période, stagne en dessous de Facebook. Twitter devient 3ème après avoir surpassé Yahoo. L’étude s’intéresse aux différents domaines d’activité (retail, divertissement, B2B), Facebook mène la marche dans tous les cas.

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Facebook dévoile un bouton « Acheter » dans ses publicités
Facebook fait évoluer son offre publicitaire avec un bouton « Acheter », destiné aux sites e-commerce et autres « retailers » souhaitant favoriser la conversion en ventes. L’utilisateur pourra ainsi acheter des produits directement depuis Facebook, sans sortir de l’application ou du site. Le réseau social promet un paiement sécurisé qui sera totalement contrôlé par l’utilisateur. En test aux US, ce nouveau bouton sera bientôt disponible globalement sur le desktop et les applications mobiles.

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Facebook Mentions : une application pour les célébrités
Afin de permettre aux célébrités et personnalités publiques de mieux gérer leur communauté sur Facebook, le réseau social lance Mentions. Destinée aux pages vérifiées, l’application facilite l’interaction avec de nombreux fans et le monitoring des discussions concernant la page. Disponible uniquement pour l’instant aux US, Facebook Mentions sera disponible bientôt globalement.

Twitter rachète CardSpring
Toujours dans l’optique de favoriser le commerce sur sa plateforme, Twitter a fait l’acquisition de CardSpring, fondé par des anciens ingénieurs de Netscape. Ce service permet d’appliquer des offres fidélité et des réductions basées sur la carte bancaire. Ainsi, que le paiement se fasse en ligne ou en magasin, le service reconnaitra la carte pour appliquer une éventuelle réduction ou proposer une offre. Twitter ne fermera pas le service et le laissera en opération.

Twitter va sortir un outil d’analyse en temps réel
Les marques pourront bientôt analyser en détail les conversations en temps réel sur Twitter. Le service va proposer cet outil afin de mieux saisir les opportunités de prise de parole pour les marques sur des sujets micro et macro : les transports en commun, le week-end, mais aussi les évènements ponctuels tels que les festivals et compétitions sportives. L’outil permettra de visualiser les conversations de manière géolocalisée.

LinkedIn sort Connected, sa nouvelle application mobile
LinkedIn avait sorti l’année dernière une application dédiée à la gestion des contacts, séparée de son app principale. LinkedIn Contacts se renomme désormais Connected et améliore l’expérience utilisateur pour mieux se mettre en relation avec ses contacts LinkedIn et favoriser le « networking ».

Google+ autorise à nouveau les pseudos
Après avoir obligé ses membres à utiliser leurs vrais noms sur le Google+ pour favoriser la qualité des commentaires, Google fait son mea culpa 3 ans après. L’utilisation de pseudonymes est désormais autorisée, une bonne nouvelle pour tous les utilisateurs qui trouvaient la mesure bien trop restrictive et arrêtaient de commenter pour cette raison.

Snapchat ajoute des filtres basés sur la géolocalisation
Après avoir mis en place des « Stories » attachées à des événements particuliers, Snapchat continue à proposer des fonctionnalités basées sur la géolocalisation. Des filtres peuvent maintenant être ajoutés sur les snaps, correspondant au lieu duquel il a été envoyé. Ainsi, un snap envoyé depuis Disneyland pourra afficher le logo du parc d’attractions. Selon Grace Gordon, directrice stratégique à We Are Social New York : « Même si c’est une manière un peu superficielle d’engager avec une marque, l’opportunité de pouvoir insérer un logo sur des snaps pour des lieux et évènements spécifiques est une perspective attractive. »

Les marques gagnantes de la Coupe du Monde 2014
Adidas est une des marques qui a le plus fait parler d’elle pendant la Coupe du Monde. Elle a cumulé plus de 5,8 millions de followers pour toute sa présence sociale pendant la compétition, avec 1,59 millions de mentions. Hyundai a de son côté tiré parti de son partenariat avec Tumblr pour favoriser l’attribution de son hashtag #becausefutbol. Coca-Cola a été le sponsor le plus performant sur le social, avec pas moins de 2,5 millions nouveaux fans sur sa page Facebook globale.

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Un outil de recommandation de lieux par Heineken
Heineken a décidé de faire dans l’utilité de marque avec un outil qui recommande des lieux (restaurants, cafés, bars) dans chaque ville grâce à un algorithme qui analyse les réseaux sociaux. Mentionner le compte Twitter @wherenext permettra ainsi de recevoir des recommandations selon sa localisation. Heineken a décidé de ne pas utiliser son nom pour cette initiative afin de ne pas associer son service à une énième opération de marque, mais bien à un véritable outil d’utilité pour chacun.

General Electric s’ouvre un compte Snapchat
À l’occasion du 45ème anniversaire de l’atterrissage sur la Lune, General Electric s’est lancé sur Snapchat avec des visuels représentant la conquête spatiale. À voir si la marque saura trouver son public sur l’application.

Un distributeur connecté à Facebook par Cadbury
La marque de chocolat Cadbury a installé un distributeur connecté à Facebook en Australie. L’utilisateur se verra offrir une barre de chocolat gratuitement, sélectionnée selon ses goûts et intérêts sur Facebook. On imagine que les fans de black metal auront du chocolat noir. Ou pas.

Partager vos toasts avec Tullamore Dew
Tullamore Dew demande à ses fans sur Facebook, Twitter et Instagram de partager leurs meilleures photos de toasts (la célébration et non l’amuse-gueule) afin de gagner un voyage dans la nouvelle distillerie de la marque de Whisky. Le but est ici de contextualiser chaque photo avec une histoire pour se faire sélectionner, chaque toast pouvant être un moment important à partager.

Barbour illustre l’été de ses fans
La marque de vêtement britannique Barbour fait appel à ses fans sur Facebook, Twitter et Instagram afin d’illustrer leurs meilleures histoires estivales. Les meilleures propositions feront l’objet d’illustrations, avec les produits de la marque, qui seront intégrés à un spot TV diffusé le 25 juillet.

Marc Jacobs cherche ses nouveaux modèles sur Instagram
Avec le hashtag #CastMeMarc, Marc Jacobs a généré un important bouche-à-oreille pour sa recherche de nouveaux mannequins sur Instagram et Twitter. Pas moins de 35 000 personnes ont participé au casting, pour 9 gagnants qui ont pu apparaitre dans la dernière campagne du styliste.

MTV annonce ses nominés VMA sur Snapchat
Les nominés des MTV Video Music Awards ont été annoncés jeudi dernier via Snapchat. 8 vidéos de 10 secondes ont ainsi présenté les différents nominés via l’application, ce qui a incité les fans à prendre des captures d’écran pour partager l’info sur Twitter. L’année dernière, MTV avait annoncé ses nomination via Instagram Video et Vine.

Shakira devient la célébrité la plus likée de Facebook
Avec 100 millions de fans, Shakira devient la « reine » de Facebook. Elle devance Eminem, qui a 91,9 millions de likes, et Rihanna qui est à 89 millions. Comme quoi, le booty shake rapporte du like.